горячая линия макдональдс бесплатно телефон
Бесплатная горячая линия Макдональдс
Макдональдс — международная сеть, занимающаяся производством и продажей быстрого питания. Обладает многочисленными ресторанами с разным уровнем обслуживания клиентов. Транснациональная компания предлагает несколько форм обслуживания, в том числе — доставку. Для удобства клиентов открыт контактный центр, сотрудники которого рассматривают широкий перечень вопросов. Причем отправить обращение можно несколькими вариантами. Работает электронная приемная и горячая линия. Принимаются вопросы, жалобы, предложения. Консультанты отвечают максимально оперативно, поскольку компания стремится предоставлять качественное обслуживание и своевременно решать проблемы посетителей.
Телефон горячей линии Макдоналдс
Компания открыла единую горячую линию, доступную жителям любых регионов страны. Дозвониться получится с любого сотового или проводного телефонного аппарата. Звонки принимаются по бесплатному номеру 8 800 707 44 99.
Кроме основного справочного центра открыты многочисленные региональные линии, позволяющие общаться с сотрудниками конкретного ресторана. Чтобы узнать номер, рекомендуется открыть приложение Яндекс-Карты и выполнить поиск по названию компании.
Телефон доставки Макдоналдс
Макдональдс предлагает удобную услугу — доставку продуктов на дом. Для совершения заказа наберите номер конкретного ресторана и поговорите с операторами. Узнать контактные данные можно вышеуказанным способом.
Важно! Доставка осуществляется в пределах определенных зон. Поэтому номера определенных заведений могут совпадать. Для просмотра расположения ближайших ресторанов воспользуйтесь интерактивной картой на сайте компании.
Телефон центрального офиса
Чтобы обратиться в центральное отделение, наберите номер +7(495) 755 66 00. Операторы помогут получить необходимые сведения, касающиеся деятельности сети быстрого питания. Звонки совершаются платно. Центральный офис не обладает бесплатным номером.
Горячая линия бухгалтерии
Бухгалтерия не обладает горячей линией. Поэтому сотрудники компании, столкнувшиеся с вопросами по начислению заработной платы, должны пользоваться общим контактным центром. Операторы проведут бесплатную консультацию и помогут решить проблему.
Служба поддержки сети Макдоналдс в России
Контактный центр компании Макдональдс постоянно развивается. Изначально существовала только горячая линия. Однако с развитием сетевых коммуникаций были созданы дополнительные способы общения. Теперь клиенты способны задавать вопросы несколькими способами:
Если тема вашего обращения — неудовлетворительное качество заказанной еды или обслуживания, рекомендуется посетить раздел «Обратная связь», находящийся на сайте компании. Понадобится заполнить несколько строк — имя, фамилия, адрес почты. Также необходимо выбрать тему вопроса и напечатать текст сообщения. Обращения рассматриваются несколько часов. Ответ оператора приходит на адрес E-mail. 
Сеть быстрого питания разработала мобильное приложение, позволяющее просматривать меню, узнавать новости и стоимость продукции. Пользователи программы способны переписываться с консультантами аналогичным образом. Необходимо заполнить форму и кликнуть «Отправить». Когда поступит ответ — появится соответствующее уведомление.
Среди дополнительных вариантов связи можно выделить отправку сообщения на почту компании info@ru.mcd.com. Компания рассматривает сообщения, заполненные в свободной форме. Единственное условие — предоставление достоверной персональной информации. Целесообразно добавлять вложения, которые помогут специалистам решить интересующий вопрос быстрее.
Компания Макдональдс предлагает клиентам получать консультации через соц. сети. Открыто несколько официальных сообществ, через которые распространяются последние новости корпорации. Также публикуются скидки и самые выгодные предложения. В группах работают менеджеры, своевременно отвечающие на комментарии подписчиков.
Контакты по вопросам трудоустройства
Макдональдс предоставляет российским гражданам множество рабочих мест. Если обращение связано с трудоустройством — набирайте телефон +7(495) 755 66 33 (Москва). Дополнительным вариантом отправки резюме является использование официального сайта.
Откройте раздел «Работа в Макдональдс». Затем заполните небольшую анкету личными сведениями. Сервис запрашивает имя, фамилию, дату рождения, адрес проживания и другие данные. Также предоставьте дополнительную информацию. Щелкните «Отправить» и ожидайте приглашения на работу.
Помощь через приложение
Сеть ресторанов разработала мобильное приложение для своих постоянных посетителей. Посредством программы можно просматривать меню, последние новинки и самые выгодные предложения. Кроме того, доступна карта с расположением региональных отделений. Приложение устанавливается бесплатно на устройства Apple и Android.
Через программу реализовано оказание консультаций. Откройте страницу «Обратная связь» для написания сообщения. Выберете тему — предложение, жалоба, отзыв или вопрос. Затем напишите текст и кликните «Отправить». Специалисты технической поддержки своевременно рассматривают поступающие обращения. После получения ответа вам придет уведомление.
Как отправить жалобу или отзыв?
Если качество обслуживания или еды оказалось неудовлетворительным — составьте претензию. Компания бережет репутацию, поэтому оперативно решает конфликтные ситуации. Для удобства потребителей предусмотрено несколько вариантов связи:
Заполняя жалобу, обязательно указывайте адрес ресторана, имена персонала, дату совершения заказа. Приветствуется прикрепление дополнительных материалов, подтверждающих проблему. Можно пересылать видео-, аудио- или фотоматериалы. Все обращения регистрируются и рассматриваются сотрудниками поддержки.
Время работы
Контактный центр Макдональдс доступен круглосуточно.
Горячая линия Макдональдс — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Макдональдс горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Макдональдс для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
Горячая линия и служба поддержки Макдональдс обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Обратная связь
Напишите нам
Мы очень ценим Ваше мнение!
Контактный центр Макдоналдс
Центральный офис в Москве
Где ближайший Макдоналдс?
Соглашаюсь на обработку персональных данных*
* Настоящим я свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие на то, что следующие персональные данные: Фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, сведения о местоположении, номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор в социальных сетях (в т.ч. Facebook и Вконтакте), AppleID, GmailID, TokenID, а также данные об интернетсеансе (в т.ч. сведения моих поисковых запросах и поведенческой статистике) и интернетустройстве (в т.ч. производитель, модель, версия операционной системы, идентификатор устройств, device ID и иные технические параметры и идентификаторы, в т.ч. IMEI, MACадрес ip-адрес), а также файлы cookie, могут обрабатываться (под обработкой понимаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, уничтожение, передача (предоставление, распространение или доступ) с целью предоставления возможности использования настоящего Интернет-ресурса Макдоналдс в т.ч: предоставления возможности индивидуальной настройки сервисов и функций настоящего интернет-ресурса, предоставления/получения информации (в т.ч. о акциях, конкурсах и стимулирующих мероприятиях), ведения статистики, взаимодействия со мной в ходе использования настоящего интернет-ресурса и/или в ходе использования товаров или услуг Оператора, а также для достижения иных целей, предусмотренных Политикой Оператора в отношении персональных данных.
Также настоящим я свободно, своей волей и в своем интересе даю полное и безоговорочное согласие на использование моих данных, указанных выше, для поддержания связи со мной любым способом, включая звонки на указанный мобильный телефон посредством использования телефонной и подвижной радиотелефонной связи, отправку сообщений на указанный мобильный телефон, включая но не ограничиваясь, СМС-сообщений, сообщений посредством WhatsApp, Viber и иных мессенджеров и сервисов, отправку электронных писем на указанный электронный адрес, отправку сообщений в социальных сетях (в т.ч. Facebook и Вконтакте) с целью направления, в том числе, информационных сообщений, оповещения о проводимых акциях, информирования о поступлении новых товаров/услуг, рекламных и информационных рассылок, мероприятиях, скидках, их результатах, для осуществления заочных опросов с целью изучения мнения о товарах/услугах, организациях торговли, высылки новостей и иной информации.
Настоящее согласие дано следующим лицам: ООО «Макдоналдс», зарегистрированному по адресу: 115054 г. Москва, улица Валовая, дом 26, ЗАО «Москва-Макдоналдс», зарегистрированному по адресу: 125009 г. Москва, Газетный переулок, дом 17 (далее совместно именуемые «Оператор»), а также ООО «АДВ», зарегистрированному по адресу 123290, г. Москва, 1-й Магистральный туп., д.5А, этаж 1, комн.132Л, офис 9, ООО «ТелекомЭкспресс» зарегистрированному по адресу 127273, Москва, ул. Отрадная, д 2Б, стр. 7, ООО «ИнфоБип» зарегистрированной по адресу: 115191, Москва г, Тульская Б. ул, дом № 11, Эт 5 Пм XIII Ком 1 и иным третьим лицам, привлекаемыми Оператором в вышеуказанных целях. Срок действия настоящего согласия распространяется на период пользования Субъектом персональных данных настоящим интернет-ресурсом и связанными с ними сервисами (но не менее срока существования учетной записи/личной странички пользователя на настоящем интернет-ресурсе) и трех лет по истечении указанного срока, вплоть до достижения целей обработки или до утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Настоящее Согласие может отозвано Вами полностью или частично в любой момент посредством направления письменного запроса на почтовый адрес: 115054 г. Москва, улица Валовая, дом 26. Оператор обязуется обеспечить конфиденциальность Ваших персональных данных за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Ссылка на Политику в отношении обработки персональных данных.
Горячая линия Макдональдс
Телефон горячей линии Макдональдс
У Макдональдса горячая линия доступна по этому номеру: +7 (495) 190 99 99. Этот номер – основной, по нему любой желающий может получить всю необходимую информацию. Есть еще один номер: +7 (495) 755 66 00, по этому номеру можно связаться с центральным офисом в Москве. Оба номера доступны ежедневно, с 9 утра до 9 вечера, без выходных и праздничных дней.
Другие способы связи
Кроме номера горячей линии, у Макдональдса есть электронная почта и 2 мессенджера (Viber и WhatsApp), по которым вы тоже можете связаться с поддержкой. Адрес электронной почты: info@ru.mcd.com, Вайбер: viber://chat/?number=%2B79265221143, WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send/?phone=%2B79265221143&text&app_absent=0. Благодарность, предложение или замечание также можно отправить через форму обратной связи на сайте. Нужная вам страница: https://mcdonalds.ru/page/contacts/feedback. Нужно будет указать имя, фамилию, номер телефона, электронную почту, адрес офиса, к которому относится сообщение (если применимо), тип сообщения и само сообщение. Вам ответят на почту.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Горячая линия Макдональдса занимается вопросами клиентской поддержки. Если вам неправильно выбили чек, если качество еды не соответствует стандартам Макдональдса, если у вас возник конфликт с одним из сотрудников ресторана или если у вас появилось ценное замечание по поводу работы той или иной точки – звоните/пишите, и вас выслушают, после чего поблагодарят за предложение или помогут решить проблему.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка не сможет помочь, если вопрос не касается Макдональдса. Если в ресторане напротив есть такая же еда, но она стоит дешевле – можете не тратить время и не сообщать об этом на горячую линию, вам не ответят ничего содержательного.
Время ответа и компетентность специалистов
Дозвониться на горячую линию Макдональдса – не проблема, там крайне редко бывает занято. Свой график колл-центр не нарушает, поэтому проблем возникнуть не должно. В мессенджерах сотрудники поддержки отвечают в течение 2-х часов (в рабочее время), ответ на почту придет через день-два. Что касается вежливости и компетентности – все в порядке, у Макдональдса довольно жесткие требования к сервису, поэтому все разговоры записываются и затем анализируются руководителем отдела, а сотрудники наизусть знают ответы на типовые вопросы и могут ответить на вопросы нестандартные.
Телефон горячей линии Макдональдс и другие контакты
Показать номер Добавить комментарий
McDonald’s – известнейшая в мире сеть ресторанов быстрого питания, охватывающая 120 стран мира, включая Россию. Для обращений посетителей работает горячая линия Макдоналдс. Связаться с компанией можно и по другим телефонам либо с помощью электронных ресурсов.
О корпорации McDonald’s
Макдоналдс – крупнейшая мировая сеть ресторанов быстрого питания. Компания американская, штаб-квартира в Чикаго. Основали корпорацию братья Ричард и Морис Макдоналды еще весной 1940 года. Они и придумали скоростную систему обслуживания – фаст-фуд.
Под торговой маркой McDonald’s работают десятки тысяч ресторанов, причем более 90% из них по договору франчайзинга. Треть заведений сосредоточена в США, Россия наравне с некоторыми странами Европы и Азии относится пока к растущему рынку. Количество ресторанов McDonald’s в ней достигло несколько сотен.
Ежедневно в России McDonald’s посещает около 2 миллионов человек. Основное меню на 100% обеспечивается продукцией отечественных производителей. Число сотрудников корпорации составляет 60 тысяч человек, причем 60% из них студенты.
Телефон горячей линии
Существует горячая линия Макдональдс, на которую можно позвонить из любого российского региона:
Эта служба поддержки бесплатна. Обработка сообщений занимает минимум времени. Оставить жалобу или позвонить по другому вопросу можно в любой день. Горячая линия Макдональдс работает с 9 до 21 часа. Позвонить на нее можно как со стационарных, так и мобильных телефонов. Звонок по России будет бесплатным независимо от оператора.
Другие телефоны
У McDonald’s в России кроме бесплатной горячей линии есть и другие номера телефонов. В зависимости от вопроса можно использовать следующие контакты:
Контакт-центр, позвонить на этот номер телефона Макдональдс можно с 9 до 21 часов в любой день
Контакт-центр для жителей Москвы и Подмосковья, доступен с 9 до 21 часа
Факс отделов недвижимости и строительства
Центральный офис Макдональдс в Москве, отдел строительства
Факс московского отдела строительства
Отдел кадров Макдональдс в Москве
Центр приема на работу в Санкт-Петербурге
Отдел кадров в Казани и Екатеринбурге
Центр приема на работу в Нижнем Новгороде
Другие способы контакта с Макдоналдс
Связаться с McDonald’s можно не только по одному из телефонов, но и с помощью электронных ресурсов. Выбирать подходящий способ необходимо в зависимости от цели обращения в компании, а также исходя из собственных возможностей.
У корпорации McDonald’s есть официальный сайт:
На сайте представлено актуальное меню, карта ресторанов, информация о МакДоставке, новинках и акциях, франчайзинге. На портале регулярно публикуются свежие новости компании.
Все о работе в McDonald’s можно узнать по ссылке:
На сайте можно заполнить анкету, узнать требования по конкретной специальности, должностные обязанности, преимущества работы в компании.
Социальные сети
Корпорация McDonald’s стремится к максимальному захвату внимания текущих и потенциальных потребителей, потому активно использует для его привлечения социальные сети:
В социальных сетях Макдоналдс публикуют различные новости корпорации. Здесь можно узнать о последних новинках, акциях, скидках, конкурсах. Пользователи могут комментировать опубликованный контент, писать сообщения администрации группы.
Электронная почта
Вопросы можно задать через электронную почту Макдоналдс:
Можно воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте McDonald’s:
В форму нужно вписать имя с фамилией, E-mail или номер телефона, тип обращения и текст сообщения. При необходимости можно добавить файлы. Ответ придет на указанный контакт.
Личный кабинет
На официальном сайте McDonald’s есть личный кабинет:
Для регистрации надо вбить номер мобильного телефона и код, который будет прислан на него в течение минуты. В личном кабинете можно ввести свое имя, дату рождения, пол и E-mail. Здесь можно просматривать свои заказы, добавлять адреса доставки.
Приложения в Google Play и App Store
У Макдоналдс есть мобильные приложения. Ссылка для скачивания в Google Play:
В мобильном приложении можно найти адреса ближайших ресторанов, посмотреть их расписание, изучить меню. Есть QR-коды для получения скидок, информация о последних новинках. Некоторые акции доступны только через приложение.
Viber, Telegram
Позвонить или написать в Макдоналдс можно абсолютно бесплатно через приложение-мессенджер Viber по номеру:
Есть у компании McDonald’s и канал в Telegram. Зайти в него можно по ссылке:
Пожаловаться на Макдональдс можно по телефону горячей линии, через E-mail или обратную связь на официальном сайте компании. Узнавать новости и информацию о скидках и акциях удобно через мобильные приложения и социальные сети. У отдела кадров Макдональдс разные телефоны в зависимости от региона.