дэк хабаровскэнергосбыт телефон официальный сайт

Единый контактный центр ПАО «ДЭК»

Единая телефонная линия для клиентов ПАО «ДЭК»:

8 (800) 234-77-77

Для соединения с оператором звоните
с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00.

Звонок из любого региона бесплатный.

Единая телефонная линия компании действует с 2007 года. Работу контакт-центра выполняют квалифици­рованные специалисты, прошедшие профес­сиональную подготовку. Днём на звонки отвечают операторы, ночью на линии действует режим голосового меню.

Звоните также: контакт-центр для клиентов АО «ДРСК»

В Дальневосточной распределитель­ной сетевой компании Вы можете получить консультацию по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям, замены при­боров учета, качества электроэнер­гии, получить информацию по аварийным отключениям, сообщить о незаконном подключении.

Телефон: 8 (800) 1000-397, звонок бесплатный.

Сегодня по единому номеру 8 800 234‑77‑77 клиенты могут получить консультацию по всем услугам, включенным в квитанцию, передать показания приборов учета, заказать обратный звонок и многое другое.

Современное оборудование центра, IP-телефония и российское программное обеспечение с интеллектуальной системой распознавания речи гарантируют клиентам высокое качество связи и обеспечивают большую пропускную способность сервиса – не менее 1 000 звонков в минуту. Специалисты контактного центра проходят углубленное обучение и могут максимально развернуто проконсультировать клиента из любой точки ДФО.

Источник

Контакты

Публичное акционерное общество
«Дальневосточная энергетическая компания»

Исполнительный директор: Юров Александр Николаевич

Место нахождения:
Российская Федерация, Приморский край, г. Владивосток, ул. Тигровая, 19
Почтовый адрес: 690091, г. Владивосток, ул. Тигровая, 19
Телефон/факс: (423) 240-68-45 / 265-74-36, 240-68-55
E-mail: priemn@dvec.ru
Веб-сайт: www.dvec.ru

Банковские реквизиты

Филиал «Дальэнергосбыт»

690091, Россия, Приморский край, г. Владивосток, ул. Октябрьская, 8

Телефоны, адреса офисов по обслуживанию:

Филиал «Хабаровскэнергосбыт»

680030, Россия, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Слободская 12
Телефон: +7 (4212) 216950, факс: +7 (4212) 329393

Телефоны, адреса офисов по обслуживанию:

Филиал «Энергосбыт ЕАО»

679000, Россия, ЕАО, г. Биробиджан, проспект 60-летия СССР, 22А
Телефон: +7 (42622) 21570, факс: +7 (42622) 40468

Телефоны, адреса офисов по обслуживанию:

Филиал «Амурэнергосбыт»

675000, Россия, Амурская область, г. Благовещенск, ул. 50 лет Октября, 65/1
Телефон: +7 (4162) 398-159, факс: +7 (4162) 398-158

Телефоны, адреса офисов по обслуживанию:

Филиал «Сахалинэнергосбыт»

693020, Россия, Сахалинская область, г. Южно-Сахалинск,
ул. имени космонавта Поповича, 112

Телефоны, адреса офисов по обслуживанию:

Филиал «Камчатскэнергосбыт»

683006 г. Петропавловск-Камчатский, пр. Победы, 24

Приемная: тел. (4152) 49-09-00, факс (4152) 49-04-84
E-mail: priemnaya@kamch.dvec.ru

Телефоны, адреса офисов по обслуживанию:

Филиал «Якутскэнергосбыт»

677009, Россия, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Фёдора Попова, 14/2

Источник

Офисы по обслуживанию корпоративных клиентов ПАО «ДЭК» в Хабаровском крае

Для взаимодействия по передаче и приему документов и решения возникающих вопросов корпоративные клиенты компании могут воспользоваться следующими способами:

Хабаровское отделение

Направить документы для заключения договора можно через почтовые отделения связи на адрес офиса ПАО «ДЭК»: г. Хабаровск, ул. Слободская, д.12 (тел. 8 (4212) 74-95-41);

Показания приборов учета принимаются на электронный адрес: hoes2@khab.dvec.ru;

Корреспонденцию можно направить на электронный адрес: hoes1@khab.dvec.ru, hreferent@khab.dvec.ru;

Контактные телефоны Хабаровского отделения:

Отдел по работе с крупными потребителями (г.Хабаровск)

Направить документы для заключения договора можно через почтовые отделения связи на адрес офиса ПАО «ДЭК»: г. Хабаровск, ул. Слободская, д.12, отдел по работе с крупными потребителями, каб.513 (тел. 8 (4212) 37-80-12);

Показания приборов учета принимаются на электронный адрес: vip.klient@khab.dvec.ru;

Корреспонденцию можно направить на электронный адрес: vip.klient@khab.dvec.ru;

Контактные телефоны отдела:

Комсомольское отделение

Направить документы для заключения договора можно через почтовые отделения связи на адрес офиса ПАО «ДЭК»: г.Комсомольск-на-Амуре, ул. Аллея Труда, д.16 (тел. (4217) 52-30-32);

Показания приборов учета принимаются на электронный адрес: voloboy-on@koms.khab.dvec.ru;

Корреспонденцию можно направить на электронный адрес: doc@koms.khab.dvec.ru;

Контактные телефоны Комсомольского отделения:

Солнечный районный участок Комсомольского отделения

Направить документы для заключения договора можно через почтовые отделения связи на адрес офиса ПАО «ДЭК»: р.п.Солнечный, ул. Строителей, д. 9 (тел. 8 (42146) 2-30-18);

Показания приборов учета принимаются на электронный адрес: sun@sun.khab.dvec.ru;

Корреспонденцию можно направить на электронный адрес: sun@sun.khab.dvec.ru;

Контактные телефоны Солнечного участка:

Амурское отделение

Направить документы для заключения договора можно через почтовые отделения связи на адрес офиса ПАО «ДЭК»: г.Амурск, пр. Строителей, д. 26 (тел. 8 (421 42) 3-53-63);

Показания приборов учета принимаются на электронный адрес: amk@amk.khab.dvec.ru;

Корреспонденцию можно направить на электронный адрес: amk@amk.khab.dvec.ru;

Контактные телефоны Амурского отделения:

Нанайский районный участок Амурского отделения

Направить документы для заключения договора можно через почтовые отделения связи на адрес офиса ПАО «ДЭК»: с.Троицкое, ул. Лазо, д.10;

Показания приборов учета принимаются на электронный адрес: troy@troy.khab.dvec.ru, gorlach-ln@troy.khab.dvec.ru;

Корреспонденцию можно направить на электронный адрес: troy@troy.khab.dvec.ru;

Контактные телефоны Нанайского районного участка:

Вяземское отделение

Направить документы для заключения договора можно через почтовые отделения связи на адрес офиса ПАО «ДЭК»: г.Вяземский, ул. Коммунистическая, д.10-а (тел. 8 (42153) 311-56);

Показания приборов учета принимаются на электронный адрес: shvalova-in@vzm.khab.dvec.ru;

Корреспонденцию можно направить на электронный адрес: vzm@vzm.khab.dvec.ru;

Контактные телефоны Вяземского отделения:

Переяславский районный участок Вяземского отделения

Направить документы для заключения договора можно через почтовые отделения связи на адрес офиса ПАО «ДЭК»: р.п. Переяславка, ул. Постышева, д.9 (тел. 8 (42154) 24-3-32, 8-924-210-78-50);

Показания приборов учета принимаются на электронный адрес: pslav@pslav.khab.dvec.ru;

Корреспонденцию можно направить на электронный адрес: pslav@pslav.khab.dvec.ru;

Контактные телефоны Переяславского районного участка:

Бикинский районный участок Вяземского отделения

Направить документы для заключения договора можно через почтовое отделение связи на адрес офиса ПАО «ДЭК»: г.Бикин, ул. Бонивура, д. 96 (тел.+7(914)-166-00-92);

Показания приборов учета принимаются на электронный адрес: fisan-ov@bkn.khab.dvec.ru; bik@bkn.khab.dvec.ru;

Корреспонденцию можно направить на электронный адрес: bik@bkn.khab.dvec.ru;

Контактные телефоны Бикинского районного участка:

Совгаванское отделение

Направить документы для заключения договора можно через почтовые отделения связи на адрес офиса ПАО «ДЭК»: г. Советская Гавань, ул. Комсомольская, д.31А (тел.8 (42138) 47-0-69);

Показания приборов учета принимаются на электронный адрес: sgav@sgav.khab.dvec.ru;

Корреспонденцию можно направить на электронный адрес: sgav@sgav.khab.dvec.ru;

Контактные телефоны Совгаванского отделения:

Ванинский районный участок Совгаванского отделения

Направить документы для заключения договора можно через почтовые отделения связи на адрес офиса ПАО «ДЭК»: 682860, п.Ванино, ул. 1 Линия, д. 13 (тел.8 (42137) 7-46-47);

Показания приборов учета принимаются на электронный адрес: van@van.khab.dvec.ru;

Корреспонденцию можно направить на электронный адрес: van@van.khab.dvec.ru;

Контактные телефоны Ванинского районного участка:

Николаевское-на-Амуре отделение

Направить документы для заключения договора можно через почтовые отделения связи на адрес офиса ПАО «ДЭК»: г. Николаевск-на-Амуре, ул. Кантера, д. 29 (тел. 8 (42135) 2-20-13; 8 (42135) 2-41-39);

Контактные телефоны Николаевского-на-Амуре отделения:

Ургальское отделение

Направить документы для заключения договора вы можете через почтовые отделения связи на адрес офиса ПАО «ДЭК»: п. Чегдомын, ул. Центральная, д. 44 (тел. 8 (42149) 5-22-47);

Корреспонденцию можно направить на электронный адрес: urgal@urgal.khab.dvec.ru;

Контактные телефоны Ургальского отделения:

Адреса и телефоны офисов:

Помимо поставки электроэнергии, Хабаровскэнергосбыт оказывает следующие услуги:

Источник

Передача показаний онлайн (электрическая энергия)

Показания принимаются с 20 по 25 число ежемесячно, круглосуточно, без праздников, выходных и очередей. Чтобы передать показания, войдите в личный кабинет или зарегистрируйтесь в системе.

Уважаемые клиенты! Показания счетчиков электрической энергии и ГВС принимаются в срок с 20 по 25 число каждого месяца.

Рекомендуем передавать показания через мобильное приложение и «Личный кабинет». Регистрируйтесь сейчас!

Наши партнеры

© Публичное акционерное общество «Дальневосточная энергетическая компания» 2007-2021 г.

Уважаемые клиенты! Если Вы уже оформили подписку на электронную квитанцию, но по какой-то причине не видите её в электронной почте, проверьте её наличие в папке «СПАМ».

Для того чтобы электронные квитанции никогда больше не попадали в «СПАМ», необходимо сделать следующее:

зайти в папку «СПАМ» и правой кнопкой мыши пометить сообщение «Не спам»;
или
выделить необходимое сообщение и в верхней панели нажать «Не спам».

По вопросу неполучения эл.квитанции Вы можете обратиться в контакт-центр по телефону 8 (800) 234-77-77.

Источник

Интернет-приемная

Порядок работы с обращениями граждан в ПАО «ДЭК»:

Порядок работы с обращениями граждан в ПАО «ДЭК» основывается на следующие законодательные акты:

Указанные законодательные акты не распространяют свое действие на:

Обращением является устное или письменное, а также направленное в форме электронного документа обращение (заявление, жалоба, претензия и т.п.) клиента, поступившее:

Клиент имеет право:

Порядок рассмотрения письменных обращений, поступивших в адрес ПАО «ДЭК»

Письменные обращения клиентов, поступившие в ПАО «ДЭК», посредством почтовой корреспонденции, телеграфом, факсом, по официальному адресу электронной почты, указанному на официальных бланках ПАО «ДЭК»/филиалов/отделений/РКЦ, на Интернет-сайт ПАО «ДЭК», через сервис «Личный кабинет», оставленные в качестве записи в Книге отзывов и предложений при посещении клиентского офиса/ЕРИЦ, а также в ходе очного посещения клиентских офисов подлежат рассмотрению в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления.

В случае, если в содержании обращения содержится жалоба/претензия на предоставление услуги ненадлежащего качества ответственный исполнитель в течение 3 рабочих дней со дня получения обращения направляет клиенту ответ за подписью руководителя структурного подразделения, содержащий информацию о ее удовлетворении и принятых со стороны ПАО «ДЭК» мерах (направлении запроса в сетевую организацию и т.п.), либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Если вопрос, заданный клиентом в письменном обращении, не относится к сфере предоставления услуг ПАО «ДЭК», клиент информируется о невозможности предоставления ответа по существу по причине того, что вопрос не относится к сфере деятельности ПАО «ДЭК».

Рассмотрению не подлежат обращения в случае если:

В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих коммерческую тайну Общества, либо в обращении содержится вопрос, на который клиенту многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства ответственным исполнителем в течение трех рабочих дней формируется официальный ответ клиенту со ссылкой на указанные обстоятельства.

Как подать документы и получить услуги в Интернет-приёмной:

Для получения справки об отсутствии задолженности за электрическую и тепловую энергию:

1. Написать заявление (с указанием номера телефона для связи).

2. Прикрепить следующие документы:

Для произведения перерасчета по предоставляемым услугам при временном отсутствии:

1. Написать заявление (с указанием номера телефона для связи).

2. Прикрепить следующие документы:

Для внесения изменений в лицевой счет (количество комнат, изменение состава семьи, площади):

1. Написать заявление (с указанием номера телефона для связи).

2. Прикрепить следующие документы:

Сменить собственника, в случае приобретения собственности, оформления договора найма:

1. Написать заявление (с указанием номера телефона для связи).

2. Прикрепить следующие документы:

Заключить соглашения о реструктуризации долга по предоставляемым услугам:

1. Написать заявление (с указанием номера телефона для связи).

2. Прикрепить следующие документы:

Перенести оплаты, если заплатили на чужой счет:

1. Написать заявление (с указанием номера телефона для связи).

2. Прикрепить следующие документы:

Источник