звонок смена финансового номера втб
Россиян предупредили о роботе-мошеннике, узнающем персональные данные
Банкиры составили портрет типичной жертвы финансовых мошенников
Клиенту ВТБ два дня подряд звонит якобы «роботизированный помощник банка ВТБ» и говорит, что его заявка на изменение финансового номера телефона одобрена. Робот предлагает сказать «да», либо «нет» и связать с оператором. Клиент прерывает разговор.
«Мы знаем о таком способе мошенничества. Это еще один способ социнженерии, только в данном случае робот пытается у клиента узнать его персональные данные. Банк ВТБ постоянно предупреждает своих клиентов, что никому нельзя сообщать свои персональные данные при входящем вызове», — заявили агентству в банке.
В ВТБ добавили, что если человеку нужно получить какую-либо информацию, он должен напрямую обращаться в банк по официальному номеру телефона.
Мошенники довольно часто прибегают к схемам с использованием роботов. Так, ранее сообщалось, что злоумышленники обзванивают клиентов банков с помощью голосовых ассистентов и просят подтвердить перевод, утверждая, что в настоящее время операции по карте приостановлены.
В конце прошлого года Сбербанк предупреждал, что телефонные мошенники начали активно использовать роботов: те под видом помощника банка сообщают клиентам о якобы подозрительных операциях и предлагают соединить с псевдосотрудником службы безопасности.
ВТБ предупредил клиентов о звонках мошенников и создал памятку по финансовой безопасности
ВТБ указал номера своих официальных телефонов для работы с клиентами, подчеркнув, что они предназначены только для приема входящих звонков. «Мошенники, используя сервисы IP-телефонии, осуществляют подмену телефонного номера исходящего звонка, вводя тем самым потенциальную жертву в заблуждение» относительно истинности звонка от банка, говорится в документе.
Банк рекомендует клиентам при поступлении с неизвестных номеров звонков и сообщений от имени «банковских работников» или якобы от ВТБ с информацией о блокировке карты или суммы средств, а также о проблемах при проведении операций, ни в коем случае не перезванивать на указанные в сообщениях номера, не сообщать личные данные и данные банковских карт.
Кредитная организация также рекомендует написать заявление сотовому оператору о запрете принимать обращения на блокировку/разблокировку/замену сим-карты от третьих лиц по доверенности.
ВТБ также создал на своем сайте специальный раздел, посвященный финансовой безопасности. Там банк разместил номера телефонов, с которых могут звонить мошенники, а также адреса сайтов, с которыми ВТБ не сотрудничает, но которые похожи на его официальные интернет-страницы.
В последнее время активно обсуждалась тема мошеннических действий в отношении клиентов российских банков с применением методов социальной инженерии, а именно звонков гражданам с подмененных номеров кредитных организаций.
Служба поддержки
«Изменение финансового номера телефона» – Звонок от службы Финансового мониторинга «Сбербанк» – «Безопасный счёт» | Мошенничество!
Изменение «финансового номера телефона»
Мне позвонили из «Службы финансового мониторинга» Сбербанка и попросили подтвердить смену моего финансового номера. Я бросила трубку, опасаясь мошенничества. Что это значит и что мне делать дальше?
Вы всё сделали правильно. Сценарий со «сменой финансового номера» – один из самых распространенных методов мошенничества в настоящий момент. Звонящие представляются службой безопасности или финансового мониторинга и сообщают о поступившей заявке на привязку к вашему банковскому счёту другого номера телефона. Якобы кто-то вошёл в ваш личный кабинет и поменял «финансовый номер».
Сценарии могут варьироваться – часто мошенники рассказывают о заявке на оформление кредита на ваше имя или о денежном переводе постороннему лицу. Далее, с помощью приемов социальной инженерии и запугиваний, они склоняют людей к переводу средств на «безопасный счёт» или «защищенную страховую ячейку».
Расшифровка типичного мошеннического звонка от автоинформатора: Это Сбербанк. 11 минут назад в личном кабинете был изменён ваш финансовый номер. Если вы подтверждаете эту операцию, нажмите 1, если вы этого не делали, оставайтесь на линии
Если вы дождетесь соединения со «специалистом финансового контроля» (а на деле пособником мошенников) – вас начнут грузить большим количеством отвлекающих вопросов, таких как: «давали вы кому-нибудь доступ к вашему интернет-банку или кредитной карточке», «совершали ли вы покупки в интернет-магазинах» и т.п. После каждого ответа специалист якобы вносит эти данные в систему, со словами – «Фиксирую ваш ответ» и уточняет технические детали.
Весь этот хорошо продуманный концерт необходим для усыпления внимания и бдительности у потенциальной жертвы и убеждения в том, что на линии действительно находится профессиональный и внимательный банковский специалист, который не меньше вашего «обеспокоен» ситуацией и хочет помочь.
Как только мошенник чувствует, что жертва вошла в доверие, он может перевести разговор на сотрудников «более высокого ранга», например, из юридического отдела банка. Далее в ход идёт убеждение в том, что нужно срочно закрыть счета и перевести деньги на свои карты, откуда позже необходимо вывести их на «безопасный защищённый счет, который закреплён за персональным менеджером» якобы это нужно для безопасности, а после защиты вашего аккаунта деньги вернуться обратно. Стоит ли говорить, что после перевода денег – вы их уже никогда не увидите.
Самое главное что вы должны сделать получив подобный звонок – это немедленно прекратить вызов и по возможности сразу перезвонить в настоящую службу поддержки вашего банка и сообщить им о мошенничестве, указав номер с которого вам звонили злоумышленники. Это поможет реальной службе безопасности быстрее реагировать на такие случаи и оперативно передавать информацию в правоохранительные органы. Банк не меньше пользователей заинтересован в том, чтобы мошенники понесли наказание.
Как мой номер и имя оказались у преступников?
Невозможно установить, каким именно образом мошенники получили ваши персональные данные. Скорее всего, произошла утечка на одном из сайтов где вы были зарегистрированы со своим телефоном и реальным именем. Например, это может быть интернет-магазин. Не исключена и утечка через неблагонадежных сотрудников банков и магазинов, у которых есть доступ к личной информации клиентов.
Самое главное правило, которое обеспечит полную безопасность вашим денежным средствам — никогда, ни при каких обстоятельствах, и ни под каким предлогом не сообщайте секретные коды, которые вы получаете в виде SMS-сообщений от банка. Эти коды являются вашей упрощённой «цифровой подписью», дающей право на выполнение самых разных операций. После того как мошенники узнают код или вы самостоятельно проведёте операцию с его помощью (например, переведёте средства на так называемый «безопасный счёт») — с деньгами можно попрощаться навсегда.
Обязательно сообщите о попытке мошенничества по номеру горячей линии вашего банка. Каждое сообщение помогает уберечь других людей и быстрее выявить личности преступников. Контакты наиболее «популярных» у мошенников банков:
Особенно часто от таких манипуляций и развода страдают пожилые люди, в силу больше доверчивости и меньшей финансовой грамотности. Сообщите своим родственникам обо всех типичных сценариях и признаках мошенничества. Попросите их никогда не совершать импульсивных действий связанных с переводом денег. Договоритесь, что они будут звонить вам перед тем как совершать какие-либо денежные переводы или снимать наличные по просьбе посторонних.
«Финансовый номер» и «безопасные счета»
Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.
Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в сентябре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.
Сайт.о.мошенниках
Полная информация о мошеннических схемах
Мошенники от имени банка ВТБ — Смена финансового номера телефона
Мошенники от имени банка ВТБ — Смена финансового номера телефона.
К звонкам с неизвестных номеров начинаю привыкать, но 3 звонка от назойливых мошенников с одним алгоритмом менее чем за 24 часа- уже перебор!
Публикую об этом статью:
15-07-21 Утром поступило два звонка с разных номеров. Первый звонок от робота с желанием услышать от меня «ДА» и предложением перевести на оператора. Дождался оператора (интересно стало о чем будет говорить).
«БАНК»( робот ) : — Я, помощник Алисы, требуется подтверждение смены финансового номера телефона, вы готовы подтвердить. и пауза в ожидании услышать от меня слово: — «Да». Но с некоторых пор слово «ДА» у меня при разговоре по телефону под запретом. Употребляю синонимы слова «ДА» — конечно, продолжайте, лично слушаю, жалуйтесь, ))) или идите вы на…. И не просто идите, а ОЧЕНЬ быстро….
Привожу запись последнего телефонного разговора: ПРОСЛУШАТЬ >> AUD-20210716-WA0003
Оператор прикидывался, что плохо меня слышит, просил повторить еще и еще раз…. вероятно ловил слово «ДА»! (при звонке фон как у «коллцентра» — «голоса за кадром»). Но скажу по секрету, ФОНА при звонках из «call центра» реального банка уже давно нет, наоборот гробовая тишина. Приходится смотреть на телефон, чтобы убедиться, что звонок продолжается.
Публикую номера с которых получал такие звонки:
+7 499 340-21-70 или +74993402170
+7 495 413-23-00 или +74954132300
+7495 216-44-23 или +74952164423
Пишите в комментарии ваш опыт и номера с которых ВАМ звонили якобы «БАНКИ»
Реальные контакты банка ВТБ:
Обратите внимание мы ее не прячем!
==== Начало цитаты с банка ВТБ ====
1000 — звонок из банка ( в банк) с мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл) — Бесплатно из любого региона России
8 (800) 100-24-24 Бесплатный звонок по России в банк
+7 (495) 777-24-24 Для жителей Москвы и Московской области в банк
Адрес для приема корреспонденции Москва, Пресненская набережная, 12
Режим работы:
Пн-Чт с 9-00 до 15-00
Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00
Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А
Режим работы:
Пн-Чт с 9-00 до 15-00
Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 14-00
Почтовый адрес Банк ВТБ (ПАО), г. Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.
==== Конец цитаты с банка ВТБ ====
Уважаемые клиенты, в связи с риском мошеннических операций обращаем ваше внимание: банк ВТБ не использует для проведения консультаций c клиентами такие сторонние приложения и мессенджеры, как Skype и Telegram. Не подвергайте себя опасности, пользуйтесь только надежными официальными каналами: формой обратной связи на нашем сайте, ВТБ-Онлайн, телефоном горячей линии, а также группой и ботом в Viber и ботом в WhatsApp.
Внимание!
Боты Viber и WhatsApp предназначены только для консультации по продуктам банка. Помните, по каналам Viber и WhatsApp работники банка не запрашивают данные (реквизиты) ваших банковских карт, пароли и коды из смс!
Помощник ВТБ в WhatsApp
Помощник ВТБ в Telegram
Канал ВТБ в Viber
Сообщить о номере мошенников можно в банк ВТБ ( займет у вас не более 1 минуты). Алгоритм «беседы» с РОБОТом в WhasАpp приведен ниже :
Так выгляlит контакт с банком ВТБ в Whataspp
Немного диалога с указанием телефонов в формате без «8»(+7) 
Подтверждаете, что передали все контакты верно — ВСЕ! С ЭТОГО телефона вас не побеспокоят… его заблокируют в скором будущем.
ЗАЩИТА от подобных звонков:
1) Специальное приложение на телефон, мой телефон автоматически такие звонки помечает красным кружком.
2) В разговоре с банками не говорю никогда «ДА» — реальные банки понимают, хотя и переспрашивают.
3) Пользуюсь для переводов ТОЛЬКО виртуальными картами — особенно в инете, но и простым людям тоже с них переводы делаю.
4) В Сбере поставил ограничения на переводы в 10 000руб. Теперь даже самому приходится звонить в банк, если сумма перевода больше червонца. Зато из «Сбера звонков» стало в 10 раз меньше.
Будьте здоровы!
Поделитесь с друзьями статьей в соцсетях. Сохраните свои деньги!
ПРИМЕЧАНИЕ: Я даже не говорю слово «ДА» при реальном звонке из банка.
Обычно дважды повторяю: — Горите, что вы хотели я вас лично слушаю. — операторы обычно понимают почему не отвечаю словом «Да».
Смена финансового номера
Звонок вчера:
— Здравствуйте Имя-Отчество, это кто-то там из финансового чего-то там.
— Здравствуйте.
— Поступила заявка на смену финансового номера телефона? Вы оставляли данную заявку?
— Нет.
— Тогда давайте сейчас оформим с вами заявку отказа от изменения финансового номера телефона.
— Ммм. нет?)
Гудки.
А я надеялась, что меня поуговаривают, объясняя данное мероприятие безопасностью.
Дубликаты не найдены
я сказал что да, подавал такую заявку
Спросили-с какой целью?
Я сказал, что задолбали жулики звонить, поэтому решил сменить номер
Часов в 4 утра после тяжёлого рабочего дня.
— Здравствуйте, попытка смены номера телефона на которую привязана ваша карта.
— *не до конца проснувшись* Блокируйте.
— Что?
— Блокируйте, утром разберусь.
— Ну и оставайся нищебродом дальше!
Последнюю фразу я не понял, но заснул в хорошем настроении)
Ты чё, мне так денег хотели перевести, у меня было 38 мне типа перевели 40 и главное долго ещё спрашивали сколько я хочу 🙂
Человек же к тебе пришёл чтоб тебя облагодетельствовать, обогатить(жизненным опытом в основном) а ты выкобениваешься. Фу таким быть 🙂
«Финансового номера телефона»?
Да, они действительно думают что это выглядит как термин))) один на меня даже обиделся когда я ему сказал что это бессмыслица какая то.
Проще искать жертву, которая согласится сразу, чем что-то объяснять
Бля. Включил ожидание следующего звонка.
Мне при отказе в офис сказали зайти
Придумали ещё повод перевязать телефон в кабинете банка.
Наверное эффективнее было бы, говорить что заявка уже в работе, а они только намекают.
В последнее время на такие звонки стал отвечать «здравствуйте коллега».
Мошенники, история номер миллион
В ответ на пост,пост, где бабулька не послушалась полицейского и перевела деньги мошенникам.
Трубку взяла я. Выслушала эту офигеную историю ещё раз, послушала его версию, как он получил телефон моей матери без решения суда, что такое зеркальный кредит и попросила повестку. Потом поговорим. Положила трубку и более мать не беспокоят.
Я к чему. Моя мать человек крайне устойчивый, воспитатель с 36 летним стажем с детьми, у которых есть проблемы с речью, интеллектом и восприятием. Но когда касается денег, она пугается. Ей за 20 минут позвонили с отделения сбербанка, потом финансист Центробанка, потом юрист Центробанка (прикиньте, какие они там переживательные), потом капитан полиции. Мама с каждым поговорила от расстерянности, и каждому задавала вопросы, но когда ей прислали в Ватсапп «документ» из Сбера, она расстерялась совсем.
Вот этот документ, который юрист Центробанка прислал ей в Ватсапп:
Они подготовлены обработать жертву по полной программе. Они запрещают ходить в банк, так как сотрудники могут быть причастны и вас за содействие накажут. Они запрещают говорить кому-то, потому что есть какая-то там статья УК РФ и вас накажут. Всё телефоны, адреса, которые они дают, легко бьются в сети и они соответствуют действительности. Юрист ругается, что мама с кнопочным телефоном в наше время («документ» прислали на планшет), что не знает наизусть телефон Центробанка. Финансист ругался, что мама отказывается от помощи. Капитан, что мама задаёт вопросы.
Давят психологически мощно. Человек расстерян, напуган, конечно же каждый гражданин знает все статьи УК и ГК наизусть. Хорошо, что я рядом была. Кредит бы мама вряд ли оформила, но нервы у неё будут шалить ещё несколько дней.
Пригласили после полицейского настоящего, зафиксировали факт попытки мошенничества (ущерба нет). Он записал все телефоны, с которых звонили, поблагодарил за бдительность.
Поэтому я не удивлена, что бабка не поверила полицейскому. Мошенники говорят такое, за что старому человеку очень легко зацепится и напугаться.