звонки на телефон билайн
Горячая линия Билайн
По горячей линии Билайн можно узнать информацию о тарифах, услугах, мобильном интернете, действиях при нуле, скидках в роуминге, проводном интернете. Горячая линия работает круглосуточно.
Телефон горячей линии Билайн
Для физических лиц доступно 2 телефона, по которым воспользовавшись подсказками робота, найдутся ответы на многие вопросы:
Для юридических лиц выделен персональный номер, что позволяет обеспечить максимально быструю связь корпоративных клиентов с Билайном:
Как связаться с живым оператором?
Осуществить связь с оператором возможно посредством номеров, указанных ранее. Для этого через голосовое меню нужно перейти в соответствующий раздел. К примеру, ваш вопрос касается финансов, и вы не нашли готового ответа, тогда система предложит связаться с консультантом напрямую, нажав на определенную кнопку (обычно необходимо нажать на цифру «0»). Звонок будет осуществлен совершенно бесплатно. Проконсультироваться с реальным специалистом можно круглосуточно.
Техподдержка в международном и междугородном роуминге
Абонентам, выехавших за город или в другую страну, предоставлен особый номер горячей линии Билайн для взаимодействия с call-центром: +7(495)797-27-27. Для звонящих с Beeline соединение и разговор будет совершенно бесплатными. Но если клиент использует любой другой номер, то стоимость будет установлена согласно действующему тарифу оператора, с чьего номера осуществлен звонок в роуминге. Чтобы узнать точную стоимость, нужно изучить тарифы.
Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline
Горячая линия службы поддержки через интернет
Когда отсутствует возможность позвонить оператору, то получить консультацию можно в онлайне. Для этого вы входите в учетную запись через мобильный или компьютер и переходите в чат с представителями технической поддержки.
В чате вы задаете интересующие вопросы, а система их анализирует. Если нужные ответы есть в базе, тогда ответит робот уже созданным сообщением. Но если ответа на ваш вопрос нет, тогда к диалогу подключится реальный консультант. А также можно заказать обратную связь, указав ваш мобильный для звонка.
Структура меню горячей линии Билайн
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Важное условие! Для скорейшего получения компетентной консультации, следует набирать номер именно той техподдержки, которая разбирается в важном для вас вопросе.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Как правило, самый большой поток клиентов, ожидающий помощи оператора, приходится на дневное время суток. Следовательно, при необходимости проконсультироваться непосредственно с сотрудником Билайн, придется ожидать на линии не менее 5-10 минут, пока подойдет ваша очередь. Если у вас появился вопрос, выяснение которого можно отложить во времени, лучше использовать услуги call-центра ночью. Чтобы ответить на вопросы, консультант прописывает их в системе обслуживания и сам получает актуальную информацию. Следовательно, если вопрос входит в компетентность обслуживающего консультанта, значит вы получите полноценный ответ, способный устранить вашу проблему.
Путешествия по России
Выгодное предложение
для путешествий по России
Тариф «Близкие люди 3»
Пакет действует в домашней сети и в поездках по России в сети Билайн, за исключением Чукотского АО, Республики Крым и г. Севастополя.
Стоимость 1 Мбайт в Чукотском АО составляет 10,95 ₽.
| Если вы хотите стать клиентом Билайн, переходите в Билайн с сохранением номера, закажите SIM-карту с тарифом на сайте или купите её в любом офисе продаж. | |||||||
| 2 номера | |||||||
| * Зависит от тарифа: чем выше цифра в названии, тем больше номеров можно подключить (до 5 номеров). | |||||||
Чем в тарифе можно делиться с близкими? Подключив дополнительные номера, вы сможете делиться минутами, SMS, безлимитным интернетом, включенными в ваш тариф, а также общаться с дополнительными номерами безлимитно. Для безграничного общения в тариф входят услуги «Безлимитный интернет» и «Безлимитное общение для семьи». Услуга «Безлимитное общение для семьи» позволяет звонить и отправлять SMS между основным и дополнительными номерами, не расходуя пакет минут и SMS вашего тарифа. Услуга активируется на вашем номере при подключении дополнительных номеров, если услуга отключена, вы можете самостоятельно подключить её в личном кабинете или приложении «Мой Билайн». При подключённой услуге «Безлимитный интернет» безлимитный мобильный трафик действует на всех дополнительных SIM-картах, которые могут быть установлены в кнопочных телефонах, смартфонах, планшетах и других устройствах со слотом для SIM. Если SIM-карта используется в модеме или роутере, то доступен пакет интернета 30 ГБ в составе вашего тарифа. Какие устройства можно подключить? Подключить к общему пакету можно любые устройства со слотом для с SIM-карты: мобильные телефоны, смартфоны, планшеты, модемы, навигаторы, умные часы и другие гаджеты. Как подключить дополнительный номер другого оператора, не Билайн? Кто и за что платит? Владельцы дополнительных номеров платят только за услуги связи в международном роуминге и собственные платные подписки по тарифу «Всё для семьи». Все остальные траты списываются с баланса основного номера. А если минуты, которые включены в тариф основного номера, закончатся? В этом случае основной и дополнительные номера получат уведомления. Плата за звонки с дополнительных номеров всё равно будет списываться с баланса основного номера по тарифу «Близкие люди 3». А что, если на основном номере закончатся деньги? В этом случае каждый дополнительный номер будет оплачивать услуги связи со своего баланса по тарифу «Всё для семьи». Какой тариф будет на подключаемом дополнительном номере? Дополнительные номера будут переведены на тариф «Всё для семьи» без абонентской платы. Как отключить дополнительный номер? В личном кабинете основного номера, в личном кабинете дополнительного номера, в мобильном приложении или в любом офисе Билайн.
Какие онлайн-кинотеатры включены в подписку? more.tv — премьеры эксклюзивных сериалов до эфира ТВ и огромная библиотека от главных российских телеканалов и мировых студий. ViP Play — новые и популярные фильмы, модные сериалы и ваши любимые телеканалы Viasat в любое время. IVI Лайт — голливудские шедевры и новинки мировых студий, популярные российские и европейские фильмы и мультфильмы. Билайн ТВ — тысячи фильмов, сериалов и мультфильмов, а также популярные ТВ-каналы. Как подключить подписку бесплатно? 1. Выберите один из тарифов и оставьте заявку на подключение. 2. Зайдите в сервис «Билайн ТВ» (12+) на компьютере через браузер или установите приложение «Билайн ТВ» на мобильное устройство, телевизор с функцией Smart TV. 3. Зайдите в раздел «Видео» → «Подписки» и найдите подписку «4в1». 4. Активируйте бесплатный период и наслаждайтесь просмотром. Акция проводится с 30 августа до 31 октября 2021 г. После окончания бесплатного периода стоимость подписки составит 399 ₽/мес. Количество контента ограничено. Организатор акции — ПАО «ВымпелКом», РФ, 127083, Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14, ОГРН 1027700166636. | |||||||
| Для выгодных звонков в другие страны в тариф включена опция «Добро пожаловать». Ежемесячная плата и плата за подключение этой опции не взимаются. | |
| Услуги международной связи без опции «Добро пожаловать»: | |
| Звонки в Абхазию, Азербайджан, Армению, Беларусь, Грузию, Казахстан, Кыргызстан, Молдову, Узбекистан, Украину, Южную Осетию — 35 ₽/мин Звонки в популярные страны (Европа, США, Канада, Вьетнам, Китай, Турция) — 55 ₽/мин Звонки в остальные страны — 85 ₽/мин SMS на международные номера операторов мобильной связи — 8 ₽ | |
| Подробнее о стоимости звонков в другие города и страны — в прайс-листе. |
Пакет действует в домашней сети и в поездках по России в сети Билайн, за исключением Чукотского АО, Республики Крым и г. Севастополя.
Стоимость 1 Мбайт в Чукотском АО составляет 10,95 ₽.
Тарифы в поездках по России на услуги связи при регистрации в сетях других операторов мобильной связи, включая Республику Крым и г. Севастополь:
Безлимитный интернет можно отключить, выбрав вместо него:
1. Пакет 1 ГБ за 449 ₽
Интернет без ограничения скорости в Республике Крым и г. Севастополе и в поездках по России в сетях других операторов мобильной связи.
Пакет интернета предоставляется разово в момент подключения, срок действия пакета — 12 месяцев с момента подключения.
Если пакет ГБ закончится, мобильный интернет будет оплачиваться согласно базовым условиям тарификации интернета в поездках по России в сетях других операторов мобильной связи.
Подключить и отключить услугу можно:
Интернет без ограничения скорости в Республике Крым и г. Севастополе и в поездках по России в сетях других операторов мобильной связи.
Пакет интернета предоставляется разово в момент подключения, срок действия пакета — 12 месяцев с момента подключения.
Если пакет ГБ закончится, мобильный интернет будет оплачиваться согласно базовым условиям тарификации интернета в поездках по России в сетях других операторов мобильной связи.
Путешествия и звонки в другие города и страны
Тариф для поездок за границу
На максимум!
Можно использовать в модеме или роутере.
Акция «Безлимитный интернет для модемов и роутеров»: при использовании SIM-карты в модемах и роутерах предоставляется безлимитный интернет-трафик. Акция действует с 1 марта по 30 апреля 2021 года.
Безлимитный интернет действует в домашней сети и в поездках по России в сети Билайн, за исключением Чукотского АО, республики Крым и г. Севастополя.
Стоимость 1 Мбайт в Чукотском АО — 10,95 ₽.
Переход бесплатный, если с момента предыдущей смены тарифа прошло более 30 дней. В остальных случаях — 200 рублей.
Для перехода на тариф на балансе должно быть не менее 1 000 рублей. Эта сумма сохранится на счёте.
| Услуги международной связи без опции «Добро пожаловать»: | |
| Для выгодных звонков в другие страны в тариф включена опция «Добро пожаловать». Ежемесячная плата и плата за подключение этой услуги не взимаются. | |
| — Звонки в Азербайджан, Армению, Беларусь, Грузию, Казахстан, Кыргызстан, Молдову, Узбекистан, Украину, Абхазию, Южную Осетию — 35 ₽/мин. — Звонки в популярные страны (страны Европы, США, Канада, Вьетнам, Китай, Турция) — 55 ₽/мин. — Звонки в остальные страны — 85 ₽/мин. — SMS на международные номера операторов мобильной связи — 8 ₽. | |
| Подробнее о стоимости звонков в другие города и страны — в прайс-листе. |
Пакет действует в домашней сети и в поездках по России в сети Билайн, за исключением Чукотского АО, Республики Крым и г. Севастополя.
Стоимость 1 Мбайт в Чукотском АО составляет 10,95 ₽.
В ежемесячную абонентскую плату включён пакет услуг связи в поездках по России в сетях других операторов, в т. ч. в Крыму и Севастополе (параметры — в прайс-листе). Тарифы в поездках по России на услуги связи при регистрации в сетях других операторов, включая Республику Крым и г. Севастополь после исчерпания пакетов услуг:
Раздать мобильный интернет на другие устройства без ограничений по трафику.
Вы можете использовать ваш телефон в качестве точки доступа Wi-Fi и раздавать интернет на любые устройства безлимитно.
Раздача мобильного интернета доступна только на телефонах с возможностью включить режим модема или раздачи Wi-Fi. Количество устройств, на которые можно раздать интернет, зависит от характеристик телефона.
Используйте SIM-карту с дополнительным номером в модеме или роутере и пользуйтесь безлимитным интернетом всей семьёй, на всех устройствах.
Международный роуминг в 150+ странах, а также в поездках по России в сетях других операторов (в том числе в Крыму и Севастополе) включён в абонентскую плату по тарифу.
Территория действия пакета для международного роуминга. Cтраны и направления:
Абхазия, Австралия, Австрия, Азербайджан, Аланские острова (Финляндия), Албания, Алжир, Ангилья, Андорра, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Армения, Аруба, Афганистан, Бангладеш, Барбадос, Бельгия, Бенин, Бермудские острова, Болгария, Босния и Герцеговина, Ботсвана, Бразилия, Американские Виргинские острова, Британские Виргинские острова, Испанские Виргинские острова, Бруней-Даруссалам, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Вьетнам, Габон, Гаити, Гайана, Гана, Гватемала, Гвинея, Германия, Гибралтар, Гондурас, Гонконг, Гренада, Гренландия, Греция, Грузия, Дания, Джерси, Доминика, Доминиканская Республика, Египет, Замбия, Израиль, Индия, Индонезия, Иордания, Ирак, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Казахстан, Каймановы острова, Камбоджа, Камерун, Канада, Катар, Кения, Кипр, Киргизия, Китай, Колумбия, Конго, Конго (Демократическая Республика), Коста-Рика, Кот-д’Ивуар, Кувейт, Лаос, Латвия, Либерия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мадагаскар, Макао, Македония, Малави, Малайзия, Мали, Мальта, Марокко, Мексика, Мозамбик, Молдова, Монако, Монголия, Монсеррат, Мьянма, Непал, Нигер, Нигерия, Нидерландские Антильские острова, Нидерланды, Никарагуа, Новая Зеландия, Норвегия, Нормандские острова (Джерси, Гернси), Объединенные Арабские Эмираты, Оман, остров Гернси, Остров Мэн, Острова Теркс и Кайкос, Пакистан, Панама, Папуа — Новая Гвинея, Парагвай, Перу, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Республика Корея, Республика Чехия, Руанда, Румыния, Сальвадор, Самоа, Сан-Марино, Саудовская Аравия, Сейшельские острова, Сент-Винсент и Гренадины, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сербия, Сингапур, Словакия, Словения, Суринам, США, Сьерра-Леоне, Таджикистан, Таиланд, Тайвань, Танзания, Тринидад и Тобаго, Тунис, Турция, Уганда, Узбекистан, Украина, Уругвай, Фарерские острова, Филиппины, Финляндия, Франция, Французская Вест-Индия (Гваделупа, Мартиника, Сен-Бартельми и Сен-Мартен, Ле-Сент, Мари-Галант и Ла-Дезирад), Хорватия, Центрально-Африканская Республика, Чад, Черногория, Чили, Швейцария, Швеция, Шри-Ланка, Эквадор, Эстония, Южная Африка, Ямайка, Япония.
Минуты из пакета услуг для международного роуминга действуют при регистрации SIM-карты в сети операторов, поддерживающих онлайн-роуминг. При регистрации SIM-карты в сети операторов, не поддерживающих онлайн-роуминг (с отложенной тарификацией), пакет минут не предоставляется, голосовые соединения (входящие/исходящие звонки) стоят 35 рублей за минуту для абонентов с предоплатной системой расчётов.
Мобильный интернет — 200 МБ в день (по времени домашней сети) предоставляется на максимальной скорости, затем на скорости 128 Кбит/с до конца суток.
Звонки в популярных странах: 30 минут в месяц на любые входящие и исходящие звонки в Россию.
Звонки в поездках по России в сетях других операторов, в т. ч. в Крыму и Севастополе: 30 минут исходящих звонков на любые номера России, а все входящие — бесплатно.
Минуты из пакета услуг для международного роуминга действуют при регистрации SIM-карты в сети операторов, поддерживающих онлайн-роуминг. При регистрации SIM-карты в сети операторов, не поддерживающих онлайн-роуминг (с отложенной тарификацией), пакет минут не предоставляется, голосовые соединения (входящие/исходящие звонки) стоят 35 рублей за минуту для абонентов с предоплатной системой расчётов.
Если в списке стран вы не нашли страну, в которую планируете отправиться, то стоимость услуг связи можно рассчитать на этой странице. Просто введите название страны или города, куда вы отправляетесь в путешествие.
Услуга «На связи при нуле» дает возможность пользоваться услугами связи (кроме услуг связи в международном роуминге), включенными в тарифный план, даже при отрицательном балансе.
Услуга бесплатна и доступна для активации после подключения тарифа.
Максимальная сумма предоставляемого лимита, на которую вы можете уходить в минус — 1 000 рублей. Лимит действует в течение 30 дней с момента ухода в минус. По истечении этого срока либо при исчерпании суммы лимита услуги связи станут недоступны. Для разблокировки необходимо пополнить баланс до положительного значения.
Подключить и отключить услугу удобно в мобильном приложении или в личном кабинете.
Услуга «Страховка при нуле» бесплатно включена в тариф и позволяет пользоваться мессенджерами, навигаторами и картами даже при минусовом балансе на протяжении 24 часов каждый раз, когда на счёте закончились деньги.
Вам будут доступны:
— ICQ, Whatsapp, Skype, Viber, Telegram, Яндекс.Мессенджер
— Яндекс карты, Яндекс.Навигатор, Google Карты, 2GIS, Google Просмотр улиц
Звонки на телефон билайн
Абонентская плата
К оплате
Оплатите при получении SIM-карты наличными или картой курьеру или сотруднику в офисе Билайн.
Эта сумма сразу поступит на ваш счёт.
Подключается в составе опции «Старт»
Опция недоступна для подключения с 14.04.2020 г.
Тарифы в поездках по России на услуги связи при регистрации в сетях других операторов мобильной связи, включая Республику Крым и г. Севастополь:
Безлимитный интернет можно отключить, выбрав вместо него:
1. Пакет 1 ГБ за 449 ₽
Интернет без ограничения скорости в Республике Крым и г. Севастополе и в поездках по России в сетях других операторов мобильной связи.
Пакет интернета предоставляется разово в момент подключения, срок действия пакета — 12 месяцев с момента подключения.
Если пакет ГБ закончится, мобильный интернет будет оплачиваться согласно базовым условиям тарификации интернета в поездках по России в сетях других операторов мобильной связи.
Подключить и отключить услугу можно:
Интернет без ограничения скорости в Республике Крым и г. Севастополе и в поездках по России в сетях других операторов мобильной связи.
Пакет интернета предоставляется разово в момент подключения, срок действия пакета — 12 месяцев с момента подключения.
Если пакет ГБ закончится, мобильный интернет будет оплачиваться согласно базовым условиям тарификации интернета в поездках по России в сетях других операторов мобильной связи.
Международная связь
Описание
При предоплатной системе расчетов в любое время вы можете совершать международные звонки, дополнительно подключать услугу не нужно.
При постоплатной системе расчетов, чтобы позвонить за рубеж или пользоваться телефоном в зарубежной поездке, необходимо подключить международную связь. При подключении услуги необходимо внести гарантийный взнос в размере 600 рублей, который будет автоматически возвращен на баланс вашего телефона после оплаты шести счетов за мобильную связь и включен в оплату 7-го счета.
Физические лица, при условии оплаты всех выставленных счетов и после внесения гарантийного взноса 600 рублей, могут самостоятельно подключить услугу в личном кабинете на сайте.
В остальных случаях для подключения международной связи просим вас обратиться в один из офисов «Билайн».
Документы при визите в офис:
Негеографический код
+883140 (негеографический код) – стоимость исходящего вызова на номера с таким кодом составит 10 руб/мин при нахождении в регионе регистрации номера и в поездках по России в сети «Билайн». В зоне международного роуминга оплата вызовов производится в соответствии с тарифом, установленным по направлению «Россия», в соответствии с тарифным планом.
Частые вопросы
«Роуминг» — это возможность звонить, принимать звонки, а также пользоваться многими дополнительными услугами, если вы выезжаете за границу России.
А услуга «Междугородная и международная связь» дает вам возможность звонить в другие города и страны, находясь в «Домашнем» регионе.
Бесплатно отправьте на номер 5050 SMS, содержащее номер, регион/оператор которого вам необходимо определить, в международном формате (вместе с символом +).
Отправка SMS из сети «Билайн» бесплатна. В роуминге стоимость SMS на 5050 соответствует тарифам на отправку SMS.