жилнадзор астраханской области телефон
Порядок работы с обращениями граждан и ведения личного приема граждан в службе жилищного надзора Астраханской области
Порядок работы с обращениями граждан и ведения личного приема граждан в службе жилищного надзора Астраханской области
(далее – служба)
Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с:
— Федеральным Законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон №59-ФЗ);
— Инструкцией об организации рассмотрения обращений граждан и личного приема граждан в службе жилищного надзора Астраханской области, утвержденной приказом службы жилищного надзора Астраханской области от 03.04.2017 №31-О (далее – Инструкция) с изменениями и дополнением
ВЫДЕРЖКИ из ИНСТРУКЦИИ:
Граждане имеют право обращаться в службу:
в письменной форме (направлять индивидуальные и коллективные обращения);
в форме электронного документа;
лично (на личных приемах, осуществляемых руководителем службы, заместителем руководителя службы).
Письменные обращения граждан, поступившие в службу подлежат обязательному рассмотрению.
Почтовый адрес для обращений граждан, направляемых в письменной форме: 414000, город Астрахань, улица Набережная 1 Мая, 75/48.
Обращение граждан в форме электронного документа могут быть направленны:
— с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) http://dom.gosuslugi.ru
— по средством единой интернет-приёмной испольнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления Астрахансой области http://letters.astrobl.ru
В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает:
наименование муниципального органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.
Излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Обращение, поступившее в службу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом №59-ФЗ и настоящей Инструкцией. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает:
свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа;
почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Обращения, поступившие в службу в форме электронного документа, касающиеся установления фактов нарушения обязательных требований действующего законодательства юридическими лицами (УК, УО, ТСЖ, ТСН, РСО) индивидуальных предпринимателей, в соответствии с частью 3 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.
Письменные обращения граждан, поступившие в службу и относящиеся к компетенции службы, согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения заявления может быть продлён не более чем на 30 дней, о чем уведомляется заявитель.
ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН
Графики личного приема граждан размещаются на официальном сайте службы официальном сайте службы https://zhilnadzor.astrobl.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и информационном стенде, расположенного в помещении службы по адресу: город Астрахань, улица Набережная 1 Мая, 75/48 – 8 этаж.
Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, инвалиды и участники Великой Отечественной войны, а также беременные женщины принимаются вне очереди.
Личный прием граждан осуществляется по записи.
Гражданин имеет право записаться на прием в службе жилищного надзора Астраханской области:
— лично по адресу: 414000, г. Астрахань, ул. Набережная 1 Мая, д. 75/48 8 этаж,
— письменно по адресу: 414000, г. Астрахань, ул. Набережная 1 Мая, д. 75/48 8 этаж;
— обратиться в приемную службы по телефонам: 8(8512) 24-50-22, факс. 8(8512) 24-50-21
— написать на электронную почту: zhilnadzor_ao [at] mail.ru
— обратиться в управление по работе с обращениями граждан Администрации Губрнатора Астраханской области по телефонам: 8 (8512) 51-37-24, 51-14-90
Для удобства подачи заявления существует образец заявления.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. В регистрационно-контрольную карточку личного приема гражданина заносятся данные документа, удостоверяющего личность гражданина.
Во время личного приема гражданин обязан
конкретно излагать свои вопросы.
Время личного приема одного гражданина 15-30 минут.
Порядок работы с обращениями граждан и ведения личного приема граждан в службе жилищного надзора Астраханской области
Порядок работы с обращениями граждан и ведения личного приема граждан в службе жилищного надзора Астраханской области
(далее – служба)
Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с:
— Федеральным Законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон №59-ФЗ);
— Инструкцией об организации рассмотрения обращений граждан и личного приема граждан в службе жилищного надзора Астраханской области, утвержденной приказом службы жилищного надзора Астраханской области от 03.04.2017 №31-О (далее – Инструкция) с изменениями и дополнением
ВЫДЕРЖКИ из ИНСТРУКЦИИ:
Граждане имеют право обращаться в службу:
в письменной форме (направлять индивидуальные и коллективные обращения);
в форме электронного документа;
лично (на личных приемах, осуществляемых руководителем службы, заместителем руководителя службы).
Письменные обращения граждан, поступившие в службу подлежат обязательному рассмотрению.
Почтовый адрес для обращений граждан, направляемых в письменной форме: 414000, город Астрахань, улица Набережная 1 Мая, 75/48.
Обращение граждан в форме электронного документа могут быть направленны:
— с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) http://dom.gosuslugi.ru
— по средством единой интернет-приёмной испольнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления Астрахансой области http://letters.astrobl.ru
В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает:
наименование муниципального органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.
Излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Обращение, поступившее в службу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом №59-ФЗ и настоящей Инструкцией. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает:
свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа;
почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Обращения, поступившие в службу в форме электронного документа, касающиеся установления фактов нарушения обязательных требований действующего законодательства юридическими лицами (УК, УО, ТСЖ, ТСН, РСО) индивидуальных предпринимателей, в соответствии с частью 3 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.
Письменные обращения граждан, поступившие в службу и относящиеся к компетенции службы, согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения заявления может быть продлён не более чем на 30 дней, о чем уведомляется заявитель.
ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН
Графики личного приема граждан размещаются на официальном сайте службы официальном сайте службы https://zhilnadzor.astrobl.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и информационном стенде, расположенного в помещении службы по адресу: город Астрахань, улица Набережная 1 Мая, 75/48 – 8 этаж.
Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, инвалиды и участники Великой Отечественной войны, а также беременные женщины принимаются вне очереди.
Личный прием граждан осуществляется по записи.
Гражданин имеет право записаться на прием в службе жилищного надзора Астраханской области:
— лично по адресу: 414000, г. Астрахань, ул. Набережная 1 Мая, д. 75/48 8 этаж,
— письменно по адресу: 414000, г. Астрахань, ул. Набережная 1 Мая, д. 75/48 8 этаж;
— обратиться в приемную службы по телефонам: 8(8512) 24-50-22, факс. 8(8512) 24-50-21
— написать на электронную почту: zhilnadzor_ao [at] mail.ru
— обратиться в управление по работе с обращениями граждан Администрации Губрнатора Астраханской области по телефонам: 8 (8512) 51-37-24, 51-14-90
Для удобства подачи заявления существует образец заявления.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. В регистрационно-контрольную карточку личного приема гражданина заносятся данные документа, удостоверяющего личность гражданина.
Во время личного приема гражданин обязан
конкретно излагать свои вопросы.
Время личного приема одного гражданина 15-30 минут.
