зарядить телефон в аэроэкспрессе

Где в аэроэкспрессе розетки?

В пути на аэроэкспрессе легко подзарядится. Найти розетку можно внизу, слева от больших полок для чемоданов. На весь вагон их восемь штук. Чтобы было удобно подзаряжать, лучше всего выбрать место ближе к дверям и лестницам.

Можно ли в аэроэкспрессе зарядить телефон?

Аэроэкспрессы нового поколения вмещают в два раза больше пассажиров. Они оснащены информационными экранами, розетками для зарядки смартфонов и бесплатным Wi-Fi.

Где дешевле купить билет на аэроэкспресс?

Обращайте внимание на акции, которые регулярно устраивает Аэроэкспресс. Иногда они бывают весьма выгодными. Оплачивайте покупку билетов банковскими картами, по которым имеется повышенный кэшбек за оплату в тех точках, которым банк-эквайер дал код 4111: этот код является МСС-кодом Аэроэкспресса.

Где находится туалет в Аэроэкспрессе?

Где располагаются туалеты

Вход в туалет осуществляется со стороны тамбура. Но внутри вагона вы можете видеть светящееся табло WC. Если табло горит зеленым, то туалет свободен, и вы можете его посетить. Если красным – то туалет занят.

Можно ли купить билет на Аэроэкспресс на выходе?

Билет необходимо сохранять до конца поездки, поскольку на ж/д вокзалах нет контроля, зато при входе в аэропорт нужно будет просканировать свой билет на турникете. Если вы не успели купить билет на ж/д вокзале, то это можно сделать прямо на платформе при выходе с аэроэкспресса.

Где зарядка для телефона в Аэроэкспрессе?

Где в Аэроэкспрессе зарядить телефон

Зарядить мобильный телефон здесь можно, только это совсем неудобно. Розетки для зарядки возле сидений тут нет.

Где зарядить телефон в аэроэкспресс?

А еще зарядить гаджеты и почистить ботинки

Вот уже год по маршруту в аэропорты Внуково и Домодедово следуют двухэтажные аэроэкспрессы производства швейцарской компании Stadler. В каждом их вагоне есть розетки: в стандартном классе они расположены у входов, в бизнес-классе — между сиденьями.

Сколько стоит билет на аэроэкспресс в кассе?

Какова стоимость билетов на «Аэроэкспресс»? 399 рублей по тарифу «Стандарт» при покупке онлайн (400 рублей при покупке в кассах, у мобильных кассиров и при оплате на турникетах).

Сколько стоят билеты на аэроэкспресс?

Сколько стоит билет на скоростной поезд

Как дешево проехать на Аэроэкспрессе?

Как ездить на аэроэкспрессе дешевле всех.

Как пользоваться туалетом в Аэроэкспрессе?

Хотя поездки занимают не более часа, все же уборные это необходимость для пассажиров. В туалет можно войти со стороны тамбура.
…
В туалет можно войти со стороны тамбура.

Что входит в бизнес класс Аэроэкспресс?

Для пассажиров вагонов бизнес-класса компания расширила список бесплатных предложений. Теперь в него входит газированная и негазированная вода, кофе (эспрессо, американо, капучино), черный и зеленый чай.

Как ходит аэроэкспресс до Домодедово?

С Павелецкого вокзала в аэропорт Домодедово

Поезда отправляются из терминала Аэроэкспресс, расположенного в здании Павелецкого вокзала. Вход в терминал Аэроэкспресс со станции метро «Павелецкая» Замоскворецкой линии осуществляется через 2-й подъезд Павелецкого вокзала или через вестибюль при выходе из метро.

Сколько по времени действует билет на аэроэкспресс?

Срок действия электронного билета:

стандарт — действует в течение даты отправления, указанной в билете; бизнес-класс — действует только на рейс, указанный в электронном билете. тариф «Туда-Обратно» — действителен в течение 30 дней с даты, указанной в билете на всех трех направлениях от/до московских аэропортов.

Кому предъявлять билет на аэроэкспресс?

Пассажир обязан сохранять проездной билет в течение всей поездки и предъявлять его по первому требованию лиц, осуществляющих контроль. 3.6.

Источник

Аэроэкспресс во Внуково

Аэроэкспресс в аэропорт Внуково отправляется с Киевского вокзала в Москве. Станция метро «Киевская», кольцевая линия, коричневый цвет. Время в пути примерно 40 минут. Прибывать в аэропорт Внуково рекомендуется не позднее чем за 2 часа до отлета на внутренних рейсах, и не позднее 3-х часов на международных рейсах.

Купить билет на аэроэкспресс в аэропорт Внуково можно в кассах Киевского вокзала, а также в автоматизированных терминалах, которые умеют выдавать сдачи и принимают банковские карты типа VIZA, Mastercard и т.д. ну и конечно же на официальном сайте.

Меры безопасности вынуждают всех пассажиров при входе в вокзал проходить через металлодетектор, а также сумки все проходят через рентген аппарат. Что не совсем удобно, если много людей, а вы очень спешите. В час пик людей бывает достаточно много. Очередь живая, двигается, но все равно, некоторые неудобства возникают.

Отдельно хочется выделить и то, что билеты на аэроэкспресс можно купить непосредственно в аэропорту Внуково по прибытию. Так, я один раз опаздывал на поезд, и сел в вагон без билета. По приезду, я купил билет в специальном автоматизированном терминале, который стоит возле турникета. Для этого достаточно подняться на эскалаторе на второй этаж. Выход с железнодорожной станции к терминалу А.

AviaSales.ru — здесь я покупаю билеты на перелеты внутри России и на международные рейсы. Список самых низких цен от всех доступных авиакомпаний. Удобный поиск по заданным параметрам. Классное приложения для смартфона и удобные боты для популярных мессенджеров.

Конкретно я ездил на аэроэкспрессе много раз. Билет стоит 500 руб. РФ, что в переводе на американскую валюту составляет примерно $9. Билет сохраняйте до конца поездки. Именно по нему вы сможете выйти из железнодорожной станции. Нужно будет приложить штрихкод, который есть на билете к терминалу, и тогда проход будет открыт.

В настоящее время между Киевским вокзалом и аэропортом Внуково курсирует несколько составов: Двухэтажный поезд и одноэтажный. Одноэтажный попроще, в нем развозят еду и напитки, т.е. все это можно купить за недорого. В аэропорту Внуково, цены космические, так что если вдруг не взяли покушать, то перекусите по пути в аэропорт.

Двухэтажный состав выглядит намного солиднее, как снаружи, так и внутри. Кстати, и здесь и там работает бесплатный Wi-Fi интернет. Подключение без проблем, даже несмотря на то, что у меня стояла симка белорусского оператора сотовой связи. Нужно будет только посмотреть пару рекламных роликов. Скорость тоже, никаких негативных эмоций не вызывает. На смартфоне все летает.

Внутри вагона, в двухэтажном составе все сделано очень качественно. Правда спинки сидений не откидываются. Ехать не долго, так что это не очень большой минус.

В поезде есть розетки. Найти их очень сложно. Поэтому вот фото, где они расположены. Рядом с местом для багажа на первом этаже. Возможно, где-то на втором этаже они тоже, расположены в таком не сильно приметном месте. Так что если нужно, то можно зарядить мобильный телефон или ноутбук.

Расписание аэроэкспресса с Москвы в аэропорт Внуково*

*актуальное расписание уточняйте на официальном сайте аэропорта Внуково или Аэроэкспресса.

Теперь я немного расскажу про то, как с аэропорта Внуково попасть на аэроэкспресс.

Здесь все намного проще. Зал прилета. Получаем багаж, и далее следуем по указателям. Стоит также отметить, что очень много нелегальных, а может быть легальных таксистов будут вам предлагать добраться из Внуково до Москвы. Тут уж дело каждого. Выбирайте сами. Стоимость трансфера такая же как и на аэроэкспрессе. Возможно кому-то будет удобно, т.к. можно при необходимости выйти по ходу маршрута.

Расписание аэроэкспресса из аэропорта Внуково в Москву*

*актуальное расписание уточняйте на официальном сайте аэропорта Внуково или Аэроэкспресса.

Итог. Аэроэкспресс классная и удобная вещь. Доставляет пассажиров прямо в центр Москвы. Отсюда уже можно добраться в любой нужный уголок.

Смотрите также мое видео про аэроэкспресс с аэропорта Внуково в Москву. Подписывайтесь на канал, ставьте лайки. Оставляйте ваши отзывы про аэроэкспресс здесь под статьей или на Ютуб канале под видео.

Также буду вам признателен, если поделитесь статьей или видосом на своих страничках в социальных сетях с помощью социальных кнопок.

Где в Аэроэкспрессе зарядить телефон

Несмотря на то, что сам поезд сделан по-современному, типа европейскому образцу, вай-фай все дела и т.д. Зарядить мобильный телефон здесь можно, только это совсем неудобно. Розетки для зарядки возле сидений тут нет. Есть технические розетки, которые находятся рядом с лестницей в низу.

Маленькие черные квадратики. Вот это и есть розетки. Заряжать мобильный телефон или ноутбук здесь совсем неудобно. Я бы сказал, это реальная ложка дегтя в очке меда…

Источник

Шереметьево: как добраться, где зарядить телефон, в какое время суток летать, если боишься полетов. Плюсы и минусы аэропорта

Здравствуйте, уважаемые читатели!

Сегодня хочу рассказать Вам о московском аэропорте Шереметьево (SVO). В нем я была два раза: один вылет и один прилет. Летали мы с Аэрофлотом в Симферополь и обратно.

Лететь мне предстояло в первый раз. Билеты мы купили заранее, но мне все некогда было начать бояться, потому что были более насущные проблемы. Но вот когда мы, подъезжая к Шереметьево, увидели большое количество самолетов, я струхнула.

А еще я увидела вблизи, как самолеты взмывают в небо и представила, как я буду сидеть внутри. Спасалась я только с помощью суматохи, не успеваяя подумать о своем страхе. А вот уже в самом самолете во время взлета, я впилась ногтями в руку мужа. К счастью, он не высказывал недовольство.

Обратной перелет у нас был в 5 утра. Мне так хотелось спать, что было не до страха. Тогда я и поняла, что при большом страхе нужно лететь ночью или ранним утром, а накануне провести обычный или насыщенный день, чтобы сильнее хотелось спать.

Отзыв по существу хочется начать с того, как можно добраться до Шереметьево:

Шереметьево- огромный, современный аэропорт. Попав туда, начинает казаться, что ты оказываешься в другом городе со своими правилами. Для меня это было первым посещением аэропорта, поэтому я внимательно смотрела по сторонам и ориентировалась на указатели. Указателей много, поэтому заблудиться довольно-таки сложно. Плюс вокруг много сотрудников, которых можно спросить.

Приехав, мы начали искать свой терминал. Вылет у нас был из терминала D. Следуя указателям мы без труда его нашли, но расстояние от Аэроэкспресса было приличное (примерно 1 км).

Регистрация.

Дальше встал вопрос о том, где нам регистрироваться. Мы подошли в первое попавшееся окно регистрации за помощью, но тут нас вернули с небес на землю. Мы только достаем паспорта, а сотрудник аэропорта нам говорит: «Вы куда летите? Я регистрирую только один рейс в Китай. » Мы отошли и увидели стойку Аэрофлота. Там приятный мужчина все нам доходчиво объяснил и мы пошли искать нужные окна. Из оказалось штук 15 ( нам назвали в интервале).

Нашли нужное окно, оформились, предъявив маршрутные квитанции и паспорта. Взвесили и сдали багаж.

В целом скажу, что персонал в Шереметьево неулыбчивый, а некоторое сотрудники, даже ведут себя некорректно. Также из минусов хочется отметить неудобное расположение туалета в зале ожидания терминала D. Ближайший располагается этажом ниже, что не очень удобно. В туалетах достаточно чисто, часто видела уборщиц, которые там убирались. В самом Шереметьево тоже чистота.

На территории Шереметьево полно заведений, в которых можно перекусить. Помимо них есть киоски с газетной продукции, автоматы с водой и стойки для зарядки электронных устройств.

Ожидание самолета проходило непросто, потому как на таких сидениях долго не просидишь. Мы очень вымотались за день, так как в этот день у нас был еще и поезд, а также мы провели целый день в прогулках по Москве. Скрасить ожидание может помочь бесплатный wi-fi, но из-за нашей усталости он нам не очень помог.

Итак, плюсы аэропорта:

Минусы:

Итог: в целом хочется сказать, что подобное путешествие довольно утомительно, особенно ночью. В аэропорту много людей, шумно, нужно ожидать посадку, ждать в очередях, добираться до аэропорта и своего терминала, а также до самолета. Но все это гораздо лучше, чем ехать на поезде или на автобусе. Поэтому я рекомендую полеты и Шереметьево, в частности.

Источник

Часто задаваемые вопросы

Промежуточная остановка в городе Домодедово

Все ли поезда «Аэроэкспресс» останавливаются в городе Домодедово?

Остановка появилась у рейсов в пиковые часы. При следовании в сторону аэропорта аэроэкспрессы останавливаются в городе Домодедово в 17:05, 17:35, 18:05, 18:35, 19:05, 19:35, 20:05. При следовании из аэропорта – в 8:43, 9:13, 9:43, 11:13, 11:43, 12:13, 12:43, 13:43, 14:43, 15:13, 21:13.

В следующем году планируется включить остановку в большинство рейсов.

Актуальное расписание можно посмотреть здесь

Изменилось ли время в пути от Павелецкого вокзала до аэропорта Домодедово в связи с вводом промежуточной остановки?

Нет, время в пути осталось прежним и составляет 45 минут.

За сколько минут можно добраться от станции Домодедово до аэропорта?

Время в пути составляет 13 минут.

Изменилось ли расписание в связи с запуском остановки в Домодедово?

Нет, расписание осталось прежним.

Какова стоимость билетов на «Аэроэкспресс»?

Для пассажиров, направляющихся в Москву из города Домодедово, компания запустила специальный тариф – стоимость поездки составляет 300 рублей. Для поездок в аэропорт действуют стандартные тарифы «Аэроэкспресс». Подробнее о тарифах.

Можно ли купить билет на «Аэроэкспресс» на станции в городе Домодедово?

Да, купить билеты можно прямо на станции Домодедово – для удобства пассажиров там установлены билетопечатающие автоматы. Также это можно сделать онлайн на сайте или в мобильном приложении компании.

Турникеты на платформе адаптированы для считывания билетов «Аэроэкспресс». Сохранять билет нужно до конца поездки независимо от того, в какую сторону направляется пассажир.

Можно ли оформить льготный билет для проезда на аэроэкспрессе со станции Домодедово?

Обращаем Ваше внимание, что на станции Домодедово оформление льготных проездных билетов «Аэроэкспресс» не предусмотрено.

Льготные пассажиры, планирующие свой маршрут с посадкой/высадкой на станции Домодедово, могут воспользоваться альтернативным маршрутом на поездах АО «ЦППК».

Как часто курсируют поезда «Аэроэкспресс» на участке Одинцово – аэропорт Шереметьево?

Поезда «Аэроэкспресс» между Шереметьево и Одинцово курсируют, как и ранее, каждые 30 минут. Таким образом, на каждой станции маршрута поезда «Аэроэкспресс» проходят два раза в час с 30-минутным интервалом. Ознакомиться с подробным расписанием можно на сайте и в мобильном приложении «Аэроэкспресс» в разделе «Расписание», у сотрудников компании в терминалах, а также по телефону горячей линии: 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы). Звонок по России бесплатный.

Какие промежуточные остановки делают поезда «Аэроэкспресс», следующие по маршруту Одинцово – аэропорт Шереметьево?

Аэроэкспрессы, курсирующие между Одинцово и Шереметьево, делают в пути несколько промежуточных остановок: Одинцово, Баковка, Сколково, Немчиновка, Сетунь, Рабочий Поселок, Кунцевская, Славянский бульвар, Фили, Тестовская, Беговая, Белорусский вокзал, Савеловский вокзал, Окружная и конечная станция аэропорт Шереметьево. Пассажиры могут воспользоваться любой наиболее удобной станцией для посадки в аэроэкспресс в сторону аэропорта Шереметьево и высадки из аэроэкспресса, следующего из аэропорта.

Какова стоимость билетов на «Аэроэкспресс»?

399 рублей по тарифу «Стандарт» – при покупке на сайте и в мобильном приложении. 450 рублей – при покупке в кассах, билетных автоматах, у мобильных кассиров и при оплате на турникетах.

На участке от Одинцово до Окружной стоимость поездки для пассажиров, осуществляющих вход и выход на промежуточных станциях, соответствует тарифам МЦД.

Где можно купить билеты на «Аэроэкспресс» для проезда по этому маршруту?

Купить билеты на «Аэроэкспресс» для поездки в/из аэропорта вне зависимости от станции посадки/высадки на маршруте Одинцово – аэропорт Шереметьево можно:

— на сайте и в мобильном приложении компании;

— в кассах «Аэроэкспресс»;

— в кассах ЦППК, расположенных на остановочных пунктах маршрута следования;

— бесконтактным способом на турникетах ЦППК на всех станциях маршрута при помощи карты «Тройка» с электронным кошельком;

— бесконтактным способом на турникетах «Аэроэкспресс» в аэропорту Шереметьево при помощи банковской карты или карты «Тройка» с электронным кошельком.

Обращаем Ваше внимание, что при поездке из аэропорта Шереметьево до станций Окружная, Савеловская, Беговая, Тестовская, Фили, Славянский бульвар, Кунцевская, Рабочий Поселок, Сетунь, Немчиновка, Сколково, Баковка, Одинцово оплата проезда на турникетах банковской картой временно невозможна.

Для прохода через турникеты на станциях маршрута Одинцово – аэропорт Шереметьево авиапассажирам, следующим в/из аэропорта, необходимо приложить к турникетам со специальным обозначением (логотипом «Аэроэкспресс») билет на «Аэроэкспресс» в печатном или электронном виде или карту «Тройка» с электронным кошельком. При оплате поездки в/из аэропорта на турникетах картой «Тройка» совокупная сумма списания будет равна стандартному тарифу «Аэроэкспресс» и составит 450 рублей. «Тройку» необходимо приложить к турникету при входе на любой из станций и при выходе в Шереметьево. При поездке из аэропорта карту «Тройку» по такому же алгоритму необходимо приложить дважды.

Где можно узнать расписание поездов «Аэроэкспресс» по маршруту аэропорт Шереметьево – Одинцово?

Получить актуальную информацию о графике движения поездов и времени в пути можно на официальном сайте и в мобильном приложении «Аэроэкспресс» в разделе «Расписание», выбрав планируемую дату поездки и интересующую станцию отправления/прибытия. Информацию о расписании можно также уточнить у сотрудников компании в терминалах и по телефону горячей линии «Аэроэкспресс»: 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы). Звонок по России бесплатный.

Правда ли, что на участке Одинцово – Окружная можно проехать на аэроэкспрессе по тарифам МЦД?

Что делать, если потерял билет на «Аэроэкспресс»?

Пассажиры с утерянными билетами на «Аэроэкспресс», при следовании далее станции Окружная в сторону Одинцово, приобретают билет «на выход» в кассах ЦППК по тарифам и условиям проезда ЦППК.

Как оформить льготный билет для проезда в аэропорт на поезде «Аэроэкспресс»?

Льготным категориям граждан-получателей социальных услуг федерального и регионального уровней для проезда в аэропорт Шереметьево необходимо оформить льготный билет до станции Белорусский вокзал по тарифам и условиям проезда МЦД в кассах, расположенных на станциях маршрута. По прибытии в аэропорт Шереметьево необходимо обратиться к сотруднику «Аэроэкспресс», находящемуся у турникетов, для оформления льготного билета на «Аэроэкспресс».

Экспресс-автобусы из Москвы до терминалов В, С и D аэропорта Шереметьево

По какому маршруту следуют автобусы из Москвы в аэропорт Шереметьево?

Автобусы в аэропорт Шереметьево отправляются от станции метро «Ховрино» и следуют по платной трассе до терминалов В, С и D аэропорта.

Сколько стоит билет на автобус до аэропорта Шереметьево?

Билет на автобус до аэропорта Шереметьево стоит 199 рублей при покупке онлайн (200 рублей при покупке у водителя или у мобильных кассиров).

Доступен ли на маршруте автобуса до аэропорта Шереметьево тариф «Туда-обратно»?

Да, стоимость билета по тарифу «Экспресс-автобус Туда-Обратно» составляет 350 рублей. Тариф включает в себя две поездки (в аэропорт и из аэропорта).

Где я могу приобрести билеты на автобус до Шереметьево?

Вы можете приобрести билеты по тарифу «Экспресс-автобус» на сайте и в мобильном приложении компании, а также непосредственно у водителя (к оплате принимаются наличные и банковские карты).

Как часто курсируют экспресс-автобусы до аэропорта Шереметьево?

Экспресс-автобусы отправляются в терминалы B, C и обратно каждые 15-20 минут: с 6:20 до 22:00 из Ховрино, с 6:40 до 22:25 от терминала С, с 6:50 до 22:40 от терминала В.

Экспресс-автобусы в терминал D и обратно отправляются каждые 30 минут: с 6:10 до 22:10 из Ховрино и с 6:45 до 22:45 из аэропорта. Остановка расположена напротив выхода из зоны прилета терминала D.

Есть ли промежуточные остановки на маршруте автобуса до аэропорта Шереметьево?

Экспресс-автобусы курсируют из Москвы до аэропорта Шереметьево без промежуточных остановок.

Какова продолжительность поездки до аэропорта Шереметьево на автобусе?

Время автобуса в пути от/до аэропорта Шереметьево составляет около 20 минут.

Доступны ли групповые тарифы на автобус до аэропорта Шереметьево?

Групповые тарифы на маршруте экспресс-автобуса не предусмотрены.

Доступна ли на маршруте автобуса до аэропорта Шереметьево оплата по карте «Тройка»?

Да, проезд в экспресс-автобусах можно оплатить картой «Тройка».

Стоимость билета такая же, как при покупке билета у водителя — 200 рублей

Доступны ли абонементы на маршруте автобуса от/до Шереметьево?

Да, для поездок на экспресс-автобусе от/до аэропорта Шереметьево доступен абонемент на 15 поездок. Срок действия – 45 дней. Стоимость – 1500 рублей.

Можно ли сдать неиспользованный билет на автобус до аэропорта?

Возврат денежных средств по неиспользованным билетам для разовой поездки по тарифу «Экспресс-автобус» не производится.

Какие особенности проезда детей по маршруту на экспресс-автобусе до Шереметьево?

В экспресс-автобусах в/из аэропорта дети не старше 7 лет едут бесплатно при условии, если они не занимают отдельное место.

Существуют ли льготы на проезд в автобусе до/из аэропорта Шереметьево?

На маршруте автобуса до аэропорта Шереметьево и обратно предоставление пассажирам льгот не предусмотрено.

Какой номер маршрута? Как выглядят автобусы?

Абонементы

Можно ли сдать абонемент на аэроэкспресс с неиспользованными поездками?

Абонемент с неиспользованными поездками можно сдать в любой из касс «Аэроэкспресс» в терминале компании на Киевском вокзале.

Возврат денег производится после подачи пассажиром письменного заявления в течение 10 дней со дня подачи такого заявления.

Обращаем Ваше внимание, что возврат денег за абонементы осуществляется только в случае, если срок действия абонемента не истек.

Абонемент с неиспользованными поездками при возврате денег остается у пассажира или у перевозчика?

Во всех случаях возврата денег за неиспользованные или частично неиспользованные проездные документы все проездные документы и квитанции разных сборов (подлинники) остаются у перевозчика и служат основанием для выплаты денег.

Как рассчитывается размер выплаты при сдаче абонемента с неиспользованными поездками?

Размер суммы, которая подлежит возврату, определяется путем деления стоимости абонементного билета на количество дней действия билета или количество поездок и умножения на фактическое количество дней, оставшихся до истечения срока действия билета с даты его возврата или количество неиспользованных поездок. При возврате абонементного билета до начала срока его действия (или осуществления поездок) возвращается полная стоимость проезда.

Приобретение и использование электронных билетов

Как воспользоваться промокодом при покупке билета на аэроэкспресс?

Для того, чтобы воспользоваться имеющимся промокодом и получить скидку при покупке билета, необходимо войти в личный кабинет на сайте aeroexpress.ru или в мобильном приложении «Аэроэкспресс». После авторизации в меню покупки билета появится дополнительное поле для ввода промокода.

Можно ли сдать неиспользованный билет, в том числе электронный?

ООО «Аэроэкспресс» как пригородный перевозчик осуществляет перевозку пассажиров в соответствии с Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (постановление Правительства РФ от 27.05.2021 № 810) (далее – Правила).

В соответствии с пунктом 13 Правил, возврат средств по неиспользованным билетам для разовой поездки не производится, за исключением получения пассажиром полной стоимости проезда в случае незапланированного перерыва в движении пригородных поездов (в том числе поездов ООО «Аэроэкспресс») более чем на один час.

Как я могу изменить электронный билет на поезд «Аэроэкспресс»?

Изменение реквизитов электронного билета возможно только для тарифа «Бизнес» не позднее чем за 30 минут до отправления рейса, указанного в билете. Изменения можно внести в личном кабинете на сайте «Аэроэкспресс» (только при регистрации/авторизации до момента покупки билета). Если Вы не зарегистрировались/авторизовались на сайте «Аэроэкспресс», изменить параметры билета можно позвонив на Горячую линию 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы).

Можно ли приобрести билет на аэроэкспресс через интернет?

Билеты на московские аэроэкспрессы можно приобрести на сайте компании по адресу www.aeroexpress.ru, а также с помощью мобильного приложения «Аэроэкспресс», доступного для скачивания в App Store, Google Play.

Как воспользоваться электронным билетом на аэроэкспресс?

Если Вы приобрели электронный билет на поезд «Аэроэкспресс», то для просмотра проездного документа откройте полученное по электронной почте письмо или воспользуйтесь ссылкой, отправленной на указанный Вами номер мобильного телефона. Билет, полученный по электронной почте, необходимо распечатать.

Для прохода через турникеты с билетом, полученным на мобильный телефон, необходимо лишь приложить экран мобильного телефона с QR-кодом билета к считывателю.

Не получается открыть поступившую ссылку. Что делать?

При возникновении данной проблемы необходимо проверить наличие интернет-соединения на устройстве (мобильном телефоне или планшете). В некоторых браузерах при открытии страницы необходимо принять сертификат безопасности, после чего она будет доступна для пользования. В затруднительной ситуации Вы можете обратиться на Горячую линию 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы) или написать запрос в службу поддержки на форме обратной связи.

В какой программе можно открыть билет?

Билет, купленный на сайте компании или с помощью мобильного приложения «Аэроэкспресс», доступен в любой программе. Распечатать посадочный талон необходимо непосредственно из используемого вами браузера, при этом рекомендуем вам не менять настройки печати, предустановленные для билета по умолчанию.

Если билет приобретен с помощью мобильного приложения «Аэроэкспресс», распечатывать его не нужно. Он будет доступен в разделе приложения «Мои билеты». Для прохода через турникеты в аэропортах необходимо лишь приложить экран мобильного телефона или планшета с QR-кодом билета к считывателю.

При открытии ссылки/распечатке маршрутной квитанции частично не отображается или отсутствует штрих-код.

При открытии ссылки необходимо проверить наличие интернет-соединения.

Если билет приобретен с помощью мобильного приложения «Аэроэкспресс», то он не предназначен для печати. Для прохода через турникеты в аэропортах необходимо лишь приложить экран мобильного телефона или планшета с QR-кодом билета к считывателю.

Вопросы о тарифах и услугах

Можно ли приобрести билет на аэроэкспресс заранее?

На сайте и в мобильном приложении «Аэроэкспресс» можно купить билет заранее (с датой поездки до 90 дней вперед). В билетных кассах компании приобрести билет можно только в день поездки.

Можно ли оплатить проезд на аэроэкспресс через турникет?

Да, оплатить поездку на турникете можно при помощи банковских карты платёжных систем MasterCard, Мир, Union Pay и Visa, поддерживающих технологию бесконтактной оплаты PayPass, QuickPass, PayWave. Для оплаты поездки достаточно приложить банковскую карту MasterCard PayPass, Union Pay QuickPass, Visa PayWave и бесконтактную карту Мир к считывающему устройству на турникете в аэропорту, средства спишутся с Вашего счета автоматически на сумму, равную стоимости поездки в одну сторону (в соответствии с тарифом). Сервис доступен только для проезда в вагоне стандартного класса.

В случае если Вы произвели оплату на турникете и в течение 3 секунд не прошли через турникет – услуга считается оказанной, и средства не подлежат возврату.

В случае необходимости получения подтверждающего документа об оказании услуги проезда на поездах «Аэроэкспресс», мы рекомендуем приобретать билеты непосредственно в билетных кассах или билетопечатающих автоматах «Аэроэкспресс», где Вам будет выдан документ установленного образца на бумажном носителе.

Если Вы воспользовались сервисом бесконтактной оплаты проезда и Вам требуется подтверждающий документ, в этом случае Вам необходимо лично обратиться в кассу компании с картой и документом, удостоверяющим личность, либо приложить карту к валидатору, расположенному на платформах в а/п Домодедово, Внуково и Шереметьево, и получить «Контрольный купон».

В течение какого времени можно воспользоваться билетом на аэроэкспресс по тарифу «Туда-Обратно»?

Какие особенности проезда детей в аэроэкспрессе?

В электропоездах ООО «Аэроэкспресс» дети до исполнения им 5 лет едут бесплатно при условии, если они не занимают отдельное место.

Действие билета по тарифу «Детский» распространяется на детей в возрасте с 5 до 7 лет. Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 7 лет, то на него оформляется проездной документ по тарифу «Детский». Для детей, которым исполнилось 7 лет, приобретается билет по тарифу «Стандартный».

Билет по тарифу «Детский» можно приобрести только в кассах «Аэроэкспресс» в присутствии детей, при предъявлении документов, удостоверяющий их возраст.

Детский билет действителен в соответствии с датой указанной в нём. Оформляется только в день поездки.

Что делать, если опоздал на рейс аэроэкспресса, указанный в билете бизнес-класса?

Билет по тарифу «Бизнес» дает право на проезд в вагоне повышенной комфортности с предоставлением гарантированного посадочного места. Билет по тарифу «Бизнес» действителен в соответствии с датой, временем и направлением, указанными в проездном документе.

Если Вы не можете воспользоваться рейсом, указанным в Вашем билете бизнес класса, то Вы можете использовать Ваш билет для проезда в стандартном классе в течение даты, указанной в билете.

Существуют ли льготы на проезд в аэроэкспрессе?

Граждане-получатели социальной услуги федерального и регионального уровня могут оформить только разовый безденежный билет в направлениях «туда» и «туда-обратно» при предъявлении билетному кассиру полного комплекта документов.

Расписание и маршруты Аэроэкспресса

Если планирую ехать на рейсе отправлением в 00.00 часов, на какую дату брать билет?

Если Вы планируете поездку на рейсах отправлением в 00:00 и 00:30, вы можете использовать билеты как предыдущей даты, так и текущей.

В какие аэропорты курсируют поезда «Аэроэкспресс»?

В главные аэропорты Москвы — Внуково, Домодедово и Шереметьево.

Где можно узнать расписание поездов Аэроэкспресс?

Чтобы всегда быть в курсе актуального расписания полезно скачать мобильное приложение. Также расписание можно всегда посмотреть на сайте компании www.aeroexpress.ru (в т.ч. и на его мобильной версии) или узнать по телефону горячей линии: 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы) звонок по России бесплатный.

К какому терминалу прибывает аэроэкспресс в аэропорту Шереметьево?

В аэропорту Шереметьево электропоезд «Аэроэкспресс» прибывает на платформу железнодорожного терминала «Аэроэкспресс». Проход в пассажирские терминалы Шереметьево D, E и F осуществляется по пешеходной галерее 3-го и 2-го этажей терминала «Аэроэкспресс». До пассажирских терминалов Шереметьево B и C курсирует бесплатный подземный шаттл.

Склад забытых вещей

Есть ли склад забытых в аэроэкспрессе вещей? Какой у него график работы?

В компании «Аэроэкспресс» функционирует склад забытых вещей. Там хранятся потерянные вещи со всех трех направлений движения поездов. Выдача забытых вещей со склада осуществляется три раза в неделю. Часы работы склада забытых вещей:

Понедельник: с 13:00 до 17:00 час.
Среда: с 13:00 до 17:00 час.
Четверг: с 13:00 до 17:00 час.

Уточнить информацию о забытых вещах можно по телефонам горячей линии 8-800-700-33-77 (для звонков из регионов России и с мобильных телефонов); 8-495-663-84-10 (для звонков из Москвы).

О приезде за забытыми вещами пассажир должен сообщить, позвонив на горячую линию за сутки до дня выдачи.

Что делать тем, кто забыл вещи в аэроэкспрессе?

В случае утраты вещей пассажиру нужно обратиться на горячую линию «Аэроэкспресс», к сменному специалисту терминала или на стойку информации и написать заявление о потере. После поступления заявления в соответствующий отдел компании (это происходит не позднее 5 дней с момента обращения), пассажиру предоставляется ответ по указанным в заявлении контактным данным. Выдача забытой вещи осуществляется под расписку при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и обязательно заполняется бланк согласия на обработку персональных данных.

В день выдачи забытых вещей пассажир обращается к сотруднику стойки информации «Аэроэкспресс» на Белорусском вокзале, где сменный специалист терминала выдает все необходимые бланки для заполнения, помогает с заполнением документов (при необходимости) и дает пассажиру схему прохода от терминала до склада.

В Депо пассажиру необходимо обратиться к сотруднику охраны. Он вызовет представителя склада для выдачи забытых вещей.

Для уточнения информации о забытых вещах можно также обратиться к компании через профили «Аэроэкспресс» в социальных сетях в Facebook и Instagram.

Каков алгоритм работы с забытыми вещами?

При обнаружении забытых пассажирами вещей сотрудник «Аэроэкспресс» сообщает о находке в Единый диспетчерский центр, а также сотруднику охраны. Далее сменный специалист терминала составляет акт с подробным описанием предмета, обстоятельствами его обнаружения, а сотрудники ЕДЦ вносят запись о находке в Реестр забытых вещей. Забытые вещи хранятся у сменного специалиста в течение 48 часов, после чего, если хозяин не нашелся, передаются на склад в депо «Аэроэкспресс» на Белорусском вокзале. На складе всем вещам присваивается регистрационный номер, а также прикрепляются ярлычки с указанием места обнаружения, даты сдачи на склад и номером акта описи.

Какие условия хранения вещей?

Все вещи хранятся в специальном сухом помещении в пакетах и коробках. То, что сдается в течение дня, собирается в один пакет и обозначается специальной биркой для облегчения поиска. Вещи хранятся на складе 6 месяцев, потом утилизируются.

Источник