запсибкомбанк телефон горячей линии

Запсибкомбанк

Подробная информация о Запсибкомбанке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов Запсибкомбанка: кредиты, вклады, карты, курсы валют.

Акционерный Западно-Сибирский коммерческий банк открытое акционерное общество

Головной офис

625000, г.Тюмень, ул. 8-е Марта, д.1

Номера телефонов

Официальный сайт

Рейтинг

35 643 078 тыс. руб.

11 983 534 тыс. руб.

О банке Запсибкомбанк

Справочная информация

Регистрационный номер: 918

Дата регистрации Банком России: 23.11.1990

Основной государственный регистрационный номер: 1028900001460 (28.11.2002)

Уставный капитал: 1 207 000 000 руб.

Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (13.07.2015)

Участие в системе страхования вкладов: Да

Запсибкомбанк – крупнейший коммерческий банк, занимающий 1 место по активам и чистой прибыли в Западно-Сибирском регионе и Уральском федеральном округе. По России Запсибкомбанк занимает 60 место.

Банк основан в 1990 году на базе Тюменского Промстройбанка СССР. Его учредителями стали крупнейшие промышленные компании региона. Среди них Надым и Уренгойгазпром, Тобольский нефтехимкомбинат. Основными держателями акций банка на сегодняшний день являются физические лица, среди которых обладатель контрольного пакета – это Дмитрий Горецкий, экс-заместитель губернатора Тюменской области.

Своим клиентам, которых сегодня свыше 347 тысяч человек, Запсибкомбанк предоставляет расширенный спектр банковских услуг, включая расчетно-кассовое обслуживание, перевод средств и оплату услуг организаций, операции с валютой, металлами и ценными бумагами.

Клиентам предлагается расширенная линейка программ кредитования:

Для получения пассивного дохода предлагаются депозиты с выгодными процентными ставками, обезличенные металлические счета.

Среди новых услуг, предоставляемых Запсикомбанком, можно выделить сферу страхования, пенсионное и дистанционное обслуживание.

Запсикомбанк представлен 86 подразделениями и 67 офисами в городах России.

Источник

Запсибкомбанк

О банке

Контакты

Запсибкомбанк

Финансовый рейтинг

Народный рейтинг

Справка Банки.ру

Банк был учрежден в 1990 году на базе Тюменского отделения Промстройбанка СССР. Ключевой задачей фининститута при создании являлось бесперебойное финансирование и кредитование нефтегазового комплекса Тюменской области.

В 1992 году кредитная организация была акционирована.

В 1994 году фининститут стал доверенным банком Администрации Тюмени, в 1997 году – администрации Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.

С октября 2004 года входит в систему страхования вкладов физических лиц.

Немалую роль в развитии Запсибкомбанка сыграл бывший председатель совета директоров фининститута, экс-губернатор Тюменской области Владимир Якушев. Это обеспечивало уникальные возможности для лоббирования и открывало банку доступ к бюджетным средствам. Но даже это не спасло его от проблем с ликвидностью в разгар финансового кризиса осенью 2008 года. Тогда администрации Ямало-Ненецкого автономного округа и Тюменской области заявили о готовности приобрести по 25,1% акций банка, однако сделка так и не состоялась. В итоге решающий для Запсибкомбанка шаг предпринял Центробанк, выделивший кредитной организации 3,5 млрд рублей на первом аукционе по предоставлению беззалоговых кредитов.

В июне 2015 года организационно-правовая форма была приведена в соответствие с действующим законодательством и определена как публичное акционерное общество.

До конца 2018 года структура акционеров банка была достаточно размыта, основными акционерами являлись физические лица, в том числе топ-менеджмент кредитной организации. Согласно отчетности по МСФО, на 30 июня 2018 года членами совета директоров и правления (с учетом косвенного владения акциями банка через крупных акционеров — юридических лиц) контролировалось 36,38% уставного капитала банка. Лицом, под значительным влиянием которого находится кредитная организация, тогда назывался Дмитрий Горицкий, занимавший должность председателя правления и входивший в совет директоров банка.

В ноябре 2018 года появилась информация о достигнутой договоренности ВТБ с акционерами Запсибкомбанке о приобретении более 70% последнего.

9 января 2019 года владельцем 71,8% акций Запсибкомбанка стал банк ВТБ. Впоследствии госбанк увеличил свою долю владения в тюменском банке. После вхождения ВТБ в капитал Запсибкомбанка президентом – председателем правления первой кредитной организации был назначен Александр Сурин, с 2018 года работавший в группе ВТБ. Ранее, на протяжении длительного времени пост президента в Запсибкомбанке принадлежал бывшему первому заместителю губернатора Тюменской области Дмитрию Горицкому.

По состоянию на конец 2019 года, Запсибкомбанк возглавлял банковскую группу, в которую также входили ООО «ИК «Фред», ООО «Запсибинвестгруп», ООО «Запсиблизинг» и страховая компания «Тюмень-Полис».

До конца 2020 года ВТБ планировал присоединить Запсибкомбанк, а также другие дочерние банки – «Возрождение» и Саровбизнесбанк, но ключевым приоритетом развития банка в 2020 году стали «финансовая помощь клиентам и обеспечение их качественного и безопасного обслуживания, в том числе в удаленном формате». А полное присоединение дочерних банков сдвинулось к 2022 году.

На 1 февраля 2021 года объем нетто-активов банка составил 86,52 млрд рублей, объем собственных средств – 17,94 млрд рублей. За 2020 год кредитная организация показала прибыль в размере 2,18 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Тюмень, Тюменская область);
41 дополнительный офис;
5 операционных офисов;
1 операционная касса вне кассового узла.

Владельцы:
ПАО «Банк ВТБ» – 88,87%;
ПАО «Запсибкомбанк» (через дочерние организации) – 11,12%;
миноритарии – 0,01%.

Совет директоров: Денис Бортников (председатель), Анатолий Печатников, Александр Сурин, Денис Братцев, Руслан Еременко, Максим Завалко, Тагир Юсупов.

Правление: Евгений Мотовилов (председатель, президент), Андрей Шевелев, Наталья Рыкова, Андрей Сидоров, Галина Котова (главный бухгалтер), Марина Андреева.

Источник

Телефон горячей линии Запсибкомбанка, как написать в службу поддержки

Z apsibkombank – этот крупное финансовое учреждение на Урале. Здесь обслуживают клиентов, предоставляют банковские услуги, оформляют кредиты, переводят деньги, открывают и пополняют расчетные счета, выпускают карты.

По всем вопросам можно обращаться в справочную службу, где дежурный оператор окажет экстренную помощь, если она касается деятельности этого банка.

Куда звонить

Запсибкомбанк телефон горячей линии создал общий и бесплатный для всех абонентов – 8 800 100 5 005.

Для скорости обработки, вопросы клиентов отсортированы, выбраны и даны ответы на самые популярные запросы. Поэтому вначале человек попадает на автоответчик, где в голосовом меню предлагают нажать цифру и поступит конкретной объяснение.

Если звонивший не услышал нужного варианта через время с ним свяжется реальный менеджер, поможет решить задачу, на которую имеет полномочия.

По кредитам нужно звонить по номеру 8 345 2 522 000, в отдел связанный с оформлением договоров по займам, выпускам кредитных карт.

Мобильное приложение банка

Номер Запсибкомбанка, который начинает с «8 800» бесплатный. Из-за того, что он единственный, разработчики IT технологий постарались создать технологичные инструменты для связи с клиентами.

Эти комбинации устанавливает потребитель банковских продуктов в момент регистрации. Адрес, где создан интерфейс с удобным входом, после чего будут быстро совершаться переводы и платежи: https://inetbank.zapsibkombank.ru/

Куда писать

В специальном поле необходимо описать суть обращения, жалобу подтвердить фактами. Рекомендуется письма оформлять в одном из разделов:

Срочными вопросами ежедневно без перерывов занимается в Запсибкомбанк горячая линия.В зависимости от степени загруженности линии, оператор ответит в течение 3- 10 минут.

Найти адрес банка в Москве можно на карте:

В Тюмени расположения банков указаны здесь:

Личные кабинеты клиенты открывают на официальном сайте https://www.zapsibkombank.ru/

На портале в меню есть отдельный раздел «Напишите нам», перейти туда можно одним нажатием курсора на знак в виде конверта.

На ЗСКБ официальный сайт разработан в удобном контексте, интерфейс которого периодически обновляется. Разработчики устанавливают простые в использовании функции. Держатель карт всегда может получить сведения о балансе от автоинформатора: https://www.zapsibkombank.ru/personal/derzhatelyam-kart/avtoinformator-balansa/

Услуга подключается оператором контакт-центра. После подключения программы остатки сумм на счетах, поступают клиентам в автоматическом режиме.

Оператор справочной службы готов предоставить информацию о кредитах. Если это касается:

Сотрудник контакт-центра ответит на вопросы, которые относятся к банковским картам:

Оператор горячей линии объяснит, как воспользоваться другими услугами и продуктами банка:

В компетенции специалистов техподдержки входит:

Каждый клиент может выразить свое мнение устно и письменно относительно качества обслуживания менеджерами. Принимаются претензии только корректные – без оскорбительных выражений и неприемлемой лексики.

Коротко о главном

Оставить свой комментарий, который обязательно дойдет до руководства Z apsibkombank можно на страницах соцсетей:

Условия рыночной конкуренции, от этого не освобождены банки, требуют от менеджеров скрупулёзного анализа, поступающих просьб и предложений клиентов, принятия своевременных мер для устранения недостатков в банковском обслуживании. В чем способствует как сайт Запсибкомбанка, так и специалисты, дежурившие на горячей линии.

«Запсибкомбанк» полностью перейдет под бренд ВТБ в 2020 году

Источник

Бесплатный телефон горячей линии Запсибкомбанка в Тюмени

Показать номер Добавить комментарий

Запсибкомбанк – крупный банк в УФО. Связаться с ним можно разными способами. У Запсибкомбанка в Тюмени есть телефон горячей линии, позвонить можно и на другие номера. Доступен заказ обратного звонка, обращение через электронную почту, социальные сети, мобильное приложение.

О Запсибкомбанке

ПАО Запсибкомбанк относится к крупнейшим банкам в Уральском федеральном округе. Расположен он в Тюмени, основан в 1990 году. Кроме головного офиса у ЗСКБ около сотни подразделений – филиалы, дополнительные и операционные офисы. Они охватывают не только Тюмень, но и другие города:

ЗСКБ предлагает все услуги кредитования, привлекает денежные средства и осуществляет расчетно-кассовое обслуживание физических лиц и организаций. Это первый банк уральского региона, начавший обслуживать и открывать карты МИР.

Телефон горячей линии

У ЗСКБ есть горячая линия:

Телефон горячей линии Запсибкомбанка доступен для всех российских регионов. Звонок бесплатный, служба поддержки работает круглосуточно. Горячая линия Запсибкомбанка доступна для стационарных и мобильных телефонов.

В Запсибкомбанке на горячей линии можно узнать информацию о банковских картах, кредитах, прочих продуктах и услугах компании. По телефону доступна блокировка утерянной карты, изменение лимита карты, предварительный заказ на снятие крупной суммы наличными. Позвонить в ЗКСБ на горячую линию можно также для подключения мобильного банка или сервиса «Автоинформатор баланса», подачи отзыва о качестве обслуживания или претензии по операциям с картой.

Другие телефоны

У Запсибкомбанка кроме горячей линии 8800 есть другие телефоны:

Горячая линия Запсибкомбанка, номер телефона в Тюмени. Сюда можно позвонить по общим вопросам, проконсультироваться по кредитным продуктам. Позвонить в Запсибкомбанк по этому телефону горячей линии можно круглосуточно в любой день

Горячая линия Запсибкомбанка в Тюмени, факс

Координатор интернет-проектов сайта ЗСКБ

Горячая линия Запсибкомбанка, номер телефона в Тюмени для СМИ

Номер отделения на Домостроителей 16а/1

Отделение на Олимпийской 22, стр. 2

Дополнительный офис на Пермякова 23, корпус 1/1

Отделение на Д. Менделеева 12/4

Дополнительный офис на Московском тракте 137/4

Отделение на Широтной 193/4

Дополнительный офис на ул. Республики 156/1

Отделение на ул. Республики 250б

Дополнительный офис на Газовиков 41/4

Отделение на Червишевском тракте 64, корпус 2/9

Дополнительный офис на Мельникайте 125а/2

Отделение на ул. 50 лет Октября 39/3

Дополнительный офис на Ямской 92/3

Операционная касса на Ямской 103

Другие способы контакта с Запсибкомбанком

Контакты ЗСКБ включают электронные ресурсы. Связаться с банком можно через специальную форму на сайте, мобильное приложение, социальные сети, электронную почту.

У Запсибкомбанка есть официальный сайт:

На сайте опубликована контактная информация, карта с отделениями и банкоматами ЗСКБ. Есть разделы для частных и корпоративных клиентов, малого бизнеса. Можно ознакомиться с продуктами и услугами банка, его тарифами.

На сайте банка можно заполнить форму обратной связи:

Надо выбрать причину обращения и тему вопроса, указать ФИО, город, E-mail и контактный телефон. Сообщения принимаются только по будням. Если отправить заявку в выходной или праздник, она будет рассмотрена в первый рабочий день.

Социальные сети

У ЗСКБ есть аккаунты в социальных сетях:

В социальных сетях можно узнавать о новостях банка, его акциях, мероприятиях, новых продуктах и услугах, знакомиться с тематическим контентом. Можно комментировать публикации, писать лично администрации группы, участвовать в обсуждениях, задавать вопросы.

Электронная почта

Некоторые вопросы можно решить через электронную почту:

Личный кабинет

На сайте ЗСКБ есть личный кабинет:

В личном кабинете можно совершать различные платежи и переводы, контролировать программу лояльности, просматривать историю операций, управлять вкладами. Для подключения получить чек в банкомате ЗСКБ (нужно иметь карту банка) либо обратиться с заявлением в любой его офис.

Приложения в Google Play и AppStore

У ЗСКБ есть мобильное приложение:

В мобильном приложении можно оплачивать штрафы, коммунальные услуги, кредиты, совершать переводы клиентам ЗСКБ и других банков, пополнять счет. Доступно управление вкладами, мобильным банком, блокировка карты, контроль программы лояльности, просмотр истории операций.

Отправить отзыв или претензию, задать вопросы по работе Запсибкомбанка можно по телефону горячей линии или другим номерам. Много возможностей дает личный кабинет и мобильное приложение банка. Обратиться в ЗСКБ можно с их помощью, через социальные сети или электронную почту. В любом случае ответ будет получен в кратчайшие сроки.

Источник

Горячая линия Запсибкомбанка

Горячая линия Запсибкомбанка работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Вне зависимости от местонахождения звонящего, будь то территория России или иной страны, эксперты окажут оперативную помощь в решении вопросов, связанных с работой банка. Линия направлена на взаимодействие как с юридическими, так и с физическими лицами. Все клиенты Западно-Сибирского коммерческого банка (именно так звучит его полное название) получат поддержку и развернутые ответы.

Номера телефонов горячей линии Запсибкомбанка

Запсибкомбанк имеет в наличии три номера для связи:

По горячей линии обслуживаются юридические и физические лица. Нужный тип можно выбрать среди разделов голосового меню.

Горячая линия по кредитным продуктам

Кредитные продукты — одно из приоритетных направлений деятельности Запсибкомбанка. Звонить для уточнения сведений по данным продуктам надо на один из выше представленных номеров. Операторы проконсультируют позвонивших клиентов по действующим предложениям банка, расскажут все детали оформления и получения кредита.

Потенциальные клиенты звонят, чтобы узнать о решении, принятом в отношении поданных заявок. Те, кто уже сотрудничает с банком, звонят, чтобы узнать остаток средств на карте, узнать о размерах ежемесячной платы по кредитам, обговорить варианты погашения кредитной задолженности.

Однако клиентам надо знать, что оформить кредит по телефону нельзя. Оператор не сможет помочь в этом вопросе, так как для оформления кредита требуется подписание ряда документов. Клиенту надо будет прийти в офис банка и подписать документы. Никто другой не сможет сделать это за него.

Какие вопросы можно решить по телефону

Эксперты горячей линии Запсибкомбанка ежедневно отвечают на множество поступивших вопросов. Работают на линии только опытные консультанты, разбирающиеся в деятельности банка и его продуктах. Клиенты получат информацию о способах открытия или закрытия вкладов. Узнают о размерах процентных ставок по различным программам.

Операторы также помогут решить проблемы, связанные с денежными переводами. Иногда происходит сбой системы, и перевод не доходит до получателя, либо отправитель допускает ошибку, и тогда перевод приходится отзывать. Еще одна частая проблема – потеря банковской карты. Ситуация крайне стрессовая для клиентов, но операторы блокируют карту за несколько минут, и средства, находящиеся на ней, оказываются в безопасности.

Операторы рассматривают любой вопрос, требующий безотлагательного решения. Мало кто из клиентов разбирается во всех аспектах банковского дела, поэтому горячая линия Запсибкомбанка становится хорошим помощником.

Стоимость звонков

При звонке на горячую линию клиентов беспокоит размер стоимости за обращение. В случае, если звонок совершается на региональную линию (код 800), то звонки останутся бесплатными. Если же клиент звонит на тюменский или московский номер, то размер платы за минуту разговора будет равняться тарифному плану каждого конкретного позвонившего.

Альтернативные каналы связи с Запсибкомбанком

Сотрудники Запсибкомбанка понимают, что не всегда клиенты могут дозвониться на горячую линию. Бывают часы плотной загруженности, когда позвонить на линию действительно сложно. В таком случае предлагаются альтернативные каналы связи:

Клиент может направить письмо с вопросом на e-mail адрес [email protected] В теме письма нужно указать либо суть вопроса, либо «Вопрос консультанту». Так эксперту будет легче разобраться в кипе писем, регулярно поступающих на электронную почту.

Помимо обращения на электронную почту, клиент может связаться с консультантами через сайт Запсибкомбанка. На нем есть возможность заказать звонок. При открытии главной страницы сайта всплывает окошко, нажав на которое происходит заказ звонка. Специалисты перезванивают клиенту в течение получаса.

Альтернативные каналы связи помогают избежать излишней загруженности горячей линии и дают клиентам возможность задать вопрос через иную форму.

Структура голосового меню горячей линии Запсимкомбанка

Голосовое меню краткое. Оно имеет всего три раздела:

Согласно отзывам, среднее время ожидания ответа консультанта – 7 минут. Менее всего линия загружена в утренние и ночные часы.

Источник