залог успеха личный телефон
Правила безопасности ЛК
Уважаемый Клиент, информируем Вас о возможных рисках получения несанкционированного доступа к Вашему Личному кабинету, устройству с помощью которого Вы заходите в Личный кабинет (компьютер, смартфон и пр.) с целью осуществления финансовых операций лицами, не обладающими правом их осуществления.
Для минимизации возможных рисков несанкционированного доступа просим Вас соблюдать следующие правила информационной безопасности:
1. Установите на устройство, с помощью которого Вы заходите в Личный кабинет антивирусное программное обеспечение (далее – ПО), обеспечьте регулярное обновление антивирусного ПО и регулярное полное сканирование устройства;
2. При утрате устройства с помощью которого Вы заходили в Личный кабинет незамедлительно смените свой пароль для доступа в Личный кабинет;
3. При утрате телефона на который Вам приходят СМС коды для доступа в Личный кабинет незамедлительно обратитесь в службу поддержки Клиентов по тел. +7 (495) 106-44-15 ;
4. Никому не сообщайте пароли и СМС-коды для доступа в Личный кабинет. Регулярно меняйте свой пароль для доступа в Личный кабинет, пароль должен быть сложным: не менее 8 символов, содержать буквы и цифры, не иметь смысловой нагрузки либо простых последовательностей символов;
5. При получении письма или сообщения с неизвестным вложением, или от неизвестного адресата не открывайте вложения и не переходите по ссылкам в письме либо сообщении в мессенджере (средстве общения) (во вложении или по приведенной в письме или сообщении ссылке могут находиться вирусы, программы-шпионы, и/или иное вредоносное программное обеспечение);
6. Злоумышленник может создать поддельный сайт, внешне не отличающийся от оригинала. Ссылку на поддельный сайт злоумышленник может послать Вам по электронной почте или разместить на другом сайте. При работе с поддельным сайтом все вводимые Вами данные – пароли, номера карт, конфиденциальную информацию получает злоумышленник. Основные приметы поддельных сайтов:
· Адрес сайта внешне похож на адрес подлинного сайта, отличается от него несколькими символами, специально подобранными с целью маскировки под адрес подлинного сайта.
· Сайт предлагает под различными предлогами (проверка последствий сбоев, участие в рекламных акциях и получение подарков и т.д.) ввести информацию ограниченного доступа (номера платежных карт, пароли и т.д.);
· Внешний вид сайта несколько отличается от дизайна подлинного сайта, некоторые разделы пусты либо при работе с сайтом возникают ошибки;
· Подлинный сайт открывается в окне или области другого сайта, имеет непривычную рамку.
7. При входе в Личный кабинет внимательно изучите адрес в браузере, наши домены:
Правила программы лояльности
1. Термины и определения:
Программа лояльности (далее «Программа») – программа поощрения покупателей, оформляющих займы и совершающих покупки в сети филиалов «Залог Успеха» и на сайте www.zu.ru.
Организатор программы – Общество с ограниченной ответственностью «Залог Успеха «Ломбард», зарегистрированное в качестве юридического лица по законодательству Российской Федерации, имеющее место нахождения 119590, г. Москва, ул. Минская, д.1Г, корпус 1, цокольный этаж, помещение XVI, комнаты 1-38; ИНН 7733706230, ОГРН 1097746431991. Общество с ограниченной ответственностью «Ломбард 911.2», зарегистрированное в качестве юридического лица по законодательству Российской Федерации, имеющее место нахождения 119590, г. Москва, ул. Минская, д.1Г, корпус 1, цокольный этаж, помещение XVI, комнаты 1-38; ИНН 7729683439, ОГРН 1117746415071.
Сайт www.zu.ru (далее «Сайт») – сайт Организатора, на котором расположен каталог товаров с возможностью оформить заказ.
Участник программы (далее «Участник») – физическое лицо, достигшее 18 лет, допущенное к Программе в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и данными Правилами.
Правила – настоящие правила участия в Программе Лояльности.
Скидка – снижение стоимости покупки в соответствии с Правилами.
Привилегия – возможность приобретения изделий Организатора с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом увеличения суммы займа или отложенной скидки — начисления ЗУ-рублей на Счет Участника и последующего расходования Участником накопленных ЗУ-рублей при покупке товаров Организатора. Также, возможны иные способы предоставления Привилегий Участникам.
2. Цели и показатели:
Цели программы лояльности:
Привлечение новых клиентов и удержание имеющихся клиентов, уже вступивших в Программу.
Увеличение среднего чека и рост кредитного портфеля.
Затраты на Программу должны составлять не более 12% от годового оборота по Участникам программы.
Показатели программы лояльности:
Коэффициент участия клиентов в Программе (доля Участников Программы лояльности в общем количестве клиентов).
Коэффициент погашения ЗУ-рублей (общее количество использованных ЗУ-рублей к общему количеству начисленных ЗУ-рублей).
3. Описание механики Программы лояльности:
Условия вступления в Программу лояльности:
Клиент становится Участником Программы лояльности сразу после заведения карточки клиента в системе 1С (в Рознице или в Ломбарде) или сразу после регистрации на сайте www.zu.ru. Совершать покупку в Рознице или оформлять займ в Ломбарде для получения первичного статуса Участник Программы лояльности не требуется. Хранение и обработка персональных данных Участника регламентируется политикой конфиденциальности Организатора.
Статусы Программы лояльности:
В Программе лояльности для клиентов предусмотрены 4 статуса:
Статусы присваиваются в зависимости от суммы покупок в Рознице или суммы уплаченных процентов по займам в Ломбарде.
Статусы имеют сквозной характер: полученный статус в Ломбарде дает соответствующие преимущества в Рознице и наоборот. Итоговый статус клиента в Программе лояльности определяется по наивысшему статусу в Ломбарде или в Рознице.
Формирование статуса Программы лояльности:
Для получения статуса «Участник» клиенту необходимо пройти регистрацию онлайн на сайте www.zu.ru или зарегистрироваться офлайн в одном из филиалов в системе 1С в Ломбарде или в Рознице.
Для получения статуса «Серебряный» клиенту необходимо совершить покупок в Рознице на сумму 1 – 30 000 руб. или уплатить процентов по займам в Ломбарде на сумму 1 000 – 20 000 руб.
Статус – статус, отражающий степень активности Участника и уровень доступных ему Привилегий. Статус Участника отображается в Личном кабинете Участника.
Для получения статуса «Золотой» клиенту необходимо совершить покупок в Рознице на сумму 30 001 – 100 000 руб. или уплатить процентов по займам в Ломбарде на сумму 20 001 – 50 000 руб.
Для получения статуса «Платиновый» клиенту необходимо совершить покупок в Рознице на сумму от 100 001 руб. или уплатить процентов по займам в Ломбарде на сумму от 50 001 руб.
Преимущества статусов Программы лояльности:
— Приветственный бонус +500 рублей к сумме первого займа в Ломбарде
— Получение информации о специальных предложениях
— Возможность участия в специальных рекламных акциях
— Кешбэк 5% от суммы уплаченных процентов по займам в Ломбарде. Начисляется в виде ЗУ-рублей на Счет клиента
— Увеличение суммы займа на 0-20% от суммы оценки украшения в Ломбарде
— Дополнительное увеличение суммы займа на 3% от суммы оценки украшения в Ломбарде при залоге украшения, купленного ранее в Залоге успеха
— Один раз в календарный год клиенту доступен займ со ставкой 0% на 30 дней. Сумма займа до 15 000 рублей
— Кешбэк 5% от суммы покупки в Рознице. Начисляется в виде ЗУ-рублей на Счет клиента
— Бонус +250 ЗУ-рублей на день рождения на счет клиента
— Оплата кешбэком до 40% стоимости покупок ЗУ-рублями в Рознице
— Получение информации о специальных предложениях
— Возможность участия в специальных рекламных акциях
— Кешбэк 7% от суммы уплаченных процентов по займам в Ломбарде. Начисляется в виде ЗУ-рублей на Счет клиента
— Увеличение суммы займа на 0-25% от суммы оценки украшения в Ломбарде
— Дополнительное увеличение суммы займа на 5% от суммы оценки украшения в Ломбарде при залоге украшения, купленного ранее в Залоге успеха
— Один раз в календарный год клиенту доступен займ со ставкой 0% на 30 дней. Сумма займа до 25 000 рублей
— Кешбэк 7% от суммы покупки в Рознице. Начисляется в виде ЗУ-рублей на Счет клиента
— Бонус +600 ЗУ-рублей на день рождения на счет клиента
— Оплата кешбэком до 40% стоимости покупок ЗУ-рублями в Рознице
— Получение информации о специальных предложениях
— Возможность участия в специальных рекламных акциях
— Кешбэк 10% от суммы уплаченных процентов по займам в Ломбарде. Начисляется в виде ЗУ-рублей на Счет клиента
— Увеличение суммы займа на 0-30% от суммы оценки украшения в Ломбарде
— Дополнительное увеличение суммы займа на 7% от суммы оценки украшения в Ломбарде при залоге украшения, купленного ранее в Залоге успеха
— Один раз в календарный год клиенту доступен займ со ставкой 0% на 30 дней. Сумма займа до 50 000 рублей
— Кешбэк 10% от суммы покупки в Рознице. Начисляется в виде ЗУ-рублей на Счет клиента
— Бонус +1000 ЗУ-рублей на день рождения на счет клиента
— Оплата кешбэком до 40% стоимости покупок ЗУ-рублями в Рознице
— Получение информации о специальных предложениях
— Возможность участия в специальных рекламных акциях
Начисление бонусных баллов:
Кешбэк начисляется на Счет Участника в виде ЗУ-рублей в соответствии с установленными условиями Программы лояльности. Счет создается автоматически после регистрации пользователя. У Участника может быть только один Счет.
1 ЗУ-рубль = 1 рубль РФ
Начисление ЗУ-рублей производится сразу после совершения операции – оформления заказа на сайте www.zu.ru, совершения покупки в розничном филиале или оплаты процентов по займу в Ломбарде.
Организатор оставляет за собой право не начислять ЗУ-рубли в случае нарушения Участником правил Программы.
Доступность бонусных баллов:
ЗУ-рубли становятся доступны для использования на следующий день после оплаты процентов по займу в Ломбарде и на 11 день после оплаты покупки в розничном филиале.
Срок жизни бонусных баллов:
Срок жизни ЗУ-рублей составляет 365 дней с момента их начисления на Счет клиента. По истечении установленных 365 дней неиспользованные ЗУ-рубли автоматически списываются со Счета клиента.
Списание бонусных баллов:
Все клиенты независимо от статуса в Программе лояльности могут оплатить накопленными ЗУ-рублями до 40% от стоимости покупки по следующей схеме:
— Оплата до 40% стоимости покупки ЗУ-рублями для изделий со скидкой 30%
— Оплата до 30% стоимости покупки ЗУ-рублями для изделий со скидкой 40%
— Оплата до 15% стоимости покупки ЗУ-рублями для изделий со скидкой 50%
Использование ЗУ-рублей неприменимо к товарам из категорий: украшения без вставок, цепи и браслеты из золота (также без вставок), упаковка и футляры.
Использование ЗУ-рублей неприменимо к товарам из ассортимента регулярных распродаж со скидкой свыше 50%.
Порядок возврата бонусных баллов:
Возврат украшения Участником Программы лояльности возможен в течение 10 дней с момента покупки. Если такое украшение было частично оплачено ЗУ-рублями, то ЗУ-рубли возвращаются на Счет участника. Возвращенные ЗУ-рубли становятся доступны для использования сразу после зачисления на Бонусный счет.
Утрата статуса Программы лояльности:
Утрата статуса Программы лояльности происходит, если Участник не выкупает украшение хотя бы по одному залоговому билету в Ломбарде. При таком случае Статус пользователя в Программе автоматически падает до базового статуса «Участник» в части Ломбарда.
В части Розницы падение Статуса для Участника Программы лояльности не предусмотрено.
Статусы Программы в Ломбарде и Рознице имеют сквозной характер и итоговый статус клиента в Программе лояльности определяется по наивысшему статусу в Ломбарде или в Рознице. Поэтому даже при не выкупе украшения и падении Статуса в Ломбарде пользователь может сохранить за собой итоговый статус в Программе выше базового статуса «Участник», если по сумме своих покупок он имел более высокий статус в Рознице.
Статус сотрудников компании в Программе лояльности:
Для сотрудников компании «Залог успеха» предусмотрен отдельный Статус в Программе лояльности – «Сотрудник». Он присваивается сотруднику компании сразу после занесения его в программу 1С.
Статус «Сотрудник» по своим преимуществам полностью приравнен к Статусу «Платиновый» Программы лояльности:
— Кешбэк 10% от суммы уплаченных процентов по займам в Ломбарде. Начисляется в виде ЗУ-рублей на Счет клиента
— Увеличение суммы займа на 0-30% от суммы оценки украшения в Ломбарде
— Дополнительное увеличение суммы займа на 7% от суммы оценки украшения в Ломбарде при залоге украшения, купленного ранее в Залоге успеха
— Один раз в календарный год клиенту доступен займ со ставкой 0% на 30 дней. Сумма займа до 50 000 рублей
— Кешбэк 10% от суммы покупки в Рознице. Начисляется в виде ЗУ-рублей на Счет клиента
— Бонус +1000 ЗУ-рублей на день рождения на счет клиента
— Оплата кешбэком до 40% стоимости покупок ЗУ-рублями в Рознице
— Получение информации о специальных предложениях
— Возможность участия в специальных рекламных акциях
Все остальные условия для Статуса «Сотрудник» аналогичны условиям Программы лояльности.
В рамках реализации Программы лояльности разработан специальный инструмент для Участников Программы – Личный кабинет. Участник получает доступ в свой личный кабинет при регистрации на сайте Организатора.
В Личном кабинете Участник Программы может отслеживать следующую информацию:
— актуальность своих персональных данных
— текущий Статус в Программе лояльности
— текущий баланс ЗУ-рублей на Бонусном счете
— доступные по Статусу преимущества
— история заказов и их статусы
— история движения ЗУ-рублей
— текущую задолженность по открытым залоговым билетам
В Личном кабинете Участник Программы может осуществлять следующие действия:
— дополнять или изменять свои персональные данные
— изменять пароль для входа в Личный кабинет
— привязать к учетной записи профиль в социальных сетях для удобства входа в Личный кабинет
— отменять свои онлайн заказы
— оплачивать онлайн проценты по открытым залоговым билетам
5. Описание используемых коммуникаций:
Коммуникация с Участниками Программы лояльности проводится по следующим каналам:
— отправка SMS, Email и Web-push рассылок
Для коммуникации с Участниками Программы предусмотрены два типа рассылок:
— информирование о регистрации на сайте
— проверочный код для входа в Личный кабинет
— информирование о принятии/отмене и сроках доставки онлайн брони
— информирование о подарочном бонусе в честь дня рождения
— информирование о изменении Статуса в Программе лояльности
— информирование о доступности акционного промокода
— информирование о дате окончания льготного срока по залоговым билетам
— информирование о дате выкупа по залоговым билетам
— информирование о персональных предложениях, акциях и распродажах
— информирование о открытии/закрытии/переезде филиалов сети
6. Дополнительная информация:
Правила обработки персональных данных указаны в «Положении о персональных данных и обеспечении конфиденциальности информации», расположенном по адресу https://zu.ru/o-kompanii/privacy/ Регистрируясь или оформляя заказ на Сайте, Участник принимает данные Правила и условия «Положения о персональных данных и обеспечения конфиденциальности информации».
ООО «Залог Успеха «Ломбард» оставляет за собой право на изменение условий Программы лояльности. Правила Программы могут быть изменены без предварительного уведомления Участников Программы в любой момент. Участник Программы самостоятельно отслеживает изменения условий Программы на Сайте.
Организатор не несет ответственности за сохранность ЗУ-рублей в случае доступа в личный кабинет Участника третьими лицами путем ввода логина и пароля на Сайте, выданных Участнику при регистрации на Сайте. Участник обязуется участвовать в Программе лично, не передавать логин и пароль от личного кабинета третьим лицам.
Дополнительную информацию о Программе, можно получить по телефону Контактного центра Организатора 8 (499) 519 00 00, на Сайте или у сотрудников филиалов.
Ломбард «Залог успеха» – личный кабинет
Компания «Залог успеха» успешно работает с 2009 года в России. Сегодня количество филиалов достигло шестидесяти. Кроме того, запланировано открытие московского отделения. Для простого взаимодействия с клиентами создан личный кабинет. Чтобы пользоваться учетной записью, необходимо посетить официальный сайт ломбарда либо установить мобильное приложение. Все желающие продать или купить ювелирные украшения могут стать участниками портала. На сайте компании регулярно публикуются обучающие материалы и проводятся вебинары.
Ломбард «Залог успеха» – вход в личный кабинет
https://zu.ru/personal/ – форма входа в кабинет.
Откройте главную страницу и нажмите кнопку «Вход». Компания предусмотрела два способа авторизации:
Также авторизация осуществляется через популярные социальные сети. Такая возможность доступна пользователям, которые заранее привязали профиль в настройках учетной записи.
Создание личного кабинета
На главной странице нажмите кнопку «Регистрация». Откроется анкета для заполнения. Напишите имя, фамилию, адрес электронной почты и телефон. Обязательно придумайте надежный пароль, защищающий учетную запись. Повторите придуманный пароль строкой ниже во избежание опечаток. Затем примите условия оферты и нажмите оранжевую кнопку «Зарегистрироваться».
Также проводится упрощенная регистрация через социальные сети. Кликните по значку любой соц. сети и нажмите кнопку «Разрешить». Основные личные данные будут импортированы. Остается только указать адрес E-Mail и телефон. После заполнения анкеты нажмите кнопку «Подтвердить».
Возможности личного кабинета «Залог успеха»
Восстановление доступа от кабинета
Нажмите кнопку «Забыли пароль». Напишите контактные данные, на которые будет отправлена инструкция.