Мтс как обновить паспортные данные
Что и как делать, если пришла SMS от оператора с просьбой уточнить свои паспортные данные
В июне вступит в силу новый закон «О связи», и по нему каждый пользователь корпоративного мобильного номера должен быть идентифицирован. Это значит, что к каждому такому номеру должны быть привязаны паспортные данные конкретного пользователя — таково новое требование государства. Если такие данные не появятся, и ваш номер оформлен на организацию, то однозначно возникнут сложности с пополнением счета, а, в конечном итоге, номер, скорее всего. заблокируют. Избежать этой проблемы легко: нужно всего лишь внести данные о себе в простую форму, ссылку на которую мы направили в специальной SMS. Ниже — короткая инструкция, что именно нужно сделать.
Если вы читаете этот текст, то, видимо, вам пришла SMS от МТС с короткой ссылкой на наш сайт, где можно внести персональные данные. Ссылка в каждом сообщении уникальна и защищена, поэтому никому ее не передавайте. Выглядит SMS со ссылкой так:
Найдите такую SMS во входящих, до 1 июня 2018 года пройдите по ссылке со смартфона или вбейте ее в адресную строку браузера на ноутбуке или компьютере. Затем заполните данные о себе. Этого будет достаточно чтобы привычно продолжить пользоваться связью.
Что делать, если вы вдруг удалили SMS или прочитали его после 1 июня?
Во-первых, если вы знаете человека, который в вашей организации отвечает за услуги связи, то обратитесь к нему. Данные он может предоставить в МТС за вас через Виртуальный менеджер, по электронной почте или с помощью персонального менеджера. Инструкция по внесению данных через Виртуальный менеджер находится здесь.
Почему вообще нужно заполнять такие данные?
Это требование закона. С 01 июня 2018 года изменится порядок оказания услуг подвижной радиотелефонной связи. В соответствии с требованиями ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» услуги подвижной радиотелефонной связи будут предоставляться абоненту — юридическому лицу и пользователю услугами связи такого абонента, достоверные сведения о которых предоставлены оператору связи. Это значит, что у оператора связи должны быть данные о конкретных пользователях телефона, как это обычно и бывает, если вы сами купили номер в салоне.
Что будет, если я не заполню эти данные, заполню их не полностью или хочу написать другое имя или фамилию?
С 01 июня 2018 года на основании ч. 6 ст. 54 ФЗ «О связи» у тех абонентов, которые не предоставили сведения о себе, оплата услуг связи будет возможна только посредством перечисления денежных средств с расчётных счетов вашей компании в банках — кредитных организациях, имеющих лицензию Банка России.
Если внести вымышленные данные, например, назвать себя Гендальфом Серым или Ханом Соло, это выявит автоматическая сверка с данными государственной системы межведомственного электронного взаимодействия. Если данные о человеке не будут обнаружены, номер будет заблокирован. Поэтому, если вы планируете продолжать пользоваться своим номером, нужно указать о себе корректную информацию.
Нужно ли вносить данные, если SIM-карта установлена в устройстве – модеме, трекере или датчике?
Требование закона касается SIM-карт, установленных в телефонах, модемах и роутерах. Если у вас есть SIM-карты, которые установлены в датчике, трекере, видео-оборудовании, то есть, они являются частью M2M/IOT-решения и ими не пользуется конкретный человек, направьте в МТС заверенный список данных номеров и мы поставим для них специальную услугу-метку. Заверенный список – это список, который подписан электронной подписью или на нем есть печать и подпись руководителя организации.
Если вы хотите детально изучить нормативные документы, вот их перечень:
Как зарегистрировать корпоративный номер МТС по новым правилам: короткая инструкция
Вот основные моменты:
Требования касаются всех корпномеров: и тех, которыми пользуются сотрудники, и даже тех, которые подключены к различным приборам по технологии интернета вещей. Другими словами, каждая корпоративная SIM-карта теперь должна быть закреплена за конкретным работником или прибором.
Новые клиенты вносят в реестр данные перед тем, как начинают пользоваться услугами связи, – это правило действует с 1 июня 2021 года. Те, с кем договоры заключены раньше этой даты, должны подтвердить информацию о номере:
Новое правило введено для борьбы с телефонным мошенничеством: предполагается, что чем меньше анонимных номеров будет использоваться, тем меньше станет случаев обмана россиян.
Как подтвердить номер через Госуслуги, если вы пользователь корпоративного номера
Проверьте свои личные данные.
Следуя инструкции, укажите:
После того, как данные внесены, информация будет отправлена на проверку. Уведомление о том, что номер подтвержден, придёт в личный кабинет на «Госуслугах» и в SMS.
Как внести данные сотрудников, если вы корпоративный клиент
Чтобы внести данные о корпоративных SIM-картах ваших сотрудников, необходимо выполнить несколько действий:
Шаг 1. Представитель компании заполняет реестр данных пользователей и загружает через сервис МТС «Виртуальный менеджер».
Если установлена в умных устройствах или терминалах, необходимо зарегистрировать их в личном кабинете юридического лица/индивидуального предпринимателя на «Госуслугах» с помощью услуги «Регистрация и активация корпоративных ».
Что делать, если у вас нет данных о владельце номера
Для начала проверьте, точно ли ваш номер — корпоративный. Это можно сделать в приложении Мой МТС. Если рядом с номером указаны ваши Ф. И. О. — он ваш и ничего подтверждать не нужно. Если вместо имени-фамилии — название компании, значит номер принадлежит ей, а вам необходимо пройти процедуру подтверждения пользования корпоративной
Вот три способа это сделать:
Уточните данные о владельце и самостоятельно пройдите регистрацию
Вместо подтверждения пользования корпоративным номером переоформите номер для себя. Для этого обратитесь к представителю компании, которая является владельцем SIM-карты. Чтобы переоформить номер:
Если организация ликвидирована, самостоятельно переоформите номер на себя.
Правила переоформления сим-карты МТС на себя
Правила переоформления
Если возникла необходимость в смене владельца СИМ-карты посетите салон-продаж. Для переоформления предусмотрены правила:
Перерегистрировать симку могут как частные, так и юридические лица. При этом процесс переоформления отличается.
Лучше всего чтобы владелец номера пришел в офис провайдера. Если это невозможно сделать, предоставьте доверенность.
На другого человека
Смена владельца номера производится в офисе оператора. Сначала выберите ближайший салон. Для этого на мобильном телефоне или ПК:
После этого отправляйтесь в офис. Хозяин телефона может сам не идти, но от него понадобится доверенность, заверенная нотариусом.
После перерегистрации на номере остаются денежные средства и подключенный тарифный план. Единственное, что придется подключать повторно – это «Международный роуминг».
Важно отметить, что смена абонента – платная услуга. Для жителей Московского региона она составляет 340 руб. Остальным клиентам МТС уточнить расценки можно по телефону – 0890.
С корпоративного телефона на физическое лицо
Иногда возникает ситуация, когда нужно переписать номер с юридического лица на физическое. Процесс напоминает вышеописанный, но имеются и отличия. Вместо хозяина телефона выступает представитель компании. У него на руках должны быть:
Как переоформить SIM-карту, если владелец умер
Если произошло подобное горе, можно переоформить на себя телефон усопшего. К сожалению, процедура занимает некоторое время.
Чтобы сменить владельца номера, требуется:
Самое длительное в переоформлении, это получение свидетельства о кончине человека. Без данного пакета, сменить право владения не получится.
Частые вопросы
Клиенты иногда интересуются следующими вопросами:
Обязательна ли процедура замены владельца?
Мобильные телесистемы никого не заставляют этого делать. Можно пользоваться и чужим телефоном, но тогда будет сложно управлять им, а в случае необходимости восстановить.
Как произвести смену абонента через личный кабинет?
Никак. Оператор не предусматривает такой возможности. Процедура выполняется только в офисе.
Можно вместо паспорта предъявить водительское удостоверение?
Процесс переоформления возможен только после предъявления паспорта. Это касается обоих абонентов. Документ старого хозяина не нужен, если процедура выполняется без владельца, то есть по доверенности.
Возможно ли перерегистрировать номер в другой области?
Сменить хозяина симки можно только в регионе ее подключения.
Если возникают другие вопросы, рекомендуется обратиться к оператору – 0890.
Хочу поделиться опытом по смене паспортных данных в офисе г. Ярославль, республиканская д. 7. Смена потребовалась, чтобы подключить тариф домашнего интернета и телевидения.
19 февраля мне звонит менеджер, чтобы договориться о выезде мастера, сообщают, что будет новая симка (мне это неудобно),т.к. фамилия не изменена. Я сообщила, что меняла, но мне сказали, что ничего нет, звоните в в поддержку мобильного интернета мы вам ничем помочь не можем.
По итогу разговора меня перевели на общую, я еле нашла оператора, который должен был мне помочь. Но оператор сказал, что идите в офис, мол мы не уверены что вы туда ходили! И вообще в моих интересах было взять номер договора. Я говорю крутая поддержка, но я не могу прийти в офис, помогите, пожалуйста. На что он сказал ничем помочь не можем, можем оставить жалобу.
Оставили жалобу на менеджера в офисе и за «предложения» специалиста колл-центра на специалиста колл-центра, а также отказы в помощи и отказы в регистрации, не прямые конечно, а мол вам все равно не помогут давайте завершать разговор! Специалист сказал срок рассмотрения жалобы 4 раб дня. Попросила перезвонить мне старшего специалиста,но по правилам он может перезвонить только в течении 3х часов с момента запроса. Позже никак, мдааа. Ладно, прошу перезвонить в течении 3х часов.
Перезванивает мне девушка и говорит, что ничем помочь не может идите в офис. Я ей начинаю предлагать варианты как можно мне помочь, но она на это говорит, что я веду цикличный разговор и бросает трубку. Сервис просто «- 1».
Чтобы понимать всю трагедию, в мтс нет связи с другими офисами и их колл центром. Нет никакой почты. Даже голубиной!! Это провал, ребята.
В результате у меня накопились вопроы:
1. Это нормально, что по договору не изменяют паспортные данные?
2. Как быть, если я не могу доехать до салона сотовой связи, чтобы СНОВА сменить данные?
3. Почему ИЦ позволяет себе так говорить с клиентами?
Как я избавлялся от «мобильного рабства»
— чтобы номера были зарегистрированы на Вас, а не на какого-нибудь Васю Пупкина,
— что бы по этим и, как потом выяснилось, любым другим номерам оператора от которого Вы уходите как в домашнем, так и в любом другом регионе на момент измены не было никаких задолженностей.
Придя в ближайшую лавку МТС, я написал 5 заявлений (на каждый из имеющихся номеров) о смене паспортных данных по причине внезапно нагрянувшей второй молодости. Заявления приняли и пообещали актуализировать в течение 3-х дней. Тут же, на всякий пожарный я уточнил, не задолжал ли я родному оператору чего либо с перепугу. Сотрудник, проверив каждый из номеров, ответил что я чист перед МТС аки агнец перед Господом.
Спустя 3 дня, перед визитом в Мегафон, я таки зашёл снова в МТС уточнить, актуализировали ли мои паспортные данные и не появилось ли за это время задолженностей. Всё было в порядке. Теперь, с чистой совестью, можно и к новому оператору. Оформление документов на 5 номеров заняло около часа с небольшим. Меня предупредили, что первые две недели после смены оператора связь может быть не стабильной, а оплачивать мобильную связь я смогу только в офисе, ибо платёжные терминалы и банковские он-лайн системы ещё не воспринимают всерьёз «мобильных изменников» и деньги не доходят. Я всему этому внял, но это меня не остановило. Я заплатил 500 рэ за услугу (по сотенке за номер), мне выдали 5 новеньких симок, и с этого момента (2 апреля) пошёл отсчёт 10 отведённых законом дней на измену одному оператору с другим. За это время я раздал все бонусы, раздал деньги с лицевых счетов, одарив ими как друзей и знакомых так и благотворительные фонды. За отчётный период на каждый из номеров-изменников поступали звонки от оператора-донора с выяснениями почему же так и предложениями различных преференций. Аргумент про отсутствие связи уговаривающей стороной в расчёт не брался.
Упреждая вопросы сообщаю следующее:
* срок перехода от одного оператора к другому определён как 8 дней, но мне говорили про 10 с учётом выходных.
* баланс переведенного от МТС к Мегафону номера равен обнуляется, поэтому сразу по возникновении на телефоне шильдика нового оператора кладите деньги на телефон иначе звонилка работать не будет.
* через систему сбербанк онлайн можно спокойно оплачивать номер с изменившимся оператором.
* рекомендую сразу организовать личный кабинет на сайте оператора, дабы отслеживать какие платные опции хочет Вам втюхать новый оператор.
* никаких обещанных ограничений в качестве предоставляемых услуг в первые две недели после перехода к новому оператору замечено не было.