Моббинг как не стать жертвой
Травля на работе: Как не стать жертвой моббинга
По разным оценкам моббингу в коллективе подвергается около 10-15%, это цифра сопоставима со средней ротацией в коллективе за год. Причины моббинга нужно искать в социальной роли человека, эмоционально-личностной и волевой сферах.
Моббинг – это коллективные нападки, травля или, наоборот, отвержение, изоляция и бойкот одного из членов коллектива. Может проявляться в трудовых коллективах на работе, в учебных группах или классах в школе, в армии проявляется как дедовщина. Выражается в различных формах психологического насилия над ним (иногда и в сочетании с физическим).
МОББИНГ: ЧТО это такое и что с этим делать?
Моббинг существовал всегда, но под внимание исследователей-психологов попал в 1980-е годы. «Моббинг» от английского «mob» — толпа. Х. Лейман дал опредение моббингу, как регулярно повторяющемуся неэтичному и открыто-враждебному отношению нескольких людей (толпы) или одного человека к другому индивиду в трудовом коллективе.
Сотрудника, ставшего жертвой моббинга, пытаются загнобить, чтобы он психологически сломался и, в конце концов, уволился.
Степени агрессии коллектива и моральные ограничения могут бытьразные и формы мобинга, соответственно тоже.
Моббинг – опасное не только для психологического, но и для психического и физического здоровья человека, явление.
Ведь находиться в агрессивной среде, где вокруг все «дышит» ненавистью, уже само по себе вредно для здоровья.
Последствия моббинга
Моббинг вылетает «в копеечку» и организациям. Как правило, сотрудники вместо работы занимаются травлей, а эффективность работы тех, кто попал под травлю тоже падает с каждым днем.
Экономика стран и организации, где не запрещен моббинг, объективно несет убытки!
А в самом коллективе страдает личность и того, кого травят и его гонители тоже деградирую морально.
Причины и виды моббинга
Моббинг бывает стихийным и управляемым.
Все зависит от руководителя и микроклимата в вверенном ему коллективе.
Чаще всего унизить, подавить и “выжить” из сложившегося трудового коллектива пытаются новичков, но случается, что в немилости оказывается и давно находящийся в этом коллективе человек, опытный специалист и даже лидер.
Бывает, что против одного из членов коллектива озлобляется непосредственный руководитель.
Моббинг в трудовых коллективах бывает двух видов:
вертикальный – агрессия и давление исходит от начальника (боссинг) или от приближенного/заместителя,
горизонтальный – когда терров организуют равные по положению.
Иногда эти 2 вида моббинга присутствуют одновременно. Или руководитель начал травлю, а «стая» подхватила. Или «стая» начала, а руководитель поддержал или пошел на поводу, чтобы самому не стать объектом травли.
Подвергнуться моббингу может любой человек в коллективе.
От моббинга не страхуют ни былые заслуги, ни уровень, достигнутый в карьере или экспертности.
Под моббинг попадают чаще «белые вороны». То есть те, кто отличается от других в худшую или лучшую сторону.
У моббинга в человеческом обществе есть масса причин:
Зависть (таланту, уму, красоте, молодости, особым навыкам, знаниям, экспертности);
Страх оказаться на фоне опытного и умелого коллеги бледным и бесперспективным;
Желание унизить и за счет этого самоутвердиться (обычно этим страдают люди, которых когда-то самих унижали аналогичным способом);
Желание подчинить, показать свою власть;
Высокий уровень конкуренции в коллективе;
Низкий профессионализм;
Отсутствие полной занятости сотрудников в рабочее время;
Низкий профессионалищм;
Низкий моральный уровень в коллективе.
Что в личности «жертвы» провоцирует моббинг
Причиной моббинга могут быть как положительные, так и отрицательные черты личности «жертвы», любой недостаток или достоинство. Если этого нет у подавляющего большинства в коллективе.
Но это качества, которые проявляются через конкретные действия человека. И на моббинг провоцируют даже не сами качества, а именно эти действия.
Триггером для моббинга является любой недостаток или достоинство, которое может превратиться в мишень агрессоров, например:
Хвастовство, попытка поставить себя выше других;
Проявление неуверенности в себе, слабости;
Жалобы и сплетни;
Попытка стать «лучшим», «примером для подражания»;
Получение награды, премии, какой-то особенной оценки или благодарность за труд, чего нет и не предвидится у других;
Проявление лени, когда все трудятся и наоборот, честный труд, когда все отлынивают;
Проявление пунктуальности, когда все «живут» в свободном графике, и наоборот;
Игнорирование корпоративных мероприятий.
Любые действия не совпадающие в принятым в коллективе поведением и сложившейся культурой.
Даже новый руководитель может тут же стать объектом моббинга, если вдруг резко станет менять сложившийся в вверенном ему коллективе уклад.
Но чаще всего «жертвами» становятся все-таки новички и слабые.
Моббинг иногда сознательно применяться руководством, когда требуется сократить численность сотрудников. Травят в этом случае тех, кого не за что уволить, а надо.
А иногда и для того, чтобы на испытательном сроке меньше платить, а потом просто сообщить, что «сотрудник не подошел».
Что делать с моббингом?
Моббинг – это ответственность руководства, но нервы страдают больше всего у того, кто попал под моббинг.
Если это случилось с вами, стоит задуматься:«Почему именно я стал мишенью? Мне нужно изменить свое поведение или мне нужно просто поменять коллектив?»
Для этого потребуется здравая оценка ситуации, критическая оценка себя и своих действий, понимания, какие последствия они вызывают, и самой ситуации в коллективе.
Исходя из результатов анализа выбирать из имеющихся способов защиты от моббинга:
1. Меняться самому в лучшую сторону, если причина моббинга – ваши объективные недостатки.
2. Не отвечать агрессией на агрессию. Когда те, кто вас травят, не видят вашей болезненной реакции или попытки защититься, они теряют вкус к этому.
Сохраняйте выдержку и доброжелательность ко всем. Даже когда они к вам жестоки.
Кто знает, как раньше вели себя вы? Может тоже кого-то также подавляли.
Сохраняйте спокойствие, проявите выдержку, пройдите курс по стресс-менеджменту или обратитесь за личной консультацией к психологу.
Научитесь держать «удар». Это школа. И это урок. Когда научитесь, вас перестанут атаковать.
3. Выявляйте и дискредитируйте зачинщика своей травли.
С «шавками» бороться бесполезно. А вот без «вожака» они сами разбегаются.
«Выбить» вожака можно и очень мягкими действиями. Например, сделать ему искренний комплимент, его профессионализм и заслугам, даже былым. И попросите его помощи.
Если вы сумели «наступить на горло собственной песне», сиречь гордыне, то остальное сложится само собой.
Сильные и победители оставляют «капитулировавших» противников в живых. «Живите» дальше в этом коллективе. Травли больше не будет.
4. Можно проинформировать начальство о моббинге и его последствиях, но только не жалуйтесь ни на кого.
Жалобы вызовут обратный эффект. «Слабаков» и «стукачей» не любят нигде.
5. Искать поддержку среди других сотрудников.
Общайтесь с теми, кто занял нейтральную позицию.
6. В случае нарушения закона обращайтесь в полицию и в службы, обязанные регулировать такие отношения и блюсти закон.
7. В случае серьезного материального, морального ущерба или вреда здоровью – подавать суд.
8. Увольняться.
Возможно, это кажется признанием поражения… Но, подумайте сами, разве так уж важно «победить» в этой борьбе? И что важнее? «Победа» или здоровье?
Всем, у кого из-за моббинга или даже просто нездоровой атмосферы в коллективе страдает здоровье, стоит подумать о смене работы и коллектива.
Моббинг и здоровый коллектив, возглавляемый мудрым руководителем – понятия из разных миров.
Только вы выбираете мир, в котором живете.
О моббинге и боссинге с бизнес-тренером Еленой Суворовой
-Что такое моббинг?
— В каких ситуациях она возникает?
Поскольку коллектив сложившийся, то есть какие-то правила, нормы поведения, и не всегда новый сотрудник может в них вписаться.
Как говорится, сотрудников нанимают на работу по профессионализму, а увольняют из-за поведения и не сложившихся отношений с коллективом.
-Давайте поподробнее расскажем о причинах: это может быть зависть или другие отличия от коллектива?
А причиной моббинга может быть все, что угодно: зависть коллег к успеху, как профессиональному, так и личному; это могут быть отличия человека в другом стиле одежды, другом стиле общения в обществе. Все это может показаться неприемлемым и опасным для коллектива.
Моббинг часто рождается в коллективах, где начальство поощряет «стукачество» и доносы, т.к. ценности не высоки и люди «развлекаются» как умеют, как видят свои возможности.
Часто многочисленные коллективы становятся тоже слабо управляемыми, люди в них собираются очень разные, и свободные промежутки времени они заполняют такими «развлечениями» друг с другом.
— Любопытная мысль, может ли предметом моббинга стать незамужняя женщина?
Вызвать нарекания, опасения и агрессию со стороны коллектива можно совершенно безобидными вещами. Ведь люди могут отличаться самым разным: социальным статусом, семейным положением.
И если в коллективе недостаточное количество неженатых мужчин, каждая будет беспокоиться в первую очередь за своего мужа.
— Какую стратегию поведения лучше выработать человеку, если он приходит в новый коллектив: где лучше быть осторожным, как не стать жертвой моббинга, как себя повести и т.д.?
Это издержки из школьной жизни: мальчики меряются силой, девочки меряются нарядами, оценками.
И то же самое происходит во взрослых коллективах на работе.
Те, кто пережил эти моменты в школе или даже семье, они более «толстокожие» и легко справляются с такими ситуациями в работе.
Здесь мы видим, что рекомендаций, по сути, две:
1. Пойти на попятную и стать более мягким, корректным и более подходящим под те корпоративные ценности компании, в которой вы оказались.
И я встречала людей, которые в разные моменты делали разные выборы.
Также многие лидеры рождаются из таких социальных передряг. Потому что, проходя через такие испытания, в том числе моббинг, они лучше понимают себя и свои истинные ценности по сравнению с другими людьми, и они понимают насколько им нужно подстраиваться под толпу или наоборот остаться самим собой и однажды повести толпу за собой.
Какую же выбрать правильную стратегию для себя? Все зависит от того, как на вас влияют эти ситуации.
Если вас они подавляют, отнимают у вас энергию, отнимают волю, силы, и, не дай Бог, здоровье, Вам, безусловно, лучше проработать эти ситуации с психотерапевтом, понять какими своими действиями или бездействиями вы их вызвали и постараться их скорректировать и мягко изменить.
Если для этого придется менять работу, меняйте. Но не начинайте сразу с этого, потому что мы знаем, по закону повторений, если мы не отработали эту ситуацию сейчас, велика вероятность того, что она повторится в нашей жизни до тех пор, пока мы ее не решим.
В ситуации, когда ваше мнение или позиция не совпадает с мнением толпы, далеко не всегда стОит идти на поводу у толпы.
Вы в праве отстаивать свою позицию и точку зрения. Главное делайте это корректно. В мягкой форме, которая не вызывает раздражения.
«Белой вороне» тоже не стоит краситься в черный цвет. Это вряд ли поможет.
Так же как и «гадкому утенку», стоит просто подрастать и набирать силы, не обращая внимания на моббинг. Ведь впереди его ждет будущее прекрасно лебедя.
Будьте самим собой. Но относитесь терпеливо и уважительно к другим членам коллектива. Не требуйте к себе особого уважения. А проявляйте уважение к другим.
1. Либо вы понимаете, что работа важнее и подстраиваетесь под эти отношения.
Понравилась статья? Напишите свое мнение в комментариях.
Подпишитесь на наш ФБ:
Моббинг на работе, как предотвратить?
Елена Лимонова, директор по развитию кадрового агентства Staff-UP.
Явление, которое можно кратко и ёмко охарактеризовать как регулярную травлю одного сотрудника группой коллег, в 80-х годах прошлого века описал шведский психолог Х. Лейман.
Вовлеченность в рабочий процесс снижается, страдает эффективность и результата. И в целом формируется негативная картина HR- бренда организации. И есть HR-менеджер или рекрутере тратил время и силы на поиск и адаптацию профессионала, то моббинг этого сотрудника сведет на нет все приложенные усилия.
Причины появления моббинга
Из-за чего коллектив начинает испытывать на прочность нервы и выдержку одного из сотрудников? Причин может быть множество: отличие нового сотрудника от других, зависть к успехам коллеги, недовольство ситуацией в организации, влияние начальства и даже банальная скука.
Рассмотрим подробнее основные факторы и мотивы, которые способствуют появлению и развитию моббинга в трудовом коллективе:
1. Организация рабочего процесса.
Для любой слаженной работы необходим здоровый рабочий климат в коллективе. Если каждый знает свои обязанности и роли, руководитель оптимально выстроил рабочий процесс, то вероятность возникновения ссор и конфликтов будет сведена к минимуму. Жестокий диктаторский стиль руководства способствует увеличению эмоциональной напряженности в коллективе, и жертвой моббинга может стать любой, кто спровоцировал конфликт или был «слабым звеном».
2. Руководитель.
Вас неожиданно стали нагружать большими объёмами работы, в последнюю очередь информировать о важных «дедлайнах» и с особым рвением стали искать в вашей работе малейшие ошибки, грозя лишить премии? Вполне возможно, что к руководителю пришла родная тётка и попросила устроить на работу девушку, которая приходится ему внучатой племянницей. А ваша должность как раз ей подходит. И так как добровольно со своего рабочего места вы вряд ли уйдёте, недобросовестный руководитель принимает решение создать невыносимые условия труда, вынудив вас добровольно написать заявление об увольнении. А коллектив, видя отношение шефа к вам, постепенно включается в процесс моббинга.
3. Зависть или месть.
Так же причиной возникновения моббинга может стать зависть коллег. Переломный момент может спровоцировать что угодно: стремительное продвижение по карьерной лестнице, персональная похвала от руководителя, повышенная премия или даже новый стильный образ. Люди всегда найдут, чему завидовать, ведь это чувство зачастую вызвано неуверенностью в собственных силах. Так же не стоит забывать про элементарную месть. Уведя из-под носа коллеги выгодный контракт или заняв его привычные даты в графике отпусков, можно спровоцировать конфликт, который в конечном счёте перерастёт в постоянные выпады и подколки, к которым присоединятся другие сотрудники.
4. Появление «белой вороны».
Пришедший в большой сплочённый коллектив новичок ведёт себя «не как все», проявляет ненужную инициативу, старается избегать лишних контактов и отказывается от предложения выпить чашечку кофе? Сколько поводов обсудить за его спиной такое поведение. А от сплетен недалеко и до игнорирования или дезинформации, что является одним из наиболее распространённых методов эмоционального террора.
5. Безделье.
Не редко бывает, что скука толкает человека на совершение поступков, смысл которых потом сложно объяснить. И если ребёнок скорее захочет разрисовать обои в спальне, то взрослые люди склонны скорее к общению. Разговоры о погоде плавно перетекают в сплетни, розыгрыши в порчу имущества, а коллега, который спускает с рук такое отношение к себе, вскоре становится жертвой регулярных подколов, неуместных шуток и откровенного моббинга. Если у сотрудников нет работы, то они могут найти тебе именно такое занятие.
Кто может стать объектом моббинга
Существует достаточно распространённое заблуждение, что под влияние моббингапопадают только те, кто имеет слабые навыки адаптации в новом коллективе или те, кто в школе подвергался нападкам сверстников.Однако это не так. Моббинг отличается тем, что жертвой эмоционального насилия может стать абсолютно любой человек.
Напротив, стоит отметить, что сильные и успешные сотрудники так же могут впасть в немилость своих коллег. Достаточно чем-либо выделяться, иметь мнение, отличное от большинства, или просто получить повышение или премию.
Можно выделить три основные группы риска:
1. Новички.
Те, кто только пришёл на новое место работы и не успел освоиться. Новичок всегда становится объектом пристального внимания со стороны коллег. Обычно, новым сотрудникам помогает адаптироваться наставник или руководитель.Когда же человек попадает в нездоровый коллектив, то любая ошибка может стать поводом для начала моббинга, особенно, если на его место рассчитывал кто-то коллег.
2. Старожилы.
Бывают случаи, когда моббинг наблюдается и в давно сложившемся коллективе. Если кому-то из сотрудников выпадет удачный шанс подняться по карьерной лестнице или получить высокую премию, то зависть может объединить коллег против него. Так же жертвой моббинга может стать человек, отличающийся сложным характером или конфликтным поведением. Не стоит забывать, что люди сами могут спровоцировать своих коллег, и жертва далеко не всегда «белая и пушистая».
3. «Не такой, как все».
К этой группе относятся люди, которые не соответствуют существующему порядку вещей в трудовом коллективе или пытаются его изменить. Например, если все сотрудникиуходят с работы на полчаса позже, чтобы угодить начальнику, то человек, покидающий рабочее место вовремя, вызовет на себя гнев коллег.
Как противостоять моббингу
В первую очередь необходимо разобраться в причинах моббинга. Поняв мотивы толпы, будет легче проанализировать ситуацию и выбрать оптимальный план действий.
Если причина в организации рабочего процесса, то стоит сначала обсудить ситуацию непосредственно с руководителем и, если это не приведёт к решению проблемы – искать новое место работы. Так как если в компании работа стоит, то долго такая компания не проживёт.
Если причина в руководителе, то самым оптимальным выходом будет увольнение. Однако не по собственному желанию, а по соглашению сторон. Тогда уйти из компании будет возможно на своих условиях. Необходимо внимательно изучить должностную инструкцию, все задания обсуждать через корпоративную почту и стараться не делать ошибок в работе. Тогда угроза уволить по статье останется лишь словами.
С завистью бороться достаточно сложно. Если нет возможности, например, скрывать размер своей премии, то можно попросить руководителя не хвалить вас при всех, либо хвалить весь коллектив, не выделяя никого конкретно. Но и при зависти, и при мести одним из первых шагов может стать прямой разговор на эту тему с неформальным лидером. Обсудив сложившуюся ситуацию, можно прийти к решению кризиса.
Быть «белой вороной» не просто. Обычно с этим сталкиваются новички. Тут нужно как можно скорее понять негласные правила и влиться в трудовой процесс. В первое время лучше не пытаться показать себя, а налаживать контакты и адаптироваться.
Прекратить моббинг, причиной которого стала скука, с места обычного рядового сотрудника довольно сложно. Тут следует основательно подойти к организации трудового процесса и распределению обязанностей. А это – прямая задача руководителя.
Как предотвратить моббинг.
Главные и универсальные пункты:
1. «В чужую избу со своим уставом не ходят». Адаптироваться к негласным правилам коллектива и стараться не перечить им. Кроме того, стандарты работы как правило создавались на основе успешных практик и с высокой вероятностью приводят к хорошему результату.
2. «Счастье любит тишину». Хвастаться своими успехами как в рабочем плане, так и в личной жизни не стоит. Зачем провоцировать завистников? Однако не стоит и прятать свои заслуги. Если благодаря вашей работе Компании удалось совершить прорыв в продажах, наладить поставку товара или усовершенствовать производство – необходимо донести эту информацию и до коллег, и до руководства с объективным указанием вашего вклада.
3. Не стоит сплетничать. Распространение слухов и непроверенной информации – признак нездоровой корпоративной культуры и категорически нельзя это поддерживать.
4. Жаловаться, выражать недовольство, конфликтовать – лучший способ стать жертвой моббинга. Серьезные проблемы и конфликты замалчивать нельзя, а вот рабочие моменты нужно согласовывать в конструктивном вариенте.
5. Быть доброжелательным и вежливым, при этом не давать слабину и не выставить себя безвольным.
Как найти силы изменить ситуацию или сменить работу
Если на работе поддержки ждать не от кого – обратитесь к своим близким и друзьям. Обсудите с ними ситуацию, они могут поделиться своим опытом и дать совет. Родным старайтесь прямо говорить о проблемах, чтобы не было недопонимания. Так же поддержку можно найти у психолога. Если прекратить моббинг не удаётся или его целью изначально было увольнение – увольняйтесь. Грамотный и эффективный специалист легко найдет место работы по душе. Учитывая, что на работе мы проводим львиную часть времени – работа должна приносить удовольствие.
Моббинг: что это за вид травли и как с ней бороться?
Чтобы этого избежать, надо знать «врага в лицо», а именно – что такое моббинг и как с ним бороться.
Содержание:
Моббинг как один из видов психологического насилия
Суть понятия
Термин «моббинг» (mobbing) произошёл от английского слова «mob», что означает «толпа». Понятие моббинга было введено шведским психологом, доктором Ханцем Леймоном. Он обозначил его как вид психологического насилия, при котором группой лиц совершается продолжительное преследование и травля одного конкретного человека. Как правило, и мобберы (агрессоры), и жертва являются членами одного коллектива.
Травля и издевательства могут принимать разные формы. Доктор Лейман выделил 45 способов поведения, характерных для мобберов:
Человек может столкнуться с моббингом где угодно: в школе, институте или даже на рабочем месте. Целью моббинга всегда служит удаление «неугодного» человека из коллектива (отчисление из учебного заведения или увольнение с работы).
Чем моббинг отличается от буллинга?
Оба этих термина схожи, но у них есть одно существенное различие.
При буллинге конфликт происходит среди равных лиц (одноклассников, студентов), и вышестоящие лица редко имеют о нём представление.
В случае же моббинга руководство может занимать одну из позиций:
Стадии развития
Моббинг не возникает сразу и из ниоткуда. Он зарождается постепенно, проходя несколько фаз своего становления:
1. Фаза зарождения
Как правило, появлению моббинга способствует либо неразрешённый конфликт, либо эмоциональное напряжение между людьми.
2. Начальная фаза
На этом этапе начинаются первые выпады в сторону жертвы, насмешки и «подколы».
3. Активная фаза
Издевательства приобретают систематический характер. К ним подключается всё больше и больше участников.
4. Фаза изоляции
Сотрудника игнорируют, лишают возможности участвовать в жизни коллектива. Все важные решения принимаются без его участия.
5. Завершающая фаза
Если ситуация не разрешается, остаётся два варианта развития событий. Человек осознаёт губительное воздействие непрекращающейся травли на его физическое и психическое здоровье и покидает коллектив. В худшем варианте у сотрудника наступает профнепригодность вследствие ухудшения самочувствия, и ему волей-неволей приходится увольняться с работы.
Виды моббинга
Горизонтальный и вертикальный
Горизонтальный предполагает психологическое давление со стороны одноклассников, однокурсников или коллег, то есть равных по статусу людей.
Вертикальный моббинг – это травля со стороны вышестоящего руководства (директора, заведующего, управляющего). Это явление носит название «боссинг».
Иногда эти два вида присутствуют одновременно. Босс начинает психологическую травлю сотрудника, а остальные её подхватывают. Или наоборот – инициатива исходит от коллектива, а начальник, поощряя такое поведение, сам начинает «прессинговать» жертву.
Открытый и скрытый (латентный)
Насмешки, издевательства, оскорбления – это всё средства открытого моббинга.
Латентный моббинг подразумевает под собой скрытое психологическое давление на человека.
Случай из практики: Инна пришла работать в престижную преуспевающую компанию. Поначалу проблем с коллегами и начальством не возникало, но спустя три месяца девушка заметила, что сотрудники стали меньше с ней общаться, только по рабочим вопросам. Все важные темы обсуждались почему-то в её отсутствие, и она узнавала обо всём последней. Либо вообще была не в курсе дела, за что ей нередко влетало от начальства.
Руководитель отдела всё чаще и чаще стал делать ей замечания, хотя поначалу был доволен её работой. После того, как Инна получила два штрафа за опоздание на работу на 5 минут и была лишена премии за то, что забыла согласовать отчёт с остальными сотрудниками (хотя раньше этого от неё никто и не требовал), девушка написала заявление об уходе.
Спустя месяц от бывшей коллеги Инна узнала, что на её место пришла работать двоюродная племянница генерального директора.
Стихийный и управляемый
Стихийный моббинг может спровоцировать напряжённая обстановка в коллективе, когда, например, готовится сокращение штата или реорганизация компании.
Управляемый моббинг – это намеренная травля того сотрудника, который стал по каким-то причинам неугоден, а уволить законным путём его не получается. Моббингом управляет, как правило, сам руководитель и использует все действия коллектива в свою пользу.
Реальный и виртуальный (кибермоббинг)
Травля и преследование человека может происходить как в реальной жизни, так и в кибер-пространстве. Жертве могут присылать сообщения с угрозами, размещать в социальных сетях непристойные видео от имени этого человека или якобы с его участием, а также распространять какую-либо личную информацию.
Причины и мотивы моббинга
Подвергнуться психологическому террору в виде моббинга может любой человек.
Основными причинами издевательств и оскорблений выступают:
1. Зависть. Завидовать могут молодости, внешним данным, финансовому благополучию, таланту, занимаемой должности и пр.
2. Желание самоутвердиться за счёт другого, показать свою власть и значимость с помощью унижения и оскорбления другого человека
3. Нарушение традиций и обычаев коллектива.
Если человек не придерживается и игнорирует правила, принятые в той или иной организации, подвергает сомнению авторитет руководства, а также ведёт себя вызывающе, он автоматически начинает восприниматься как чужой, инородный элемент коллектива.
4. Высокий уровень конкуренции.
В некоторых компаниях моббинг является традиционным и одобряемым способом «выдавливания» конкурента из коллектива.
5. Отличие от остальных сотрудников.
Как в случае буллинга, жертвами мобберов чаще становятся «белые вороны», то есть те, кто чем-то отличается от остальных.
Человек может просто иметь другую расовую или религиозную принадлежность, но для коллектива это уже сигнал опасности – «он не такой, как мы, он нам не нужен».
6. Конфликт между сотрудниками, месть за нанесённые оскорбления.
Да, и это тоже может быть причиной моббинга. Особенно, когда в устоявшийся или даже застоявшийся коллектив приходит новое лицо.
8. Низкий моральный и нравственный уровень коллектива
9. Отрицательные качества самого сотрудника – жертвы моббинга: лень, хвастовство, сплетничество и др.
Школьный моббинг
Моббинг в школе – это, по сути, групповой буллинг, когда группа сверстников оскорбляет и травит одноклассника или другого учащегося, а учителя игнорируют конфликт или просто предпочитают не вмешиваться.
Издевательства могут выражаться по-разному: подростки применяют и физические способы воздействия (причём агрессорами могут выступать как мальчики, так и девочки), и оскорбления с угрозами. Также многие предпочитают кибермоббинг – травлю через Интернет. Особенно в последнее время популярна тенденция с выкладыванием в сеть видео, где жертву избивают и морально унижают.
Как правило, жертвой школьного моббинга может стать не только ребёнок, но и учитель, над которым издеваются его же собственные коллеги или ученики. По данным экспертов конференции «Насилие в образовательной среде», в 2018 году травле и насилию подверглись 70% российских педагогов.
Чего только стоит случай в Иркутской области, когда группа девятиклассников на протяжении длительного времени наносила побои 73-летней учительнице! Или попавшее в сеть видео, где киевские школьники кидают учителю химии в лицо жеванную бумагу и оскорбляют матом.
Также в последнее время к психологическому и физическому насилию над учителями добавился шейминг – публичное унижение и осуждение. Как пример – недавний случай с учительницей истории из Омска. В сеть попали её снимки с фотосессии для модельного агентства, где девушка занималась в свободное от работы время. Увидев в интернете фотографии учительницы в купальнике, разъярённые родители написали коллективную жалобу директору школу. Дело дошло до Министерства образования, и учительницу вынудили уволиться по собственному желанию.
Таким образом, от проявлений школьного моббинга в равной степени страдают и ученики, и учителя.
Травля в средних и высших учебных заведениях
Согласно исследованиям того же доктора Леймана, травля и издевательства в сфере образования встречаются в два раза чаще, чем в других отраслях. Причём чаще объектами моббинга становятся не студенты, а именно преподаватели.
«Вузовский» моббинг имеет свои особенности:
Всё это зачастую вынуждает преподавателя покинуть данное учебное заведение, даже не пытаясь отстоять свои права.
Моббинг в организациях
Целью так называемого рабочего моббинга всегда служит увольнение человека, исключение его из коллектива служащих.
Рассмотрим несколько вариантов моббинга в организациях:
1. Когда жертва – новый сотрудник
Такой вид моббинга наиболее распространён. Новый человек в коллективе всегда привлекает к себе много внимания. Он ещё не знаком с обычаями и традициями компании и невольно может сделать что-то, противоречащее правилам.
В таких случаях говорят – «не сработался с коллективом». Но на самом деле вполне может быть, что коллектив просто не принял нового члена.
Как правило, руководство знает о случаях моббинга, но каких-либо решительных шагов не предпринимает. В некоторых случаях руководитель организации сам является инициатором скрытой травли нового сотрудника, особенно если тот начинает нарушать иерархию выстроенных рабочих отношений.
2. Когда жертва – новый руководитель
Если новое руководящее лицо приходит в уже устоявшийся коллектив и с ходу начинает ломать и рушить заведённые годами порядки, есть риск развития обратного моббинга. Требования нового босса начинают игнорироваться, его не уважают, с его мнением не считаются.
3. Когда жертва – сотрудник со стажем
Моббингу может подвергнуться человек, который проработал в компании довольно долгое время. В этом случае причиной психологического давления на сотрудника будет изменение отношений внутри коллектива, либо карьерный рост коллеги или смена его социального статуса (женился/развёлся/ и т.д.).
Также причиной травли может стать давний конфликт сотрудника с руководителем, либо личная неприязнь.
4. Когда жертва – руководитель со стажем
Такой вид моббинга случается довольно редко, но тоже имеет место быть. В этом случае пусковым механизмом будет «перегибание палки» руководителем, строгие дисциплинарные меры, применяемые к сотрудникам, жёстокий и деспотичный стиль руководства.
В любых случаях проявления моббинга в коллективе ответственность за происходящее лежит на работодателе. Именно он должен как можно скорее прекратить травлю и унижение кого-либо из сотрудников.
Но невозможно исключить моббинг из той организации, в которой сам руководитель практикует унижения и оскорбления сотрудников, считая это наиболее подходящим способом управления коллективом.
Последствия моббинга для его участников
Длительное губительное воздействие на психику человека путём издевательств и унижений способно нанести непоправимый вред.
У жертвы моббинга могут быть:
Снижается качество жизни, ухудшается самочувствие, человек чувствует себя неудачником и слабаком. Если ему не удаётся вовремя покинуть психотравмирующую ситуацию, могут появиться суицидальные мысли.
Но не только для жертвы наступают негативные последствия. Жизнь самих агрессоров тоже претерпевает определённые изменения:
Как бороться с травлей и издевательствами в коллективе?
Многие задаются вопросом – а можно ли вообще бороться с моббингом и какими методами?
Отвечаем: с моббингом бороться можно и даже нужно.
Вариант уйти из коллектива у вас есть всегда, но как бы это не вошло в привычку – при малейшем конфликте с руководством или сотрудниками писать заявление на уход по собственному желанию. Поэтому для начала проанализируйте ситуацию.
Какие шаги следует предпринять:
Шаг 1. Если вы стали объектом психологической травли, постарайтесь выяснить её причину. Поговорите с кем-нибудь из сотрудников, с кем у вас сложились дружеские взаимоотношения и кто занимает нейтральную позицию в ситуации моббинга.
Шаг 2. Если причиной издевательств стал ваш конфликт с кем-то из коллег, вызовите его на откровенный разговор. Постарайтесь разрешить все ваши противоречия «тет-а-тет».
Шаг 3. Задайте себе вопрос: «Почему именно я стал объектом травли? Мне нужно изменить что-то в себе или поменять коллектив?»
Шаг 4. Проинформируйте руководство о сложившейся ситуации.
Шаг 5. Если инициатором моббинга является руководитель, постарайтесь доказать ему свою профессиональную компетентность и важность вашего пребывания в компании.
Шаг 6. Если травля и издевательства продолжаются, пригрозите обидчикам записать их противоправные действия на видео и отправить в правоохранительные органы.
Шаг 7. В случае серьёзного материального или морального ущерба – не медлите, подавайте на обидчиков в суд.
Шаг 8. Если сил вести борьбу не осталось, вы морально и физически истощены, не задумываясь, покидайте это место работы. Ни одна должность, пусть даже самая высокооплачиваемая, не стоит вашего здоровья.
Профилактика моббинга
Чтобы не столкнуться с ситуацией травли и издевательств в школе, институте или на рабочем месте, психологи рекомендуют придерживаться определённых правил поведения:
Советы руководителям организаций:
Моббинг – явление достаточно распространенное в современном мире. Важно уметь ему противостоять и вовремя нащупать ту грань, когда работа перестаёт приносить удовлетворение и становится источником губительного вреда для здоровья.