М видео сертификат как использовать
ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОДАРОЧНЫХ КАРТ (ВИРТУАЛЬНЫХ СЕРТИФИКАТОВ) М.Видео
1. Виртуальный подарочный сертификат (далее ВПС) — не персонифицированный документ, состоящий из индикационного номера (штрих кода), и Пин-кода. С помощью ВПС держатели ВПС могут расплатиться за Товары.
2. ВПС можно приобрести у официальных партнеров компании М.видео. ВПС может купить любое юридическое лицо, для последующей их передачи физическим лицам. Также приобрести ВПС может быть любое физическое лицо. Для приобретения ВПС покупатель должен обращаться к официальным партнерам компании М. Видео (Список агентов можно уточнить у оператора справочной службы по телефону: 8-800 600-777-5 Россия (звонок бесплатный), 8(495) 777-777-5 Москва), или отправить заявку на электронную почту corporate@mvideo.ru
3. Оплата Сертификата производится в момент его приобретения. Номинал Сертификата определяется покупателем и не может быть менее 500 и более 15 000 рублей и должен быть кратным 50 рублям.
4. Внесение денежных средств на Сертификат возможно только один раз — в момент его приобретения.
5. Сертификат содержит следующие информацию: номинал, срок действия. Сертификат должен быть на материальном носителе, с нанесенным штрих-кодом. Неотъемлемой частью Сертификата является ПИН-код, числовая последовательность (4 цифры), направляемая в виде смс-сообщения на номер клиента или направляемая способом, указанным партнером, осуществившем продажу. Использовать сертификат возможно при наличии ПИН-кода и материального носителя со штрих-кодом.
6. Срок активация ВПС уточняется у продавца при покупке, он может составлять от 1 до 5 рабочих дней после его оплаты и получения Потребителем. Срок действия ВПС ограничен и составляет два года со дня его активации.
7. ВПС предназначен и может быть использован исключительно для приобретения товаров в магазинах «М.видео». ВПС является сертификатом на предъявителя (не является именным), и любое физическое лицо, предъявившее ВПС, может приобрести с его помощью товар в магазинах сети «М.видео». В случае утраты ВПС, в том числе хищения, ВПС не может быть восстановлен, и денежные средства, оставшиеся на сертификате, не могут быть возвращены в связи с отсутствием персонификации лица, оплатившего ВПС, либо владевшего им до утраты.
8. Использование ВПС возможно при считывании на кассе штрих-кода с распечатанного ВПС и сообщения Потребителем правильного Пин-кода ВПС.
9. Номинал ВПС, указанный в распечатанном файле, является суммой внесенных Покупателем денежных средств, который держатель ВПС может использовать для оплаты товара в магазинах «М.видео».
10. ВПС возможно использовать только один раз. В случае выбора товара на сумму меньше номинала ВПС остаток номинала держателю не возвращается. В том случае, если при заключении договора розничной купли-продажи стоимость товара превышает номинал ВПС, разница между стоимостью товара и номиналом ВПС оплачивается наличными денежными средствами, либо с использованием платежных банковских карт, либо с использованием других подарочных карт и ВПС сети «М.видео». Но общее количество платежных средств (ВПС, КПК, ПКГН) не должно превышать 10 (десяти) штук в одном кассовом чеке.
11. ВПС не может быть использован: — для приобретения крупной бытовой техники Miele (кроме пылесосов). — для приобретения техники Apple. — для приобретения техники Dyson. — для приобретения контрактов операторов сотовой связи. — для приобретения электронных кодов (любых). Список может быть изменен без оповещения конечного держателя ВПС.
12. С использованием ВПС возможна единственная покупка (транзакция по оплате товара (ов) в одном чеке). В одном чеке может быть использовано не более 10-ти ВПС.При совершении покупки номинал ВПС списывается целиком. Возврат, обмен купленного с использованием ВПС товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». В случае удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли-продажи товара возврат средств осуществляется на новую пластиковую подарочную карту «М.видео» гибкого номинала.
13. ВПС не может быть использован для получения наличных денежных средств из кассы обособленного подразделения ООО «М.видео Менеджмент».
14. Оплатить товары с помощью ВПС могут только физические лица. Юридические лица не могут частично или полностью оплатить приобретение товаров Сертификатами.
15. В случае возникновения спорных ситуаций с ВПС, держатель ВПС должен обратиться за разъяснениями в организацию, предоставившую ему данные карты.
16. Правила использования и приема ВПС могут быть изменены без оповещения конечного держателя ВПС.
17. Получить подробную информацию о ВПС можно по телефону Центра Обслуживания Клиентов «М.видео»: 8-800 600-777-5 Россия (звонок бесплатный), 8(495) 777-777-5 Москва; Использование Виртуальных подарочных сертификатов в интернет-магазине (на сайте) на данный момент невозможно.
18. ВПС не принимается к оплате совместно с скидочными средствами (промо-коды, выданные в интернете и розничном магазине; акционные подарочные карты и купоны; карты, предоставляющие скидки; бонусные рубли; Скидки в рамках программы “Гарантия лучшей цены” и т.д.).
19. Бонусные рубли начисляются на сумму покупки, оплаченной клиентом, за вычетом суммы, оплаченной ВПС. Совместная оплата товар бонусными рублями и ВПС не возможна.
Описание виртуального подарочного сертификата
Часто времени на выбор подарка катастрофически не хватает. Тогда на помощь приходят различные подарочные карточки, купоны на покупку товаров или использование услуг на любой вкус.
Сеть магазинов бытовой техники и электроники М Видео не остается в стороне и предлагает своим клиентам приобрести подарочные карты на оплату товаров во всех розничных магазинах. Для удобства покупателей сеть разработала электронные сертификаты. Именно о них пойдет речь в статье.
Виртуальная карточка для физических лиц – это идеальный вариант для особо занятых клиентов. Не нужно идти за презентом в магазин, так как оформляется и приобретается он дистанционно. После приобретения клиент отправляет предоставленную ссылку объекту поздравления на почтовый ящик e-mail.
Адресату, в свою очередь, приходит письмо с поздравлениями, в котором содержится файл в формате PDF. В этом документе находится следующая информация:
Правила действия виртуального подарка
Онлайн карточка действует на основании следующих условий:
Как использовать
Воспользоваться виртуальным сертификатом можно в розничной сети М.Видео. Ранее можно было потратить подарок даже в интернет-магазине компании. В настоящий момент доступ к покупкам, с использованием электронной карты, на сайте приостановлен. Рассмотрим более подробно каждый и способов.
Последовательность оформления в интернет-магазине на сайте mvideo.ru:
Как потратить в магазине
Что нельзя купить
Виртуальную подарочную карту можно использовать для покупок в любом магазине М.Видео. Но существуют некоторые бренды товаров и категории услуг, на которые не распространяется действие подарка. К ним относят:
Как приобрести
Оформить сертификат для дарения можно только у компаний, которые являются партнерами М.Видео.
Узнать точный список партнеров и их контакты можно в Центре Обслуживания Клиентов. Для жителей Москвы номер центра 8(495)777-777-5. Чтобы позвонить в ЦОК с любого региона России нужно набрать номер 8(800)200-777-5.
Подарочные карты М.Видео
В качестве презента в сети электроники М. Видео можно приобрести подарочные пластиковые карты либо виртуальные сертификаты. Если приобретается физический носитель, доступен номинал от 500 до 25 тыс. руб. Карточки выполнены в ярком дизайне и принимаются для оплаты в каждом филиале компании, включая Москву, Нижний Новгород, СПБ и другие города РФ. Запас денег на подарочном пластике равен сумме, внесенной при покупке карточки в кассу.
Активация и обслуживание
Активировать карточку должен кассир торговой точки при продаже путем считывания сканером штрихкода, который нанесен на заднюю сторону пластика. Номинал носителя подтверждается чеком об оплате, выданном покупателю. Ее восьмизначный номер также прописывается в документе. Внести деньги на подарочный счет доступно лишь единожды — в момент приобретения.
Доступны различные виды дизайна подарка.
Подарочный пластик обслуживается по принципу «на предъявителя», поэтому оплатить им товар в магазинах М. Видео вправе любое лицо, предъявившее носитель. Утерянные карты не подлежат восстановлению, а денежные средства не возвращаются, так как персонализация продукта не применяется и владельца инструмента установить нельзя. Фискальный чек нужно сохранять для доказательства номинала пластика при размагничивании или при возникновении спорных ситуаций.
Период активности подарочных карточек ограничен 24 месяцами со дня приобретения продукта. Продлить срок действия нельзя. Замена одного носителя или нескольких на иные аналоги для увеличения номинала не предусмотрена.
Условия использования
По одному чеку допустим платеж номиналами нескольких карт (до 10 носителей). Подарочная карта для оплаты покупки используется единожды. В случае когда стоимость товара меньше баланса на счету пластика, оставшаяся часть денег сгорает. После применения инструмент изымается кассиром М. Видео.
В ситуации, если номинал носителя меньше суммы чека, разница доплачивается другими подарочными или банковскими карточками, наличными, бонусными баллами и виртуальными сертификатами. Когда покупатель предъявляет бонусный пластик, то баллы зачислятся на величину разницы, оплаченной подарочными инструментами, наличными, сертификатом или банковской картой. За расчет бонусами вознаграждения не предусмотрены.
Если клиент возвращает товар, который был оплачен подарочной картой, деньги вернут на новый подарочный пластик. Инструмент нельзя применить для покупки крупных бытовых приборов бренда Miele (исключение составляют лишь пылесосы).
Корпоративная разновидность
Многие юридические организации предпочитают использовать подарочный пластик в качестве поощрения успешных сотрудников, а также поддержания хороших отношений и налаживания контактов с партнерами и клиентами. С этой целью М. Видео предлагает подарочные носители с разнообразным номиналом (гибким либо фиксированным), например, 1000 рублей или 10 000 руб.
Возможно заказать дизайн от фирмы.
В случае их покупки корпоративный покупатель получит премии и накопительные льготы в зависимости от потраченной им суммы.
Важно! Утерянные носители не восстанавливаются. Пластик нельзя обменять или вернуть. Оплату одного чека можно произвести несколькими подарочными инструментами. Максимальное количество — 10 карточек.
С помощью подарочных носителей также проводятся акционные мероприятия с целью рекламы любых уровней. Они бывают направлены на конечного потребителя или другую целевую аудиторию. Купить подарочный пластик корпоративного типа доступно в отделе по обслуживанию юрлиц.
Магазин также предлагает изготовление открыток.
Виртуальный сертификат
Еще одна вариация подарочных носителей — виртуальный (электронный) сертификат. Он подойдет тем, кто планирует поздравить родственника или коллегу, но не хочет отправляться в магазин за покупкой. После оплаты сертификата носитель можно отправить на мейл тому, кого нужно поздравить.
Виртуальная версия не является персонализированной. Она представляет собой электронное письмо с Пин-кодом, отправленное на указанный заказчиком адрес электронной почты.
Важно! Приобрести электронный сертификат пользователь может у партнеров компании. Их контакты можно уточнить у сотрудников контактного центра 8-495-777-77-75 (для вызовов по Москве) или 8-800-200-77-75 (по России).
Приобретение и активация
Номинал сертификата определяется вносимой покупателем суммой. Сколько зачислить денег решает сам заказчик. Он может составлять от 500 до 50 тыс. руб. Внести средства на счет подарочного инструмента можно только единожды — в момент покупки. Когда вносится оплата, письмо с сертификатом поступает в течение суток на контактный емейл, указанный приобретателем.
В тексте сертификата содержатся все необходимые сведения: срок активности и номинал. Продукт предъявляется в распечатанном виде. Неотъемлемый атрибут виртуального носителя — PIN-код, представляющий собой комбинацию из 4 чисел.
Код поступает на телефон заказчика, указанного при покупке, в СМС. Продукт становится активным через 3 рабочих дня со времени поступления письма на адрес потребителя. У инструмента имеется ограниченный период действия — до 2 лет со дня активации. Иными словами, если продукт приобретен в январе 2016 г., то срок годности завершится в начале 2018 г.
Условия использования продукта
Предназначение и применение носителя распространяется только на сеть М. Видео. Продукт используется по принципу «на потребителя», поэтому расплатиться им вправе любое физлицо. Сертификаты не восстанавливаются в случае утери либо кражи, а деньги, внесенные на счет, возврату не подлежат. Это связано с отсутствием персонализации подарка.
Для применения носителя сотрудник кассы считает штрих-код, указанный на распечатанном бланке, а покупатель сообщает пароль PIN, прикрепленный к сертификату. Ее можно использовать с целью оплаты товаров в пунктах продаж М. Видео.
Применяется продукт только единожды, а при сумме чека меньше номинала сертификата остаток денег сгорает и не возвращается. В случае когда стоимость товара превышает номинал носителя, разница вносится наличными средствами, банковской картой или другими подарочными инструментами.
Подарочный сертификат М.Видео
Подарочная карта М.Видео – это универсальный подарок, который будет полезен любому человеку. Ее можно приобрести в виде материального или электронного сертификата М.Видео во всех розничных магазинах страны. Этой картой могут пользоваться только физические лица, для юридических существует специальная корпоративная подарочная карта М.Видео. Они могут быть гибкого номинала и фиксированного.
Гибкий – покупатель может указать сумму, которая будет изображена на ней. Фиксированный номинал – покупатель может выбрать тот сертификат, который его устраивает из определенного перечня. Это могут быть суммы 500, 1000, 5000 и т.д.
Как приобрести подарочную карту онлайн
Чтобы купить подарочный сертификат М.Видео онлайн нужно:
Активация
Активировать карту М.Видео может только магазин. Но этот процесс отличается в зависимости от ее типа. При покупке пластиковой, она автоматически активируется спустя 3-5 дней после ее покупки.
При приобретении виртуальной, она активируется автоматически спустя 3-5 часов после получения карты (цифрового кода) на личную электронную почту М.Видео.
Какие бывают номиналы
Карту можно оформить на сумму от 500 до 25000 рублей. Это зависит от того на какую сумму рассчитывает даритель. Он может выбрать номинал на 1000, 3000, 7000 или даже 20000 рублей. После этого можно подарить пластиковый «Подарок» или отправить код на электронную почту получателя.
Последний в свою очередь сможет узнать номинал подарочной карты М.Видео, а также ее срок действия, непосредственно на самом сертификате или в письме, что пришло ему на электронную почту.
Как проверить баланс по номеру карты
Чтобы узнать сумму на сертификате нужно:
Срок действия
К сожалению, срок годности сертификата ограничен. Он действует 2 года с момента его покупки (активации). После этого он «сгорает» и больше непригоден к применению.
Как воспользоваться и оплатить
Процесс использования подарочного сертификата также зависти от типа подарочного сертификата: пластиковый или виртуальный.
Чтобы оплатить покупку пластиковой в случае покупки
В розничном магазине нужно:
Онлайн нужно:
Алгоритм оплаты виртуальным кодом схожий с пластиковым. Но перед совершением покупки нужно распечатать этот сертификат с вашей электронной почты.
Что нельзя купить
Подарочным сертификатом нельзя оплатить:
Возможно ли обменять или сдать
Подарочная карта фиксированного или гибкого номинала не подлежат обмену или возврату. Невозможно обменять ее на денежные средства (обналичивание) или на нескольких единиц меньшего номинала.
Правила
Подарочные карты «М.Видео»
Сертификат на покупку различного номинала от магазина электроники и бытовой техники – универсальный подарок к любому событию и торжеству, будь то свадьба, юбилей или новый год. Такой подарок даст своему обладателю сделать самостоятельный выбор из ассортимента магазина, купить то, что ему действительно нужно.
Где купить?
Номинал подарочных карт «М.Видео» равен сумме, которую покупатель внесет на нее во время покупки. Сделать это можно в любом магазине розничной сети и на сайте www.mvideo.ru. Оплатить карточку разрешено как наличными деньгами, так безналом. Активация подарка производится кассиром во время его приобретения. Внести деньги не сертификат можно только один раз – во время его покупки.
Покупатель использует карту по собственному усмотрению, так как она не является именной, и дает право покупки товара по ней любому физическому лицу.
Клиенты магазинов могут купить электронный вариант сертификата. Он представляет собой виртуальное сообщение, направленное адресату с указанием в нем пин-кода. Чтобы заказать такую карточку покупателю нужно обратиться к партнерам торговой сети, чьи контакты можно узнать по телефонам горячих линий – 8 (495) 777 77-75 для звонка в пределах Москвы; 8 (800) 200 77-75 для звонка в регионах страны.
Клиент определяется с номиналом электронной карты «М.Видео» и вносит на него деньги. После проведения оплаты на емайл приходят все данные, на телефон – смс-сообщение, содержащее пин-код для нее. Чтобы воспользоваться сертификатом, его нужно распечатать и предъявить при покупке товара на кассе вместе с кодом.
Номиналы
Сертификаты от популярной сети магазинов выпускаются в различных номиналах:
Кроме того, покупатели могут приобрести карты как с фиксированным, так и с гибким номиналом. Гибкость номинала говорит о том, что клиент вправе лично определить сумму на балансе. Фиксированные номиналы могут быть 500; 1 000; 3 000; 5 000 и 10 000 руб.
Как проверить подарочную карту «М.Видео»?
После получения подарка клиенты интересуются, как узнать баланс подарочной карты «М.Видео»? В первую очередь баланс будет зависеть от того, владельцем какой карты является клиент – стандартной, корпоративной или электронной. Существует значительная разница в максимальном денежном пороге для стандартных и корпоративных карточек.
Проверку подарочной карты «М.Видео» можно осуществить 3 способами.
Кроме этих способов, можно спросить, какое количество денег находится в распоряжении, у его дарителя, так как номинал отражен в кассовом чеке пластикового подарка.
Как пользоваться?
Специалистами торговой сети разработан перечень правил по эксплуатации подарочного сертификата, это делает его использование удобным и понятным. Основные условия:
Корпоративная подарочная карта М. Видео
Корпоративные карточки открывают для руководителей новые способы поощрения своих сотрудников и партнеров. Они могут быть гибкого (красная) или фиксированного (серая) номинала и выполнять такие функции, как:
Также пластик может быть хорошим подарком ко дню рождения работника и другим праздникам. Как использовать корпоративную подарочную карту «М.Видео» каждая компания может решить в соответствии со своими интересами.
Кроме этого, торговая сеть оказывает дополнительные услуги в виде выпуска поздравительных открыток, которые можно приложить к пластиковой карточке, и нанесения логотипа фирмы. Это подчеркнет оригинальность подарка.
Можно ли обналичить?
Не всегда сертификат оказывается подходящим подарком. Иногда получив его, клиентов интересует вопрос – как обналичить подарочную карту «М.Видео»? Согласно пункту 16 «Правил покупки и применения карточек», ею нельзя воспользоваться для получения денег. То есть обналичить ее нельзя. Но так как пластик не является именным, то его можно передарить третьему лицу или просто продать.
Срок действия
Любой сертификат – это универсальный подарок, а его обладатель сможет выбрать себе технику по нужде. Стандартный, корпоративный или виртуальный, он имеет ограниченный срок годности, который не подлежит продлению. Срок действия подарочной карты «М.Видео» – 2 года. Его отсчет начинается со дня активации на кассе. Благодаря широкому диапазону номиналов, клиенты магазина смогут приобрести пластик исходя из своего бюджета.
Как сэкономить дополнительно?
При покупке по подарочному сертификату часто бывает ситуация, когда сумма покупке больше номинала сертификата и требуется доплата. Тогда и встает вопрос экономии. Основные способы: