ктк горячая вода телефон
Потребителям тепловой энергии
Уведомления о переводе на прямые расчёты
Схема расположения тепловых камер
Температурные графики
Графики сетевой воды
Основные направления деятельности ОАО «КТК»
централизованное теплоснабжение потребителей от ТЭЦ-1, ТЭЦ-4 и ТЭЦ-5 в г. Кирове;транспорт тепловой энергии от котельных в Нововятском районе и Заречной части г. Кирова до потребителей;выработка и транспорт тепловой энергии от котельных до потребителей пригородной зоны г. Кирова;транспорт тепловой энергии от ТЭЦ-3 до потребителей в г. Кирово-Чепецк;обслуживание, ремонт и реконструкция арендуемых объектов теплового хозяйст.
«Горячая линия КТК» по вопросам включения горячей воды:
Телефон: (8332) 716-716
С целью повышения качества и эффективности работы с поставщиками и потребителями общества в структуре Группы «Т Плюс» создано отдельное общество, осуществляющее работу с поставщиками и потребителями тепловой энергии и горячей воды – АО «ЭнергосбыТ Плюс». На территории Кировской области – это Кировский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс».
Кировский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» проводит работу с потребителями и поставщиками тепловой энергии и горячей воды и, в числе прочего, осуществляет от их имени следующие функции:
1. Ведение договорной работы в сфере теплоснабжения и горячего водоснабжения, а также претензионной работы.
2. Сбор денежных средств, работа с дебиторской и кредиторской задолженностью.
3. Выполнение расчетов по определению количества энергоресурсов и формирование платежных документов.
4. Выполнение функций тепловой инспекции, контроля коммерческого учета потребителей и организация мероприятий по подготовке к отопительному периоду.
5. Организация клиентского сервиса.
Подробную информацию можно получить на сайте Кировского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс». Должники за тепло
«КТК» или УК: куда звонить, если нет горячей воды?
Рассказываем, куда обращаться и кто сможет разъяснить, когда же появится ГВС
До боли знакомая всем ситуация, когда возвращаешься вечером домой с надеждой, что сегодня — согласно срокам — включат горячую воду. Но этого не случается. Приходится звонить в в аварийные службы, чтобы разобраться, в чем дело.С одного телефонного номера перенаправляют на другой, получается замкнутый круг. И все попытки узнать, когда же дома будет горячая вода, безуспешны.
Прежде всего, необходимо проверить график отключения горячей воды согласно проведению плановых гидравлических испытаний теплосетей. Сделать это можно на сайте hot-water-kirov.ru/ в разделе «График проведения гидравлических испытаний в Кирове/ Кирово-Чепецке», где информация регулярно обновляется. На этом же сайте есть раздел обратной связи, где вы можете указать адрес дома, в котором отсутствует горячая вода. В течение нескольких минут специалисты сообщат информацию (либо сроки подачи воды, либо перенаправят в вашу управляющую компанию для уточнения информации).
Если видим проскок с подачей горячей воды, то, вероятнее всего, возник дефект, поэтому ремонтные работы продлены. И пока тепловые сети не пройдут полную проверку на прочность, сроки возобновления подачи горячей воды будут переноситься на все более поздний срок. В таком случае следует обратиться в вашу УК: в рабочее время по телефону диспетчера, в вечернее — в аварийную службу. Управляющая компания владеет всей информацией об отключении и включении воды, так как это их обязанность. При сообщение адреса дома, где отсутствует горячая вода, операторы должны объяснить причину, а также назвать сроки подачи ГВС.
Напомним, что с 8:00 до 20:00 работает горячая линия «КТК» по вопросам включения горячей воды работает, телефон: 71-67-16.
Ранее специалисты рассказали, как кировчанам отсудить деньги за задержку горячей воды или получить компенсацию. Дело хлопотное, но добиться желаемых результатов вполне реально. Подробнее читайте в материале.
Кировские тепловые сети
Местонахождение: Кировская область, г. Киров, ул. Ломоносова, 2-а
Численность персонала — 877 человек.
Акционерное общество «Кировская теплоснабжающая компания» (АО «КТК») образовано 30 апреля 2008 г., осуществляет теплоснабжение городов Киров и Кирово-Чепецк. В феврале 2021 г. организация вошла в состав Кировского филиала Т Плюс как подразделение Кировские тепловые сети.
Началом теплофикации в г. Кирове считается 14 августа 1944 г. Тогда предприятие тепловых сетей было организовано на базе котельной ГЭС № 1. Протяженность сетей в то время составляла 2,25 км.
Сегодня в состав Кировских тепловых сетей входит: 1350 км теплосетей в однотрубном исчислении. Общее количество потребителей в г. Киров и Кирово-Чепецк — 6633, из них 412 — социально значимые объекты.
Основные функции компании:
График включения горячей воды и отопления в Кирове
В Кирове до 18 октября ограничено движение автотранспорта по ул. Пятницкой между ул. Захватаева и Горбуновой для проведения ремонтных работ на теплосети. Дефект был выявлен днем 12 октября. На период с 12.30 12 октября до 12.00 13 октября ограничено теплоснабжение и горячее водоснабжение 15 жилых домов:
ул. Пятницкая, 67, 69, 68, 82, 90, 107а, 113, 115, 117,56/1;
ул. К.Либкнехта, 55, 58, 66;
ул. Дерендяева, 14, 15.
Сразу же после определения места повреждения ремонтные бригады Кировских тепловых сетей приступили к земляным работам и замене поврежденного участка трубы.
Приносим извинения за доставленные неудобства и напоминаем, что если вы увидели парение или выход на поверхность горячей воды, незамедлительно сообщите на сайт hot-water-kirov.ru, на телефон «горячей линии» Кировских тепловых сетей 716-716 или на телефон единой диспетчерской службы г. Кирова 64-00-00
АО «Кировская теплоснабжающая компания» (далее АО «КТК») напоминает потребителям г. Кирова и г. Кирово-Чепецка, получающим квитанции от АО «ЭнергосбыТ Плюс» и ООО «РКЦ», о порядке проведения перерасчетов за коммунальную услугу по причинам отсутствия или нарушения качества горячего водоснабжения.
— Отсутствие коммунальной услуги «горячее водоснабжение»
1. При наличии индивидуального прибора учета.
Если помещение оборудовано индивидуальным прибором учета, к оплате предъявляется плата, начисленная исходя из объема потребленного ресурса. Перерасчет не проводится.
Важно! Если жилое помещение оборудовано индивидуальным прибором учета, на период отключения горячего водоснабжения необходимо перекрывать кран с горячей водой. В противном случае прибор учета будет учитывать расход воды, который будет предъявлен при начислении платы за коммунальную услугу.
2. При отсутствии индивидуального прибора учета.
В случае отключения коммунальной услуги «Горячее водоснабжение» по причинам проведения гидравлических испытаний, реконструкций или ремонтных работ на сетях АО «КТК», перерасчет производится автоматически без обращения. Писать дополнительное заявление при этом не требуется.
В случае отключения коммунальной услуги «Горячее водоснабжение» по причинам работ, проводимых в доме УК или ТСЖ, жилищная организация в обязательном порядке должна подать соответствующее заявление в ресурсоснабжающую организацию. Перерасчет будет выполнен с даты отключения по дату возобновления коммунальной услуги при наличии подтверждения со стороны АО «КТК». Если факт отсутствия ресурса не будет подтвержден, перерасчет выполнен не будет.
— Некачественное предоставление коммунальной услуги «Горячее водоснабжение»
Согласно СанПиН 2.1.4.2496-09 от 07.04.2009 температура воды в местах водозабора должна находиться в пределах от +60°С до +75°С.
Ресурсоснабжающая организация несет ответственность за поставку коммунального ресурса (тепловая энергия, горячая вода) надлежащего качества до границ внешних сетей многоквартирного дома. Управляющая организация, ТСЖ, ЖСК обеспечивают состояние общего имущества в многоквартирном доме на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.
Если у клиента имеются сомнения в качестве поставляемого ресурса, то ему в первую очередь необходимо обратиться к управляющей организации, ТСЖ, ЖСК. Факт нарушения качества коммунальной услуги обязательно должен быть зафиксирован УК, ТСЖ, ЖСК в акте проверки.
В случае нарушения качества коммунальной услуги в границах общего имущества МКД, клиенты вправе обратиться за перерасчетом непосредственно в управляющую организацию, ТСЖ, ЖСК.
В случае нарушения качества коммунальной услуги до границ внешних сетей многоквартирного дома за перерасчетом необходимо обратиться в организацию, осуществляющую расчет платы за коммунальную услугу и выставление платежных документов (Кировский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» либо ООО «РКЦ»).
КТК и горадминистрация запутались, кому извещать нововятичей об отсутствии горячей воды
Однако в пресс-службе ПАО «Т Плюс» пояснили, что КТК не имеет отношения к ТЭЦ фанерного комбината, ею занимается теперь муниципальное предприятие «Кировские тепловые сети». А оповещением, по мнению энергетиков, должна была заниматься управляющая компания — без разницы, переведены абоненты на прямые договоры с КТК или нет.
В департаменте городского хозяйства редакции дали другую информацию: «Оповещение населения об отключении горячего водоснабжения микрорайона фанерного комбината (…) в связи с проведением работ на муниципальной ТЭЦ осуществляла в установленном порядке АО «Кировская теплоснабжающая компания», как поставщик указанной коммунальной услуги. Объявления об отключении горячего водоснабжения до настоящего времени сохранились на подъездах многоквартирных домов».
Из ответов «Т Плюс» и горадминистрации становится ясно, почему чиновники видят на подъездах объявления, которые не видят жители Нововятска. Также редакции пояснили, что подготовка котельной к отопительному сезону согласована на срок до 26 августа, но если работу завершат раньше, то включат муниципальную ТЭЦ незамедлительно.
Также выяснилось, что последняя не была включена в перечень муниципального имущества, передаваемого в концессию КТК, поскольку он был создан ранее, чем фанерный комбинат отказался от ТЭЦ и бесплатно отдал её городу. Будет создан новый список для передачи — включат в него.