ксэ телефоны курьерская служба
Горячая линия КСЭ, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия КСЭ? По каким телефона можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
По вопросам отслеживания посылок, оплаты услуг, поиска решения проблем, клиенты могут обратиться в службу поддержки.
Телефон горячей линии КСЭ
Для удобства партнеров и клиентов, в компании предусмотрен единый центр обслуживания.
Телефон горячей линии для связи в независимости от региона один: 8 (800) 555 51 44.
Тарификация отсутствует для всех обращений с мобильных и стационарных аппаратов.
Большинство региональных представительств имеют свой номер телефона для консультаций.
Адреса филиалов
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Рассказать о своих нареканиях, высказать претензии либо задать вопросы, можно как по горячей линии, так и направив сообщение онлайн.
Для этого используется кнопка «Чат» на сайте: https://www.cse.ru/mow или отправка запросов по почте: info@cse.ru.
Обращения в службу поддержки рекомендуют сопровождать детальным описанием характера проблемы и указанием контактной информации. Прикрепляйте фото, видео материалы, которые смогли бы «пролить свет» на ситуацию.
Социальные сети
Высказаться о замечаниях и оставить общие впечатления, изучить новости, условия работы возможно через социальные сети:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Поддержка рекомендует пользоваться учетной записью при составлении сообщений.
Обратите внимание, что весомое значение имеет корректность и достоверность приводимых данных.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обращайтесь в поддержку по различным вопросам:
За помощью можно обратиться в связи с нареканиями в адрес работы менеджеров и других сотрудников КСЭ.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
По вопросам не связанным с деятельностью курьерской службы, специалисты поддержки вряд ли смогут помочь.
Старайтесь указать Ф.И.О., номер для отслеживания, контакты, чтобы упростить рассмотрение запросов.
Как написать жалобу?
Многие жалобы, как и отзывы о качестве работы рассматриваются с целью улучшения сервиса, качества услуг.
Оставить жалобу рекомендуется одним из способов:
Рассматриваются также и комментарии в соц. сетях.
Время работы
Ответить в call-центре готовы ежедневно с 8:00 до 20:00.
Режим работы региональных «точек» выдачи смотрите на сайте.
Заказ с АлиЭкспресс через службу КурьерСервисЭкспресс. Приходит смс о том, что заказ невозможно доставить. И я должен перейти по ссылке. На следующий день новое уведомление, о том, что курьер не дозвонился до меня (ни одного звонка на самом деле не было) и мне нужно связаться со службой по телефону. Первая девушка сказала ожидайте и повесила трубку. Имя к сожалению не запомнил. Когда позвонил во второй раз, ответила Виктория. И начала нести какую-то дичь. То мой заказ в ПВЗ, где это она не знает. Через пару минут она заявила, что такого заказа не существует, или он оформлен на другой номер телефона. И вообще, сказала она, звоните на горячую линию АлиЭкспресс, они вам помогут.
Через кривую онлайн форму пообщавшись с более адекватным человеком, с грехом пополам перенаправили мои заказы в пункт выдачи. Они туда пришли. Но мне, никаких уведомлений не поступало. Куда пожаловаться — неизвестно. Сервис гаже почты россии в разы.
Никогда и ничего не пересылыйте через эту шарашкину контору под названием КСЕ. Несколько заказов так и не были доставлены.
Точно шарашкина контора, потерялась послылка спросить неского…
Мне не доставлена посылка!
CNL 0001299629
Сначала не доставили в постомат (а это было ЕДИНСТВЕННОЙ причиной обратиться в вашу службу). переадресовал. не доставлена без объяснения причин. связаться по телефону в течение 3х(!») дней невозможно!