крымэнерго абонентский отдел телефон
«Крымэнерго» обнародовал номера всех горячих линий по каждому РЭС
ГУП РК «Крымэнерго» опубликовал мобильные и стационарные телефоны всех горячих линий по каждому РЭС
Номера «горячих линий» ГУП РК «Крымэнерго»:
Бесплатная горячая линия 8 800 50 60 007 (0 800 50 60 007 для звонка со стационарного телефона)
Контакт-центр ГУП РК «Крымэнерго»
| № | РЭС | Мобильный | Стационарный |
| 1 | Алуштинский РЭС | + 7 978 993 69 64 | 0 36560 5-94-60 |
| 2 | Армянский участок Красноперекопского РЭС | + 7 978 993 69 82 | 0 36567 3-27-95 |
| 3 | Бахчисарайский РЭС | + 7 978 993 69 68 | 0 36554 4-25-76 |
| 4 | Белогорский РЭС | + 7 978 993 69 63 | 0 36559 9-15-52 |
| 5 | Джанкойский РЭС | + 7 978 993 69 73 | 0 36564 3-10-26 |
| 6 | Евпаторийский РЭС | + 7 978 993 69 75 | 0 36569 3-11-32 |
| 7 | Керченский РЭС | + 7 978 993 69 80 | 0 36561 6-03-95, 6-04-12 |
| 8 | Кировский РЭС | + 7 978 993 69 71 | 0 36555 4-11-81 |
| 9 | Красноперекопский РЭС | + 7 978 993 69 66 | 0 36565 2-10-74, 2-10-48 |
| 10 | Ленинский РЭС | + 7 978 993 69 81 | 0 36557 4-10-65 |
| 11 | Нижнегорский РЭС | + 7 978 993 69 65 | 0 36550 2-19-75 |
| 12 | Октябрьский РЭС | + 7 978 993 69 76 | 036556 6-39-94, 6-35-35 |
| 13 | Первомайский РЭС | + 7 978 993 69 67 | 0 36552 9-21-95 |
| 14 | Раздольнеский РЭС | + 7 978 993 69 78 | 0 36553 58-043 |
| 15 | Сакский РЭС | + 7 978 993 69 62 | 0 36563 2-16-49, 2-31-62 |
| 16 | Симферопольский городской РЭС | + 7 978 993 69 77 +7 978 866 10 91 | 0 3652 27-20-55 51-94-61, 51-94-62 |
| 17 | Симферопольский РЭС | + 7 978 993 69 60 | 0 3652 54-83-73 |
| 18 | Советский РЭС | + 7 978 993 69 70 | 0 36551 9-19-62 |
| 19 | Судакский РЭС | + 7 978 993 69 72 | 0 36566 2-19-86 |
| 20 | Феодосийский РЭС | + 7 978 993 69 61 | 0 36562 3-23-97 |
| 21 | Черноморский РЭС | + 7 978 993 69 79 | 0 36558 9-17-79 |
| 22 | Ялтинский РЭС | + 7 978 993 69 74 | 0 3654 32-01-85 |
Стоимость звонков на городские и мобильные телефоны – согласно тарифам вашего оператора связи.
«Крымэнерго» обнародовал номера всех горячих линий по каждому РЭС
ГУП РК «Крымэнерго» опубликовал мобильные и стационарные телефоны всех горячих линий по каждому РЭС
Номера «горячих линий» ГУП РК «Крымэнерго»:
Бесплатная горячая линия 8 800 50 60 007 (0 800 50 60 007 для звонка со стационарного телефона)
Контакт-центр ГУП РК «Крымэнерго»
+ (3652) 55-16-37, +7 (978) 972-53-53 (многоканальные)
e-mail: vopros@krgo.energy.crimea.ru
| № | РЭС | Мобильный | Стационарный |
| 1 | Алуштинский РЭС | + 7 978 993 69 64 | 0 36560 5-94-60 |
| 2 | Армянский участок Красноперекопского РЭС | + 7 978 993 69 82 | 0 36567 3-27-95 |
| 3 | Бахчисарайский РЭС | + 7 978 993 69 68 | 0 36554 4-25-76 |
| 4 | Белогорский РЭС | + 7 978 993 69 63 | 0 36559 9-15-52 |
| 5 | Джанкойский РЭС | + 7 978 993 69 73 | 0 36564 3-10-26 |
| 6 | Евпаторийский РЭС | + 7 978 993 69 75 | 0 36569 3-11-32 |
| 7 | Керченский РЭС | + 7 978 993 69 80 | 0 36561 6-03-95, 6-04-12 |
| 8 | Кировский РЭС | + 7 978 993 69 71 | 0 36555 4-11-81 |
| 9 | Красноперекопский РЭС | + 7 978 993 69 66 | 0 36565 2-10-74, 2-10-48 |
| 10 | Ленинский РЭС | + 7 978 993 69 81 | 0 36557 4-10-65 |
| 11 | Нижнегорский РЭС | + 7 978 993 69 65 | 0 36550 2-19-75 |
| 12 | Октябрьский РЭС | + 7 978 993 69 76 | 036556 6-39-94, 6-35-35 |
| 13 | Первомайский РЭС | + 7 978 993 69 67 | 0 36552 9-21-95 |
| 14 | Раздольнеский РЭС | + 7 978 993 69 78 | 0 36553 58-043 |
| 15 | Сакский РЭС | + 7 978 993 69 62 | 0 36563 2-16-49, 2-31-62 |
| 16 | Симферопольский городской РЭС | + 7 978 993 69 77 +7 978 866 10 91 | 0 3652 27-20-55 51-94-61, 51-94-62 |
| 17 | Симферопольский РЭС | + 7 978 993 69 60 | 0 3652 54-83-73 |
| 18 | Советский РЭС | + 7 978 993 69 70 | 0 36551 9-19-62 |
| 19 | Судакский РЭС | + 7 978 993 69 72 | 0 36566 2-19-86 |
| 20 | Феодосийский РЭС | + 7 978 993 69 61 | 0 36562 3-23-97 |
| 21 | Черноморский РЭС | + 7 978 993 69 79 | 0 36558 9-17-79 |
| 22 | Ялтинский РЭС | + 7 978 993 69 74 | 0 3654 32-01-85 |
Стоимость звонков на городские и мобильные телефоны – согласно тарифам вашего оператора связи.
ГУП РК «Крымэнерго»
ГУП РК «Крымэнерго» запись закреплена
Клиенты ГУП РК «Крымэнерго» могут получить очную консультацию по вопросам энергоснабжения по субботам
С 16 октября по субботам с 8:00 до 16:00 (перерыв: с 12:00 до 12:48) начнут работать консультационные окна ГУП РК «Крымэнерго», в которых абоненты смогут сделать сверку оплат и получить информацию по своему лицевому счету.
Шестидневный режим работы введен для удобства жителей. За консультацией можно обращаться по адресам:
• г. Симферополь, ул. Кечкеметская, 172;
Показать полностью.
• г. Симферополь, ул. Набережная, 89;
• г. Бахчисарай, ул. Чекалина, 3;
• г. Евпатория, ул. Леси Украинки, 4;
• г. Джанкой, ул. Ленина, 8;
• г. Керчь, ул. Еременко, 27;
• г. Саки, ул. Советская, 15;
• г. Феодосия, ул. Свободы, 44;
• г. Ялта, ул. Бирюкова, 16.
Также с 16 октября по субботам в Симферополе на ул. Пролетарской, 1а, абоненты смогут подать заявление на заключение (внесение изменений, расторжение) договора энергоснабжения и оформить льготный тариф «Электроотопление».
Напоминаем также об онлайн-сервисах ГУП РК «Крымэнерго». Так, на сайте предприятия https://crimea-energy.ru можно оформить заявку на присоединение к электросетям, а личный кабинет позволяет клиенту получить доступ к своему лицевому счету и отслеживать поступление оплат, заносить показания счетчика и видеть текущие изменения с учетом новых показаний, контролировать задолженность и потребление электрической энергии.
ГУП РК «Крымэнерго» запись закреплена
Вниманию потребителей Нижнегорского района!
Внесены корректировки в график плановых отключений
на октябрь 2021 года.
Показать полностью.
18.10.2021
с. Уваровка: ул. Виноградная, 11-33 (нечет), 40-68 (чет), ул. Легкого, ул. Стадионная, ул. Кирова, 11-39 (нечет), 20-44 (чет), ул. Школьная 14-46 (чет), 11-29 (нечет), насосная установка МУП «Вода Нижнегорье», ФАП, контора Сельского совета, ИП Союков, ИП Апкелямов
с. Изобильное: ул. Центральная 5-13, насосная установка МУП «Вода Нижнегорье».
19.10.2021с. Великоселье: ул. Ленина 108-178 (чет), 113- 181 (нечет), ул. Победы, Почта, ИП Макарова, насосная установка ООО «Крымская водная»
с. Изобильное: ул. Зелёная,
ул. Степная, ул. Первомайская,
ул. Студенческая.
с. Емельяновка: ул. Садовая, ул. Керченская, ул. Центральная 43-59 (нечет), 64-106 (чет), ул. Молодёжная 1-51 (нечет).
с. Семенное: ул. Зеленая 1-91 (нечет), 2-100 (чет).
c. Охотское: ул. Ленина, 100-130 (чет), 107-125 (нечет), магазины, столовая
с. Широкое.
21.10.2021
с. Уваровка: ул. Виноградная, 11-33 (нечет), 40-68 (чет), ул. Легкого, ул. Стадионная, ул. Кирова, 11-39 (нечет), 20-44 (чет), ул. Школьная 14-46 (чет), 11-29 (нечет), насосная установка МУП «Вода Нижнегорье», ФАП, контора Сельского совета, ИП Союков, ИП Апкелямов.
29.10.2021
с. Емельяновка: ул. Садовая, ул. Керченская, ул. Центральная 43-59 (нечет), 64-106 (чет), ул. Молодёжная 1-51 (нечет).
с. Семенное: ул. Зеленая 1-91 (нечет), 2-100 (чет)
с. Великоселье: ул. Ленина 108-178 (чет), 113- 181 (нечет), ул. Победы, Почта, ИП Макарова, насосная установка ООО «Крымская водная»
с. Изобильное: ул. Зелёная,
ул. Степная, ул. Первомайская,
ул. Студенческая.
ГУП РК «Крымэнерго» запись закреплена
Вниманию потребителей города Симферополь!
Внесены корректировки в график плановых отключений
на октябрь 2021 года.
Показать полностью.
17.10.2021
просп. Победы 5-37 (нечет)
ул. Скрипниченко 20/8
пер. Скрипниченко 8, 1-3а (нечет)
ул. Грибоедова 5; ул. Киевская, 71/пер. Шмидта 2
ул. Шмидта 2-14а; ул. Киевская 71/12.
18.10.21
пер. Гранитный 4-24 (чет), 1-29 (нечет)
ул. Суходольная 60-78 (чет)
ул. Фурманова 46-60 (чет), 49-65 (нечет)
ул. Чапаева 26-34 (чет), 31-39 (нечет)
ул. Щорса 27-35 (нечет); ул. 51 Армии 124
Проспект Победы/ул. Лермонтова
ул. Волочаевская 76, 45-55 (нечет)
ул. Полюсная 6-36 (чет), 1-15 (нечет)
ул. Хабаровская 2-28 (чет), 1-23 (нечет)
ул. Сергея Лазо 3
19.10.21
ул. Волочаевская 76, 45-55 (нечет)
ул. Полюсная 6-36 (чет), 1-15 (нечет)
ул. Хабаровская 2-28 (чет), 1-23 (нечет)
ул. Сергея Лазо 3, ул. Суходольная 60-78 (чет)
пер. Гранитный 4-24 (чет), 1-29 (нечет)
ул. Фурманова 46-60 (чет), 49-65 (нечет)
ул. Чапаева 26-34 (чет), 31-39 (нечет)
ул. Щорса 27-35 (нечет); ул. 51 Армии 124
ул. Герцена 2/13; ул. Гоголя 81/16
ул. Павленко 13-б; ул. Спера 17-33/35 (нечет)
ул. Гоголя 72-88 (чет), 71-83 (нечет)
ул. Дзюбанова 12-36 (чет), 15-39 (нечет)
ГУП РК «Крымэнерго» запись закреплена
Вниманию потребителей городского округа Армянск!
Внесены корректировки в график плановых отключений
на октябрь 2021 года.
Показать полностью.
18-19.10.2021
г.Армянск: ул.Большая Морская, ул. Большая, ул. Степная, ул. Минаретная, ИП Камышан СТО, АЗС Роснефтьпродукт, ул. Фонтанная;
с. Пятихатка: ул. Новая, ул. Северо-Крымская, ул. Фрунзе, ул. Школьная, ул. Киевская;
с. Филатовка: ул. Крымская,
ул. Комсомольская, ул. Присивашская, ул. Школьная, пер.Огородный,
ул. Толбухина, ул. Гагарина
с. Суворово: ул. Батова,
ул. Октябрская, 1-64
РАБОТЫ ОТМЕНЕНЫ.
19-20.10.21
г. Армянск: ул.Черновола, ул.Кирилина, ул.Крымская, ул.Сивашская, ул.Быстрова, ул.Чумакова, СО «Титан»
с. Перекоп: ул.Театральная, ул.Литовская, ул.Кантемировская, ул.Солнечная, ул.Пролетарская, ул.Садовая, ул.Толбухина, ул.Скроцкого, ул.Фестивальная.
24.10.21
г.Армянск: ул.Большая Морская, ул. Большая, ул. Степная, ул. Минаретная, ИП Камышан СТО, АЗС Роснефтьпродукт, ул. Фонтанная;
с. Пятихатка: ул. Новая, ул. Северо-Крымская, ул. Фрунзе, ул. Школьная, ул. Киевская;
с. Филатовка: ул. Крымская,
ул. Комсомольская, ул. Присивашская, ул. Школьная, пер.Огородный,
ул. Толбухина, ул. Гагарина
с. Суворово: ул.Батова, ул.Октябрская, ул.Таврическая, ул.Бережного, ул.Калоева,ул.Гагарина.
ГУП РК «Крымэнерго» запись закреплена
Вниманию жителей города Красноперекопск и Красноперекопского района
Внесены корректировки в график плановых отключений
на октябрь 2021 года.
Показать полностью.
18.10.2021
г. Красноперекопск: ООО «Канон-Ресурсы и Производство»; ООО «Тавриданефтепродукт»; ООО «Астендос»; ООО «Передвижная мехколонна № 4 Крымканалстрой»; ООО «Звезда»; ООО « ФЕНИКС»; ИП Тагиев Э.А.; ИП Гусарев Д.С.; ИП Маковецкая Н.И; ИП Павленко Д.Ю.; ИП Новачук Н.С.; ФЛ Оганян А.М.; ФЛ Сердийчук Л.Н.; ФЛ Макаренко В.С.
с. Орловка: ул. Кирова, 1-27 (нечет), 2-32 (чет); ИП Цувканов А.В.; ИП Низеев П.В.; ИП Гидровыч М.В.; ИП Омельчук А.И.
ГУП РК «Крымэнерго» запись закреплена
Вниманию потребителей города Керчь!
Внесены корректировки в график плановых отключений
на октябрь 2021 года.
Показать полностью.
ул. Ульяновых,1, 3
ул. Генерала Кулакова, 53-85(нечет); пер. 1-й Степной; пер. 2-й Степной; пер. 3-й Степной; пер. Чернявского
Район «Завод Войкова».
ГУП РК «Крымэнерго» запись закреплена
Вниманию потребителей города Евпатория!
Внесены корректировки в график плановых отключений
на октябрь 2021 года.
Показать полностью.
25-26.10.2021
ул. Некрасова, 65, 67, 69/20; пр-т Победы 10, 16, 18, 20.
ГУП РК «Крымэнерго» запись закреплена
Вниманию потребителей Раздольненского района!
Внесены корректировки в график плановых отключений
на октябрь 2021 года.
ГУП РК «Крымэнерго» запись закреплена
Вниманию потребителей города Алушта!
Внесены корректировки в график плановых отключений
на октябрь 2021 года.
Показать полностью.
25.10.2021
г. Алушта с. Приветное
ул. Шевченко: скважина 6824; ул. Горького 13/б, Храм Православный, магазин Весна;
ул. Садовая, 52-56, насосная станция-скважина 5905; ул. Линейная, 1;
ул. Мазина 1; ул. Хадыра 1 (мечеть) 8/а,10,10/а.
г. Алушта с. Приветное
ул. Горького, 1-39, маг. «Жемчужина», ИП Канар М.И., торговый павильон (Горького 34В), ИП Гончарова Ф.И, ГБУЗ РК «АЦГБ», наружное освещение насосной, ИП Киреева Г.С;
ул. Ленина, 1-18, Приветненский тер-й отдел аптека, КРППС «Крымпочта», ИП Табах И.А., АТС; пер. Почтовый, 1-7, кафе; пер. Речной 1-9; ул. Шевченко 1-30, аптека № 67, ИП Газизова А., МДОУ д/с№14, насосная станция (общежитие, столовая, кафе).
г.Алушта с. Приветное
пер. Виноградный 1-6;
пер. Заводской 1-4/а; пер. Сенной 1-8
ул. Горького 13-68; ул. Заречная 1-49
ул. К.Маркса 1-55; ул. Ленина 33;
наружное освещение: центральный
склад, ул. Заречная скважина 5906, ул. К.Маркса, школа, котельная;
ул. Заречная 3-а (больница).
г.Алушта с. Приветное
пер. Подгорный 1-9; ул. Горького 54-77; ул. Мира 1-32; ул. Победы 1-70;
ул. Садовая 22; ул. Горького 34-в (торговый павильон); ул. К.Маркса: Винный завод «Массандра».
г.Алушта с. Приветное
Насосная водохранилища
г.Алушта с. Приветное
ул. Белогорская 1 ГУП РК «Вода Крыма»
г.Алушта с. Зеленогорье
ул. Водопадная 1-30; ул. Хабаровская 6-18; ул. Школьная 1-32,
МБУК «Алуштинская ЦСБ»
г.Алушта с. Приветное
ул. Ленина: 1-37, Строительный цех
г.Алушта с. Приветное
ул. Фросинлер 1-34
г.Алушта с. Приветное
пер. Школьный 1-16; ул. Горького 1-14/б, ул. Горького 3-а (торговый павильон); ул. Садовая 1-51/б.
г.Алушта с. Приветное
ул. Белогорская 10,
Насосная водокачка №16
г.Алушта с/з «Приветное»
АО «Производственно-аграрное объединение» Тракторный стан, растворный узел
г.Алушта с. Приветное
ул. Хадыра ГУП РК «Вода Крыма» насосная скважина №5912
г.Алушта с. Приветное
ул. Мазина 1-28; ул. Хадыра 1-46
г.Алушта с. Приветное
ул. Белогорское шоссе 3 (ФЛ Синельников В.В.).
27.10.2021
г.Алушта с. Приветное
ПКРН «Катран»; Пограничная служба РК; ул. Парниковая 2
г.Алушта с. Приветное
48 км. а/дороги Алушта-Судак 1-2, скважина № 5907; ул. Набережная 2, ИП Суфьянова С.С.,
маг. «Микротранслятор»;
ул. Морская 6 (СПД Мельникова М.А.), ИП Киреева А.Г, ФЛП Ткачук В.В.
г.Алушта с. Приветное
ул. Парниковая 6 ЖСК ‘Афалина’» Пограничная служба РК погранпост
г.Алушта с. Приветное
ул. Парниковая: ПАРАФИЯ ПРЕПОДОБНОГО АФАНАСИЯ, ФЛП Кравченко, СПД Лозицкий А.Ф.
г.Алушта с. Приветное
ул. Курортная 10 ООО ‘Крымпрестижстрой’
г.Алушта с. Приветное
ул. Курортная 4/2, 4/3,3-б, 1-в, 1/2
г.Алушта с. Приветное
ул. Курортная 6 ООО «Багира-2003»
г.Алушта с. Приветное
ул. Курортная 5
ИП Виноградов, ИП Шабашова
г.Алушта с. Приветное
ООО ‘Центр ‘КИТ’
Горячая линия Крымэнерго, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Крымэнерго, по каким номерам готовы проконсультировать граждан? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
ГУП РК «КРЫМЭНЕРГО» — главная энергетическая компания Республики Крым. Занимается поставкой электроэнергии на полуострове, как частным лицам, так и предприятиям. Всего по данным прошлого года, количество подключенных частных домохозяйств превысило 1.5 млн. и свыше 50 000 различных предприятий.
Если возникли вопросы с получением услуг, не устраивает качество, хотели бы пообщаться с сотрудниками техподдержки, связывайтесь с контакт-центром.
Как написать в службу поддержки Крымэнерго?
Столкнувшись со сложностями при использовании личного кабинета, трудностями с оплатой или передачей показаний? Клиенты могут самостоятельно найти ответы, ознакомившись с информацией в разделе « Вопрос — ответ ».
Вместе с этим, граждане могут составить официальный запрос в компанию, использую предложенные способы:
В интернет-приемной необходимо выбрать категорию лица, кто вы — физ. или юр. лицо, от этого будет зависеть и форма запроса. Чтобы написать обращение в Крымэнерго клиенты должны придерживаться рекомендаций и указывать только достоверные сведения следующего характера:
При необходимости возможно прикрепить несколько документов или фото, если того требует ситуация.
Аналогично необходимо поступать и с запросами, отправляемыми по почте. Техподдержка старается реагировать быстро на все сообщения, однако все равно ответа ожидать приходится в течение 24 часов. Для оперативной связи легче воспользоваться телефоном.
Какой телефон горячей линии Крымэнерго?
Как уже говорилось, для быстрого информирования о проблемах в компании предусмотрели работу единого справочного центра.
Дозвониться в него можно сразу по нескольким многоканальным телефонам:
На оба приведенных номера дозвониться можно бесплатно.
Есть и отдельный телефон горячей линии для принятия сообщений об авариях, ЧП, неполадках — +7 (978) 993 69 51.
Приемная генерального директора
Номер телефона для связи с приемной — +7 (3652) 59 13 59.
Также можно написать по электронной почте — sekretar@gup.energy.crimea.ru.
Отдел делопроизводства и контроля
В делопроизводственный отдел граждане могут позвонить по горячему номеру — +7 (3652) 59 11 45 и +7 (3652) 59 11 64.
Также отослать официальный запрос по адресу — kanc@gup.energy.crimea.ru.
Отдел обслуживания потребителей
Информацию об условиях, правилах подключения, технологическом присоединении к сетям можно получить в call-центре — +7 (3652) 54 95 42.
Горячая линия по безопасности
Любые вопросы, связанные с хищением, фактами коррупции принимаются по горячей линии департамента безопасности — +7 (978) 954 42 30.
Горячая линия в городах
Обратите внимание на телефоны для связи в населенных пунктах, где оказываются услуги компании:
Адреса на карте
Адреса телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Помощь специалистов техподдержки Крымэнерго может понадобиться при проблемах:
Операторы call-центра принимают сообщения о происшествиях, проблемах, перебоями в поставке электроэнергии.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Единственно с чем поддержка вряд ли сможет помочь, это с вопросами, которые не относятся к деятельности организации или при недостаточном указании информации в обращении.
В остальном, специалисты стараются оперативно реагировать на поступающие сообщения.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Написать обращение в техподдержку можно через личный кабинет, авторизовавшись с помощью официального сайта.
Выбирайте вкладку «Помощь» и заполняйте предложенную форму.
Как написать жалобу?
Остались недовольны качеством услуг, не устраивает подход компании к формированию цен?
Можете оставить жалобу:
Помимо этого, жалоба может быть рассмотрена и операторами call-центра, при условии указания достоверных и подробных сведений.
Другие способы связи
Если не подходит ни один из предложенных способов связи, клиенты могут обратить внимание на социальные сети:
Пишите комментарии, просматривайте новости, делитесь впечатлениями.
Время работы
Режим работы справочного центра Крымэнерго круглосуточный.
Горячая линия Крымэнерго, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Крымэнерго, по каким номерам готовы проконсультировать граждан? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
ГУП РК «КРЫМЭНЕРГО» — главная энергетическая компания Республики Крым. Занимается поставкой электроэнергии на полуострове, как частным лицам, так и предприятиям. Всего по данным прошлого года, количество подключенных частных домохозяйств превысило 1.5 млн. и свыше 50 000 различных предприятий.
Если возникли вопросы с получением услуг, не устраивает качество, хотели бы пообщаться с сотрудниками техподдержки, связывайтесь с контакт-центром.
Как написать в службу поддержки Крымэнерго?
Столкнувшись со сложностями при использовании личного кабинета, трудностями с оплатой или передачей показаний? Клиенты могут самостоятельно найти ответы, ознакомившись с информацией в разделе «Вопрос ответ».
Вместе с этим, граждане могут составить официальный запрос в компанию, использую предложенные способы:
В интернет-приемной необходимо выбрать категорию лица, кто вы — физ. или юр. лицо, от этого будет зависеть и форма запроса. Чтобы написать обращение в Крымэнерго клиенты должны придерживаться рекомендаций и указывать только достоверные сведения следующего характера:
При необходимости возможно прикрепить несколько документов или фото, если того требует ситуация.
Аналогично необходимо поступать и с запросами, отправляемыми по почте. Техподдержка старается реагировать быстро на все сообщения, однако все равно ответа ожидать приходится в течение 24 часов. Для оперативной связи легче воспользоваться телефоном.
Какой телефон горячей линии Крымэнерго?
Как уже говорилось, для быстрого информирования о проблемах в компании предусмотрели работу единого справочного центра.
Дозвониться в него можно сразу по нескольким многоканальным телефонам:
На оба приведенных номера дозвониться можно бесплатно.
Есть и отдельный телефон горячей линии для принятия сообщений об авариях, ЧП, неполадках — +7 (978) 993 69 51.
Приемная генерального директора
Номер телефона для связи с приемной — +7 (3652) 59 13 59.
Также можно написать по электронной почте — sekretar@gup.energy.crimea.ru.
Отдел делопроизводства и контроля
В делопроизводственный отдел граждане могут позвонить по горячему номеру — +7 (3652) 59 11 45 и +7 (3652) 59 11 64.
Также отослать официальный запрос по адресу — kanc@gup.energy.crimea.ru.
Отдел обслуживания потребителей
Информацию об условиях, правилах подключения, технологическом присоединении к сетям можно получить в call-центре — +7 (3652) 54 95 42.
Горячая линия по безопасности
Любые вопросы, связанные с хищением, фактами коррупции принимаются по горячей линии департамента безопасности — +7 (978) 954 42 30.
Горячая линия в городах
Обратите внимание на телефоны для связи в населенных пунктах, где оказываются услуги компании:
Адреса на карте
Адреса телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Помощь специалистов техподдержки Крымэнерго может понадобиться при проблемах:
Операторы call-центра принимают сообщения о происшествиях, проблемах, перебоями в поставке электроэнергии.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Единственно с чем поддержка вряд ли сможет помочь, это с вопросами, которые не относятся к деятельности организации или при недостаточном указании информации в обращении.
В остальном, специалисты стараются оперативно реагировать на поступающие сообщения.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Написать обращение в техподдержку можно через личный кабинет, авторизовавшись с помощью официального сайта.
Для регистрации и входа используйте ссылку — https://lk.energy.crimea.ru/login.
Выбирайте вкладку «Помощь» и заполняйте предложенную форму.
Как написать жалобу?
Остались недовольны качеством услуг, не устраивает подход компании к формированию цен?
Можете оставить жалобу:
ГУП РК Крымэнерго на карте Симферополя — Яндекс.Карты
Помимо этого, жалоба может быть рассмотрена и операторами call-центра, при условии указания достоверных и подробных сведений.
Другие способы связи
Если не подходит ни один из предложенных способов связи, клиенты могут обратить внимание на социальные сети:
Пишите комментарии, просматривайте новости, делитесь впечатлениями.
Время работы
Режим работы справочного центра Крымэнерго круглосуточный.