кропп телефон горячей линии

12.01.202315.01.2023 admin 0 Comments

Горячая линия Cropp, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, как устроена горячая линия Cropp в России? По каким телефонам позвонить в компанию? Можно ли написать в службу поддержки онлайн?

О компании

Cropp — это популярный польский бренд одежды, который располагает широкой сетью магазинов в российских регионах.

Перейдя по ссылке, пользователи могут делиться мнением, замечаниями.

Там же указаны контакты для связи, адреса магазинов и режим работы.

Как написать в службу поддержки?

Обращения в электронном виде можно отправить несколькими способами.

Опубликовав комментарий в соц. сети Инстаграм, ВКонтакте или Фейсбук.

В большинстве случаев оперативность реакции службы поддержки зависит от клиента. Нужно указать, как контакты, ФИО, так и другие сведения, например, номер заказа, адрес магазина и дату покупки. Если получается прикрепить фото некачественного товара или иные материалы, это будет дополнительным «плюсом» к обращению.

Какой телефон горячей линии Cropp?

Пожаловаться или задать вопрос можно по телефону горячей линии — 8 (800) 511 81 19 (бесплатно).

Операторы рассматривают все запросы от клиентов, связанные с деятельностью сети, качеством товаров или сервиса.

По регионам за частью магазинов закреплен свой номер телефона.

Телефоны в нескольких крупных российских городах:

Адреса на карте

Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Чаще в службу поддержки обращаются из-за сложностей при покупках онлайн. Пользователям трудно выбрать размер, они не ориентируются в размерной сетке, не могут оплатить или определить удобный тип доставки. Поэтому помощь менеджеров приходится кстати.

Помимо этого покупателям позволяют оставлять жалобы и замечания, при отправке сообщений или во время звонка на горячую линию.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Сложно представить моменты, в которых помощь поддержки будет малоэффективной.

Исключение в ситуациях, когда клиенты не могут назвать номер заказа, адрес магазина или свои данные.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Оформить заказ, написать сообщение можно без авторизации в профиле. Но, личный кабинет «открывает» массу других возможностей, как отслеживание покупок, просмотр истории, добавление товаров в избранное и т.д.

Чтобы написать обращение следуйте рекомендациям в разделе выше (вкладка «Свяжитесь с нами»).

Как написать жалобу?

О негативных впечатлениях от посещения магазина или качества продукции, лучше сообщить в поддержку.

Оставить жалобу возможно по горячей линии или онлайн.

Жалобы по почте или написанные через форму на странице, требуют времени на рассмотрение.

Не забывайте и о возможностях соц. сетей.

Социальные сети

Написать в компанию можно через социальные сети:

Отзывы

Отзывы о работе магазина.

Время работы

Режим работы горячей линии ежедневный с 10:00 до 22:00.

Источник

Горячая линия Cropp, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, как устроена горячая линия Cropp в России? По каким телефонам позвонить в компанию? Можно ли написать в службу поддержки онлайн?

О компании

Возможно оформить заказ через Интернет-магазин: https://www.cropp.com/ru/ru.

Перейдя по ссылке, пользователи могут делиться мнением, замечаниями.

Там же указаны контакты для связи, адреса магазинов и режим работы.

Как написать в службу поддержки?

Обращения в электронном виде можно отправить несколькими способами.

Опубликовав комментарий в соц. сети Инстаграм, ВКонтакте или Фейсбук.

Какой телефон горячей линии Cropp?

Пожаловаться или задать вопрос можно по телефону горячей линии — 8 (800) 511 81 19 (бесплатно).

По регионам за частью магазинов закреплен свой номер телефона.

Телефоны в нескольких крупных российских городах:

Адреса на карте

Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Сложно представить моменты, в которых помощь поддержки будет малоэффективной.

Исключение в ситуациях, когда клиенты не могут назвать номер заказа, адрес магазина или свои данные.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Чтобы написать обращение следуйте рекомендациям в разделе выше (вкладка «Свяжитесь с нами»).

Как написать жалобу?

О негативных впечатлениях от посещения магазина или качества продукции, лучше сообщить в поддержку.

Оставить жалобу возможно по горячей линии или онлайн.

Жалобы по почте или написанные через форму на странице, требуют времени на рассмотрение.

Не забывайте и о возможностях соц. сетей.

Социальные сети

Написать в компанию можно через социальные сети:

Отзывы

Отзывы о работе магазина.

Время работы

Режим работы горячей линии ежедневный с 10:00 до 22:00.

Источник

Вопросы и ответы

1. Как купить?

Подробное описание процедуры покупки можно найти здесь

2. Как изменить или отменить заказ?

Изменить заказ невозможно.

Отменить заказ можно в течение 15 минут с момента оформления. Для этого необходимо войти в свой аккаунт.

1. Щелкните значок в верхнем правом углу.

2. Перейдите на вкладку „МОИ ЗАКАЗЫ”.

3. Выберите заказ для отмены.

4. Нажмите кнопку „ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ ”.

3. Что означает статус заказа?

Оформив заказ, вы можете просмотреть его статус.

Значения статуса заказа следующие:

НОВЫЙ – заказ только что принят;

В ОБРАБОТКЕ – ваш заказ выполняется;

ОТПРАВЛЕН – заказ упакован и отправлен со склада на указанный;

ПОЛУЧЕН – вы уже забрали заказ;

ОТМЕНЕН – вы отменили заказ. Если заказ уже оплачен, вы получите возврат платежа, как только заказ вернется к нам на склад.

4. Как узнать, что происходит с заказом?

Информация о статусе заказа будет поступать на вашу электронную почту, пока CROPP не выполнит ваш заказ.

После передачи заказа в службу доставки вы сможете отслеживать его с помощью функции ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА. Нажмите кнопку ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПОСЫЛКИ, чтобы узнать состояние доставки на веб-сайте курьерской службы.

Примечание. Сведения о статусе заказа начнут отображаться на веб-сайте курьерской службы через 24 часа после получения сообщения об отправке заказа со склада CROPP.

5. Сроки доставки?

Время доставки зависит от ее типа. Примерные сроки доставки следующие:

1. СТАНДАРТНАЯ ДОСТАВКА ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ – от 3 дней в зависимости от региона.

2. СТАНДАРТНАЯ ДОСТАВКА С ОПЛАТОЙ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ – от 3 дней в зависимости от региона.

Учтите, что во время проведения рекламных акций, например праздничных распродаж, Черной пятницы и т. д., срок доставки может увеличиться. Тем не менее мы обязательно будем держать вас в курсе.

В связи с большим количеством заказов, сроки доставки могут быть увеличены на 12 дня. Приносим извинения за доставленные неудобства

Если вы выбрали доставку на дом, курьер попытается доставить ваш заказ по указанному адресу дважды. Если заказ доставить не удается, он возвращается в интернет-магазин.

6. Бронирование товаров

Товары, добавленные в корзину, не бронируются. Выбранные товары бронируются после подтверждения оплаты. Если указана оплата при получении, выбранные товары бронируются при оформлении заказа.

1. Варианты и стоимость доставки?

Доставка в розничные магазины временно недоступна, в связи с их закрытием в нерабочие дни.

Уважаемый клиент, в случае курьерской доставки, пожалуйста, проверяйте целостность упаковки, наличие постороннего скотча, проверьте содержимое вашей посылки при курьере. В случае, если упаковка повреждена или заказ пришел не в полном объёме, необходимо составить акт о недовложении или повреждении упаковки ( указывайте артикул товара, который не пришел ). В таком случае, заказ оплачивается полностью, после чего вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов, предоставить акт о недовложении (фото), и мы возместим вам денежные средства за недостающую позицию. Также, вы можете полностью отказаться от заказа, в котором не хватает позиции.

Вы можете выбрать следующие параметры доставки:

ВАРИАНТ ДОСТАВКИ

ВРЕМЯ ДОСТАВКИ

СТОИМОСТЬ

ДОСТАВКА В МАГАЗИН

2. Что произойдет в случае сбоя платежа?

В случае сбоя платежа возобновить процедуру невозможно. Вы получите сообщение с подтверждением и уникальным номером заказа, однако заказ будет автоматически отменен. Вам потребуется оформить заказ еще раз.

Мы не отправляем сообщения с запросами на обычный банковский перевод! Стандартный электронный платеж никогда не принимается в качестве способа оплаты.

3. Что такое „отслеживание посылки”?

Эта функция позволяет отслеживать статус заказа. Вы можете отслеживать посылку на веб-сайте курьерской службы после ее отправки из интернет-магазина. До этого момента при нажатии кнопки ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПОСЫЛКИ на веб-сайте курьерской службы будет выводиться уведомление о том, что данный номер накладной не найден. Возможность отслеживания посылки недоступна для заказов с получением в магазине CROPP.

Уважаемый клиент, в случае курьерской доставки, пожалуйста, проверяйте целостность упаковки, наличие постороннего скотча, проверьте содержимое вашей посылки при курьере. В случае, если упаковка повреждена или заказ пришел не в полном объёме, необходимо составить акт о недовложении или повреждении упаковки (указывайте артикул товара, который не пришел). В таком случае заказ оплачивается полностью, после чего вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов, предоставить акт о недовложении (фото), и мы возместим вам денежные средства за недостающую позицию. Также, вы можете полностью отказаться от заказа, в котором не хватает позиции.

4. Способы оплаты?

В нашем интернет-магазине Вы можете оплатить заказ следующими способами:

— оплата при получении (наличными или банковской картой*);

* почта России только наличными

— онлайн-оплата банковской картой на сайте.

Интернет-магазин Cropp не принимает обычные банковские переводы и никогда не отправляет сведения по оплате отдельных заказов. Вы получите сообщение с подтверждением и уникальным номером заказа, однако заказ будет автоматически отменен.

Внимание! Мы не отправляем сообщения с запросами на обычный банковский перевод и не запрашиваем сведения о номере счета.

5. Как я могу узнать, что моя посылка уже в магазине?

Вы получите смс сообщение сразу, как только ваша посылка будет принята магазином, а так же, на вашу электронную почту придет письмо.

6. Сколько посылка хранится в магазине?

Вы можете забрать свой заказ в течение 14 дней.

1. Как вернуть товар

К сожалению примерок, выкупа товаров и обмена в нашем интернет-магазине не существует.

Вы можете сделать заказ, а потом его возвратить удобным для Вам способом.

Приобретённые товары должны сохранить первоначальный вид, все оригинальные этикетки и бирки.

1) Укажите данные резидента РФ

2) Ваш расчётный счёт состоит из 20 цифр и начинается на 4081 или на 3023

4) БИК состоит из 9 цифр и начинается на 04..

5) Укажите ФИО полностью и на русском языке в соответствии с вашими паспортными данными (данные владельца карты)

6) Никогда и никому не сообщайте cvc код с обратной стороны вашей карты

2. Способы возврата

Курьером (бесплатно): в некоторые регионы, включая Калининград и область, курьерский возврат недоступен, В розничный магазин (бесплатно), Почтой России (стоимость по тарифам Почты), Через пункты Pick Point (стоимость по тарифам Pick Point).

Как оформить возврат товара ненадлежащего качества?
Вы можете оформить возврат бракованного товара, в течение 2 лет с момента его получения.

Для составления официального обращения по поводу брака товара, просим прислать следующие данные на контактную форму интернет-магазина support.ru@cropp.com

Номер заказа, фото товара с браком, а также укажите артикул данного товара и опишите полностью ситуацию.

3. Возврат Курьером

Упакуйте товары, которые хотите вернуть (в ту же упаковку, либо же в любую другую, главное что бы она была герметична).

Сделайте отметки о причине возврата в накладной и вложите ее в посылку (накладная была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать. Вместо накладной также можно прикрепить карточку с записанным вручную номером заказа и подробным описанием всех недостатков).

Ожидайте курьера, который заберет возврат.

Возврат денежных средств поступит в течение 10 дней с момента рассмотрения жалобы нашими сотрудниками.

Возврат товара ненадлежащего качества в розничном магазине:

Убедитесь, что статус вашего заказа изменен на «получен». Если же нет, тогда свяжитесь пожалуйста, с нашей службой поддержки.

Возьмите с собой накладную (она была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать) и товар, который вы хотите вернуть.

4. При возврате Почтой России

Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете,которую можно найти после раcскрытия деталей заказа под кнопкой «возврат».

Обязательно сохранните трек-номер,по которому можно отслеживать местонахождение заказа на сайте Почты России, а также он является подтвеждением того, что ваш возврат отправлен.

Возврат денежных средств поступит в течение 10 дней с момента рассмотрения жалобы нашими сотрудниками.

1. Регистрация

Чтобы делать покупки в интернет-магазине Cropp, нужно пройти регистрацию. Это очень просто!

1. Щелкните значок в верхнем правом углу;

2. Выберите РЕГИСТРАЦИЯ;

Наслаждайтесь шопингом в магазине CROPP.

Учтите, что для обмена или возврата товаров необходимо предоставить подтверждение покупки. Создав аккаунт, вы сможете напечатать нужный счет в любой момент — вам не придется хранить документы в бумажном виде.

2. Мои данные

Войдите в аккаунт, перейдите в раздел МОЙ АДРЕС и РЕКВИЗИТЫ и заполните обязательные поля, отмеченные звездочкой „*”. Теперь вам не потребуется вводить свои данные при каждом оформлении заказа. А если вам нужно будет изменить адрес, вы можете сделать это в любой момент.

Мы отвечаем за безопасность ваших данных в соответствии с применимыми требованиями регламента по защите данных (GDPR).

3. Забыли пароль?

Если вы забыли пароль, не переживайте. Пароль можно изменить.

Нажмите кнопку Я ЗАБЫЛ ПАРОЛЬ на странице входа, укажите адрес электронной почты (который вы указывали при регистрации), и спустя некоторое время вы получите сообщение с инструкциями по смене пароля.

4. Рассылка

В CROPP всегда происходит что-то интересное! Именно поэтому мы хотим, чтобы вы были в курсе событий. Подпишитесь на РАССЫЛКУ и вы сможете получать самые последние новости CROPP.

Для этого перейдите в раздел «ПОДПИШИСЬ НА РАССЫЛКУ» в нижнем меню на любой странице сайта или установите галочку «ПОДПИСАТЬСЯ НА НОВОСТИ» при оформлении заказа.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для успешного завершения регистрации в рассылке перейдите по ссылке, полученной в сообщении электронной почты.

Чтобы отписаться от рассылки, щелкните соответствующую ссылку в футере любого сообщения от CROPP.

1. Отличаются ли цены в сетевых магазинах и интернет-магазине?

Цены в розничных магазинах и интернет-магазине могут отличаться.

2. Таблица размеров

Все таблицы размеров можно найти здесь

Сделайте собственные замеры, чтобы подобрать правильный размер — не ориентируйтесь на другую одежду. В зависимости от ткани одежда может сидеть совсем по-другому.

3. Как проверить наличие?

Чтобы проверить наличие конкретного товара в ближайшем магазине, сделайте следующее:

1. Перейдите на страницу товара;

3. В окне НАЛИЧИЕ В МАГАЗИНАХ укажите свой город и нажмите кнопку ПОИСК;

4. Вы увидите список магазинов в вашем городе, где можно купить выбранный товар.

В связи с активными продажами информация о наличии на сайте не всегда может быть достоверной. Мы рекомендуем обратиться в выбранный магазин напрямую.

4. Как найти товар на веб-сайте?

Щелкнув значок вы можете найти любой интересующий вас товар. Введите его код или название, например «худи». Код — это номер, присвоенный конкретному товару из коллекции, например SK758-99X. Код можно найти на бирке, прикрепленной к товару, или на вшитой этикетке.

5. Обмен товара

К сожалению, после оформления заказа невозможно обменять заказанный товар на другой. Для обмена товара в интернет-магазине необходимо оформить возврат или сделать новый заказ.

В магазине CROPP можно обменять товар, если выполнены следующие условия:

1. У вас должно быть подтверждение покупки;

2. Товар должен сохранять первоначальный вид, все оригинальные этикетки и бирки;

Источник

Кропп телефон горячей линии

Адрес: МКАД, 24-й километр, 1, Москва

Cropp, Москва, Дмитровское ш., 163А

Адрес: Дмитровское ш., 163А

Cropp, Котельники, 1-й Покровский пр., 5, Котельники

Адрес: 1-й Покровский пр., 5, Котельники

Cropp, Тула, Пролетарская ул., 2

Адрес: Пролетарская ул., 2

Cropp, Краснодар, Крылатая ул., 2, жилой массив Пашковский

Адрес: Крылатая ул., 2, жилой массив Пашковский

Cropp, Мурманск, Кольский просп., 158

Адрес: Кольский просп., 158

Cropp, Чебоксары, ул. Ленинского Комсомола, 21А

Адрес: ул. Ленинского Комсомола, 21А

Cropp, Липецк, ул. Катукова, 51

Адрес: ул. Катукова, 51

Cropp, Челябинск, Копейское ш., 64

Адрес: Копейское ш., 64

Cropp, Москва, просп. Мира, 211, корп. 2

Адрес: просп. Мира, 211, корп. 2

Cropp, Нижний Новгород, ул. Родионова, 187

Адрес: ул. Родионова, 187

Cropp, Москва, Чечёрский пр., 51

Адрес: Чечёрский пр., 51

Cropp, Томск, Комсомольский просп., 13Б

Адрес: Комсомольский просп., 13Б

Cropp, Оренбург, Шарлыкское ш., 1

Адрес: Шарлыкское ш., 1

Оставить отзыв

Кроме филиалов Cropp доступны другие

Магазин Колесо

Мистер УМ

YouDance

Лаборатория Интер

Юридический консультант

Академика

ГУФ-Авто

ОблПрод

Мегаполис

На сайте есть и компании в других категориях

Конечно же Cropp не единственная сеть, в которое есть акции и скидки. Выбирайте другие категории нашего портала, чтобы экономить бельше и чаще. Удачных покупок!

Вся представленная на сайте информация, касающаяся адресов, контактных данных и стоимости услуг компаний носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.

Сайт не является официальным сайтом организаций. Информация собрана из открытых источников. Проверяйте стоимость товаров и условия работы на официальных сайтах организаций.

Источник

Адреса Cropp

Оригинальный дизайн, узнаваемый стиль, а также гибкая система скидок, которые действуют по всей сети, сделали магазин Cropp весьма популярным среди многочисленных клиентов. Акции станут для покупателей приятным бонусом к уже существующим выгодным предложениям.

Мы стремимся дарить людям возможность покупать необходимую продукцию по низким ценам. Вежливое обслуживание и гарантия качества – вот, что мы считаем главным показателем хорошего магазина и достойного уровня покупательского сервиса.

Ниже представлен список городов присутствия Cropp, а также список последних добавленных магазинов сети.

Города присутствия

Карта магазинов

Расположение магазинов отвечает запросам городского трафика, а добраться до нас можно из любого района.

Выберите наиболее удобные для вас адреса Cropp в городе:

Время работы:
Центральный офис компании расположен по адресу, указанному в каждом городе

Юридический адрес Cropp: смотрите свой населенный пункт

Также вы можете обращаться к нам по телефону: 7 499 653-55-65

Магазины Cropp– это место, где шопинг будет действительно увлекательным. Приходите к нам, мы рады каждому покупателю без исключения.

Последние добавленные магазины

Россия, Оренбургская обл., округ Орск, Орск г., микрорайон Новый г., ул. Краматорская, 28

+7 (3537) 23-69-89;
ежедневно, 10:00–21:00

Россия, Новгородская область, Великий Новгород, Большая Санкт-Петербургская улица, 25

+7 (8162) 73-92-11;
ежедневно, 10:00–21:00

Россия, Республика Крым, Симферополь, Севастопольская улица, 62

Россия, Республика Крым, Симферополь, Евпаторийское шоссе, 8

+7 (863) 333-23-34;
ежедневно, 10:00–21:00