кредитэкспресс телефон горячей линии
Коллекторское агентство Кредит Экспресс
Компания «Кредит Экспресс» — коллекторское агентство, работающее на территории Российской Федерации на протяжении многих лет, за время которых о компании сформировалось весьма неоднозначное впечатление. С одной стороны, агентство – законопослушная компания, с другой – взыскатели, действующие противоправно и активно угрожающие должникам. О том, что собой представляет данная компания, и насколько законны ее методы работы, сегодня и пойдет речь.
Отзывы о КА Кредит Экспресс
Что такое коллекторское агентство «Кредит Экспресс»?
История и руководство
Коллекторская организация «Кредит Экспресс» начала свою работу по взысканию задолженностей еще в 1999 году. При этом на территории Восточной Европы данное агентство было чуть ли не единственным, ориентированным на возврат непогашенных долгов.
На данный момент деятельность компании распространяется на должников десяти стран, в том числе и на заемщиков Российской Федерации.
Своим партнерам компания «Кредит Экспресс» предлагает:
Коллекторским агентством «Кредит Экспресс» предлагается следующий перечень услуг:
Реквизиты
Для безналичной оплаты задолженности заемщику могут понадобиться реквизиты компании:
Имеет ли лицензию и входит ли в реестр?
Согласно информации, предоставленной на официальном сайте Федеральной Службы Судебных Приставов (читайте: как узнать свою задолженность через сайт ФССП), коллекторское агентство «Кредит Экспресс» вступило в государственный реестр 12 января 2017 года под регистрационным номером записи 5/17/77000-КЛ.
Деятельность компании застрахована в ОАО «АльфаСтрахование».
Методы работы
К законным методам агентства относятся:
Среди противоправных методов работы агентства были замечены такие нарушения, как:
Как бороться и стоит ли платить?
Большая часть должников данного агентства утверждает о том, что оказывать сопротивление сотрудникам «Кредит Экспресс» совершенно бесполезно, так как ситуация может только усложниться.
Однако некоторые заемщики настоятельно рекомендуют обратиться за юридической помощью к профессионалам, а при дальнейших коммуникациях с коллекторами использовать аудио- и видеосъемку. В случае, если сотрудники агентства превышают собственные полномочия в общении с заемщиком, необходимо позвонить на горячую линию компании и сообщить о намерении пожать жалобу в прокуратуру. Если данные действия не помогут, и давление со стороны коллекторов продолжится, то обращение в прокуратуру и в суд поможет урегулировать данную проблему.
Важно помнить, что вести переговоры с коллекторами необходимо максимально вежливо и корректно, не позволяя себе срываться на крик или угрозы, даже если подобное поведение было замечено за собеседником. Подобная реакция должника лишь усугубляет ситуацию и никак не поможет решить сложившуюся проблему.
Но теряться во время разговора с коллекторами тоже не нужно – большая часть методов взыскателей ориентирована на юридическую неграмотность должников. Поэтому как только собеседник поймет, что вы знакомы с законодательством, относиться к вам станут спокойнее и уважительнее. В противном случае на помощь всегда готовы прийти сотрудники правоохранительных органов.
Необходимо помнить, что минимум за месяц до момента совершения сделки по передаче права требования долга заемщик должен получить письменное уведомление о переуступке задолженности. В противном случае сделка считается недействительной, а должник имеет право направлять платежи на реквизиты первоначального кредитора. Если долг будет погашен путем перечислений первоначальному кредитору, то ответственность перед коллекторами в такой ситуации будет нести именно банк, а не бывший должник.
Официальный сайт
Официальный сайт коллекторского агентства «Кредит Экспресс» был запущен в 2008 году. Найти всю необходимую информацию можно, посетив портал по ссылке www.creditexpress.ru.
На данном портале представлена следующая информация:
Функционал сайта позволяет пользователям оплатить собственную задолженность, задать интересующие вопросы с помощью онлайн-консультанта, совершить звонок по скайпу благодаря специальной функции или отправить сообщение с помощью формы обратной связи.
Отзывы о коллекторском агентстве «Кредит Экспресс»
Пострадавших должников
Негативных отзывов от должников агентства в сети около 80 процентов от общей массы. В данных сообщениях говорится о том, что методы работы агентства противозаконны, а сотрудники специализируются на оказании психологического давления и запугивании должников.
При этом некоторые заемщики отмечают, что ранее не встречали более открытых и участливых сотрудников коллекторского агентства, пытающихся совместными усилиями разрешить сложившуюся ситуацию.
После внесения поправок в российское законодательство в отношении коллекторов, противоправные действия агентства стали проявляться гораздо реже, однако не исчезли полностью.
Сотрудников о работе
В то же время сотрудники коллекторского агентства хвалят компанию в основном за предоставленную возможность повысить собственную квалификацию как специалиста и за полученный во время работы в «Кредит Экспресс» опыт.
Отрицательные отзывы сотрудников компании сообщают о том, что в связи со сложной спецификой работы с недобросовестными клиентами и некоторыми особенностями трудоустройства, в «Кредит Экспресс» довольная большая текучка кадров. Кроме того, некоторые работники жалуются на систематическое ужесточение условий работы и постоянные штрафные санкции, проявляющиеся в лишении части заработной платы и премий.
Телефон горячей линии и адрес в Москве
Для клиентов и должников агентства компания «Кредит Экспресс» выделила горячую линию службы поддержки. Для получения необходимой консультации необходимо позвонить по номеру +7 (495) 726-56-53.
Для решения любых вопросов жители столицы имеют возможность обратиться по адресу: город Москва, улица Бутырский Вал, дом 68/70, строение 1.
При взаимодействии с любым коллекторским агентством необходимо помнить, что все угрозы в адрес должника и его семьи – противозаконны, а человек, их высказывающий, должен быть привлечен к ответственности. Поэтому при выявлении первого же правонарушения необходимо незамедлительно обратиться в правоохранительные органы, не дожидаясь повторения неприятной ситуации.
«Кредитэкспресс»: методы работы коллекторского агенства, и как разговаривать с угрожающими сотрудниками
Растущий рынок кредитования породил всё большее число коллекторских агентств. Банкам, проще передать дело проблемного заёмщика таким компаниям. Последние же для получения невыплаченных средств по займам применяют к клиентам с просрочками различные методы влияния. Рассмотрим, как в этой деятельности ведёт себя КО «Кредитэкспресс».
Информация о компании и контакты
Свою деятельность компания ведёт с 1999г. В перечень услуг фирмы входит четыре основные функции:
Публично компания «Кредитэкспресс» заявляет о том, что в своей работе руководствуется принципами этики и морали, и все вопросы с должниками решаются исходя из интересов и прав последних.
Официальная информация
Компания имеет лицензию на свой вид деятельности. На сайте ФССП коллекторское агентство зарегистрировано в реестр под номером 5/17/77000-КЛ от 12.01.2017г.
Реквизиты, которые организация указывает для оплаты долговых сумм:
Фирма имеет страховщика в лице ОАО «АльфаСтрахование».
Методы работы коллекторов «Кредитэкспресс»
Сотрудники фирмы берутся за дела как «свежие» с малым сроком просрочки, так и с давними «безнадежными» случаями. От того к какой категории относится долг (по размеру, сроку давности), зависит поведение и тактика воздействия коллекторов:
Контакт проходит на добродушных началах. С человеком, допустившим невыплату, стараются обговорить его ситуацию, найти способ решить проблему и закрыть платеж «мирным» способом;
Становятся регулярными повторяющиеся звонки от коллекторов, постоянные напоминания о долге, рассылка почтовых уведомлений;
Коллекторское агентство в тяжелых и давних случаях уклонения от выплат выбирает модель поведения и взаимодействия индивидуально.
Если заемщик после звонка решил закрыть просрочку, то он может быть уверен – его не побеспокоят больше. Когда же финансовая ситуация не меняется, и звонки не помогают ее решить, КА заявляет о своём визите и личной встрече.
Примеры неадекватного поведения со стороны КА «Кредитэкспресс»
Один из любимых и наиболее часто используемых приёмов коллекторов – это психологическое давление. Они могут звонить друзьям, родителям и прочим родственникам, чьи номера найдут, и говорить им о случившейся проблеме. Они могут либо преувеличивать, либо немного наговаривать, с целью очернить репутацию должника. Были также случаи, когда они заходили на страницы в социальных сетях и писали всем друзьям об этом. Естественно это неприятно для должника.
Второе любимое действие коллекторского агентства – говорить, что они хотят посетить дом/офис/квартиру с целью проверить, нет ли там чего ценного, что может продать заёмщик. Попав в помещение, они могут начать себя по-хамски вести.
Как правильно разговаривать с коллекторами
Есть несколько советов, которых следует придерживаться при беседе с коллекторами для продуктивного общения:
Если человек желает исправить свою кредитную историю и погасить долг, коллекторы всегда подберут разумные варианты внесения платежей без давления.
Но, очень важно удостовериться, что задолженность действительно перепродана агентству и попадут ли сведения о её погашении в бюро КИ после расчёта.
Сведения о своих долгах каждый гражданин РФ может посмотреть на сайте федеральных судебных приставов, введя личные паспортные данные на соответствующей странице.
Прочитайте также о принципе работы системы денежных переводов «Золотая корона»: как получить деньги, и как обменять валюту.
О действии карты епейментс, как вывести средства через платежную систему в следующей статье.
Отзывы должников о Кредитэкспресс
Большинство отзывов о коллекторском агентстве «Кредитэкспресс финанс» говорят о неадекватном поведении сотрудников компании:
Недавно на мой телефон, зарегистрированный на моего мужа, позвонили. Автоответчик говорил что-то типа: если не погасите свой долг срочно, выездная служба выедет к Вам и выселит из своей квартиры. Самое удивительное, что никакого кредита мы не брали! К тому же я прекрасно знаю, что для того, чтоб они забирали имущество, я должна отказаться платить. Чего я не совершала, поэтому автоответчик нёс полный бред. Спустя день позвонили опять, и начали орать, мол, погасите кредит. Я начала объяснять, что они наверно ошиблись. Оператор начала мне говорить, что скоро какие-то мужики придут ко мне домой и будет плохо, если я срочно не внесу деньги. Спустя два дня я поняла, что друг мужа брал кредит и указал его номер. Банк был обязан его удалить, но продали коллекторам. Звонки продолжаются и проскальзывают в разговоре тонкие угрозы. Все разговоры записала, скрины смс сделала и пойду в суд.
Артём 33 года:
Горе банк, в котором мой лучший друг брал кредит, продали его долг «Кредитэкспресс» вместе с моим номером. И тут началось веселье. Каждый день мне начали звонить с десятков номеров. Я добавлял их в ЧС, но они продолжали. Самое удивительное они не могут нормально разговаривать! Адекватный человек с первого раза понял, что кредит брал не я и отстать. Судя по их общению, могу предположить, что ай кью совпадает с размером ноги.
Ксения 36 лет:
МФО Лайм займ и я заключили контракт о реструктуризации, и выплате микрокредита с графиком, который был в личном кабинете. Не знаю зачем, но в тот же день моё дело продали самой хамской и некомпетентной организации – «Кредитэкспресс». Мне начали звонить и говорить, что я не выплачиваю долг. Хотя я всё платила в ЛК, и даже есть скрины. Отправила их в лайм займ. Но коллекторы всё же продолжили звонить. Сказала им, как есть и прислала скрины. В ответ на это обвинили меня во лжи. Спустя три дня поняла, что мозгов у них нет и перестала серьёзно воспринимать. Но самое странное, они откуда то нашли номера моих знакомых и названивают им!! Я до сих пор выплачиваю микрозайм, а они названивают. Планирую принимать меры, а то словами им не объяснить. Никому не пожалею разговаривать с мужиками и тётками, с мозгами трёхлетних детей. Они просто тупо повторяют фразы типа: выплатите долг и т.д. Уверена, что ни одного человека с высшим образованием среди них нет.
Как работают коллекторы на видео:
Коллекторское агентство ООО «КЭФ»: что это за организация, как проверить долг и нужно ли им платить?
Граждане, которые по тем или иным причинам имеют неоплаченные долги по кредитам, рано или поздно столкнутся с коллекторами. Расскажем об одном из таких агентств: ООО «КЭФ», и дадим рекомендации, как взаимодействовать с коллекторскими агентствами, как защитить свои права и не стать жертвой мошенников.
Что необходимо делать, если пришло письмо от ООО «КЭФ»: официальный сайт и телефон коллекторного агентства без труда можно найти в специальном реестре на сайте Федеральной службы судебных приставов (ФССП). О дальнейших действиях — читайте далее.
Уважаемые читатели! Горячая линия бесплатной юридической помощи работает для вас 24 часа в сутки!
Что за коллекторское агентство — ООО «КЭФ»
Информация о том, что представляет собой коллекторское агентство ООО «КЭФ», что за организация, имеется в открытых источниках. Можно обратиться к официальному сайту налоговой службы, а также к порталу ФССП.
Они позволяют получить следующие сведения:
С помощью этих данных можно связаться с ООО «КЭФ» («Кредитэкспресс Финанс»).
Официальный сайт коллекторского агентства содержит информацию о номере контактного телефона — (495) 726 56 53 (телефон горячей линии).
ООО КЭФ считается одним из старейших коллекторских агентств, причем работает оно не только в России. Организация, по сведениям, представленным на ее сайта, занимается взысканием долгов с 1999 года, ведет деятельность еще в 10 странах.
Если получено письмо от ООО «КЭФ», и долг перед банком или другой финансовой организацией действительно существует, то необходимо связаться с сотрудниками этой фирмы. В большинстве случаев, можно ваш долг узнать по фамилии, а также обсудить дальнейшие действия для ликвидации задолженности.
Отзывы об ООО КЭФ
Несмотря на то, что коллекторы из «Кредитэкспресс Финанс» (ООО «КЭФ») обычно действуют в рамках закона, недостатки в их работе есть. Это видно из отзывов людей, столкнувшихся с агентством на практике.
В 2019 году письма от этой компании стали получать не только реальные должники, но и те, у кого долгов нет. Вероятно, жертвой мошенников стало и само rколлекторское агентство ООО «КЭФ»: отзывы должников в 2019 году указывают на то, что письма и звонки им поступают не от настоящего ООО «Кредитэкспресс Финанс».
Многие граждане получили письма якобы от ООО «КЭФ», хотя задолженностей у них не было. Как выяснилось, реквизиты организации, указанные в таких письмах, не совпадают с данными, указанными на официальном сайте «Кредитэкспресс Финанс», а также в реестре ФССП. Отличается адрес, телефон, и, конечно, реквизиты для перечисления денежных средств.
Важно! Перед тем, как узнать долг и, тем более, оплатить его, надо проверить реквизиты — сравнить с данными ООО «КЭФ», указанными на официальном сайте. Нужно позвонить на горячую линию и выяснить, отправляло ли агентство письмо.
Если сведения не совпадают, это признак того, что письмо прислали мошенники. Поэтому требования, в нем изложенные, нужно либо проигнорировать, либо обратиться в полицию.
На что имеют право коллекторы
Деятельность настоящих коллекторов строго ограничена Федеральным законом № 230-ФЗ от 03.07.2016. Они могут общаться только с самим должником (не с его родственниками, коллегами или соседями). График такого общения определен законом:
Приходить на дом к должнику коллекторы могут и в будние, и в выходные дни. Но только в дневное время — с 8 часов до 22 часов. В праздники и выходные этот период сокращен и составляет интервал с 9 часов до 20 часов.
Общение с коллекторами должно исключать какие-либо угрозы, оскорбления с их стороны. Они не должны содержаться в сообщениях, которые направляются должнику, в том числе и в устных переговорах. Если же при общении с коллектором замечено нарушение данного требования, то необходимо обращаться с жалобой на коллекторское агентство в ФССП. Именно это ведомство контролирует работу организаций, занимающихся сбором долгов.
Споры с коллекторами в суде
Если звонки и личные встречи не приносят результата для коллекторского агентства, то оно подает в суд на должника. Это стандартная практика. Предусмотрен упрощенный порядок судебных разбирательств для таких случаев — выдача судебного приказа.
Дело рассматривают без вызова сторон, на основании представленных доказательств. Должник, не согласный с выводами суда, может заявить свой протест в течение 10 дней после вынесения приказа. Если это происходит, то решение отменяют, а агентство будет вынуждено подавать стандартный иск в суд.
Конечно, у должника всегда есть возможность не доводить дело до суда. Для этого даже не всегда нужно полностью и сразу заплатить долг, с коллекторами в ходе переговоров можно прийти к соглашению о рассрочке и т. д.
Гасить задолженность целиком необходимо только тогда, когда человек согласен с суммой долга, а также уверен в реквизитах организации, на которые осуществляется перевод денег.
Как не стать жертвой мошенников
Необходимо переводить денежные средства только после тщательной проверки документов. Даже если должник оказался обманутым и отдал деньги злоумышленниками, а не настоящим коллекторам, его задолженность перед кредиторами не погашается. В таком случае придется фактически платить долг дважды.
Важно проверить документы, на основании которых действуют взыскатели. Коллекторское агентство должно иметь:
Если закон и существующий порядок был соблюден, то должник и так знает, в какое коллекторское агентство передали его долг. Об этом его должен уведомить кредитор. Но на практике такое происходит далеко не всегда. Поэтому, если возникают сомнения, действительно ли это законные действия коллекторов либо работа мошенников, стоит детально во всем разобраться.
Уважаемые читатели! Горячая линия бесплатной юридической помощи работает для вас 24 часа в сутки!
Коллекторское агентство Кредит Экспресс Финанс (КЭФ)
Если у Вас имеются просроченные задолженности перед банками или другими финансовыми организациями, то велика вероятность того, что Вам позвонят коллекторы. Сегодня мы расскажем Вам о том, как правильно общаться с коллекторскими агентствами, что нужно знать об их работе, а также сделаем обзор одного из крупных коллекторских агентств Кредит Экспресс Финанс — ООО «КЭФ».
Коллекторское агентство Кредит Экспресс Финанс (КЭФ) – что это такое?
ООО «КЭФ» — что это за организация
Кредит Экспресс Финанс (КЭФ) — одно из крупных и старых агентств по взысканию задолженности с физических и юридических лиц. Располагается в г. Москве, однако работает с должниками по всей России. Является представительством европейского коллекторского агентства «Creditexpress Group», которое существует с 1999 года и функционирует в 6 странах Европы: в Хорватии, Сербии, России, Румынии, Польше и Украине.
В России представительство начало работу в 2012 году. Является членом Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).
Принцип работы
Принцип работы любого коллекторского агентства прост: такая организация занимается взысканием просроченных долгов с физических лиц и компаний, получая прибыль в виде процента от суммы взыскания. При этом коллекторы могут работать по агентскому договору или выкупать долг у финансовых организаций по договору цессии и становиться полноправными кредиторами. В том и другом случае деятельность коллекторского агентства ограничена достаточно стандартными методами, вне зависимости от стадии взыскания.
В своей работе коллекторы могут использовать телефонные звонки и разговоры с должниками, смс-сообщения и письма электронной почты, выезды к должнику домой. Как правило на данной (досудебной) стадии коллекторы применяют психологическое давление и играют на страхе и незнании законов должниками. Если данные методы оказались неэффективными, коллекторское агентство может организовать судебное и далее исполнительное производства.
Реквизиты
| Полное наименование компании | Общество с ограниченной ответственностью «Кредитэкспресс Финанс» |
| Сокращенное наименование компании | ООО «КЭФ» |
| Включено в реестр: Да/Нет | Да |
| № свидетельства в реестре | 5/17/77000-КЛ |
| Место нахождения | 127055, г. Москва, Бутырский Вал, д. 68/70, стр. 1, этаж 6, пом. 1, ком. 62. |
| Адрес (почтовый адрес) | 127055, г. Москва, Бутырский Вал, д. 68/70, стр. 1, этаж 6, пом. 1, ком. 62. |
| Дата государственной регистрации | 12.01.2017 |
| Номер Государственной регистрации (ОГРН) | 1127747190152 |
| ИНН | 7707790885 |
Имеет ли КА Кредит Экспресс Финанс лицензию и входит ли в реестр?
Коллекторское агентство «Кредит Экспресс Финанс» официально зарегистрировано в качестве юридического лица, занимающегося возвратом просроченных долгов, дата регистрации: 12.01.2017, номер, полученный при регистрации: 5/17/77000-КЛ.
Деятельность агентства застрахована?
Деятельность КА «Кредит Экспресс Финанс», как и положено подобной организации, застраховано по договору обязательного страхования ответственности за причинение убытков должнику в процессе взыскания задолженности. В качестве контрагента по договору страхования выступает АО «АльфаСтрахование», актуальный договор действителен с 29.03.2020 по 28.03.2021.
С какими банками и фин. организациями работает?
Компания Кредит Экспресс Финанс (КЭФ), будучи одним из старейших коллекторских агентств в России, очевидно, работало со многими банками и финансовыми учреждениями за время своей деятельности. Однако конкретного списка организаций, с которыми сотрудничает КЭФ, мы не смогли найти ни на официальном сайте компании, ни в других источниках в сети Интернет.
Подает ли КЭФ в суд и приезжают ли коллекторы домой к должнику?
Большинство коллекторских агентств не охотно подаёт на должника в суд, т.к. это часто оказывается невыгодным для коллекторских агентств, особенно, если речь идёт о задолженности перед микрофинансовой организацией с огромным процентом по займу. В таких случаях российские суды часто идут на встречу должникам, снижая процент по кредиту в несколько раз. Однако существуют и исключения: некоторые коллекторские агентства делают упор именно на судебной стадии взыскания и организации исполнительного производства. Но КА «Кредит Экспресс Финанс» не из их числа.
Судя по отзывам должников и статистике судебных разбирательств компании, ООО «КЭФ» редко доводит дела до суда, предпочитая концентрироваться на досудебных методах возврата задолженности: телефонных звонках, психологическом давлении, смс-уведомлениях и т.д. Среди 263 арбитражных дел ООО «КЭФ» участвовала в качестве истца только в 12. Выездные встречи с должниками по отзывам тоже организовываются крайне редко.
Что делать, если пришло письмо от коллекторского агентства ООО «КЭФ»?
Итак, предположим, Вы получили письмо от коллекторского агентства КЭФ. Первым делом, удостоверьтесь, что письмо пришло именно от ООО «КЭФ». В последние годы не редки случаи мошенничества, когда другие компании высылают письмо якобы от ООО «КЭФ». Проверьте совпадает ли адрес отправления письма с почтовым адресом КА «Кредит Экспресс Финанс». Далее проверьте, существует ли вообще задолженность на Ваше имя.
Для этого перейдите на сайт Федеральной службы судебных приставов (ФССП) и следуйте инструкции, приведённой ниже в статье. И наконец, позвоните в ООО «КЭФ» и попросите у них подтверждение их права заниматься взысканием. Вам должны предоставить агентский договор или договор цессии, согласно которому коллекторы выкупили Ваш долг у предыдущего кредитора.
Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.
Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.
Коллекторское агентство КЭФ: где посмотреть список должников на официальном сайте
Сведения о должниках являются по закону конфиденциальной информацией, поэтому на сайте КА «Кредит Экспресс Финанс» данные сведения не найти. Самый простой способ, узнать о своих долгах, это найти эту информацию онлайн на сайте ФССП (Федеральная служба судебных приставов) или НБКИ (Национальное бюро кредитных историй.
Также Вы можете подтвердить эту информацию у сотрудников ООО «КЭФ», спросив как узнать ваш долг по фамилии, связавшись с ними по телефону, а также непосредственно у банка-кредитора.
КЭФ — как проверить свою задолженность по фамилии?
Чтобы проверить свою задолженность по фамилии, предлагаем воспользоваться простым способом и сделать это, используя сайт Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Также это можно сделать через личный кабинет на оф. сайте КЭФ — ниже найдете инструкцию как войти.
Ниже представлена пошаговая инструкция, следуя которой Вы легко узнаете о наличии у себя задолженностей.
Личный кабинет КЭФ: как войти
На сайте КА «Кредит Экспресс Финанс» есть функция личного кабинета. Чтобы воспользоваться ею, следуйте инструкции:
Как оплатить задолженность онлайн
На сайте КА КЭФ существует функция онлайн-оплаты задолженности. Для этого нужно знать регистрационный номер Вашей задолженности, который указан в правом верхнем углу уведомления, пришедшего Вам от коллекторского агентства.
Инструкция по оплате онлайн:
Контакты
Официальный сайт коллекторского агентства КЭФ
Официальный сайт КА КЭФ доступен по адресу: https://www.creditexpress.ru/.
Электронная почта
Адрес электронной почты агентства: collection@creditexpress.ru.
Где посмотреть адреса офисов?
Компания ООО «КЭФ» работает с должниками по всей России, однако информации о наличии филиалов в регионах страны отсутствует. Единственный официально указанный офис располагается по адресу: г. Москва, улица Бутырский Вал, дом 68/70, стр. 1.
На сайте компании указаны также адреса представительств в других странах. Чтобы ознакомиться с данной информацией, перейдите по ссылке: https://www.creditexpress.ru/контакты/.
Телефон горячей линии КЭФ
По этому номеру также работает WhatsApp и Viber. А также существует Telegram-бот: CFRUSSIA_bot.
Полный список контактов с компанией КЭФ представлен в разделе «Контакты».
Нужно ли выплачивать свой долг коллекторам?
К сожалению, оплатить свою задолженность в любом случае придётся. Важно, однако, проверить правомерность требований и право коллекторского агентства заниматься взысканием Вашей задолженности. Для этого нужно получить от коллекторов договор, согласно которому они работают с Вашим долгом. Если все документы имеются, то долг придётся оплачивать. Можно, конечно, ждать истечения срока давности по Вашему долгу, однако коллекторское агентство может перепродать Ваш долг другому агентству и тогда срок возобновится.
В крайнем случае дело дойдёт до суда и тогда платить придётся в принудительном порядке. Как правило, если Вы связались с профессиональным и адекватным коллекторским агентством, то можно рассчитывать на снижение ежемесячной ставки по платежу, а в некоторых случаях даже списания части долга.
Методы работы
Какие методы работы являются законными
Коллекторские агентства довольно ограничены в своих методах взыскания задолженностей. Весь процесс их работы можно условно поделить на три стадии:
Как правило, основная деятельность коллекторского агентства направлена именно на первую стадию. На этом этапе коллекторы могут воспользоваться следующими методами:
На второй и третьей стадиях взыскания коллекторское агентство отдаёт дело о задолженности в суд, занимается представительством кредитора в суде и содействует исполнительному производству.
Незаконные методы — о чем пишут должники?
В сети Интернет можно отыскать множество негативных отзывов, в которых люди жалуются на незаконные методы взыскания со стороны коллекторских агентств.
Жалобы от должников сообщают о следующих неправомерных действиях коллекторов:
Как правильно разговаривать с коллекторами?
Общаться с коллекторами совсем не страшно, если Вы знаете свои и их права. Далее мы приводим список рекомендаций, следуя которым Вы убережёте себя от возможных проблем при общении с данными организациями.
Как бороться и куда жаловаться, если коллекторы угрожают по телефону или лично?
Для того, чтобы избежать возможных угроз по телефону от коллекторов, рекомендуется вести запись всех разговоров с ними. Как правило, достаточно сообщить коллекторам о том, что Вы записываете все разговоры, и тон общения с Вами сразу изменится. Однако, бывают и исключения. В случае, если угрозы и незаконные действия продолжаются, Вам нужно обратиться в полицию или прокуратуру.
Кроме того, заявления и жалобы от должников на коллекторские агентства принимает Федеральная служба судебных приставов (ФССП). В любом случае, запись разговоров, смс-сообщений и электронных писем от коллекторов будут для Вас официальной защитой от возможных проблем.
Отзывы должников о коллекторском агентстве КЭФ
Отзывы должников о коллекторском агентстве КЭФ практически не отличаются от других подобных организаций. Как правило, в сети можно встретить только негативные отзывы о коллекторах, что не удивительно: всё-таки, сфера деятельности данных организаций болезненна и неприятна для людей. В найденных отзывах о КА КЭФ люди жалуются на грубость в разговоре с должниками, угрозы и давление, звонки родственникам и коллегам, отказ от предоставления документов (агентских договоров и договоров цессии), плохой работе сайта.
Как и в случае с другими коллекторскими агентствами, люди часто получают звонки с требованием погасить задолженность, оформленную на другого человека. В целом, оценить правомерность действий сотрудников КЭФ по отзывам должников очень сложно.
Отзывы сотрудников
Отзывы бывших сотрудников о коллекторском агентстве КЭФ не такие отрицательные. Встречаются люди, которые пишут о хорошем коллективе, белой зарплате и честных условиях труда. В негативных отзывах бывшие сотрудники жалуются на маленькую оплату труда (особенно для Москвы), а также на общий негатив, связанный со спецификой деятельности.
В заключении, скажем, что негативные отзывы должников о коллекторском агентстве не являются достаточным доказательством неправомерности деятельности данной организации. Редко в сети можно встретить положительный отзыв о коллекторах. В любом случае, даже если действия коллекторов незаконны, Вам ничего не может угрожать, если Вы знаете о своих правах и придерживаетесь принципов общения с коллекторами, данными в этой статье.