контур телефон техподдержки 8800
Горячая линия Контур Экстерн
Контур Экстерн — компания, разрабатывающая программные системы для ведения электронного документооборота. Предоставляет услуги корпоративным и частным клиентам. Позволяет обмениваться бухгалтерскими или управленческими документами в электронном виде. Сервис значительно упрощает управление предприятиями. Для удобства пользователей открыт официальный сайт. На ресурсе публикуются последние новости, возможности сервиса, полезные справочные материалы. Если самостоятельное ознакомление с инструкциями не решило проблему — воспользуйтесь справочной службой. Организация принимает звонки и электронные сообщения.
Телефон горячей линии Контур Экстерн
Контур Экстерн предлагает клиентам общую горячую линию для получения помощи — 8 800 500 70 75. Указанный канал связи доступен всем жителям страны. Тарификация отсутствует. Операторы помогут решить все проблемы, затрагивающие использование услуг и программного обеспечения, разработанного компанией. Основное преимущество горячей линии — быстрое получение поддержки.
Поскольку продуктами компании Контур Экстерн пользуются тысячи клиентов, иногда основной контактный центр перегружен. Для решения проблемы открыт московский телефон +7(495) 73 73 777. Звонки совершаются платно.
Если темой вашего обращения является претензия, обращайтесь по номерам:
Служба технической поддержки Контур Экстерн
Чтобы проконсультироваться, откройте раздел «Поддержка» на сайте компании и заполните форму. Посередине страницы нажмите ссылку «Написать письмо». Выберете специализацию сотрудника поддержки, напишите имя, контакты, текст вопроса. Затем нажмите оранжевую кнопку «Отправить» и ожидайте ответа менеджера.
https://www.kontur-extern.ru/support/question — форма обратной связи.
Заполняя форму, особое внимание уделяйте правильности указания личных данных. Нужно предоставлять достоверные сведения, чтобы операторы гарантированно решили проблему. Рекомендуется прикладывать электронные файлы, доказывающие описываемую проблему. Они помогут получить ответ быстрее.
Дополнительный вариант связи — чат. Нажмите кнопку «Онлайн-Консультант» в разделе «Поддержка». Понадобится заполнить только две строки — свое имя и текст вопроса. Менеджеры рассматривают сообщения максимально быстро — за пару минут. Возможно, операторы зададут уточняющие вопросы, поэтому будьте готовы предоставить дополнительную информацию.
Перед общением с поддержкой рекомендуется прочитать справочный раздел, расположенный на сайте. Воспользуйтесь страницей «Вопросы и ответы» для просмотра подробных инструкций. Описаны основные правила использования электронного сервиса и последовательность установки программного обеспечения. Приведена информация о смене реквизитов.
Также компания принимает письма напрямую по адресу help@kontur.ru. Допустимо составлять сообщение в свободной форме. Однако нужно предоставлять достоверные личные данные и всесторонне описывать найденную проблему или неполадку. Среднее время ожидания ответа — всего несколько часов. Обычно менеджеры отвечают через 1 — 2 часа.
Функционал службы поддержки
Операторы справочной службы проводят информационные консультации по работе компании. Однако некоторые вопросы остаются нерешенными. Например, если звонящий абонент интересуется услугами конкурента или просит назвать конфиденциальные данные персонала организации или клиентов.
Помощь через личный кабинет Контур Экстерн
Дополнительный вариант связи — использование личного кабинета. Пройдите авторизацию и откройте раздел технической поддержки. Затем напишите текстовое обращение, которое прочитают сотрудники компании. Вы получите ответ через несколько часов.
Способы отправки жалобы
Составляя претензию, указывайте:
Другие варианты связи
Компания Контур Эксперт нередко консультирует пользователей через социальные сети. Для отправки вопроса оставьте комментарий под любым постом и ожидайте ответа менеджера. Обычно сотрудники рассматривают сообщения на протяжении нескольких часов, поэтому соц. сети способны послужить альтернативой другим способам получения поддержки. Кроме того, подписчики получают свежие новости и специальные предложения.
Время работы
Служба поддержки Контур Экстерн доступен круглосуточно. Жалобы принимаются с 7-00 до 18-00.
Контур
Добро пожаловать в официальное сообщество Контура!
С 1988 года мы создаем программное обеспечение для бухгалтерии и бизнеса. Чтобы нашим клиентам было легче взаимодействовать с государством и контрагентами, упрощать внутренние процессы и быстрее справляться с ежедневными задачами.
Здесь мы делимся интересными новостями, а также отвечаем на ваши вопросы.
Обратиться в техподдержку можно в личных сообщениях в группе.
Контур запись закреплена
Контур запись закреплена
Где и как вы храните отправленные отчеты?
Мы подготовили чек-лист для архива отчетности — каким он должен быть, чтобы по-настоящему помогать бухгалтеру. Если у вас не такой, установите бесплатный Контур.Архив (https://bit.ly/3vaVl2i) для пользователей Экстерна. А если вы уже пользуетесь Контур.Архивом, делимся отличной новостью — программа теперь скачивает и отчеты ПФР!
Показать полностью.
Каким должен быть архив отчетности:
Скачивает сам
Бухгалтеру не надо самому скачивать документы из системы отчетности — архив формируется автоматически.
Хранит печатные формы
Отчеты в архиве доступны и в формате xml, и в виде печатных pdf-форм.
С удобным поиском
В архиве легко найти нужный документ, указав его название, организацию, дату отправки или отчетный период.
Всегда под рукой
Архив документов всегда доступен на компьютере — чтобы просматривать или скачивать документы, не нужен интернет и сертификат.
Всё в одном месте
В архиве хранятся документы всех организаций, за которые отчитывается бухгалтер.
Контур запись закреплена
Кейс перехода на электронный документооборот в компании Kari от команды Контур.Диадока 
У сети более 1000 магазинов, и для движения пакета документов между торговыми точками и контрагентами приходилось тратить много усилий. Документы передавали в магазины и из магазинов по почте или с курьером, их нужно было подписать, выслать бумажный экземпляр контрагенту, отсканировать свой и загрузить в учетную систему. При этом оригинал нужно было отправить по почте в бумажный архив.
Как отмечает Венер Сафин, заместитель директора по IT, переход от бумаги позволил ускорить и упростить обмен документами, а также структурировать процессы в компании.
Поделитесь в комментариях — ваша компания уже использует ЭДО? В чем вы видите главный плюс отказа от бумаги?
Контур запись закреплена
Время подвести итоги опроса от сервиса Контур.Компас о формировании клиентских баз
Опрос показал, что половина проголосовавших занимается только обработкой входящих заявок. А из тех, кто занимается активными продажами, больше половины — 28% — отдают поиск новых клиентов менеджерам по продажам. Только четверть активно продающих — 12,5% — готовит базу централизованно. Чуть меньше компаний совмещают два подхода к активным продажам.
Показать полностью.
Эти данные в целом согласуются с августовским исследованием Компаса: 58% опрошенных компаний полностью доверяют поиск клиентов самим продавцам. Всего 11% ответили, что базу централизованно готовит одно подразделение или сотрудник. Еще 31% респондентов совмещает эти два способа.
Если вы делегируете поиск новых клиентов менеджерам, вы не используете потенциал вашего отдела продаж на полную. Одна из причин — поиск клиентов даже у расторопного продавца отнимает время, которое он мог бы потратить на звонки: смотрите карточки с графиками.
Готовьте базу централизованно и распределяйте добытые контакты по менеджерам. Так можно добавить каждому менеджеру до 10 часов в месяц на работу с клиентами на разных этапах воронки.
Для того, чтобы быстро готовить «холодные» базы клиентов, есть сервис Компас. Попробуйте бесплатно 
https://bit.ly/3lANzvJ
Реквизиты компании
Справка о компании
КПП 667101001 — по месту нахождения организации
КПП 997750001 — в качестве крупнейшего налогоплательщика
ОГРН 1026605606620, ОКПО 00242766
Юридический адрес
620144, Екатеринбург, ул. Народной Воли, 19а.
Многоканальный телефон: 8 800 500-50-80
Генеральный директор — Евгений Юрьевич Филатов
СКБ Контур — один из крупнейших разработчиков программного обеспечения в России.
С 1998 года компания создала более 30 умных сервисов для бухгалтерии и бизнеса, среди которых:
Удостоверяющий центр СКБ Контур — один из крупнейших коммерческих УЦ в России. За 17 лет работы он выпустил более 9 млн сертификатов.
Продуктами СКБ Контур пользуются 2,1 млн клиентов.
Подключиться к сервисам можно и через партнеров, которые есть в каждом регионе страны, — это более 15 тысяч компаний.
Структура СКБ Контур насчитывает 6 филиалов и 9 дочерних организаций. Штаб-квартира находится в Екатеринбурге, более 60 офисов в крупнейших городах России. В компании работают более 8330 сотрудников.
Уставный капитал — 24 518 097 рублей. Выручка за 2019 год составила 15,4 млрд рублей. СКБ Контур — лидер среди SaaS-поставщиков России по объему выручки (с 2011 по 2019 годы, CNews) и № 4 среди крупнейших IT-разработчиков России (CNews Analytics, 2019).
Компания активно участвует в госзакупках. В числе крупнейших заказчиков — ГИС «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы», Департамент информационных технологий города Москвы, АО «Центринформ» и другие.
Группа компаний СКБ Контур
Разрабатываем решения для бизнеса, инвестируем в образование, инфраструктуру и IT-сообщество. Ключевые направления бизнеса СКБ Контур — ЭДО, бухгалтерия, электронная подпись и онлайн-кассы. Выручка за 2020 год составила 18,1 млрд рублей.
С 2017 года в группу компаний СКБ Контур входит «Аргос СПБ» — один из ведущих операторов ЭДО в Санкт-Петербурге, который внедряет и развивает системы электронной отчетности и защищенного электронного документооборота.
В 2018 году в состав СКБ Контур вошел проект ИС-Закупки — высокотехнологичная поисковая платформа, которая агрегирует государственные и коммерческие закупки с популярных торговых площадок. В сотрудничестве с Удостоверяющим центром Контура выпускает электронные подписи, помогает поставщикам участвовать в закупках, получать банковские гарантии или открывать спецсчета в банках-партнерах.
В 2020 году к СКБ Контур присоединился Такснет — оператор ЭДО и один из крупнейших игроков на рынке передачи отчетности Татарстана. Компания работает с 2001 года. Такснет сохраняет и развивает свою линейку программных решений и предлагает клиентам сервисы Контура, помогая ему усилить позиции в регионе.
Группе компаний принадлежит бренд «Контур».
Контур создает программное обеспечение для бизнеса с 1988 года. Наши продукты помогают тратить меньше времени на рутину, а общение с госорганами и поставщиками делают проще и прозрачнее. Решениями Контура пользуются 2,2 млн компаний в России и за рубежом.
В портфеле Контура — интернет-отчетность и онлайн-бухгалтерия, сервисы для ЭДО и работы с маркировкой, облачный товароучет и онлайн-кассы, проверка контрагентов и электронные подписи для любых задач. Все сложное зашито в алгоритмах сервиса, чтобы директора, бухгалтеры, юристы могли не копаться в законах, а развивать свое дело. Смотреть все продукты.
Справочная
Расскажем, кого касаются изменения и как работать по-новому
За применение онлайн-касс с ошибками или неприменение, если такая обязанность есть, можно получить предупреждение или штраф. Это регулирует КоАП. Рассказываем, какие виды нарушений могут быть и какими штрафами они грозят.
ОФД — посредник между пользователем кассы и налоговой службой. Разбираемся, как он работает и для чего нужен.
Применение онлайн-кассы невозможно без фискального накопителя (ФН). Он устанавливается внутрь кассы и хранит всю информацию об операциях. В этой статье разбираемся, что это такое и зачем нужен фискальный накопитель.
Чек, который вы сформировали на ККТ и передаете покупателю или клиенту, называется фискальным.
Документы, которые создает онлайн-касса, называются фискальными.
В некоторых случаях вместо онлайн-кассы можно использовать фискальный регистратор. Это разновидность контрольно-кассовой техники. Он нужен для передачи данных о расчетах в ФНС. Разбираемся, чем отличается фискальный регистратор от кассы и для чего он нужен.
Эксперт ответил на вопросы участников вебинара о том, как ИП на спецрежимах с 1 февраля 2021 года указывать номенклатуру в чеке.
Эксперт ответил на вопросы участников вебинара о том, как ИП на спецрежимах с 1 февраля 2021 года указывать номенклатуру в чеке.
Эксперт ответил на вопросы участников вебинара о том, как ИП на спецрежимах с 1 февраля 2021 года указывать номенклатуру в чеке.
Действия пользователя после оплаты счета на услуги ОФД: первый вход в личный кабинет Контур.ОФД, регистрация кассы в ФНС через личный кабинет Контур.ОФД, настройки личного кабинета.
Рассмотрим, что нужно делать, если вы меняете оператора фискальных данных и переходите на Контур.ОФД.
Если касса не передает данные в ОФД, в личном кабинете оператора появится уведомление «не поступают документы от кассы».
Фискальный накопитель (ФН) в онлайн-кассе нужно сменить, если у него закончились срок действия или память. После замены ФН кассу нужно перерегистрировать в ФНС. Эксперты Контур.ОФД подготовили пошаговую инструкцию.
Пользователи онлайн-касс должны перерегистрировать кассы в ФНС, если меняются данные, указанные в карточке регистрации кассы. Часть из них осуществляется без замены ФН. Эксперты Контур.ОФД подготовили инструкцию: в каких случаях и как надо перерегистрировать кассу без замены ФН.