контур офд техподдержка телефон
Справочная
Расскажем, кого касаются изменения и как работать по-новому
За применение онлайн-касс с ошибками или неприменение, если такая обязанность есть, можно получить предупреждение или штраф. Это регулирует КоАП. Рассказываем, какие виды нарушений могут быть и какими штрафами они грозят.
ОФД — посредник между пользователем кассы и налоговой службой. Разбираемся, как он работает и для чего нужен.
Применение онлайн-кассы невозможно без фискального накопителя (ФН). Он устанавливается внутрь кассы и хранит всю информацию об операциях. В этой статье разбираемся, что это такое и зачем нужен фискальный накопитель.
Чек, который вы сформировали на ККТ и передаете покупателю или клиенту, называется фискальным.
Документы, которые создает онлайн-касса, называются фискальными.
В некоторых случаях вместо онлайн-кассы можно использовать фискальный регистратор. Это разновидность контрольно-кассовой техники. Он нужен для передачи данных о расчетах в ФНС. Разбираемся, чем отличается фискальный регистратор от кассы и для чего он нужен.
Эксперт ответил на вопросы участников вебинара о том, как ИП на спецрежимах с 1 февраля 2021 года указывать номенклатуру в чеке.
Эксперт ответил на вопросы участников вебинара о том, как ИП на спецрежимах с 1 февраля 2021 года указывать номенклатуру в чеке.
Эксперт ответил на вопросы участников вебинара о том, как ИП на спецрежимах с 1 февраля 2021 года указывать номенклатуру в чеке.
Действия пользователя после оплаты счета на услуги ОФД: первый вход в личный кабинет Контур.ОФД, регистрация кассы в ФНС через личный кабинет Контур.ОФД, настройки личного кабинета.
Рассмотрим, что нужно делать, если вы меняете оператора фискальных данных и переходите на Контур.ОФД.
Если касса не передает данные в ОФД, в личном кабинете оператора появится уведомление «не поступают документы от кассы».
Фискальный накопитель (ФН) в онлайн-кассе нужно сменить, если у него закончились срок действия или память. После замены ФН кассу нужно перерегистрировать в ФНС. Эксперты Контур.ОФД подготовили пошаговую инструкцию.
Пользователи онлайн-касс должны перерегистрировать кассы в ФНС, если меняются данные, указанные в карточке регистрации кассы. Часть из них осуществляется без замены ФН. Эксперты Контур.ОФД подготовили инструкцию: в каких случаях и как надо перерегистрировать кассу без замены ФН.
В личном кабинете Контур.ОФД появился центр поддержки пользователей
В правом нижнем углу личного кабинета появилась круглая кнопка со знаком вопроса, которая открывает центр поддержки. Он есть практически во всех сервисах Контура, теперь и в Контур.ОФД.
Главное удобство центра — всё, что нужно для работы с техподдержкой теперь находится в одном месте. Актуальная информация будет высвечиваться в желтой плашке, если нужно. А после нажатия на знак вопроса, вы увидите меню с полезными возможностями. Расскажем о каждой из них.
Найти инструкцию или экспертную статью
Обратиться в техподдержку
Если вы не нашли ответ на свой вопрос в справочной, обратитесь в техподдержку. Для этого выберите удобный способ:
Напомним, что техподдержка Контур.ОФД работает круглосуточно и без выходных, а все обращения бесплатные.
Запустить диагностику или удаленный доступ
При необходимости консультант техподдержки попросит запустить автоматическую диагностику системы или удаленный доступ к вашему компьютеру. Это помогает быстрее определить проблему и решить вопрос. Чтобы сделать это воспользуйтесь пунктами «Диагностика» и «Удаленное подключение».
Проверить статус обращения
Если ваш вопрос нетиповой и требует больше времени, консультант предупредит об этом, сообщит ориентировочный срок решения и номер вашего обращения в техподдержку. Обычно он состоит из восьми цифр.
Оставайтесь в курсе и следите за решением вопроса. Для этого нажмите на «Статус обращения» и введите туда номер, который сообщил консультант.
Оценить работу
Чтобы поделиться впечатлением от работы с техподдержкой Контур.ОФД нажмите на «Оценить и написать отзыв». Расскажите, что вам особенно понравилось, а что можно улучшить. Нам интересно всё.
Хотите попробовать Контур.ОФД, но при этом не платить сразу? Попробуйте тест-драйв — три месяца бесплатной работы в сервисе. Отправляйте чеки в ФНС и Честный ЗНАК, следите за выручкой, анализируйте чеки и многое другое.
Для бухгалтера
ОФД подойдет для ежедневной работы бухгалтера: сверяйте фактические деньги с деньгами в кассе, находите и проверяйте нужные чеки за любой день и передавайте данные о продажах в Контур.Эльбу, 1С или другую учетную систему.
Бухучет без расхождений
Контролируйте выручку по всей организации или по конкретной торговой точке для сверки с бухгалтерией.
Точность в безналичных поступлениях
Кассиры приняли оплату через эквайринг, а чек выбить забыли? Сверяйте выручку с кассы и сумму на расчетном счету.
Чек за любой день
Нужен чек трехмесячной давности? ОФД хранит чеки за все время работы в сервисе. Воспользуйтесь быстрым поиском с фильтрами по дате, сумме или способу оплаты.
Выгрузки для работы с первичкой
Скачайте данные касс за любой период и без ожидания. В отчете более 20 показателей, например, ставка НДС, система налогообложения, наличные и безналичные поступления, возвраты.
Передача данных в учетные системы
Настройте автоматическую отправку данных с онлайн-касс через ОФД в 1С или другую учетную систему.
Бесплатная круглосуточная техподдержка
Если что-то пойдет не так, обращайтесь в техподдержку. Мы на связи 24/7 в любой день.
Удобство и надежность нашего
сервиса оценили тысячи компаний
по всей стране
«Используем Контур.ОФД с апреля 2017 года. В личный кабинет захожу ежедневно несколько раз за день и проверяю все разделы: Главная, Кассы, Чеки и Статистика, потому что касс очень много»
Интернет магазин Лабиринт
«Раньше управляющие кофеен скидывали дневную выручку в мессенеджере, теперь смотрим выручку по всем торговым точкам за день в личном кабинете, это помогает чувствовать специфику каждой кофейни»
Для директора и предпринимателя
ОФД поможет контролировать бизнес удаленно:
проверяйте, сколько денег в кассе и на расчетном счете,
настройте уведомления о работе кассы, смотрите, когда
кассиры открывают и закрывают смены.
Проверяйте выручку
Смотрите выручку по каждой кассе день в день и за любой период. Контролируйте средний чек и наличные в каждой кассе.
Контролируйте кассиров
Отслеживайте открытие и закрытие смен на каждой кассе. Проверяйте чеки на возврат и чеки на продажи, чтобы отследить, что из дорогих товаров купили, какой ходовой товар закончился и сделать следующий заказ на этот товар.
Передавайте данные в учетную систему
Настройте автоматическую отправку данных с онлайн-касс через ОФД в Контур.Эльбу, 1С и другие учетные системы.
Контур.Эльба в подарок к ОФД
Контур.Эльба поможет ИП на УСН и патенте рассчитать налоги и взносы, сдать отчетность без помощи бухгалтера и многое другое. Попробуйте Контур.ОФД и получите квартал Контур.Эльбы в подарок. А для ИП меньше 3-х месяцев Эльба будет доступна бесплатно целый год.
Распределяйте доступ к данным
Установите роли в команде: что может видеть бухгалтер и управляющий, а что IT-специалист и кассир.
Реагируйте оперативно
Настройте бесплатные уведомления и вовремя узнавайте о замене ФН или о неработающей кассе.
Контролируйте бизнес в любом месте и в любое время
Следите за продажами и кассами в бесплатном мобильном уведомлении на iOS и Android.
Работайте с кассой без визитов в ФНС
Регистрируйте, перерегистрируйте и снимайте кассы с учета через личный кабинет Контур.ОФД. Услуги удаленной настройки техники помогут сэкономить время на посещении сервисного центра.
Бесплатная круглосуточная техподдержка
Если что-то пойдет не так, обращайтесь в техподдержку. Мы на связи 24/7 в любой день.
Удобство и надежность нашего сервиса
оценили тысячи компаний по всей стране
«Используем Контур.ОФД с апреля 2017 года. В личный кабинет захожу ежедневно несколько раз за день и проверяю все разделы: Главная, Кассы, Чеки и Статистика, потому что касс очень много»
Интернет магазин Лабиринт
«Раньше управляющие кофеен скидывали дневную выручку в мессенеджере, теперь смотрим выручку по всем торговым точкам за день в личном кабинете, это помогает чувствовать специфику каждой кофейни»
Гарантии
Многоуровневая защита данных
Будьте уверены в безопасности данных, передаваемых через Контур.ОФД. Каждый чек, направленный кассой, будет зашифрован и защищен с помощью фискального признака, сгенерированного фискальным накопителем.
Работа систем и веб-сервисов компании напрямую связана с обработкой конфиденциальных данных клиентов, поэтому СКБ Контур соответствует высоким требованиям, предъявляемым к обеспечению безопасности и конфиденциальности хранимых на серверах и передаваемых через интернет документов. Подробнее
Гарантированная доставка чеков в ФНС
Каждый чек, который передается через Контур.ОФД, гарантированно поступит в Федеральную налоговую службу. Подробнее
Для того чтобы получить статус ОФД, необходимо иметь положительное заключение экспертной организации о соответствии технического решения требованиям законодательства РФ о применении контрольно-кассовой техники. Это гарантирует стабильность приема и передачи данных в ФНС.
Квалифицированная электронная подпись
Чтобы подписать заявление в процессе онлайн-регистрации кассовой техники, а также зайти в личный кабинет Контур.ОФД, необходима квалифицированная электронная подпись (КЭП). Подробнее
КЭП идентифицирует личность своего владельца и благодаря этому позволяет ему выполнять определенные действия в интернете:
Получить КЭП можно в сервисном центре СКБ Контур. Для этого вам потребуется представить ряд документов и подойти в сервисный центр лично.
Наличие всех необходимых лицензий
Совместимость со всем кассовым ПО и любой ККТ
Не имеет значения, кто производитель вашего кассового оборудования и какое программное обеспечение на нем установлено. Сервис Контур.ОФД совместим с любой кассовой техникой и ПО. Подробнее
Важно отметить, что в соответствии с поправками в 54-ФЗ, все кассовые аппараты должны работать с любым оператором фискальных данных.
Обширный опыт работы с ФНС
СКБ Контур тесно сотрудничает с Федеральной налоговой службой по развитию электронной отчетности в стране. В 2000-2002 гг. компания создала первое в России веб-решение для формирования и сдачи отчетности через интернет Контур.Экстерн. Системой пользуются более 1 240 000 абонентов, накоплен колоссальный опыт взаимодействия с контролирующими органами в части электронного документооборота. Подробнее
Мы знаем, какие вопросы могут возникнуть у клиента при электронном документообороте с налоговыми органами, и помогаем в них разобраться. Методологи компании консультируют по налоговому законодательству. Отдел по работе с госорганами решает вопросы, связанные с обработкой документов в инспекциях. При возникновении спорных ситуаций мы можем получить официальное разъяснение ФНС или дать совет, как в данном случае лучше поступить, на основании комментариев сотрудников налоговых органов.
Техническая и экспертная поддержка 24/7
В любой момент, когда вам нужна помощь, вы можете обратиться к экспертам горячей линии, которые круглосуточно на связи. Подробнее
Вам подскажут, как подключиться к Контур.ОФД, установить электронную подпись, зарегистрировать кассу онлайн и т.д. При необходимости проконсультируют по любой теме, связанной с передачей данных в ФНС — начиная от деталей 54-ФЗ в части взаимодействия с ОФД и заканчивая схемой электронного документооборота с контролирующим органом.
Лидер среди SaaS-поставщиков России
СКБ Контур — лидер среди SaaS*-поставщиков России по объему выручки c 2011 года (по данным портала Cnews). Мы разрабатываем программное обеспечение и предоставляем клиенту доступ к нему через интернет. Подробнее
В результате клиент экономит на установке, обновлении и поддержке ПО. В нашей продуктовой линейке более 20 веб-сервисов, которые позволяют вести бизнес и бухгалтерию, сдавать отчетность, а теперь еще и передавать электронные чеки.
Контур.ОФД — это веб-сервис, который не нужно устанавливать на компьютер. Для того чтобы начать им пользоваться, достаточно произвести настройки на кассовом аппарате. Сервис не только получает, хранит и передает данные, но и анализирует их в режиме реального времени. В любой момент у вас есть доступ к аналитике по работе ваших торговых точек. При необходимости вы можете загрузить интересуемые данные на свой компьютер.
* Аббревиатура SaaS происходит от английского словосочетания software as a service, что означает «программное обеспечение как услуга».
Опыт разработки программных решений для бизнеса c 1988 года
СКБ Контур — один из крупнейших разработчиков в РФ*. С 1988 года мы создаем программные продукты для бизнеса любого масштаба — от ИП до промышленных холдингов. Подробнее
Технические специалисты СКБ Контур имеют большой опыт разработки высоконагруженных сервисов для миллионов транзакций. При создании нашего программного обеспечения используются самые передовые технологии, что обеспечивает стабильную работу программно-технического решения.
Разработка нового продукта начинается с анализа потребностей клиентов. Дизайнеры создают прототипы интерфейсов, а инженерные психологи тестируют их вместе с реальными пользователями. Это гарантирует, что сервис будет решать задачи простым и понятным способом.
* 4-е место в рейтинге разработчиков программного обеспечения журнала «Коммерсантъ Деньги» и 3-е место в рейтинге крупнейших ИТ-разработчиков России по версии CNews.
Один из крупнейших операторов ЭДО на рынке b2b и b2g
Основная задача оператора фискальных данных — получать, хранить и передавать данные в электронном виде. СКБ Контур обладает обширными компетенциями в этой сфере — компания является одним из крупнейших операторов электронного документооборота на рынке b2b. Подробнее
Через систему Контур.Диадок передают юридически значимые электронные документы более 1 000 050 компаний, более 1 240 000 абонентов отчитываются в контролирующие органы через Контур.Экстерн.
Используя свой богатый опыт, мы создали Контур.ОФД — сервис, который позволяет бизнесу выполнить требования измененного 54-ФЗ и передавать электронные чеки в ФНС. Контур.ОФД обеспечивает конфиденциальность и безопасность данных и гарантирует доставку каждого чека в контролирующий орган.