контактный номер яндекс лавка

Контакты Яндекс Лавки

Вы будете перенаправлены на сайт рекламодателя.

Яндекс Лавка — это инновационный современный формат магазина у жилища. Сервис предоставляет многим жителям Москвы уникальную возможность заказать продукты питания или хозяйственные товары, не выходя из дома. Заказ будет доставлен за 15 минут, что является существенной экономией времени и сил. Поход в магазин отнимает их намного больше.

Сотрудник компании доставит выбранный товар спустя несколько минут после оформления заказа. Стоимость продуктов или вещей здесь ничем не отличается от ценового сегмента обычного магазина. На складах компании всегда имеется товар в наличии. Вместо покупателя, корзину тут собирает кладовщик. Доставка полностью бесплатна для покупателя.

Контакты Яндекс Лавки

Оформить заказ в Яндекс.Лавке довольно легко. Для этого следует скачать приложение или перейти на сайт сервиса. Можно также перезвонить по номеру 8(800)250-96-39. Если клиент желает посетить офис компании, он может узнать всю требуемую информацию, воспользовавшись «Яндекс.Лавки» сайтом. К примеру, с сотрудниками офиса, расположенного на ул. Л.Толстого, имеется возможность связаться по номеру 7(495)739-70-00. Чтобы разместить рекламу своей продукции, можно связаться с клиентским отделом по номеру 8(800)234-24-80.

Автомобилисты могут подъехать к ул. Л.Толстого или Т.Фрунзе, взяв за ориентир логотип сервиса Яндекс. Пешеходы попасть сюда могут, добравшись на метро до «Парка культуры». С метрополитена имеется только один выход. Павильон метро следует обогнуть, после чего необходимо немного пройтись проспектом ко второму повороту. Затем повернуть направо перед церковным строением. Попав на ул. Т.Фрунзе, требуется пройтись до красного строения, выполненного из кирпича. Там можно будет увидеть табличку с логотипом Яндекс. После этого несложно будет попасть в здание офиса.

Вы будете перенаправлены на сайт рекламодателя.

Связаться с офисным центром, расположенным на ул. Садовнической, можно по номеру телефона 7(495)739-70-00. Водители могут попасть сюда по Садовому кольцу. После преодоления моста необходимо повернуть направо. Практически через 50 метров будет виден шлагбаум, который ведет на гостевую парковку. Чтобы попасть внутрь, требуется заранее заказать пропуск. Передвигающимся пешком людям следует добраться до станции метро «Павелецкая», а затем подняться на ул. Зацепского Вала. Повернув направо за мостом Малым Краснохолмским можно увидеть облицованный стеклом комплекс строений, в котором и расположен офис «Яндекс».

Еще один офисный центр расположен на ул. Усачева. Связаться по телефону с секретариатом можно, позвонив по номеру 7(495)739-70-00. Водителю требуется с проспекта Комсомольского свернуть на ул. Трубецкого, после чего через 700 метров следует выполнить поворот на ул. Усачева. Парковка здесь платная. Передвигающимся пешком людям стоит добраться на метро к «Фрунзенской». Повернув налево по переулку Хользунова, необходимо пройтись вдоль парка. Перейдя на противоположную часть дороги, необходимо свернуть налево. Обнаружив БЦ «Фьюжн Парк», моно будет увидеть офис Яндекса.

Источник

Горячая линия Яндекс Лавка, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Яндекс Лавка, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять сообщения в службу поддержки?

О сервисе

Яндекс Лавка — это новый формат магазинов у дома, который предполагает, что покупатели могут заказать товары онлайн и получить их курьером на дом. Удобный сервис, значительно отличающийся от аналогичных из-за отсутствия платы за доставку и возможности получить продукты уже через 15 минут курьером. Магазины представляют собой склады, где сотрудники в течение 5 минут собирают заказ по требованиям клиента и передают его курьеру, который в течение 5-15 минут доставляет его по адресу.

Торговые точки функционируют с 07:00 до 00:00 часов, позволяя сделать заказ и получить товар в любое время в заданные рамки.

Хотите знать, как работает Лавка или, как обратиться за консультацией? Свяжитесь с контакт-центром.

Как написать в службу поддержки?

Информационная поддержка по вопросам сложностей с поиском магазинов, заказом товаров производиться через сервис Яндекс Еда или такси.

С помощью этих платформ можно и заказать продукты, выбрав подходящий раздел в заказе:

Хотите знать больше о том, как работают магазины и т.д., используйте вкладку « Обратная связь ». Заполните форму, описав суть вопроса, тему, причины обращения и т.д.

Можно обратиться в общую справку Yandex выбрав в разделе « Техподдержка » соответствующую тему сообщения.

Какой телефон горячей линии Яндекс Лавка?

В компании для связи предпочитают использовать электронные средства связи. Потому телефон горячей линии в классическом представлении отсутствует. При трудностях с заказом сможет помочь оператор Яндекс.Еда.

Контактный номер телефона по общим вопросам — 8 800 600 12 10.

Звонки бесплатные со всех стационарных, а также мобильных устройств.

Для каких случаев предназначен сервис?

Здесь речь идет о том, как:

При необходимости клиенты могут узнать о правилах компании, доставке и ценах на продукты. Ознакомиться с действующими акциями и предложениями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается отвечать на все сообщения от клиентов, но иногда обращения игнорируются из-за невозможности разобраться в сути вопроса. Пользователям необходимо корректно указывать свои личные данные, причины по которым они решили обратиться в техподдержку.

При этом запрещено прибегать к ненормативной лексике или оскорблять сотрудников контакт-центра.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно по горячей линии (номер указан выше) и в социальных сетях.

О своих претензиях клиенты могут сообщить через техподдержку в сервисах Яндекс Еда или такси.

Другие способы связи

Компания ведет сообщества в социальных сетях:

Источник

Горячая линия Яндекс Лавка, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Яндекс Лавка, по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять сообщения в службу поддержки?

О сервисе

Яндекс Лавка — это новый формат магазинов у дома, который предполагает, что покупатели могут заказать товары онлайн и получить их курьером на дом. Удобный сервис, значительно отличающийся от аналогичных из-за отсутствия платы за доставку и возможности получить продукты уже через 15 минут курьером. Магазины представляют собой склады, где сотрудники в течение 5 минут собирают заказ по требованиям клиента и передают его курьеру, который в течение 5-15 минут доставляет его по адресу.

Торговые точки функционируют с 07:00 до 00:00 часов, позволяя сделать заказ и получить товар в любое время в заданные рамки.

Хотите знать, как работает Лавка или, как обратиться за консультацией? Свяжитесь с контакт-центром.

Как написать в службу поддержки?

Информационная поддержка по вопросам сложностей с поиском магазинов, заказом товаров производиться через сервис Яндекс Еда или такси.

С помощью этих платформ можно и заказать продукты, выбрав подходящий раздел в заказе:

Хотите знать больше о том, как работают магазины и т.д., используйте вкладку «Обратная связь». Заполните форму, описав суть вопроса, тему, причины обращения и т.д.

Можно обратиться в общую справку Yandex выбрав в разделе «Техподдержка» соответствующую тему сообщения.

Какой телефон горячей линии Яндекс Лавка?

В компании для связи предпочитают использовать электронные средства связи. Потому телефон горячей линии в классическом представлении отсутствует. При трудностях с заказом сможет помочь оператор Яндекс.Еда.

Контактный номер телефона по общим вопросам — 8 800 600 12 10.

Звонки бесплатные со всех стационарных, а также мобильных устройств.

Для каких случаев предназначен сервис?

Чтобы ответить на большинство вопросов и помочь потребителям, предпочли рассказать обо всех тонкостях на официальном сайте — https://lavka.yandex.

Здесь речь идет о том, как:

При необходимости клиенты могут узнать о правилах компании, доставке и ценах на продукты. Ознакомиться с действующими акциями и предложениями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается отвечать на все сообщения от клиентов, но иногда обращения игнорируются из-за невозможности разобраться в сути вопроса. Пользователям необходимо корректно указывать свои личные данные, причины по которым они решили обратиться в техподдержку.

При этом запрещено прибегать к ненормативной лексике или оскорблять сотрудников контакт-центра.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно по горячей линии (номер указан выше) и в социальных сетях.

О своих претензиях клиенты могут сообщить через техподдержку в сервисах Яндекс Еда или такси.

Другие способы связи

Компания ведет сообщества в социальных сетях:

Источник

Яндекс Лавка— ознакомительная информация о сервисе по доставке продуктов

Вы будете перенаправлены на сайт рекламодателя.

На сайте приведена информация исключительно в ознакомительных целях. Официальных сайт сервиса — lavka.yandex.

Летом этого года компания Яндекс придумала и организовала в тестовом режиме работу нового сервиса – Яндекс Лавка. Его концепция проста и заключается в доставке продуктов из обычных супермаркетов прямо на дом. За несколько месяцев работы услугами воспользовалось большое количество людей и многие из них остались довольны.

Рассмотрим особенности и преимущества данной системы.

Сервис по доставке продуктов Яндекс Лавка

Компания Яндекс давно занимается разработкой различных идей и проектов. За последние годы особенно популярными стали службы такси и доставки еды из ресторанов. Сегодня они развиты и представлены во многих регионах России.

Летом 2019 года открылась Лавка. Сервис представляет курьерскую доставку на дом продуктов из обычных супермаркетов. Руководством занимается бывший издатель «Медузы» Илья Красильщик.

Вы будете перенаправлены на сайт рекламодателя.

Как и в прошлые разы проект предназначен для удобства обычных жителей.

Как работает Яндекс Лавка?

Рассмотрим, как работает Яндекс Лавка. Системой выработана определенная схема:

В штат службы доставки в основном входят пешие курьеры, но также есть сотрудники на мопедах.

Для обычных покупателей система имеет ряд преимуществ: отсутствие очередей, нет необходимости тратить собственное время. При этом компания не делает необоснованных наценок, поэтому цены в Яндекс Лавке незначительно отличаются от привычных в магазине.

Чтобы сделать заказ пользователю необходимо воспользоваться приложением. После подтверждения начнется сборка и комплектация пакетов.

Ассортимент Лавки представлен самыми обычными продуктами, которые можно найти в супермаркете. Помимо этого, есть товары для детей, животных и техники. С недавнего времени стала осуществляться доставка горячих блюд.

Блюда готовятся в Санкт-Петербурге, откуда направляются в Москву. Готовка завершается разогревом в печи, после чего возможна доставка клиенту.

На выбор представлены в основном домашние блюда: супы, котлеты, курица, гарниры. Стоимость одного блюда – 250 рублей, за комплексный обед, состоящий из нескольких компонентов попросят 350 рублей. Открытие нового направления компания объяснила отсутствием развитой конкуренции на рынке недорогих горячих обедов.

Вы будете перенаправлены на сайт рекламодателя.

Совокупность перечисленных факторов делает новый сервис от Яндекс отличным помощником для занятых людей.

Из каких магазинов можно заказать продукты?

На сегодняшний день проект является экспериментом. Магазины открыты и работают всего в нескольких районах Москвы, а также ближайших городах Подмосковья. В других городах России сервис пока не доступен. Каждый месяц компания открывает несколько новых точке, тем самым расширяя зону работы.

В зависимости от результатов и успешности запущенного проекта, Яндекс примет решение о целесообразности дальнейшего развития. Однако на сегодняшний день уже понятно, что компания намерена расширяться и поэтому открыта для различного сотрудничества.

Условия доставки

Доставка осуществляется только в выделенных зонах – за ее пределы курьеры не выходят.

Рабочая зона ограничивается расположением ближайшего магазина – это необходимо для обеспечения быстрого перемещения сотрудников.

Для покупателей курьерские услуги бесплатны. Однако, как и во всех аналогичных сервисах, действует принцип динамического ценообразования. Это означает, что в зависимости от количества заказов и общей загруженности всех сотрудников может изменяться минимальный размер корзины.

Такая система позволяет поддерживать баланс между доступностью сервиса для клиентов и выгодностью для компании.

Сколько стоит доставка?

Сервис не предполагает взимания дополнительной платы за предоставления услуг по доставке. Единственное условие сделать заказ на минимальную стоимость.

Значение минимального размера корзины зависит от нескольких факторов:

Это означает, что в час пик и ночью придется заказывать на большую сумму.

Можно ли стать партнером Яндекс Лавки?

Компания хочет развиваться и стремится к расширению сервиса. Сотрудничество с Яндекс Лавкой заключается в помощи с поиском помещения для открытия нового склада. Для этого на официальном сайте имеется форма, которую может заполнить каждый посетитель.

Лавка ищет помещения для размещения своих магазинов. При этом оно должно соответствовать следующим требованиям:

Подать заявку может как владелец помещения, так и другое лицо, которое знает контактные данные собственника.

Вы будете перенаправлены на сайт рекламодателя.

Также компания готова продавать чужие товары. Она работает как с прямыми поставщиками, так и с дистрибьютерами.

Для желающих работать в компании, доступно несколько вакансий. Основными из них являются: курьер и кладовщик. Чтобы устроиться на работу необходимо связаться с сотрудниками по телефону, либо через форму на сайте.

Таким образом, Яндекс Лавка – это перспективный проект, который способен предложить удобство для занятых жителей городов. Если идея получит развитие, в будущем аналогичные сервисы появятся во многих города страны.

Добрый день, представляю интересы компании «Ростовский колбасный завод-ТАВР».
Ищем партнеров для развития бизнеса.
Хотела бы узнать условия работы с прямыми поставщиками.

Здравствуйте. Данный сайт не является официальным представителем сервиса доставки продуктов Яндекс Лавка. К сожалению мы не может дать ответа на ваш вопрос.

Но вы можете задать его на официальном сайте сервиса lavka.yandex или написать на официальную почту lavka@yandex-team.ru, специально для тех, кто хочет продавать свою продукцию.

Хотим продавать через яндекс лавку готовую еду и полуфабрикаты из нашего ресторана.

Источник

Яндекс.Лавка: доставка продуктов на дом

Сервис Яндекс.Лавка доставит заказанные продукты на дом в течение 15-ти минут. Также здесь можно заказать хозяйственные продукты с локальных складов, используя официальный сайт или мобильное приложение.

Яндекс.Лавка – сервис доставки продуктов из супермаркетов

Что нужно знать о доставке продуктов Яндекс.Лавка:

Яндекс.Лавка – что это?

Итак, Яндекс.Лавка представляет собой новый формат доставки продуктов на дом. Да, эту функцию уже давно выполняют онлайн-гипермаркеты, но данный сервис отличается тем, что вам не придется заказывать много за один раз – минимальная сумма здесь практически такая же, как средний чек при посещении обычного супермаркета. Но главное достоинство – доставка займет гораздо меньше времени, чем личное посещение ближайшего магазина.

Яндекс.Лавка позволяет не тратить время на поход в магазин

На заметку! Сервис Яндекс.Лавка нельзя назвать торговой точкой в традиционном понимании. Все необходимые товары выбираются и оплачиваются онлайн. Сотрудник склада укомплектует заказ за считанные минуты, после чего передаст его курьеру; последний, в свою очередь, будет у вашей двери уже через 10-15 минут.

Как заказать доставку продуктов в Яндекс.Лавке?

Чтобы оформить заказ, воспользуйтесь мобильным приложением Яндекс.Такси или Яндекс.Еда. Если ваш адрес входит в зону покрытия, то вкладка «Продукты» будет активной.

Доступно также в приложениях Яндекс Go, Яндекс.Еда и Яндекс

Заказать можно только те товары, что есть на полках супермаркетов (любых). Причем это не только продукты, но и товары для дома, для животных, техника и различные бытовые мелочи. В ассортименте сервиса – свыше 2000 позиций, что даже больше, чем есть на полках магазина средних размеров.

Купить можно ёлку перед новогодними праздниками или холодный арбуз в период летней жары

Обратите внимание! Чтобы пользователям было удобнее, товары разделены на категории. Все легко, просто и интуитивно понятно.

Все товары разделены на категории

Этапы оформления заказа:

Также доступен раздел «Готовая еда», работающий в тестовом режиме. Здесь можно заказать классические блюда, приготовленные в небольших кухнях Яндекс.Лавки.

Стоимость доставки

Как отмечалось выше, если ваш адрес входит в зону покрытия, то доставка будет бесплатной. Но здесь, как и в других сервисах Яндекса, используется динамическая сумма заказа. То есть минимальная сумма чека может увеличиваться в часы максимальной нагрузки.

Все продукты доставляются бесплатно

Промокод Яндекс.Лавка на первый заказ

Каждого нового клиента сервиса ждет приятный сюрприз – автоматическая скидка на первый заказ. С промокодом можно получить скидку в размере 300 рублей при оформлении заказа с номера, впервые зарегистрированного в системе.

Получите скидку 300 рублей при заказе на сумму от 700 по промокоду LVK-300.

Актуальные промокоды можно найти в соответствующем разделе нашего сайта, а также на других тематических ресурсах:

Для ввода купона на первый заказ в корзине есть специальное поле, оно станет активным после того, как вы выберете способ оплаты.

При оформлении заказа можно использовать промокоды

Чтобы воспользоваться промокодом Яндекс.Лавка, сделайте следующее:

На заметку! Если курьер доставит товар ненадлежащего качества (если верить отзывам, иногда случаются проблемы с фруктами/овощами), вам в качестве компенсации начислят бонусы и скидки, которые будут зависеть от цены негодного товара. Бонусные баллы можно будет потратить при оформлении следующего заказа.

Доставка заказа курьером

Почему именно Яндекс.Лавка?

Рассмотрим основные преимущества заказа продуктов в данном сервисе.

В каких городах работает Яндекс.Лавка?

С помощью сервиса заказать продукты на дом можно в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде, но зона покрытия постоянно расширяется. Каждую неделю компания открывает по три-четыре новых склада, районы с повышенным спросом дробятся для снижения нагрузки в час пик.

Яндекс.Лавка работает в нескольких городах

В соответствии с объявлением департамента Москвы, карту «Тройка» можно приобрести с доставкой через Яндекс.Лавку. Кто не знает, «Тройка» нужна для поездок в общественном транспорте, необходимо лишь добавить в электронный пропуск номер карты.

Читайте также: Сервис доставки «Кухня на районе». Помимо того, вас наверняка заинтересует доставка продуктов на дом из iGooods.

Зоны покрытия сервиса

Дабы узнать, действует ли доставка в вашем районе, откройте приложение Яндекс.Такси и проверьте, активна ли вкладка «Продукты». Также можно посетить официальный сайт https://lavka.yandex/ и открыть карту (зоны покрытия отмечены синим цветом). Если район закрашен серым, значит, в скором времени там тоже будет работать Яндекс.Лавка и склад подготавливают к открытию.

Синим цветом на карте указаны районы работы Яндекс.Лавки

Если адрес не помечен никаким цветом, то не расстраивайтесь – Яндекс наверняка сможет найти подходящее помещение.

Работа в сервиса Яндекс.Лавка

Чтобы трудоустроиться в Яндекс.Лавку, не требуется образование или специальные навыки. В штат постоянно набираются кладовщики и курьеры для обеспечения непрерывной работы службы.

Работа в сервиса Яндекс.Лавка

Работа курьером

В Яндекс.Лавке курьеры доставляют заказы на следующих видах транспорта:

Перейдите на официальный сайт, чтобы откликнуться на вакансию, и укажите свои данные в заявке. В ответ вам вышлют бланк резюме и небольшую видеоинструкцию. Если ваша кандидатура подходит, вас пригласят на собеседование после заполнения документов.

Работа курьером не требует особых навыков, каждый сможет освоить

Обратите внимание! Сервис предлагает курьерам удобный график работы – от 4-х часов утром и вечером, благодаря чему доставку вполне можно совмещаться с учебой либо основной работой. Транспорт, фирменную одежду и экипировку компания предоставляет.

Работа кладовщиком

Обязанности кладовщика – прием и проверка поступившего товара, сбор позиций заказа, оформление возвратных документов. Для работы используется терминал сбора данных, не позволяющий класть неподходящий товар в корзину. Также устройство показывает остатки, месторасположение той или иной позиции на складе.

Работа кладовщиком

Как стать партнером Яндекс.Лавки?

Есть несколько направлений, по которым можно сотрудничать с сервисом.

Яндекс.Лавке постоянны нужны помещения для новых складов. Требования к помещениям не очень строгие, но все же некоторые критерии отбора есть:

Если у вас есть такое помещение, оформите соответствующую форму на официальном сайте. Если здание будет соответствовать указанным параметрам, значит, в этом районе вскоре будет работать доставка Яндекс.Лавка.

Сотрудничать можно, продавая свои товары. Яндекс.Лавка сотрудничает как с дистрибуторами, так и с прямыми поставщиками. Напишите письмо на адрес lavka@yandex-team.ru и ждите, пока вам ответят.

На заметку! Сервис доставки Яндекс.Лавка позволяет не тратить время на походы по магазинам, поручая эти обязанности тем, что с радостью их выполнит!

Яндекс.Лавка позволяет не тратить время на походы по магазинам

Источник