127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Председатель правления
Хьюз Оливер Чарлз
Дата регистрации банка
28.01.1994
Полное наименование
Акционерное общество «Тинькофф Банк»
Банк в социальных сетях
Реквизиты
Лицензия ЦБ РФ
№2673 от 24 марта 2015 г.
Юридический адрес
127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Банк получателя
АО «Тинькофф Банк»
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
Кор/сч.
30101810145250000974
ИНН
7710140679
КПП
771301001
ОКПО
29290881
ОКАТО
45277586000
ОКТМО
45344000000
ОКФС
23
ОКОГУ
1500010
ОКВЭД
64.19
SWIFT
TICSRUMM
Мы используем файлы cookie, чтобы предоставить пользователям больше возможностей при посещении сайта Бробанк.ру. Условия использования смотрите здесь.
Сервис не занимается деятельностью по предоставлению банковских услуг и выдаче займов. Содержание сайта не является рекомендацией или офертой, вся информация носит ознакомительный характер. При использовании материалов гиперссылка на Brobank.ru обязательна.
ИП Ярошевский Д.И. ИНН: 423082922740. ОГРНИП: 318420500081301. Свидетельство на товарный знак № 779639 от 15.10.2020. Политика конфиденциальности, Пользовательское соглашение
Наша главная цель — помочь вам
Мы стремимся помочь нашим пользователям принимать правильные и финансово-грамотные решения. Наши редакторы, эксперты и авторы придерживаются строгой редакционной политики для создания честного и точного материала. Советы, рекомендации и инструменты, созданные нашими сотрудниками, являются объективным, основанными на фактах и не подвержены влиянию наших рекламодателей.
Как мы зарабатываем деньги
Бробанк является самостоятельным и независимым от банков сервисом подбора и сравнения финансовых услуг. Чтобы создавать для вас полезные материалы и инструменты, мы вынуждены размещать на сайте предложения от наших партнеров-рекламодателей, за которые можем получать компенсацию если вы нажмете на эти партнерские ссылки. Именно так мы зарабатываем деньги. Денежная компенсация может повлиять на рассматриваемые продукты, категории и рейтинги, которые мы составляем для вас. Это не влияет на те советы и рекомендации, которые мы вам даем в наших материалах. Наши сотрудники не общаются с рекламодателями и не получают от них деньги за продвижение партнерских продуктов.
Телефоны Тинькофф банка – контакты службы поддержки
Для связи со специалистами банка, Тинькофф предлагается телефоны горячей линии и другие средства коммуникаций, включая страницы в социальных сетях. Служба клиентской поддержки функционирует в режиме 24/7. Далее вы узнаете, как обратиться в поддержку банка, есть ли альтернатива телефонным звонкам и как быстро специалисты Tinkoff приходят на помощь.
Телефоны горячей линии
Номер телефона банка Тинькофф для связи по вопросам общего характера – 8-800-555-22-44, звонки бесплатные для российских абонентов независимо от места регистрации. При телефонном общении ведется аудиозапись разговора.
Телефон для обращений из-за границы +7-495-648-11-11. Оплата по тарифам вашего мобильного оператора.
Поддержка по кредитам и кредитным картам
credit@tinkoff.ru
Оформить карту
8 800 555-777-8
Для звонков из-за границы
+7 495 648-11-11
Кредит наличными
8 800 555-09-11
Поддержка по вкладам и дебетовым картам
deposit@tinkoff.ru
Сделать вклад или открыть дебетовую карту
8 800 555-22-77
Для звонков из-за границы
Телефон поддержки для ИП и юридических лиц
По вопросам бизнеса звоните в Тинькофф банк по телефону 8-800-755-11-10 – это бесплатно для обращений юридических лиц и ИП со всех российских номеров (сотовых и стационарных). Контактный телефон для зарубежных звонков +7-499-605-11-10. Оплата производится по расценкам, принятым у вашего оператора.
Поддержка по продуктам страхования
Продукт
Телефоны
ОСАГО
8 800 755-80-00
КАСКО
8 800 755-12-22
Страхование путешествий
8 800 755-80-00
Страхование недвижимости
8 800 755-80-00
Страхование жизни и здоровья
8 800 755-80-00
Подробнее о Тинькофф Страхование читайте в отдельной статье.
Телефоны поддержки Тинькофф Инвестиции
Телефоны
E-mail
Тинькофф Инвестиции
Бесплатный телефон
8 800 755-27-56
Invest@tinkoff.ru
Для звонков из-за границы
+7 499 605-10-01
Поддержка Тинькофф Мобайл
Контакты головного офиса Тинькофф
Адрес
1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, Москва, 123060 Россия
E-mail
Факс
+7 495 645-59-09
Пресс-служба
media@tinkoff.ru
Для обращений судов
Другие способы связи банком
Кроме телефона, можно использовать другие каналы связи, для доступа к которым нужен лишь интернет.
Онлайн-консультант
Внизу страницы www.tinkoff.ru/contacts/ можно зайти в чат для выхода на прямую связь с работником банка Тинькофф.
Онлайн-звонок
В открывшейся форме выберите из раскрывающегося списка тему обращения и нажмите кнопку с изображением телефонной трубки.
Внимание! Воспользоваться данной функцией можно только при наличии микрофона.
Социальные сети
Служба поддержки клиентов Tinkoff ведет официальные группы в популярных социальных сетях:
В каждой из них можно ознакомиться с актуальной информацией о банке, навести справки от имени физического/юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также оставить отзыв или пожаловаться.
Электронная почта
Для переписки с консультантами службы техподдержки Тинькофф предлагается несколько адресов электронной почты:
Как быстро колл-центр отвечает на звонки?
Это зависит от выбранного способа коммуникаций и текущей загруженности специалистов справочной службы. Самый быстрый способ – онлайн-чат: консультант Тинькофф отвечает сразу.
Ответ на обращение по e-mail или через социальные сети может поступить через несколько часов или дней. Что касается телефонных звонков, оператор службы технической поддержки Тинькофф обычно отвечает или сразу, или через несколько минут.
Задержки с ответом обусловлены высокой загруженностью специалистов (в том числе по причине отсутствия у банка офисов и отделений), а также необходимостью получения дополнительной информации для максимально подробного консультирования клиентов.
Бесплатный номер телефона горячей линии Тинькофф банка – номера техподдержки Tinkoff банка по кредитным и страховым вопросам
Tinkoff – банк, не имеющий аналогов в России. Учреждение не имеет открытых офисов по стране для обращения клиентов, однако горячая линия Тинькофф банка по номерам телефонов доступна всегда. Эта финансовая организация обслуживает займы, вклады, счета клиентской базы. Любой человек в любой момент времени может связаться со специалистами технической поддержки, представителями по банковским продуктам. Горячие линии организации работают круглосуточно.
Бесплатная горячая линия техподдержки
Tinkoff славится тем, что работает исключительно удаленно. По всей стране работают тысячи менеджеров. Клиенты банка могут звонить в любое время, потому что банк на связи круглосуточно.
Звонок на единый горячий номер бесплатный: 8-800-333-77-73. Примечательно, что звонящему не нужно вводить команды с телефона, чтобы попасть из голосового меню к сотрудникам. На всех бесплатных номерах горячих линий Тинькофф банка специалисты отвечают практически мгновенно. Это всегда живое общение без надоедливых роботов и длительного ожидания. Специалисты общаются всегда вежливо, отвечают на любые вопросы о продуктах и сотрудничестве с компанией. В формате телефонных разговоров решается все.
В каких случаях нужны номера
Техподдержка Tinkoff откликается на любые заявки и просьбы клиентов. С помощью телефонной связи можно:
Работает горячая линия Тинькофф бесплатно и круглосуточно. За качеством обслуживания и компетентностью работников следит служба безопасности компании, все разговоры записываются. Если специалист не может ответить на запрос, он просто перенаправляет звонящего на нужный отдел. Подобные операции проходят быстро и совсем не раздражают.
Поддержка клиентов проводится согласно европейским стандартам. По указанному телефону можно узнать исчерпывающую информацию о текущем состоянии счета, задолженности или количеству бонусов. Специалисты разделяются на четкую структуру, каждый обладает знаниями относительно отдельного банковского продукта (ипотека, кредиты, страховые договоры и т.д.). Благодаря этому факту появляется качественный результат и скоростное обслуживание клиентской базы.
Горячая линия Тинькофф по кредитным картам
Структурированность служб поддержки касается всех отделов Tinkoff. Кредитование – обширная область. Трудовой коллектив компании распределяет между собой разные кредитные продукты. Горячая линия 8800 Тинькофф по кредитованию имеет следующие разделы:
Как и в других разделах, номера с поддержка по кредитным продуктам работают без навигационного меню. Пытаясь позвонить на любую линию, абонент сразу попадает в диалог с живым консультантом.
В случае ошибочного обращения специалист либо перенаправит звонящего в автоматическом режиме на нужную ветку, либо подскажет правильный номер для связи, где клиенту помогут.
Телефон поддержки по ипотеке
Для физических лиц существует возможность получить различные услуги от банка в сфере приобретения жилой недвижимости:
Получить консультацию по любому из перечисленных пунктов можно по номеру 8-800-755-75-53. Персонал на другом конце провода расскажет о возможных суммах займа, процентных ставках, требуемых документов.
Круглосуточный номер поддержки по вопросам страхования
Существует также выделенная линия Тинькофф банка – бесплатный номер для клиентов, планирующих или уже заключивших страховой договор с компанией. Номер для абонентов в области страхования: 8-800-755-80-00.
С помощью этих цифр граждане могут:
Заключение договора проводится также в телефонного общения. На основе перечисленных данных, страховой специалист составляет договор. Страхователь получает копию документа с курьером. Как только будет внесен первый депозит в размере, предусмотренном договором, начинается официальный срок действия страхования.
Линия для бизнеса и юридических лиц
Юридические лица заинтересованы в совсем других банковских продуктах, нежели обычные граждане. Для бизнесменов действует собственный отдел колл-центра банка, дозвониться туда можно по телефону: 8-800-755-11-10. Позвонить менеджерам организации можно также бесплатно и в любое время дня. Программы в бизнес сфере предлагают более выгодные условия, которые понравятся предпринимателям разного уровня.
Линии для иностранцев
Специально для абонентов, живущих за рубежом, существуют контакты:
Отдел по работе с иностранными звонками также круглосуточный. В зависимости от мобильного оператора, стоимость звонков может изменяться.
Альтернативные способы связи
Не всегда бесплатная горячая линия Тинькофф банк для физических лиц является удобным средством контакта со специалистами. В случае затруднений при использовании телефонии, можно воспользоваться альтернативными контактными данными:
В случае телефонного обращения к каждому клиенту прикрепляется персональный менеджер, ведущий его по нужным отделам слаженной системы банка Tinkoff.
Актуальные контактные данные службы поддержки Тинькофф Банка. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений Тинькофф Банка в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.
Какие вопросы решает горячая линия
В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь
Оператор службы поддержки не сможет оказать помощь клиенту в случае, если тот не сможет назвать личные данные, а также указать точную причину обращения. Кроме того, в поддержке будет отказано и тем клиентам, которые допускают оскорбления в адрес организации или персонала.
Альтернативные способы связи
Если дозвониться в банк по номеру горячей линии не удалось, используйте альтернативные способы связи:
Помимо перечисленных способов связи, для уточнения информации можно обратиться в группы банка в социальных сетях:
Отзывы клиентов о тех. поддержке
Большинство клиентов положительно отзывается о работе технической поддержки. Отмечают быстрое решение проблем в любое время суток, оперативную помощь в нестандартных ситуациях, быстрые и полезные ответы в онлайн-чате, а также профессионализм сотрудников. Иногда все же случаются технические сбои и зависания в личном кабинете и в мобильном приложении, но техническая служба быстро исправляет ситуацию.
Как позвонить в службу поддержки Тинькофф Банка
Позвонить в колл-центр банка вы можете бесплатно из любого региона России по номеру 8 (800) 555-22-77. Телефон доступен на официальном сайте компании. Чтобы узнать специализированные номера для консультации по конкретным вопросам или совершить онлайн-звонок, перейдите в раздел «Контакты» в нижней части на главной странице сайта.
Номер телефона бесплатной горячей линии Тинькофф Банка
Кредиты и кредитные карты
Все вопросы по кредитным картам
8 800 755-10-10
Оформить карту
8 800 555-777-8 8 800 755-27-71
Для других стран
+7 495 648-11-11
Кредит наличными
8 800 555-09-11
Ипотека
8 800 555-777-5
Электронная почта
credit@tinkoff.ru
Отдел вкладов и дебетовых карт
Общие вопросы от клиентов
8 800 755-25-50 8 800 555-25-50
Сделать вклад или открыть дебетовую карту
8 800 555-22-77
Для других стран
+7 495 645-59-19
Электронная почта
deposit@tinkoff.ru
Тинькофф Бизнес
Головной офис в Москве
Адрес
1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, Москва, 123060 Россия
Факс
+7 495 645-59-09
Пресс-служба
media@tinkoff.ru
Служба безопасности
cso@tinkoff.ru
Если вам нужно позвонить оператору банка Тинькофф Кредитные Системы, то выберите необходимый раздел и просто наберите контактный номер со своего мобильного телефона. Звонки на справочные номера с кодом 8-800 являются бесплатными из Москвы, Санкт-Петербурга и всей России.
Также вы можете написать email письмо в банк и служба поддержки ответит в кратчайшие сроки.
Социальные сети
Вы можете написать свой вопрос онлайн на официальной странице одной из социальных сетей:
Заказать обратный звонок с сайта
Об авторе
Андрей Чесноков
Отзывы и комментарии
комментариев 40
искали заявку на кредит 10 дней
Екатерина
Получение кредитной карты
Ольга
Здравствуйте. Мне позвонили из банка и представились только по имени. Ко мне обратились по Имени Отчеству. И сказали, что для меня есть важная информация как для клиента. Я попросила представиться полностью и назвать должность. Мне ответили, что это запрещено банком. Скажите, пожалуйста, если это действительно представитель вашего банка, то почему хотя бы отчество не называют? А то получается, что я не понятно с кем вообще разговариваю. С какой то фросей, которая пытается мне что то втюхать.
Наталия
Не хочу иметь дел больше с этим банком!разочаровалась в нем,а как красиво написано то!год плачу и неизвестно куда,а сумма все не снижается,не пользуюсь,не делаю покупки,а сумма долга не уменьшается!лохотрон!ни в одном банке тапого нет!не советую!
Ольга
По ошибке вместо дебетовой карты заказала кредитную. Когда карту привез курьер и выяснилось данное обстоятельство от получения карты отказалась. Теперь в другом банке не могу получить кредит, т.к. В моей кредитной истории светятся данные по кредите и счету который банк тиньков открыл без единой подписи. Справку по требуемой форме о том что карта выпускалась, но задолженность отсутствует и карта сдана в банк не дают потому что такая справка даётся клиентам которые карту получали. Кредитную историю не обновляют, потому что сведения якобы по неактивированным картам в БКИ не передают, в моем случае произошла ошибка — человеческий фактор. 10 дней — «простите, извините, ваш вопрос решается» — а воз и ныне там. На вопрос почему не закрыт счёт ответил потому что я не делала заявку на закрытие счета. Т.е.открывают его автоматически по заявке на карту, а закрывают по заявлению. Бред! Причём по обращению составили претензию. Ответ от службы поддержки шедевральный получила. При отказе от получения карты меня не уведомили о необходимости подать заявление на закрытие счета, потому что я об этом не спросила.
Ольга
Это жесть..хочу закрыть карту и уже неделю не могу дозвониться не по одному из заявленных телефонов,не берут трубки.В Нижнем Новгороде нет ни одного офиса..люди это кабала пожизненная
Светлана
У вас получилось закрыть карту? Тоже хочу это сделать и не знаю как снять эту петлю с шеи.
admin
Светлана, вам удалось закрыть карту? На сайте есть статья с подробной инструкцией https://tbank.su/zakryt-kreditnuyu-kartu-tinkoff-platinum/
Не банк а сказка.В рекламе все сказочные проценты.А вы такие взрослые а в сказки верите
Ксения
Помогала подруге оформить ип и открыть расчётный счёт. Оставила заявку на открытие счета. Со мной связались, я заполнила анкету за подругу. После регистрации просила звонить уже ей на прямую. За пол Дн 4 звонка от разных сотрудников и каждый запрашивает её номер. Разберитесь с вашими сотрудниками и научит их заполнять данные о клиенте
НАТАЛЬЯ
Боже упаси — связаться с этим банком! заблокировали счет без объяснений, держат деньги и не позволяют ни закрыть счет, ни перевести средства на другой счет, ничего……… какой-то бандитский воровской банк! Заговаривают зубы и больше ничего. Не советую юридическим лицам сотрудничать с этим банком. Денег можно лишиться враз!
павел
не советую ни кому связываться с этим банком
ярослав
хочу оформить кредить 89050649176 не пойму как
admin
Ярослав, добрый день. Полную информацию об оформлении кредитной карты читайте на нашем сайте на странице https://tbank.su/kreditnaya-karta/. Если вас интересует кредит наличными, то смотрите инструкцию на странице https://tbank.su/kredit-nalichnymi/
Оксана
admin
Здравствуйте, Оксана. Мы рекомендуем обратиться с Вашим вопросом в сам банк для достоверной консультации.
Светлана
Очень хороший банк.проценты да а что вы хотели обратитесь в другой вам вообще не дадут.да и проценты у них сейчас разные.Я довольна.Были конечно просрочки переплачивать пришлось кто виноват я сама.Нужно все заранее расчитывать.
Жыпаргул
admin
Добрый день. Вы можете обратиться в отдел дебетовых карт по номеру 8 800 755-25-50
Татьяна
Достали уже со своими звонками с номера 88007557536. Это невозможно. Звонки идут каждые полчаса. Телефон рабочий. Какое Вы имеете право навязываться и кто Вам дал разрешение. Не прекратите звонить буду вынуждена написать жалобу на Вашу контору в Роскомнадзор. Вы вообще законы знаете?
admin
Добрый день, Татьяна. Советуем вам обратиться в чат поддержки на официальном сайте банка Тинькофф или по телефону горячей линии 8 800 555-777-8 для прояснения ситуации.
Максим Марченко
Здравствуйте, хочу подробно прослушать информацию по кредитованию, пожалуйста перезвоните мне в любое удобное время тел. 8 988-***-**-**
Андрей Чесноков
Добрый день, Максим. Пожалуйста, не оставляйте свои контакты на сторонних сайтах. Мы специально убрали Ваш номер телефона, чтобы его не было на данной странице.
Что касается Вашего вопроса, то на нашем сайте предоставлена подробная информация о кредитных картах https://tbank.su/kreditnaya-karta/ и о кредитах наличными https://tbank.su/kredit-nalichnymi/
Елена
Здравствуйте! 23 декабря в ваш банк через сбербанк карту была ошибочно переведена 3000,01 руб. В этот же день было обращение √ 5-3352523039833. Код авторизации платежа 203181. Подскажите через этот код можно вернуть деньги?
Андрей Чесноков
Здравствуйте, Елена. Советуем вам обратиться в сам банк с этим вопросам по номерам 8 800 755-25-50, 8 800 555-25-50.
сергей
Павел
Возможны ли индивидуальные условия и тарифы по кредитованию для физических лиц. Спасибо
Павел
Добрый день. Возможны ли индивидуальные условия по кредитования для физических лиц? Спасибо
Андрей Чесноков
Добрый день, Павел. Кредитование физических лиц всегда формируется по индивидуальным условиям. В зависимости от многих факторов формируется индивидуальная процентная ставка и размер кредитного лимита в рамках тарифов. С тарифами вы можете ознакомиться здесь: https://tbank.su/kreditnaya-karta/ — кредитная карта Тинькофф Платинум https://tbank.su/kredit-nalichnymi/ — кредит наличными
Артём
Куда или по какому электронному адресу обратиться, чтобы мой номер телефона исключили из списка абонентов, которому необходимы предложения банка Тинькофф?
Также подскажите, каким образом можно взыскать с банка денежную компенсацию за нежелательные звонки с предложениями.
Андрей Чесноков
Добрый день, Артем. Позвоните в банк по телефону и объясните ситуацию. Уверен, специалисты вам помогут.
Надежда
Звонила и не дозвониться … хотела стать их Клиентом по страховке, но видимо не судьба ))))
******** Ольга Владимировна
Здравствуйте. Вас беспокоит ********* Ольга Владимировна на мои номера:8-**********74 поступают звонки от сотрудников Вашего учреждения с вопросами о месте нахождения, о размере заработной платы, об имуществе С********* Надежды Сергеевны. Мной были даны разъяснения звонившим мне сотрудникам, что информацией об этом человеке я не обладаю, в связи с чем у нее возникла просрочка платежей я также пояснить не могу. Поскольку договорных отношений между мной и Вашей организацией нет, просила сотрудников прекратить все звонки на мой номер. Однако сотрудники Вашей организации не реагируют на мои объяснения и продолжают мне звонить, вменяя мне обязанность по оплате задолженности. Все это очень меня тревожит, что соответственно очень плохо сказывается на моем здоровье. Обращаю Ваше внимание, что мной не было дано согласие на обработку Вами моих персональных данных, поэтому мне не понятно на каком правовом основании сотрудники Вашей организации постоянно мне названивают. На основании ст.9 ФЗ » О персональных данных», ПРОШУ: Прекратить все Ваши незаконные действия в отношении меня, в частности прекратить постоянные звонки на мой номер. В случае невыполнения моих законных требований буду вынуждена обратиться в суд, либо в правоохранительные органы за защитой своих прав и интересов.
Андрей Чесноков
Добрый день, Ольга Владимировна. Для прояснения и урегулирования ситуации, обращайтесь в сам банк по контактам, указанным на данной странице.
Виталий
Андрей Чесноков
Добрый день, Виталий. Для прояснения ситуации советуем обратиться в кредитный отдел по телефону 8 800 755-10-10, или на электронную почту credit@tinkoff.ru
Евгений
Подскажите, под залог котеджа с земельным участком можно получить кредит?
Андрей Чесноков
Добрый день, Евгений. В качестве залога принимают только достроенные квартиры, оформленные в собственность на физическое лицо.
Не принимаются: ДДУ (договор долевого участия) Неприватизированные квартиры Комнаты Апартаменты Частные дома Пентхаусы Таунхаусы — это малоэтажные дома, в которых есть несколько многоуровневых квартир, обычно имеют отдельный вход Аварийное жилье Коммерческая недвижимость Нежилое помещение, в т.ч. квартира, переведенная в нежилое помещение Доли в квартире от одного собственника Квартиры и/или их доли, которые уже находятся в обременении. Квартиры, которые оформлены по договору ренты.
Добрый день. Прошу четко и внятно объяснить почему я не могу получить обычную банковскую карту по доверенности, удостоверенной нотариусом. Заявка на карту подавалась моей дочерью, заявка была одобрена, назначено время встречи, на которой оказалось, что карту мне выдать не могут. В нашей ситуации дочь в срочном порядке была вынуждена уехать в командировку и поэтому кое-как успели оформить доверенность у нотариуса. В доверенности все вопросы, касающиеся получения карты прописаны на основании действующего в России законодательства. Представители банка по телефону ссылаются на какие-то внутрибанковские инструкции. Но инструкции в данном случае являются обычным внутрибанковским документом и противоречат законодательным актам России
В открывшейся форме выберите из раскрывающегося списка тему обращения и нажмите кнопку с изображением телефонной трубки.
