контактный номер россельхозбанка россии

Как позвонить на горячую линию Россельхозбанка

Ежедневно операторы горячей линии «Россельхозбанка» получают десятки тысяч звонков. По статистике, в 2020 году доля клиентов, предпочитающих решать вопросы по телефону, а не в режиме онлайн, снизилась на 8% по сравнению с 2019 годом. Однако до сих пор большинство предпочитает звонить. Часто это быстрее и эффективнее, чем писать в чат, а если выбирать между телефонным обращением и визитом в банк, экономия времени очевидна. Рассказываем, какие вопросы поможет решить звонок на горячую линию.

Как связаться с «Россельхозбанком» напрямую и бесплатно

Самый простой и быстрый способ связи — с помощью мобильного телефона. Наберите 8 (800)−100−01−00, дождитесь ответа и говорите. Это не единственный номер горячей линии, но его легче всего запомнить: «восемь», «восемьсот», «тысяча», «сто».

Сотрудник контакт-центра может проконсультировать по таким направлениям: кредиты, карты, вклады, ипотека, покупка и продажа монет и слитков из драгоценных металлов, операции по ОМС. Набор услуг в разных офисах отличается, например, не везде есть обслуживание юридических лиц, поэтому перед визитом имеет смысл уточнить по телефону.

Номера горячей линии: для физических и юридических лиц

У «Россельхозбанка» несколько номеров телефонов горячей линии. Для физических лиц — 8 (800)−100−01−00, для юридических — 8 (800) 100−78−70. Плата за звонки по территории России не взимается. Другие способы связи со службой поддержки:

Для консультаций по другим направлениям отдельных номеров не предусмотрено. Достаточно занести в память устройства или запомнить хотя бы один телефон (любой из перечисленных). Дозвонившись по нему, вы будете перенаправлены к нужному специалисту. Если во время звонка в Россельхозбанк горячая линия будет перегружена, ответа с любого номера придётся ждать несколько минут.

На официальном сайте «Россельхозбанка» представлены альтернативные способы связи для юридических и физических лиц:

Заполняя форму, можно выбрать вариант ответа: обратный звонок, письмо обычной почтой или электронное.

Как быстро перейти от виртуального помощника к разговору с оператором

После набора номера происходит соединение с голосовым помощником. Клиенту предлагают задать вопрос, после чего соединяют с нужным специалистом «Россельхозбанка». Это самый быстрый способ. Порядок действий:

Если не получается кратко сформулировать, зачем нужен сотрудник горячей линии, можно сказать любую стандартную фразу, например, «кредитная карта», «открыть счёт», «оформить ипотеку». В этом случае произойдёт переключение на специалиста, который поможет сам либо переведёт куда нужно.

Какие вопросы можно решить, позвонив оператору Россельхозбанка

Многим привычнее общаться с оператором, чем с голосовым помощником, но часто они взаимозаменяемы. Если знать, какую информацию можно получить с помощью бота, не придётся дожидаться ответа специалиста «Россельхозбанка».

Данные, которые могут получить физические лица, назвав кодовое слово, перечислены в таблице.

Остаток долга, дата и сумма очередного платежа по графику. При наличии просроченной задолженности клиенту напоминают о ней и озвучивают сумму для погашения. Если у клиента не один кредит, даётся информация поочерёдно по каждому.

Дата ежемесячного платежа, кредитный лимит, размер полной задолженности, текущий остаток, сумма платежа — минимального и необходимого для соблюдения льготного периода.

Плановая дата окончания (для срочных вкладов), текущий остаток, ближайшая дата выплаты процентов и их сумма.

Текущий остаток. Чтобы получить сведения по одной карте, нужно назвать последние цифры её номера, по нескольким (или если карты нет при себе) — можно ничего не произносить.

Баланс, остаток. Когда счетов несколько, данные предоставят поочерёдно по каждому.

Если у вас другой вопрос, лучше не тратить время на общение с роботом, а сразу запросить соединение с сотрудником «Россельхозбанка». Он поможет заблокировать карту, открыть счёт, расскажет о кредитных условиях, о расположении ближайших офисов или банкоматов.

В каких случаях техподдержка не сможет помочь

Возможности техподдержки «Россельхозбанка» ограничиваются ситуациями, когда для решения вопроса клиенту не нужно посещать офис. Если проблема сложная, нестандартная и не может быть решена по телефону, идти в банк всё-таки придётся. Личное присутствие требуется в таких случаях:

Возможны и другие ситуации, когда операторы «Россельхозбанка» окажутся не в состоянии помочь. Например, вернуть сумму, списанную по ошибке, или предоставить выписку о последних операциях.

Стоимость звонков

Звонки на горячую линию «Россельхозбанка» по телефону, который начинается с 8−800, бесплатные по всей России. На номера с кодом 495 жители Москвы и Московской области могут звонить бесплатно со стационарных аппаратов. В остальных случаях плата взимается по тарифам операторов связи.

Если закончились деньги на счёте мобильного телефона, позвонить даже по бесплатному номеру не получится. В таком случае стоит заказать обратный звонок, отправив заявку с сайта «Россельхозбанка». Для этого в левом нижнем углу нажмите кнопку «Обратная связь» и заполните все поля формы. В графе «Способ получения ответа» выберите телефонный звонок.

Заключение

На горячую линию «Россельхозбанка» обращаются не только за помощью. Этот способ связи незаменим, когда нужно уведомить банк о досрочном платеже по кредиту или о намерении расторгнуть договор на банковское обслуживание. Есть и много других ситуаций, когда в офис идти не нужно. Сначала позвоните — так вы сэкономите время.

Источник

Бесплатные номера горячей линии Россельхозбанка

Россельхозбанк ориентирован на удовлетворение потребностей клиентов, поэтому в целях улучшения качества обслуживания была создана служба поддержки.

Кредитно-финансовая организация предусмотрела разные каналы взаимодействия. Например, можно пообщаться со специалистами Россельхозбанка по горячей линии или через форму обратной связи.

Краткое описание Россельхозбанка

РСХБ — крупнейшая финансовая организация.

Россельхозбанк — российская государственная организация. Была создана в 2000 г. с целью развития кредитно-финансовой системы сельских территорий и агропромышленного сектора России.

Сегодня РСХБ — универсальный банк, оказывающий все виды банковских услуг разным группам клиентов. Он входит в число крупнейших кредитно-финансовых организаций страны, занимает 4-е место по размеру собственного капитала и 5-е — по размерам активов.

Адреса на карте

Большую часть проблем можно решить, позвонив на телефонную линию, но иногда клиенту требуется явиться в офис кредитно-финансовой организации.

У Россельхозбанка широкая сеть филиалов. Узнать адрес отделения в нужном городе можно на сайте РСХБ в разделе «Офисы и банкоматы».

На странице нужно выбрать населенный пункт. Филиалы отображаются на карте. Чуть ниже формируется список с адресами, режимами работы.

Расположение офисов банка на карте.

Как написать в техническую поддержку

На сайте Россельхозбанка на странице «Обратная связь» есть пункт «Задать вопрос». При нажатии на него открывается онлайн-форма для заполнения. Требуется выбрать тему обращения, указать Ф.И.О. и номер телефона для связи, написать сообщение.

Если есть идея по совершенствованию работы банка, рекомендуется на странице «Обратная связь» выбрать пункт «Направить предложение» и заполнить онлайн-форму.

Обратная связь с техподдержкой.

Принципы обращения на горячую линию Россельхозбанка

Перед обращением рекомендуется подготовить паспортные данные. Они требуются для идентификации клиентов. Также стоит вспомнить кодовое слово, которое было установлено в момент заключения договора.

Телефон горячей линии

В Россельхозбанке действует несколько многоканальных телефонов, предусмотренных для разных групп клиентов.

Для физических лиц

При наличии вопросов о продуктах, услугах можно обратиться в кол-центр, позвонив по телефону 8 (800) 100-01-00. Обращения от частных лиц также принимаются по короткому номеру 7787. Он доступен абонентам «Билайна», «Мегафона», «МТС», «Теле2».

Для юридических лиц

Для представителей бизнеса предусмотрена отдельная телефонная линия — 8 (800) 100-78-70. Специалисты кол-центра консультируют по депозитам, расчетно-кассовому обслуживанию, бизнес-картам, страхованию и др.

По кредитным продуктам

Вопросы, касающиеся кредитных продуктов, можно задать по нескольким телефонным номерам:

Еще одна телефонная линия Россельхозбанка — 8 (800) 200-60-99. Она создана для принятия заявок от клиентов по экстренной блокировке кредитных карт.

Для премиальных клиентов

РСХБ предусмотрел для своих премиальных клиентов различные привилегии. В их число входит сервисная поддержка по выделенной телефонной линии. Номер для звонков — 8 (800) 200-03-91.

Горячая линия банка.

Международная горячая линия

Клиентам Россельхозбанка, находящимся за пределами России, недоступны горячие линии, которые начинаются на 8 (800). По всем вопросам рекомендуется звонить на телефон (495) 787-77-87.

Стоимость звонков

Практически все горячие линии бесплатны для обращающихся физических и юридических лиц. Деньги с телефонного счета списываются только при звонках из роуминга на телефон (495) 787-77-87. Стоимость зависит от оператора, действующего тарифного плана, наличия дополнительных услуг.

Для чего предназначена горячая линия Россельхозбанка

Телефонные линии позволяют банку:

В каких случаях поддержка не сможет помочь

Служба поддержки Россельхозбанка не помогает в случаях, когда от клиента требуется совершение визита в офис кредитно-финансовой организации (например, для подачи заявления, заключения договора). Специалисты могут только рассказать, какие документы нужны, какие продукты и услуги являются более подходящими и т. д.

Для заключения договора необходим личный визит в офис банка.

Связь с техподдержкой через мобильное приложение

Мобильные приложения, разработанные для физических и юридических лиц, доступны для скачивания в App Store и Google Play. В них предусмотрена возможность оформления банковских продуктов, выполнения финансовых операций, проверки состояния открытых счетов.

В программы встроены вспомогательные сервисы, один из которых — это связь с сотрудником компании. Общение с представителем кредитно-финансовой организации осуществляется через онлайн-чат.

Как связаться со службой поддержки через «Личный кабинет»

Чтобы оставить сообщение через Личный кабинет, нужно:

В онлайн-форме письма также есть поля «Номер документа», «Время», «Дата». Они заполняются системой автоматически и недоступны для редактирования.

Вход в Личный кабинет.

Как отправить претензию или жалобу

Процесс подачи претензии или жалобы:

Другие способы связи

На официальном сайте Россельхозбанка предусмотрена возможность совершения интернет-звонков. Для общения со специалистом кредитно-финансовой организации нужны браузер с поддержкой Adobe Flash Player (версия от 11.9), микрофон, динамики или гарнитура.

Еще один способ связи со службой поддержки — онлайн-чат, встроенный в официальный сайт РСХБ. Банковские работники отвечают на все вопросы клиентов.

Для начала общения нужно указать имя, фамилию, контактный номер телефона и нажать на кнопку «Начать чат».

Компетентность операторов и время ожидания ответа

В службе поддержки Россельхозбанка числятся компетентные сотрудники. Перед началом работы они прошли обучение, изучили все действующие продукты и услуги, ознакомились с условиями тарифных планов.

Время ожидания ответа может быть разным, т. к. оно зависит от способа обращения в банк.

При звонках, обращениях через онлайн-чат проблемы решаются практически моментально. После отправки писем, сообщений через форму обратной связи ответ может поступить через несколько дней.

Компетентные операторы РСХБ ответят на все ваши вопросы.

Режим работы

Служба поддержки работает круглосуточно. Клиенты банка могут обращаться даже по выходным.

Отзывы пользователей

Елена, 30 лет, Новосибирск:

Звонила на телефонную линию банка, чтобы узнать об ипотечных программах и необходимых документах. Специалисты оперативно ответили и проконсультировали.

Александр, 26 лет, Пермь:

В первый раз оплачивал кредит, и платеж почему-то не был зачислен. Дозвонившись до службы поддержки, узнал, в чем могут быть причины. Работники все объяснили вежливо, понятным языком. Обслуживанием остался доволен.

Вячеслав, 30 лет, Владивосток:

Разными способами приходилось обращаться в службу поддержки. Лучше всего звонить на телефонную линию. Этот способ позволяет максимально быстро получить ответ на вопрос. Из мобильного приложения обращаться в РСХБ неудобно. Программа часто виснет.

Структура меню горячей линии Россельхозбанка

Для телефонной линии не предусмотрено меню. Разговор начинает голосовой помощник, который предлагает клиенту назвать тему или задать вопрос. Система автоматически подбирает ответ. Если он не устраивает, клиент имеет право попросить соединение с оператором кол-центра.

Источник

Бесплатная горячая линия Россельхозбанка

АО «Россельхозбанк» — крупная кредитная организация, входящая в десятку популярных финансовых учреждений. Согласно статистике, количество клиентов банка давно превысило миллион человек. Пользователям доступны стандартные банковские услуги: совершение переводов, потребительское кредитование, оплата услуг. Все доступные продукты перечислены на сайте банка.

Рейтинговое агентство Moody’s присвоило финансовому учреждению стабильный кредитный рейтинг (Ba1). Народное голосование присудило банку 23 место (высшая лига). Указанные показатели обеспечены качественным обслуживанием. Всем клиентам доступна круглосуточная техническая поддержка, позволяющая узнавать интересующие сведения о деятельности банка.

Телефон горячей линии Россельхозбанка

Несмотря на возможность отправки письменных сообщений, основным каналом связи всегда остается горячая линия. Звонки клиентов принимаются по многоканальному номеру 8 800 200 02 90. Указанный телефон действует во всех российских регионах. Можно совершить звонок со стационарного или мобильного устройства.

Контактный центр банковской организации сталкивается с большой нагрузкой. Поэтому были созданы дополнительные горячие линии, разгружающие операторов. К примеру, жители Московского региона могут пользоваться многоканальным номером +7(495) 787 77 87. Стоимость разговора варьируется от тарифного плана.

С мобильных телефонов набирайте короткий номер 7787.

Телефон Россельхозбанка для юрилических лиц

Корпоративным клиентам доступна общая горячая линия. Можно воспользоваться бесплатным номером 8 800 200 02 90 или платным московским телефоном (с кодом + 495). Отдельного контактного центра нет.

Телефон для операций с ценными бумагами

Кредитная организация работает на рынке ценных бумаг. Чтобы обсудить межбанковское кредитование или брокерское обслуживание — набирайте отдельный контактный номер 8 800 200 60 99.

Написать в службу поддержки Россельхозбанка

Если дозвониться в поддержку не получилось — воспользуйтесь другими вариантами коммуникации. Отправьте электронное письмо путем заполнения специальной контактной формы. Посетите страницу «Обратная связь» и заполните несколько предложенных строк, отмеченных символом *. Понадобится предоставить следующие денные:

Также посетителям сайта доступен раздел «Чат», позволяющий отправлять сообщение операторам. Обычно специалисты отвечают через пару минут, поэтому чат выступает хорошей альтернативой горячей линии. Преимущество чата — возможность ведения диалога в реальном времени. Возможно, операторы попросят уточнить обстоятельства проблемы.

Россельхозбанк принимает электронные письма клиентов на официальную почту office@rshb.ru. Рекомендуется составлять сообщение аналогичным образом. Обязательно предоставляйте контактные данные, имя, подробности вопроса. При необходимости добавляйте файлы с компьютера, чтобы конкретизировать описание проблемы. Принимаются аудио, фото, видео.

Для чего нужна горячая линия?

Операторы контактного центра регулярно рассматривают вопросы по следующим темам:

Некоторые задачи невозможно выполнить дистанционно. Например — купить валюту, снять наличные средства, заключить договор на кредитование. Понадобится самостоятельно посетить банковское отделение. Консультанты лишь назовут расположение территориальных представительств банка. Также невозможно получить по телефону персональную информацию.

Получение консультации через кабинет

Держателям пластиковых карт Россельхозбанка доступен личный кабинет. Через личный раздел реализовано множество возможностей. Можно выполнять денежные переводы, заказывать бесплатную детализацию и контролировать состояние счетов. Авторизация проводится посредством ввода логина и пароля на странице входа.

online.rshb.ru — вход в интернет-банк.

Кроме перечисленных возможностей пользователям личного кабинета доступен дополнительный функционал. Можно отправлять сообщения в поддержку. Чтобы написать письмо, откройте раздел помощи. Затем укажите запрошенные данные: имя, контакты, подробности обнаруженной проблемы. Кликните «Отправить».

Как написать жалобу или отзыв?

Чтобы оставить претензию, воспользуйтесь любым способом связи:

Иногда пользователи отправляют жалобы через социальные сети. Независимо от варианта коммуникации, нужно предоставлять исчерпывающее описание проблемы. Также прикладывайте личные данные — имя, телефон, почту. Уместно прикреплять вложения, которые помогут конкретизировать вопрос. При необходимости консультанты свяжутся с вами.

Дополнительные источники связи

Россельхозбанк занимается консультированием пользователей через популярные социальные сети. Были зарегистрированы официальные сообщества. Всем подписчикам доступны новости финансового учреждения и разнообразные выгодные предложения. Клиенты могут отправлять вопросы через комментарии. Все отклики рассматриваются менеджерами.

Режим работы

Колл-центр Россельхозбанка всегда работает круглосуточно.

Источник

Реквизиты Банка

Полное наименование: Акционерное общество «Российский Сельскохозяйственный банк»

Cокращенное наименование: АО «Россельхозбанк»

Дата регистрации в Банке России: 24.04.2000

Регистрационный номер в соответствии с Книгой государственной регистрации кредитных организаций: 3349

Наименование Банка на английском языке:Joint stock company Russian Agricultural Bank

Дата внесения записи в Единый государственный реестр юридических лиц: 22.10.2002

Основной государственный регистрационный номер (ОГРН): 1027700342890

Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 7725114488

Банковский идентификационный код (БИК): 044525111

Орган, осуществляющий выдачу лицензии на осуществление брокерский деятельности: Центральный банк Российской Федерации – ул. Неглинная, 12, г. Москва, 107016; тел. (499) 300-30-00

Местонахождение (почтовый адрес) Банка: Гагаринский переулок, дом 3, Москва, Российская Федерация, 119034

Адрес электронной почты: office@rshb.ru

Адрес страниц в сети «Интернет», на которых осуществляется раскрытие информации Банком – эмитентом ценных бумаг: http://www.e-disclosure.ru/, http://www.rshb.ru/

Платёжные реквизиты: Корреспондентский счет АО «Россельхозбанк» №30101810200000000111 в ГУ Банка России по ЦФО, БИК 044525111, ИНН/КПП 7725114488/997950001, ОКОНХ 96120, ОКПО 52750822, ОКАТО 45286590000

REUTERS: AGRM
TELEX: 485493 RSB RU
SWIFT: RUAGRUMM

Источник

Горячая линия Россельхозбанка

Актуальные контактные данные службы поддержки Россельхозбанка. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений Россельхозбанка в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.

Как позвонить в службу поддержки Россельхозбанка

Бесплатно позвонить в службу поддержки банка вы можете из любой точки России по телефону 8 (800) 100-01-00 или с мобильного на номер 7787 (для абонентов МТС, Мегафон, Билайн и Tele2). Телефон для международных звонков +7 (495) 787-7-787. Все номера вы найдете на официальном сайте банка, где также можно совершить интернет звонок.

Контакты

Телефон:8 (495) 777-11-00 ПожаловатьсяТелефон (регионы):8 (800) 100-01-00 ПожаловатьсяЭлектронная почта:office@rshb.ruАдрес:Москва, Гагаринский пер., д.3

Как проехать

Есть вопрос по выбору микрозайма, займа под залог или другого финансового продукта? Наши консультанты окажут быструю и квалифицированную помощь по удобному для вас способу связи.

Заказать обратный звонок

Бесплатный номер телефона по России:

Предложение не является офертой. Конечные условия уточняйте при прямом общении с кредиторами. Содержание информационных статей основано на субъективном мнении редакции нашего сайта. Мы не несем ответственность за полноту и достоверность содержащейся в них информации. Сайт не принадлежит финансовой организации и на нем не оказываются финансовые услуги. Финансовые услуги будут оказываться непосредственно организациями, имеющими разрешение Центрального Банка Российской Федерации.
Сайт является составным произведением и представляет собой в том числе каталог товарных знаков (знаков обслуживания), опубликованных в открытых реестрах ФИПС (Роспатент). Исключительное право на товарные знаки (знаки обслуживания) принадлежат их правообладателям.

Источник