контактный номер аэропорта внуково
Контактная информация
АО «Международный аэропорт «Внуково»
Юридический адрес: Россия, 119027, г. Москва, ул. 1-я Рейсовая, 12.
Корреспонденция для АО «Международный аэропорт «Внуково» принимается только по адресу: г.Москва, пос. Внуково, улица 1-я Рейсовая, д.12. По другим адресам указанным на официальном сайте корреспонденция не принимается и не рассматривается.
Справочная служба
Задать интересующий вас вопрос по работе аэропорта вы можете, позвонив в круглосуточную справочную службу по телефону: +7 (495) 937-55-55.
Горячая линия ООО «Внуково-Карго»
Информацию по работе почтово-грузового комплекса аэропорта Внуково можно получить по круглосуточному телефону: + 7(495) 436-80-04.
Пресс-центр
Представители средств массовой информации могут обращаться в пресс-центр аэропорта:
Карьера
Об аэропорте
Пресс-центр
Быстрый переход
Справочная
Он-лайн подписка на статусы рейсов по e-mail
Вы можете бесплатно получать информацию о статусе рейса по электронной почте. Услуга предоставляется компанией AeroStatus
Для того, чтобы получить информацию о статусе рейса можно отправить email на адрес status@aerostatus.com.
Запрос на получение автоматически обновляемой информации о статусе авиарейса.
Для запроса информации отправьте email с номером рейса с указанием всех букв и цифр и добавлением вопросительного знака в конце.
Пример сообщения: XYZ123?
Запрос на получение информации о статусе авиарейса, который будет выполняться в будущем.
Для запроса на получение информации о статусе авиарейса, который будет выполняться в будущем (до 3 дней с момента запроса), нужно послать email с указанием номера рейса и даты вылета в формате День.Месяц или День/Месяц.
Пример: XYZ123 22.07? или XYZ123 22/07?
Отмена получения обновлений о статусе авиарейсов
Если вы хотите прекратить получать ранее запрошенные вами обновления о статусе авиарейсов, отправьте email со словом СТОП (или STOP).
Телефоны справочной аэропорта Внуково
Внуково – международный и внутренний аэропорт, расположенный на расстоянии в 30 км от центра столицы. На его территории находится три действующих терминала. Порядка тридцати авиакомпаний одновременно обслуживают аэропорт Внуково. Круглосуточный огромный поток клиентов делает работу справочной службы наиболее востребованной и напряженной. Справочная служба предназначена не только для получения информации о времени прилета/вылета авиарейсов. Для каждого вопроса, который может интересовать владельцев авиабилетов и тех, кто только собирается их приобрести, предназначен свой телефон, позвонив по которому вы можете получить необходимую информацию.
Обратившись в справочную, можно получить информацию о различных авиарейсах. Связавшись со службами по телефону, вы можете узнать:
Для людей, которые впервые приехали в Москву, справочная аэропорта может предоставить информацию о движении общественного транспорта, которым можно добраться в любой уголок столицы из аэропорта и наоборот.
По каждому вопросу предусмотрен отдельный номер телефона, по которому любой желающий может позвонить и получить ответы на интересующие его вопросы. Горячая линия Внуково, работающая круглосуточно, доступна по номеру +7(495)937-55-55. Эта автоматическая справочная, доступная на русском и английском языке. С ее помощью вы можете не только получить информацию о работе аэропорта и авиарейсах, но и узнать номера телефонов, по которым можно обращаться в тех или иных случаях.
Номера, по которым можно получить необходимую информацию, представлены следующим списком:
Помимо телефонов горячей линии, пассажирам доступна справочная аэропорта Внуково, расположенная в центре зала. Также на территории аэропорта имеются справочные табло, которые вы сможете найти в зоне регистрации.
Внуково
Справочная служба
+7 (495) 937-55-55 (Круглосуточно)
Адрес АО «Международный аэропорт «Внуково»
Юридический адрес: Россия, 119027, г. Москва, ул. 1-я Рейсовая, 12.
Представители средств массовой информации могут обращаться в пресс-центр аэропорта:
По вопросам задержки багажа и любым претензиям просьба воспользоваться формой обратной связи.
История Внуково
Аэропорт Внуково был открыт в Москве 2 июля 1941 года. Это старейшее авиапредприятие московского авиационного узла, пережившее великие события, неразрывно связанные как с историей нашей страны, так и с историей отечественной гражданской авиации. Внуково имеет особый статус — более шестидесяти лет аэропорт осуществляет обслуживание рейсов воздушных судов высших должностных лиц страны, глав иностранных государств и правительств, прибывающих в Россию.
Аэропорт Внуково расположен в пределах одноимённого московского района в 10 км к юго-западу от МКАД. Занимает третье место в России по количеству обслуженных пассажиров за год после аэропортов «Шереметьево» и «Домодедово».
В аэровокзальный комплекс Внуково-1 входят два пассажирских терминала: новый пассажирский терминал А общей площадью 270 тыс. кв. м, который был открыт в декабре 2012 года и пассажирский международный терминал В общей площадью 25 тыс. кв. м. Терминал А — это образец необычайно красивой архитектуры в сочетании с самыми передовыми технологиями. Здание имеет пять основных уровней, включая один подземный. Нижний уровень совмещен с подземной железнодорожной станцией, принимающей скоростные комфортабельные поезда с Киевского вокзала. На этом же уровне находятся камеры хранения, а также подземный переход, соединяющий терминал с гостиницей, расположенной на привокзальной площади аэропорта.
Терминал А построен по системе «гладкий пол»: двери не имеют порогов, переходы между уровнями оборудованы пандусами и лифтами.
На всех уровнях терминала А расположены просторные и комфортные залы ожидания, магазины, пункты питания и другие организации сферы обслуживания, которые не позволят скучать во время ожидания посадки на рейс. А в бизнес-залах пассажирам предлагается свежая пресса, прохладительные напитки, шведский стол, массажные кресла, отдельная зона для детей и бесплатный Wi-Fi.
Аэродромный комплекс Внуково оборудован двумя полностью реконструированными взлетно-посадочными полосами, пропускная способность которых составляет до 60 операций в час. Аэродром сертифицирован для приема воздушных судов всех типов, включая «тяжелые» Airbus A380 и Boeing 747 в любых метеоусловиях.
Для тех, кто планирует лететь через Москву транзитом, также созданы максимально комфортные условия. Поскольку терминал имеет сквозное разделение на две зоны — для обслуживания пассажиров внутренних и международных рейсов, здесь, в отличие от многих других аэропортов России и Европы, можно перейти из зоны внутренних линий в международную зону кратчайшим маршрутом, не выходя из здания терминала.
В 2018 г. по итогам всероссийского конкурса «Великие имена России» аэропорту Внуково присвоено имя великого советского учёного и авиаконструктора Андрея Николаевича Туполева.
Подпишитесь на отслеживание дешевых авиабилетов, чтобы первым узнавать о спецпредложениях авиакомпаний. Как только цены упадут — мы сразу пришлем письмо. В любой момент можно поменять маршрут отслеживания или отказаться от подписки. Попробуйте!
Мобильное приложение
Нашим сервисом удобно пользоваться с телефона: скачайте приложения в App Store или Google Play.
Удобно и быстро
Фильтруйте билеты: с багажом или без, на прямые рейсы или с пересадкой, по авиакомпаниям или времени вылета и т.д.
Надежно и безопасно
Для оплаты мы направляем Вас только на официальные сайты авиакомпаний и агентств, которые безопасны на 100%.
Дешевые авиабилеты
Мы находим авиабилеты официально по всем авиакомпаниям, чтобы Вы могли купить их дешево и без комиссий.
Акции и скидки на авиабилеты
Наши преимущества
Дешевые авиабилеты
Никаких комиссий! Мы показываем только конечные цены на авиабилеты
Большой выбор
Находим билеты на самолет по всем авиакомпаниям и агентствам
Надежно и безопасно
Оплата строго на официальном сайте авиакомпании или агентства
Авиабилеты в мобильном приложении
Контакты в мобильном приложении, которое находит рейсы по всем авиакомпаниям и агентствам. Попробуйте!
Телефоны аэропорта Внуково
Call-центр аэропорта Внуково
Справочная аэропорта Внуково
Справочная авиакомпании «Аэрофлот»
(бесплатно для звонков из России).
Служба пограничного контроля
Федеральная миграционная служба МВД во Внуково.
Круглосуточная телефонная линия:
Федеральная таможенная служба
Дежурная служба таможни
Справочная таможни по г. Москве
Внуковская таможня, адрес, контакты
119027, г. Москва, ул. Центральная, д. 2, к. 1.
Отдел документационного обеспечения:
Отдел таможенных платежей:
Консультирование и информирование (автоинформатор):
Справки по входящим документам:
Пассажирам с детьми
Комната матери и ребенка, пеленальные комнаты
Детский зал ожидания (игровой зал, терминал А)
Пассажирам с ограниченными возможностями
Обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
Круглосуточный номер телефона:
Медсанчасть, здравпункт, поликлиника.
Дежурный врач аэровокзального комплекса:
Дежурный врач предполетного медицинского контроля:
Регистратура поликлиники (с 08:00 до 15:00, в рабочие дни недели):
Врачебно-летная экспертная комиссия
Часы работы: с 08:30 до 16:00, в рабочие дни недели.
VIP-пассажирам
VIP-залы аэропорта Внуково
Розыск багажа
Служба розыска багажа (Терминал A, первый этаж)
Комнаты хранения невостребованного багажа
Службы ветеринарного и фитосанитарного контроля
ООО «Внуково-Карго»
Почтово-грузовые перевозки (офисно-складской комплекс).
Адрес комплекса: 119027, г. Москва, Аэропорт Внуково, д.1, стр. 19.
Телефон справочной службы:
(информация по грузам).
Авиакомпании
Авиакомпании, выполняющие рейсы во Внуково, номера телефонов. Список
Обратная связь
Уважаемые пассажиры и гости аэропорта Внуково!
Ответ на обращение будет направлен Вам не позднее 30 дней с момента регистрации.
Для решения срочных вопросов просьба обращаться по телефону бесплатной справочной службы +7 (495) 937 55 55.
Мы открыты для общения с вами и стремимся к позитивным изменениям.
В целях более полного и действенного изучения и анализа ваших мнений и пожеланий, направленных на повышение качества услуг, предоставляемых в аэропорту Внуково, мы приглашаем вас к сотрудничеству.
Для эффективной работы с обращениями, жалобами и претензиями, для их анализа и изучения наши специалисты разработали формализованные бланки и разделили Ваши обращения по темам:
Сотрудничество с аэропортом
Уровень сервиса и качество предоставляемых услуг в терминалах аэровокзального комплекса и на перроне
Обработка багажа
Паспортный контроль (ОПК)
Задержки отправлений/прибытий рейсов
Информационное обеспечение
Заполненные формы ваших обращений и отзывов о качестве предоставляемых услуг можете направлять:
К жалобам и претензиям по задержкам вылета и обработке багажа должны быть приложены копии подтверждающих документов, перечень которых указан в бланке жалобы/претензии.
В случае, если претензия содержит требование материального характера, сумма материального требования должна быть подтверждена соответствующими документами, которые в обязательном порядке должны быть приложены к претензии.
Будьте внимательны! Жалобы и претензии без указания заявителя (анонимные), а также с незаполненными полями сведений о подателе жалобы, к рассмотрению не принимаются.
По результатам рассмотрения жалобы пассажиру будет направлен ответ по указанному заявителем электронному адресу.
Ответ на претензию направляется по почтовому адресу, указанному заявителем. По просьбе заявителя ответ также может быть направлен по электронной почте.
Будьте внимательны! Жалобы и претензии без указания заявителя (анонимные), а также с незаполненными полями сведений о подателе жалобы, к рассмотрению не принимаются.
По результатам рассмотрения жалобы пассажиру будет направлен ответ по указанному заявителем электронному адресу.
Криминальные посягательства на багаж
В случае, если Вы обнаружили пропажу предметов из багажа до выхода из зоны выдачи багажа, Вам следует, не выходя из этой зоны, обратиться к сотруднику розыска багажа и составить Акт, который впоследствии может быть приложен к заявлению в полицию. Помните, что после выхода из зоны выдачи багажа доказать факт пропажи предметов будет практически невозможно.
Кража предметов из багажа (криминальные посягательства на багаж) является уголовным преступлением, которое имеют право расследовать только правоохранительные органы. В случае, если Вы обнаружили пропажу предметов из багажа, Вам следует подать заявление в Линейный отдел МВД России в аэропорту Внуково любым из следующих способов:
При получении багажа с багажной биркой № ____ в аэропорту назначения (указать аэропорт прибытия) _________ я обнаружил(а) следующие повреждения упаковки: ____________.
Кроме того, вскрыв багаж, мною был обнаружен недостаток содержимого моего багажа: (список пропавших предметов).
Если Вы обнаружили пропажу до выхода из зоны выдачи багажа, укажите реквизиты соответствующего Акта: № _____ от «___» ______ 201_ года. Поскольку обязательства передо мной по договору авиационной перевозки несет Авиакомпания, я «___» ______ 201_ года предъявил(а) жалобу к авиакомпании _________ (копия жалобы прилагается).
Прошу провести расследование и принять соответствующие меры.
Претензионная группа АО «Международный аэропорт «Внуково»
По вопросам, касающимся обслуживания пассажиров личным составом служб производства в аэровокзальном комплексе (трансферные пассажиры, маломобильные пассажиры, справочная группа, комната невостребованного багажа, служба временного хранения багажа, розыск багажа) вы можете обращаться в Претензионную группу АО «Международный аэропорт «Внуково». Для решения оперативных вопросов пассажирам необходимо указать фамилию, номер и дату рейса, № багажной бирки, суть претензии или жалобы в части, касающейся служб АО «Международный аэропорт «Внуково».
Внимание! Срок рассмотрения Вашего обращения составляет 30 дней.
Прочие обращения и запрос справочной информации
Вы также можете заполнить простую текстовую форму ниже. Мы будем рады получить от Вас любую информацию о работе нашего аэропорта: