кока кола телефон горячей
Горячая линия Coca‑Cola
Coca‑Cola (Кока Кола) — известная американская компания, занимающаяся изготовлением газированных напитков без содержания алкоголя. Производитель носил статус самой дрогой торговой марки с 2005 по 2015 год. Сегодня продукция продается в 200 странах мира. Согласно статистике, название компании слышали большинство жителей мира хотя бы однажды.
Потребители или партнеры способны пользоваться горячей линией для получения бесплатных консультаций о работе компании. Кроме того, доступны дополнительные каналы связи. Можно отправить письменное обращение или задать вопрос через социальные сети. Рассмотрим основные методы коммуникации и время работы контактного центра.
Телефон горячей линии Coca‑Cola
Самый простой способ получения консультации — совершение звонка. По России работает единый номер телефона для потребителей — 8 800 200 22 22. Можно дозвониться с любого домашнего, рабочего или сотового телефона. Стоимость разговора всегда бесплатная.
Продукция компании Кока Кола пользуется популярностью среди жителей России, поэтому одной горячей линии недостаточно для обеспечения полноценной поддержки. Был открыт дополнительный московский номер — +7(495) 956 55 22. Он доступен населению столицы и Подмосковья. Стоимость совершения звонка варьируется от условий провайдера связи.
Партнерам доступен отдельный контактный центр, позволяющий консультироваться по вопросам поставки или заказа продукции. Вопросы рассматриваются по бесплатному номеру 8 800 770 07 45. Указанный канал связи работает во всех регионах страны. В Московской области рекомендуется набирать городской телефон +7(495) 956 95 95.
Главное представительство производителя находится в Москве. Оно обладает собственными контактными данными. Вопросы корпоративных и частных клиентов рассматриваются по телефону +7(495) 651 69 00. Будьте внимательны — стоимость разговора варьируется от подключенного тарифного плана. Кроме того, указанный номер доступен из других стран.
Служба поддержки компании Coca‑Cola
Сегодня компания Кока Кола принимает письма потребителей по электронной почте. Такой способ общения обладает определенными достоинствами на фоне горячей линии. Не нужно ожидать ответа продолжительное время — письма принимаются круглосуточно. Присутствует возможность добавления вложений, существенно ускоряющих решение проблемы.
Всем покупателям напитков Кока Кола доступна электронная почта cocacola@coca-cola.com. Указанный канал связи позволяет отправлять вопросы о продукции. Операторы примут предложение, претензию или пожелание.
supplier_support@cchellenic.com — дополнительный адрес специально для партнеров и поставщиков продукции. Операторы проведут бесплатную консультацию по закупкам.
Сотрудники компании зачастую консультируют покупателей через Facebook, Instagram, VK. Для отправки вопроса рекомендуется открыть сообщество и оставить комментарий под любой записью. Операторы отвечают через несколько часов. Подписчики также получают последние новости компании. Регулярно публикуются выгодные предложения для клиентов.
Все актуальные контактные данные опубликованы на официальном сайте производителя безалкогольных напитков. Для просмотра контактов откройте раздел «Свяжитесь с нами» внизу любой страницы. Обратите внимание — привычной формы связи нет, поэтому обращения принимаются исключительно по почте и горячей линии.
Как написать претензию или отзыв?
Если качество продукции или обслуживания оказалось неудовлетворительным, необходимо составить и отправить жалобу. Компания Кока Кола незамедлительно обрабатывает все поступающие претензии, так как стремится сохранять позитивную репутацию и своевременно решать конфликтные ситуации.
Обращения потребителей принимаются несколькими вариантами. Можно воспользоваться электронным адресом либо горячей линией. Независимо от способа отправки письма, придерживайтесь определенных правил общения. Обязательно указывайте контакты, детали обнаруженной проблемы и прикрепляйте вложения (если есть доказательства нарушений).
Возможна отправка претензии заказным письмом по России. Посмотреть почтовый адрес можно на сайте компании. Преимущество такого способа — гарантированное получение официального комментария. Недостаток — продолжительное ожидание ответа. Обычно почтовая корреспонденция доставляется за 5 — 15 дней.
Время работы
Телефон контактного центра компании Coca‑Cola доступен круглосуточно.
Главный Офис Кока Кола в Москве
ЗАВОДЫ
Coca-Cola HBC Россия управляет заводами по производству напитков и соков, которые расположены от Санкт-Петербурга до Владивостока
Работаем для наших клиентов
Мы ведем бизнес в интересах наших клиентов, поставщиков и сотрудников — уже более 25 лет в России
Деятельность в России
Мы прикладываем все усилия, чтобы сделать все аспекты деятельности Coca-Cola в России более устойчивыми, бизнес-практики — более ответственными, пользу от социальных проектов — значительнее, а экологический след — меньше.
Взаимодействие с The Coca‑Cola Company
Мы являемся партнером The Coca‑Cola Company по розливу напитков и частью Системы Coca‑Cola, самой развитой системы производства и дистрибуции безалкогольных напитков в мире.
млрд инвестиций в экономику
за все время присутствия в России
НАШЕ ВИДЕНИЕ
Мы хотим, чтобы Coca‑Cola HBC была бесспорным лидером на рынке напитков в каждой стране, где мы работаем. Подход Coca‑Cola HBC отражает то, кем мы являемся и как мы ведем себя.
ЭКСКУРСИИ НА ЗАВОД
Школьники, студенты, клиенты, партнеры — наши гости с удовольствием знакомятся с процессом создания их любимых напитков и узнают новую для себя информацию об одной из ведущих компаний на российском рынке.
История компании
Компания Coca‑Cola HBC имеет богатое наследие и перспективное будущее: начиная с создания Coca‑Cola в 1886 году и до одной из лидирующих позиций на рынке FMCG в России.
Copyright © 2021
Coca-Cola HBC.
All rights reserved.
НАШ БИЗНЕС
ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
МЫ ВСЕГДА НА СВЯЗИ
Age restriction
We are committed to marketing responsibly wherever we operate, across all advertising media and for all our products, especially when it comes to marketing to children. Please confirm that you are above the legal drinking age for your country.
Sorry
, your age or location does not permit you to enter at this time.
Свяжитесь с нами!
Горячая линия для клиентов
ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ (B2B)
Напишите нам или позвоните, чтобы начать сотрудничество, заказать продукцию или оформить заявку на поддержку холодильного оборудования.
Телефон горячей линии +7 (800) 700 77 77
Единый центр поддержки поставщиков
Свяжитесь с центром поддержки поставщиков
В Едином центре поддержки поставщиков вы можете получить обратную связь по следующим вопросам:
статус оплаты документов;
запрос акта сверки;
запрос платежных поручений;
информацию по просроченным документам.
Контакты Единого Центра Поддержки поставщиков:
Обращения потребителей
ВОПРОСЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ, СВЯЗАННЫЕ С ПРОДУКЦИЕЙ И РЕКЛАМНЫМИ АКЦИЯМИ
Горячая линия: 8 (800) 200 2222 (звонок по России бесплатный)
ПРЕСС-СЛУЖБА
ДАННАЯ КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПРЕДНАЗНАЧЕНА ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ДЛЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ СМИ
Коммерческие предложения, просьбы о спонсорской или благотворительной помощи, резюме рассматриватся не будут.
РЕЗЮМЕ, ПРОГРАММЫ СТАЖИРОВОК И ДРУГИЕ КАДРОВЫЕ ВОПРОСЫ
Официальные запросы от государственных и общественных организаций
Корпоративная социальная ответственность
ЗАПРОСЫ ОТ НКО, ПРЕДЛОЖЕНИЯ О СОТРУДНИЧЕСТВЕ В ОБЛАСТИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ
Предложения о сотрудничестве, коммерческие предложения
Телефон +7 495 956 95 95
Защита персональных данных
КОММЕНТАРИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ВАШИХ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
Для того чтобы официально реализовать свои права в отношении обрабатываемых нами персональных данных, пожалуйста, разместите запрос, воспользовавшись ссылкой ниже
Горячая Линия «Говорите открыто!»
Если Вы стали свидетелем ненадлежащего поведения, хищения активов, мошенничества, конфликта интересов, коррупции или любых иных случаев нарушения Кодекса делового поведения, просим Вас незамедлительно сообщить об этом на горячую линию по вопросам этики, пройдя по ссылке: www.coca-colahellenic.ethicspoint.com
Горячая линия доступна круглосуточно, является безопасной и конфиденциальной.
Свое сообщение Вы можете направить анонимно.
Запись на экскурсии
Записаться к нам на программы можно через форму онлайн записи и через региональных экспертов по экскурсионной программе.
Центральный офис поддержки
Офисный парк Comcity, корпус А5
п. Московский, 22-й км Киевского шоссе, домовл. 6, стр. 1
Москва 108811
Россия
Телефон +7 495 737 77 37
Единый центр обслуживания
Coca-Cola HBC Россия
ул. Баумана 66
Нижний Новгород 603032
Россия
Горячая линия Кока Кола — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Кока Кола горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Кока Кола для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
Горячая линия и служба поддержки Кока Кола обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Горячая линия Coca-Cola
Показать номер Добавить комментарий
Связаться с поддержкой Coca Cola можно разными способами. У компании есть несколько горячих линий, электронная почта и группы в социальных сетях. Для каждого вида клиентов (потребители и поставщики) свои контакты.
О компании Coca Cola
Компанию «кока-кола» знают во всем мире. Ее продукцию покупают в более 200 странах. Около 90% людей на планете слышали о бренде хотя бы раз.
Чаще бренд ассоциируется со сладкой газировкой черного цвета. Однако сейчас в ассортименте компании освежающих напитков гораздо больше: Fanta, Sprite, BonAqua, FuzeTea, Schweppes и другие.
Бренду более 120 лет. За это время компания меняла формы бутылок, делала колу разных цветов, изобрела напиток без сахара и энергетик.
Телефон горячей линии
Номер горячей линии кока-колы в России:
По нему звонят потребители товара. Задавайте специалистам любые вопросы, касающиеся продукции и рекламных акций. Также разрешается оставлять жалобы и вносить свои предложения.
Номер доступен по всей России. Звонок бесплатный как с городских, так и с мобильных телефонов. Поддержка круглосуточная.
Другие телефоны
Телефон горячей линии кока-колы для жителей Москвы и Московской области:
Этот номер решает те же вопросы, что и основная линия.
Телефоны для заказа продукции (для поставщиков напитков):
Все номера горячих линий бесплатны.
Контакты центрального офиса Coca Cola в Москве:
По ним звонят поставщики и партнеры. За звонок могут снимать деньги. Сколько именно – зависит от оператора.
Адрес офиса: Россия, Москва, Ярцевская, 19, бизнес-центр «Кунцево Плаза».
Другие способы контакта с кока-кола
Кроме телефона горячей линии есть и другие способы связи.
Официальный сайт кока-колы в России:
Здесь компания рассказывает о своей истории, новостях, трендах и акциях на продукцию. Описывает состав каждого напитка. И говорит о том, как делает этот мир лучше: поддерживает спорт и молодежь, сотрудничает с Красным Крестом и бережет природу.
На сайте нет формы для обратной связи и возможности зайти в личный кабинет, зато есть все актуальные контакты для связи.
Соц. сети
С представителями Кока Колы можно связаться через соцсети. В сообществах можно оставлять комментарии под постами либо писать напрямую администраторам группы. Поводы для обращения: предложения, вопросы, жалобы (в том числе на действия сотрудников компании).
Электронная почта
Вопрос или жалобу также отправляют на адрес электронной почты Coca Cola:
В письме должны быть такие данные: ФИО, личные контакты, тема письма и содержательный текст по делу. Ответ на письмо придет в течение суток.
Личный кабинет
Личный кабинет есть у каждого поставщика продукции кока-колы. Чтобы в него войти, перейдите по ссылке: cchbcshop.com/cchs…. И заполните форму для авторизации.
Если учетной записи нет, но вы уже поставщик, заполните анкету для регистрации: укажите номер торговой точки и придумайте пароль.
Приложения в Google Play и App Store
У компании есть официальное мобильное приложение для потребителей. Скачать его можно в:
Что можно делать в программе:
Мессенджер Skype
Контакты кока-кола в Скайпе:
Способ связи подойдет, если горячая линия занята. Можно и звонить, и писать.
Горячая линия подходит больше для срочных вопросов. Если есть время подождать ответ, лучше написать на электронную почту. У кока-колы есть группы в Instagram, Facebook, ВКонтакте, где можно оставлять комментарии и сообщения.
Горячая линия Coca-Cola, как написать в службу поддержки
Кока Кола — один из популярных производителей безалкогольных напитков (газированных), признан самой дорогой торговой маркой в период с 2005 по 2015 годы. По данным на начало 2019 года, продукция компании продается в больше чем 200 государствах. А по исследовательским оценкам специалистов, порядка 93% всех жителей планеты хоть раз, но слышали о торговой марке и её продукции.
Для обратной связи с клиентами, поставщиками и партнерами, в компании используется горячая линия Кока Кола. Помимо телефонов связаться с поддержкой можно через социальные сети, электронную почту, скайп и другое. Детально о контактах компании и, как с ней связаться, режим работы, ниже.
Как написать в службу поддержки Кока Кола?
На данный момент служба поддержки принимает обращения от граждан (клиентов, партнеров и поставщиков) по электронной почте, скайпу и через сообщения в социальных сетях.
Подобная коммуникация обладает своими преимуществами перед звонками, ввиду своей не загруженности и доступности в любое время. Тогда, как горячая линия может быть недоступна в период большого потока звонков или профилактических работ.
Электронный адрес для писем со стороны:
Техподдержка Coca Cola Россия принимает обращение и через скайп, пишите и звоните по адресу — cocacola-russia.
К сожалению классической формы «Обратная связь» на сайте нет, но обращение можно отослать по перечисленным контактам.
Какой телефон горячей линии Кока Кола?
Контакты горячей линии позволяют в оперативном режиме решать проблемы, получать ответы и консультации по интересующим темам. Ниже приведен список номеров, по которым следует обращаться в зависимости от вашей темы и статуса (покупатель, партнер):
Контакты горячей линии центрального офиса Coca Cola в Москве — +7 (495) 651 69 00 и +7 (495) 651 69 01. По этим же контактам рекомендуют звонить и клиентами из-за границы. Учитывайте, что тарификация зависит от условий вашего оператора.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действие сотрудников или компании Кока Кола в России можно несколькими способами:
Придерживайтесь определенной формы написания — личные данные, контакты, тема и текст сообщения. Ответ предоставляется в течение 24 часов, в зависимости от сложности обращения.
Подать жалобу или претензию можно и по горячей линии, используя соответствующий номер телефона.
Также официальные жалобы могут быть направлены заказным письмом Почтой России. Точные данные получателя можно посмотреть на сайте компании.
Другие способы связи
В качестве альтернативных методов приема обращений, в компании предпочитают использовать социальные сети. В большинстве популярных в России соц. сетей существуют сообщества и официальные странички.
Подписаться и отправить комментарий можно здесь:
Режим работы
Время работы службы поддержки круглосуточное.
Часы приема центрального и региональных офисов по обслуживанию клиентов нужно уточнять по горячей линии.