кинопоиск номер телефона горячей
Горячая линия сервиса Кинопоиск, как написать в техподдержку?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия сервиса Кинопоиск, по каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Кинопоиск — это один из крупнейших русскоязычных сервисов о киноиндустрии. Здесь можно найти интересные фильмы, сериалы, отзывы, рецензии на них. С некоторых пор для пользователей, оформивших подписку доступен онлайн кинотеатр.
Смотрите любимые программы, фильмы, сериалы на официальном сайте: https://hd.kinopoisk.ru либо устанавливайте программное обеспечение на свои телефоны или другие устройства.
Трудности с оформлением, продлением подписки, оплатой услуг? Обратитесь в техподдержку и расскажите о своих проблемах.
Горячая линия сервиса «Кинопоиск»
Кинопоиск один из продуктов компании Яндекс, в России установлен единый телефон горячей линии для обращений.
Позвонить можно на бесплатный номер телефона: 8 (800) 600 30 30.
Звонки доступны со всех мобильных и стационарных устройств.
Как написать в техподдержку?
Служба поддержки сервиса Кинопоиск готова ответить на вопросы от пользователей, как по телефону, так и онлайн.
Социальные сети
Отдельно стоит рассказать о социальной сфере.
Общайтесь в сообществах:
Оставляйте комментарии, делитесь новостями, обсуждайте важные новинки и не только.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Чтобы пообщаться с техподдержкой, не обязательно отправлять сообщение в онлайн мессенджер Яндекс или писать комментарии в соц. сетях.
Можно установить приложение на телефон и общаться со специалистами с помощью мобильного расширения.
Установить ПО можно на телефоны, в которых используется операционная система от Android и iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Пользователи Кинопоиска могут обратиться по любым вопросам, которые касаются сервиса. К примеру:
Специалисты техподдержки окажут помощь и проконсультируют, как по телефону, так и онлайн.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка отвечает и старается реагировать на большинство сообщений от пользователей, однако не всегда удается найти общий язык.
По некоторым темам, как личные данные подписчиков либо закрытая информация о работе сервиса, сведения не могут разглашаться между третьими лицами.
Как подать жалобу?
Не устраивает качество услуг или не довольны ценовой политикой?
Можете оставить жалобу. Допускается, что подписчики смогут написать жалобу с помощью формы на сайте или отправив комментарий в соц. сети.
Отдельно рассматриваются претензии, поданные через операторов call-центра.
Обратите внимание, что в обращениях должна фигурировать следующая информация:
Дополнительно можно позаботиться о прикреплении фото или других материалов.
График работы
Режим работы техподдержки сервиса Кинопоиск, круглосуточный.
Горячая линия «Кинопоиск», как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, действует ли горячая линия «Кинопоиск», по каким номерам можно дозвониться, как отправить обращение в службу поддержки?
О сервисе
«Кинопоиск» — один из крупнейших продуктов от компании Яндекс в российском сегменте интернета. Сервис, позволяющий просматривать кино (фильмы, сериалы), покупать билеты на сеансы, оставлять отзывы, рецензии, смотреть интересные видео, дополнять описание сюжетов и прочее. Широкий выбор продуктов представлен, как к бесплатному просмотру, так и за подписки.
Как написать в службу поддержки «Кинопоиск»?
Служба поддержки обращает внимание на любые сообщения от пользователей, независимо от темы. И старается отвечать оперативно и по существу.
Какой телефон горячей линии «Кинопоиск»?
Техподдержка рада помочь клиентам, поэтому отвечает онлайн и по телефону. Есть свой единый номер телефона, позвонить по которому можно из регионов бесплатно.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Проблемы с личным кабинетом, не открывается или не удается войти в учетную запись, обратитесь в техподдержку и сообщите о случившемся.
Вообще, контакт-центр готов оказать помощь в любом вопросе, который касается онлайн кинотеатра. Например:
Специалисты помогут устранить проблему онлайн или проконсультируют клиента по телефону.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не занимается обсуждением цен на услуги, тарифов, предложений конкурентов. Операторы помогут в вопросах, которые касаются сервиса.
Не нужно оставлять сообщения с ненормативной лексикой, они не будут рассмотрены.
Старайтесь уточнять подробности, причину, чтобы специалистам Кинопоиска было легче разобраться.
Связь со службой поддержки через приложение
Возможность просмотра каналов, фильмов или сериалов доступна через официальный сайт сервиса и в мобильных версиях для смартфонов или в приложениях для телевизоров с определенным «железом».
Через приложение можно и обращаться за помощью, достаточно выбрать раздел «Техподдержка».
Разработано ПО для популярных платформ, как iOS и Android.
Как написать жалобу?
Остались вопросы к качеству картинки, не довольны ценами, плохая работа сотрудников?
Пользователи могут оставить жалобу на «Кинопоиск».
О своих претензиях или пожеланиях, клиенты могут сообщить несколькими способами:
Чтобы рассчитывать на быстрый ответ сотрудников, указывайте достоверные, корректные и детальные сведения о возникших трудностях.
Другие способы связи
Кроме этого широкие возможности предложены для пользователей социальных сетей:
В официальных сообществах возможно оставлять комментарии, делиться впечатлениями или просматривать новости.
Горячая линия сервиса Кинопоиск, как написать в техподдержку?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия сервиса Кинопоиск, по каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Кинопоиск — это один из крупнейших русскоязычных сервисов о киноиндустрии. Здесь можно найти интересные фильмы, сериалы, отзывы, рецензии на них. С некоторых пор для пользователей, оформивших подписку доступен онлайн кинотеатр.
Смотрите любимые программы, фильмы, сериалы на официальном сайте: https://hd.kinopoisk.ru либо устанавливайте программное обеспечение на свои телефоны или другие устройства.
Трудности с оформлением, продлением подписки, оплатой услуг? Обратитесь в техподдержку и расскажите о своих проблемах.
Горячая линия сервиса «Кинопоиск»
Кинопоиск один из продуктов компании Яндекс, в России установлен единый телефон горячей линии для обращений.
Позвонить можно на бесплатный номер телефона: 8 (800) 600 30 30.
Звонки доступны со всех мобильных и стационарных устройств.
Как написать в техподдержку?
Служба поддержки сервиса Кинопоиск готова ответить на вопросы от пользователей, как по телефону, так и онлайн.
Социальные сети
Отдельно стоит рассказать о социальной сфере.
Общайтесь в сообществах:
Оставляйте комментарии, делитесь новостями, обсуждайте важные новинки и не только.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Чтобы пообщаться с техподдержкой, не обязательно отправлять сообщение в онлайн мессенджер Яндекс или писать комментарии в соц. сетях.
Можно установить приложение на телефон и общаться со специалистами с помощью мобильного расширения.
Установить ПО можно на телефоны, в которых используется операционная система от Android и iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Пользователи Кинопоиска могут обратиться по любым вопросам, которые касаются сервиса. К примеру:
Специалисты техподдержки окажут помощь и проконсультируют, как по телефону, так и онлайн.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка отвечает и старается реагировать на большинство сообщений от пользователей, однако не всегда удается найти общий язык.
По некоторым темам, как личные данные подписчиков либо закрытая информация о работе сервиса, сведения не могут разглашаться между третьими лицами.
Как подать жалобу?
Не устраивает качество услуг или не довольны ценовой политикой?
Можете оставить жалобу. Допускается, что подписчики смогут написать жалобу с помощью формы на сайте или отправив комментарий в соц. сети.
Отдельно рассматриваются претензии, поданные через операторов call-центра.
Обратите внимание, что в обращениях должна фигурировать следующая информация:
Дополнительно можно позаботиться о прикреплении фото или других материалов.
График работы
Режим работы техподдержки сервиса Кинопоиск, круглосуточный.
КиноПоиск — это крупнейший сервис о кино в рунете. На нем вы сможете посмотреть фильмы и сериалы, узнать рейтинги популярных видео и интересные факты, поставить фильмам оценки, написать рецензии и дополнить описание фильмов.
Профиль и авторизация
Привязать аккаунт на Яндексе
Отписаться от рассылки
Найти фильм, если я не помню его названия
Посмотреть фильм по подписке Яндекс.Плюс
Не могу посмотреть фильм
Добавить информацию о фильме
Добавить информацию о персоне
Удалить или отредактировать рецензии
Почему моя рецензия не опубликована
Приложение на Smart TV
Добавить КиноПоиск в исключения блокировщика рекламы
Профиль и авторизация
Привязать аккаунт на Яндексе
Отписаться от рассылки
Найти фильм, если я не помню его названия
Посмотреть фильм по подписке Яндекс.Плюс
Не могу посмотреть фильм
Добавить информацию о фильме
Добавить информацию о персоне
Удалить или отредактировать рецензии
Почему моя рецензия не опубликована
Приложение на Smart TV
Добавить КиноПоиск в исключения блокировщика рекламы
Чтобы быстро узнавать новости КиноПоиска, подпишитесь на наш канал на YouTube, подкаст на Яндекс.Музыке и на страницы ВКонтакте и на Facebook. Также читайте обзоры на странице сервиса в Яндекс.Дзене — там вы всегда найдете актуальную информацию о кино.
В этой статье выясним, действует ли горячая линия «Кинопоиск», по каким номерам можно дозвониться, как отправить обращение в службу поддержки?
О сервисе
«Кинопоиск» — один из крупнейших продуктов от компании Яндекс в российском сегменте интернета. Сервис, позволяющий просматривать кино (фильмы, сериалы), покупать билеты на сеансы, оставлять отзывы, рецензии, смотреть интересные видео, дополнять описание сюжетов и прочее. Широкий выбор продуктов представлен, как к бесплатному просмотру, так и за подписки.
Как написать в службу поддержки «Кинопоиск»?
Служба поддержки обращает внимание на любые сообщения от пользователей, независимо от темы. И старается отвечать оперативно и по существу.
Какой телефон горячей линии «Кинопоиск»?
Техподдержка рада помочь клиентам, поэтому отвечает онлайн и по телефону. Есть свой единый номер телефона, позвонить по которому можно из регионов бесплатно.
Телефон горячей линии для связи один — 8 800 600 30 30.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Проблемы с личным кабинетом, не открывается или не удается войти в учетную запись, обратитесь в техподдержку и сообщите о случившемся.
Вообще, контакт-центр готов оказать помощь в любом вопросе, который касается онлайн кинотеатра. Например:
Специалисты помогут устранить проблему онлайн или проконсультируют клиента по телефону.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не занимается обсуждением цен на услуги, тарифов, предложений конкурентов. Операторы помогут в вопросах, которые касаются сервиса.
Не нужно оставлять сообщения с ненормативной лексикой, они не будут рассмотрены.
Старайтесь уточнять подробности, причину, чтобы специалистам Кинопоиска было легче разобраться.
Связь со службой поддержки через приложение
Возможность просмотра каналов, фильмов или сериалов доступна через официальный сайт сервиса и в мобильных версиях для смартфонов или в приложениях для телевизоров с определенным «железом».
Через приложение можно и обращаться за помощью, достаточно выбрать раздел «Техподдержка».
Разработано ПО для популярных платформ, как iOS и Android.
Как написать жалобу?
Остались вопросы к качеству картинки, не довольны ценами, плохая работа сотрудников?
Пользователи могут оставить жалобу на «Кинопоиск».
О своих претензиях или пожеланиях, клиенты могут сообщить несколькими способами:
Чтобы рассчитывать на быстрый ответ сотрудников, указывайте достоверные, корректные и детальные сведения о возникших трудностях.
Другие способы связи
Кроме этого широкие возможности предложены для пользователей социальных сетей:
В официальных сообществах возможно оставлять комментарии, делиться впечатлениями или просматривать новости.
Время работы
Режим работы контакт-центра не ограничен.
Оставить сообщение можно в любое время.
Контакты службы поддержки и текст пользовательского соглашения находятся на карточке пользователя.
ID — ваш персональный идентификатор.
Код состоит из цифр и латинских букв. В нем содержится тип экрана, диагональ, год выпуска и другая информация. Год выпуска закодирован в латинской букве между двумя сочетаниями цифр: диагональю (двузначное число) и серией (четыре цифры). В некоторых случаях между диагональю и серией могут быть две буквы, тогда год обозначает первая из них.
| A | B | C | D | E | F | H | J | K | M | N |
| 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 |
| A | B | C | D | E | F | H | J | K | M | N |
| 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 |
Если рекомендации не помогли или у вас остались вопросы, свяжитесь со службой поддержки КиноПоиска в чате.
Подписка
Фильмы и сериалы в приложении КиноПоиска можно смотреть по одной из подписок.
Оплатить подписку
Деньги зачисляются за несколько минут. Сразу после этого можно начать просмотр.
Данные вашей карты передаются на сервер КиноПоиска в зашифрованном виде. Безопасность платежей также обеспечивает международный стандарт PCI DSS: он включает 12 требований, которые разработаны Visa, MasterСard и другими платежными системами.
Виды подписок
| Плюс, Плюс Мульти | Плюс с more.tv, Плюс Мульти с more.tv | Плюс Мульти с Амедиатекой |
|---|---|---|
| Основной каталог фильмов КиноПоиска |
| Плюс, Плюс Мульти | Плюс с more.tv, Плюс Мульти с more.tv | Плюс Мульти с Амедиатекой |
|---|---|---|
| Основной каталог фильмов КиноПоиска |
Изменить карту для оплаты подписки
Если вы хотите, чтобы деньги для оплаты подписки списывались с другой карты:
Измените данные карты в настройках устройства по инструкции Apple.
Во время оплаты возникает ошибка
Не могу посмотреть фильм по подписке
Подписка не работает
Если подписка не заработала, напишите в службу поддержки. Мы всё проверим и поможем разобраться.
Если подписка не заработала, напишите в службу поддержки. Мы всё проверим и поможем разобраться.\n
Отменить подписку
Подписка
Фильмы и сериалы в приложении КиноПоиска можно смотреть по одной из подписок.
Оплатить подписку
Деньги зачисляются за несколько минут. Сразу после этого можно начать просмотр.
Данные вашей карты передаются на сервер КиноПоиска в зашифрованном виде. Безопасность платежей также обеспечивает международный стандарт PCI DSS: он включает 12 требований, которые разработаны Visa, MasterСard и другими платежными системами.
Запуск и вход в аккаунт
Привязать телевизор к аккаунту можно одним из способов:
Откройте приложение КиноПоиск на телевизоре. Вы увидите окно с кодом, который нужен для привязки телевизора к аккаунту на КиноПоиске:
Откройте приложение КиноПоиск на телевизоре, на экране появится инструкция и сам QR-код.
Откройте приложение Яндекс на телефоне.
Откройте приложение КиноПоиск на телевизоре, на экране появится инструкция и сам QR-код.
Привязать телевизор к аккаунту можно одним из способов:
Откройте приложение КиноПоиск на телевизоре. Вы увидите окно с кодом, который нужен для привязки телевизора к аккаунту на КиноПоиске:
Откройте приложение КиноПоиск на телевизоре, на экране появится инструкция и сам QR-код.
Откройте приложение Яндекс на телефоне.
Откройте приложение КиноПоиск на телевизоре, на экране появится инструкция и сам QR-код.
Откройте приложение КиноПоиск на вашем телевизоре. Вы увидите окно с кодом, который нужен для привязки телевизора к аккаунту на КиноПоиске:
Откройте приложение КиноПоиск на телевизоре. Вы увидите окно с кодом, который нужен для привязки телевизора к аккаунту на КиноПоиске:
Смена аккаунта
При следующем запуске приложения вам нужно заново привязать телевизор к аккаунту.
В каких странах доступно приложение
Приложение доступно в России.
Если вы купили телевизор в России и привезли его, например, в Грузию, приложение работать не будет.
Приложение доступно в России, Беларуси и Казахстане.
Если вы купили телевизор, например, в России и привезли его в Грузию, приложение работать не будет.
Приложение можно установить во всех странах AppStore, кроме Украины. Но оформить подписку, купить или арендовать фильм вы сможете только в России, Азербайджане, Армении, Грузии, Израиле, Киргизии, Молдове, Монголии, Беларуси, Казахстане, Таджикистане и Узбекистане.
Если вы оформили подписку в регионе, где она доступна, а потом уехали в страну, где оформить подписку нельзя, вы сможете посмотреть только фильмы с международными правами — например, советскую классику. Купленные или арендованные фильмы будут недоступны.