Как вставить бумагу в эквайринг
Как вставить бумагу в кассовый аппарат и заправить ленту
Налоговая перестала принимать к регистрации кассовую технику старого образца, вместо них теперь онлайн-кассы. Новая касса формирует и передает электронный чек, как только покупатель оплачивает товар. Чек отправляется оператору фискальных данных, который хранит их и выдает налоговой по запросу.
По 54 ФЗ большинство компаний работают с онлайн-кассами с 2017 года, но часть компаний могут принимать оплату со старой кассой.
Что такое лента в кассовой технике
Внутри старой кассовой техники установлена чековая лента. Когда кассир пробивает покупку, он отрывает одну часть ленты и передает покупателю — это обычный кассовый чек. Когда место заканчивается, кассир достает заполненную ленту и устанавливает новую. Разберемся, как поменять ленту в кассовом аппарате.
Как поставить ленту в кассовый аппарат
Бумажная лента имеет разное количество слоев и разную ширину: 37, 40, 44, 57, 69 и 76 мм. Поэтому сначала нужно подобрать ленту правильного размера. Простой способ — сравнить с заполненной лентой или открыть инструкцию. В инструкции также написано, как заправить ленту в кассовый аппарат. Способы могут различаться в зависимости от модели устройства, обычно порядок действий такой:
Чтобы убедиться, что все правильно, нужно проверить ленту. Например, сделать пробную покупку, чтобы касса напечатала чек. Если он оказывается пустой, бумага установлена неправильно. Можно попробовать исправить ленту самостоятельно или позвонить в сервисный центр или банк.
Купить онлайн-кассу
Купить кассу по 54 ФЗ можно сейчас, потому что устройства могут подорожать. Если не планируете принимать оплату по карте, подойдет дешевый кассовый аппарат — мобильная Модулькасса за 11 900 рублей. Позже к ней можно подключить терминал для эквайринга, если оплата по карте нужна.
Есть мобильная Модулькасса со встроенным эквайрингом за 24 900 рублей. Она выгоднее, чем касса плюс эквайринговый терминал.
Чтобы купить устройство, напишите в чат или закажите обратный звонок на нашем сайте.
Установить чековую ленту
Для печати чеков понадобится рулон термоленты нужной ширины.
Термолента — обработанная специальным раствором бумага для печати. При нагревании в принтере на ленте остаются черные символы, которые не выгорают на солнце и не исчезают со временем.
Для разных моделей касс — свои размеры:
Поставка, техническое обслуживание кассового оборудования, консультационное обслуживание по кассовым аппаратам
МодульКасса осуществляет Общество с ограниченной ответственностью «АВАНПОСТ», ОГРН: 1155476129753, ИНН/КПП: 5403011237/771501001
Мы используем файлы «cookie», чтобы вам было удобно у нас на сайте. Вы можете отключить использование «cookie» в настройках браузера.
Юридический адрес / Фактический адрес: 127015, город Москва, улица Новодмитровская, дом 2, корпус 1, этаж 4, пом. XXXV, оф. 12
Лента для кассового аппарата: виды бумаги и способы заправки в аппарат
Лента для печати чеков — расходный материал, используемый в кассовом оборудовании, банкоматах, терминалах. При выборе нужно обращать внимание на тип ленты, поддерживаемой вашей техникой. В статье вы узнаете, какие виды ленты производятся сегодня, как ее выбрать и правильно заправить в онлайн-кассу.
Виды чековых лент для кассовых аппаратов
Все чековые ленты различаются в основном по способу печати. Дополнительно классифицируются по ширине рулона и количеству слоев.
Способ печати не меняется на протяжении нескольких лет. Наиболее популярна сегодня термопечать. Существуют еще капиллярный и чернильный, но они постепенно отходят на задний план.
Итак, разберем основные виды чековых лент.
Однослойная (чернильный способ печати)
Изготавливается из офсетной бумаги со средней степенью белизны — 96%. Стоит дешевле других видов, так как не требует больших затрат при производстве.
Информация наносится чернилами. Ширина подбирается в зависимости от оборудования: 37, 40, 44, 57, 69, 76, 80 мм.
При изготовлении по краю последних 5 метров бумаги наносятся красный цвет, чтобы кассир успел вовремя заменить ленту.
Плюс такой ленты — длительное сохранение надписей. Минус — большой расход чернил; содержимое картриджа застывает при низкой температуре.
Однослойная (капиллярный способ печати)
Чернила в этом случае уже нанесены на бумагу в виде невидимых гранул, которые вскрываются под воздействием печатающей головки. Так информация проявляется на бумаге.
На сегодня существуют три стандарта ширины для такого типа лент: 44, 57, 76 мм.
Плюсы: можно работать даже при сильных морозах (выездная торговля, склад), гораздо экономичнее заправки картриджей чернилами, четкая печать с первого прогона головки.
Двухслойная (капиллярный способ печати)
Особенность этой ленты для кассового аппарата в том, что при распечатке чека бумага расслаивается. Один слой идет на распечатку чека для клиента, второй наматывается на барабан внутри и остается для внутренней отчетности. С внедрением онлайн-касс надобность в использовании двухслойных лент отпала, так как теперь данные о продажах остаются в памяти устройства и передаются в налоговую.
Существуют три стандарта ширины: 44, 57, 76 мм.
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
Термолента
Состоит из одного слоя, на который наносится термоактивное покрытие. Во время точечного воздействия печатающей термоголовки на бумаге проявляются надписи.
Стандарты ширины: 44, 57, 80 мм. Современное кассовое оборудование может поддерживать сразу несколько.
Плюсы: невысокая стоимость, бережное отношение к экологии (в воздух не выделяются вредные чернила), во время замены ленты руки остаются чистыми.
Минус: надписи держатся не более года. Сегодня эта проблема решена внедрением ККТ нового образца — все распечатанные чеки хранятся на сайте ФНС.
Как выбрать и где купить ленту для кассового аппарата?
Казалось бы, что сложного в том, чтобы приобрести ленту для своей кассы — достаточно выбрать правильный размер. Но когда речь идет о длительной службе торговой техники и репутации компании, выбор — ответственный момент. Например, некачественно изготовленная лента будет причиной плохой печати надписей, оседанию большого количества пыли и, как следствие, поломки ККТ или печатающей головки.
Чтобы купить качественную ленту, обратите внимание на:
Приобрести чековую ленту можно в любом офисе, реализующем контрольно-кассовое оборудование и сопутствующие товары. Существуют специализированные интернет-магазины поставщиков ККТ, где вы подробно изучите ассортимент, цены и сделаете правильный выбор. Если он окажется затруднительным, обсудите эту проблему с консультантами.
Как правильно вставить чековую ленту в кассовый аппарат?
Раньше на замену чековой ленты тратилось несколько минут. Сегодня эта процедура занимает секунды. Например, в большинстве современных моделей рулон меняется по технологии «брось и печатай». Достаточно положить рулон, протянуть ленту наружу, защелкнуть крышку и аппарат готов к работе.
Что касается онлайн-касс, где рулон крепится на стержне, принцип замены одинаков для большинства моделей.
На заметку! Если касса выбивает пустой чек, проверьте, правильно ли вы выбрали ленту для оборудования. Например, термопечать не сможет воздействовать на капиллярную ленту, и наоборот.
Рассмотрим несколько способов заправки ленты на примере оборудования популярных компаний «Атол», «Эвотор» и «Меркурий».
Достаточно распространенная проблема с которой сталкивался каждый предприниматель. Лента всегда заканчивается неожиданно и не вовремя.
В терминалах по приёму карт, в банковских терминалах используются рулоны с маленькой намоткой. По терминалам сейчас проходит значительный % оплат и лента заканчивается быстро.
Как поменять кассовую ленту в терминале? 
Если вы столкнулись с этой проблемой впервые и вы видите что лента заканчивается и её пора поменять – всё просто.
У терминалов может быть различная система замены ленты, но чаще всего достаточно аккуратно открыть крышку отсека ленты (откуда вылезает чек), достать старый рулон с остатками ленты и после этого, немного выпустив ленту, загрузить новый рулон ленты в отсек и закрыть крышку до щелчка.
При установке нового рулона следует обратить внимание на то какой стороной вы вставляете рулон – термолента, используемая в терминалах, имеет только 1 печатающий слой. В случае если вы ошиблись, просто переверните рулон нужной стороной.
Если процедура проведена правильно, терминал распечатает отложенный чек и продолжит работу в штатном режиме.
Если лента кончилась в терминале и чек вышел частично, это уже другая история. Аппарат может подумать что чек распечатался полностью и не сохранит его в памяти
В этом случае, к сожалению, уже ничего не сделать и клиенту придется довольствоваться половинкой чека). Это не является большим нарушением, но рекомендуем вам следить за наличием ленты в терминале и не откладывать её замену на последний момент.
Можно ли узнать заранее что лента заканчивается?
Хорошая чековая лента, когда рулон близок к концу, печатает с цветом. Он может быть красным, синим (чаще эти цвета) или любым другим. Цвет на чеке показывает кассиру о том что лента в рулончике близка к концу и её пора поменять.
Если лента не имеет подобного маркера, то проверить её количество можно только своими глазами, открыв лоток ленты и проверив оставшуюся намотку.
Где купить кассовую ленту? (если лента закончилась совсем)
Продаём от 1 упаковки и осуществляем доставку и по Санкт-Петербургу и по всех России.
POS-терминал жуёт бумагу
Или почему происходит замятие чековой ленты в терминале
Иногда к нам обращаются клиенты с проблемой замятия чековой ленты в терминале. Стоит отметить, что проблема касается только автономных POS-терминалов, в интегрированных решениях нет встроенного термопринтера. В этой статье разберем причины замятия бумаги, как этого избежать и что делать, если это произошло.
Причины замятия
Первая причина это ты бумага. Например, все новые POS-терминалы Ingenico от производителя поставляются в комплекте с одним рулоном термобумаги, размером 57×38 мм. Возьмем этот размер за эталонный. В продаже такую термобумагу можно встретить с маркировками 57x38x12 или 57x38x21, где последние 2 цифры могут отличаться и означают диаметр втулки рулона (12 мм) или длину намотки, например 21 м.
Для банковских POS-терминалов мы рекомендуем использовать термобумагу шириной 57 мм и диаметром рулона не более 40 мм. с учетом втулки. Как показывает практика, при использовании рулонов большего диаметра происходит замятие или недостаточно плотно закрывается крышка отсека для бумаги, что также приводит к замятию.
Если купили рулон большего диаметра и происходит замятие чека, то попробуйте отмотать несколько метров, часто это помогает. Также могут возникнуть проблемы из-за плотности бумаги, но мы с этим не сталкивались.
С переносными терминалами, например Ingenico серии iWL есть интересный момент — при заряде аккумулятора ≤ 30 % моторчику термопринтера не хватает напряжения для нормальной прокрутки и происходит замятие. В этом случае необходимо подзарядить аккумулятор.
Вторая причина это валик протяжки бумаги. В процессе эксплуатации оборудования на валик протяжки прилипает всякого рода мусор, пыль и прочие нежелательные элементы для терминала. В результате валик крутится в холостую и не протягивает бумагу как следует.
Валик протяжки бумаги POS-терминала Ingenico iCT250
Для очистки валика необходимо:
После очистки убедитесь, что на валике не осталось посторонних предметов, например мелких ворсинок от ватной палочки. Если очистка не помогла, то скорее всего разболталась шестеренка и придется заменить валик целиком. Об этом чуть ниже.
Третья причина это шестеренка, которая отвечает за вращение валика протяжки бумаги. Со временем шестеренка разбалтывается и также способствует прокручиванию валика в холостую. Бывали случали, когда эта шестеренка просто отпадывает от износа или при неаккуратной замене рулона бумаги.
Шестеренка валика протяжки бумаги POS-терминала Ingenico iCT250
Купить валик протяжки бумаги для POS-терминалов Ingenico или Verifone можно у нас. Нажмите на кнопку ниже и отправьте запрос.
Четвертая причина это выход из строя внутренних механизмов встроенного термопринтера. Внутренние это которые не видно снаружи. В этом случае только в сервис.
Что делать
Если произошло замятие бумаги во время продажи и клиенту необходимо срочно выдать чек, то первое, что нужно сделать — это успокоиться. Причины вы уже знаете, как с ними бороться — тоже более или менее понятно.
Первым делом проверьте на месте ли шестеренка, расположенная на валике протяжки бумаги. Если все на месте, то попробуйте протереть валик тем, что сейчас под рукой — подойдет любая салфетка: влажная или из микрофибры. После очистки попробуйте распечатать клиенту повторный чек.
Если все получилось, то самое время еще раз внимательно проверить все видимые механизмы встроенного термопринтера и уже в спокойной обстановке тщательно почистить валик протяжки бумаги.
Проверить ход чековой ленты можно нажатием кнопки с «●» (точка).
Если самостоятельно устранить проблему не удалось и терминал продолжает «жевать» чековую ленту, то самое время:
а) обратиться в банк, если терминал в аренде и попросить их устранить проблему;
б) обратиться к продавцу, если терминал ваш и осталась гарантия;
в) обратиться в сервис, если терминал ваш, но гарантийный срок закончился.
Как показывает наш опыт — 99 % проблем, связанных с замятием бумаги в терминале происходит по вышеуказанным причинам. 1 % — это то, с чем мы еще не сталкивались.
Подведем итоги
Итак, замятие бумаги в терминале происходит по причине:
Если беда случилась в самый неудобный момент — во время продажи, а обычно это так и бывает, то действуем по следующей схеме:
Если ничего не помогло, то извиняемся перед клиентом за технические неполадки оборудования и выдаем товарный чек с пометкой «Оплата картой». Затем обращаемся к поставщику оборудования или в сервис.
На этом все. Надеюсь статья оказалась полезной. Удачи в вашем бизнесе!