Как восстановить аутентификатор battle net
Потерял Battle.net Authenticator
Собственно, вот. Перепрошил телефон, а Authenticator открепить забыл 🙁
Естественно, первой же мыслью было обратиться в службу поддержки, что я с сделал. В стандартную форму вбил свои учетные данные, прикрепил фото паспорта и ждал ответа. Ответ прижел, надо заметить, очень быстро:
— Данные об оплате (последние 4 цифры номера банковской карты, которая использовалась для оплаты учетной записи, или полный код игровой карты, или номер примечания оплаты WebMoney, произведенной на учетной записи. Номер примечания можно посмотреть в кошельке WebMoney напротив оплаты.)
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста обращайтесь к нам.
Нормальное требование, но проблема в том, что к требованию, пришедшему по почте, была приложена ссылка на тикет запроса, для доступа к которому надо залогиниться. Я же залогиниться не могу, потому как Authenticator утерян. Постал новый запрос с фото паспорта и четырьмя цифирьками карты. Пришел ответ:
К сожалению, предоставленная Вами информация не может быть принята по следующим причинам:
— Качество изображения слишком низкое (размытость, низкое разрешение).
Несмотря на то, что требования, на выполнении которых мы настаиваем, могут показаться Вам чрезмерно строгими, мы считаем, что это наиболее надежный способ установить подлинность Ваших прав на владение учетной записью. Просим Вас проявить в этом отношении должное понимание.
Мы просим Вас связаться с нами при помощи нашей электронной формы: https://eu.battle.net/support/ru/ticket/submit и предоставить следующие данные:
• Oтсканированное изображение или цифровую фотографию удостоверения личности международного образца либо водительского удостоверения (проездные, библиотечные и прочие билеты не рассматриваются)
Мы можем принять изображение в формате JPG, BMP, GIF или PDF (максимальный размер файла 5MB).
Удостоверение личности должно быть видно целиком. Качество изображения должно позволять прочитать имя и фамилию. Пожалуйста, учтите, что мы не принимаем ксерокопии документов или изображения, каким-либо образом отредактированные.
Как только мы получим всю упомянутую информацию, мы сможем приступить к решению Вашей проблемы.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы или затруднения, пожалуйста, обращайтесь к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Кейлиаран
Служба поддержки
Blizzard Europe #2
3/10/2012 19:13
Замечательно, опять шлют на https://eu.battle.net/support/ru/ticket/submit, куда я попасть не могу по понятным причинам. Создал новы запрос, приложил фото в максимально возможном разрешении, лично проверил, чтобы ни одна буковка не была размыта. Добавил цифирьки кредитки и отправил.
Эти жучки мне отвечают:
Просим Вас выслать нам информацию, запрашиваемую ниже, для возможности привести регистрационные данные на учетной записи в соответствие с Соглашением об условиях пользования.
Чтобы мы смогли изменить регистрационные данные, пожалуйста, пришлите нам:
— Ваше имя и фамилию
— Ваш полный адрес, включая почтовый индекс
— Секретный вопрос и ответ на него
— Коды активации игр на Вашей учётной записи (CD-Key).
/!\ ВАЖНО /!\ Всю выше запрашиваемую информацию необходимо сохранить в текстовом документе и приложить к запросу. Также убедитесь, что название файла указано, используя только латинские символы.
Нам также будет необходимо краткое описание Вашей проблемы.
Если у Вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Служба внутриигровой поддержки
Blizzard Europe
Ну, думаю, попал. В следующий раз они наверняка запросят отпечатки обеих ног моего двоюродного племянника по отцовской линии, которого у меня нет.
А решил проблему просто, скачал эмулятор Authenticatorа для ПК, вбил туда серийник и код разблокировки, вошел в учетку и открепил долбаный Authenticator.
Аутентификатор Battle.net
Battle.net Authenticator предлагает дополнительный уровень безопасности и помогает защитить от несанкционированного доступа до трех учетных записей Battle.net. Вы можете использовать бесплатное приложение для смартфона.
При использовании мобильной версии Battle.net Authenticator мы также рекомендуем включить уведомления Battle.net. Данная бесплатная услуга поможет вам легко отключить аутентификатор с помощью текстового подтверждения.
Использование
При входе в учетную запись вы будете получать запрос на авторизацию на своем устройстве. Если код на вашем устройстве совпадает с кодом на вашем компьютере, нажмите Подтвердить.
Если вместо этого вы желаете использовать случайно генерируемый числовой код, нажмите Ввести проверочный код Authenticator на вашем компьютере. Затем нажмите Ввести код вручную на вашем устройстве, чтобы сгенерировать код. Каждый код уникален и действует только один раз.
Если вы предпочитаете вводить код при каждом входе, посетите страницу настройки аутентификатора в управлении учетной записью Battle.net и отметьте флажком пункт Запрашивать код Authenticator при каждом входе в игру.
Безопасность
Если вы постоянно входите в игру из одного и того же местоположения, код аутентификации может не потребоваться. Это ускоряет вход, если вы находитесь в безопасном месте.
Если вы получили запрос на авторизацию, который вы не инициировали, нажмите Запретить и смените пароль от своей учетной записи Battle.net.
Примечание: классические игры не защищены использованием Battle.net Authenticator. Чтобы убедиться, что ваш компьютер безопасен, ознакомьтесь со статьей Безопасность компьютера и учетной записи.
Восстановление
Новый телефон
Если вы хотите перенести мобильную версию Battle.net Authenticator на другое устройство, для начала необходимо открепить прежний аутентификатор, а затем прикрепить новый. Если у вас нет доступа к прежнему мобильному устройству, вам необходимо связаться с нами.
Синхронизация iCloud для пользователей Apple
При использовании мобильной версии Battle.net Authenticator на устройствах Apple вы можете включить функцию Связка ключей iCloud, чтобы сохранить серийный номер и код восстановления в Apple iCloud. Если вы смените устройство, вы легко сможете восстановить ваш аутентификатор, не обращаясь в Службу поддержки.
Открепление
Если вам необходимо открепить аутентификатор по той или иной причине, следуйте инструкции из данной статьи.
Щенок гончей Недр
Щенок гончей Недр — это привязанный к учетной записи питомец, доступный для игроков World of Warcraft на игровых мирах Северной Америки, Европы и Кореи. После активации Battle.net Authenticator вы получите внутриигровое письмо, в котором вы найдете щенка гончей Недр.
Если вы открепите аутентификатор от учетной записи, этот питомец исчезнет из вашей коллекции после выхода из игры. Чтобы получить питомца вновь, вам будет необходимо заново активировать аутентификатор.
Примечание: Персонажи в World of Warcraft Classic не получат Щенка гончей Недр.
Аутентификатор Battle.net
Battle.net Authenticator предлагает дополнительный уровень безопасности и помогает защитить от несанкционированного доступа до трех учетных записей Battle.net. Вы можете использовать бесплатное приложение для смартфона.
При использовании мобильной версии Battle.net Authenticator мы также рекомендуем включить уведомления Battle.net. Данная бесплатная услуга поможет вам легко отключить аутентификатор с помощью текстового подтверждения.
Использование
При входе в учетную запись вы будете получать запрос на авторизацию на своем устройстве. Если код на вашем устройстве совпадает с кодом на вашем компьютере, нажмите Подтвердить.
Если вместо этого вы желаете использовать случайно генерируемый числовой код, нажмите Ввести проверочный код Authenticator на вашем компьютере. Затем нажмите Ввести код вручную на вашем устройстве, чтобы сгенерировать код. Каждый код уникален и действует только один раз.
Если вы предпочитаете вводить код при каждом входе, посетите страницу настройки аутентификатора в управлении учетной записью Battle.net и отметьте флажком пункт Запрашивать код Authenticator при каждом входе в игру.
Безопасность
Если вы постоянно входите в игру из одного и того же местоположения, код аутентификации может не потребоваться. Это ускоряет вход, если вы находитесь в безопасном месте.
Если вы получили запрос на авторизацию, который вы не инициировали, нажмите Запретить и смените пароль от своей учетной записи Battle.net.
Примечание: классические игры не защищены использованием Battle.net Authenticator. Чтобы убедиться, что ваш компьютер безопасен, ознакомьтесь со статьей Безопасность компьютера и учетной записи.
Восстановление
Новый телефон
Если вы хотите перенести мобильную версию Battle.net Authenticator на другое устройство, для начала необходимо открепить прежний аутентификатор, а затем прикрепить новый. Если у вас нет доступа к прежнему мобильному устройству, вам необходимо связаться с нами.
Синхронизация iCloud для пользователей Apple
При использовании мобильной версии Battle.net Authenticator на устройствах Apple вы можете включить функцию Связка ключей iCloud, чтобы сохранить серийный номер и код восстановления в Apple iCloud. Если вы смените устройство, вы легко сможете восстановить ваш аутентификатор, не обращаясь в Службу поддержки.
Открепление
Если вам необходимо открепить аутентификатор по той или иной причине, следуйте инструкции из данной статьи.
Щенок гончей Недр
Щенок гончей Недр — это привязанный к учетной записи питомец, доступный для игроков World of Warcraft на игровых мирах Северной Америки, Европы и Кореи. После активации Battle.net Authenticator вы получите внутриигровое письмо, в котором вы найдете щенка гончей Недр.
Если вы открепите аутентификатор от учетной записи, этот питомец исчезнет из вашей коллекции после выхода из игры. Чтобы получить питомца вновь, вам будет необходимо заново активировать аутентификатор.
Примечание: Персонажи в World of Warcraft Classic не получат Щенка гончей Недр.
Защищаем аккаунт Battle.net от взлома и спама
Полный гайд по настройкам безопасности и приватности вашей учетной записи Battle.net.
Бросить играть в WoW, Hearthstone и Overwatch проще, чем кажется. Достаточно 10 раз подряд увидеть надпись «Неверно введен пароль» в окне логина в Battle.net. Шутка, конечно, несмешная, а ситуация страшная: если пароль вы помните правильно, но аккаунт угнали, то вернуть все, что было нажито годами гринда, может оказаться непросто. Так что лучше застраховаться от подобного сценария. В этом вам поможет наша инструкция.
Безопасность аккаунта Blizzard
Мошенникам неважно, взяли ли вы 60-й уровень в WoW и есть ли ваше имя в рейтинговой таблице Hearthstone, — они с радостью украдут любой аккаунт. Например, чтобы продать его или использовать для торговли внутриигровой валютой и других запрещенных действий. Чтобы защитить учетку от взлома, вам понадобятся настройки безопасности. Чтобы перейти к ним, войдите в аккаунт в браузере и откройте раздел Безопасность.
Как поменять пароль в Battle.net
Первым делом уделите внимание паролю. Он должен быть уникальным — не защищайте аккаунт той же комбинацией символов, что и профили в других сервисах. А еще хороший пароль — длинный и непредсказуемый. Всякие pa$$word и batman2003 вас не защитят, нужно что-нибудь посложнее.
Чтобы поменять пароль в Battle.net, откройте раздел Безопасность и в блоке Пароль нажмите Обновить.
Как изменить секретный вопрос
Секретный вопрос — неплохой способ защитить пароль от сброса. Вот только его легко превратить и в лазейку для злоумышленника. Если взломщик узнает или угадает ответ, то получит доступ к вашему аккаунту. А это часто бывает не так сложно, ведь пользователи сами публикуют в открытом доступе в интернете много информации о себе.
Если узнать ответ можно, изучив ваши профили, скажем, в соцсетях, обязательно смените вопрос на что-нибудь позаковыристее:
Чтобы не забыть, какой же сверхсекретный ответ вы придумали, можете воспользоваться зашифрованными заметками в менеджере паролей. Само собой, с хранением паролей эта программа также поможет.
Как настроить двухфакторную аутентификацию в Battle.net
Еще одна полезная настройка — двухфакторная аутентификация. По умолчанию, когда вы пытаетесь войти в аккаунт с нового устройства, Battle.net присылает вам код на электронную почту. Но почту часто атакуют злоумышленники, ведь через нее можно сбросить ваши пароли.
Поэтому лучше подключить приложение Blizzard Authenticator. А при желании можно заодно настроить получение кодов в SMS — это позволит вам менять пароль, разблокировать аккаунт и авторизоваться без доступа к Blizzard Authenticator.
Чтобы подключить двухфакторную аутентификацию с помощью приложения или SMS:
Как убедиться, что доступ к учетной записи есть только у вас
Опасаетесь, что вас взломали, или не можете вспомнить, разлогинились ли на чужом компьютере? Проверьте историю авторизаций и выйдите из аккаунта на всех устройствах, кроме текущего. Для этого в настройках безопасности:
Лучше сразу после этого сменить пароль и настроить двухфакторную аутентификацию, чтобы злоумышленники точно не смогли войти в ваш аккаунт.
Как не слить пароль от аккаунта Battle.net
Хитрые мошенники всеми правдами и неправдами стремятся заполучить чужие пароли, поэтому полностью полагаться на одни только настройки безопасности не стоит.
Чтобы аккаунт не угнали, будьте внимательны и не вводите свои учетные данные где попало. Кто-то поделился ссылкой на игру со скидкой, но на открывшейся странице надо залогиниться? Погодите. Проверьте сперва, что пишет на своей странице разработчик. Если скидка реальная, скорее всего, о ней можно узнать не только по ссылке из сообщения.
Пришло сообщение якобы от Blizzard о том, что вам необходимо пройти «проверку безопасности» на сайте по ссылке? Скорее всего, это фишинг: кликать по такой ссылке не стоит, а сообщение лучше игнорировать. Но если очень хочется удостовериться в том, что все в порядке, проверьте в личном кабинете, вручную введя в строку браузера адрес официального сайта или открыв мобильное приложение Battle.net.
Настройки конфиденциальности
Вряд ли вы хотите, скажем, чтобы тиммейты или участники рейда гуглили ваше имя и добавлялись в друзья в соцсетях. Чтобы этого избежать, воспользуйтесь настройками приватности.
Как скрыть настоящие имя и фамилию в Battle.net
Если не хотите, чтобы незнакомцы знали, как вас зовут на самом деле, отключите функцию Настоящее имя. Для этого:
Теперь другие пользователи смогут увидеть только ваш BattleTag — псевдоним, используемый в играх и на форумах Blizzard.
Как защитить свои игровые данные
По умолчанию Blizzard передает данные о вашем игровом процессе сторонним разработчикам. Компания может поделиться со своими партнерами, например, списком ваших друзей и записями чатов. Если вы не хотите, чтобы посторонние хранили у себя эту информацию, запретите Blizzard передавать ее третьим лицам:
Настройки клиента Battle.net
Не все настройки приватности доступны в браузере. Так что после того, как вы защитите свой аккаунт, скроете имя и избавитесь от спамеров в личке, стоит пройтись по настройкам клиента Battle.net. Там тоже много полезного: например, есть опция, которая позволяет спрятать от посторонних список купленных игр, который может соблазнить мошенников. Или избавиться от надоедливых уведомлений.
Как скрыть список игр в Battle.net
Если вы не хотите делиться информацией о своих играх с другими пользователями, клиент Battle.net позволяет ограничить видимость этой информации.
Чтобы задать нужные настройки на компьютере:
Вы также можете изменить настройки в мобильном приложении Battle.net:
Как скрыть информацию об игровом профиле
Если хотите остаться для всех загадкой, можете полностью скрыть профиль. Для этого на компьютере:
Чтобы сделать это в приложении Battle.net на смартфоне:
Теперь никто не сможет увидеть информацию из вашего профиля, не считая BattleTag и аватарки.
Как отключить уведомления
Всплывающие сообщения, скажем, о том, что кто-то вошел в сеть или в чат, могут раздражать. К счастью, клиент Battle.net позволяет все лишнее отключить. Для этого на компьютере:
Чтобы избавиться от ненужных уведомлений в мобильном приложении:
Blizzard
Это слишком сложно. Может на дтф дадут доступ к аккаунту.
24 часа на ответ, я продлил подписку, хотел сыграть. Выходной единственный ((
Следующий выходной через сколько лет?
У меня основная работа 5/2 и вторая подработка 2/5 т.к. у меня младенец
Понимаю, я бы тоже старался быть пореже дома
«вторая подработка 2/5 т.к. у меня младенец»
bridge baby, huh?
Значит тебе есть чем заняться).
При всём уважении, при таком графике и наличии младенца довольно опрометчиво оплачивать какой либо аккаунт. Если ты про вов, то возможно лучше купить Elder Scrolls Online, накатить русификатор и играть в своё удовольствие в любое время, когда оно есть и не тратить деньги на подписку, когда по факту некогда играть. Ну я так, не сочти за грубость).
Shit happens. Вообще это максимальный срок ответа же. Обычно гораздо быстрее все. Когда у меня подыхал телефон, восстановил доступ к 4 разным аккаунтам (разных компаний конечно) за 2 часа примерно.
А у тебя номер забит в аккаунте? Если да и ты не имеешь к нему доступа, то это весьма усложняет дело.
Если на аккаунте ничего подозрительного не происходило. То сбросят аунтификатор. Мне через час после обращения, отвязали старый номер мобильный которым год не пользовался и был уже утерян.
Либо искать ключ, который давался при регистрации аутентификатора
Тоже видимо надо закинуть)
Мне просто интересно какого ответа ты тут ждал? Что тебе скажут секретный код, который ты прожимаешь и тебе дают доступ к аккаунту? Я хз, попробуй Атари-код при вводе логина.
Вот тебе клевый совет-старайся озаботиться резервирование кодов заранее. А? Помог? Каеф, да. Вот еще на будущее: зеленое хилль, красное дамаж-это шоб игровой скилл подтянуть. Не благодари :3
Чего ты добиваешься своим ответом?
Устыдить тебя в глупости, очевидно же, лол.
Собой лучше занимайся
Со мной все в порядке-я же не спрашиваю на сторонних сайтах, как мне получить доступ к моему аккаунту.
А я не лезу к незнакомым людям с пустыми псевдоироничными комментариями
У него младенец, ты должен помочь 🙂
А так вообще канеш глупо такие вопросы задавать. Я как то по пьянке телефон поломал основательно, а там аутентификатор стима. Ну ничего, сел, напрягся и таки восстановил акк, звездюк и плотный график на меня канеш не давили, но и в целом времени много не заняло ( и всяко меньше времени, чем на читание всех саркастичных комментариев)
Ну я хз, что у человека в голове. Я бы еще с натяжкой понял, если бы он попросил например перевести на английский и составить письмо, если бы поддержка была бы только английско говорящая. Хотя я, например, когда восстанавливал акк к GW2, худо-бедно смог пообщаться с поддержкой, а у меня очень слабый английский.