как узнают номера телефонов коллекторы
Как коллекторы узнают новые номера телефонов
Основное требование, которое выдвигается финансовыми организациями при предоставлении денежных средств заемщику, — погашение задолженности в установленные сроки. Если клиент отказывается вносить выплаты и никак не связывается с организацией, его дело чаще всего продается коллекторским агентствам. Как правило, коллекторы прибегают к способу воздействия на должника с помощью телефонных звонков и SMS-сообщений, которые могут продолжаться даже после смены номера.
Официальные полномочия коллекторов
Все действия коллекторов строго регламентируются нормами № 230-ФЗ, в котором четко обозначены их права относительно телефонных звонков:
Коллектор не имеет права угрожать, шантажировать и использовать другие подобные неправомерные методики воздействия на клиента. Его основная задача — оглашение суммы долга, выяснение причин возникновения просрочек, сообщение информации о реальном размере штрафа.
С каких номеров телефона звонят коллекторы
Коллекторы обязаны связываться с должниками только с номеров, которые зарегистрированы на конкретное агентство. Однако на деле они часто прибегают к услугам мобильных операторов, позволяющих скрывать личный номер телефона, в особенности в тех случаях, когда должник избегает общения. Такие действия с их стороны являются неправомерными. Взыскатели не должны скрывать информацию о себе, давая возможность должнику выйти на связь. Единой базы коллекторских номеров не существует, однако можно изучить информацию на тематических форумах или в социальных сетях. Здесь пользователи охотно делятся между собой номерами телефонов, с которых им звонили.
Звонки коллекторов по телефону
Как коллекторы узнают новые номера телефонов
Очень часто должники, желая прекратить бесконечные телефонные звонки и сообщения, покупают новые сим-карты. В течение определенного промежутка времени звонки могут прекратиться, однако затем возобновляются с новой силой. Узнать новый номер телефона должника коллекторское агентство может несколькими способами:
Стоит учитывать, что основная задача коллектора — воздействовать всеми законными методами, которые будут способствовать возврату долга. Именно поэтому смена сим-карты в большинстве случаев не спасает от телефонных звонков с требованиями о погашении задолженности.
Смена сим-карты на новую от коллекторов
Что делать, если коллекторы звонят по чужой задолженности
Не наблюдая результатов от общения с должником, коллекторы пытаются воздействовать на него через родственников, знакомых или коллег. Узнать телефонный номер они могут через социальные сети или из договора, в котором должник самостоятельно указал их контактные данные. Существует несколько способов выйти из сложившейся ситуации:
Помогают с составлением заявлений антиколлекторские организации, в которых работают грамотные юристы.
Звонки коллекторов
Как себя вести во время телефонного разговора
При общении с неплательщиком коллектор обязан представиться, назвать организацию, от лица которой он звонит, и указать причину звонка. Если вы не желаете вступать в контакт с коллектором, то можно не отвечать на звонок — за это не предусмотрена ответственность в рамках действующего законодательства. Однако в этом случае стоит ожидать попыток коллектора организовать личную встречу в ближайшее время.
Если вы изъявите желание ответить на телефонный звонок, рекомендуем воспользоваться следующими советами:
Если коллекторы звонят в позднее время, следует зафиксировать это. Подобные действия свидетельствуют о нарушении законодательства и становятся аргументом при обращении в правоохранительные органы.
Выясните точную сумму долга и штрафа, объясните причины просрочки и укажите срок, в течение которого планируется погасить задолженность. Также сохраняйте все SMS-сообщения, которые содержат угрозы или намеки на применение физической силы, других незаконных мер воздействия.
Как вести себя с коллекторами по телефону
Что делать, если коллекторы угрожают по телефону
Если со стороны коллектора осуществляются угрозы или другие неправомерные действия, решить проблему можно несколькими способами:
Должник находится под постоянным психологическим давлением из-за действий коллектора. Такая ситуация может существенно испортить отношения с коллегами, родственниками и знакомыми, которым надоели звонки от коллекторов по чужой задолженности. Для того чтобы избежать подобных проблем, рекомендуем не скрываться от коллекторов и искать возможности погашения долга, а также стараться своевременно предусмотреть возможные риски перед оформлением займа.
Откуда коллекторы узнают номера телефонов
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Это быстро и бесплатно!
Новый век принес с собой стремительное развитие цифровых технологий, ускользнуть от которых становится все сложнее и сложнее. Множатся всевозможные базы данных, доступ к которым условно ограничен для пользователей, практически – не представляет затруднений получить исчерпывающую информацию о любом жителе России, хоть однажды имевшего в пользовании мобильный телефон, зарегистрированном в одной из социальных сетей или оформлявшего кредит или заем в банке или МФО.
Доступную информацию о должниках банков активно пользуются для розыска и «работы» с клиентами. О том, какими способами коллекторам удается узнать номера телефонов должника, расскажем в статье.
Варианты действий
Существует два варианта действий коллекторов:
Первый вариант – подключение к работе с должником на стадии возникновения просрочки внесения платежей, когда долг еще небольшой и у банка остается надежда на восстановление платежеспособности заемщика, возврат долга, выплату процентов за обслуживание кредита. В этом случае коллекторское агентство выступает в роли посредника – наемного лица, всю необходимую информацию для работы которого ему передает банк. Раскрытие персональных данных – почти обязательное условие при выдаче кредитов. Если потенциальный заемщик не пожелает поделиться с банком-кредитором интересующей информацией, тот без объяснения причин может отказать в кредитовании.
Зная об этом, заемщики покорно заполняют анкеты, разработанные банками, в которые вносят информацию, непосредственно не относящуюся к подтверждению благонадежности или платежеспособности, например – о своих родственниках, коллегах по работе.
Второй вариант – скупка долгов у банка на торгах. В этом случае агентство приобретает права нового кредитора. В этом случае ему причитается уже не посреднический процент от взысканной с должника суммы, который не превышает размера штрафных санкций (пеней), предусмотренных договором, а вся взысканная сумма долга. Надежда на получение крупной суммы распаляет алчность коллекторов. Они становятся более агрессивными и настойчивыми. Чаще нарушают требования закона и прибегают к различным способам получения информации, которые в обычных условиях недоступны гражданам, не связанным с правоохранительными органами.
Методы коллекторов по поиску должников
Методы работы коллекторов не исчерпываются использованием полученной от банка информацией:
Сменить большинство данных не составляет труда. Некоторые должники, пытаясь скрыться от вездесущих взыскателей кредитов и долгов, меняют все свои данные, заключают фиктивные браки, переезжают в другие населенные пункты, выбрасывают СИМ-карты телефонов, увольняются с работы.
Откуда узнают номера телефонов
Сменив номер телефона, должник может успокоиться только на непродолжительное время. Виной тому – особенность работы операторов сотовой связи, а подавляющее большинство граждан используют для общения сотовую, а не проводную связь, тем самым, делая себя чрезвычайно уязвимыми, и лишая возможности скрыться от коллекторов.
Через социальные сети
Социальные сети подобны эпидемии, которая охватила огромное количество населения. Стремление к виртуальному общению культивируется сознательно, принося доходы операторам связи, попутно выполняя роль глобального шпиона. Начиная от государственных органов и заканчивая мошенниками и хакерами – все могут, при желании и необходимости, получить информацию легально. Причем, информацию эту жертва размещает для всеобщего обозрения самостоятельно, без принуждения и совершенно не задумываясь о последствиях.
Через бюро кредитных историй
В Бюро кредитных историй, являющихся разветвленной нецентрализованной сетью сбора информации о заемщиках, у которых возникли проблемы с погашением обязательств по выплате долгов по кредитам или займов онлайн, является коммерческим предприятием, которое собирает и систематизирует данные о всех должниках банков (МФО) и продает эту информацию за деньги. Основными потребителями являются собственно банки или МФО – на стадии заключения договоров кредитования и коллекторы – покупающие имеющуюся информацию на стадии «взаимодействия» с должником.
Знакомые, друзья, сослуживцы
Если по недоразумению заемщик, перешедший в разряд должников, укажет в анкете сведения своих коллег, это может послужить поводом к необоснованным звонкам. Новый закон №230-ФЗ в п. 5 ст. 4 предусматривает, что звонки третьим лицам – родственникам, сослуживцам, допустимы только при согласии на совершение таких действий со стороны должника и их добровольного согласия.
Зачастую указанные лица, сами того не осознавая, раскрывают информацию о телефоне должника с тем, чтобы оградить себя от надоедливых звонков.
Вместо того, чтобы связаться с должником и попросить его написать заявление об отказе от взаимодействия в отношении третьих лиц, неосторожный знакомый или коллега просто диктует коллекторам номер телефона должника, сопровождая эту информацию просьбой звонить непосредственно заемщику, а не ему.
Соседи
Современное общество, чрезвычайно безрассудно распоряжаясь информацией личного характера размещаемого в социальных сетях, остается довольно закрытым по отношению к соседям. Редко кто из обитателей МКД имеет знакомых соседей по площадке и уж тем более, располагает информацией о телефонных номерах. Однако, в небольших населенных пунктах еще сильны патриархальные устои. Соседям могут оставлять номер своего телефона «на всякий случай». Воспользоваться этой информацией могут коллекторы, обманным способом получив информацию, представившись работником коммунальных служб или социальным работником.
Информация в интернете
Помимо социальных сетей, интернет таит в себе множество опасностей невольного разглашения сведений о физическом лице по собственной воле. Чаще всего это происходит при оформлении заказов на покупку товаров в интернет-магазинах. Продавец просит указывать контактный телефон.
Даже если сам владелец такого магазина трепетно относится к конфиденциальности полученных сведений, существует большое количество мошенников, которые путем незаконного доступа собирают сведения и в последующем, продают информацию о персональных данных.
Через внешние базы данных
Внешние базы данных – сведения, доступ к которым имеет ограниченный круг лиц. Все зависит от того, для каких целей формировались эти базы. Чаще всего исчерпывающей информацией обладают сотрудники полиции, судебные приставы, налоговые инспекторы. Свободного доступа к таким сведениям нет, но за определенную мзду, интересующими сведениями о конкретном человеке действующие сотрудники указанных ведомств охотно делятся с бывшими коллегами, сменившими службу на благо государства, на более спокойную и прибыльную работу по выбиванию долгов.
Откуда коллекторы узнают данные родственников и друзей
Как указывалось выше, закон №230-ФЗ запрещает совершать звонки третьим лицам, если они не выразили на это согласия. Эти требования соблюдаются не всегда и не всеми. Коллектор знает, что родственники являются «слабым» звеном, способным оказать моральное воздействие на должника, сотрудники агентств стремятся через них побудить должника оплатить долг или установить место его нахождения.
Если долг у вас есть и вы не собираетесь проходить процедуру личного банкротства, то погашать вам его придется, никто долг вам не простит. Сейчас много мошенничества в этой сфере. Поэтому прежде всего, выясните у первого кредитора, действительно ли ваш долг был продан коллекторам. Затем запросите у коллекторов документ, на основании которого они требуют у вас деньги. И обязательно возьмите у первого кредитора справку с точной суммой вашей задолженности.
Единственный законный способ на сегодняшний день избавится от догов это банкротство. На рынке много компаний, которые оказывают данную услугу и большинству из них можно доверять. Если вы выбрали организацию, то почитайте отзывы, посмотрите сколько лет она ведет свою деятельность. Спросите фамилию арбитражного управляющего, с которым они работают и проверьте его по базе ЕФРСБ.
Да могут. Если вы там не проживаете и не хотите общаться с коллекторами, то предупредите тех кто там проживает, что могут приехать коллекторы и чтобы ваши контакты они им не передавали.
Мобильные приложения
Большое количество людей пользуется различными мобильными приложениями для общения с родственниками и знакомыми. В них может содержаться как открытая информация, доступ к которой имеют любые пользователи, например переписка в обсуждениях или участие на форумах, так и закрытая – личная переписка. Несложные программы позволяют получать доступ к номерам родственников. Однако, это является незаконным получением информации.
«Фейковые» аккаунты в социальных сетях
Метод провокации, основанный на том, что прочтя новость, близкий человек откликнется и попросит более подробную информацию о происшедшем, взамен оставив контактные данные. Необходимо настороженно относиться к фейковым аккаунтам. Если возникают сомнения – сразу же блокировать их.
Специальные программы Пиранья и Страбис
Параллельно ведутся работы облегчающие доступ к поиску человека, о котором известны только отрывочные сведения. В частности, на территории Украины существует коннектор БКИ «Страбис», программные комплексы «Пиранья» позволяющие получать информацию о заемщиках. В РФ доступ к подобным программным средствам ограничен законом.
Как коллекторы узнают место работы
Место работы вычисляется на основании анализа сведений, которые заемщик добровольно излагает в анкете. Если должник сменил место работы – коллекторы используют методы ОРД: опрос коллег, откуда уволился должник, провокацию в социальных сетях, получение информации от родственников.
Купил симку – звонят коллекторы
Цифровые технологии не стоят на месте. Если 10 лет назад замена СИМ карты решала проблемы с сохранением конфиденциальности абонента, то в современных телефонах «вшит» IMEI код – международный идентификатор, избавиться от которого можно только вместе с телефоном. Замена сим карточки проблему не решает. Необходимо покупать новый телефон.
Как остановить или заблокировать звонки коллекторов
Существует несколько способов прекратить назойливые звонки коллекторов:
Установка персональных данных должника – это сложная, многоэтапная работа, связанная с обработкой большого количества данных. Большинство сведений получается узнавать законно, из открытых источников. В сложных случаях коллекторы прибегают к незаконным способам, нарушая законы об ОРД и защите персональных данных.
Как коллекторы узнают новые номера телефонов и снова звонят на новую СИМ карту и шлют СМС?
Что обычно предпринимает человек, которому надоели звонки коллекторов с требованиями вернуть заемные средства? Существует несколько вариантов развития событий:
1) он усердно уплачивает весь долг и благополучно забывает об этом периоде жизни;
2) смиренно выслушивает все угрозы и оскорбления коллекторов, надеясь, что как-нибудь все само собой рассосется;
3) пишет жалобы в соответствующие органы или подает иск в суд;
4) покупает новую СИМ карту и думает, что на этом все страдания закончатся.
Однако проходит небольшой период времени и звонки возобновляются с новой силой. Как коллекторы узнают номера телефонов? Почему на новый номер снова поступают СМС с угрозами от коллекторов? Есть доступные способы того, как коллекторы узнают номера телефонов и после благополучно продолжают свое «черное» дело по отношению к должнику.
Способ№ 1. Социальные сети
Регистрация и создание аккаунта в соцсетях – это популярный способ общения для людей всех возрастов. Также это один из источников того, откуда коллекторы узнают номера телефонов должников. Иногда они могут создать фейковую страничку в одной из соцсетей, поставив на аватар фотографию девушки и так выведать всю секретную информацию у самого должника или у его друзей, обозначенных на страничке. Поэтому стоит предельно осторожно относиться к незнакомым людям в интернете, для того чтобы избежать впоследствии такого вопроса: «Купил новую СИМ карту – звонят коллекторы! Как они меня нашли?» Тем более закона, который бы запретил коллекторам собирать информацию таким способом, не существует. Следует обезопасить себя от такого развития событий, закрыв свою страничку для посещения чужих людей и не указывать настоящую фамилию и имя в профиле.
Способ № 2. Новый займ в банке
Должник, который решил поменять номер телефона, обратился в другой банк за новым займом и получил отказ. Но через некоторое время, хоть он и купил СИМку, – звонят коллекторы. Как это объяснить? При подаче заявления на новый кредит, заемщик оставлял свои контактные данные и они, каким-то образом, просочились к коллекторам. Такие действия со стороны банка расцениваются как незаконные, но доказать, что информация была одержана именно от них сложно. Поэтому должнику лучше воздержаться от попыток получить новую ссуду, до тех пор, пока не истечет срок давности первого, проблемного займа.
Способ № 3. IMEI-код
Такой международный идентификатор телефонных мобильных аппаратов присваивается каждому мобильнику и остается уникальным. Простая смена номера на старый мобильный аппарат не поможет, ведь вычислить человека по IMEI не составит труда. Тем более, если мобильный был куплен в рассрочку и его IMEI зафиксирован у работников магазина. Заемщик перестает уплачивать взносы по кредиту, банк продает долг коллекторам, те узнают код IMEI у магазина и по нему вычисляют новый номер должника. Поэтому если должник решил сменить номер телефона – ему придется менять еще и мобильник.
Способ№ 4. Сбор информации у коллег и соседей
Коллекторские службы действуют иногда как сыщики. Если должник скрывается и старается «заметать» следы, они могут начать поквартирный обход соседей, родственников или наносить визиты на место работы заемщика. Оставленный «банковский след», в виде номеров телефонов контактных третьих лиц при оформлении займа, объясняет то, как коллекторы узнают номера телефонов знакомых. Те, в свою очередь, могут указать коллекторам актуальный номер должника, для того, чтобы избавиться от их звонков. Если друзья или знакомые должника останутся ему верны, они не выдадут никакой информации. Но ситуации бывают разные. Возможно, соседи или знакомые затаили какую-либо обиду на должника и, раскрывая о нем информацию, желают отомстить. Руководители или коллеги просто не захотят лишних проблем и без труда откроют требуемую информацию. В итоге, должник остается с новой СИМ картой, на которую коллекторы пишут СМС с угрозами, как и прежде.
Звонки по чужому долгу
Бывают ситуации, когда гражданка, которая не должна банку ничего, жалуется: «Купила СИМ карту – звонят коллекторы и требуют какие-то деньги по кредиту! Что делать?». Купленный новый номер не обязательно будет «чистым». Таких номеров единицы на рынке, а остальные вторичные, которые уже обладают предысторией. Иногда, в сервис центрах, операторы мобильной связи предупреждают о таких последствиях. Попавшему в такую ситуацию человеку, нужно обратиться в банк с заявлением о том, что он новый официальный владелец карты и никаких обязательств пред учреждением не имеет. Заявление должно рассматриваться спецслужбами банка. Если никаких действий с их стороны не произошло и звонки продолжаются, пострадавший может смело подавать иск, основываясь на положение закона «О защите прав потребителей» и прикрепив предварительно аудио, фото и видеоматериалы по делу.
Все эти способы не являются единственными. Возможности коллекторов по сбору необходимой информации достаточно широки и далеко не всегда законны.
Несколько советов людям, оказавшимся в такой ситуации:
• Не общаться с коллекторами по телефону, не соглашаться на личные встречи, не отвечать на электронные письма и СМС сообщения. Если общение все-таки произошло, необходимо вести запись всех разговоров или фиксировать встречу на видеокамеру.
• Если человек ничего не должен банку, а его продолжают терроризировать звонками, он смело может подавать в суд по статье 163 УК РФ «Вымогательство».
• Не следует уплачивать весь долг коллекторам – все переговоры нужно вести с банком.
• Можно воспользоваться услугами юриста-антиколлектора. Как правило, когда коллекторы узнают об этом, они бросают дело должника, как бесперспективное.
Быть должником всегда неприятно. Находиться под постоянным психологическим прессингом и в нервном напряжении из-за действий коллекторов неприятно вдвойне. Когда в отношения должник/коллектор добавляются соседи, коллеги, родственники, которым надоели звонки коллекторов, они начинают выговаривать должнику свои претензии. В итоге репутация заемщика будет испорчена на очень длительный срок. Чтобы не доводить ситуацию до такого неприятного финала, следует решать вопросы с долгами вовремя и не прятаться от кредиторов. Нужно вести с ними активный диалог и вместе искать выход из сложившейся ситуации.
Как коллекторы находят телефонные номера родственников и знакомых должника
Куда жаловаться
Вопрос о том, что делать, если коллекторы нарушают закон и ваши права достаточно актуален.
Итак, разберем несколько популярных вопросов:
Но согласно законодательству, а именно, в ст. 129 УК РФ, доступно и понятно говорится о том, что эта заведомо лживая информация считается клеветой. До тех пор пока суд не признал заемщика должником, он таким не является.
На будущее коллекторы несколько раз подумают, стоит ли идти домой к такому заемщику.
Если же вам надоедают коллекторы, угрожают, требуют незамедлительно вернуть долг, вы можете обратиться:
Более того, если финансовые сложности уже возникли, лучше обратиться в банковское учреждение с письменным заявлением о реструктуризации задолженности, перекредитовании либо отсрочке.
Мы уверенны, что банковские учреждения пойдут навстречу, и не будут передавать проблемные кредиты коллекторам.
Розыск должника с чего начинается
Прежде всего, должника начинают обзванивать на сотовый или домашний телефон. Часто до заемщика очень трудно дозвониться: либо он изменил номер телефона, либо он не хочет отвечать (имеет полное право). Тогда приставы или коллекторы начинают беспокоить друзей, также знакомых и родственников по контактам, которые должник оставил при оформлении кредита. Таким образом, анализируются данные анкеты, которые предоставляет заемщик при взятии кредита. Смотрится сумма задолженности и выплаты по кредиту, устанавливается место жительства и работы, выясняется наличие коллег по работе и родственников.
Поиск должника через работу
Это уязвимое место для должника. Если приставы или коллекторы начнут звонить вашему работодателю, то проблема может возникнуть и от него. Помимо того, на работу могут и подъехать, сообщая всем о кредитной задолженности. Правда, неприятная ситуация? К сожалению, в жизни так практикуется достаточно часто.
Розыск должника через соседей
Кроме того, если заемщик изначально указал неверные данные, можно опросить соседей, но и в этом случае ситуации бывают различные. Так, одни из них не интересуются теми, кто живет рядом, другие же, наоборот, за всеми следят, обо всех все знают и, конечно же, многие готовы поделиться с имеющейся информацией. Если сведений от соседей узнать не удалось, то куда ведут поиски должника дальше?
Поиск по базам данных
Многие коллекторы или приставы являются бывшими сотрудниками разных государственных силовых структур. Через бывших коллег, с помощью действующих баз полиции либо ФССП выясняется место регистрации должника, его телефон, осуществляется запрос в Пенсионный фонд для того, чтобы узнать место работы и т.п. Нередко в коллекторских агентствах и банках устанавливают следующие базы данных: «Спрут» и «Кронус». В данных программах можно найти всю информацию на человека: его данные паспорта, прописка, телефон, судимость и т.д.
Поиск через интернет
Практически у каждого «продвинутого» человека имеется своя страничка в социальной сети. На сегодня это место стало розыском лиц, имеющих задолженность перед банком.
Розыск должника за счет судебных приставов
Банк может подать в суд на должника. Юристы получают приказ на руки и затем направляют его в ФССП, по месту жительства заемщика. Судебные приставы приходят с постановлением в квартиру и арестовывают ваше имущество.
Откуда мой номер у коллекторов звонящих с разных номеров и регионов россии
Всей истории рассказывать не буду, но я выяснила (через звонивших коллекторов), что живет эта Кристина на том же адресе, где я раньше снимала квартиру. Когда-то я брала ноутбук в кредит через этот банк и получилось так, что я жила на той же съемной квартире, на которой живет сейчас эта некая Кристина. Оказалось, что банк автоматически названивает мне, т.к. адрес девушка указала этот же. Поэтому один из способов — совпадение адреса и ваш номер в базе банка, а их уже не интересует, что вы давно съехали и не живете там и знать ни знаете кто проживает на той съемной квартире.
И да, они просили номер хозяйки квартиры, чтобы связаться и с ней. Остановить, в моем случае, их получилось только одним способом — занесение в черный список, но предупрежу, что номеров у них много (сейчас у меня порядка 15 номеров в чс).
Как защититься от звонков
Если вам начали звонить коллекторы или служба взыскания банка, то это надолго. Готовьтесь — будут звонить вам и вашим родственникам. Но по 230-ФЗ от 3 июля 2016 года коллекторы могут звонить вам только в определенное время. Мы подготовили для вас и свели в таблицу время, когда звонок будет осуществляться законно.
Если закон нарушается и коллекторы звонят вам когда попало, вам стоит записать ваш разговор. Желательно записывать также даты и номера телефонных звонков. Желательно выяснить, какое коллекторское агенство вас беспокоит. Нарушением закона также будет считаться звонки
более одного раза в сутки
более двух раз в неделю
более восьми раз в месяц.
Далее нужно обратиться в прокуратуру по месту жительства
и написать заявление о нарушении закона. К заявлению приложить запись ваших разговоров и выписку по номеру телефона, где видно кто и во сколько вам звонил.
Вот примерный текст вашего заявления
«На мой номер телефона … начали приходить угрозы с требованием погасить просроченную задолженность (есть аудио запись) в пользу некой ЗАО «РОГА и КОПЫТА»
Звонили с номеров (указать номера) тогда то и тогда то. В соответствии 230-ФЗ от 3 июля 2016 года мне не должны звонить в ночное время и чаще 1 раза в сутки. В связи с чем прошу провести проверку в связи с нарушением закона…
Записи разговоров и распечатку прилагаю
Если звонки продолжаются и вам также хамят, то нужно попробывать обратиться в другие организации.
Можно пожаловаться в НАПКА — Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агенств. На сайте http://napka.ru можно оформить обращение и ждать рассмотрения. Также можно пожаловаться в Роскомнадзор.
Практика коллекторской деятельности формы работы с проблемной задолженностью
Активно приступая к работе с неплательщиками, каждый коллектор обязан придерживаться определенного алгоритма. С точки зрения практики наиболее эффективен следующий порядок действий: Незаменимым инструментом в процессе поиска должника являются информационные базы. К базам данных (БД) относятся:
Например, используя одну только БД Пенсионного фонда РФ, можно найти не только должника и его родственников, но и выявить место его работы, так как работодатель, если он ведет свой бизнес открыто, регулярно производит платежи в Пенсионный фонд РФ.
обязан переключиться на розыск родственников.
Главная цель коллектора состоит в том, чтобы не только довести до родителей/родственников имеющуюся информацию, но и потребовать от них участия в решении данной проблемы.
При организации работы по поиску должников весьма информативны также некоторые интернет-сайты.
Особые сложности возникают в работе с так называемым должником-гастролером, то есть человеком, постоянно путешествующим из одного региона РФ в другой. Основные характеристики такого должника следующие:
Необходимо отметить, что рассмотренные ситуации с ложной пропиской на практике абсолютно не похожи друг на друга.
Поэтому перед проведением розыскных мероприятий нужно тщательно проанализировать имеющуюся информацию. Также в практике нередки случаи, когда жилой дом снесен или прошло переселение, а прописка в паспорте осталась. С целью уклонения от исполнения обязательств должник преднамеренно не известил кредитора о смене места жительства.
В коллекторской практике бывают и другие случаи. Например, в процессе работы выясняется, что квартира, в которой еще месяц назад проживал должник, сдана в аренду.
Какие мероприятия лучше провести в этом случае? Во-первых, в беседе с арендаторами обязательно задать следующие вопросы: как происходит оплата жилья? Известны ли им реквизиты арендодателя, его сотовый телефон?
А как проходят розыскные мероприятия в частном секторе?
Ответ: намного проще, нежели в жилых многоэтажных домах. Таким образом, мы рассмотрели проблемы, наиболее часто возникающие в ходе организации работы с проблемной задолженностью и практику работы по урегулированию вопросов по ее взысканию.
Варианты действий службы взыскания
Одним из основных способов выяснения актуальных контактных данных должника являются телефонные звонки на контактные номера, собственноручно указанные в заявлении клиентом. Такие звонки, даже поступающие в установленные законом временные промежутки, достигают сразу нескольких целей:
В ходе разговора с окружением достаточно часто устанавливается контакт с родственником, знакомым или коллегой должника, который обладает актуальной контактной информацией. Это позволяет выяснить всю необходимую информацию.
Существует фактор неприязненных отношений. Так, нередко возникает ситуация, когда заемщик, указывая в качестве контактного телефон своего родственника или знакомого, уже ранее допускал просрочки по платежам.
И звонки из банков или коллекторских агентств поступают этому человеку уже не в первый раз. В таком случае ему легче сообщить телефон нерадивого должника, чем в который раз выслушивать расспросы сотрудников.
Другой вариант – указан контактный телефон супруга, с которым в настоящее время брак расторгнут. В этом случае многие бывшие супруги не считают нужным скрывать телефонные номера.
Другим распространенным способом, которым достигается актуализация контактной информации, является побуждение клиента или его окружения самостоятельно выйти на связь с кредитной организацией (коллекторским агентством).
В частности, отправка на домашний адрес должника информационного письма или счета-выписки достаточно часто приводит к звонку его родственников на телефон горячей линии, указанный в документе.
При этом длительное отсутствие заемщика по этому адресу, как правило, лишь увеличивает вероятность звонка. Если по адресу, куда направлена выписка, проживают родители должника, вероятность их обращения на «горячую линию» еще выше.
В ходе разговора с оператором «горячей линии» окружение клиента получает информацию, которую им можно сообщить в рамках закона. При этом кредитная организация получает нужные сведения о должнике.
Очень широкое распространение получил поиск телефонов и иных контактных данных должника через социальные сети. Меняя телефонный номер, многие не задумываются о том, что аккаунты в соцсетях могут также дать возможность кредиторам связаться с ними.
Очень часто клиент банка, являющийся индивидуальным предпринимателем, публикует на своей странице актуальный на данный момент телефонный номер, по которому с ним могут связаться клиенты. Бывает и так, что заемщик поменял место работы, но его работодатель требует публикации рабочего телефона.
В любом случае клиенты должны отдавать себе отчет в том, что банки и микрофинансовые организации принимают меры к их розыску, основываясь на законе. Кроме того, уклонение от контактов с кредитором ухудшает финансовое положение заемщика и затрудняет возможность урегулирования создавшейся ситуации.
Звонки о других
Что делать, если обладатель телефона никому не должен, но его терроризируют с обвинениями, что он должник? Такое случается, когда пользователь покупает номер, бывший в употреблении.
Таких номеров на рынке большинство, но мало кто об этом знает. Редко в магазинах продавцы предупреждают, что у номера была предыстория.
Попавшему в неприятное положение пользователю следует обратиться в банк, предъявляющий претензии, написать заявление, объясняющее ситуацию.
Советуем прочитать: Что делать, если долг по кредиту отдали коллекторам?
Не поддавайтесь на желание просто поговорить с менеджером банка – без письменного заявления все останется по-прежнему. Если неприятные звонки продолжаются, то можно подавать в суд на моральный ущерб.
Желательно иметь доказательства – копию заявления в банк, аудиозапись телефонного звонка, видеоматериалы по данному вопросу.
Вывод: По большому счету неважно, как коллекторы узнают номера родственников. Если нет долгов перед банком, то не отвечайте на звонки коллекторов
Если они напрягают, подайте заявку в банк, объясните ситуацию, попросив исправить. Если третирование продолжается – смело подавайте в суд на банк, коллекторов. Можно воспользоваться услугами фирм-антиколлекторов.
Теперь вы знаете о том, как коллекторы узнают номера родственников.
в Москве найдено 84 компании
Вы искали Коллекторы в Москве? Выбирайте из 84 компаний и организаций, представленных на нашем сайте в данной категории. Адреса и телефоны представлены ниже.
Россия Москва, Тверская, 12с9
8 800 555‑17-10
8 495 788‑79-00
Россия Москва, Земляной Вал, 59 ст2
Россия Москва, Нижний Сусальный переулок, 5 ст19
Россия Москва, Большая Новодмитровская, 23 ст6
Райзман, Мамаев и партнеры
Россия Москва, Москва
Россия Москва, Пресненская набережная, 12
+7 800-33-35-738
+7 499-70-51-739
+7 499-70-50-182
Россия Москва, Алтуфьевское шоссе, 1/7
+7 800-77-55-566
+7 499-21-56-166
Россия Москва, Лужнецкая набережная, 2/4 ст37
Россия Москва, Раушская набережная, 4/5 ст1
Национальное агентство по сбору долгов
Россия Москва, Мишина, 35
Россия Москва, Профсоюзная, 57
Россия Москва, Большая Спасская, 20 ст3
Единая служба взыскания
Россия Москва, Магистральная 5-я, 12
ЦЕНТР ЭФФЕКТИВНОГО ВЗЫСКАНИЯ
Россия Москва, Волгоградский проспект, 35
Россия Москва, Большой Староданиловский переулок, 2 ст7
+7 800-55-55-012
+7 800-55-55-105
Россия Москва, Горбунова, 2 ст3
Первое коллекторское бюро
Россия Москва, Летниковская, 10 ст1
+7 800-55-57-042
+7 495-64-41-226
Международное Коллекторское Агентство
Россия Москва, Шаболовка, 34 ст1
IGK credit management
Россия Москва, Измайловское шоссе, 73ж
+7 495-11-87-434
+7 495-11-87-435
Россия Москва, Холодильный переулок, 3 к1 ст2
+7 495-72-76-044
+7 495-95-52-898
Россия Москва, Барклая, 6 ст5
Россия Москва, Магистральный 1-й тупик, 11 ст10
Россия Москва, Семёновский переулок, 15
+7 499-27-16-061
+7 910-43-84-807
Россия Москва, Профсоюзная, 57
Россия Москва, Буженинова, 16 ст6
Россия Москва, Детская, 19
Россия Москва, Тверская, 24 ст1
Россия Москва, Андроновское шоссе, 26 ст1
Агентство Региональная организация по сбору долгов
Россия Москва, Звенигородская 2-я, 13 ст43
Агентство по сбору долгов
Россия Москва, проезд Остаповский, 3 ст8
Россия Москва, ул. Ленинская Слобода, 19, 534 офис; 5 этаж; БЦ Омега Плаза
+7 800-55-50-431
+7 (499) 995-04-31
Россия Москва, ул. Большая Якиманка, 33, 207 кабинет; 2 этаж
Россия Москва, ул. Правды, 17
Россия Москва, проезд Мукомольный, 4а ст2
Россия Москва, ул. Мясницкая, 22/2, 49 офис; 5 этаж
Россия Москва, ул. Малая Дмитровка, 29 ст1
Россия Москва, ул. Шаболовка, 34 ст3, 2 этаж; БЦ Матрикс
+7 (495) 790-30-55
+7 (495) 790-14-82
Сентинел Кредит Менеджмент
Россия Москва, ул. Большая Спасская, 20
Россия Москва, ул. Профсоюзная, 56, 10 этаж
Россия Москва, шоссе Щёлковское, 2а
Россия Москва, ул. Рабочая, 93, 318 офис; 3 этаж
правовая среда ооо
Россия Москва, ул. Калужская площадь, 1, 318А
+7 916-16-44-187
+7 499-99-27-889
Россия Москва, ул. Тверская, 12 ст9
+7 800-20-01-710
+7 (495) 788-79-00
Россия Москва, ул. Гиляровского, 65
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность Светлане Валерьевне. Очень терпеливый и корректный человек. Компания хорошая. Проблем у меня не во…
Другие категории
Абразивная обработка, инструмент
Абсолют отель, комплекс квартир посуточно
Аварийно-спасательные службы
Авиа: оборудование, техника
Авиагрузоперевозки, компании
Стопколлектор
Отключение обзвона коллекторов посредством моего специального продукта «Стопколлектор», когда обзвон коллекторов отключается в течение 5-10 дней через специальные наработанные каналы в российских банках и коллекторских агентствах.
Вот тебе 6 реальных способов избавиться от звонков коллекторов — все они имеют право на жизнь и отличаются друг от друга своими ньюансами, плюсами и минусами. Каждый из этих способов подходит для своей ситуации и каждый из них нужно применять с умом. Когда ты не хочешь слушать коллекторов — ты их можешь просто не слушать, а вот твоим знакомым иногда приходится выслушивать за тебя информацию по твоим долгам по кредитам.
В ближайших статьях я разберу подробно, что же такое мой продукт «Стопколлектор», как можно отключить обзвон коллекторов нахаляву, когда нечем платить кредит и как можно заработать на отключении обзвона коллекторами. Следи за новостями и делись с друзьями в соцсетях. Если у тебя есть уникальные способы отключения звонков коллекторов — пиши мне комментарии — я это дело сильно люблю.
Сервис номер 1 онлайн проверки телефонных номеров — кто вам звонил. Помогает узнать, чей это номер и кто звонил с него. Работает для коротких и длинных номеров
Очень часто людям звонят коллекторы. Если вас сильно донимают коллекторы, рекомендуется попробовать защититься от них самому и прекратить звонки: Сделать это можно очень просто.
10 вопросов и ответов о коллекторах
Банк мой долг передал Коллекторскому Агентству, сумма долга 45 т.р. (сумма кредита + проценты). Коллекторы прислали письмо, в котором указана сумма долга 24т.р., а остальную сумму они прощают.
Стоит ли оплачивать сумму в 24т.р.? Спасибо! Ответ: Полагаться на чудо, а именно на прощение долга не советуем, так как такое решение принимает исключительно суд, и вопрос взыскания долга решается только компетентным на то органом, а именно – СУДОМ! Удачи! Родители Заемщика, если они не являются его поручителем по кредитному договор, также не несут никакой ответственности за своего сына перед его Кредитором.
Ответ: Сам по себе факт получения кредита одним из супругов в период брака не влечет возникновения долговых обязательств по данному кредитному договору у другого супруга, если не был использован на нужды семьи.
Пункт 1 ст. 45 СК РФ предусматривает, что по обязательствам одного из супругов взыскание может быть обращено лишь на имущество этого супруга.
10. В дом пришел Коллектор, как вести себя с ним? Остановимся подробнее на этом вопросе: Так что же делать если коллекторы стучатся в дверь?
2) Узнать причину прихода и имена коллекторов.
Открывать дверь вы им не обязаны.
3) Если коллекторы настойчивы и не собираются уходить, можно смело вызвать полицию, дабы спровадить нежеланных гостей. 4) Позвонить юристам для получения более подробной консультации или инструкций. У коллекторов имеются несколько подходов и этапов проведения Коллекторской деятельности: У заемщиков остается только писать жалобы.
Метод работы коллекторской компании развод.
Еще одна распространенная ошибка и страшилка – подробный рассказ о действиях судебных приставов. Стоит помнить, что все их действия всегда можно оспорить и отменить. На сегодняшний день положения законодательства таковы, что судится с банковскими учреждениями или коллекторскими компаниями можно не один год. В конечном итоге, Вас будут постоянно донимать телефонными звонками с требованиями оплаты задолженности.
В общем и целом, действия рабочего персонала коллекторских фирм являются психологической игрой, они даже не говорят о работе, говорят об игре. Законодательные знания работников группы обзвона, честно говоря, завершаются несколькими статьями Уголовного кодекса, Гражданского кодекса, Федерального закона – то есть, максимум штук пятнадцать. Но благодаря грамотно составленным скриптам, физическое лицо – должник не сомневается, что общается с квалифицированными юристами.
Метод работы коллекторской компании номер 2 диалог.
Если коллектор обладает достаточным опытом, он отлично ориентируется и знает, что сообщить физическому лицу – должнику. Диалог могут строить двумя способами: как опираясь на правовое поле, так и незаконным способом. Допустим, физическому лицу – должнику сообщают о приезде сотрудников коллекторской компании к его дому для личного разговора. Говорят, чтобы должник проехал с ними. Требуют выйти из дома.
Это все считается психологической игрой, никто никуда не приехал, однако человек нервничает, бросает трубку, боится выходить на улицу, обращается в правоохранительные органы и так далее. Хотя прямая угроза здесь отсутствует, по законодательным положениям человеку вроде бы никто и не угрожал. Либо сообщают, допустим, такое: сейчас на улице сплошные гололеды, смотрите, подскользнется Ваша мама (папа), и разобьют себе голову об лед. В данном случае прямая угроза снова отсутствует, но Вы нервничаете, испытываете стресс, и в конечном итоге, платите по долгам. Это все считается достаточно эффективными психологическими приемами. Они дают положительные результаты для коллекторов.
Возникает вполне резонный вопрос: куда можно пожаловаться на коллекторскую компанию в подобных случаях? Увы, но вариантов очень мало. Как правило, речь идет о НАПКА и прокуратуре. Возможен и вариант с составлением обращения в Роскомнадзор по факту звонков, но все это кажется малоэффективным. Проще просто сменить телефонный номер.
База номеров коллекторов в россии
Вместе с должниками и информацией о них банки продают и информацию о поручителях, родственниках, и т.д., там же есть и номера телефонов. Эта информация стоит очень дорого, и, по идее, банк не имеет права ее предоставлять на сторону.
Тем не менее, это успешно осуществляется. Мой товарищ, работая в банке, рассказывал мне, что ему предлагали баснословную сумму за базу номеров клиентов. Ему это показалось разводом, потому что ему не верилось, что за такое столько платят. Он не согласился, рассказал все начальству, после чего его карьерная лестница пошла вверх. Теперь о себе расскажу. Я купил свою симкарту в магазине новую, запакованную. Было это примерно лет 8-9 назад. Буквально несколько лет назад (года 2-3) мне начали приходить странные СМС о том, что я должен вернуть какие-то деньги какой-то фирме.
Я перезвонил по номеру из СМС, там у меня спросили знаю ли я какую-то Алену, пусть будет Иванову. Я сказал что не знаю. На другом конце провода извинились и положили трубку. После этого СМС с этого номера участились. Ребята поняли, что раз чел (в смысле я) позвонил — значит совестный, значит переживать будет если его задалбывать, вдруг заплатит. А я эту Алену вообще не знаю. Потом мне уже начали звонить и спрашивать не знаю ли я Алену Иванову. Я по началу старался спокойно людям объяснять, что никакой Алены и вообще причем тут эта Алена ко мне? Откуда у них мой номер? Мне сказали, что Алена взяла кредит и дала мой номер в качестве поручителя. Но как так то, извините, как можно давать кредиты не позвонив поручителю и не спросив знаю ли я Алену Иванову? Получается можно давать абсолютно левые номера поручителей, которых ты даже не знаешь, и спокойно брать кредит.
Номер сопровождается от пользователя комментарием-информацией о звонившем при внесении в справочник. Польза: легко определить, что добавлять в черный список на телефоне.
Форумы и сайты с номерами коллекторских агентств блокируют после вступления в силу закона о хранении персональных данных — это незаконно. Воздействовать на социальные сети не так просто, множество групп во вконтакте хранит и собирает телефоны коллекторских агентств — можно узнать номера там.
Еще один способ — мобильное приложение для блокировки звонков от коллекторов — к некоторым подключена база номеров, собранная пользователями и разработчиками. Некоторые приложения распознают номера по данным из интернета.