как узнать номер магазина
Как узнать номер телефона магазина Пятерочка
Торговая сеть 5Ka имеет очень обширную географию. У торгового ритейлера открыто более 10 000 торговых точек по все России. Всю эту сеть обслуживает единый контактный центр. В службу поддержки вы сможете адресовать любые вопросы, связанные с работой супермаркетов. О том, как узнать номер магазина Пятерочка, предусмотрены ли отдельные номера для каждого супермаркета, и куда обращаться, если нужна помощь – читайте далее.
Все способы узнать номер магазина Пятерочка
Политика группы компаний X5Retail, в которую входит торговая сеть, направлена на активное взаимодействие с покупателями. В Пятерочке работает круглосуточная бесплатная линия поддержки. Звонки доступны с любых городских и мобильных номеров.
Информация о номере горячей линии размещена на основном сайте ритейлера в верхней части экрана. Номер достаточно просто запомнить 8-800-555-55-05. Это многоканальная сеть, поэтому соединения с оператором долго ждать не придется. Сюда можно адресовать любые вопросы:
Однако, если вы зададите вопрос о номере телефона конкретного магазина в вашем городе, будет отказ. Политика компании не предусматривает прямых выходов покупателей на конкретные торговые точки для связи с ними по телефону.
Обратите внимание! Узнать номер магазина Пятерочка невозможно. В компании предусмотрена только единая горячая линия, работающая на все территории РФ.
Как связаться с магазином Пятерочка — номер телефона
Если возникает потребность позвонить в конкретный супермаркет, то это у вас не получится. Конечно, в торговых точках установлены телефоны, но они предназначены для корпоративной связи по ним. Поэтому если требуется получить информацию из конкретного магазина, то обращаться все-равно придется на единый номер. Действуйте таким образом:
Как видите, обратиться напрямую не получится. Узнать номер магазина Пятерочка невозможно. Поэтому большинство вопросов можно решить либо по номеру горячей линии, либо посетив магазин и пообщавшись с администратором.
Мой заказ
После оформления заказа вам придет SMS с его номером и письмо на электронную почту. Также вам могут позвонить и попросить подтвердить заказ.
Как посмотреть данные заказа
Для заказов, которые вы оформили на Маркете, а также в разделе Маркет Express приложения Яндекс Go, вы можете посмотреть номер, статус, информацию, которые указывали при оформлении, и данные о продавцах, а также чеки товаров, которые купили на Маркете:
Как изменить заказ
Вы можете изменить в заказе дату или место доставки курьером, а также номер телефона.
Нужно изменить дату или место доставки
Войдите на сервис. Если вы оформили заказ без авторизации, привяжите его к логину.
Найдите ваш заказ на странице Мои заказы.
В блоке Способ получения нажмите кнопку Изменить адрес доставки или Изменить дату доставки и введите новые данные.
Нужно изменить номер телефона
Чтобы изменить номер телефона, позвоните в поддержку.
Как отменить заказ
Вопросы и ответы
Обычно заказы подтверждаются автоматически, чтобы вас лишний раз не беспокоить. Иногда вам может позвонить оператор, чтобы сверить все детали заказа.
Заказ делится на несколько посылок, если товары лежат на разных складах. При этом посылки будут доставлены в разные дни.
Вы можете выбрать общий способ доставки для всех посылок или разные (например, для одной посылки — доставку курьером, для другой — доставку в пункт выдачи).
Вопросы по заказу можно задать круглосуточно по телефону 8 (495) 414‑30‑00.
Данные о заказах
Чтобы найти конкретный заказ, укажите его номер в поисковой строке. Чтобы узнать, в какие заказы попал конкретный товар, укажите в поисковой строке идентификатор товара.
По каждому заказу на странице отображаются данные — номер заказа, список товаров, дата создания, статус и сумма. Если в составе заказа есть удаленный товар, он будет отображаться зачеркнутым. Товар может быть удален, например, если его не оказалось на складе или покупатель отказался от него.
Если часть товаров в заказе была возвращена, движение товаров будет выглядеть так:
Если склад принял товар как годный, он возвращается в продажу в течение двух рабочих дней. Если склад принял товар как брак или просрочку, вывезите его или подайте заявку на утилизацию, чтобы не переплачивать за хранение.
Как скачать информацию о заказе
Данные о заказах
Чтобы найти конкретный заказ, укажите его номер в поисковой строке. Чтобы узнать, в какие заказы попал конкретный товар, укажите в поисковой строке идентификатор товара.
По каждому заказу на странице отображаются данные — номер заказа, список товаров, дата создания, статус и сумма. Если в составе заказа есть удаленный товар, он будет отображаться зачеркнутым. Товар может быть удален, например, если его не оказалось на складе или покупатель отказался от него.
Если склад принял товар как годный, он возвращается в продажу в течение двух рабочих дней. Если склад принял товар как брак или просрочку, вывезите его или подайте заявку на утилизацию, чтобы не переплачивать за хранение.
Как скачать информацию о заказе
Как узнать номер телефона по номеру карты Пятерочка
Экономит на покупках в торговой сети «Пятерочка» помогают накопительные карты Выручайка,. На их счете накапливаются вознаграждения в виде баллов, и их можно использовать на снижение расходов на дальнейшие покупки. Пластик требуется активировать, чтобы списание бонусов стало доступным. Расскажем, как узнать номер телефона по карте Пятерочка, как выполнить самостоятельный поиск информации, и куда обратиться за помощью.
Как узнать номер телефона по карте Пятерочка
Если у вас действующая карта Выручайка, то она может быть активной или нет. Каждый пластик имеет уникальный номер и привязывается к одному номеру телефона. То есть действует правило: 1 карта – 1 номер. Проверить активность пластика не сложно, совершив покупку в магазине вы увидите информацию об этом в фискальном документе (чеке).
По активной карточке узнать номер телефона не составит труда. Вы можете просто позвонить на горячую линию компании по бесплатному номеру 8 800 555 55 05. Но вам придется назвать номер карты, и номер телефона. Оператор сопоставит данные в базе, и либо подтвердит эту информацию, либо придется назвать второй свой номер.
Такой вариант обращения достаточно надежный. Но есть и другие варианты, выяснить привязанный телефон к карте Выручайка. Доступ к информации о номере карты есть в личном кабинете:
Обратите внимание! К номеру телефона привязана только одна карта. Но для доступа к сведениям используется номер мобильного.
Узнаем номер телефона по карте через личный кабинет
Если у вас несколько телефонных номеров, то важно знать, к какому из них вы привязали бонусный пластик. Достаточно удобный способ проверки активированного дисконта в кабинете покупателя. Выполнить это можно следующим образом:
В ЛК можно входить по номеру телефона. Для этого на форме авторизации выберите вкладку «По номеру телефона». Введите номер, если не помните пароль, воспользуйтесь формой восстановления. Вам поступит смс с кодом. После его ввода на экране будет один из двух вариантов:
Если телефонных номеров у вас несколько, таким способом вы сможете выяснить, на какой именно зарегистрирована карта Выручайка.
Возврат при покупке на Маркете
Какие товары можно вернуть
Вернуть можно почти все товары, но есть исключения:
товары, которые не подлежат возврату;
продукты питания надлежащего качества (без недостатков);
Если к товару прилагался другой товар по акции в подарок, эти два товара можно возвращать только вместе.
В какие сроки можно вернуть товар
«>>\»>по закону можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.
Если товар надлежащего качества (сохранены его потребительские свойства и товарный вид), но вы хотите его вернуть, то
Правила дистанционной торговли
\\n «>>\»>по закону это можно сделать в течение 7 дней.
Как вернуть товар
Войдите в аккаунт, с которого оформляли заказ. Если вы делали покупки без авторизации на Маркете, привяжите заказ к аккаунту (перед этим войдите или зарегистрируйтесь, если нужно).
«>>\»>крупногабаритный товар оказался бракованным, его заберет курьер.
Стоимость обратной пересылки можно также получить баллами Плюса. Для этого при оформлении возврата выберите этот способ.
Товар можно вернуть курьеру в момент доставки и только в следующих случаях:
Для возврата курьером обратитесь в поддержку.
Не получается оформить возврат товара с недостатками
Если после покупки товара ненадлежащего качества (с недостатками) прошло 14 дней (или 15 дней для технически сложных товаров ), и оформить возврат товара с браком в личном кабинете уже не получается, см. раздел Обслуживание в сервисных центрах.
Чтобы вернуть товар:
Получите в сервисном центре акт неремонтопригодности товара.
Когда и как вернутся деньги
В среднем деньги возвращаются в течение 10 дней после того, как вы оформили возврат в личном кабинете. Время возврата денег зависит от сроков возврата товара на склад, от времени на проверку товара и выполнение банковского перевода.
Стоимость товара может вернуться разными способами — в зависимости от того, как вы за него платили:
| Как оплачивали товар | Как вернется его стоимость |
|---|---|
| Картой | На карту, с котрой вы оплачивали товар |
| Бонусами СберСпасибо | На карту, с которой вы оплачивали товар (условие действует на товары, которые купили до 1 июля 2021 года) |
| В кредит | На кредитный счет |
| При получении (наличными или картой) | На счет, указанный в заявлении на возврат |
| Как оплачивали товар | Как вернется его стоимость |
|---|---|
| Картой | На карту, с котрой вы оплачивали товар |
| Бонусами СберСпасибо | На карту, с которой вы оплачивали товар (условие действует на товары, которые купили до 1 июля 2021 года) |
| В кредит | На кредитный счет |
| При получении (наличными или картой) | На счет, указанный в заявлении на возврат |
Расходы на возврат и проценты за кредит для товаров надлежащего качества не компенсируются.
Как узнать статус посылки
Выберите способ возврата:
Вам поможет номер возврата: он есть на описи, которую вы получили, когда возвращали товар. Отправьте запрос через форму обратной связи, и сотрудники Маркета уточнят статус возврата.
Вам поможет трек-номер: он есть на квитанции, которую вы получили, когда отправляли товар. Его нужно ввести на странице отслеживания отправлений на сайте PickPoint (в поле Интернет-магазин введите Яндекс.Маркет ).
Вам поможет трек-номер: он есть на квитанции, которую вы получили, когда отправляли товар. Его нужно ввести на странице отслеживания отправлений на сайте Почты России.