как устранить неполадки в телефоне
Как провести диагностику вашего Android-смартфона
Если вы никогда не запускали диагностический тест на своем смартфоне, это стоит сделать, особенно если ваш смартфон уже откровенно демонстрирует свой возраст или если вы приобрели смартфон бывший в употреблении и хотите проверить его состояние. Средства диагностики также полезны, когда ваше устройство, вдруг, начало функционировать не так шустро, как прежде, но вы не можете точно определить, почему. Вместо того, чтобы гадать на кофейной гуще и приступать к ремонту неисправного аппарата по методу «в процессе разберусь, что с ним не так», лучше провести диагностическое сканирование, которое может точно определить, что происходит с вашим смартфоном, или, по крайней мере, предоставить подробный список данных, который поможет понять, в каком направлении двигаться дальше.
К сожалению, поиск встроенных инструментов для диагностики на Android-смартфонах может быть непростой задачей, а на некоторых устройствах хороших диагностических опций попросту нет, если они, вообще, есть. Но вы всегда можете обратиться за помощью к сторонним приложениям.
Встроенные средства диагностики
Большинство Android-смартфонов имеют несколько простых инструментов для диагностики, скрытых в ОС, но они разнятся в зависимости от устройства. Эти инструменты можно найти, введя специальные коды в номеронабирателе вашего телефона. Введите приведенные ниже коды, и меню диагностики должно открыться автоматически.
Вот два основных кода, которые можно использовать на большинстве Android-смартфонов:
Вам не нужно нажимать кнопку вызова или что-то еще, чтобы открыть скрытые меню, они должны просто открыться автоматически. Если при вводе кода ничего не происходит, значит, ваш телефон не имеет этой функции. Точно так же некоторые устройства не предоставляют эту полезную информацию, как, например, вышеупомянутый Google Pixel (который использует сервисы Google для сбора диагностической информации с вашего телефона в фоновом режиме). Если это так, и ваш смартфон не поддерживает встроенное меню диагностики, то переходите к следующему абзацу, в котором мы рассказали о сторонних средствах проведения диагностики мобильных устройств.
TestM
Это приложение позволяет выполнять как быструю оценку состояния вашего устройства, так и полную диагностику оборудования на устройствах под управлением Android. Полное сканирование выполняет простые действия, которые проверяют все основные аппаратные функции вашего телефона, включая камеры, аккумулятор и зарядка, сенсоры и датчики, точность определения местоположения, Bluetooth и модуль сотовой связи.
Каждый тест довольно прост, а их результаты легко читаются. Если во время сканирования обнаруживается, что что-то не так, приложение может дать вам рекомендации для посещения сервисного центра. Единственный существенный недостаток TestM заключается в том, что оно показывает рекламу перед каждым тестом, что иногда раздражает. Премиум-версия без рекламы может быть разблокирована за 18 долларов, но это, на мой взгляд, очень высокая цена для такого рода приложения.
Phone Check and Test
Phone Check and Test – это, на первый взгляд, очень простое приложение может гораздо больше, чем просто проверить работоспособности аппаратного обеспечения вашего смартфона. Полное сканирование включает в себя глубокую диагностику ЦП, памяти и аккумулятора, а показания теста очень подробны. Это делает проверку и тестирование телефона немного менее удобным для пользователя, чем TestM, но это отличный инструмент для устранения неполадок, который предоставляет вам массу данных.
Хотя бесплатная версия и содержит рекламу, она здесь не так назойлива, и, конечно, у вас есть возможность избавиться от рекламы, перейдя версию Plus всего за 2 доллара. Версия Plus также добавляет еще несколько инструментов для диагностики и позволяет запускать автономные тесты для каждого компонента оборудования отдельно, что экономит время на фоне полного сканирования системы.
Делитесь своим мнением в комментариях под этим материалом и в нашем Telegram-чате.
Проблемы с телефоном? Все решения и ответы на вопросы
Даже самый аккуратный пользователь не застрахован от возникновения проблем с телефоном, которые часто возникают из-за сбоев программного обеспечения или банального износа. Современный смартфон устаревает за 2-3 года, поэтому его комплектующие не отличаются высоким качеством и могут выходить из строя по разным причинам. К тому же, как и у всей «умной» техники, у девайса может возникнуть сбой программного обеспечения. Итак, разберемся, что делать, если проблемы с телефоном.
Что делать, если камера снимает мутно
Самой часто встречающейся проблемой является сбой настроек камеры. Большинство смартфонов по своим функциям сейчас могут заменить фотоаппарат, но выставить правильные настройки в них сложно. Это связано с тем, что все управление производится при помощи иконок на экране, поэтому настройки очень легко сбить. При первоначальной настройке необходимо проверить:
Если у вас проблема с камерой телефона, то стоит сначала сбросить настройки. При стандартных настройках можно снимать при дневном и вечернем искусственном освещении. Съемки в темноте или фото движущихся объектов лучше проводить не стоит. Для этого существуют специальные режимы, их лучше всего изучить заранее.
Более подробно о настройке камеры телефона вы можете узнать из статьи.
Пропал звук на устройстве
Если вы не слышите сигнал вызова, звук при проигрывании медиафайлов или не можете пользоваться гарнитурой, то необходимо понять причины возникновения этого сбоя. Проблема со звуком в телефоне возникает по одной из причин:
Если у вас проблема с прошивкой или неисправность появилась из-за некачественных комплектующих, то устранить ее можно только в сервисном центре.
В остальных случаях вы сможете сделать это самостоятельно, прочитав все способы исправления здесь.
Решение проблем с телефоном потребует от пользователя активных действий. Прежде всего проверьте настройки своего смартфона. Если звук отсутствует в гарнитуре, то попытайтесь использовать ее с другим устройством. После проверки настроек, необходимо всегда работать с приложениями.
Вам не могут дозвониться другие абоненты
Если до вас не доходят звонки от других абонентов, то причинами тому могут быть:
В большинстве случаев вы можете устранить сбой самостоятельно. Если проблема была обнаружена в симкарте (вы проверили ее в другом устройстве, она не заработала), то нужно обратиться к оператору. Лучше всего ему сначала позвонить, так как причиной отказа SIM может быть блокировка номера.
Если вы сделали все перечисленные действия, но вам все равно не могут дозвониться – проблема в телефоне. В этом случае обратитесь в сервисный центр.
Вам не доходят СМС-сообщения
Чаще всего на телефон звонки поступают, а сообщения могут и не доходить. Важно найти источник проблемы, им может быть:
Если не приходят сообщения от конкретного абонента (банка или другого человека), то прежде всего нужно проверить черный список, в том числе и в сторонних приложениях. Затем стоит проверить параметры, выставленные в самом приложении «Сообщения», в том числе и папку «Спам». Это не полный список действий для решения проблемы СМС. С телефоном вам придется поработать дольше, если послания так и не доставляются после исправления настроек. Следующим этапом всегда идет перезагрузка телефона. Потом вам нужно будет проверить работу своего мобильного оператора и симкарту в другом смартфоне.
Подробнее о каждом этапе проверки телефона вы можете узнать в статье.
Вы сможете узнать обо всех особенностях настройки доставки СМС-сообщений. Статья поможет вам узнать, какие проблемы с телефоном можно решить самостоятельно, а когда вам придется обратиться к мастерам.
Батарея быстро теряет заряд
Иногда даже приобретение смартфона с аккумулятором повышенной емкости не спасает от необходимости постоянно носить с собой зарядное устройство. Это связано с тем, что у вас быстро разряжается смартфон. Перед тем как предпринимать действия засеките, насколько хватает заряда АКБ в разных ситуациях (ожидание вызова, просмотр видеороликов, игры, серфинг в сети, разговор). Если полученные вами цифры в режимах ожидания и активного использования не сходятся с заявленными производителем, то стоит проверить работу телефона. Причин быстрого разряда АКБ может быть несколько:
Если неисправна сама батарея или контроллер питания, то необходимо заменить вышедшие из строя части. В остальных случаях достаточно поработать с настройками телефона, списком приложений и проверить память антивирусными программами.
Эти действия вы сможете провести самостоятельно, если воспользуетесь советами из статьи. Там же вы найдете советы, помогающие продлить срок службы аккумулятора. Это позволит вам сэкономить время и деньги.
Аккумулятор не заряжается
Чаще всего проблемы с зарядкой телефона возникают из-за аппаратных поломок. Полный список причин выглядит так:
Не стоит торопиться нести вас девайс в ремонт. В большинстве случаев поломка связана с зарядным устройством. Сейчас чаще всего выпускают составные зарядники, в которых выходит из строя кабель. Попробуйте зарядить смартфон при помощи другого кабеля, подключить его не к блоку для розетки, а к компьютеру. Съемную батарею можно подзарядить «лягушкой» (универсальным ЗУ для разных аккумуляторов).
Внимательно осмотрите разъем смартфона, чехол (он может стать причиной того, что кабель неплотно вставляется в устройство). Если разъем «утоплен» в корпус или расположен криво, то необходимо его заменить, скорее всего нарушен его контакт с блоком питания платы. В любом случае ремонт разъема или замена контроллера питания проводится в сервисном центре.
Подробнее о порядке действий при отсутствии пополнения заряда телефона можно узнать в статье. В ней приведены полезные советы и способы исправления ситуации.
Устройство зависает при загрузке
Иногда телефон просто перестает загружаться, вы не видите ничего кроме начальной заставки. Проблема загрузки телефона может возникнуть по одной из причин:
Прежде всего извлеките из смартфона карту памяти и попробуйте запустить его. Если положительного результата не было достигнуто, то стоит искать причину в другом месте. Помочь избавиться от этой проблемы может быть полный сброс настроек устройства. Для этого необходимо зажать клавишу громкости вниз и кнопку питания. Затем выбрать Reset и дождаться включения смартфона.
Устройство не реагирует на кнопку включения
Мастера называют самой непонятной поломкой, когда телефон совсем не включается. Это связано с тем, что причиной отсутствия реакции на попытку запуска может быть любой модуль. Перед тем как устранить проблему в телефоне, необходимо найти ее источник. Им может быть:
В большинстве случаев, когда не включается телефон, проблемы самостоятельно устранить не получается, приходится обращаться к специалистам. В домашних условиях стоит только попробовать зарядить аккумулятор, подключить смартфон к компьютеру. Другие действия по диагностике и восстановлению смартфона обычному пользователю недоступны.
Подробнее о разных причинах выхода из строя телефона вы можете узнать в статье. Не пытайтесь самостоятельно разобрать устройство, чтобы починить его. Это достаточно сложно, так как у современных телефонов большие и достаточно хрупкие экраны, а очень тонкие шлейфы и другие проводники.
Проблемы с телефоном, после того как вы уронили телефон в воду
Многие поломки случаются после того как упал в воду телефон. Если вы столкнулись с такой неприятностью, нужно уметь оказывать устройству «первую помощь». Она заключается в следующем:
Если после первых суток в рисе телефон не включился, то стоит отправить его в крупу на дополнительное время. Проведите до 3 циклов просушки, если после них активировать устройство не получилось, то стоит обратиться в сервисный центр. Не стоит думать, что ремонт обойдется в сумму соразмерную стоимости телефона, если вы все сделали правильно, то мастеру может быть достаточно прочистить контакты. Конечно случаются и обратные ситуации, когда телефон в воде сразу замыкает.
Самое главное, не пытайтесь ускорить время сушки телефона использованием фена, батареи центрального отопления или сушильного автомата. Влага должна испариться естественным путем. Еще одна распространенная ошибка – попытка включить аппарат сразу после попадания влаги. В современных смартфонах очень много проводников, которые могут в этот момент замкнуть. О других ошибках пользователей и подробнее о сушке в рисе вы можете узнать в статье.
Существуют и другие неисправности, с которыми сталкиваются рядовые пользователи смартфонов. Самое главное, что теперь вы знаете, как решить проблему с телефоном, поэтому не стоит сразу после поломки подыскивать новую модель. Если вам понравилась статья, поделитесь ею с друзьями. Обсудить материал можно в комментариях, задавайте вопросы и рассказывайте о своем опыте использования смартфона.
Как устранить неполадки в телефоне
Android — это операционная система, которая значительно продвинулась за последние годы и работает все лучше и лучше. Хотя он не идеален, и время от времени мы можем обнаруживать сбои в его работе, либо в системе в целом, либо в некоторых приложениях. К счастью, многие из этих ошибок имеют действительно простые решения.
Ниже мы собрали некоторые из наиболее распространенных проблем, с которыми мы сталкиваемся на мобильных устройствах Android. С каждой проблемой мы также показываем решение или способы устранения ошибки, чтобы ваше устройство снова работало.
Смартфон не заряжается при подключении к зарядному устройству
Довольно распространенная проблема, когда при подключении телефона к зарядному устройству мы видим, что он не заряжается. К счастью, есть несколько методов, чтобы разрешить эту неприятную ситуацию:
Невозможно загрузить приложения из Google Play
Play Store — это магазин, который большинство пользователей используют для загрузки приложений на свои мобильные устройства Android. Одна из наиболее распространенных проблем, связанных с магазином, заключается в том, что приложение не может быть загружено, загрузка совсем не происходит или останавливается (зависает). В этой ситуации есть несколько простых решений:
Смартфон не подключается к WiFi
Конечно, в некоторых случаях многие пытались подключить телефон к сети WiFi, дома или в другом месте, но установить соединение было невозможно. Список возможных решений в этом случае весьма обширный, хотя причина этого сбоя обычно либо в маршрутизаторе, либо в телефоне. Поэтому лучшее, что мы можем сделать в этих случаях:
Я не могу открыть приложение / Приложение не работает
Если приложение не работает на вашем мобильном телефоне Android или его невозможно открыть, есть несколько решений. Это то, что может случиться с любым приложением на телефоне. Хотя важно учитывать, когда это произойдет, если, например, вы только что обновились до новой версии приложения, то обновление может быть причиной сбоя. Если это не так, всегда есть решения:
Смартфон не обнаруживает симку
Может случиться так, что ваш мобильный Android не обнаружит SIM-карту, это является довольно распространенной ошибкой. Решения, к которым мы можем прибегнуть в этой ситуации, просты и хорошо работают, чтобы телефон обнаружил вашу SIM-карту:
Мобильный телефон не звонит
Конечно, со многими случалось много раз, когда телефон не звонит. Кто-то отправляет вам сообщение, а уведомление не издает звука, если кто-то звонит вам, звука также нет. Решения на нашем мобильном Android в этой ситуации могут быть различными:
Смартфон не обнаруживает наушники
Если вы используете гарнитуру Bluetooth с телефоном Android, возможно, вы столкнулись с этой проблемой и ваш телефон не обнаруживает наушники. Особенно при первом использовании таких наушников, они могут не подключаться или не обнаруживаться телефоном. В этой ситуации решения не являются сложными:
Освободить память
Одна из наиболее распространенных проблем в Android — переполнение памяти телефона, поэтому нам нужно освободить место. Существуют определенные рекомендации, которые очень помогают в такой ситуации:
Проблемы с датчиком отпечатков пальцев
В нашем телефоне Android есть ряд датчиков, благодаря которым он работает. Бывают случаи, когда датчик отпечатков пальцев начинает отказывать, вызывая проблемы на телефоне. Есть некоторые решения, чтобы исправить неработающий датчик отпечатков пальцев:
Фотографии размыты
Камера является одним из наиболее важных элементов в мобильном телефоне Android. Одной из наиболее распространенных проблем является то, что фотографии получаются размытыми. Для устранения этой проблемы, есть некоторые решения:
Почему зависает смартфон и что с этим делать
Вы купили новый смартфон с приличной производительностью и скоростью работы, но примерно через полгода или год заметили — телефон стал «тормозить». Раньше приложения на вашем Android открывались за секунду, а теперь проходит полминуты, а то и дольше — раздражает. Мы расскажем, почему зависает телефон и что нужно делать, чтобы решить эту проблему.
Сразу предупреждаем, что часто зависание смартфона происходит того, что модель устарела, а операционная система не обновляется и уже не тянет ваши приложения. Проблему в таком случае решит лишь покупка нового смартфона.
Причина 1. Переполненный кэш памяти
Вся память мобильного устройства делится на две части — постоянную и оперативную. Постоянная (ПЗУ) — это внутреннее хранилище, где находятся приложения, документы, музыка, видео и фото. Оперативная память (ОЗУ) служит для обмена информацией между программами и системой смартфона. В ней выделен кэш — место хранения временных файлов, благодаря которым однажды использованные приложения при следующем запуске открываются быстрее. Со временем кэш переполняется, и оперативная память попросту не откликается на запрос программы. Даже лёгкие приложения перестают быстро запускаться, экран и сенсорные кнопки плохо реагируют на прикосновения.
Как решить проблему:
Зайдите в каждое из часто используемых приложений и вручную очистите кэш. Скорее всего, в списке наиболее популярных окажутся социальные сети, YouTube, браузер, сервисы покупок, медиаплеер.
Откройте настройки смартфона.
Выберите пункт «Приложения».
Причина 2. Одновременная фоновая работа нескольких тяжёлых приложений
Сильная нагрузка на оперативную память — ещё один повод для проблем с телефоном на Андроиде. Такое часто происходит с недорогими устройствами, в которых имеется всего 1–2 Гб ОЗУ. После запуска нескольких тяжёлых приложений, работающих фоном, аппарат реагирует крайне медленно, всё из-за отсутствия свободной оперативной памяти.
Как решить проблему:
Для начала откройте меню запущенных приложений с помощью сенсорной кнопки внизу экрана. После этого закройте приложения по очереди или все сразу с помощью отдельной кнопки: в разных устройствах она может помечаться иконкой мусорной корзины или крестика.
Если телефон по-прежнему плохо работает, перейдите в меню приложений, как было указано в предыдущем блоке. Выберите программу и нажмите на кнопку «Остановить».
Причина 3. Куча ненужных приложений
Неопытные пользователи, купив мобильное устройство, закачивают множество приложений, которые им кажутся полезными. Однако вскоре выясняется, что сканеры живые обои и ещё с десяток сервисов попросту не используются, а только загружают новый смартфон.
Как решить проблему:
Вычищайте лишнее через меню настроек: откройте программу в разделе «Приложения» и нажмите «Удалить». Это же можно сделать прямо на рабочем столе. Зажмите иконку программы и перенесите её в мусорную корзину. В некоторых оболочках при длительном нажатии может появиться выпадающее меню — выберите команду «Удалить».
Причина 4. Переполненное хранилище
Может ли дело быть в нехватке постоянной памяти? Да, если вы не следите за состоянием хранилища, забиваете его медиафайлами и документами. Дело в том, что операционной системе Android необходимо время от времени обновляться: загружать новые протоколы безопасности, системные настройки, заплатки и прочее. Всё это ОС скачивает в ПЗУ. Если на обновления не хватает места, снижается производительность устройства.
Как решить проблему:
Перенесите большую часть данных на microSD, на жёсткий диск ПК или в облако.
После переноса данных из ПЗУ зайдите в настройки и выберите пункт «Память». Здесь нажмите на кнопку «Очистка памяти». Через несколько секунд система покажет, какие ненужные файлы вы можете удалить. Например, это могут быть неиспользуемые видео, фото, приложения, музыкальные композиции — подобного «мусора» иногда набирается не один гигабайт. Нажмите кнопку «Очистить» и дождитесь выполнения процедуры.
В этом же разделе вы можете выполнить точечную очистку. На экране очистки нажмите на иконку с картой памяти в правом верхнем углу.
Так вы попадёте в список всех системных папок на вашем устройстве. Как правило, больше всего места занимают медиафайлы — ищите их в папке DCIM. Открыв папку, выберите фото и видео, которые остались после общей очистки, и нажмите «Удалить». Также нелишним будет проверить папку Downloads, куда загружаются картинки, музыка и видео с сайтов.
Освободить место в облаке вы можете двумя способами:
Абонентам МТС особенно удобно хранить файлы в облаке при помощи приложения «Вторая память», а управлять ими со смартфона, планшета или ПК.
Причина 5. Вирусы на телефоне
Если смартфон работает плохо, а проблем, указанных выше, не наблюдается, может быть ваше устройство подцепило вредоносную программу. Как правило, вирусы попадают на смартфон через сайты или приложений, если вы ставите их не через Play Маркет.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло и вирусы всё же проникли на ваш смартфон, скачайте антивирус на телефон и проведите диагностику устройства. Если вы абонент МТС, вы можете делать это беплатно через приложение Kaspersky Security для МТС.
Кардинальное решение — откат до заводских настроек
Допустим, вы проделали все указанные манипуляции и всё же телефон сильно «тормозит». Если простые меры не помогли, остаётся применить крайнее средство — сброс устройства до заводских установок. Предварительно выполните резервное копирование всех настроек и перенесите важные файлы на ПК или в облако. После отката смартфон станет таким же, каким был на момент покупки.
Как выполнить откат до заводских настроек:
Откройте раздел «Система» в настройках смартфона.