как стать абонентом теле2

Как стать клиентом Tele2, сохранив номер

Все просто. И бесплатно.

Если все в порядке:

Как долго длится переход?

Не менее 8 дней с момента подписания договора. Можно выбрать удобную для вас дату переноса номера.

С момента переноса номера возможен перерыв в оказании услуг связи. Не беспокойтесь, обычно это ненадолго.

Наиболее частые вопросы, которые волнуют абонентов при переносе номера в Теле2:

1. Когда и как поменяется оператор?

Абонент может выбрать любую дату переноса номера не ранее 8-го дня и не позднее 6-ти месяцев со дня заключения договора об оказании услуг связи с Tele2. Если дата не была определена, перенос осуществляется на 8-й день со дня заключения договора с Tele2.

2.Что делать с SIM-картой, выданной при заключении договора с Tele2?

На SIM-карту с временным номером осуществляется перенесение портируемого номера. До момента переноса номера в сеть Tele2 с помощью SIM-карты с временным номером можно звонить и пользоваться иными услугами связи согласно условиям выбранного при заключении договора с Tele2 тарифного плана.

3. Почему переход занимает не менее 8 дней?

Перенос номера — это технологически сложная процедура, в нее вовлечены сразу несколько операторов: оператор, от которого переносится номер, новый оператор – Tele2, а также оператор Центральной базы переносимых номеров. Поэтому законом определен минимальный срок, необходимый для выполнения технических мероприятий по переносу номера – не менее 8-ми дней со дня заключения договора с новым оператором. Абоненты с пакетными тарифными планами могут выбрать дату переноса номера в пределах 6-ти месяцев со дня заключения договора с Tele2.

4. Как проверить параметры выбранного тарифа?

ля переноса номера в сеть Tele2 необходимо:

Параметры тарифного плана можно проверить с помощью команды *107#.

5.Что делать, если перенос номера был отклонен?

Причина отказа в перенесении номера сообщается абоненту в SMS. При отказе по причине несовпадения данных абонента необходимо обратиться к оператору, от которого переносится номер, с письменным заявлением об изменении паспортных данных, если ранее абонент не уведомлял об этом оператора. Баланс переносимого номера должен быть положительным (без задолженности), номер не должен быть заблокирован. После устранения указанных в SMS причин отказа в перенесении номера следует повторно обратиться с заявлением в Tele2.

6.Что будет с деньгами, оставшимися на счете временного номера, после портации переноса?

Деньги, которые находятся на балансе SIM-карты Tele2 с временным номером, доступны после переноса на эту SIM-карту портируемого номера.

7.Как пополнять баланс номера, перенесенного в Tele2 от другого оператора?

C момента переноса номера оплачивать услуги связи можно любым привычным для абонента способом:

В первые дни после переноса номера в сеть Tele2 при пополнении баланса рекомендуется среди предлагаемого перечня операторов связи вручную выбрать Tele2, а затем ввести перенесенный номер.

8.Что делать, если к перенесенному номеру привязаны банковские карты?

В базах данных банков информация о смене оператора обновляется автоматически, но в целях безопасности некоторые банки могут попросить абонента подтвердить смену оператора с сохранением номера. Если в течение 6 часов с момента переноса номера не поступят уведомления от банка, абоненту необходимо связаться с банком и подтвердить смену оператора.

9. Можно ли вернуть деньги, которые остались на счете у прежнего оператора?

Денежные средства, оставшиеся после переноса номера на счете у прежнего оператора, можно вернуть, обратившись в офис обслуживания данного оператора с документом, удостоверяющим личность.

10. Что делать, если после переноса номера что-то не работает?

С момента переноса номера могут возникать технологические перерывы в оказании услуг связи – в течение 30 минут для совершения исходящих звонков и направления SMS и в течение 6 часов для приема входящих звонков и SMS.

Источник