как стать абонентом билайн
Как стать клиентом Билайн
Стать нашим клиентом очень просто!
1. Достаточно заключить договор в офисе продаж Билайн, салоне дилеров или заказать SIM-карту на сайте.
1.1. Заказ в интернет-магазине:
Выберите подходящий вам тариф и оформите заказ. Вы можете сделать это сами на сайте интернет-магазина или обратиться за консультацией к нашим специалистам по телефонам 8 495 725-5-725 или 8 800 725-5-725.
1.2. Оформление договора в салоне:
Договор заключается по паспорту РФ.
Для лиц в возрасте от 14 до 18 лет заключение договора об оказании услуг связи Билайн доступно только в собственных офисах обслуживания и продаж Билайн в присутствии родителей (одного из родителей) и с их письменного согласия на заключение несовершеннолетним такого договора; в отсутствие родителей — только при представлении нотариально заверенного согласия родителей на заключение договора.
Если у вас отсутствует гражданство — возьмите документ, удостоверяющий личность на территории РФ (разрешение на временное проживание, вид на жительство) с указанием сведений о регистрации на территории РФ.
С текстом договора можно предварительно ознакомиться здесь.
Заключение договора не займет много времени!
2. Для активации SIM карты:
3. Необходимая информация для старта использования услуг Билайн размещена в нашем справочнике:
4. Рекомендуем почаще заходить на наш сайт!
В разделе «Помощь» вы найдете ответы на все возникающие вопросы.
Подписавшись на наши Новости, вы будете в курсе всех новинок и сможете воспользоваться акциями и предложениями;
В Личном кабинете вы можете контролировать свои расходы, менять тарифы, подключать и отключать услуги и многое другое.
Услуга
1. Чтобы перейти в Билайн, сохранив номер мобильного телефона, необходимо:
2. Ваш номер будет перенесен в Билайн в соответствии со сроками, указанными в Правилах оказания услуг подвижной связи. При подаче заявления вы можете указать желаемую дату переноса номера в Билайн. Если дата не указана в заявлении, номер будет перенесен автоматически, но не ранее 8-го дня со дня заключения договора.
3. До момента фактического переноса номера в Билайн у вас будет две SIM-карты:
— Действующая SIM-карта предыдущего оператора с вашим номером.
— Новая SIM-карта Билайн с временным номером, которой вы также сможете пользоваться до фактического переноса номера.
4. В момент переноса номера в Билайн SIM-карта вашего предыдущего оператора перестаёт работать, а ваш привычный номер окажется на новой SIM-карте Билайн.
5. На каждом этапе смены оператора с сохранением номера (перехода в Билайн) вы будете получать SMS на текущий и временный номера, поэтому легко сможете следить за процессом.
Абонентам, успешно перешедшим в Билайн с 23 марта 2018 года на любой из тарифов предоплатной системы расчётов, возвращается стоимость за перенос номера в размере 100 рублей на бонусный баланс.
В течение недели после успешного перехода абоненту поступит SMS: «Уважаемый клиент! Вам доступен возврат 100 рублей за перенос номера. Отправьте SMS с любым символом на 09992 — это бесплатно, и мы начислим ваши бонусные рубли. Подробнее о бонусах: 0559 (бесплатно)».
Для получения бонуса необходимо отправить ответное SMS с любым символом на номер 09992. После отправки SMS вы получите уведомление об активации бонуса, который автоматически будет зачислен на счёт.
Бонусный баланс будет расходоваться в приоритетном порядке по отношению к основному балансу вашего счёта на следующие направления, при нахождении в домашней сети и в поездках по России:
— на абонентскую плату по тарифу;
— на абонентскую плату по дополнительным опциям (для звонков, SMS и доступа в интернет);
— на все местные исходящие звонки (включая звонки с использованием конференц-связи, ожидания/удержания, вызовы на номер 0600) сверх включённого в тариф пакета минут;
— на входящие звонки в поездках по России;
— на исходящие SMS (включая междугородные SMS и SMS на Билайн СНГ) сверх включённого пакета и не включённые в пакет по тарифу;
— на междугородные звонки (включая звонки с использованием конференц-связи, ожидания/удержания) сверх включённого пакета минут по тарифу и не включённые в пакет минут по тарифу;
— на переадресованные вызовы;
— на MMS, отправленные на все номера, в том числе международные.
Бонусный баланс не расходуется на платные списания дополнительных номеров, подключённых в рамках сервисов «Общий пакет услуг для любых устройств» или «Всё для семьи».
Проверить остаток и срок действия бонусов можно, набрав команду *105# вызов, в личном кабинете и мобильном приложении.
Активация и использование бонуса доступны только при положительном балансе. Бонус является скидкой на услуги связи и возврату в денежном эквиваленте не подлежит.
Можно ли сменить оператора, не меняя номер? Да, с декабря 2013 года в России действует закон о переносе мобильных номеров, так что сменить оператора связи — просто.
Для успешного переноса номера в Билайн у вас не должно быть долгов, номер не должен быть заблокирован, персональные данные в договоре с предыдущим оператором должны быть актуальными.
Согласно правилам смены оператора с сохранением номера, переноситься могут только федеральные номера (городские номера не переносятся) в пределах одного субъекта РФ.
В момент фактического переноса номера возможно краткосрочное ограничение связи: исходящие звонки и SMS могут быть недоступны на период до 30 минут, все входящие звонки и SMS — на период до 6 часов.
Служба поддержки по вопросам переноса номера: 8 800 700-40-04 (звонок бесплатный).
Проверка статуса обработки вашего заявления на перенос номера в Билайн: *444*1# вызов.
Услугой можно воспользоваться с SIM-карты с временным номером, которая была выдана вам при подаче заявления на переход в Билайн со своим номером.
Проверить принадлежность номера вашего собеседника можно на сайте Билайн или с помощью команды *444*(номер телефона абонента без восьмёрки)#вызов.
При заказе SIM-карты с курьерской доставкой вам позвонит наш специалист и поможет выбрать тариф.
При смене оператора с сохранением номера вы сможете пользоваться всеми доступными услугами Билайн. Выбрать выгодный тариф вы можете ещё до переноса номера на нашем сайте. Выберите ваш регион слева в меню. Зайдите в раздел «Тарифы» — здесь собраны все доступные тарифы с подробным описанием.
Обратившись в ближайший к вам офис Билайн с заявлением о смене оператора с сохранением номера, вы получите SIM-карту, на которую будет подключён выбранный вами тариф. Сменить предустановленный тариф можно в любое время после переноса номера в Билайн. Удобнее всего — в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.
Персональные данные, указанные в настоящей форме и полученные непосредственно от субъекта персональных данных, обрабатываются Публичным акционерным обществом «Вымпел-Коммуникации», зарегистрированным по адресу: РФ, 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14, путём сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (предоставления, доступа), обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения, как с использованием, так и без использования средств автоматизации в течение срока, определенного законодательством Российской Федерации, в целях рассмотрения обращения субъекта персональных данных и предоставления ответа на это обращение.
Мы зарезервируем для вас SIM в одном из офисов или бесплатно доставим её вам.
Для доставки вы предоставляете ПАО «ВымпелКом» согласие на сбор, использование, хранение, а также передачу и привлечение к обработке персональных данных (ФИО, адрес доставки и номер телефона) партнёров — курьерских компаний:
— ООО «Курьер-Регион Столица» — 119270, г. Москва, Лужнецкая наб., д. 2/4, стр. 59, эт. 3, офис 308;
— ООО «АЙ ЭМ ЭЛ» — 125130, г. Москва, ул. Выборгская, д. 22, стр. 1, эт. 1, пом. I, комната 31;
— ООО «Портал» — 143026, г. Москва, территория инновационного центра «Сколково», ул. Нобеля, д. 5;
— ООО «5 ПОСТ» — 109029, г. Москва, ул. Средняя Калитниковская, д. 28, стр. 4;
— ООО «Яндекс.Такси» — 115032, Россия, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, пом. 916.
Согласие действует в течение 2 (двух) месяцев. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без таких средств.
Как перейти в Билайн
С 1 декабря 2013 года абонент сети любого сотового оператора может стать абонентом Билайн, сохранив номер своего мобильного телефона.
Как перейти в Билайн с сохранением своего номера телефона?
1. Чтобы перейти в Билайн, сохранив номер мобильного телефона, необходимо:
2. Ваш номер будет перенесен в сеть Билайн в соответствии со сроками, указанными в «Правилах оказания услуг подвижной связи». При подаче заявления вы можете указать желаемую дату переноса номера в Билайн. Если желаемая дата не указана в заявлении, номер будет перенесен автоматически, но не ранее 8-го дня со дня заключения договора с Билайн.
3. До момента фактического переноса номера в Билайн у вас будет две SIM-карты:
4. В момент переноса номера в Билайн SIM-карта вашего предыдущего оператора перестает работать, а ваш привычный номер переносится на полученную SIM-карту Билайн.
5. На каждом этапе перехода в сеть Билайн вы будете получать SMS-уведомления на текущий и временный номера, поэтому легко сможете следить за процессом.
Необходимые условия для перехода в Билайн с сохранением своего номера телефона
Почему стоит поменять своего оператора на Билайн?
Билайн — это огромный выбор тарифов и услуг для вашего телефона и большие преимущества для вас:
Выгодные тарифы: тысячи минут и гигабайты интернета за единую плату с тарифом «Супер Семья».
Простое и удобное управление услугами и контроль расходов в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении «Мой Билайн».
Высокое качество покрытия 3G/4G. Мы постоянно развиваем нашу сеть на всей территории России.
Для вас действуют специальные цены на смартфоны и планшеты при подключении к «Билайн» в наших салонах, в том числе на iPhone последней модели.
Удобные современные услуги: пополнение счета одной командой, мобильное телевидение и другие.
Защита от мобильных мошенников и сохранность информации в вашем телефоне.
Преимущества и специальные предложения от партнёров Билайн.
Тариф один, а выгодно всем!
Как это работает
В семейном тарифе
Кто и за что платит
Владелец основного номера оплачивает дополнительные расходы по подключённым номерам,например, на международные звонки.
Связь в роуминге и развлекательные платные SMS‑сервисы владельцы дополнительных номеров оплачивают самостоятельно.
Всегда на связи с близкими
Для всех номеров действует безлимитный мобильный интернет.
Вы и ваши близкие общаетесь бесплатно, не тратя пакет минут и SMS.
Для общения с другими абонентами используются минуты, SMS и интернет.
Просто управлять и контролировать
Оплачивайте связь за всю семью с вашего счёта.
Следите за балансом и услугами всех подключённых номеров в мобильном приложении «Мой Билайн» и личном кабинете. Номера подключаются и отключаются в 2 клика.
А если нужны дополнительные SIM-карты для близких, заказывайте их прямо из приложения.
Как поделиться
семейным тарифом
Отправьте приглашение близким в Мобильном приложении или в Личном кабинете.
Если ваши близкие – абоненты другого оператора, переведите их в Билайн с сохранением их номера или закажите для них новую SIM-карту.
Добавляемый номер должен принять приглашение в Мобильном приложении, в Личном кабинете или по SMS.
Делиться можно с любыми устройствами: мобильными телефонами, планшетами, интернет-часами или любыми другими гаджетами с SIM-картой.
Посмотрите, как это работает
Для чего нужна услуга «Дели ВСЁ»?
Она даёт возможность подключить дополнительные номера и расходовать пакеты минут, SMS и интернета, включённые в тариф основного номера. Все расходы подключённых доп. номеров (кроме международного роуминга, развлекательных платных SMS, оплаты SMS на короткие номера и стоимости подключения доп. услуг) будут оплачиваться со счёта основного номера — главы семьи.
На каких тарифах можно делиться пакетами минут, SMS и интернета с дополнительными номерами?
Возможность подключить дополнительные номера есть на тарифах линейки «Близкие люди». Вы можете выбрать подходящий для вас тариф в зависимости от количества членов вашей семьи и необходимого объёма трафика, которым вы будете пользоваться вместе с близкими. При выборе тарифа для семьи обратите внимание на тарифы, в которых можно делиться всеми пакетами: минутами, SMS и интернетом.
Кто и за что платит?
Если у вас подключена услуга «Дели ВСЁ» и вы делитесь с дополнительными номерами минутами, SMS и интернетом, владельцы дополнительных номеров платят только за услуги связи в международном роуминге и собственные платные подписки (по тарифу «Всё для семьи»). Все остальные траты списываются с вашего счёта.
Какой тариф будет на подключаемом дополнительном номере?
Подключаемые дополнительные номера будут переведены на тариф «Всё для семьи» (без абонентской платы). Тарификация дополнительных услуг, не включённых в состав тарифа основного номера, будет происходить по условиям тарифа «Всё для семьи», но списываться со счёта основного номера.
Сколько это стоит и сколько дополнительных номеров можно подключить?
Это зависит от тарифа. Ознакомиться с параметрами вы можете на сайте или в личном кабинете. В карточках тарифов, на которых доступна услуга, зайдите в раздел «Делитесь с близкими».
Какие устройства можно подключить к общему пакету?
Вы сможете подключить любые устройства со слотом для с SIM-карты: кнопочные телефоны, смартфоны, планшеты, модемы, навигаторы, умные часы или любые другие гаджеты.
Как подключить дополнительный номер другого оператора, не Билайн?
Номер другого оператора подключить невозможно. Переходите в Билайн, сохранив все цифры прежнего номера.
После получения временного номера Билайн вы сможете сразу подключить его к общему тарифу, не дожидаясь портации, и делиться интернетом, минутами и SMS с самого первого дня в Билайн.
Как подключить дополнительный номер?
— В личном кабинете основного номера на сайте.
— В мобильном приложении «Мой Билайн».
— В любом офисе Билайн c паспортом.
— Набрав команду *888*дополнительный номер# вызов (10 знаков, без 8).
Как отключить дополнительный номер?
— Удалить его в своём личном кабинете на сайте или мобильном приложении «Мой Билайн».
— Набрав команду *888*0*отключаемый номер с 9# вызов (10 знаков, без 8).
Что нужно сделать владельцу дополнительного номера, чтобы подключиться к основному?
Когда владелец основного номера отправляет запрос на подключение дополнительного номера, владельцу дополнительного номера поступает приглашение. Нужно действовать по инструкции, которая придёт в SMS.
Что делать, если в моем тарифе уже подключено максимальное количество дополнительных номеров?
На семейных тарифах «Для тебя, семьи и дома» можно подключить до 5 дополнительных номеров. Если в вашем текущем тарифе уже подключено максимальное число номеров, вы можете подобрать тариф с большим числом доступных номеров.
Как можно управлять дополнительными номерами в личном кабинете?
1. Войти в личный кабинет основного номера.
2. Зайти в раздел «Вы можете делиться с близкими мобильным интернетом, минутами и SMS». Здесь отображаются все подключенные дополнительные номера.
3. Вы можете удалить или заменить дополнительный номер.
Хочу сменить тариф на основном номере, что будет с подключёнными дополнительными номерами?
При выборе тарифа, с которым доступно подключение дополнительных номеров, подключённые дополнительные номера останутся. Если в выбранном вами тарифе максимально доступное количество номеров меньше, чем подключено на текущем тарифе, необходимо самостоятельно отключить дополнительные номера в личном кабинете или мобильном приложении «Мой Билайн» до доступного на новом тарифе количества.
Если вы выбрали тариф, к которому нельзя подключить дополнительные номера, то при смене тарифа они отключатся. Тарификация на этих номерах будет происходить по условиям тарифа «Всё для семьи»).
Экономьте при подключении всей семьи к Билайн. Делитесь мобильным интернетом, минутами и SMS с услугой «Дели Всё».
«Дели всё» — это простой и удобный способ делиться мобильным интернетом, минутами и SMS с другими номерами. Подключите тариф и добавьте к нему дополнительные номера в личном кабинете. Дополнительные номера должны иметь предоплатную систему расчётов и принадлежать сети Билайн того же региона подключения, что и основной номер.
Сколько номеров можно подключить?
Количество доступных дополнительных номеров зависит от тарифа: чем выше тариф, тем больше номеров можно подключить (до 5 номеров).
Чем в тарифе можно делиться с близкими?
Интернетом, минутами и SMS, включёнными в ваш тариф. Кроме того, можно общаться с дополнительными номерами безлимитно.
Для безграничного общения в тариф входят услуги «Безлимитный интернет» и «Безлимитное общение для семьи».
Услуга «Безлимитное общение для семьи» позволяет звонить и отправлять SMS между основным и дополнительными номерами, не расходуя пакет минут и SMS, включённые в тариф. Услуга активируется на вашем номере при подключении дополнительных номеров. Если она отключена, вы можете самостоятельно подключить её в личном кабинете на сайте или в приложении «Мой Билайн».
При подключённой услуге «Безлимитный интернет» безлимитный мобильный трафик действует на всех дополнительных SIM-картах, которые могут быть установлены в кнопочных телефонах, смартфонах, планшетах и других устройствах со слотом для SIM. Если SIM-карта используется в модеме или роутере, то доступен пакет интернета 30 ГБ в составе вашего тарифа.
Какие устройства можно подключить?
Любые устройства со слотом для SIM-карты: мобильные телефоны, смартфоны, планшеты, модемы, роутеры, навигаторы, умные часы и другие гаджеты. Тариф «Близкие люди» доступен на виртуальной SIM-карте, в том числе на некоторых телефонах Apple, Samsung, Huawei, Google и Motorola. При использовании технологии eSIM действуют стандартные тарифы на мобильную связь.
Как подключить дополнительный номер другого оператора, не Билайн?
Это невозможно. Переведите номер в Билайн, сохранив все его цифры.
Кто и за что платит?
Владельцы дополнительных номеров платят только за услуги связи в международном роуминге и собственные платные подписки по тарифу «Всё для семьи».
Все остальные траты списываются с баланса основного номера.
А если минуты, включённые в тариф основного номера, закончатся?
В этом случае основной и дополнительные номера получат уведомления. Плата за звонки с дополнительных номеров всё равно будет списываться с баланса основного номера по тарифу «Близкие люди».
А что, если на основном номере закончатся деньги?
В этом случае каждый дополнительный номер будет оплачивать услуги связи со своего баланса по тарифу «Всё для семьи».
Какой тариф будет на подключаемом дополнительном номере?
Дополнительные номера будут переведены на тариф «Всё для семьи» без абонентской платы.
Как отключить дополнительный номер?
В личном кабинете основного номера, в личном кабинете дополнительного номера, в мобильном приложении или в любом офисе Билайн.
Как и когда списывается абонентская плата за услугу?
На тарифах «Близкие люди» абонентская плата за услугу «Дели всё» списывается ежемесячно с основного номера. Плата начинает списываться при подключении первого дополнительного номера и не зависит от количества дополнительно подключённых номеров. Все следующие номера подключаются к основному номеру бесплатно.
Если вы подключили услугу «Дели всё» в середине расчётного периода, то абонентская плата за услугу спишется пропорционально количеству дней, оставшихся до нового расчётного периода — дня, когда вам заново будут предоставлены полные пакеты трафика по тарифу и произойдет списание абонентской платы за тариф. С нового расчётного периода абонентская плата будет списываться в полном объёме в день списания платы за сам тариф.
Абонентская плата за услугу списывается за каждый дополнительный номер или за все номера сразу?
Абонентская плата за услугу не зависит от фактического количества подключённых номеров. При подключении первого дополнительного номера списывается абонентская плата за услугу. При добавлении следующих дополнительных номеров размер абонентской платы не меняется.
Что делать, если на основном номере закончатся деньги?
В случае, если на счёте основного номера средства закончатся, каждый дополнительный номер будет оплачивать услуги связи со своего счёта по тарифу «Всё для семьи».
Проверить остатки пакетов (интернет, минуты, SMS) можно только с основного номера, или с дополнительного номера тоже?
Вы можете проверить остатки пакетов и с основного, и с дополнительных номеров, набрав команду *888*222# вызов, а также в личном кабинете на сайте и мобильном приложении «Мой Билайн» на главной странице.
Что будет, если интернет, минуты и SMS, которые включены в тариф основного номера, закончатся?
В этом случае основной и дополнительные номера получат уведомление. Плата за пользование интернетом, звонками и SMS с дополнительными номерами всё равно будут списываться со счёта основного номера по тарифу «Всё для семьи».
Можно ли установить дополнительным номерам лимиты или ограничения на расходование пакетов?
Дополнительным номерам доступны полностью все пакеты основного номера. Ограничить или установить лимиты нельзя.
Могу ли я с основного или дополнительного номера раздавать интернет по Wi-Fi?
Да, вы можете раздавать интернет по Wi-Fi и с основного, и с дополнительного номера, если ваше устройство поддерживает эту функцию.
Новый уровень
качества связи
в Москве!
Играйте, слушайте музыку и смотрите видео
с непрерывным интернетом Билайн в метро!
Мы запустили 4G на всех станциях и в тоннелях метро
Теперь 4G Билайн летает во всём метрополитене! Смотрите фильмы онлайн, звоните и общайтесь по видеосвязи — скорости хватит на всё.
Оцените возможности бесшовного интернета
Протестируйте скорость 4G-интернета в московском метро с бесплатной подпиской до конца 2021 года на детективные сериалы, спортивные и познавательные передачи или короткометражные фильмы.
Безлимитный интернет в метро
Что ещё мы улучшили?
Обновили сеть в новостройках и коттеджных посёлках Москвы и области
Переехали, а дома ещё нет проводного интернета? Зато там наверняка ловит наш 4G.
Он стал доступен ещё в 855 новостройках и 71 коттеджном посёлке Москвы и области.
Улучшили связь на трассах и железных дорогах
Не имеет значения, какой транспорт вы предпочитаете — автомобиль или электричку.
4G Билайн ловит везде.
Обновили сеть на важных объектах инфраструктуры
Торговые и бизнес-центры, спортивные объекты и вокзалы, больницы и вузы — там всегда многолюдно, а значит сеть должна выдерживать высокие нагрузки.
Мы обновили её — теперь и звонки, и 4G-интернет работают стабильнее чем прежде.
В городе строили сеть быстро, очень быстро
Только за 2020 год мы построили более 10 000 новых базовых станций в Москве и области!
Это в 3 раза больше, чем в 2019 году.
Кстати, теперь Билайн ловит там, где проживают до 99% жителей столицы.
«Первыми в столице перевели диапазон частот 2100 МГц из 3G в 4G», — звучит непонятно. Расскажем.
Средняя скорость мобильного интернета выросла более чем на 30%. В пике она достигает 350 Мбит/с.
Например, с такой скоростью фильм с разрешением стандарта 4K загрузится примерно за 10 минут.
Запустили VoLTE по всей Москве
Говоришь по телефону, параллельно читаешь почту или листаешь Instagram — с VoLTE* это вполне реально. Трети наших абонентов эта технология уже доступна.
И голос собеседника слышно гораздо лучше благодаря HD Voice**.
* Голос по LTE. ** Широкополосный звук. Услуга VoLTE доступна там, где есть покрытие 4G. Она не расходует пакет интернета из тарифа.
Что нужно, чтобы пользоваться VoLTE:
Смотрите, как это работает
Samsung
iPhone
Xiomi
Huawei
СМИ о наших изменениях
Подключайтесь к Билайн и оцените все возможности нашей сети!
4G-сети (или LTE) — это мобильный интернет на скорости в 5 раз более высокой, чем 3G. Скорость не уступает обычному проводному интернету или Wi-Fi: загрузка страниц, файлов, музыки, видео, игр и приложений происходит за секунды.
В Москве клиентам Билайн доступна сеть 4G+, в которой скорость мобильного интернета до 6 раз выше по сравнению с 4G, и до 30 раз с 3G-сетями!
Зона покрытия 4G и 4G+
Каждый день сети 4G и 4G+ осваивают новые территории. Сверьтесь с картой покрытия сети 4G и заходите в интернет нового поколения, где вам удобно.
