как разблокировать телефон 9 икс
Как разблокировать Хонор 9, если забыл пароль
Человеческая память не совершенна. Мы любим ставить пароли на свои телефоны, но закрутившись в суматохе дней можем столкнуться с ситуацией, когда не помним пароль для доступа к устройству Honor 9. Или привычный пароль попросту не работает, и используемая нами идентификация по лицу или отпечатку пальца не срабатывает. Также мы покупаем с рук поддержанный телефон, на котором установлен пароль, который мы не знаем. Таких ситуаций бывает множество, суть лишь в том, что мы не знаем или не помним пароль для доступа к нашему Хонор 9. Как разблокировать телефон в ситуации, когда забыл пароль, и как получить доступ к телефону – расскажем в нашем материале.
Важная информация при разблокировке Хонор 9
Сразу укажем, что разблокировать ваш Хонор 9 без потери имеющихся на нём данных в большинстве случаев не возможна. Имеющиеся способы разблокировки связаны со сбросом данных на вашем телефоне до заводских настроек, вследствие чего все находящиеся там пользовательские данные будут удалены.
Это касается ваших фото и видео в памяти смартфона (на СД-карте данные обычно сохраняются), установленных вами приложений, телефонной книги номеров и других пользовательских данных. Все эти данные будут удалены безвозвратно, и восстановить их с данного телефона вы не сможете (если заблаговременно не сделали бекап).
Поскольку телефон Honor 9 относится к современным устройствам, популярный способ восстановления доступа к смартфону через опцию «забыл пароль» здесь не работает.
Давайте рассмотрим действенные способы деблокировать телефон Honor 9 в ситуации, когда забыл пароль.
Как разблокировать Хонор 9 через сброс смартфона до заводских настроек
Первым и довольно эффективным способом восстановить доступ к телефону Хонор 9 если не помню пароль, является сброс вашего Хонор до заводских настроек. Как мы уже упоминали выше, при выполнении такого сброса все пользовательские данные на телефоне будут удалены. После перезагрузки смартфон запросит пароль от Гугл-аккаунта, который стоял на данном телефоне. Если вы его не знаете (приобрели телефон с рук), тогда рекомендуем найти продавца телефона, и получить у него пароль.
Как разблокировать телефон Huawei Honor 9X, если забыл пароль или графический ключ
Существует много причин, по которым вам потребуется разблокировать Huawei Honor 9X. Графический ключ – вспомогательное средство для блокировки смартфонов на Android. Операционка предлагает установить его для совместной работы с дактилоскопическим сенсором или средствами для разблокировки по лицу. Исключение составляют бюджетные версии смартфонов, в которых графический ключ предлагается как альтернатива обычному цифровому паролю. Составление слишком сложной графической комбинации может привести к проблемам – многократный ошибочный ввод автоматически приводит к блокировке устройства. Разобраться с тем, как разблокировать Huawei Honor 9X, если забыл пароль или графический ключ (смотря что вы предпочитаете для блокировки своего телефона) получится, зная некоторые хитрости современных версий Android.
Обычно после неверного внесения ключа на дисплее телефона появляется информация о блокировке. Здесь же операционка предлагает пользователю несколько решений. Среди основных – функция SOS, необходимая для вызова служб спасения, а также средство для восстановления доступа. Последний вариант рассмотрим в первую очередь.
Разблокировка Huawei Honor 9X через аккаунт Google
Сразу же следует отметить – данный способ актуален не для всех устройств. В списке проверенных присутствуют модели на “чистом” Андроиде, Samsung, Huawei, Honor, а также некоторые Xiaomi.
Если 5 раз подряд ввести неверный ключ, но на дисплее откроется оповещение о блокировке с таймером. Ниже – кнопка “Забыли графический ключ?”, на которую и следует нажать. Система автоматически предложит авторизацию в Google-аккаунт, к которому привязан телефон. Получится внести собственную почту и пароль только при наличии подключения к Wi-Fi или мобильному интернету. Если есть сеть, а авторизация прошла успешно – смартфон разблокируется и все данные останутся на своих местах.
Сброс к заводским настройкам
Проблема может настигнуть пользователя в неподходящий момент – при отсутствии интернета. В таком случае авторизация в Google невозможна. Разобраться с таким обстоятельством можно двумя путями:
Проделать нужно такие действия:
Чаще всего меню в Рекавери сенсорное, соответственно нажать на Wipe data получится как при обычном управлении устройством. Однако на старых моделях в меню может отсутствовать нормальная работа сенсора. Управление в таком случае реализуется следующим образом:
После сброса телефон перезагрузится и предложит выполнить начальную настройку системы. Еще раз стоит напомнить – сброс к заводским настройкам приводит к удалению всех пользовательских файлов, сохраненных в памяти смартфона.
Как разблокировать телефон на Android, если вы забыли графический ключ или пароль
Недавно поменяли графический ключ и забыли его, или дали попользоваться смартфоном ребенку, а он случайно заблокировал устройство? Обе ситуации неприятные, но не критичные: прочитав эту инструкцию, вы сможете разблокировать телефон, причем во многих случаях удастся сохранить файлы, фотографии, загруженную музыку и видео.
Кнопка «Забыли пароль?»
реклама
Первый способ подходит для старых устройств, работающих на Android 4.4 и ниже. Вводите любой неправильный пароль или графический узор до тех пор, пока на экране не всплывет сообщение: «Повторите через 30 секунд». Также в углу появится кнопка «Забыли пароль?». Кликните по ней, укажите адрес электронной почты Gmail (которая привязана к устройству) и пароль от нее. После этого телефон разблокируется.
Подобную функцию редко встретишь в прошивках, основанных на Android 5.0 и новее. Но некоторые производители по-прежнему добавляют ее в систему, так что пробуйте – возможно, это именно ваш случай.
Если вы не помните пароль от аккаунта Google, перейдите по ссылке и пройдите процедуру восстановления учетной записи.
Сброс настроек через Recovery
реклама
Второй метод заключается в сбросе настроек из меню Recovery. Рекавери – это режим восстановления, своего рода BIOS для Android-смартфонов и планшетов. С помощью него можно сбросить настройки телефона до заводских, установить новую официальную прошивку, очистить кэш, сделать бэкап и восстановить данные.
После сброса настроек очистится внутренняя память смартфона: будут удалены установленные приложения, добавленные аккаунты, фотографии (если они сохранялись в память устройства, а не на SD). При этом файлы, загруженные на карту памяти, не будут стерты. То есть, телефон станет таким же «чистым», каким он был после покупки. А значит, установленный пароль (или графический ключ) тоже будет сброшен.
Чтобы зайти в Рекавери, выключите устройство, а потом нажмите и удерживайте определенную комбинацию кнопок до появления заставки. В зависимости от производителя устройства, сочетания клавиш для входа в Recovery, отличаются.
Китайские телефоны с чипами MTK
Удерживайте клавишу увеличения громкости и кнопку питания.
реклама
Huawei и Honor
На смартфонах Huawei и Honor, для входа в меню Recovery, могут использоваться 2 комбинации клавиш, пробуйте:
Зажмите кнопку включения и клавишу понижения громкости.
Зажмите кнопку включения и клавишу увеличения громкости.
Samsung
реклама
На новых телефонах Samsung нажмите и удерживайте 3 кнопки: Bixby, Питание и Громкость «+» или Домой, Питание и Громкость «+». На старых смартфонах используется сочетание клавиш Домой и включения. На старых планшетах – включения и повышения громкости.
Google Pixel и Nexus
На смартфонах Nexus и Pixel сначала придется перевести устройство в режим Fastboot, а уже из меню Fastboot – в режим восстановления. Для этого на выключенном смартфоне одновременно удерживайте кнопку включения и клавишу громкости «Вниз».
С помощью кнопок регулировки громкости установите стрелку на «Recocery mode» и нажмите на кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
Держите кнопки «ВКЛ» и Громкость «–».
При появлении лого LG отпустите кнопки и сразу заново зажмите.
Держите до загрузки Recovery.
Xiaomi
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и кнопку питания.
При появлении меню, кликните по предпоследнему пункту справа. Язык изменится на английский.
Теперь, чтобы перевести устройство в режим восстановления, в меню выберите раздел «recovery».
Meizu
Телефоны Meizu лишены «классического recovery». Здесь в меню присутствуют только два пункта: «System upgrade» (через него выполняется установка обновлений) и «Clear data» (очистка памяти).
Для входа в это меню, зажмите кнопку включения и повышения громкости.
Lenovo
На смартфонах Lenovo одновременно нажмите и удерживайте 3 кнопки: «ВКЛ» и обе клавиши регулировки громкости.
Лежачий робот при входе в Recovery
Если вместо меню Recovery на экране появляется лежачий Android и надпись «Команды нет» («No command»), нажмите на клавишу повышения громкости и кнопку питания. После этого загрузится Рекавери.
Управление в Recovery осуществляется с помощью аппаратных клавиш. Чтобы перемещаться по пунктам, используйте кнопки громкости: перемещение вверх – это Громкость «Плюс», а вниз, соответственно, – Громкость «Минус». Выбор делается кнопкой питания.
В меню Рекавери выберите пункт, отвечающий за сброс настроек – «Wipe data/factory reset».
Дальше, чтобы подтвердить удаление данных, выберите «Yes – delete all user data».
После завершения процесса очистки, в главном меню Recovery кликните на первый пункт «Reboot system now», чтобы перезагрузить устройство.
Начнется загрузка Android, которая будет длиться дольше, чем обычно, как это и происходит после первого запуска смартфона. Данные с внутренней памяти будут удалены, а файлы с SD карты останутся.
Разблокировка графического ключа с помощью ADB
Следующее решение позаимствовано из топика на форуме 4PDA. Используя этот метод, удастся разблокировать графический ключ, не удаляя данные с телефона. Но для его реализации должна быть включена отладка по USB, и понадобится утилита ADB. Способ подойдет для устройств, работающих на старых версиях Android до 5.0. В новых прошивках используемая уязвимость исправлена.
Если на устройстве не активирована отладка по USB, или версия Android – 5.0 и выше, это решение не для вас, переходите к следующему. А если и отладка включена, и прошивка подходящая, скачайте на компьютер архив с ADB, установщик Java и загрузите USB-драйверы с сайта производителя. Извлеките содержимое архива в корень диска «C:», установите Java и драйверы, после чего откройте папку «platform-tools» и, нажав клавишу «Shift», щелкните правой кнопкой мышки по пустой области. В списке опций выберите «Открыть окно команд» («Открыть окно PowerShell» в Windows 10).
update system set value=0 where name=’lock_pattern_autolock’;
update system set value=0 where name=’lockscreen.lockedoutpermanently’;
Теперь перезагрузите смартфон и проверьте, остался ли графический ключ. Если да, попробуйте ввести любой узор. Если не сработало, выполните такую команду:
adb shell rm /data/system/gesture.key
adb shell rm /data/data/com.android.providers.settings/databases/settings.db
В конце перезапустите устройство.
Сброс пароля или графического узора через TWRP
Предпоследний способ найден на сайте 4idroid. Как пишет автор, с его помощью можно удалить и пароль, и графический ключ, причем данные на телефоне останутся нетронутыми. Суть заключается в том, что на устройство устанавливается TWRP (кастомное Recovery), а потом через встроенный файловый менеджер удаляются файлы, отвечающие за блокировку экрана.
Разумеется, решение подходит не для всех смартфонов, потому что на большинстве устройств, для установки TWRP, сначала необходимо разблокировать загрузчик, а эта процедура сотрет данные с внутренней памяти. Кроме того, на Android 7.0 и выше, сначала понадобится включить опцию «Заводская разблокировка» («OEM Unlock»), которая расположена в настройках в разделе «Для разработчиков».
Установить TWRP, когда нет доступа к настройкам устройства, удастся на:
Китайских смартфонах с процессорами MediaTek – они прошиваются через утилиту SP Flash Tool.
Устройствах Samsung, которые «шьются» через программу Odin.
Других телефонах с разблокированным загрузчиком, которые прошиваются с помощью утилиты Fastboot.
Для прошивки Recovery на устройствах под управлением Android 7.0 и выше, также придется активировать функцию «Заводская разблокировка», но попасть в настройки на заблокированном телефоне никак не удастся. Поэтому, если вы пользуетесь смартфоном Samsung, работающим на Android 7.0 и новее, или устройством с чипом MTK на той же версии Android, этот способ вам тоже не подойдет.
После установки TWRP, зайдите в него и в главном меню выберите раздел «Advanced».
В меню «Advanced» нажмите на кнопку «File Manager».
С помощью файлового менеджера зайдите в каталог «data/system» и удалите такие файлы (могут присутствовать не все):
«gatekeeper.password.key» («password.key» в старых версиях Android);
«gatekeeper.pattern.key» («gesture.key» в старых версиях Android);
Чтобы удалить файл, щелкните по нему, нажмите «Delete» и сделайте свайп для подтверждения.
Затем выберите «Reboot System» и нажмите «Do Not Install», если не хотите устанавливать официальное приложение TWRP.
Удаление данных через сервис «Найти устройство»
Google создали сервис «Найти устройство», через который можно удаленно управлять телефоном в случае его потери или кражи. Одна из доступных функций – сброс настроек. Чтобы его выполнить, на устройстве должен работать интернет.
Откройте страницу в браузере на компьютере или на другом смартфоне, авторизуйтесь, после чего будет выполнен поиск устройств, привязанных к аккаунту.
Дважды нажмите «Очистить устройство» и подтвердите удаление, выбрав «Очистить».
Если смартфон подключен к сети, сразу же выполнится сброс настроек. Если интернет не работает, сброс произойдет после подключения к сети.
Автор выражает благодарность Егору Плотницкому за помощь в написании данной статьи.
Как разблокировать телефон Honor, если забыл пароль?
Пароль, установленный на экране блокировке телефона, – неотъемлемая черта любого современного гаджета, в том числе и телефонов Honor. Ведь данная мера защиты позволяет владельцам устройств сохранить конфиденциальность хранящихся на смартфоне данных. Но что делать, если пользователь вдруг сам забыл пароль от своего собственного телефона? К счастью для Вас, если Вы попали в подобную ситуацию, существуют методы обхода блокировки экрана. Итак, давайте разберем, как разблокировать Honor 7/8/9/10, если забыл пароль.
Способ 1. Как разблокировать Honor через учетную запись Google
Данный способ позволит Вам достаточно легко восстановить доступ к Вашему телефону. Приятным бонусом является возможность сохранения всех имеющихся на телефоне данных, чем многие методы похвастаться не могут. Однако данный вариант работает только на старых версиях EMUI, так как в EMUI 9.0 на заблокированном экране просто нет доступа к подобной функции. Поэтому, если Ваш телефон Honor выпущен до 2014-2015 гг. и на нем установлена версия операционной системы не выше Android 9 (но не ниже Android, 4.4), то Вы можете попробовать снять блокировку Вашего устройства следующим образом.
Шаг 2. В появившемся окне введите данные своей учетной записи Google: логин (адрес электронной почты) и пароль. Адрес электронной почты при этом прописывается только до значка @. Кроме того, убедитесь, что телефон подключен к сети Интернет.
Способ 2. Как снять блокировку на Honor
Начиная с версии Android 5.0 на смартфонах появилась функция «Smart Lock», которая позволяет оставлять устройство разблокированным или снимать блокировку в определенных пользователем условиях. Так, Вы можете настроить на своем устройстве «умную разблокировку» при физическом контакте с Вами (при нахождении телефона в руке или сумке); в указанных Вами местах, определяемых устройством с помощью геолокации; в окружении доверенных устройств, подключенных к телефону через Bluetooth или NFC; при распознавании Вашего лица фронтальной камерой или распознавании Вашего голоса. Таким образом, если Вы не знаете, как разблокировать Honor 7, но при этом функция Smart Lock на нем активирована, просто используйте настроенный Вами вариант для разблокировки смартфона без ввода пароля. Чтобы включить данную функцию, выполните следующие действия (делать это следует, конечно же, до потери пароля).
Шаг 3. Вернитесь в раздел «Безопасность», выберите меню «Smart Lock» и настройте необходимый Вам вариант авторазблокировки.
Способ 3. Разблокировка смартфона Honor путем восстановления заводских настроек
Радикальным решением, как разблокировать Honor 7a, является сброс настроек телефона до заводских. Стоит отметить, что в данном случае все данные и пользовательские настройки будут удалены с устройства. Чтобы воспользоваться данным вариантом, следуйте приведенному ниже описанию действий.
Шаг 3. С помощью кнопок питания, увеличения и уменьшения громкости (а в новых версиях EMUI – с помощью сенсорного нажатия на экран) выберите пункт «wipe data / factory reset» («стереть данные / сброс до заводских настроек»).
Способ 4. Как разблокировать телефон Honor c помощью лучщой программой
Пожалуй, самым простым вариантом будет использование специализированной программы для удаления блокировки экрана на устройствах Android – 4uKey for Android. Достоинствами данного способа является высокая эффективность, отсутствие необходимости проведения сложных операций (программа сама выполнит все необходимые для достижения нужного результата действия) и оперативность: для разблокировки телефона Honor Вам потребуется всего несколько минут.
Чтобы быстро и легко разблокировать телефон Honor с помощью программы, выполните действия согласно представленному далее руководству.
Шаг 1. Загрузите установочный файл программы и установите ее на Ваш ПК. Затем откройте программу, дважды щелкнув по ее значку на Рабочем столе компьютера и подключите к ПК с помощью USB-кабеля заблокированный телефон Honor.
Шаг 2. После того, как программа автоматически обнаружит Ваш смартфон, нажмите на экране на опцию «Удалить».
Шаг 3. В появившемся запросе на удаление всех данных, сохраненных на телефоне, выберите «ОК». Дождитесь завершения процесса, после чего Вы вновь получите доступ к Вашему смартфону. Если ранее Вы создавали копии файлов телефона на иных носителях, то теперь сможете скопировать их обратно на устройство.
Таким образом, если Вы обнаружили, что забыли пароль доступа к Вашему телефону Honor 7/8/9/10, не стоит переживать раньше времени – прочтите нашу статью, из которой Вы сможете узнать о 4 различных эффективных способах разблокировки Вашего смартфона Honor. Один из них гарантированно поможет Вам в данной ситуации. Если же время на прочтение статьи у Вас нет – просто скачайте и запустите программу 4uKey for Android, и через несколько минут у Вас в руках будет разблокированный Honor!
Обновление 2021-08-07 / Обновление для Разблокировать телефон андроид
Как разблокировать HUAWEI/Honor, если забыл пароль
Каждый из нас всячески старается обезопасить свое устройство от третьих лиц. К сожалению, не всегда нас устраивают или доступны современные способы блокировки в виде отпечатков пальцев или сканера лица. Мы используем пароли, но они имеют свойство забываться. В таком случае, разблокировать HUAWEI/Honor становится непросто.
Помимо блокировки, есть риск забыть пароль от аккаунта HUAWEI. Поэтому в этой статье разберем сразу несколько способов восстановления пароля: для системы и HUAWEI ID.
Восстановление пароля, чтобы разблокировать HUAWEI и Honor
К счастью, восстановить пароль, пин-код или графический ключ можно. В зависимости от версии системы, наличия сервисов Google и аккаунта HUAWEI, способы могут отличаться. Нельзя назвать ни один из них сложным, но такие радикальные способы как сброс настроек, несут за собой последствия в виде потери данных.
В этой статье мы постараемся избежать любых негативных последствий. Мы собрали все известные нам способы восстановления паролей, сделали инструкцию по резервному копированию данных и даже нашли лучшие методики по активации памяти для того, чтобы вспомнить забытый пароль.
Можно ли разблокировать HUAWEI и Honor, сохранив свои данные?
Да, можно, но не всегда. На устройстве для этого должны быть установлены Google сервисы, отпечаток пальца или старая версия EMUI. К сожалению, даже это не дает гарантии. В большинстве случаев все равно приходится прибегать к таким методам, как Hard Reset или полный сброс настроек девайса вместе с данными пользователя.
К счастью, процедура может оказаться безболезненной, если заранее позаботиться о резервной копии. Довольно подробный процесс резервного копирования вручную, через ПК и HUAWEI Cloud мы описали в инструкции в следующем пункте.
Делаем резервную копию данных
Если устройство уже заблокировано, а функция резервного копирования не была включена до этого, сделать резервную копию можно через компьютер с помощью фирменной утилиты HiSuite. Если смартфон или планшет еще доступен для использования или резервная копия включена была ранее, подойдут остальные методы.
Бэкап через HiSuite
Предположим, что Ваш телефон уже заблокирован, поэтому начнем с копирования через ПК.
Для начала загрузите и установите программу HiSuite с официального сайта HUAWEI. Она полностью бесплатна. Следующий шаг — подключение телефона.
Скорее всего, если соединение установлено впервые, ничего не выйдет. Для правильного подключения нужно совершить некоторые действия в настройках, а на заблокированном телефоне этого сделать нельзя.
После сброса данных действия совершаются в таком порядке:
Через настройки и аккаунт HUAWEI
Для этого потребуется аккаунт HUAWEI.
Копии можно создавать вручную и автоматически. Настоятельно рекомендуем сразу включить автоматическое резервное копирование:
Придется немного подождать, пока первый файл восстановления сформируется.
Чтобы восстановить данные в чрезвычайной ситуации зайдите в то же меню, что и при создании резервной копии. Нажмите кнопку «Восстановление данных», выберите нужную копию и, выбрав восстанавливаемые данные, и подтвердите процедуру.
Через Google
Откройте Настройки > Система и обновления. Найдите пункт Резервное копирование и восстановление, переключите пункт Резервное копирование Google в состояние включено.
Восстановиться будет предложено при первоначальной настройке устройства после сброса.
Способы разблокировать HUAWEI/Honor, если забыл пароль
Как уже упоминалось ранее, мы постарались собрать все известные способы разблокировки. Мы протестировали каждый из них, но не всегда удалось удачно воспроизвести: они работают только на конкретных устройствах. К сожалению, ресурсов у нас недостаточно, поэтому напишите в комментариях, какой способ для Вас оказался рабочим. Это позволит нам точно знать, насколько полезным оказался материал.
Способ 1 — вспомнить пароль
Да, весьма банально. Мы решили не обходить стороной безграничные возможности нашей памяти и нашли лучшие способы по раскрытию ее потенциала. Некоторые из них нам подсказали психологи, которые используют эти методики на своих консультациях.
Для начала попробуйте вспомнить в какой обстановке создавался этот пароль. Помещение, события, окружение в этот момент помогут активировать определенные триггеры в памяти и включить активную работу мозга. Способ нередко помогает особенно в тех случаях, когда новый пароль был задан недавно.
Включите клавиатуру на устройстве или срисуйте ее в блокнот так, чтобы она точь-в-точь повторяла клавиши с экрана блокировки. В момент вспоминания тыкайте ручкой или пальцем туда, куда мозг прикажет. Таким образом может образоваться цепочка и пальцы по привычке напишут пароль за Вас.
Медитация в данном случае может показаться странным методом, но, по словам психологов, это работает. Не думайте во время медитации вообще ни о чем. Освободите разум. Ситуация в голове разрядится, после чего мозг станет более активно работать в нужном направлении. Нам, как и технике, иногда просто необходима перезагрузка.
Способ 2 — сброс настроек
Самый радикальный и самый рабочий метод. Данные будут сброшены и восстановить их получится только в случае наличия резервной копии.
Посмотрите видео-инструкцию, дабы понимать процесс визуально:
Устройство перезагрузится самостоятельно. Если этого не произошло, сделайте это сами.
Способ 3 — разблокировать HUAWEI/Honor через аккаунт Google
Работает только с девайсами, подключенными к интернету, и далеко не со всеми. Попробуйте ввести пароль больше пяти раз. Если появилась кнопка «Забыли пароль?», нажмите на нее и следуйте инструкциям. Вы попадете на окно входа в аккаунт Google, после чего экран будет разблокирован.
Способ 4 — разблокировать HUAWEI и Honor на старых версиях EMUI (9 и ниже)
EMUI 9 или более старая версия оболочки в этом пункте обязательное условие. Все, как и в предыдущем пункте: несколько раз введите неверный пароль и восстановите его с помощью специальной кнопки.
Способ 5 — если забыли пароль от аккаунта HUAWEI
Для этого даже не потребуется телефон.
Перейдите на страницу входа в аккаунт HUAWEI и нажмите «Забыли пароль?». Вы начнете процедуру восстановления, где потребуется ввести некоторые данные от аккаунта, такие как электронная почта, номер телефона или логин.
5 советов, как не забывать пароль
Популярные проблемы
Никто не застрахован от проблем даже там, где успех, казалось бы, так близок. Мы собрали отзывы пользователей из сети и собрали решения их популярных проблем. Если Вашей проблемы нет в списке, задайте свой вопрос в специальном разделе или комментариях.
Забыл пароль от Private Space
Восстановление будет успешным только в том случае, если были заданы контрольные вопросы. Если их нет, придется попрощаться с личными данными. Для безопасности и исключения подобных ситуациях задайте отпечаток пальца, который еще не привязан к активной разблокировки.
Ошибка при входе в системное меню
Измените способ входа: используйте другие кнопки. Например, вместо громкости вверх жмите громкость вниз. Если это не решило проблему, обратитесь в сервисный центр. Вероятнее всего, есть неполадки в самой прошивке.
Как удалить личные данные без входа в смартфон перед сервисным центром?
Данные удалятся самостоятельно после сброса.