как поменять номер телефона совкомбанк
Как позвонить на горячую линию «Совкомбанка»
Обратиться в колл-центр «Совкомбанка» можно с мобильных и проводных телефонов, из любой точки России и мира. В службе клиентской поддержки оперативно решается практически любой вопрос. С чем может помочь горячая линия, а где она бессильна, как туда позвонить и что сказать оператору, чтобы он помог максимально быстро, разобрался Выберу.ру.
«Совкомбанк» – телефоны горячей линии
Горячая линия – это единый контактный центр банка, с выделенными линиями для частных и корпоративных клиентов, где можно получить консультации дистанционно без обращения в офис и стояния в очередях.
Номера горячей линии для физических лиц
Позвонить в колл-центр можно круглосуточно в будние и выходные дни. Сотрудникам службы поддержки неважно, кто звонит – действующий клиент или человек, который только присматривается к услугам банка. Они консультируют любого дозвонившегося.
Если хотите прослушать меню еще раз, нажмите на *, а для соединения с оператором выберите 0. Чтобы консультация была более лаконичной, заранее определите тему. Так вы сократите время ожидания на поиск ответа.
Если ничего не подходит, нажмите 0 – вас соединят с сотрудником банка.
Номера горячей линии для юридических лиц
Если знаете прямой номер своего обслуживающего сотрудника, наберите его в тональном режиме.
Если не нажмете ни на какую цифру, система автоматически свяжет с первым освободившимся оператором.
Для представителей юридических лиц, звонящих из-за границы, работает номер +7 (495)−988−00−00.
Какие данные нужны оператору службы поддержки
Еще могут спросить адреса фактического проживания и прописки. Если вопрос касается блокировки карты, уточнят суммы и места последних 3−5 операций, проведенных через нее. Также оператор вправе узнать последние 4 цифры с лицевой стороны пластиковой карты.
Стоимость звонков
Звонки могут быть платными и бесплатными. Это зависит от того, каким номером вы воспользуетесь и откуда будете звонить:
С любых номеров по территории РФ
С любых номеров по территории РФ
При дозвоне из Москвы и Московской области
Платно, по тарифам оператора за междугородное или международное соединение
При дозвоне из любых других регионов РФ и из-за рубежа
С любых номеров по территории РФ
Помните, что плату берет не колл-центр «Совкомбанка», а телефонная компания, которая устанавливает соединение.
Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию
Чтобы не забыть номера горячей линии «Совкомбанка», внесите их память своего телефона.
Альтернативные способы связи с поддержкой «Совкомбанка»
Кроме того, на официальном сайте банка можно подать обращение через форму обратной связи, написать сотруднику техподдержки в чате или перейти на портал «Совкомидея».
Не всегда удается быстро дозвониться до оператора. Особенно сильно загружены линии в будние дни с 10:00 до 19:00. Если соединение не установилось в течение 5−10 минут, воспользуйтесь другим каналом связи. Самый оперативный вариант кроме горячей линии – онлайн-чат. В социальных сетях специалисты банка отвечают в течение нескольких часов. Самый долгий период ожидания ответа – в ветках на форуме.
Найти и проверить некоторую информацию можно и без помощи сотрудника контакт-центра. Сведения о тарифах, услугах и акциях можно найти на официальном сайте. Остатки и данные по счетам – в мобильном приложении или личном кабинете. Здесь же можно самостоятельно заблокировать карту, проверить сумму задолженности и дату погашения кредита.
В каких случаях техподдержка не сможет помочь
Если же звонящий не может выбрать тему, которая его интересует, или спрашивает сразу о нескольких услугах или продуктах, специалист поможет. Он задаст несколько наводящих вопросов и проконсультирует по каждому разделу. Если какие-то нюансы останутся недопонятыми, можно повторить звонок или обратиться в ближайший офис «Совкомбанка». Адреса размещены в мобильном приложении и на официальном сайте.
Заключение
Специалисты горячей линии «Совкомбанка» консультируют по всем вопросам, которые связаны с услугами и продуктами банка.
Помните, что задача службы поддержки – помочь в решении вашего вопроса. Все разговоры записываются, поэтому сохраняйте спокойствие и вежливость. Даже в конфликтной ситуации гораздо проще разобраться, если оба собеседника настроены доброжелательно.
Как можно поменять номер телефона из карточки СОВКОМБАНК?
Здравствуйте! Вам необходимо обратиться в службу поддержки банка
Здравствуйте! Поменяйте через оператора или банкомат, можно в личном кабинете
Здравствуйте! Для замены номера телефона нужно обратиться в компанию оператору связи, а для замены банковской карточки непосредственно в банк, который эмитировал данную карту
Вам необходимо лично обратиться в офис банка с паспортом. Только так, никого обращения в службу поддержки не предусмотрено.
Вы успешно подписались.
Теперь все новые платные вопросы будут поступать вам на почту. Отписаться вы можете в ваших Настройках уведомлений
© Юстива
Все права защищены 2017-2021
Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.
Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.
Время истекло
Время выделенное для редактирования истекло.
Спасибо!
Вскоре наш модератор рассмотрит вашу жалобу.
Совкомбанк – телефон горячей линии
Совкомбанк – телефон горячей линии
Совкомбанк – универсальное финансовое учреждение, которое обслуживает частных и юридических лиц. У клиентов часто возникают сложности с проведением банковских операций. Для быстрой и оперативной помощи создана бесплатная горячая линия, на которой можно получить консультацию.
Совкомбанк предлагает услуги пользователям с невысокими доходами. Основные клиенты: пенсионеры, малообеспеченные граждане, держатели карт для покупок в рассрочку Халва. Людям, которые не являются специалистами в банковской сфере, нужна компетентная техническая поддержка.
Номер горячей линии
Позвонив на горячую линию Совкомбанка, клиент попадает в справочно-информационный call-центр. Операторы работают в режиме 24/7. По телефону можно решить проблемы с доступом в личный кабинет, уточнить номер расчетного счета, заблокировать карту, узнать сумму для погашения кредита и многое другое.
Телефон горячей линии:
Для юридических лиц выделен отдельный номер горячей линии: 8 (800) 100-10-20. Звонить по нему могут только предприниматели. Если вы частное лицо, дозвонившееся на этот номер, оператор порекомендует воспользоваться единой горячей линией или номером для Москвы.
Для абонентов Билайн, МТС, Мегафон и Теле2 действует короткий номер: 700. Позвонив по нему, клиенту будут предложены самые популярные разделы из автоматического меню. Необходимо выбрать и ввести на клавиатуре телефона одну из 6 цифр:
Круглосуточная горячая линия, единая по всей стране, удобна для пользователей, которые хотят проконсультироваться по услугам и получить большой объем информации. У клиента есть возможность подробно описать ситуацию, посоветоваться, принять взвешенное решение, так как плата за звонок не снимается независимо от количества минут.
Владельцы карт Халва могут обращаться по номеру: 8 (800) 100-77-72. Эта линия создана специально для ответов на вопросы по поводу покупок в рассрочку.
По вопросам инвестирования можно звонить на номер: +7 (495) 988-93-70. Он указан на официальном сайте в разделе «Корпорациям».
Как долго ждать ответа?
Случается, что клиенты не могут дозвониться в Совкомбанк. Ждать соединения с менеджером приходится длительное время. Так происходит из-за того, что линия перегружена. Самое большое количество обращений поступает по будням в дневное время. Если вопрос не требует безотлагательного решения, попробуйте позвонить вечером или рано утром. Как правило, в эту часть суток можно связаться с оператором с первого раза.
Чем помогут на горячей линии?
Специалисты предоставляют консультацию по вопросам:
Услуги, которые не могут быть подключены по телефону:
Для подключения вышеуказанных банковских продуктов необходимо обратиться в отделение с пакетом документов. Уточнить, какие именно справки нужны, можно в колл-центре.
Какие данные нужны оператору со службы поддержки?
Альтернативные способы обращения в Совкомбанк
В некоторых ситуациях удобнее излагать мысли письменно. Если необходимо приложить скриншоты, оставить заявку или отзыв, клиенты могут написать:
На официальном сайте есть раздел «Помощь». Кликнув по нему, клиенту открывается страница с перечнем самых распространенных проблем и способов их решения. Именно здесь можно узнать, по каким вопросам стоит звонить на горячую линию, писать в «Чат-Банке» или идти в отделение.
На каждой странице сайта Совкомбанка есть красная кнопка с 3-мя точками. Она располагается в правом нижнем углу.
При нажатии на кнопку появляется интерактивный мессенджер. Необходимо заполнить имя, телефон, почту и задать вопрос. Если нет возможности ожидать ответ непосредственно на сайте, менеджер пришлет его по указанным контактам.
В мессенджере есть зеленая кнопка с изображением трубки. С ее помощью можно перейти в WhatsApp, если он установлен на устройстве, с которого вы пишете.
Вывод
Совкомбанк открыт к взаимодействию с клиентами, как по телефону, так и через другие каналы связи. Каждый пользователь может выбрать удобный вариант, который подходит для его гаджета, степени важности проблемы и времени решения.
Последние отзывы и оценки пользователей и клиентов
Нет опубликованных отзывов
Наведите камеру своего смартфона на QR-код и перейдите по ссылке
Ежедневно с 8:00 до 22:00
Сайт не оказывает финансовых услуг. Все предложения размещенные на сайте не являются офертой. Содержание информационных статей основано на субъективном мнении редакции нашего сайта. Мы не несем ответственность за полноту и достоверность содержащейся в них информации. Сайт не принадлежит финансовой организации и на нем не оказываются финансовые услуги. Исключительное право на товарные знаки (знаки обслуживания) принадлежат их правообладателям. Информация на сайте размещается с задержкой и может не соответствовать действительности, конечные условия уточняйте на сайтах организаций
Требования к заемщикам:
Условия:
Помощь
Содержание
Также рекомендуем вам ознакомиться с памяткой
Необходимо заблокировать карту. Блокировка карты возможно двумя способами:
1. Позвонить на номер 8-800-100-00-06, нажать цифру 1, дождаться ответа оператора.
2. Через Чат-Банк
Заблокировать карту возможно двумя способами:
1. Позвонить на номер 8-800-100-00-06, нажать цифру 1, дождаться ответа оператора.
2. В Чат Банке
Для того чтобы разблокировать карту, Вам необходимо обратиться в офис Банка с паспортом или зайти в личный кабинет Чат Банка.
Вам необходимо обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом и написать заявление на перевыпуск карты. Если карты есть в наличии, Вам тут же выдадут карту.
Вам необходимо обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом и написать заявление на перевыпуск карты. Если карты есть в наличии, Вам тут же выдадут карту.
Вам необходимо обратиться в офис нашего банка лично с паспортом и оставить письменное заявление на смену PIN-кода. Далее Вам будет предложено перезвонить с номера, указанного в заявлении, на номер 8-800-100-0006 и нажать цифру 4.
Или сменить пин-код самостоятельно через Чат-Банк.
Блокировка счета не предусмотрена по желанию клиента. Возможна блокировка со стороны государственных служб по предписанию. Если требуется закрыть счет, то необходимо обратиться в офис Банка с паспортом для написания заявления.
Баланс карты вы можете уточнить в УС или в личном кабинете ИБ/ЧБ
Вам необходимо обратиться в офис нашего банка лично с паспортом и оставить письменное заявление
г. Москва, ул. Грекова, дом №4; г. Москва, ш. Энтузиастов, дом №13
В дату открытия договора Вам будет выставлен платеж за покупки совершенные в предыдущие 30 дней, который нужно внести в следующие 15 дней. Суммы покупок делятся равномерно на сроки рассрочек, из чего и формируется ежемесячный платеж. Контролировать свои покупки и информацию о суммах и сроках погашения платежей можете в личном кабинете на сайте halvacard.ru или в мобильном приложении по ссылке http://scb.im/hva
Я не нашел ответ на свой вопрос
Если вы не нашли ответ на интересующий вопрос, свяжитесь с сотрудником поддержки в онлайн-чате. Также вы можете отправить нам свой отзыв или вопрос через форму обратной связи.
Мобильное приложение Совкомбанка
На смену «Мобильной Cберкнижке» пришло новое мобильное приложение от Совкомбанка – «Халва». Оно напрямую связано с одной из самых популярных карточек банка – в нем, например, можно пополнять «Халву» и оформить подписку и различные дополнительные опции для нее. Но работает это мобильное приложение не только с картой рассрочки, но и с другими продуктами Совкомбанка. О том, что доступно в новом сервисе – в материале Выберу.ру.
Как скачать мобильное приложение Совкомбанка
Приложение бесплатное. Найти и скачать его можно в AppStore, Google Play и AppGallery.
Системные требования
Специфических системных требований у этого мобильного приложения нет. Оно подходит для большинства современных смартфонов. Однако стоит обратить внимание на версию вашей операционной системы: если у вас айфон, то ОС должна быть версии 11.0 или выше, для айпадов – iPadOS 11.0 или новее. Размер программы для айфонов – 207 мегабайт, для планшетов – 72,1 мегабайта.
Для смартфонов на системе Android потребуется намного меньше места – всего 60 мегабайт. Что касается операционки, то «Халву» можно скачать и для андроида версии 5.0 и выше – она будет стабильно работать. На эти же системные требования стоит ориентироваться и владельцам Huawei.
Установка приложения
Убедитесь, что на вашем устройстве работает интернет, перейдите в магазин приложений и введите «Халва» в строке поиска. Нужный вариант появится первым в списке. Затем нажмите на кнопку «Установить» – сервис скачается автоматически.
Скорость загрузки приложения на ваше устройство зависит от скорости соединения.
Регистрация и вход
На главной странице мобильного приложения вы увидите два варианта – «Войти в мобильный банк» и «Оформить “Халву”». Первый подойдет тем, у кого карта уже есть, второй – тем, кто только хочет ее оформить или же получил предодобренный пластик.
Держателям активной карты (любой – дебетовой, кредитной, рассрочки) или счета в Совкомбанке нужно нажать на «Войти в мобильный банк» – «Регистрация». Карту можно отсканировать с помощью камеры или самостоятельно ввести ее номер. Чтобы зарегистрироваться по номеру счета, нажмите на соответствующую ссылку внизу страницы. Подтвердите действие кодом, который придет в СМС. После этого мобильное приложение предложит выбрать дальнейший способ входа – по номеру телефона (тому, который вы указали при оформлении карты) или логину (его нужно придумать самому). Выбрать можно только один вариант. После придумайте уникальный пароль и установите ПИН-код, который позволит быстро входить в сервис в дальнейшем.
Уже регистрировали личный кабинет? Нажмите кнопку «Войти в мобильный банк» и введите логин/номер телефона и пароль. Подтвердите вход одноразовым паролем, который придет в СМС.
Если у вас уже есть предодобренная карточка, выберите пункт «Завершить оформление». Укажите свой номер телефона, паспортные данные и так далее, следуя подсказкам системы. Завершив активацию карты, вы сможете пользоваться приложением.
Если вы хотите заказать карту, перейдите в меню «Оформить “Халву”» – «Заказать карту». Откроется официальный сайт программы, на котором нужно указать свои ФИО, место проживания и телефон. Карточку можно будет забрать в отделении или получить через курьера банка. Закончите регистрацию описанным выше способом.
Восстановление доступа
Если забыли пароль, нажмите «Войти в мобильный банк» и найдите кнопку «Я забыл логин или пароль». Укажите номер своей карты или номер договора. Вам пришлют новый пароль для входа.
Создавая пароль, пользуйтесь подсказками сервиса. В идеале в нем обязательно должны быть заглавная буква, цифры и один из доступных символов. Комбинация должна легко запоминаться, но не быть очевидной – qwerty12345 не подойдет точно. Поэтому не используйте имена питомцев, детей или родственников, их даты рождения и т. д. Чтобы создать надежный уникальный пароль, можно воспользоваться специальной программой или сайтом.
Если вы забыли логин, то просто пройдите регистрацию еще раз и либо придумайте новый, либо выберите вход по номеру телефона.
Отключение
Если решили отказаться от услуг Совкомбанка, то прежде чем удалять приложение, убедитесь, что у вас не осталось задолженностей перед банком, и проверьте, отключены ли у вас подписки и суперопции. Отключить их можно в меню «Подписка “Халва.Десятка”».
Удалить сервис можно через менеджер установленных приложений или с главного экрана – способы варьируются в зависимости от модели вашего устройства и его операционной системы.
Меню и интерфейс
Кроме того, пользователи могут выводить виджеты с балансом карт, конвертером валют или созданными шаблонами платежей на главный экран своего телефона или планшета.
Функции и возможности мобильного банка
Кроме того, в приложении можно посмотреть видеоинструкции по использованию карты рассрочки.
Заключение
Новое мобильное приложение Совкомбанка значительно выигрывает на фоне «Сберкнижки» благодаря свежему, интуитивно понятному дизайну интерфейса и улучшенной работе сервиса. Скачивая приложение и бесплатно пользуясь им, клиенты получают доступ ко всем основным функциям личного кабинета, в том числе – к магазинам-партнерам Совкомбанка, в которых клиенты могут получить кешбэк, скидки или оформить рассрочку на выгодных условиях.