как подключить телефон avaya
Avaya IP Office для чайников
Для Хабра.
Эту свою статью после долгого затишья хочу посвятить телефонии и организации конференц-связи. Вообще-то я специалист иного профиля и занимаюсь сетями и оборудованием, но по долгу службы столкнулся и с АТС.
Раньше я считал классическую телефонию мистической сферой знаний, загадочной и необъяснимой. Со временем, конечно, выясняется, что это заблуждение, однако остаётся неприятный осадок от количества информации. Если для IP в интернетах массы литературы, форумов, FAQ и прочего, и только ленивый не писал своих статей на эту тему, то с телефонией сложнее. Для меня — человека, пришедшего в телефонию со стороны IP-сетей, это выглядит, как тайное искусство, традиция, передающаяся из поколения в поколение, особенно, когда посмотришь на ужасающего вида советские плинты размером со стену, в которые телефонные провода крепятся болтами или АТС, из которых во все стороны расходятся скрученный провода, как волосы медузы Горгоны.
На самом деле найти достаточно полный и понятный howto для установки некоторых АТС не так просто. Документация есть, но она очень объёмна, информация разрознена и нужно довольно много времени, чтобы вникнуть в суть дела.
Разумеется, прочтение howto — это лишь верхний слой знаний, практика без теории. Но зачастую с этого начинаешь, а со временем и теоретическая база накапливается. В конце концов после окончания ПТУ никто не запрещает пойти в ВУЗ.
Так вот такая же история и с Avaya. Форумов не так много (они есть: http://avaya.linkme.ru/ или http://www.tek-tips.com/, но разве их можно сравнить с изобилием сайтов, блогов и форумов, посвящённых той же коммутации или маршрутизации), запросы в поисковиках как правило кидают на поставщиков, на официальный сайт, на описания. Элементарно, я с первого захода не смог найти расшифровку букв CO в термине CO-Trunk.
Сразу скажу, что я не гуру в телефонии — просто начинающий специалист, но столкнувшись с такими сложностями при настройке я решил составить небольшой мануал по настройке IP Office. Критика не только уместна, но и желательна. Я надеюсь, что содержание этой публикации в купе с вашими компетентными комментариями в какой-то мере поможет новичкам.
Эта статья на nag.ru привела к жуткому холивару. Из него можно извлечь полезное зерно, но всё-таки это не тот результат, на который я рассчитывал. Надеюсь, сейчас встретить волну критики статье и моим действиями, а не реализации телефонной сети на разном оборудовании.
Итак, речь пойдёт о настройке программно-аппаратного комплекса IP-Office. Это одна из линеек продукции Avaya, которая несравнимо удобнее и понятнее в настройке, нежели, например, Definity.
В прежних моделях Avaya управление происходило через COM-порт посредством CLI-подобного интерфейса — Avaya Terminal Emulator. Интуитивно он не понятен и нужно потратить некоторое время на то, чтобы сложить общее впечатление о принципах управления.
Те, кто видит его впервые, брезгливо отворачиваются и порою есть основания с ними молчаливо согласиться.
У IP Office же есть windows-приложение для управления, которое происходит через порт LAN, то есть фактически через любую IP-сеть.
Прелесть станции в том, что она модульная и универсальная, может работать с аналоговыми, цифровыми и IP-аппаратами, подключаться к сети оператора может через E1, аналоговые линии и IP. Разумеется, всё решается отдельными платами/модулями и лицензиями. Лицензии это просто бич Avaya. Всё решается их наличием и ёмкостью. Кроме того из коробки (без дополнительных модулей) поддерживает конференц связь на 64 абонента. Эта заявленная функция на самом деле подразумевает под собой огромный геморрой в плане настройки.
Опыт владения
Итак, на стол мне пал IP Office 500. Приятная железяка, похожая на коммутатор.
Управление через программу Manager, просмотр состояния станции, текущих аварий и событий — System Status, трассировки через Monitor, управление телефоном и простые типы конференц-связи — Phone Manager. Soft-console — более продвинутый интерфейс управления и возможность организации двух конференц-комнат, X-Portal — веб-интерфейс, VoiceMail Pro — мощная программа для создания IVR и сбора конференции.
Железо
Всё начинается с железа. Самая большая коробка из поставки — это сервер Avaya. В нём есть четыре слота для плат на передней панели, восемь портов расширения на задней, порты LAN, WAN, COM, Compact Flash.В нашей поставке был модуль расширения на 30 аналоговых линий, плата сжатия звука и дочерняя плата для организации транков. Вставляется по схеме одна в другую:
Также в комплекте должна быть Смарт-карта — это основной лицензионный ключ станции. Вообще ключи бывают четырёх типов: смарт-карта (вроде обычной банковской с чипом), USB-ключа, ключа для com-порта и для параллельного. Но для IPO500 подходит только смарт-карта. Это вполне удобно, потому что нет необходимости в выделении специального компьютера под сервер лицензий. Смарт-карта вставляется под металлическую заглушку на задней панели серийным номером вверх.
Если она не вставлена, вставлена неправильно или повреждена, то на консоли АТС будет выдавать соответствующее сообщениею.
Модуль расширения (в моём случае на 30 аналоговых линий) подключается своим портом Extension к свободному порту Extension на сервере.
COM-порт используется для мониторинга логов загрузки АТС, просмотра ошибок (вроде отсутствия смарт-карты) и отправки АТ-команд. (Для подключения используются следующие параметры: 38400, 8N1, без контроля потока).
Порт для Compact Flash — порт для Compact Flash. Карточка используется как каталог tftp-сервера (хранение Hold Music, записей телефонных разговоров).
Порт LAN для подключения к локальной сети. По умолчанию имеет адрес 192.168.42.1/24. Через него происходит настройка, к нему же подключаются IP-телефоны и компьютеры для управления телефонами и конференцией.
Порт WAN имеет адрес 192.168.43.1/24. Тоже может использоваться для конфигурирования. Кроме того к нему можно подключать сеть оператора, если он предоставляет телефонию через IP-протокол или, например, делать транзит до другой АТС.
На старых версиях Avaya такой радости не было и приходилось покупать отдельный модуль.
Итак, предположим, что у нас есть голая станция IP Office и пройдём весь путь её настройки с нуля.
Настройка станции
Включение и Upgrade
После включения индикатор CPU на задней панели мигает красным, как и индикаторы на плате на передней панели.
Upgrade
Как же сделать Upgrade? После установки ПО. Назначаете IP-адрес из сети 192.168.42.0/24 на машину, подключенную к АТС (советуют брать после 200, потому что до 200 используются для DHCP-пула). Далее запускаете Manager. Можно посмотреть конфигурацию АТС (File>open configuration) или сразу поставить на Upgrade (File>Advanced>Upgrade) в списке автоматически должна появиться ваша АТС. Для ускорения, можно внизу окна задать фиксированный адрес вместо широковещательного 255.255.255.255. Рядом будут указаны версия ПО текущая и доступная:
В принципе проблем тут возникнуть не должно. Разумеется, станция должна отвечать на ping. Если это не так, то либо проверяйте файрвол, либо адрес АТС. Проверить его можно подключившись консольным портом к ней во время загрузки. IP адрес будет где-то отражён в шестнадцатеричной записи.
Компьютер желательно подключать к АТС напрямую, чтобы в процессе обновления не возникло неприятностей. И ещё одно замечание (маловероятно, что вы задумаете это сделать): обновление невозможно при подключении из виртуальной машины (не проверял — возможно, Upgrade невозможен из другой подсети в принципе).
Итак, нажимаете Upgrade — процесс пршёл. Про режим Validated можно почитать в документации: IP Office Installation Guide.
После перезагрузки индикатор CPU замигает зелёным, а индикаторы на плате, если не подключены соединительные линии, будут мигать по очереди красным-зелёным.
Можно приступать к настройке.
Dial Plan
Куда без планирования? Никуда. Разработайте сначала план нумерации. Возьмите все адреса, предоставляемые оператором и решите, какое соответствие будет между внешними и внутренними. Кто через что будет звонить, кому будет направлен вызов, пришедший на этот городской. Также заранее следует побеспокоиться о переадресации, и программировании кнопок на цифровых аппаратах.
Для примера выберем следующую нумерацию:
внешний — внутренний
11-11-11 — 401 Иванов
11-11-12 — 402 Петров
11-11-13 — 403 Сидоров
11-11-14 — 404 Пупкин
Для простоты соответствие сделаем прямым. То есть, звонящий на 11-11-14 попадает на внутренний номер 404, а вызов с номера 404 происходит через городской номер 11-11-14.
Настроим так же путь переадресации звонка для приснопамятного Василия Пупкина: в случае занятости или не ответа перевод вызова сначала на 403, потом на 401.
Настройка
Окно Manager выглядит пугающе на первый взгляд, но после настройки, большая часть станет понятной. Слева находятся группы настроек, справа большое окно самих настроек.
Порядок внесения изменений в принципе не имеет значения. Но я пройду наиболее удобным алгоритмом.
System
Начнём с основных настроек станции. Имя. Всё понятно. Желательно указать адрес NTP-сервера. Это очень полезно для ведения логов и для правильной работы Time Profile.
LAN1 и LAN2 (он же WAN). Настраиваем IP-адреса. При финальной настройке прописываем адрес из нужной сети и не забываем, что нужен ещё маршрут по умолчанию, который настраивается в группе IP Route.
На вкладке VoIP выбираются параметры для работы IP-телефонов. Мне, например, не нужен SIP, поэтому я его отключу:
На вкладке Telephony выбирается кодек. Если каналы хорошие, то, не стесняясь выбираем G711.
Когда вы сохраняете изменения, нужно сначала применить их кнопкой Ok, затем выбрать File>Save Configuration или значок дискеты в верхней панели. После этого он предложит вариант применения: сейчас, когда не будет активных звонков.
После изменения IP адреса станции не забудьте и у себя на компьютере поменять настройки TCP/IP и IP-адрес АТС в приложении Manager.
Далее переходим к внешним линиями. Они определяются автоматически в соответствии с установленной платой и лицензиями. В нашем примере две линии Е1.Здесь на первой вкладке настраиваются параметры E1 (на самом деле параметры линии, какого бы типа она ни была). На самом деле, всё, что вам нужно — узнать использует ли ваш оператор (который отдаёт вам телефонию) CRC и как вам настроить источник синхронизации — Networkside или Userside. Обычно CRC не используется, поэтому убираем соответствующую галочку: CRC Checking, синхронизация от оператора — проверьте, что стоит Network в поле Clock Quality. Также рекомендуется ставить параметр Add ‘Not end-to-end ISDN’ Information Element — Always.
На последней вкладке убираем все каналы и тогда любой группой будет использоваться любой таймслот Е1. В редких случаях может потребоваться строгая привязка.
Здесь у меня появилась проблема, которую я пока не смогу разрешить. Если используется две линии и в обеих настроена одна группа (чтобы звонки шли по обеим), то при звонке через вторую линию в трубку подаётся тоновый сигнал, соединение длится на несколько секунд дольше и иногда обрывается. Помочь никто пока не смог.
Extension
В IPO есть Extension ID — это фиксированное число, привязанное к физическому порту АТС (начинается со 101, что соответствует первому порту, 202 — второму и так далее). Base Extension — это внутренний номер (по умолчанию начинается с 201). Собственно группа Extension позволяет настраивать таблицу соответствий между Extension ID и Base Extension. Здесь уже нужно придерживаться вашего плана нумерации. Чтобы изменить нумерацию, выберите Extension Renumber… Для примера изменим нумерацию так, чтобы у Василия Пупкина был номер 404:
ARS (Alternate Route Selection)
Распределение исходящих внешних линий по внутренним номерам. Если, например, нужно, чтобы Василий звонил в город через номер 11-11-14, то следует добавить новый ARS (или скопировать старый). Номер ARS-маршрута присваивается автоматически (он будет использоваться в группе настроек Users в панели Short Codes), номер городской линии и следующие шаблоны:
Эта процедура повторяется для телефонных номеров Иванова, Петрова и Сидорова:
Users
Здесь для каждого Extension (точнее User) выполняется отдельная настройка по множеству параметров. Можно задать имя, пароль для доступа из Phone Manager, использование голосовой почты, тип Phone Manager (Lite или Pro) и режим его работы.
Основная вкладка— Short codes. Здесь ставим префикс для выхода на городскую линию.В качестве Line Group ID указывается тот самый номер ARS, настроенный выше. И коли Василий должен звонить через номер 11-11-14, указываем 54. При повторном открытии этой записи, он автоматически подставит номер.
Для принципиальной работоспособности телефонии все другие параметры группы Users не имеют критического значения.Для пользователя можно настроить условную или безусловную переадресацию во вкладке Forwarding или режим работы Phone Manager. Incoming Call RouteНазвание говорит само за себя. Куда будет переправлен вызов на городской.
Во вкладке Destination просто указывается номер внутреннего телефона.
Hunt Group
Позволяет настраивать переадресацию или группу аппаратов. Настроим переадресацию для Пупкина:
При текущей настройке при звонке на номер 404 будет поочередно с периодом 15 секунд звонок переводится на номера, перечисленные в таблице.Чтобы работала переадресация, нужно сделать следующее:
Теперь при звонке на номер 404 (или 11-11-14) в случае неответа в течение 15 секунд или занятости телефона Василия вызов пойдёт гулять по списку номеров. Можно также указать групповой вызов: звонят сразу все телефоны группы. Принять вызов можно на любом:
License
Помимо того, что некоторые функции ограничиваются аппаратно (необходимость покупать плату), они ограничиваются также и лицензиями. Если у вас закралась мысль о покупке IP Office, позаботьтесь заранее о необходимых лицензиях. Собственно, они нужны на всё: на платы расширения, на платы потоков Е1, на все используемые приложения (сами приложения либо идут в комплекте, либо, что более вероятно, качаются с сайта, где найти их проблематично).
Чтобы получить лицензионные ключи, вы должны сообщить поставщику серийный номер вашей смарт-карты — это той, что была в поставке красном конверте. Активируются ключи просто — либо вводом/копированием лицензионного ключа в соответствующее поле, либо просто нажатием Ctrl+V после того, как вы скопируете номер ключа.
Сначала все лицензии будут иметь статус Unknown, но как только вы нажмёте Save Configuration, они должны приобрести статус Valid, что есть хорошо.
Сохранение настроек
Чтобы применить настройки недостаточно нажать кнопку Ok, нужно также выбрать File > Save Configuration. При этом конфигурация отправляется на АТС. Каждая такая операция требует авторизации и после применения настроек текущая сессия сбрасывается и приходится заново подключаться к АТС. В случае, когда необходима перезагрузка IP Office (глобальные настройки) это вполне логично, но делать это каждый раз на мой взгляд неудобно.
IP-телефоны
Скажу ещё несколько слов об IP телефонах. Их использование также ограничивается лицензиями. В лицензии прописано количество одновременных вызовов с IP или IP-телефоны с аналоговых или цифровых. При этом звонки с IP на IP не ограничиваются.Добавляются они как новый Extension с соответствующими настройками.
На телефоне настраивается его IP, IP АТС, шлюз, адрес файлового сервера для обновления прошивки и номер телефона (Extension). Этого достаточно для работоспособности аппарата.
Другие приложения.
Помимо Manager’a есть ещё ряд приложений:
Monitor
Phone Manager
SoftConsole
VoiceMail
X-Portal
В отдельной небольшой заметке я расскажу о создании конференции и функциях вышеперечисленных программ.
Если у вас есть вопросы, которые вы не можете разрешить самостоятельно, готовьтесь к тому, что за поддержку придётся платить деньги. Производитель отправляет по техническим вопросам к дистрибьютерам, а те в свою очередь, говорят, что не занимаются поддержкой. Такова современная политика.
Не знаю, насколько поспешна моя мысль, но я бы хотел сделать небольшую методичку с советами и примерами конфигурации IP Office, основываясь на приведённом выше тексте и ваших комментариях. Я считаю, что в условиях столь малого количества информации особенно на русском языке, она будет весьма кстати.
Подключение IP-телефонов Avaya к IP-АТС 3CX
На этой неделе пришла отличная новость для организаций, в которых установлены достаточно дорогие в сопровождении АТС Avaya. Теперь вы можете заменить Avaya на бесплатную и постоянно обновляемую АТС 3CX, но при этом сохранить существующий парк IP-телефонов. IP-телефоны Avaya будут работать как с локальной 3CX, так и с установленной а облаке. После подключения вы сможете централизованно управлять телефонами из привычной консоли сервера 3CX.
Модели IP-телефонов, которые можно подключить к 3CX: Avaya 9601, 9608G, 9611G, 9621G и 9641G. 
Рассмотрим процедуру подключения пошагово.
Сбросьте IP-телефоны телефоны в настройки по умолчанию
Для начала подключения, сбросьте телефоны в настройки по умолчанию, чтобы очистить имеющуюся конфигурацию:
Добавьте DHCP опцию 242
Телефоны Avaya используют для автонастройки опцию DHCP сервера 242, которую вы должны добавить в вашем DHCP сервере. Покажем это на примере Windows DHCP сервера.
В оснастке DHCP в контекстном меню IPv4 выберите Set Predefined Options. Затем нажмите кнопку Add и добавьте следующие параметры (название и описание даны для примера:
Создайте резервирование DHCP для телефона
В той же оснастке в контекстном меню Reservations выберите New Reservation…
Укажите параметры резервирования для MAC адреса конкретного телефона, например:
Для созданного резервирования в контекстном меню выберите Configure Options…
Затем выберите Option 242 и для этой опции укажите строковое значение
Параметры этой строки:
Набор файлов для подключения телефонов Avaya
Для автоматической настройки и подключения телефонов Avaya мы приготовили набор файлов, которые необходимо скачать и разместить в определенных папках на сервере 3CX. Набор включает следующие файлы:
После этого зайдите в интерфейс управления 3CX и перезапустите сервис 3CX PhoneSystem 01 Configuration Server.
Подключение IP-телефона Avaya к 3CX
В интерфейсе сервера 3CX добавьте пользователя. Обратите внимание на следующие моменты:
Затем добавьте для пользователя соответствующий телефона Avaya, указав его MAC адрес.
Включите телефон. Он загрузится, получит ссылку автонастройки от DHCP сервера, обновит файлы прошивки и конфигурацию. На дисплее телефона появится запрос ID и пароля SIP аутентификации, которые вы указывали при создании пользователя. Введите эти данные, и телефон автоматически подключится к серверу!
Заключение
В заключение рассмотрим возможности и ограничения IP-телефонов Avaya при работе с АТС 3CX:
Подключение IP-телефонов Akuvox к АТС Avaya без лицензии на SIP
Пришлось побывать мне в офисе некоторой компании, где использовались только аналоговые телефоны. И у этих людей было стойкое желание перейти хотя бы отчасти на IP телефонию с возможностью «протянуть» телефоны из внешней сети. Как АТС у них использовалась аппаратная Avaya. Все было заведено на нее: роботы, диалпланы, режимы работы. Полностью готовый офис. Но аналоговый.
«К Avaya можно подключить и IP телефоны», – скажете вы. И будете правы. Но т.к. это полностью проприетарный продукт – нужна лицензия и стоит эта лицензия очень ощутимых денег – больше стоимости самих IP-телефонов. Причем лицензии нужны на все. Была поставлена задача: создать гибридную связь с разумным количеством IP телефонов в пределах сети с минимальными затратами.
Начнем
50 номеров с настроенными несколькими транками
• Готовая сеть с NAT`ом и firwall`ом.
• Synology DS209+II (3,5 2TB HDD x2 в RAID1)
• Dell latitude (Intel T5600 @1.8 ГГц, 2ГБ ОЗУ, 750 ГБ HDD, сломанный тачпад и трэкболл)
• Человеко-часы
• IP телефоны Akuvox
Серверная вместе с Avaya
После некоторых раздумий, была обговорена такая схема:
Поднимается Asterisk на latitude и убирается в шкаф, бэкап которого уходит на Synology. Avaya транком подключается к Asterisk и производится настройка из Avaya FXS шлюза. А так же полное переконфигурирование схемы. Avaya становится глупой железкой которая только обслуживает аналоговые телефоны.
Дальше любой IP телефон настраивается непосредственно для работы только с Asterisk, что не есть проблема и даже облегчение.
Схема нашего решения
Приступаем
Первое, с чего стоит начать – для реализации данной задачи у Avaya должна быть лицензия хотя бы на один транк. Пускай даже и использованная. Нам нужна одна, чтобы подцепить Asterisk. Далее связью и транками (любым их количеством) будет управлять он.
Берем наш прекрасный дэлл и устанавливаем на него Debian stable (благо не успела умереть клава, но даже это не было бы проблемой установить систему предварительно на ПЗУ) через debootstrap (потому что можем и хочется), дальше собираем Asterisk из исходников и устанавливаем на него FreePBX морду. (Ну-ну, все же не только из консоли управлять железом)
Расписывать полный процесс установки я не буду, просто дам ссылку на мануал использовавшийся мной для поднятия этого добра:
После минимальной настройки Asterisk создаем экстеншены на каждый аналоговый канал. Да. Не послышалось. На каждый, на который в будущем захотим звонить. В моей конфигурации экстеншены аналоговых телефонов имеют четырехзначные номера. Для простоты использования рекомендую создавать такие же номера, как в Avaya и в Asterisk. Автор использовал для лучшего описания в Asterisk четырехзначные номера, которые соответствовали аналоговым, они трехзначные.
Примерная схема выглядит так:
На каждую аналоговую линию поднимается соответствующий экстеншен. (Да-да, секурность на высоте). Так же создаем пользователя (для удобства у каждого экстеншона имеется пользователь с таким же именем, что не есть обязательно).
Далее идем в саму Avaya. Делаем по этому мануалу. Проверяем наличие лицензий для транков.
Отлично, она еще и вечная!
Переходим в раздел «Линии» и создаем новую линию SIP.
Во вкладке «Линия SIP» Устанавливаем значение поля «Метод маршрутизации вызовов» на значение «URI запроса». По желанию можем заполнить поле «Доменное имя ITSP», куда можно вписать домен нашего asterisk, если такой имеется. У меня его нет, поэтому оставляю пустым.
Поле «Адрес прокси-сервера ITSP» – указываем адрес нашего Asterisk сервера.
Так же указываем порты (стандартный 5060) и протоколы (TCP\UDP, если не уверены — оставьте UDP). Тут же можете указать нужные для данного транка DNS сервера.
Вкладка «Учетные данные SIP»
Добавляем учетную запись по данным от экстеншена Asterisk
Не трогаем поля, где установлено значение «Использовать имя пользователя из учетных данных».
Указать номера входящей группы соответствующий номеру экстеншена.
Исходящей группы – придумываем сами и делаем единой для всех учетных записей здесь.
Вкладка «VoIP»
Здесь настраиваем кодеки и указываем стандарт DTMF. Рекомендую выставить в такой же градации как установлено в Asterisk. Или просто синхронизировать список.
Создадим диалплан для звонков.
Переходим в «ASR». Создаем новый глобальный диал-план. Поле «Код» — указываем N; (обращаю ваше внимание, что «;» в конце обязательна, если не хотите звонить в пустоту. Автор на этом погорел и докопался до сути только в udp дампах). Поле «Функция» — Набор. Поле «Номер телефона» — Указываем сам маршрут. У меня это N»@host». Также указываем идентификатор исходящей линии который придумали ранее.
Теперь создадим шорткат для звонков именно на эту линию.
Переходим в «Краткий код» и создаем новый. В поле «Код» – указываем желаемый шорткат. У меня это 0. Поле функция – «Набор». Поле «Номер телефона» – N (без «;»). Поле «Идентификатор группы исходящей линии» – собственно, группа, созданная в ASR.
Данные настройки применяются только для удобства использования в Asterisk. Для клиентов исключительно SIP`овых на Asterisk будут созданы такие же трехзначные номера. Для аналогов это будет маршрут N и все вызовы будут идти в Asterisk независимо от того, кто вызывается. На Asterisk заводим роуты и всю логику.
Минимальный конфиг для звонков на IP телефоны создан.
Но мы ведь хотим и принимать вызовы с этой линии. Поэтому открываем «Маршрут входящих вызовов» и создаем новый. Что нам тут важно — это два поля, «Емкость несущий» и «Идентификатор группы линии» на вкладке «Стандартный».
И вкладка «Пункты назначения» – указать номер, соответствующий аналоговой линии. На данном контакте это номер 123. Но в маршрутах указан как 1125. Потому что в дебрях авайи уже стоит редирект с 125 на 123. Не хочется трогать устоявщиеся маршруты работы сотрудников. Поэтому делаем все максимально прозрачно для них.
Вот мы и скрестили Avaya с Asterisk. Но пока что она у нас не полный FXS шлюз. Потому что мы с Asterisk не можем звонить на другие транки Avaya. И вот тут столкнулись с главной проблемой. Asterisk не может через IVR перевести вызов на нужный нам транк. На этом этапе было принято решение сделать из Avaya «глупый» FXS шлюз, занимающийся только аналоговыми линиями. А всю магию отдать на участь Asterisk. Он еще и более гибкий. Это требует полной настройки прозрачной для пользователей миграции их АТС на Asterisk. Для меня лично это еще пара дней работы… Эх.
Так же была необходимость подключения некоторых телефонов из внешней сети. Открывать общий доступ не хочется, поэтому на том же Dell поднимаю OpenVPN. Много ресурсов это не займет. Подумаешь VoIP трафик по UDP.
Настройка бэкапа нашего прекрасного сервера
Для бэкапа использовался встроенный пакет в FreePBX для бэкапа. Бэкап ложится по ssh на Synology. Все по расписанию в 00.00 еженедельно, учитывая, что конфигурация сервера не меняется часто после настройки. В первые дни я делал бэкапы почти каждый час. С радостью бы поднял все в Docker`е на Synology, если бы была на руках модель с x86. Или вовсе в нативном пакете DSM. Но имеем то, что имеем.
Телефоны
Выбирать мне не пришлось, работал с теми, которые дали. Это модели R50, R-53P, R-59P, EM53, EM63 от Akuvox. Телефоны на твердую уверенную четверку с плюсом, за что можно смело сказать спасибо. У всех моделей Akuvox стандартно имеется два Ethernet порта (Internet\PC), и работа в режиме моста или роутера. Модели с индексом «P» имеют PoE. Кому мало – полные спецификации на русском языке можно посмотреть тут.
Всех моделей у меня было по одной штуке из закупленного на склад набора, что вполне достаточно для простых тестов с базовой конфигурацией моего извращенного FXS шлюза.
R50 базовая модель на 1 SIP аккаунт, R53 имеет 3 SIP аккаунта, R59 имеет 6 SIP аккаунтов.
Остальная функциональная часть у них одинаковая. Разве что модули расширения, в моем случае могут подключаться только к R-59P, потому что только у него имеется необходимый порт RJ12. Разница между EM53 и EM63 только в типе экрана: у 53-его он монохромный, а у 63-го цветной. Последовательность подключения модулей не важна.
R59P с подключенным модулем расширения на котором запущен тест LED индикаторов
Коробка от модуля EM53 и сам EM53
R53 с русским меню
Коробка R53
R50 в коробке
Коробка R50
Набор возможностей стандартный: индикаторы BLF\BLFList, SRTP, локальная конференция, VPN (только OpenVPN через импортирование ovpn файла, – чем мы и воспользуемся), несколько удаленных книг (в том числе Broadsoft), удаленное управление, стягивание конфига и обновление с сервера, интеграция в LDAP.
Позабавила возможность смены действия клавиш. К примеру, можно сменить действие клавиш «Ок» и «назад». Или стрелок.
Русский язык имеется, но не в прошивке «из коробки». Перевод добротный, не китайский.
Настройка всего этого добра ниже.
У телефонов приятный пластиковый корпус, трубка удобно лежит в руке, экран информативный и не имеет ничего лишнего. Звук хороший, придраться не к чему.
ИМХО: R59P лучший из имеющихся. Экран ч/б но не монохромный как у R50/53.
Экраны для сравнения
Аппарат имеет назначенные по дэфолту клавиши переключения аккаунтов с разноцветными индикаторами на каждой (можно поменять) и порт для модулей расширения.
Про модули – просто экран с доп. кнопками. Сколько в цепочке их может быть не удалось выяснить, ибо всего имею только 2. С двумя точно работает. Если кнопок станет мало — имеется трехстраничный интерфейс на каждом из модулей. Цепочка подключения (цветной или ч/б модуль так же не важна).
Настройка телефонов
Полазив по официальному сайту была найдена документация. И в разделе support был найден документ по AutoP.
Отлично. Зайдем на сами телефоны. У меня было достаточно времени с ними поиграться, так как мне прислали их на руки в основной офис. Сами работы по настройке этого симбиоза были позже.
Рядом в документации лежат рекомендации по настройкам для OpenVPN.
Вот в этом и кроется главный минус данных телефонов. У них нет выбора типа VPN. Только OpenVPN без вариантов. Ну хоть бы pptp или l2tp бы дали. Скудновато в этом плане.
Как я уже говорил, у телефонов имеется русский язык. Для LCD экрана это отлично. Но вот для web-интерфейса – субъективно не привычно. В целом, русский интерфейс понятный, все что нужно человеку для использования и не только, имеется.
Меняем на англ и идем в Upgrade>Advanced
Ну все понятно. По PnP или DHCP телефон получает адрес AutoP сервера и лезет туда за конфигом и обновлениями.
В документации не описана каждая возможна опция, только маленький кусочек. Настраиваем телефон через web, выставляем желаемые настройки, и жмем кнопку Export Autop Template. В результате, у нас будет текстовый документ со всеми доступными для пользователей/администраторов опциями.
Чуть ниже, в этом же меню есть опция Export в подразделе Others. Я поначалу его скачивал и не мог понять, почему скачивается config.tgz. Который не архив, а текстовый файл, но зашифрован. Благо все решилось.
Конфигурационный файл имеет синтаксис:
В зависимости от параметра настройки, значение может быть числовым или текстовым. Все просто и понятно.
Для автоматической настройки персонализированных телефонов необходимо дать им имена соответствующие их MAC адресу с расширением cfg.
Для сервера шары было решено выбрать tftp как самый простой и минимально необходимый.
Для телефонов через VPN это проблема. Но мы предварительно в них загрузим все необходимые настройки и передадим человеку. Для tftp использовал tftpd-hpa на все том же dell. Бэкап директории по ssh на Synology так же организован.
Вопрос безопасности не встает остро, так как сеть локальная, уже за NAT`ом с проброшенным VPN по файлу конфигурации. А локально оно никому не нужно, но всем доступно. Так же туда положил phonebook.xls созданный по такому же принципу, как и конфиг. Так же ничего сложного. Если будет мало одной книжки – телефон тащит до 5 таких. Еще и локальную иметь может. За глаза места под номера.
Настройка одного телефона облегчила настройку всех остальных. Автору идеи AutoP вечная слава.
Вместо заключения
Проделана большая работа. Создана основа для переезда на Asterisk, все аналоговые линии уже имеют свой личный экстеншен и свободно общаются с IP-телефонами. Временно, пока не перенес транки из Avaya в Asterisk был использован еще один аккаунт для транка от SIP провайдера. Он уже только для Asterisk. На нем обкатывается перенос и общее тестирование тоже на нем. Маршруты – это отдельная история, и как временное решение в конфиге Avaya пока что адЪ. Но это временно. Перенос идет полным ходом.
Входе ввода в эксплуатацию всего решения, по итогу очень порадовали телефоны Akuvox. В моем внутреннем восприятии они прошли полный путь от «ой что это» до понимания, что заказчик на этот раз действительно не промахнулся. Akuvox оказался объективно стабилен, вменяем и за свои деньги – это вполне рабочий вариант.