как подключить sip телефон
Как установить SIP-телефон?
SIP-телефония — это технология, позволяющая осуществлять звонки и передавать данные через интернет, оплачивая только использованный трафик. Реализовать такие решения можно на базе практически любых устройств: аналоговых и мобильных телефонов, ПК и СИП-телефонов.
Чем SIP-телефония лучше обычного телефона?
SIP — не единственный, но самый универсальный, распространенный и перспективный стандарт для передачи данных в сети. Принцип его работы заключается в преобразовании аналоговых сигналов в цифровые данные, которые сжимаются и разбиваются на пакеты, чтобы удалить избыточную информацию (шумы и помехи), и тем самым снизить нагрузку на трафик.
Пакетные данные передаются через интернет в режиме реального времени, при этом задержка звука составляет не более 300-400 мс. Когда сигнал доходит до получателя, цифровые данные декодируются обратно и преобразуются в голосовые сигналы.
Такой принцип работы обуславливает многочисленные преимущества СИП-телефонии. За счет эффективного управления трафиком коммуникационных каналов стоимость услуги очень доступна, пользователь платит только за реально используемый трафик. Молчание и паузы в разговоре не пересылаются, что позволяет снизить нагрузку на трафик, и дает возможность пользователям платить только за реальное время разговора.
Основные преимущества СИП-телефонии
По всем параметрам СИП-телефония превосходит аналоговую, позволяя снизить расходы на услуги связи, экономить на междугородних звонках и роуминге.
Выбор и настройка SIP-телефона
Огромный плюс СИП-телефонии заключается в ее универсальности, подключить эту услугу можно практически к любому телефону:
Выбор софтфона зависит от установленной на устройстве операционной системы:
Независимо от типа устройства, к которому подключен СИП-клиент, схема передачи сигнала остается одинаковой, обеспечивая высокое качество связи. После выбора устройства, остается создать СИП-аккаунт:
После создания аккаунта можно переходить к настройке телефона. Этот процесс в зависимости от модели СИП-телефона может иметь некоторые отличия, однако в большинстве случаев он проходит по стандартной схеме, когда от пользователя требуется указать имя учетной записи, имя пользователя и логин, адрес сервера и пароль.
Таким образом, подключение и настройка СИП-телефонии – достаточно простой процесс не требующий больших вложений. Сегодня эта телекоммуникационная технология является наиболее перспективной, удобной и выгодной, позволяя совершать звонки из любой точки мира по минимальным тарифам и использовать все доступные форматы обмена данными.
Сделайте свой бизнес эффективнее, переходите на сторону IP-телефонии от New-Tel. Стабильная и надежная связь по выгодным тарифам, возможность подключить любое количество городских номеров и номеров 8800, интеграция с популярными CRM-сервисами, сквозная аналитика, возможность хранить запись телефонных разговоров и многое другое.
Как настроить SIP-телефонию
SIP-телефония имеет множество преимуществ перед традиционной, поэтому все большее число компаний по всему миру предпочитает пользоваться именно ей. Подробнее об особенностях и примуществах SIP-телефонии мы говорили в этой статье. Сегодня же мы поговорим о том, как настроить SIP-телефонию.
Для начала необходимо понять с помощью какого устройства, или комбинации устройств, Вы собираетесь пользоваться IP-телефонией. Существует 5 распространенных вариантов:
IP-телефон
Такой способ очень сильно напоминает традиционную телефонию. Звонок совершается с устройства очень похожего на обычный городской стационарный телефон. Но похожи они только внешне, а внутри – это два абсолютно разных по принципу работы устройства. IP-телефон подклчается к Интернету, умеет конвертировать голос в пакеты и требует некоторых настроек.
IP-телефоны часто называют SIP-телефонами, потому что подавляющее большинство из них работают через протокол SIP.
Обычно, такой телефон требует прописать следующие настройки:
Server или Host – IP-адрес или имя сервера. Для Нью-Тел это обычно «pbx.new- tel.net».
Username или Login – Имя пользователя или ID пользователя
Все эти данные можно получить в личном кабинете своего SIP-провайдера. Иногда, в настройках есть дополнительные поля, например, proxy или transport protocol.
IP-телефония от Нью-Тел
SoftPhone для телефона
SoftPhone – это приложение для телефона, которое позволяет принимать и совершать звонки через SIP-аккаунт. Звонки происходят через интернет. То есть, например, при подключенном wi-fi, sim-карта может вообще не использоваться. Но, разумеется, звонить можно и через мобильный интернет.
Технически это очень похоже на звонки по Skype, Viber или WhatsApp, только при этом Вы используете подключенный городской номер телефона.
Самое популярное приложение, которое используется как softphone – Zoiper. Но есть и множество других, например, CSIP Simple или X-lite.
Настройка софтфона похожа на настройку IP-телефона, с той лишь разницей, что для начала Вам нужно скачать само приложение на телефон. В нем – создать аккаунт, при этом указав те же самые типовые данные – хост, логин, пароль, и, если необходимо, прокси.
SoftPhone для ПК
То же самое, что и softphone для телефона, только исполненное в виде десктопного приложение, а иногда – расширения для бразуера. Из особенностей настройки можно выделить только то, что вам понадобится устройство для совершения разговора – микрофон, гарнитура, наушники и т.п. Существуют устройства в виде телефонной трубки, которые подключатся к ПК по usb. Чисто технически, Вы можете разговаривать и через встроенный в ноутбук микрофон, но качество связи при этом будет заметно хуже.
Звонки из CRM
На самом деле это те же самые звонки с помощью софтфона, только в качестве софтфона выступает CRM. Многие операторы связи, в том числе и Нью-Тел имеют готовые отлаженные интеграции с популярными CRM, это позволяет сделать настройку максимально простой и удобной. Подробнее об интеграциях телефонии и CRM можно почитать здесь.
Использование VOIP-шлюза
Этот вариант подходит для тех, кто уже пользовался аналоговой телефонией и не хочет выбрасывать обычные аналоговые телефоны. VOIP-шлюз позволяет превратить их в IP-телефоны. Принцип работы шлюза заключается в том, что все преобразования голоса в цифровые данные и наоборот происходят внутри шлюза. На телефон голос приходит уже в обработанном аналоговом виде. То есть телефон служит в этом случае просто «трубкой». Соответственно, настраивать в этом случае нужно не телефон, а шлюз, но суть настроек остается точно такой же.
В некоторых случаях такая схема позволит сэкономить на оборудовании, но нет никакого смысла применять ее, если Вы хотите телефонизировать что-то с нуля.
Настройки SIP-телефонии
IP-телефония отличается от традиционной проводной экономичностью, надежностью. Качественная коммуникация обеспечивает еще более эффективное ведение бизнеса, позволяет быстрее решать проблемы клиентов. Федеральный провайдер МТТ подключает SIP-телефонию «под ключ». Виртуальная связь устанавливается за один день, не требует покупки дорогостоящего оборудования.
SIP-телефония работает следующим образом: голос абонента переводится в цифровой сигнал, информация передается на устройство. За миллисекунды сообщение записывается, сжимается до нужного размера и отправляется получателю.
SIP-телефон может представлять собой:
Попробуйте IP-телефонию прямо сейчас Звонки по всей России через Интернет 
Как подключить и настроить SIP-телефонию?
 |
| Подключение к IP-сети |
1. Настройка настольного SIP-телефона.
SIP-телефон, напоминающий стационарный, подключается к локальной сети организации. В его функции входит: поддержка голосовой почты, громкая связь, переадресация, удержание вызова.
Настройка осуществляется после подключения к сети. Необходимо зарегистрироваться на сервере провайдера и выполнить простейшие действия, указанные на сайте. После всех процедур, аппарат будет готов к работе.
 |
| Настройки IP-сети |
2. Настройка Wi-Fi SIP-телефона.
Настройка Wi-Fi телефона такая же, как у настольного. Единственное отличие – для связи с абонентами устройство с Wi-Fi должно попадать в зону беспроводного Интернета. Некоторые модели телефонов включают возможность самостоятельного добавления новых функций, изменения старых.
3. Настройка программного SIP-телефона.
Можно не приобретать отдельное устройство для SIP-телефонии. Достаточно установить программное обеспечение SoftPhone на персональный компьютер или ноутбук. Дополнительно придется подключить веб-камеру (для проведения видеоконференций), микрофон и динамик. Необходимо зарегистрироваться у провайдера и выполнить базовые настройки: ввести адрес SIP-сервера, логин и пароль. Такая модель SIP-телефона выполняет те же функции, что и обычный офисный.
Как получить SIP-номера?
Преимущества выбора SIP-телефонии для офиса
Современная система SIP-телефонии обеспечивает эффективное ведение бизнеса и обладает очевидными плюсами перед стандартной связью:
Номера SIP-телефона выдаются клиенту провайдером. МТТ присваивает абоненту 3 вида виртуальных номеров: федеральный, городской и короткий под звездочкой.
Настройка СИП-телефонии в МТТ позволяет абоненту:
SIP-телефон позволяет всегда быть на связи с клиентами, контролировать ситуацию из любой точки мира. Это удобно, выгодно и эффективно.
SIP-телефон: выбор, подключение и настройка
В этой статье мы рассмотрим основные возможности SIP-телефона: подключение, настройку и сервисные характеристики самых популярных разновидностей этих аппаратов.
О главном преимуществе IP-телефонии перед традиционной проводной и мобильной связью – экономичности – рассказано во множестве публикаций и презентаций. Но только ли низкие тарифы обусловили огромную популярность этой телекоммуникационной технологии? Безусловно, такой высокой степени привлекательности вряд ли удалось бы достичь лишь благодаря низкой оплате за телефонные переговоры, если бы эта интернет-услуга уступала в качестве передачи голоса и комфорте ее использования потребителем сервисам конкурентов. И если уровень двух первых характеристик – «экономичность» и «качество» – обеспечивается сетевым оборудованием и каналами передачи данных, то третья – «комфорт использования» – определяется терминальным устройством, с которым потребитель имеет непосредственный контакт – IP-телефоном.
Второе «имя» этого аппарата, преобладающее в последнее время в профессиональных и массовых публикациях, – SIP-телефон. Термин «IP-телефония» сегодня также часто заменяется появившимся недавно синонимом «SIP-телефония», поскольку в IP-сетях для установления между абонентами сеанса связи подавляющее большинство VoIP-оборудования поддерживает Session Initiation Protocol – SIP, который признан основным. Хотя некоторые модели SIP-телефонов могут «сотрудничать» с другим ПО инициирования соединений, например, H.323 (предшественник SIP) и MGCP (протокол контроля медиашлюзов).
SIP-телефоном обычно называют настольную конструктивную версию, дизайн которой настолько близок к привычному виду аналогового телефона, что издали они практически неразличимы. Этот аппарат подключается к корпоративной IP-сети или напрямую к Интернету.
Второе приборное решение для SIP-телефонии реализуется по принципу «сделай сам»: любой работающий в компании аналоговый телефон подключается к VoIP (SIP) шлюзу, а он, в свою очередь, к IP- или интернет-сети. В этом случае можно уменьшить расходы на IP-оборудование (VoIP-шлюз дешевле SIP-телефона), но функциональность такого «SIP-тандема» будет ограничена возможностями использованного аналогового телефона. Подобным же образом VoIP-шлюз может быть внедрен между эксплуатируемой на предприятии офисной мини-АТС и интернет-каналом SIP-провайдера. Но на полную функциональность SIP-телефонии в этом случае надеяться, опять же, не стоит.
Для повышения комфортности «общения» с SIP-телефонами некоторые из них оснащаются сенсорными экранами
Третье аппаратное воплощение SIP-телефона – Wi-Fi SIP-телефон – внешне похож на мобильный телефон, но предназначен он для доступа в Интернет по Wi-Fi-сети.
И, наконец, четвертое средство обретения SIP-терминала – использование ПК (или ноутбука) с установленным на нем ПО SoftPhone. Такое решение называется «софтфон» или «программный телефон».
SIP телефон: подключение и настройка
Настольный SIP-телефон подключается к локальной компьютерной сети компании, представляющей собой, как правило, сеть Ethernet, для чего на корпусе аппарата имеется разъем RJ-45 WAN. «Джентльменский набор» функций SIP-телефона (естественно, в дополнение к речевой связи) включает громкую связь (спикерфон), поддержку услуг голосовой почты, переадресации, перевода и удержания вызова.
После соединения SIP-телефона с Интернетом и регистрации на сервере SIP-провайдера (для этого необходима простейшая настройка – все необходимые настройки вы берете на сайте SIP провайдера), аппарат готов выполнять все заложенные в нем производителем функции (отметим, что ряд моделей SIP-телефонов могут быть подключены к нескольким провайдерам).
Типовые настройки SIP телефона, традиционного настольного, включают следующие параметры:
Дополнительно при настройке SIP телефона могут быть запрошены такие параметры как:
SIP телефон: возможности, подключение, настройка
Сервисы, предоставляемые SIP-телефонами во время переговоров, – отображение на дисплее текущего времени, длительности связи с абонентами (а также информации о них) и пропущенных вызовов. К «инструментальным» сервисам относятся программируемые клавиши (для быстрого набора номеров абонентов и часто используемых функций аппарата), которых на сегодняшний день может быть до двух десятков, а подключение к телефону панели расширения позволяет увеличить их количество до 64-х. К тому же на продвинутом SIP-телефоне можно настроить до шести личных SIP-аккаунтов.
При необходимости использования и SIP-, и традиционной телефонии можно установить в офисе двухрежимные аппараты, которые посредством имеющихся на их корпусах разъемов подключаются к сети Ethernet и к городской телефонной сети или офисной АТС.
Wi-Fi SIP телефоны
Для беспроводного подключения к услугам SIP-телефонии выпускаются Wi-Fi SIP-телефоны – аппараты, работающие в Wi-Fi-сетях
Вдали от дома и офиса можно обойтись без дорогостоящего мобильного роуминга (особенно, международного), если иметь при себе Wi-Fi SIP-телефон. Главное – попасть в зону покрытия беспроводного Интернета – Wi-Fi зону. На этой «свободной интернет-территории» Wi-Fi SIP-телефон обеспечит связь с абонентами традиционной, мобильной и IP-телефонии, находящимися в любой стране мира. Настройка у него такая же, как и у настольной модели.
Wi-Fi SIP-телефоны обладают функциональностью офисных SIP-телефонов. Однако некоторые вендоры предоставляют потребителям возможность самостоятельного добавления в Wi-Fi аппараты новых функций и изменения имеющихся. Такие операции можно выполнить, например, с Wi-Fi SIP-телефоном AddPac AP-WP100, созданного на базе высокопроизводительного RISC-процессора и процессора цифровой обработки сигнала с использованием операционной системы APOS. Для модернизации функциональности этого телефона необходимо сделать всего два простых шага: 1) с веб-сайта производителя загрузить ПО, обеспечивающее желаемое изменение, 2) перезагрузить ОС.
Для того чтобы потребитель не «потерял» связь с сотрудниками и друзьями вне Wi-Fi зоны и не носил при себе дополнительно мобильный аппарат, выпускаются двухрежимные GSM/Wi-Fi телефоны, которые переключаются на сотовый роуминг при отсутствии покрытия беспроводного Интернета.
Программный SIP телефон: настройка
Для пользования услугами SIP-телефонии можно обойтись без SIP-аппарата, установив на ПК программу класса SoftPhone (программный SIP телефон), эмулирующую в компьютере функциональность стационарного SIP-телефона. Если в компьютере нет встроенных микрофона и динамика, то эти устройства необходимо к нему подключить. А при необходимости осуществления видеосвязи понадобится еще подключение веб-камеры. После чего, как и в предыдущих сценариях подготовки к вступлению в сообщество пользователей SIP-телефонии, зарегистрироваться у SIP-провайдера. Настройка программного SIP телефона аналогична настольному аппарату. Настроек обычно требуется самый минимум: адрес SIP сервера, логин и пароль.
Программный SIP телефон работает только тогда, когда работает компьютер, а если ПК выключен или «завис», то телефонная связь невозможна
Получившийся компьютерно-программный конгломерат, называемый софтфоном (или программным телефоном) предоставляет пользователю тот же спектр возможностей, что и офисный SIP-телефон.
Очевидно, что вместо микрофона и аудиосистемы к ПК можно подключить более удобный атрибут голосового общения – телефонную гарнитуру.
Иногда в софтфоне в качестве терминала приемо-передачи речи используется USB SIP-телефон, который, впрочем, телефоном можно назвать с большой натяжкой, поскольку он лишь внешне напоминает мобильный аппарат с клавиатурой и экраном, а внутри него размещены только микрофон и динамик. А работу всей «электронной начинки» телефона выполняет программа, установленная на ПК. Но если пользователю привычнее говорить по телефону, прижимая к уху трубку, то такая возможность ему предоставляется USB SIP-телефоном.
Как выбрать и настроить IP телефон?
Настройка IP-телефонии
Рассказываем, как настроить IP-телефонию, какое оборудование для этого нужно, и в чем его особенности.
Телефония от федерального провайдера «МТТ» — это максимально экономичная и современная связь плюс полный контроль над расходами на телефонные переговоры. Технология VoIP (Voice IP) предоставляет широкие возможности для роста продаж и повышения качества работы с клиентами. Одно из примечательных достоинств телефонии — высокая скорость подключения. С «МТТ» вы получаете доступ к функционалу уже в день подачи заявки.
Оставьте заявку на подключение IP-телефонии МТТ Телефония для офиса в день обращения
Мы подготовили статью, из которой вы узнаете, как настроить IP-телефонию, какое оборудование для этого нужно, и в чем его особенности.
Ключевые особенности подключения и настройки VoIP
Телефонные переговоры, организованные через VoIP, многократно сокращают расходы на офисную и мобильную корпоративную связь. Вы как пользователь платите только за интернет-коммуникации и услуги провайдера телефонии. В особенности выгодна связь при частых звонках в другие города, за границу, при организации многофункционального колл-центра, виртуальной АТС с «короткими» номерами и горячей линией. Экономию обеспечивает и не слишком затратное подключение услуг.
IP-телефонию можно развернуть на базе компьютерных и интернет-сетей, уже существующих в офисе. Не нужно отдельно монтировать телефонную проводку, а при переезде заново все подключать на новом месте. Система легко масштабируется без сложных дополнительных настроек. В одной сети можно синхронизировать работу оборудования разных производителей.
Для подключения понадобится:
Сеть и серверы
Для работы IP-телефонии нужен выделенный интернет-канал, обеспечивающий необходимое пользователю качество связи. Его пропускная способность должна составлять не меньше, чем 360 Кбит/сек, чтобы дополнительно запущенные программы не «перегружали» линию. Важна и скорость соединения — не ниже 64 Кбит/сек, а желательно выше, от 128 Кбит/сек. Перед тем, как подключить айпи-телефонию через интернет, вы можете самостоятельно узнать параметры входящей-исходящей связи. Для этого есть скоростные онлайн-тесты.
 |
| Пример измерения скорости Интернета на сайте speedtest.net |
Характеристики канала зависят от типа кабеля (цифровой, оптоволоконный и т.д.) и условий провайдера. Поэтому при выборе тарифа на подключение заранее продумайте, сколько сотрудников будут одновременно пользоваться телефонией, какие задачи она должна решать и выберите устраивающий вас вариант.
Организовать сеть можно на базе собственных серверов или, что удобнее и дешевле — с помощью облачных (виртуальных) АТС. Во втором случае используются SaaS-решения, а все необходимое оборудование находится у провайдера. Не нужно покупать сервер, подключать, настраивать и регулярно модернизировать его. Гибкие облачные решения позволяют сменить офис без перевозки громоздкого оборудования.
Чтобы звонить и принимать вызовы, понадобится аппаратура или специальное компьютерное ПО — программный телефон. Тип терминального устройства определяет, как выполняется непосредственная настройка IP-телефонии.
Оборудование для подключения VoIP-телефонии
У цифровой телефонии три главные характеристики — экономичность, качество и комфортность в использовании. Первые две зависят преимущественно от канала передачи данных и сетевого оборудования, предоставляемого провайдером. Комфортность в использовании и простота настройки IP-телефонии определяется терминальным устройством, которым пользуетесь вы и/или ваши сотрудники.
Можно подключить систему к стационарным аналоговым телефонам, не покупая дополнительное оборудование. IP-телефония также разворачивается на аппаратах SIP, смартфонах, планшетах и на ПК, в связке с гарнитурой. Преимущество первого варианта — максимальная дешевизна. Для подключения к сети понадобится только VoIP-адаптер (шлюз) — он стоит меньше, чем SIP-терминал. Однако, функциональность «связки» будет ограничена возможностями аналогового телефона или стандартной офисной мини-АТС, а они невелики.
Поэтому, чтобы получить от телефонии максимум, используют SIP-устройства. Это телекоммуникационное оборудование, поддерживающее Session Initiation Protocol и, опционально — ряд других протоколов (Н.323, MGCP). По виду устройство похоже на обычный настольный телефон с трубкой. Он подключается напрямую к глобальной сети или к корпоративной IP-системе.
Также телефонию можно организовать с помощью:
Работа и настройка SIP-телефонов
SIP-телефон используется в цифровых системах связи чаще всего. Это оборудование, передающее голос по локальной или глобальной сети. Такие терминальные устройства можно подключить к ПК (к примеру, через коннектор RJ-45), но для их использования не требуется постоянно держать компьютер включенным. Большинство телефонов работают с голосовой почтой, переводят и удерживают вызовы, выполняют переадресацию и много других функций. Это легко настраиваемые терминалы, часто используемые в офисах.
Для подключения к корпоративной или глобальной сети на корпусе предусматривается разъем RJ-45 WAN. Есть оборудование с двумя режимами работы. На корпусе таких SIP-телефонов два разъема — RJ-45 WAN и для подключения к офисной мини-АТС или городской линии. Энергоснабжение в большинстве моделей осуществляется по технологии РоЕ — локально, от компьютера.
Настройка проводится по параметрам, которые определяет провайдер. Основные из них — адрес SIP-сервера, имя пользователя (логин) и пароль. Дополнительно выставляются характеристики:
Техническая поддержка МТТ поможет наладить работу SIP-терминалов, маршрутизаторов и установить ПО для получения всего функционала телефонии. Для пользователя в большинстве случаев настройка сводится к указанию данных аккаунта — логина и пароля, номера, адреса телефонного шлюза.
Общий алгоритм подключения SIP-устройств:
Подключить IP-оборудование можно и через компьютерный web-интерфейс. Для этого на терминальном устройстве выполняется сетевая настройка, а затем его IP-адрес вводится в строке браузера на ПК. Как правило, вводить данные (логин, пароль) для получения доступа нужно в появившейся отдельной вкладке. Все сложные операции для активизации телефонии берет на себя техническая поддержка МТТ.
После регистрации телефона в сети и активации всего функционала телефонии вы сможете звонить, принимать вызовы, участвовать в аудио- и видеоконференциях с высоким качеством звука и изображений, получать информацию о времени, продолжительности разговора. МТТ предоставит красивые номера, телекоммуникационные инструменты для роста продаж и удобный личный кабинет с развернутой статистикой.
Аппараты Wi-Fi, программные и мобильные телефоны в IP-сети
В систему телефонии можно интегрировать SIP-терминалы, которые связываются с сетью по Wi-Fi. Они позволяют разговаривать из любой точки, где есть беспроводное покрытие и не платить за роуминг. Такое оборудование поддерживает связь с аналоговыми, мобильными и IP-телефонами и настраивается так же, как настольные проводные модели. Функционал у устройств с Wi-Fi идентичен возможностям обычной офисной SIP-аппаратуры.
Для организации связи можно устанавливать на компьютеры и ноутбуки специальное ПО. Такой «ансамбль» называют софтфоном. Для общения нужно подключить к ПК микрофон, аудиосистему или, вместо них — гарнитуру. Телефония с использованием софтфона настраивается просто:
Один из наиболее современных инструментов телефонии — сим-карты с технологией FMC. Они позволяют использовать мобильные телефоны как аппаратуру SIP и получить доступ ко всему функционалу виртуальной АТС. Достаточно установить сим-карту в смартфон и активировать ее, чтобы пользоваться IP-телефонией, где бы вы ни находились. Таким образом, интегрировать в виртуальную АТС можно практически любой телефон, получив гибкое и подходящее лично вам решение.