как подключить короткий номер
Как подключить короткий номер
Современные коммуникации позволяют использовать самый широкий спектр инструментов для обслуживания своих клиентов. Сегодня принимать заказы либо консультировать покупателей, можно не только по телефону, но и в режиме онлайн — чаты, приложения, мессенджеры и соцсети.
Однако, несмотря на появление новых видов коммуникаций, телефонные звонки остаются основным и самым удобным вариантом общения с клиентской базой. И в этом вопросе прогресс также не стоит на месте — для бизнеса доступно несколько вариантов, делающих обслуживание и оформление заказов максимально удобными.
Все большую популярность приобретает подключение сотовых коротких телефонных номеров, с возможностью звонков и отправки SMS как платно, так и без тарификации, с номера любого мобильного оператора.
Сегодня рассказываем про короткие номера для звонков и SMS: что значит и как использовать такие мобильные телефонные номера, что лучше — купить или взять во временное пользование с арендой?
Варианты применения
Основное преимущество заключается в самом названии услуги — короткие. Такие номера состоят из четырех, трех, и даже всего двух цифр. Согласитесь, что такой телефонный номер необычайно легко запомнить, и в сравнение здесь не идут даже привычные красивые. Однако если короткий номер имеет еще и красивое сочетание цифр, то это делает его уникальным для потенциального потребителя. Такой номер неимоверно легко запомнить, а его визуальное восприятие в рекламе отличается простотой восприятия.
Стоит знать, что все короткие номера можно разделить на два основных типа: для голосовой связи и обмена сообщениями. Разумеется, что большинство бизнес пользователей решают подключить короткий номер для входящих вызовов и СМС, а для клиентов такие звонки и отправленные сообщения могут быть как платными, так и бесплатными.
Таким образом использование коротких номеров становится максимально выгодным для самых разных групп пользователей. Платные номера для приема СМС могут использоваться для оплаты услуг с фиксированной стоимостью, или оплата услуги по совершении вызова на платный номер.
Использование коротких номеров с бесплатной тарификацией для абонентов любых сотовых операторов связи — не только как удобный канал коммуникации и поддержки клиентов, но и инструмент заработка. Таким образом можно принимать заказы на товары и услуги от своих клиентов, привлекая их бесплатным звонком на короткий легко запоминающийся номер.
Варианты использования
Перечислить все сферы успешного применения коротких номеров невозможно, и они могут применяться компаниями самых разных уровней как для обслуживания клиентов, так и получения платежей от клиентов, если допустима фиксированная ставка платежей.
Как мы уже рассказали, все номера такого типа делятся на два основных — голосовая связь и СМС. Однако каждый из них имеет подвиды. Так, голосовые номера могут использоваться в привычном формате номера, состоящем только из цифр. В этом случае пользователь может выбрать тариф, по которому и будет определяться стоимость вызова на него для клиента.
Второй формат — номера со звездочкой. В этом случае перед цифрами набирается символ “звездочка”, и звонки на такие номера всегда бесплатные для ваших клиентов. Если подключить такой короткий номер, то абонент любого оператора (МТС, Билайн, Теле2, и тд) сможет использовать услугу бесплатно.
А вот если вы решили получить короткий номер для платных СМС, а не звонков, то вы также можете выбрать один из двух вариантов. Первый является классическим, и подразумевает использование его как при отправке клиентом СМС любого содержания, так и с текстом заданного формата. К примеру можно использовать аренду такого короткого номера для приема платных объявлений.
Также есть номера, которые могут использоваться несколькими компаниями одновременно, но их стоимость ниже в несколько раз. Это короткие номера с префиксами. На такой номер отправлять сообщения могут клиенты разных компаний, а чтобы оно дошло до нужного получателя в тексте необходимо указать нужный префикс, состоять который может от двух символов.
Достаточно установить буквенно-числовой префикс, из числа свободных для выбранного номера. К примеру, если вы проводите опрос, то это может быть Golos1 и Golos2, или проводите розыгрыш призов с префиксом PRIZ.
Каждый номер, который разделяется даже на несколько пользователей, имеет свою тарификацию. Это может быть как бесплатная отправка сообщений либо по условиям тарифа абонента, либо “премиум-тарификация” с установленным тарифом. Последний вариант удобен, если номер будет использовать для оплаты.
Короткие номера для абонентов операторов сотовой связи с бесплатной отправкой на них сообщений, оплачиваются заказчиком. Здесь можно провести полную аналогию с многоканальными номерами 8800, звонки на которые бесплатны для позвонивших, но платные для владельца номера.
Как приобрести?
Современные коммуникации значительно облегчили нашу жизнь, и сегодня достаточно установить в телефон маленький кусочек пластика в свой аппарат, чтобы получить новый номер сотового. Однако, если вы решили подключить короткий номер мобильного телефона для звонков или зарегистрировать его для СМС оплат, то получить такой сотовый не получится, если купить симку Билайн или МегаФон. Сделать короткий номер для СМС или платных звонков можно только заключая договор с провайдером связи.
Обратите внимание, что доступно два основных варианта того, как можно купить или получить на время короткий трехзначный или четырехзначный мобильный номер, к примеру, Билайна или МТС. Разумеется, что самый простой вариант приобрести его.
Однако стоит учитывать, что как и с обычными номерами телефонов, он принадлежит абоненту пока оплачивается. Если не пользоваться номером, то оператор отключает его, и у номера появляется новый владелец. Аналогично и с короткими номерами.
Также стоит учитывать, на какой срок вам необходим номер? Если номер не нужен вам в постоянное пользование, а использовать будет краткосрочно для акции или опроса, то стоит рассмотреть аренду. В таком варианте вы будете оплачивать только фактическое время использования номера, и не платить за него тогда, когда он не востребован.
Преимуществом покупки номера является более гибкие условия его использования. Поскольку номер приобретается на длительное использование, то и тариф может быть более выгодным, включая согласование с операторами связи льготного тарифа на звонки и СМС.
При покупке стоит обратить внимание и на обслуживание. Важно чтобы в пакет услуг входило также и техническое обслуживание вашего короткого номера, включая грамотную начальную настройку маршрутизации.
Аренда короткого номера | Короткие номера для приема СМС
Короткие номера для приёма СМС (аренда короткого номера) — являются основой для самых разных информационных или развлекательных услуг. С их помощью могут быть реализованы практически любые проекты подразумевающие получение СМС-запроса от абонента.
Принцип работы
За каждым номером закреплена определённая стоимость запроса для абонента, которая списывается с его баланса в момент отправки СМС. В ответ на свой запрос абонент сразу же получает сервисное сообщение с ответной информацией. Характер информации зависит от того, что именно данный сервис должен предоставить абоненту. Это может быть пароль для доступа к закрытому разделу сайта, уникальная ссылка, подтверждение регистрации и т.д. Отправка абоненту ответного СМС-сообщения является обязательной, независимо от назначения сервиса.
Отправка абоненту ответного СМС-сообщения является обязательной, независимо от назначения сервиса.
Стоимость запроса на короткие номера обычно зависит от конкретного сервиса. Например, для того чтобы отправить послание в радиоэфир – обычно используются номера в диапазоне 25-50 рублей. Для получения же уникального контента стоимость может доходить до 300 рублей за запрос.
СМС-акции
Однако, чаще всего короткие номера для приёма СМС, используются в различных СМС-акциях, не подразумевающих платного участия для абонентов.
Обычно задачей таких акций является приглашение абонента к участию в некоем мероприятии. Это могут быть программы лояльности, маркетинговые опросы, подписка на получение СМС-рассылок и т.д.
В отличие от платных сервисов, возможность бесплатной отправки СМС делает проект более привлекательным в глазах абонентов, и тем самым обеспечивает ощутимо более высокий отклик, что особенно актуально при проведении массовых мероприятий.
В отличие от платных сервисов, возможность бесплатной отправки СМС делает проект более привлекательным в глазах абонентов
Так же, бесплатный номер очень эффективен для легального расширения базы контактов. Многие наши клиенты из самых разных отраслей используют такие номера для оформления согласия абонентов на получение СМС-рассылок, в качестве альтернативы заполнению бумажной анкеты или регистрации на сайте.
Одной из самых распространённых областей применения бесплатных номеров является проведение рекламных кампаний и маркетинговых акций.
Все операторы РФ
Оперативный запуск
Выбор стоимости СМС
Любая механика проекта
Все наши тарифы на Аренду номера, включают весь необходимый комплекс услуг «под ключ», и не требуют дополнительных платежей
Короткий номер
Префикс
Онлайн статистика
Менеджмент
Поддержка 24/7
Обработка СМС
FAQ по Аренде короткого номера
Как выбрать короткий номер по стоимости отправки СМС для абонента?
По стоимости отправки СМС для абонента, короткие номера делятся на:
Обычно используются для промоакций, СМС-опросов, обратной связи по СМС.
Стоимость СМС для абонента не превышает 1,75 Рублей, что соответствует стоимости отправки обычного СМС-сообщения в большинстве тарифных планов сотовых операторов.
Организатор дополнительно оплачивает ответные СМС отправляемые абоненту.
Обычно используются для промоакций, СМС-опросов, обратной связи по СМС.
Отправка СМС полностью бесплатна для абонента. Организатор дополнительно оплачивает и входящие СМС полученные от абонента, и ответные СМС отправляемые абоненту.
Обычно используются для ТВ-чатов, заявок на радио, СМС-голосований и прочих платных СМС-услуг. Неактуальны для рекламных кампаний и промоакций.
Стоимость отправки СМС устанавливается организатором (обычно в диапазоне 25-500 Рублей).
Чем различаются тарифы на Аренду короткого номера?
Тариф «СМС-Транспорт» (месячный тариф)
Самый простой и распространенный вариант, при котором наша система не использует дополнительные сервисы обработки Входящих СМС.
Данный тариф подходит для подавляющего большинства проектов, и предполагает, что мы отправляем всем абонентам единый «ответ-заглушку», или же мгновенно передаём входящие СМС по API в систему организатора.
«СМС-Транспорт» актуален в двух случаях:
Не требует технической интеграции.
Потребуется интеграция по API.
Тариф «СМС-Промо» (месячный тариф)
Данный тариф предполагает обработку входящих СМС в нашей системе.
Обработка происходит на основе одного или нескольких сервисов, и позволяет настраивать такие параметры как:
Тариф «СМС-Ивент» (5-дневный тариф)
Актуален в тех случаях, когда сервис нужен на короткий (1-5 дня) период, для проведения конкретного мероприятия. Например, конференции или голосования. Помимо сниженной стоимости, отличается быстрым согласованием (возможен запуск «день в день»).
Тариф «СМС-Опрос» (месячный тариф)
Обычно применяется для сервисов обратной связи или опроса клиентов. Компания отправляет своим клиентам СМС с предложением принять участие в опросе. Абонент может ответить на данное СМС, как сразу при получении, так и через любой период времени.
Если в других проектах абонент первым обращается к организатору (отправляет СМС на короткий номер, и получает ответ), то в проектах на основе тарифа «СМС-Опрос» именно организатор первым обращается к абоненту (отправляет абоненту СМС и ожидает ответ).
Какова процедура и срок согласования проекта?
Если у вас будет подробное ТЗ по проекту – отлично!
Если же нет – не страшно. Вы можете в свободной форме описать проект (устно либо письменно), а мы, уточнив необходимые моменты — подскажем наиболее комфортный для вас вариант реализации сервиса.
Далее потребуется определиться с номером, префиксом, и сервисом обработки входящих СМС.
После этого мы заключаем договор, настраиваем техническую часть сервиса, предоставляем вам возможность тестирования, и в согласованный момент — активируем проект.
Согласование и настройка проектов на тарифе «СМС-Транспорт», как правило, занимает не более 1-3 дней.
Проекты на тарифе «СМС-Промо» по срокам согласования и разработки могут занять уже до 5-7 дней.
Проекты на тарифе «СМС-Ивент» могут быть согласовываны «день в день».
Как формируется бюджет проекта?
Бюджет проектов на основе тарифа «СМС-транспорт» и «СМС-Ивент» складывается из суммы ежемесячной Абонентской платы и стоимости входящих/исходящих СМС при работе сервиса.
Абонентская плата взымается за календарный месяц. Оплата входящих/исходящих СМС осуществляется по итогам отчётного периода (календарный месяц) на основании статистики.
Бюджет проектов на основе тарифа «СМС-Промо» помимо Абонентской платы и стоимости Входящих/Исходящих СМС, теоретически может включать в себя стоимость дополнительных СМС-рассылок, а так же призовой фонд для начисления участникам денежных средств (в случае, если данные сервисы будут использованы в проекте).
Единый короткий номер FMC для сотрудников компании
Это удобно
Где бы ни находился ваш сотрудник, дозвониться до него по короткому номеру будет легко.
В чем преимущества?
Новый уровень телефонизации Вашего бизнеса:
Подробнее
Комплекс услуг «Единый короткий номер FMC» — это объединение фиксированной и мобильной связи для Ваших сотрудников.
Для сокращения расходов на телефонную связь большинство компаний используют офисные мини-АТС (УАТС). Главное преимущество этих устройств — возможность присвоить сотрудникам короткие внутренние номера, которые действуют в пределах одного офиса.
Также некоторые компании обеспечивают своих работников мобильной связью. Но с мобильных номеров очень сложно дозвониться до сотрудников, пользующихся только фиксированной связью. Приходится набирать и офисный, и внутренний номер, либо вызывать нужного абонента через секретаря. При этом вызовы оплачиваются по стандартным тарифам операторов фиксированной и мобильной связи.
Избавиться от этих неудобств позволит уникальное предложение МТС — комплексная услуга «Единый короткий номер FMC». Услуга позволяет объединить в общую сеть короткие номера фиксированной офисной телефонной сети (в одном или нескольких офисах в одном или разных регионах) и мобильные номера сотрудников. В пределах этой сети можно общаться по единой короткой нумерации по выгодным тарифам. Благодаря этой услуге сотрудники всегда будут на связи и смогут говорить больше за меньшие деньги.
Услуга позволяет обеспечить:
Как видно на схеме, все вызовы между мобильными и офисными телефонами осуществляются через платформу BWKS.
Единая корпоративная сеть
Услуга актуальна для компаний с филиальной сетью в пределах одного и нескольких регионов и возможность совершать вызовы с использованием единой короткой нумерации услуги «Единая корпоративная сеть FMC» в домашнем регионе, между регионами, а также во внутрисетевом роуминге на всей территории действия сети ПАО «МТС» в РФ.
Каждый сотрудник получает единый короткий номер для мобильного и офисного телефона, а также возможность выбрать удобный способ поступления входящих вызовов в зависимости от времени суток и дней недели.
В зону действия услуги входят все регионы Российской Федерации.
Условия оказания услуги Единая корпоративная сеть
Для получения консультации по услуге и для ее подключения
Для быстрого подключения услуги «Единый короткий номер FMC» на существующий корпоративный номер МТС, необходимо:
Подключение не требует ни замены SIM-карт МТС, ни иных изменений в инфраструктуре компании.
Предварительно необходимо проверить, имеется ли техническая возможность подключения УАТС к платформе FMC. Для этого используется выделенный физический канал E1 (по протоколу PRI) или IP-канал (по протоколу SIP).
Услуга платная. Для получения услуги «Единая корпоративная сеть» следует заключить Договор с ПАО «МТС».
Автомобили с высоким IQ
Узнайте, как комплексное решение от МТС помогло компании «Евро-Такси» снизить издержки и увеличить число клиентов.
С услугой «Единый короткий номер (FMC)» сократилось время дозвона оператора до водителя, а М2М-технологии от МТС позволили компании внедрить систему платежных терминалов.
Автомобили. Разве можно представить без них современный город? Транспортная отрасль быстро развивается и конкуренцию в ней выдержать нелегко. Компания «Евро-Такси» начинала с 10 машин, а сегодня в её автопарке почти 100 автомобилей. Всего за полтора года «Евро-Такси» удалось вырваться в лидеры, опередив полсотни служб такси в Южно-Сахалинске. Каждая машина оснащена системой мониторинга ГЛОНАСС/ GPS, платежным терминалом, детским креслом – словом всем, чтобы обеспечить максимальный комфорт и безопасность пассажира.
«У нас всегда бизнес рос неплохими темпами, однако с увеличением количества заказов и автомобилей появились некоторые трудности. Для клиентов, прежде всего, необходима оперативность подачи автомобилей. Поэтому возникла необходимость сократить время дозвона оператора до водителя, а так же внедрить схему платежных терминалов для того, чтобы оплата происходила быстрее», – отмечает исполнительный директор ООО «Евро-Такси» Артем Дю.
Подходящее комплексное решение смог предложить МТС. Технология FMC обеспечила оперативную связь с сотрудниками. Услуга объединила офисный телефон и мобильные номера водителей в общую сеть с единой короткой нумерацией. В рамках этой сети можно общаться по выгодным тарифам.
Ещё одно решение позволило сократить время на оплату поездки. В каждой машине установили платежный терминал с SIM-картой МТС и уже подключенным тарифом «Телематика». Это специальный тарифный план для М2М устройств с единой стоимостью услуг по всей России и гибкими условиями тарификации интернет-трафика.
Управлять SIM-картами помог М2М-менеджер. Это удобный инструмент, созданный специально для дистанционного контроля за М2М устройством. SIM-карта МТС автоматически передает всю информацию по сети GSM прямо на компьютер заказчика. Через простой интерфейс можно онлайн управлять статусом SIM-карты, устанавливать лимиты по трафику, создавать отчеты и получать статистику.
Комплексное решение от МТС на базе услуги FMC, М2М-менеджера и тарифного плана «Телематика» позволило «Евро-Такси» добиться своей цели и решить стоящие перед компанией задачи.
Всего за месяц удалось наладить дистанционный контроль за платежными терминалами с помощью «М2М-менеджера» и тарифа «Телематика». Теперь управление удаленным оборудованием происходит с помощью интуитивно понятного веб-интерфейса. Благодаря контролю за исправностью устройств снизились потери из-за простоя выходящего из строя оборудования.
Ну а технология FMC решила проблему связи внутри компании. Номер телефона каждого водителя соответствует госномеру его автомобиля. Достаточно набрать 3 цифры, и связь установлена.
«Время дозвона оператора до водителя сократилось почти в 2 раза. Платежные терминалы работают без сбоев и оперативно. Клиентам приходится меньше ждать – этого мы и добивались. И, конечно, нас не может не радовать экономия. Компания МТС предоставила нам привлекательные тарифы за минимальную абонентскую плату, благодаря чему нам удалось сократить стоимость звонков между водителями и операторами. Мы очень довольны», – говорит исполнительный директор ООО «Евро-Такси» Артем Дю.
Автомобили с высоким IQ
Узнайте, как комплексное решение от МТС помогло компании «Евро-Такси» снизить издержки и увеличить число клиентов.
С услугой «Единый короткий номер (FMC)» сократилось время дозвона оператора до водителя, а М2М-технологии от МТС позволили компании внедрить систему платежных терминалов.
Автомобили. Разве можно представить без них современный город? Транспортная отрасль быстро развивается и конкуренцию в ней выдержать нелегко. Компания «Евро-Такси» начинала с 10 машин, а сегодня в её автопарке почти 100 автомобилей. Всего за полтора года «Евро-Такси» удалось вырваться в лидеры, опередив полсотни служб такси в Южно-Сахалинске. Каждая машина оснащена системой мониторинга ГЛОНАСС/ GPS, платежным терминалом, детским креслом – словом всем, чтобы обеспечить максимальный комфорт и безопасность пассажира.
«У нас всегда бизнес рос неплохими темпами, однако с увеличением количества заказов и автомобилей появились некоторые трудности. Для клиентов, прежде всего, необходима оперативность подачи автомобилей. Поэтому возникла необходимость сократить время дозвона оператора до водителя, а так же внедрить схему платежных терминалов для того, чтобы оплата происходила быстрее», – отмечает исполнительный директор ООО «Евро-Такси» Артем Дю.
Подходящее комплексное решение смог предложить МТС. Технология FMC обеспечила оперативную связь с сотрудниками. Услуга объединила офисный телефон и мобильные номера водителей в общую сеть с единой короткой нумерацией. В рамках этой сети можно общаться по выгодным тарифам.
Ещё одно решение позволило сократить время на оплату поездки. В каждой машине установили платежный терминал с SIM-картой МТС и уже подключенным тарифом «Телематика». Это специальный тарифный план для М2М устройств с единой стоимостью услуг по всей России и гибкими условиями тарификации интернет-трафика.
Управлять SIM-картами помог М2М-менеджер. Это удобный инструмент, созданный специально для дистанционного контроля за М2М устройством. SIM-карта МТС автоматически передает всю информацию по сети GSM прямо на компьютер заказчика. Через простой интерфейс можно онлайн управлять статусом SIM-карты, устанавливать лимиты по трафику, создавать отчеты и получать статистику.
Комплексное решение от МТС на базе услуги FMC, М2М-менеджера и тарифного плана «Телематика» позволило «Евро-Такси» добиться своей цели и решить стоящие перед компанией задачи.
Всего за месяц удалось наладить дистанционный контроль за платежными терминалами с помощью «М2М-менеджера» и тарифа «Телематика». Теперь управление удаленным оборудованием происходит с помощью интуитивно понятного веб-интерфейса. Благодаря контролю за исправностью устройств снизились потери из-за простоя выходящего из строя оборудования.
Ну а технология FMC решила проблему связи внутри компании. Номер телефона каждого водителя соответствует госномеру его автомобиля. Достаточно набрать 3 цифры, и связь установлена.
«Время дозвона оператора до водителя сократилось почти в 2 раза. Платежные терминалы работают без сбоев и оперативно. Клиентам приходится меньше ждать – этого мы и добивались. И, конечно, нас не может не радовать экономия. Компания МТС предоставила нам привлекательные тарифы за минимальную абонентскую плату, благодаря чему нам удалось сократить стоимость звонков между водителями и операторами. Мы очень довольны», – говорит исполнительный директор ООО «Евро-Такси» Артем Дю.
Короткий номер
Услуга «Короткий СМС-номер» от SMS Traffic обеспечивает абоненту возможность оплаты услуг и товаров посредством отправки СМС. Это удобно и не требует много времени. Стоимость отправки платного СМС на номер, закрепленный за ним, списывается с лицевого счета абонента. Удобство и доступность такой услуги объясняются высокой степенью проникновения сотовой связи в России. Сервис коротких номеров продолжает пользоваться широкой популярностью, как эффективный инструмент расширения клиентской базы и повышения продаж. Такие сервисы есть у всех основных провайдеров мобильной связи, включая Билайн.
Способы тарификации коротких номеров
Вы можете купить любой пакет услуг и использовать любое количество номеров.
Выбор номера
SMS Traffic предлагает две категории коротких СМС-номеров — Уникальную и Разделяемую. Уникальный выделяется только под одного провайдера. Разделяемые короткие номера используются несколькими провайдерами. Поэтому для коммуникаций с каждым из них в начале текста СМС указывается код, идентифицирующий получателя. В первом случае оплачивается активация по всему списку Операторов и ежемесячная абонентская плата каждому из них, во втором — расходы составляют только общая ежемесячная абонентская плата. Любое СМС на короткий номер предусматривает получение абонентом ответа на сообщение, как подтверждения того, что услуга оказана.
При этом в обоих случаях в сетях сотовых операторов действует один и тот же СМС-номер.
Использование Разделяемого короткого оплачиваемого номера экономически целесообразно, если заказчик планирует небольшой трафик. Кроме того, если он нуждается в оперативном запуске услуги либо проводит пилотный проект для оценки потребительского потенциала предлагаемых товаров или услуг. Стоимость использования Разделяемого номера ниже, чем Уникального. Соответственно, это более выгодно. А процедура запуска услуги не требует ожидания выделения номера.
Что входит в услугу “Короткий номер”?
Сервисный пакет предоставления короткого СМС-номера включает в себя настройку технического взаимодействия с заказчиком либо программирование логики услуги согласно техническому заданию.