Как отследить курьера яндекс еды
Как отследить заказ Яндекс.Еда по номеру заказа?
Отследить заказ Яндекс.Еда по номеру заказа очень легко – вся интересующая вас информация появится на экране, если нажать на парочку кнопок. Что именно нужно делать? Как проверить, скоро ли прибудет долгожданный ужин или обед?
Если вы пользуетесь мобильной версией, вам вообще не придется задумываться о том, как отследить курьера Яндекс.Еды! Напомним, на смартфонах работает приложение Яндекс Go, объединяющее разные возможности (рестораны, Лавка, такси). Вам нужно лишь нажать на иконку сервиса доставки!
Как только вы сделаете выбор и оплатите блюда, на экране появится интерактивная карта. По ней можно отслеживать, где именно находится ваш курьер – вы увидите соответствующий значок. Он будет двигаться по улицам соответственно тому, как идет/едет реальный человек.
Другой вопрос, как отследить заказ Яндекс.Еда через сайт – некоторые пользователи предпочитают десктопную версию, бывает, смартфона под рукой нет. Тут тоже ничего сложного!
Вот как отследить доставку Яндекс.Еда – это очень легко, вы точно не потеряете курьера! Скоро вкусные блюда из любимого ресторана появятся на вашем столе.
Яндекс Еда Отследить Заказ по Номеру Заказа Онлайн
📦 5. Отойдите от сумки больше, чем на 1, 5 метра, и сообщите клиенту по телефону о доставке. Или позвоните в дверь.
Как оформить доставку из конкретного ресторана через Яндекс Еду
Как сделать заказ в Яндекс Еде Если вы оформляете первую доставку через приложение:
Цель российского it-гиганта — создание удобной системы заказа еды с охватом максимального количества населенных пунктов в России, странах постсоветского пространства и даже дальнего зарубежья. В Яндекс фудтех-разработчики хотят повторить путь успешного развития сервиса такси.
В каких городах работает Яндекс Еда
Зона доставки в сервисах Яндекс Еда и Лавка Для достижения этой цели сервис Еда, а за ним и дополнительные функциональные решения Лавка и Шеф, постоянно расширяют географию своего охвата. На май 2020 года сервис Еда представлен в 120 населенных пунктах России и 2 городах Казахстана.
В Яндекс Такси пользователям доступно несколько специальных тарифов, нацеленных на перевозку различных грузов.
Как отправить посылку или груз через Яндекс Такси
Как работает доставка для личных посылок
Как заказать курьера или доставку в Яндекс Такси Тариф Доставка предназначен для перевозки документов, букетов цветов или небольших по размеру и весу грузов. В Яндекс Такси установлены четкие требования по характеристикам грузов, доступных к перевозке по тарифу Доставка:
📪 В Яндекс Такси пользователям доступно несколько специальных тарифов, нацеленных на перевозку различных грузов.
Приложение Яндекс Еда
Заказать любые блюда с доставкой на дом сегодня просто. Для этого нужно приложение Яндекс Еда на телефоне – скачать его можно с официальных сервисов. Программа позволяет указать точный адрес доставки, выбрать подходящий ресторан, произвести оплату банковской картой и затем отслеживать маршрут следования готовых блюд.
Отличительные особенности приложения, упрощающие его использование:
Шаг первый – скачать и установить
Перед тем как установить приложение Яндекс Еда, нужно скачать его на телефон. Первый шаг в этом процессе – определение операционной системы.
Для андроида приложение можно скачать с Play Market, 
а для IOS с App Store. 
После завершения процесса скачивания архивный файл самостоятельно распакуется и инсталлируется. Но для этого нужно иметь определённое место на карте памяти: 106.2 МБ для IOS 9.0, 18,92 МБ для Android 4.1 и выше.
Шаг второй – регистрация
После установки приложения Яндекс Еда требуется регистрация пользователя в сервисе. Для этого нужно внести следующие данные:
После установки приложения и завершения регистрации необходимо в настройках телефона разрешить получение puch-уведомлений. После завершения второго шага можно приступать к изучению функционала личного кабинета Яндекс Еда.
Функции и возможности приложения
Возможности приложения при заказе блюд:
Сделать заказ можно только в том ресторане, который расположен в 25 – 30 минутах ходьбы от места жительства клиента. Только таким образом сервис обеспечивает доставку горячих блюд в том виде, как они переданы курьеру поваром.
Как сделать заказ в приложении?
Перед тем как сделать заказ в приложении, следует убедиться, что на счету привязанной банковской карты достаточно свободных средств. Затем нужно уточнить свою геолокацию – для этого достаточно сверить данные, полученные приложением с реальностью. Если все верно, можно приступить к выбору ресторана и просмотру его меню.
Нужные блюда можно искать в предложенном меню или с помощью строки поиска. Когда они найдены – добавьте в заказ то количество порций, которое нужно. Перейдите к оформлению заказа. Введите номер телефона и полученный на него код подтверждения. Если есть промокод – введите его в соответствующем поле. Проверьте правильность указанного адреса доставки, ознакомьтесь со стоимость. Если все верно – подтвердите заказ и перейдите к оплате.
Иногда рестораны допускают оплату наличными курьеру. В большинстве случаев предусмотрен только один способ оплаты – безналичный. В момент подтверждения оплаты происходит блокировка нужно суммы на счете карту. При получении блюд эта сумма списывается. Если клиент отменяет доставку уже после того, как блюда переданы в приготовление, то сумма также снимается и передается ресторану для компенсации затрат.
Отслеживание статуса заказа
В приложении Яндекс Еда отслеживание статуса заказа осуществляется в режиме реального времени. Для того, чтобы отследить готовность заказа и его передачу курьеру, нужно разрешить приложению отправлять на телефон puch-уведомления. После передачи блюд курьеру на карте можно видеть, как он движется к указанному адресу доставки.
Статусы заказа в Яндекс Еда: «принят в работу рестораном», «готов к выдаче курьеру», «получен курьером», «доставлен клиенту». Во время отслеживания заказа Яндекс Еда выдает уведомления о смене статуса. Если этого не происходит в течение 30 минут, то необходимо связать с техподдержкой. Вероятно, возникли какие-то трудности.
Преимущества заказа через приложение
Для клиентов предусмотрены поощрительные бонусы при заказе еды через приложение:
Где скачать и как пользоваться приложением Яндекс Еда
Сеть по доставке еды из ресторанов и точек быстрого питания Яндекс Еда взаимодействует с клиентами и курьерами через специальные мобильные приложения. В данной статье мы расскажем, где скачать данные программы и опишем их основной функционал.
Для клиентов
С помощью приложения клиенты сервиса могут выбрать и заказать доставку любимых блюд и напитков домой или в другое удобное место. Программу можно установить на смартфон за несколько минут, пройти простой процесс регистрации и сразу же оформить первый заказ.
Скачивание и установка
Скачать мобильное приложение Яндекс Еда для клиентов можно в сервисах App Store или Google Play.
Для корректной работы нужно не менее 50 Мб свободного места и постоянный доступ к сети интернет. Программа предназначена для смартфонов и планшетов c операционной системой iOS (с версией 9.0 и выше) или Android (с версией не ниже 4.1).
Страница установки выглядит так:
Необходимо лишь нажать кнопку «Установить» и подтвердить скачивание.
При первом использовании приложения нужно пройти процедуру регистрации – указать личные сведения (имя, номер телефона, электронную почту) и подтвердить номер телефона, введя присланный код.
Функционал программы на смартфоне
После регистрации в программе клиенты получают доступ к следующим функциям:
Как оформить заказ в приложении
Для подачи заявки через приложение необходимо отыскать в каталоге ресторан. Сделать это можно через поисковую строку или пролистав все доступные заведений в одной из категорий.
Далее нужно определиться с блюдами. Меню многих заведений состоят из подпунктов, которыми объединены группы еды. Выбор позиций очень обширен. Если на какие-либо ингредиенты есть аллергия, лучше внимательнее изучать состав или оставлять соответствующие комментарии.
После проверки заказа в корзине нужно указать время и адрес доставки. При наличии промокода его стоит использовать.
Чем точнее будет указан адрес, тем быстрее вас найдет курьер. Для этого есть дополнительные поля с подъездом, домофоном, этажом. Также можно оставить отдельно комментарий для пояснения, как к вам проще добраться.
Если привязать банковскую карту, оплачивать можно будет все буквально в один клик — это очень быстро и удобно.
Доступны только те рестораны, которые находятся в пределах 25-30 минут ходьбы от места нахождения клиента. Только так сервис гарантирует доставку свежеприготовленных горячих блюд.
Дополнительная информация
Формы оплаты
В Яндекс Еде доступны два варианта оплаты — наличный и безналичный. Первый способ предлагают считанные заведения, поэтому лучше сразу ориентироваться на безнал. Проще всего использовать для оплаты банковские карты или Apple Pay.
Корректировка и отмена
Функционал позволяет пользователям вносить определенные изменения. Если на телефон пришло push-уведомление о начале приготовления, после этого отмена заказа будет труднее. Если этого не произошло, можно аннулировать заявку или внести в нее любые изменения (например, дополнить чем-нибудь или убрать определенное блюдо).
Если push-уведомление уже успело прийти, тогда придется связываться со службой поддержки. Главное не злоупотреблять отменами или изменениями заявки после начала приготовления, иначе аккаунт могут заблокировать.
Для курьеров
Программа для курьеров – идеальный инструмент, в котором учтены все особенности работы. В программе реализован широкий спектр возможностей для взаимодействия с клиентами и ресторанами. Она позволяет быстро получать сведения о новых и текущих заказах, а так же автоматически строит подходящий маршрут передвижения.
Скачивание и установка
Приложение Яндекс Еда для курьеров работает только на смартфонах и планшетах с операционной системой Андроид версии 4.4 и выше. Обратите внимание, что потребуется стабильное подключение к интернету и поддержка на устройстве функции геолокации (GPS). Для корректной работы потребуется 1,5 Гб свободной оперативной памяти.
Скачать его можно в официальном магазине Play Market.
После установки нужно авторизоваться, указав логин и пароль, полученные при трудоустройстве, и отметить свое местоположение в настройках.
Подробнее о работе курьером в Яндекс Еде — в данной статье.
Основной функционал
Программа имеет большой набор инструментов для обслуживания клиентов сервиса. Приложение строит маршруты и систематизирует информацию о заказах, сочетая в себе навигатор с органайзером.
Можно быстро переключаться между форматами отображения заказов — карта или список. Есть фильтры просмотра заявок, статус согласования, номер и ориентировочное время приезда курьера.
После получения заявки на главном экране появляется кнопка для звонка клиенту, указывается адрес доставки и статус готовности блюда.
Далее опубликуем несколько скриншотов из программы о описанием областей.
Карта с отображением всех заказов и последовательности доставки:
Экран внесения статусов после звонка клиенту:
Приложение Яндекс Еда позволяет:
Интерфейс софта для курьеров очень простой и интуитивно понятный. Карта очень подробная, поэтому проблем с поиском нужных адресов у курьеров не возникает.
Как оформить доставку в Яндекс Еде, отследить или отменить заказ
Сервис Яндекс Еда активно развивается в разных городах России, предлагая доставку блюд и напитков из любимых заведений своего города. Для этого достаточно выполнить несколько простых действий. В данном материале мы подробно расскажем, как оформить заказ еды через Яндекс в мобильном приложении или на официальном сайте.
Как заказать еду
Курьерская служба работает круглосуточно, поэтому воспользоваться услугами сервиса можно в любое время дня и ночи, но в рамках графика работы выбранного ресторана.
Обратите внимание на следующие особенности:
Через приложение
Для начала необходимо скачать само приложение в магазине Google Play или App Store (не устанавливайте приложения из сторонних источников!).
Чтобы оформить доставку нужно:
Далее остается дождаться push-уведомления о взятии заказа в работу.
Через сайт
Для того, чтобы заказать любимые блюда на сайте Яндекс Еда необходимо пройти быструю регистрацию по номеру телефона, нажав кнопку «Войти» в верхнем правом углу главной страницы. После авторизации клиент получает доступ в Личный кабинет.
Процедура оформления начинается с указания адреса доставки. Его можно ввести вручную, указать точкой на карте (открывается после нажатия стрелки в поле для адреса) или дать разрешение на автоматическое определение местоположения (кнопка «Определить» над картой). В остальном порядок действий будет практически таким же, как и при работе с приложением.
Отслеживание выполнения заявки
Можно отследить на экране статус выполнения заказа и передвижения курьера до момента доставки. Но последняя функция будет недоступна, если еда доставляется курьерской службой ресторана. Вы узнаете, когда блюдо приготовили, когда предали курьеру и сколько времени необходимо сотруднику для того, чтобы добраться до клиента. Уведомление на смартфоне осуществляется push-сообщениями, которые появляются при изменении статуса заявки.
Отмена доставки
Самостоятельная отмена возможна только до момента получения push-уведомления с текстом «Ресторан начал готовить ваш заказ». В большинстве случаев это занимает не более 2-х минут после подверждения заявки.
Чтобы отказаться от уже взятого в работу заказа, нужно обращаться в службу поддержки. Наиболее быстрый вариант – позвонить по номеру телефона 8 800 600 12 10. При этом нужно учесть, что:
Как изменить перечень блюд
Как и в случае с отменой, самостоятельно удалять или добавлять позиции можно только до получения push-уведомления о начале готовки блюд. Позднее для корректировки следует обращаться в службу поддержки.
Заказ на определенное время
Возможности сервиса Яндекс Еда позволяют заказать еду на дом или в офис на любое удобное время, в том числе за сутки до желаемого часа. Для его обозначения нужно при оформлении выбрать значок с изображением часов, указать «Завтра» и время, когда именно должен прибыть курьер.
Получение заказа
Еду можно получить только через курьера. Возможность самовывоза из заведений не предусмотрена.
Что делать если курьер опаздывает
Опоздание курьера – скорее исключение из правил. Если такое случается, клиенту обязательно направляется уведомление или звонит сотрудник службы поддержки. При опоздании более, чем на 15 минут автоматически предоставляются дополнительные скидки и бонусы для последующих использований сервиса.
Если курьер опаздывает и его перемещение нельзя отследить через раздел «Мои заказы», следует сообщить об этом в службу поддержки.
Смена адреса
По умолчанию доставка осуществляется на адрес, указанный в разделе «Мои адреса» Личного кабинета клиента Яндекс Еда, поэтому его правильность следует проверять перед тем, как сделать заказ и при необходимости менять.
Если адрес меняется после оформления и присутствовать в указанной точке нет возможности, нужно сообщить об этом в службу поддержки, чтобы найти оптимальный вариант передачи блюд.
Если клиент отсутствует на месте, оператор техподдержки и курьер сами позвонят ему на указанный номер. Сотрудник службы доставки будет ожидать по указанному адресу 10 минут, после чего заказ считается выполненным, независимо от факта передачи его клиенту. При этом деньги списываются с карты для компенсации понесенных расходов, а для заявок с оплатой наличными этот способ оплаты будет больше недоступен.
Как оставить чаевые курьеру и ресторану
В качестве благодарности клиенты могут оставить дополнительное вознаграждение курьеру Яндекс Еда – за быструю качественную доставку, заведению-партнеру – за вкусные блюда (при условии, что для него подключена такая функция). Чаевые для доставщика можно передать наличными в руки в момент получения еды, а при безналичной оплате – выбрать желаемую сумму на экране оценки. Она блокируется на карте и списание происходит в течение 24 ч.
При этом следует учитывать, что: