Как отправить заявку в ростелеком
Помощь и поддержка
Ответы на вопросы по продуктам Ростелекома
Топ-3 популярных вопроса
Популярные продукты и ответы на вопросы
Актуальные разделы
Полезные сервисы
Не нашли ответ? Свяжитесь с нами!
Если вы юридическое лицо, перейдите, пожалуйста, в раздел обратной связи для юридических лиц
Подпишитесь на наши группы в социальных сетях, узнавайте новости, задавайте вопросы
Напишите нам в чате в личном кабинете или в блоге
Позвоните нам по круглосуточному бесплатному телефону: 8 800 707 12 12
Добро пожаловать в мир новых возможностей.
Уважаемые клиенты, теперь ОнЛайм предоставляет услуги под брендом Ростелеком — для вас доступны все технологичные услуги и сервисы оператора.
Пакет услуг с мобильной связью
Уважаемые клиенты, теперь мобильная связь входит в пакет услуг с интернетом, ТВ и онлайн-кинотеатром. Все вместе еще выгоднее!
Пакет услуг с Видеосервисом Wink
Уважаемые клиенты, теперь Видеосервис Wink входит в пакет услуг с интернетом. Все вместе еще выгоднее!
Всё в одном приложении
Удобный личный кабинет для мобильных устройств. Вы можете управлять счетами и услугами, контролировать расходы, безопасно пополнять баланс или найти ближайший офис на карте.
Отсканируйте QR-код и установите мобильный личный кабинет
Как отправить заявку в ростелеком
Для Вашего удобства предлагаем Вам приобрести пакет услуг Домашний интернет + ТВ вместе с мобильной связью, для этого оформите заявку в разделе нашего сайта «Пакетные предложения» и мы оперативно свяжемся с Вами для уточнения деталей подключения.
Ростелеком — это огромный выбор тарифов и услуг для Вашего телефона и большие преимущества для Вас:
Какие документы нужны для заключения договора:
Договор заключается по паспорту РФ.
Для лиц до 18 лет — в присутствии родителей по письменному согласию.
Если у Вас отсутствует гражданство — возьмите документ, удостоверяющий личность на территории РФ (разрешение на временное проживание, вид на жительство) с указанием сведений о регистрации на территории РФ.
С текстом договора можно предварительно ознакомиться здесь.
Переход в Ростелеком со своим номером
Абонент сети любого сотового оператора может стать абонентом Ростелекома, сохранив номер своего мобильного телефона.
Необходимые условия для перехода в Ростелеком с сохранением своего номера телефона
Как перейти в Ростелеком с сохранением своего номера телефона?
Наши преимущества
Ростелеком — это огромный выбор тарифов и услуг для вашего телефона и большие преимущества для вас:
ТВ, кино и сериалы в одном пакете с домашним и мобильным интернетом
Популярные фильмы, сериалы, каналы, которые можно смотреть где угодно. Более 3000 фильмов и сериалов, 180 ТВ каналов
Общий пакет услуг и единый счет для комфортного управления с мобильного телефона
Общение без ограничений (Безлимитные соцсети и мессенджеры)
Единый баланс для семьи
До 5 сим-карт с тарифом «Семейная история»
В поездках как дома
Единые цены в «домашнем» регионе и в поездках по России (нет роуминга)
Как подать заявку на подключение услуг от Ростелеком: интернет, телевидение, домашний телефон
Для удобства своих клиентов провайдеры стараются максимально упростить все процедуры – от оформления новых услуг до активации дополнительных сервисов. Для выполнения многих операций абоненту потребуется всего лишь совершить один телефонный звонок или пару раз кликнуть мышкой. Процесс подключения доступа к сети не является исключением. В нашей сегодняшней статье мы расскажем о том, как оформить и подать заявку на подключение услуг от Ростелеком: проведение и установку интернета, в том числе оптоволокна, а также телевидения и домашнего телефона.
Как оставить заявку на подключение интернета и ТВ онлайн, по телефону или в офисе Ростелеком
Оператор предлагает три способа, по которым пользователи смогут оформить заявление на получение доступа к сети и телевидению.
По телефону
Этот вариант подходит тем пользователям, которые привыкли приобретать или заказывать услуги по телефону. Для совершения заказа абоненту необходимо позвонить по общему номеру горячей линии Российской телекоммуникационной компании – 8 (800) 100-08-00. Так как номер является общим, он подходит для звонящих из любых городов и регионов России. Но у единого телефона есть и отрицательная сторона – из-за большого числа звонящих, абонент может столкнуться с долгим ожиданием.
Набрав номер, продвигайтесь по голосовому меню или сразу переключитесь на общение с оператором. Объясните консультанту о вашем желании получать услуги РТК. Вы можете сразу указать наиболее подходящий тариф или проконсультироваться со специалистом. Расскажите менеджеру для каких нужд вам необходим доступ в сеть, и он посоветует наиболее оптимальный вариант тарифного плана. При необходимости вы также можете активировать дополнительные опции.
После вашего звонка, заявка перейдет в стадию обработки. Затем к вам придет мастер, который принесет договор обслуживания, проведет кабель в вашу квартиру и подключит сетевое оборудование.
Если у вас есть вопросы по поводу подключения или вы хотите заполнить анкету на получение услуг прямо сейчас, просто свяжитесь с нами. Позвоните нам по контактному номеру или закажите обратный звонок, оставив свой номер в форме ниже. Наш менеджер перезвонит вам и предоставит консультацию.
Через интернет
Этот способ является одним из наиболее простых и оперативных. Для заполнения анкеты вам не нужно выходить из дома или совершать звонки. Все, что вам потребуется, это доступ в сеть. Не стоит переживать, если у вас нет домашнего интернета, вы всегда можете воспользоваться мобильным. Официальный сайт Российской телекоммуникационной компании адаптирован под мобильные устройства, и обладает тем же функционалом, что и полная версия. Поэтому вы с легкостью сможете подать заявление со смартфона или планшета.
Перед тем, как переходить к оформлению, стоит проверить входит ли ваш адрес в зону обслуживания оператора. Для этого воспользуйтесь нашей специальной формой. Просто введите название вашего города, улицы и номер дома. Программа произведет поиск и выдаст список всех доступных подключений по вашему адресу.
Чтобы сделать заявку на подключение интернета от Ростелеком, вам необходимо выполнить следующие шаги:
На этом процесс подачи заявления онлайн окончен. После обработки анкеты с вами свяжется менеджер для уточнения времени прихода мастера, подписания договора обслуживания, проведения кабеля и установки сетевого оборудования.
В офисе компании
Этот способ станет наиболее подходящим для тех пользователей, которые хотят сразу оформить договор обслуживания без предварительных звонков и заполнения анкеты онлайн. Для этого абоненту потребуется узнать адреса клиентских офисов провайдера в его городе.
Найти адреса отделений можно на официальном сайте Российской телекоммуникационной компании, нажав на кнопку «Офисы продаж» в правом верхнем углу главной страницы. Затем вы перейдете на страницу с картой и списком отделений в вашем городе.
Вы можете нажать на наиболее подходящий для вас офис, чтобы увидеть часы работы и комфортное время для посещения, а также узнать какие услуги можно получить в этом центре. Также узнать адрес можно через поисковик в браузере или сервисы типа 2ГИС.
Независимо от метода заполнения заявления, вы всегда можете проверить статус заявки на подключение интернета от Ростелеком. Для этого необходимо поставить галочку в графе о получении информации о состоянии заказа на мобильный телефон или электронную почту.
Оформление заявки в Ростелеком при переезде на другую квартиру
Провайдер создал специальный сервис, на котором пользователь может заполнить анкету на перенос услуг на новый адрес при переезде. Заявление составляется по адресу pereezd.rt.ru. Перейти на эту страницу также можно из личного кабинета РТК:
В среднем заявление рассматривается в течение 48 часов. Чтобы узнать его статус, снова перейдите на страницу сервиса для переезда от Ростелеком и нажмите кнопку «Проверка заявки». Услуга «Онлайн-переезд» распространяется на домашний интернет, телефон и интерактивное телевидение. При переносе услуг онлайн, пользователь получает скидку в 50% на их оплату в течение двух месяцев.
Если у абонента нет возможности оформить переезд на сайте, он всегда может обратиться в клиентский офис компании.
Заявка на подключение домашнего телефона от Ростелеком
Как и при заказе услуг интернета, провайдер предлагает три доступных способа заполнения анкеты – по телефону, через сайт компании и в офисе продаж.
Телефонный звонок
Позвоните по общему бесплатному номеру 8 (800) 100-08-00. Расскажите оператору о вашем желании провести домашний телефон и назовите свой адрес. Консультант оповестит вас о технической возможности подключения, а также расскажет о действующих тарифных планах. Выберите подходящий тариф и время для прихода мастера.
Официальный сайт провайдера
После обработки вашей анкеты, с вами свяжется оператор для уточнения деталей.
Клиентский офис компании
В заключение
Оператор старается максимально улучшить свой сервис, предлагая абонентам различные варианты заказа услуг. Вы можете выбрать наиболее подходящий для вас и не волноваться о скорость обработки анкеты. Независимо от выбранного метода, все заявления обрабатываются одинаковое количество времени.
Помощь и поддержка
Ответы на вопросы по продуктам Ростелекома
Топ-3 популярных вопроса
Популярные продукты и ответы на вопросы
Актуальные разделы
Полезные сервисы
Не нашли ответ? Свяжитесь с нами!
Если вы юридическое лицо, перейдите, пожалуйста, в раздел обратной связи для юридических лиц
Подпишитесь на наши группы в социальных сетях, узнавайте новости, задавайте вопросы
Напишите нам в чате в личном кабинете
Позвоните нам по круглосуточному бесплатному телефону: 8 800 450 0 150
Добро пожаловать в мир новых возможностей.
Уважаемые клиенты, теперь ОнЛайм предоставляет услуги под брендом Ростелеком — для вас доступны все технологичные услуги и сервисы оператора.
Пакет услуг с мобильной связью
Уважаемые клиенты, теперь мобильная связь входит в пакет услуг с интернетом, ТВ и онлайн-кинотеатром. Все вместе еще выгоднее!
Пакет услуг с Видеосервисом Wink
Уважаемые клиенты, теперь Видеосервис Wink входит в пакет услуг с интернетом. Все вместе еще выгоднее!
Всё в одном приложении
Удобный личный кабинет для мобильных устройств. Вы можете управлять счетами и услугами, контролировать расходы, безопасно пополнять баланс или найти ближайший офис на карте.
Отсканируйте QR-код и установите мобильный личный кабинет
Как отправить заявку в ростелеком
Для этого достаточно заключить договор в Центре продаж и обслуживания.
Какие документы нужны для заключения договора
Заключение договора доверенным лицом
Если Вы являетесь представителем организации и желаете заключить новый договор на оказание услуг сотовой связи, вам потребуется приехать в офис с пакетом документов, куда входит:
Заключение договора генеральным директором
Если Вы генеральный директор организации и желаете заключить договор на оказание услуг сотовой связи, вам потребуется приехать в один из наших офисов со следующими документами:
Заключение договора индивидуальным предпринимателем
Если Вы индивидуальный предприниматель и желаете заключить договор на оказание услуг сотовой связи, вам потребуется приехать в один из наших офисов со следующими документами:
Получение материальных ценностей
Если Вы представитель организации и собираетесь получить оборудование от имени юридического лица или ИП, при визите в наш офис вам нужно предъявить:
С текстом договора и правилами оказания услуг можно предварительно ознакомиться здесь.
Заключение договора не займет много времени и комплект «Ростелеком» в Ваших руках!
При несоблюдении правил переноса номеров заявление на перенос может быть отклонено предыдущим оператором. В случае отклонения заявления с вами свяжется сотрудник компании для устранения причины отказа в портации и подачи повторного заявления.
Для того, чтобы перенос номеров прошел успешно, рекомендуем:
Какие документы потребуются для оформления переноса номера
Для исключения ошибок заявление на перенос номеров оформляет и распечатывает сотрудник Ростелеком после заключения договора на услуги связи, также Вы можете заполнить бланк заявления самостоятельно.
При обращении в офис или подразделение корпоративных продаж у представителя Вашей организации должен быть пакет документов:
Для индивидуальных предпринимателей:
Для юридических лиц:
Особенности переноса номеров
С 1 июня 2021 г. вступили в силу изменения в Федеральный закон № 126 ФЗ «О связи», в соответствии с которыми абонентам — юридическим лицам и ИП необходимо на портале Госуслуг вносить информацию о корпоративных сим картах, используемых сотрудниками — конечными пользователями, а также в M2M оборудовании.
Для регистрации данных о конечных пользователях корпоративных сим карт необходимо:
Шаг 1. Внести сведения о конечных пользователях мобильных номеров в разделе «Услуги» Личного кабинета:
Шаг 2. Зарегистрировать данные на портале Госуслуг: