Как отправить реплей в цпп
Как правильно обжаловать наказание или пожаловаться в ЦПП WOT
Итак, вы решили, что вас незаконно наказали и планируете обжаловать это решение в центре поддержки пользователей world of tanks. Или же у вас есть претензии и подозрения к определенным игрокам. Что для этого нужно, для начала вам необходимы «железобетонные» доказательства в виде скриншотов и реплеев. Разные «да я на 100% уверен», «мамой клянусь» ЦПП зачем-то не считает вескими аргументами в вашу пользу. Если реплей имеется в наличии остается только добраться до центра поддержки пользователей и правильно составить заявку. Данная статья призвана сократить ваше время и нервы.
Морально этическая сторона вопроса в каких случаях не имеет особого практического смысла обращаться в ЦПП и как примерно нужно составить вопрос для скорейшего решения проблемы
Первым делом не рекомендую вам обращаться с обжалованием приговоров если срок наказания меньше месяца. Поддержка пользователей не резиновая, а игроков 110 000 000. Так, что в подавляющем большинстве случаев вы дождетесь объяснение почему неправы уже по истечению всех сроков наказания и для вас это будет неактуально. То, что вы неправы, даже когда правы, даже вне обсуждения. Вам это вежливо и корректно объяснят, и ваше ощущение, что вас просто послали … ну читать ТТХ, в принципе никого не волнует. Мой совет просто не тратьте нервы себе и службе поддержки, там работают обычные люди у них есть определенные предписания, и они обязаны им следовать. Также не имеет смысла обращаться, когда дело касается пресловутого ЕБР, хоть разработчики и называют его ВБР мы то отлично знаем никакой он не великий, а самый настоящий … ну на букву Е.
Другое дело, когда ваши сроки превышают все мыслимые пределы или бан является перманентным. За мелкое хулиганство подобные сроки обычно не дают, хотя мутные правила world of tanks вполне позволяют это сделать даже без объяснения причин. Следовательно, в ЦПП world of tanks находятся весомые аргументы для принятия подобного решения. Но если в аккаунт вложено много времени и денег всегда имеет смысл побороться за него. Не советую рассчитывать на обжалование приговора по причине неправоты ранее вынесенного приговора, как я уже написал выше, вам всегда смогут объяснить почему вы неправы, даже если правы, а уж если вы виноваты …
Тут надо искать какой-то другой подход, чтобы вы совсем не отчаивались, реальный пример из жизни. Один мой знакомый по world of tanks примерно в 2013 году получил перманентный бан за использование какой-то особо «жесткой» запрещенной модификации и через какое-то время вновь появился в игре. Я не буду описывать, что он мне рассказывал о перипетиях беседы с центром поддержки, так как все это голословно и у меня нет никаких доказательств. Просто примите информацию к сведению, человек получил перманентный бан и после снова начал играть на этом же аккаунте, значит шанс есть всегда. Уточню только, свою вину он признал полностью и ставку в беседе с ЦПП делал вовсе не на обжалование «неправомерного приговора».
Самое главное при любом обращении в ЦПП правильно и емко сформулировать вопрос без дробления его на составляющие. Допустим некий фантастический пример, вас волнует зачем союзный Т95 обогнал ваш легкий танк M24 Chaffee.
Правильный вариант: Зачем данный танк Т95 имея заявленную максимальную скорость 13 км/ч двигался быстрее чем мой легкий танк M24 Chaffee который имеет заявленную скорость 77.2 км/ч
Неправильный вариант: С какой тогда скорость едет Т95, если он может без проблем обогнать мой танк M24 Chaffee.
С неправильным вариантом вы рискуете получит ответ: Здравствуйте. Уважаемый пользователь ПТ САУ Т95 развивает скорость до 13 км/ч, подробнее вы можете узнать тут и тут, прочитав это и это.
В противном случае после корректировки интересующего вопроса вам опять придется пару недель ждать ответа. Вопрос желательно задать один, ну максимум два и сформулированы они должны быть предельно четко без иронии и сарказма, что исключит всевозможные разночтения. Так же не стоит апеллировать к имеющимся у вас модам и вообще желательно сразу написать, играю без модов, естественно проверив игру без модификаций так как часто именно в них проблема. Это избавит от советов «а вы попробуйте поиграть без модов и, если проблема не пропадет напишите нам ещё раз».
И ещё не забывайте любое «неправомерное» по вашему мнению действие должно быть подкреплено реплеем при этом нужно точно указать время инцидента допустим «смотрите с 12:10 по 12:45» по меньшей мере это сократит время рассмотрения заявки.
Техническая сторона вопроса
Теперь рассмотрим, как достучаться до этой самой поддержки.
➀ Заходите и авторизуетесь на сайте worldoftanks.ru
➁ Нажимаете в левом верхнем углу на ссылку Поддержка
➂ Выбираете игру, категорию, далее по возможности более точно определите подкатегорию проблемы. Если именно вашей проблемы нет, тогда выберете пункт, что максимально по смыслу к ней подходит или, пролистайте до конца страницы и сразу нажмите «Обратиться в поддержку», хотя в этом случае вам опять придется выбирать из пунктов и подпунктов в общем идите по предельно близкой вам теме пока внизу страницы не появится «Создать заявку»
➃ Вот и вы и добрались до решения этого квеста, на данной странице описывайте саму проблему, начиная с короткого заголовка и заканчивая как к вам обращаться и точным временем реплея. нажимаете на ссылку «Отправить заявку», на этом все, ваша заявка создана и улетела в ЦПП.
Обращение в центр поддержки World of Tanks: на что обратить внимание
Обращение в центр поддержки пользователей World of Tanks может сопровождаться разными причинами. Это могут быть и несправедливое наказание, и претензии, и подозрения к другим игрокам.
В каких случаях не имеет особого практического смысла обращаться в ЦПП
Самое главное при обращении в ЦПП – иметь четкие доказательства в виде скриншотов и реплеев. Если таковых не имеется, то, можно сказать, обращаться в центр смысла нет, «на слово» никому не верят. Если доказательства нарушения есть, то остается только грамотно составить заявку.
Еще до подачи заявки в ЦПП нужно обратить внимание на срок наказания или нарушения: он не должен превышать месяца. Здесь нужно понимать, что поток заявок большой, соответственно, сроки обработки обращения тоже немаленькие. Таким образом, если с момента нарушения прошло больше месяца, то обращаться может и не быть смысла.
Объяснить свою правоту, в принципе, очень сложно. В центре поддержки всегда смогут объяснить то или иное решение с помощью правил игры. Поэтому обращаться туда следует, к примеру, если бан перманентный, а вложено в аккаунт было очень много. Единственный совет в данной ситуации – не нужно обращаться с целью доказательств неправоты вынесенного приговора.
Другими словами, шанс получить аккаунт обратно есть, но оспаривать в Центре поддержки их решение нельзя, потому что, как уже сказано, решение всегда имеет доказательства в виде правил World of Tanks.
Как примерно нужно составить вопрос для скорейшего решения проблемы
Очень важно при составлении обращения в ЦПП сформулировать вопрос целостно, без дробления на составляющие. В качестве примера можно выдумать такой вопрос обращения: «почему союзный Т95 обогнал легкий танк M24 Chaffee?»
Правильный вариант: почему танк Т95, имея заявленную скорость в 13 км/ч, двигался быстрее моего легкого танка M24 Chaffee с заявленной скоростью в 77,2 км/ч?
Неправильный вариант: с какой реальной скоростью едет Т95, если он обогнал мой легкий танк M24 Chaffee?
Если вопрос был задан неправильно, то ответом на него могут послужить советы по изучению тактико-технических характеристик машин. В итоге, четкого ответа можно не получить.
Необходимо при постановке вопроса не использовать иронию и сарказм, дабы избежать разночтения; быть предельно точными укладываться в один-два четких вопроса. Рекомендуется также указывать, что проблема существует без использования модификаций, потому что очень часто в ЦПП советуют поиграть без них и, если проблема не исчезнет, написать еще раз.
Не нужно забывать о доказательствах, необходимо прикреплять реплеи и, желательно, сразу указывать тайминги инцидента. К примеру, «смотреть с 10:45 до 11:02». Время рассмотрения заявки так может сократиться.
Техническая сторона вопроса (как достучаться до этой самой поддержки)
Для того, чтобы достучаться до самой поддержки необходимо:
Обращение в центр поддержки World of Tanks: на что обратить внимание: 20 комментариев
здравствуйте извините что беспокою но у меня пропал танк девятого уровня арта гв тигр порше и пожалуйста подскажите почему так
Почему игра вылетает постоянно раньше месяц назад начел и все а до этого было вы отлично сейчас не могу играть то вылетает перезагрузил пишет загрузка интерфейса что за дела можно ли исправит или удалит игру
Здравствуйте,извиняюсь за беспокойство, я бы хотел узнать из за чего забанили
Доброго времени суток Вам. Ни одна из предложенных категорий, наверно, не подходит. Но я не знаю куда можно обратиться. Проблема в следующем: первый свой аккаунт я создал 10 лет назад и активно пользуюсь им. Но у меня есть еще один аккаунт, которым я пользуюсь 5 лет. Я хотел бы объединить в один. Возможно ли это. Спасибо.
После обновления игры — 1.9.01 от 24 апреля 2020 г. периодически зависает загрузка этапа игры «Случайные бой», почти каждый день. загрузка нормальная. но когда входишь в игру, при показе списка команд, игра просто виснет, приходиться перегружать компьютер, а это не очень хорошо для компа. При загрузке к примеру «Линии фронта» такого зависания не разу, не было.. Разработчики уберите эти лаги, и доделайте обновления а это именно Ваши недоработки, а то получается обновления выходят сырыми, и не каждому игроку хочется, постоянно перегружать свои компьютер по причине того, что игра периодически подвисает.
доброго времени суток у меня такая проблема купил танковый премиум акаунт на 30 дней и так получилось что оплатил на другой акаунт можно ли как то перевести те деньги что я потратил на мой акаунт
У меня пропали все танки после покупки за золото танка
Часто Задаваемые Вопросы (FAQ)
О том, что такое реплеи и как их смотреть подробно можно прочитать тут:
База знаний центра поддержки
FAQ по реплеям (требует логина на форум)
Как загрузить реплей на сайт?
Конкурсы
Проблемы с реплеями
Видео
Мы записываем видео для ваших особых реплеев и выкладываем их на наш канал на youtube.com!
Как загрузить реплей на сайт?
Авторизация
Авторизация на сайте происходит через уже привычную систему OpenID от WG. Мы не храним ваши пароли, емейлы и другие секретные данные. Всё что мы знаем, это ваш ID и игровой ник в World of Tanks.
Заливка реплея
Мы разрешаем заливать реплеи только авторизованным пользователям. Сделать это просто. Жмите на «добавить реплей» и выбирайте файл.
С помощью галочки «Сделать доступным по ‘секретной’ ссылке», можно выложить реплей на сайт и его смогут увидеть только те, с кем вы поделитесь ссылкой.
Файл реплея находится в папке с игрой, в подпапке ‘Replays’.
Редактирование реплея
После того как вы загрузили реплей и авторизовались, вы всегда можете исправить и описание, и заголовок.
Модификация Replays Manager для управления реплеями
Этот мод позволит управлять реплями и просматривать их прямо из игрового клиента: Replays Manager
Конкурсы
Когда начислят золото за конкурс?
КТТС! С момента завершения конкурса это может занять от нескольких дней до нескольких недель. Не волнуйтесь, призовые обязательно будут начислены.
Как отправить реплей на передачу ЛРН или ВБР NO COMMENTS?
На странице залитого вами реплея есть кнопка «КОНКУРСЫ/УПРАВЛЕНИЕ РЕПЛЕЕМ». Жмите и увидите кнопки «ВБР NO COMMENTS» и «ЛРН», если ваш реплей подходит для конкурса. Не подходят реплеи старше двух недель и реплеи записанные не до конца.
Как отправить реплей на конкурс ВоТРеплейс?
В конкурсах сайта ВоТРеплейс участвуют все реплеи, заливаемые на сайт. Правда, в каждый конкретный момент мы проводим конкурсы только для части танков. Но все реплеи с этими танками участвуют в конкурсе. Вам надо просто залить реплей.
Проблемы с реплеями
Нет информации о бое
Если вы вышли до окончания боя, то реплей записывается не до конца. Его можно посмотреть, но выгрузить из него информацию о результатах боя нельзя. А ещё нельзя проверить не подделаны ли результаты боя. Поэтому из таких реплеев не выгружается информация и им нельзя участвовать в конкурсах. Видео для них мы тоже не пишем!
Как удалить реплей?
Идите на страницу реплея и жмите на кнопку «КОНКУРСЫ/УПРАВЛЕНИЕ РЕПЛЕЕМ». Учтите, что удалить реплей отправленный на передачи ЛРН или ВБР NO COMMENTS нельзя, если реплей уже рассматривался модератором.
Файл не загружается
Мы очень педантично относимся к тому, что нам загружают на сайт. Поэтому загрузить можно только файлы реплеев и только, если они записаны правильно. К сожалению, в игре World of Tanks есть некий очень сложно уловимый и редко воспроизводимый баг, когда даже записанный до конца реплей оказывается записан неправильно. Это можно понять, если размер файла существенно больше 1 мегабайта. Такие реплеи к нам залить тоже нельзя.
Как посмотреть реплей устаревшей версии?
Для просмотра реплея устаревшей версии игры используйте соответствующую версию клиента:
Версии клиентов для просмотра реплеев (требует логина на форум)
Видео
Как вы выбираете реплеи для записи видео?
У нас запущен автоматический процесс по выбору видео. В самую первую очередь мы выбираем реплеи победителей конкурсов WoTReplays. А потом ориентируемся на следующие критерии:
Текущие критерии основаны на анализе боёв и отзывах пользователей сайта. Будут и изменения, и дополнения.
Получу ли я что-то за то, что мой реплей попал на youtube?
Нет, сейчас мы ничего не выплачиваем тем, чьи реплеи попали на наш канал. Ведь это делается для того, чтобы вам было удобнее делиться своими реплеями с друзьями. Канал намеренно не содержит рекламы и не является коммерческим проектом.
Как подать жалобу на игрока в WoT
Как подать жалобу на игрока в World Of Tanks
Бывает так, что идет рандомный бой, а один из танкистов начинает нарушать правила игры, использовать разные читерские программы или устраивать саботаж. При таких условиях сложно насладиться игрой, да и статистика может ухудшиться после такого сражения.
Ни в коем случае не нужно отвечать агрессивно и спорить, это ни к чему не приведет, только к еще одному нарушению правил. Игрок может сам воздействовать на нарушителя в рамках правил игры. В таких случаях можно пожаловаться на игрока world of tanks.
Как кинуть жалобу на игрока в world of tanks
Внутриигровая кнопка «Пожаловаться»
Игроку предоставляется возможность пожаловаться в бою. По следующим пунктам можно кидать жалобу:
Нужно зажать кнопку Cntrl и навести мышкой на нужный никнейм. Далее нужно нажать правую кнопку мыши и выбрать пункт «Пожаловаться» во всплывающем окне.
Из списка нарушений игрок выбирает наиболее подходящий случай, а после выбора в строке уведомлений появится сообщение о том, что жалоба будет рассмотрена. Если факт нарушения подтвердится, аккаунт того пользователя будет оштрафован согласно правилам игры.
Центр поддержки пользователей или ЦПП
Если не удается решить проблему через клиент игры или возникают дополнительные вопросы, можно обратиться в ЦПП на сайте игры. Такой метод подачи жалобы обладает большим функционалом. В жалобе к сопроводительному тексту можно прикрепить доказательства нарушения. Для того, чтобы, например, скинуть реплей из world of tanks, нужно нажать кнопку «Прикрепить» и выбрать нужный файл на компьютере. Центр поддержки имеет множество вкладок по разным категориям вопросов. Теоретически, можно даже пожаловаться на разработчиков wot через вкладку «Технические вопросы», хотя это вряд ли к чему приведет.
Как отправить реплей на ВБР?
На форуме много обращений по вопросу отправки реплея на конкурс. Мы решили разместить официальную инструкцию для вас. Как попасть в передачу «ВБР no comments» и отправить запись боя, танковый портал Wotanks.com расскажет ниже. Читайте и запоминайте:
Инструкция по отправке реплея в передачу ВБР
Чтобы послать реплей на ВБР нужно выполнить следующие необходимые действия.
1. Перейти на сайт wotreplays.ru
2. Авторизоваться, выбрав под своей учетной записью WoT, выбрав ВХОД В АККАУНТ
3. Выбрать кнопку ДОБАВИТЬ РЕПЛЕЙ
4. Найти нужный файл реплея в папке с игрой World of Tanks на вашем компьютере
5. Указать название реплея и его описание с указанием времени ярких моментов. Например: невероятный выстрел с 10.17 по 10.05. Или, главный момент реплея в период с 8.27 по 8.02.
9. Готово. Запись боя отправлена на конкурс ВБР.
Видео инструкция
Это видео расскажет о том как попасть в передачу ВБР, отправив своей реплей на конкурс.
Расскажите в социальных сетях
Подписка на раздачу бонус-кодов для World of Tanks