Как отменить подписку в гугл аккаунте
Где найти и как отключить платные подписки на сервисы?
Кирилл Сергеев
Модель работы сервисов и приложений по подписке – штука для широкой аудитории относительно новая, и ко мне часто обращаются знакомые с просьбой показать, как отключить списания за ту или иную подписку. Иногда даже становится неприятно от подобных способов монетизации: человек скачал условный фоторедактор, согласился на бесплатный триальный период, но то ли по невнимательности, то ли из-за расплывчатых формулировок, а может, и по небольшой глупости не понял принципа работы, думая, что приложение еще дополнительно поинтересуется, снимать деньги или нет. Вспоминает этот человек о подписке в тот момент, когда ему приходит SMS от банка о списании нескольких сотен рублей. “Ладно, – чаще всего думает он, – наверное, я сам дурак и что-то неправильно понял, пойду поищу, где эти списания отключить”. И хорошо, если находит, ведь процесс отключения подписки может быть не так очевиден, как кажется на первый взгляд.
Идею для написания этого материала мне подали сразу два события. Во-первых, я решил навести порядок в своих подписках, так как понял, что как-то много я на них трачусь. Во-вторых, в сети появилась новость о том, что одна из крупнейших платежных систем MasterCard планирует изменить подход к безакцептным списаниям со своих карт. Компания отметила, что идет на такой шаг из-за участившихся жалоб клиентов на автоматические списания. Теперь продавцов обяжут получать дополнительное согласие от клиентов, а также давать подробные инструкции, как отменить подписку перед окончанием бесплатного периода. Более того, продавец, даже получив ваше согласие один раз, будет обязан после каждого списания вместе с квитанцией присылать инструкции по отключению на случай, если подписчик этого захочет. Пока непонятно, как это будет работать, но за такое стремление MasterCard можно только похвалить.
А пока ни MasterCard, ни его коллеги по рынку новшество не внедрили, давайте рассмотрим на конкретных примерах, где и как найти платные подписки, чтобы их отключить. Отмечу, что все сервисы перечислить физически довольно тяжело, поэтому я постараюсь рассмотреть принципы такого поиска, а вы уже по аналогии сможете разобраться если не со всеми, то с 99% сервисов. Приступим!
Подписки в приложениях из App Store и Google Play
Среди моих знакомых наиболее часто встречаются жалобы именно на подписки внутри приложений, как раз связанные с бесплатным пробным периодом. Искать их необходимо в соответствующем магазине приложений: для Android-аппаратов это Google Play, для iOS-устройств – App Store.
Самый очевидный путь как раз на Android:
Google Play – Боковое меню – Мои подписки
Здесь мы можем как отменить подписку, так и изменить способ оплаты, если это требуется.
На iOS путь немного сложнее, но тоже в целом на поверхности (сужу по тому, что знакомые с iOS обращаются чаще, чем с Android):
App Store – Ваша аватарка в правом верхнем углу – Управлять подписками
Помимо отмены подписки, здесь можно изменить ее тип, например, сменить семейную подписку на индивидуальную, годовую или студенческую.
Важно отметить, что таким способом мы можем отменять или редактировать только те подписки, которые были активированы с помощью In-App инструментов App Store или Google Play, а не собственных инструментов разработчика.
Прямые подписки на приложения или сервисы
Если вы совершили подписку не через In-App инструменты, а, например, на сайте того или иного сервиса или приложения, то и искать ее стоит там же – на официальном сайте в личном кабинете или в настройках официального приложения.
Возьмем, к примеру, подписку YouTube Premium: отмена или смена параметров подписки осуществляется в настройках аккаунта.
Аналогично можно поступить и с подпиской Яндекс Плюс (включающей Яндекс Музыку), хотя кнопку управления подпиской здесь пришлось поискать.
Платные сервисы внутри системы (экосистемы)
Есть еще один вид подписок – дополнительные функции операционной системы или оболочки (экосистемы), например, дополнительное место в iCloud, Samsung Cloud и т.п. Управление ими осуществляется в соответствующем меню настроек, как правило, в настройках фирменного аккаунта, под которым работает ваш смартфон. Под рукой у меня в данный момент только iPhone и Meizu, в оболочке которого нет никаких платных функций, поэтому рассмотрим только пример с iOS.
В iOS вне приложений и сторонних сервисов за деньги предлагается только дополнительное место в iCloud, управление которым осуществляется по пути:
Настройки – Аккаунт (первая строчка настроек с вашими данными) – iCloud – Управление хранилищем – Сменить план хранилища.
Здесь мы можем изменить объем своего облачного хранилища или вовсе отказаться от платного места, оставив бесплатные 5 ГБ.
Отключение подписок через поддержку
Выше мы с вами рассмотрели примеры, где можно отменить подписку самостоятельно, пусть и немного поискав заветную кнопку. Но есть и такие сервисы, где разработчики эту возможность не предусмотрели. Ярчайший пример – компания Adobe. Подписаться на её Creative Cloud – раз плюнуть, а вот найти потом кнопку отмены подписки нельзя – ее просто нет. Как ни крути, придется обращаться в техническую поддержку. Если не верите, можете убедиться по ссылке.
В общем, если кнопки отмены подписки найти не удается, то ищите, как обратиться в техподдержку, там вам наверняка помогут.
Отключение подписок через банк
Этот пункт пригодится на тот случай, если подписку не удается отключить ни самостоятельно, ни с помощью технической поддержки, либо когда вы не можете вспомнить, “откуда ноги растут”, и понять, откуда идут те или иные списания.
Единственный способ решить этот вопрос через банк – заблокировать и перевыпустить вашу пластиковую карту. В этом случае старые реквизиты будут заблокированы, и ни один сервис больше не сможет делать безакцептные списания с вашего счета. Кардинально, да, но зато эффективно.
Заключение
Не все сервисы одинаково полезны, равно как и не все сервисы абсолютно бесхитростны к вашему кошельку. Будьте внимательны, читайте все, что написано, и не позволяйте недобросовестным или просто хитрым разработчикам лезть к вам карман. А ликбез для этого я вам провел.
Как отменить подписку в Google Play?
С помощью операционной системы Андроид у пользователей есть возможность подписаться на различные программы, игры, услуги через Google Play. Если вы подписались на приложение, то ваш сохраненный метод оплаты будет автоматически использоваться системой Гугл в новом промежутке времени для дальнейшего пользования услугой. Так будет происходить до тех пор, пока вы не отмените свою подписку. Делается это либо через программу Гугл Плэй, или посетив официальный портал Гугл Плэй.
Примечание: Обязательно обратите внимание, что удаление (деинсталляция) приложения не отменит вашу подписку, даже если вы больше не пользуетесь услугой, оплата будет происходить вовремя.
Каждый день множество пользователей смартфонов и планшетов на базе ОС Андроид осознают, что слишком быстро «утекают» средства с мобильных и банковских счетов, с электронных кошельков или прочих методов оплаты, которые до сих пор считались надежными методами хранения средств.
Достав распечатки и выписки счетов все становится предельно понятно: деньги «уходят» в счет оплаты подписок, которые ранее были куплены на Google Play Маркет или которые оформлялись вместе с программами и играми.
Пользователь прослушал, поиграл или воспользовался, а потом забыл, но это вовсе не значит, что Гугл забыл. Как и не забыл взять оплату даже не за использование, а за будущую возможность воспользоваться тем или иным сервисом, программой или предоставлением услуги. Но зачем отдавать свои заработанные деньги, если эта программа, услуга или сервис потеряли свою актуальность? Лишние расходы нужно останавливать, и сделать это очень легко. И мы вам расскажем, как это сделать.
↑ Отменяем подписку в Google Play на Android-смартфоне или планшете.
Выбираем раздел Подписок, чтобы отобразились все подписки, которые у вас имеются.
Перед вами будет список приложение, которые вы регулярно согласны оплачивать и цена на каждую из них. Если вы хоть раз согласились оплатить выставленный счет, оплата будет взиматься на регулярной основе в автоматическом режиме, без вашего согласия или предварительного уведомления и согласования. Для ее отмены, нужно нажать Отмена рядышком с выбранной подпиской.
После этого, нажимаем Отмена подписки для подтверждения отмены. Затем, пользователю придет сообщение датой, до которой вы сможете воспользоваться функциями отмененной подписки – обычно это дата, по которую оплачено использование.
После завершения этой даты, подписка будет отключена автоматически и дальнейшая оплата за нее прекратится.
↑ Удаляем подписку в Google с персонального компьютера.
Обязательно, перед выполнение всех этих действий, убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись, иначе вы не сможете увидеть свои активные подписки и не сможете отписаться от ненужных. В чем состоит удобство ОС Андроид и Гугл – в том, что все эти действия могут выполняться не различных устройствах. Это удобно в случае поломки смартфона или планшета.
Если подписка ни в Гугл Плэй, ни в учетной записи после входа с персонального компьютера не видна – стоит убедиться, что вы находитесь в нужной учетной записи, с которой первый раз подписались на программу, сервис или услугу. Подписки, которые показывает Гугл Плэй, подвязаны непосредственно к вашей учетной записи. Не забывайте об этом, когда соберетесь отписываться от лишних затратных приложений.
Являюсь руководителем проекта, люблю андроид. Слежу за новинками, новостями, а так же помогаю решить проблему возникшую у пользователей в андроид смартфонах!
Для того чтобы воспользоваться полными возможностями сайта, пожалуйста авторизуйтесь с помощью социальных сетей.
Если у вас возникли вопросы с решением проблемы на вашем смартфоне. Оставьте комментарий подробно описав проблему, и обязательно укажите модель вашего смартфона. Мы постараемся помочь вам!
Информация
На данный момент комментариев нет 🙁
Как отменить автоматическое списание средств с Google Кошелька (с привязанной карты) за «Подписку ivi»
Чтобы отменить автоматическое списание средств с Google Кошелька (с привязанной карты) выполните следующие действия (на устройстве, с которого осуществляли оплату):
Более подробную информацию можете получить непосредственно на сайте поддержки Google: https://support.google.com/googleplay/answer/2476088
Ответы 0
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Поделиться
Рады приветствовать вас в Центре поддержки пользователей ivi.
Вы можете задать нам любой вопрос или предложить идею, написав на электронный адрес: support@ivi.ru
При этом мы рекомендуем вам обратиться к нашей Базе знаний, в которой вы можете найти массу интересной и полезной информации.
Также вы можете получить консультацию, позвонив по телефону 8-800-234-49-23.
Звонок бесплатен для вас.
Просим вас воздержаться от:
За нарушение указанных правил пользователь будет попадать в бан (без предупреждения).
Как отменить автоматическое списание средств с Google Кошелька (с привязанной карты) за «Подписку ivi»
Чтобы отменить автоматическое списание средств с Google Кошелька (с привязанной карты) выполните следующие действия (на устройстве, с которого осуществляли оплату):
Более подробную информацию можете получить непосредственно на сайте поддержки Google: https://support.google.com/googleplay/answer/2476088
Ответы 0
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Поделиться
Рады приветствовать вас в Центре поддержки пользователей ivi.
Вы можете задать нам любой вопрос или предложить идею, написав на электронный адрес: support@ivi.ru
При этом мы рекомендуем вам обратиться к нашей Базе знаний, в которой вы можете найти массу интересной и полезной информации.
Также вы можете получить консультацию, позвонив по телефону 8-800-234-49-23.
Звонок бесплатен для вас.
Просим вас воздержаться от:
За нарушение указанных правил пользователь будет попадать в бан (без предупреждения).
Как отключить платную подписку в Гугл Плей — отмена и приостановка подписки
Гугл Плей — это платформа, которая предоставляет пользователям большие возможности для получения доступа к медиа-контенту разного характера. На сегодняшний день она предлагает более 2 миллионов программ для скачивания и установки на мобильные устройства, среди которых можно найти игры, развлекательные приложения, сервисы для обучения, бизнеса, комплексы для здорового образа жизни. Некоторые из них доступны сразу после прохождения процедуры регистрации, а для установки других требуется наличие подписки. О том, как отменить подписку в Гугл Плей и возможна ли временная приостановка ее действия, рассмотрим в данной статье.
Что такое подписки в Гугл Плей
Подписки Google Play — это услуга, которая предоставляет пользователю постоянный доступ к медиа-контенту. После их подключения можно своевременно получать новые выпуски журналов и газет, узнавать об обновлениях музыкальных плей-листов и о загрузках новых видео.
Платные подписки привязываются к аккаунту Google Play. Пользоваться ими можно с любого устройства (телефона, планшета или ПК) без необходимости оплачивать несколько раз одно и то же приложение. Достаточно правильно ввести свой логин и пароль.
Многие приложения предусматривают возможность использования демо-версий. Это позволяет ознакомиться с преимуществами сервиса и принять решение о целесообразности его приобретения без лишних финансовых затрат. По истечении установленного срока (обычно до 7 дней) пользователю предлагается оплатить подписку, чтобы продолжить пользоваться программой.
Иногда сумма платежа списывается с карточного счета клиента автоматически. При отсутствии необходимости в дальнейшем использовании сервиса можно воспользоваться функцией отключения подписки.
Причины отмены подписки в Гугл Плей
Причинами отмены подписки в Google Play могут быть следующие обстоятельства:
Кроме перечисленных причин существуют и другие, которые обусловлены личными требованиями и предпочтениями. Например, поводом для отмены подписки может быть неудобный интерфейс, отсутствие определенных функций и т. д.
Каждый пользователь вправе отказаться от подписки по причине ее ненадобности и удалить с телефона все ненужные программы, независимо от причины, которой он руководствуется.
Как посмотреть список платных подписок на Андроиде на Google Play
Чтобы ознакомиться со списком платных подписок на Андроиде, нужно выполнить несколько действий:
После выполнения перечисленных действий на экране появится список программ, на которые оформлена подписка. Чтобы временно приостановить одну из них без полного отключения, нужно открыть приложение и нажать кнопку «Приостановить».
Что произойдет после отмены подписки
После отмены подписки у пользователя сохраняется право на получение услуг до конца оплаченного периода.
Например, при внесении 1 января оплаты за годовое обслуживание с карты покупателя списывается соответствующая сумма. В случае отказа от услуги (допустим, с 1 июля того же года) у пользователя сохраняется право на пользование приложением до 31 декабря. По истечении этого срока списание средств на следующий период произведено не будет.
Как отменить подписку и вернуть деньги
Чтобы вернуть списанные деньги, нужно в первую очередь отменить подписку. Для этого следует выполнить несколько действий:
Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.
Уважаемые читатели! Для решения именно Вашей проблемы — задайте вопрос нашему онлайн-консультанту на сайте. Это бесплатно. Для любого региона.
Обычно средства поступают на счет заявителя в течение 15 минут. Иногда может потребоваться проверка данных. В таком случае срок возврата денег может продлиться до 2 суток.
Как правило, это необходимо при рассмотрении заявки, которая касается подписки, период действия которой истек или которая оплачивалась в прошлом. В таком случае система проверяет, каким образом была приобретена данная услуга, а именно, пользователем или вредоносным скриптом. При установлении факта несанкционированного списания средств деньги возвращаются на счет заявителя.
Как отменить подписку в Гугл Плей на Android-смартфоне или планшете
После удаления приложения подписка не отключается автоматически. Ее необходимо отменить в ручном режиме. Для этого следует:
После выполнения данных действий оплата за подписку на следующий период удерживаться не будет.
Как отказаться от подписки в Гугл Плей при помощи компьютера
Так как подписки оформляются с привязкой к аккаунту, управление ими можно осуществлять с любого устройства, в т. ч. посредством компьютера. Для этого нужно принять следующие меры:
После выполнения переадресованных действий оплата за подписку на следующий период взиматься не будет.
Повторное включение или отключение подписки
Если после отмены подписки вновь возникла потребность в ее использовании, доступ к приложению можно восстановить. Для этого нужно:
Можно ли приостановить подписку
Многие приложения позволяют приостановить подписку на желаемый срок после завершения периода ее действия. Для этого нужно:
Возобновление приостановленной подписки
Возобновить приостановленную подписку можно в любое время. Для этого нужно:
Подписка подключается сразу после выполнения перечисленных действий.
Управление подписками на устройстве с Android
В приложении Гугл Плей предусмотрена возможность управления подписками. Здесь можно проверить их параметры, изменить способ оплаты и частоту списания средств.
Проверка параметров подписки и даты продления
Чтобы проверить параметры подписок и сроки их действия, нужно выполнить следующие действия:
На экране появится список подписок с описанием их параметров.
Изменение формы оплаты за подписку
Для продления срока действия подписки применяется тот же способ, что и при ее оформлении. Средства списываются со счета пользователя за 24 часа до начала каждого нового периода.
Чтобы изменить способ оплаты, нужно:
Изменение частоты подписки
Частоту подписки можно изменить только через мобильное устройство (смартфон или планшет). Для этого нужно:
Возможные ошибки и способы их решения
В процессе отмены подписки возможно возникновение затруднений. В таком случае решить проблему можно с помощью службы технической поддержки. Но иногда это может оказаться безрезультатным. Например, при обращении с просьбой о возврате денежных средств можно получить отказ.
Более простой и действенный способ — выпуск новой банковской карты. Многие финансовые учреждения предоставляют данную услугу бесплатно. В таком случае реквизиты, указанные на сервисах Google, утратят свою актуальность.
Прямые подписки на приложения или сервисы
При подключении подписки на сайте сервиса или приложения, искать доступ к ней следует там же — в личном кабинете на официальном ресурсе или в настройках.
Например, отменить подписку YouTube Premium или сменить ее параметры можно в настройках аккаунта. Это же относится и к Яндекс Плюс.
Платные сервисы внутри системы (экосистемы)
Существует такой вид подписок как дополнительные функции операционной системы или оболочки (экосистемы). Примером может служить дополнительное место в iCloud, Samsung Cloud и т.п.
Управление такими подписками обычно осуществляется с помощью меню настроек фирменного аккаунта мобильного устройства.
Отключение подписок через поддержку
Существуют сервисы, разработчики которых не предусмотрели возможность отключения подписки с помощью соответствующей кнопки. В таком случае остановить списание средств можно только через службу технической поддержки.
Отключение подписок через банк
Если прекратить списания средств с помощью специальной кнопки или через службу технической поддержки не удается, можно решить проблему через банк. Для этого нужно:
Процедура рассмотрения обращения о возврате средств занимает около 1,5 месяцев. О принятом решении банк уведомляет клиента письменным отчетом.
Если при отключении подписки в Google Play возникают затруднения или не удается определить причину списания средств, а банк отказывает в отмене операции, можно прибегнуть к кардинальному, но надежному способу — заблокировать карту. В таком случае реквизиты старого платежного инструмента станут недействительными. При данных обстоятельствах ни один сервис не сможет удержать средства с их помощью. Карту можно перевыпустить с новыми реквизитами.
Итак, подписки в Google Play могут быть платными и бесплатными. В последнем случае средства с карты пользователя могут списываться в автоматическом режиме без запроса соответствующего разрешения. Чтобы прекратить удержания, требуется отмена подписки. Для временного отказа от нее можно воспользоваться функцией приостановки. При возникновении проблем с отключением платной подписки вопрос можно решить через банк или путем блокировки банковской карты.