Как отменить подписку на дропбокс
Отмена ознакомительной подписки Dropbox
Если вы оформили подписку на бесплатную ознакомительную версию индивидуального тарифного плана Dropbox, например Dropbox Plus или Professional, то можете отменить ее до конца ознакомительного периода, чтобы с вас не взимали оплату.
Если вы не отмените свою бесплатную ознакомительную подписку до окончания ее срока действия, с вас будет взиматься оплата тем методом, который вы указали в данных для выставления счетов при оформлении подписки.
Обратите внимание: бесплатная ознакомительная подписка и бесплатный аккаунт Dropbox Basic — это не одно и то же. Подробнее о том, как удалить бесплатный аккаунт Dropbox Basic.
Отмена ознакомительной подписки Dropbox
Если вы оформили подписку на бесплатную ознакомительную версию с помощью компьютера, то можете отменить ее на сайте dropbox.com. Для этого:
Вы получите электронное письмо с подтверждением отмены подписки на бесплатную ознакомительную версию. Если вы оформляли подписку с использованием кредитной карты, тип вашего аккаунта изменится на Dropbox Basic в конце ознакомительного периода. Если вы оформляли подписку через PayPal, тип вашего тарифного плана изменится на бесплатный сразу же.
Примечание. Если вы оформляли подписку на бесплатную ознакомительную версию с помощью мобильного устройства, ее необходимо отменить в настройках магазина мобильных приложений или вашего устройства.
Условия подписки на бесплатную ознакомительную версию
При оформлении подписки на бесплатную ознакомительную версию вы получили электронное письмо с адреса no-reply@dropbox.com, в котором были указаны условия этой подписки, включая длительность ознакомительного периода. Если вы не находите это письмо во Входящих, проверьте папку со спамом. Кроме того, условия ознакомительной версии доступны на странице выставления счетов в настройках вашего аккаунта.
Если вы отмените свою бесплатную ознакомительную подписку до того, как она закончится, с вас не будет взиматься оплата за этот план. После отмены подписки на бесплатную ознакомительную версию:
Как проверить, прошла ли операция по отмене
Сразу после отмены бесплатной ознакомительной подписки Dropbox вы получите подтверждение по электронной почте с адреса no-reply@dropbox.com. Если вы не находите это письмо во Входящих, проверьте папку со спамом. Кроме того, можно убедиться, что тип вашего аккаунта изменился на Basic, на странице тарифного плана в настройках аккаунта.
Если с вашего счета сняли средства за подписку Dropbox
Если ваш бесплатный ознакомительный период уже закончился и с вашего счета сняли средства за подписку, вы можете перейти на бесплатный аккаунт Dropbox Basic, отменив текущую подписку. Тип вашего аккаунта изменится на бесплатный в конце платежного цикла.
Если вы пытались отменить подписку до окончания срока ее действия, но с вашего счета сняли за нее средства, узнайте, какие вам доступны варианты поддержки, чтобы получить более подробную информацию.
Решение проблем, связанных с отменой бесплатной ознакомительной подписки
Что необходимо знать
Как проверить следующую дату выставления счета
Прошлые и предстоящие даты выставления счетов можно проверить на странице выставления счетов в настройках вашего аккаунта по ссылке dropbox.com/account/billing.
Как узнать электронный адрес аккаунта Dropbox
Если вы обнаружили в своих счетах плату за Dropbox, но не помните, на какой адрес электронной почты зарегистрирован ваш аккаунт, то узнать это можно при помощи этого инструмента для номера транзакций.
Узнайте больше о том, как проверить списания по кредитной карте за услуги Dropbox.
Как узнать свой текущий тарифный план Dropbox
Если вы не знаете точно, какой у вас сейчас тарифный план, войдите в свой аккаунт на сайте dropbox.com и перейдите на страницу https://www.dropbox.com/account/plan.
Возврат денежных средств
В большинстве случаев Dropbox не возвращает средства, уплаченные за подписку. Чтобы в будущем с вас не взимали оплату, отмените текущую подписку и перейдите на бесплатный аккаунт Dropbox Basic. Если вы считаете, что при выставлении счета произошла ошибка, узнайте, какие вам доступны варианты поддержки, чтобы получить более подробную информацию.
Примечание. Отмена тарифного плана вступит в силу с окончанием текущего платежного цикла. Чтобы посмотреть или изменить платежный цикл, перейдите на страницу выставления счетов в настройках аккаунта.
Как отменить подписку Dropbox или перейти на бесплатный или более дешевый тарифный план
Если вы приобрели индивидуальный тарифный план Dropbox, то можете в любой момент отменить свою подписку. Тип вашего аккаунта изменится на бесплатный Dropbox Basic в конце текущего платежного цикла.
Обратите внимание: изменение тарифного плана Dropbox на Dropbox Basic не равносильно удалению аккаунта Dropbox.
Если у вас оформлена подписка на Dropbox Family, ознакомьтесь с информацией о том, как отменить эту семейную подписку.
Если у вас оформлена подписка на Dropbox Business, читайте о том, как перейти с Dropbox Business на Dropbox Basic.
Если вы в настоящий момент пользуетесь ознакомительной версией Dropbox Plus или Professional, читайте, как отменить ознакомительную версию.
Как отменить индивидуальный тарифный план Dropbox
Чтобы отменить подписку Dropbox:
Как проверить, выполнена ли операция по изменению типа аккаунта
Если вы отмените подписку на сайте dropbox.com, то получите подтверждающее письмо с адреса no-reply@dropbox.com с темой «Тарифный план Dropbox обновляться не будет».
Если вы отмените подписку через магазин приложений, то получите письмо от вашего провайдера услуг. Если вы не получили такого письма, обратитесь в соответствующую службу поддержки.
Чтобы убедиться, что тип вашего аккаунта был изменен, на сайте dropbox.com перейдите в настройках аккаунта на вкладку «Оплата», нажмите Изменить, а затем Расчетный период. У вас должно отобразиться уведомление «Запланировано ухудшение тарифного плана».
Что необходимо знать об изменении типа аккаунта
Когда вы отмените платный тарифный план Dropbox, то изменение тарифного плана может стать заметно в аккаунте Dropbox не сразу. Тип вашего аккаунта изменится на Dropbox Basic в конце текущего платежного цикла (ежемесячного или ежегодного), и счета вам больше выставляться не будут.
При переходе на аккаунт Dropbox Basic вы не потеряете доступа к своим файлам и папкам, которые хранили в Dropbox, но у вас останется только 2 ГБ места. Если вы превысите ограничение по объему места для аккаунта Basic, Dropbox перестанет синхронизировать данные с вашими устройствами.
Решение проблем, связанных с изменением типа аккаунта
Что необходимо знать
Как проверить дату следующего выставления счета
Прошлые и предстоящие даты выставления счетов можно проверить на странице выставления счетов в настройках вашего аккаунта по ссылке dropbox.com/account/billing.
Как узнать электронный адрес аккаунта Dropbox
Если вы обнаружили в своих счетах плату за Dropbox, но не помните, на какой адрес эл. почты зарегистрирован ваш аккаунт, то узнать это можно при помощи этого инструмента для номера транзакций.
Как узнать свой текущий тарифный план Dropbox
Если вы не знаете точно, какой у вас сейчас тарифный план, войдите в свой аккаунт Dropbox и перейдите на страницу https://www.dropbox.com/account/plan.
Возврат средств и поддержка
Если у вас возникла проблема с вашим аккаунтом или вы считаете, что при выставлении счета произошла ошибка, узнайте, какие вам доступны варианты поддержки, чтобы получить более подробную информацию.
Как отменить подписку Dropbox Family или выйти из нее
Управляющий семейным планом Dropbox Family может в любой момент отменить подписку. Отмена вступит в силу с окончанием текущего расчетного периода.
Вот что произойдет, когда подписка закончится:
Чтобы отменить подписку Dropbox Family:
Обратите внимание: управляющие подпиской Dropbox Family, которые приобрели ее через мобильное приложение Dropbox, могут отменить ее только через магазин приложений на своем устройстве.
Подробнее о Dropbox Family
Как выйти из подписки Dropbox Family
Отменить подписку для всех может только управляющий Dropbox Family, но члены семьи могут в любой момент выйти из нее. Как только участник выйдет из подписки, тип его аккаунта изменится на бесплатный Dropbox Basic, а у участника больше не будет доступа к функциям аккаунта Dropbox Family и месту для хранения данных в нем.
Все файлы и папки членов семьи, отписавшихся от Dropbox Family, сохранятся в их личных аккаунтах; также сохранится доступ ко всем данным, которыми с ними поделились, но пропадет доступ к Семейной папке. Если такой пользователь превысит ограничение по объему места для аккаунта Basic, у него останется доступ к его файлам, но файлы в Dropbox перестанут синхронизироваться на разных устройствах.
Чтобы выйти из семейной подписки:
Обратите внимание: если подписку отменит управляющий семейным планом, то аккаунты всех членов семьи будут преобразованы в индивидуальные бесплатные аккаунты Dropbox Basic. Участники смогут остаться в тарифном плане Basic или выбрать другой план в соответствии со своими потребностями.
Как перейти с Dropbox Business на бесплатный аккаунт Dropbox Basic
Если вы являетесь администратором и в настоящий момент подписаны на тарифный план Dropbox Business, то эта статья поможет вам отменить подписку на Dropbox Business и перейти на бесплатный аккаунт Dropbox Basic.
Если вы являетесь участником рабочей группы, вам нужно связаться с администратором вашей рабочей группы.
Примечание. Только определенные типы администраторов могут отменить подписку Dropbox Business.
Как отменить Dropbox Business
Вы будете перенаправлены на веб-страницу Вы отменили свою подписку на Dropbox Business.
Как проверить, прошла ли операция по отмене
Убедиться, что подписка на Dropbox Business отменена, можно перейдя на страницу выставления счетов в консоли администрирования: https://www.dropbox.com/team/admin/billing. В верхней части страницы вы увидите уведомление Запланирована отмена подписки на Dropbox Business к [дата].
Что необходимо знать об отмене подписки
Когда вы отмените подписку на Dropbox Business, то изменение тарифного плана будет заметно в вашей рабочей группе и в аккаунте не сразу. Вы сможете пользоваться Dropbox Business до конца оплаченного периода. По окончании текущего платежного цикла вы будете переведены на бесплатный аккаунт Dropbox Basic, с вас больше не будет взиматься плата.
Когда вы отмените подписку на Dropbox Business, то по окончании оплаченного периода ваша рабочая группа будет переведена в режим блокировки. В этом режиме у участников останется доступ к файлам рабочей группы, но они больше не смогут пользоваться почти никакими функциями для синхронизации и доступа. Вы можете распустить свою рабочую группу, чтобы полностью отменить доступ для участников.
Решение проблем, связанных с отменой подписки
Что необходимо знать
Как узнать электронный адрес для аккаунта Dropbox
Если вы обнаружили в своих счетах плату за Dropbox, но не помните, на какой адрес эл. почты зарегистрирован ваш аккаунт, то узнать это можно при помощи этого инструмента для номера транзакций.
Как узнать свой текущий тарифный план Dropbox
Управление тарифным планом Dropbox Family
Dropbox Family — это тарифный план с 2 ТБ места для хранения данных, которым могут вместе пользоваться до 6 участников. Всем пользователям Family должно быть не меньше 13 лет в США или не меньше 16 лет в других странах.
Тот, кто приобрел подписку Dropbox Family, является управляющим семейным планом. Управляющий семейным планом может просматривать список участников и платежную информацию в настройках своего аккаунта Dropbox.
Разделы в этой статье:
Как пригласить новых участников
Управляющий семейным планом может приглашать новых участников и проверять статус приглашений.
Когда член семьи присоединится к подписке, он сразу же получит доступ к общему свободному месту и функциям Dropbox Family. Если до того, как присоединиться к Family, участник был подписан на Dropbox Plus или Professional, то на платежное средство, указанное для его личного аккаунта, вернется рассчитанная за оставшееся время часть стоимости первоначального тарифного плана.
Если у членов семьи еще нет своего аккаунта Dropbox, они могут создать его после того, как примут ваше приглашение присоединиться к тарифному плану Dropbox Family.
Чтобы пригласить новых участников:
Когда участник примет ваше приглашение и присоединится к подписке, его или ее имя, адрес электронной почты и статус отобразятся в разделе Ваша семья.
Обратите внимание: скопировать и отправить ссылку для приглашения можно в любой момент, но повторно отослать приглашение, отправленное по электронной почте, нельзя. Вместо этого можно создать и отправить новое приглашение или выслать ссылку для приглашения.
Подробнее о Dropbox Family
Как отменить приглашение
Управляющий семейным планом Dropbox Family может в любой момент отменить еще не принятое приглашение:
Как удалить участника
Управляющий семейным планом Dropbox Family может в любой момент удалить из него участника:
Обратите внимание: если управляющий семейным планом удалит пользователя, то аккаунт этого пользователя превратится в бесплатный аккаунт Dropbox Basic. У пользователя останется доступ ко всем файлам и папкам из его личного аккаунта, а также к любому содержимому, которым с ним поделились, но он потеряет доступ к функциям и общему свободному месту Dropbox Family. Управляющий семейным планом Dropbox Family может разрешить такому участнику сохранить копию Семейной папки.
Обновление данных для выставления счетов
Управляющий семейным планом может изменить способ оплаты или расчетный период, а также просмотреть счета и квитанции в журнале выставления счетов.
Проверка свободного места
Управляющий семейным планом может посмотреть, сколько используется общего места в аккаунте и как оно распределено между участниками.