Как отменить платную подписку аваст
Инструкция по отключению автоматической подписки Avast
Если вы оформили платную подписку на Avast с функцией автопродления, деньги будут автоматически списываться с банковского счета. О подписке на антивирус можно случайно забыть, а вспомнить, только обнаружив недостаток денег на карте. Средства списывают с пометкой от Аваст, указывается точное наименование оплаченной вами услуги. Тут-то и приходит время разобраться, как правильно отключить подписку на антивирус, а может быть, и вернуть часть средств, если вы вспомнили об автоматическом списании слишком поздно.
О подписке на Аваст
Подписка дает право пользоваться антивирусом по выбранному тарифу:
После оформления подписки выбранный тариф автоматически продлевается на выбранный срок, чаще всего это один год.
Платные продукты Аваст
Пользователи новых версий Avast Free Antivirus избавлены от необходимости регистрации как таковой. Бесплатными услугами теперь можно пользоваться неограниченное время без дополнительных телодвижений.
Если у вас установлена 7 или более ранняя версия Аваст, используйте универсальный ключ W11332244H9900A0420-8MRTR8W5 для продления бесплатной подписки.
После ввода ключа можно будет пользоваться программой неограниченное время.
Что дает подписка
Платная подписка Avast дает доступ к дополнительным функциям и инструментам. Среди них:
Списание средств
После оформления подписки на любой платный продукт Avast, деньги списываются с банковской карты один раз в год. Вы можете сами не знать об оформлении подписки в одном из следующих случаев:
Деньги списываются в автоматическом режиме. Для контроля своего счета хорошо бы использовать мобильный банк или аналогичную услугу.
Способы отключения подписки на антивирус
Вы можете отключить любое количество подписок через учетную запись антивируса по ссылке https://id.avast.com/ru-ru/sign-in/. Авторизуйтесь в ней, а затем выполните следующие действия:
Список подписок на сайте Аваст
Кнопка отмены подписки
Иногда система работает некорректно, отключить подписку не получается. Обратитесь в службу технической поддержки:
После обработки запроса с вами свяжется представитель технической поддержки. Точный срок обработки запроса неизвестен, но не превышает нескольких дней.
Если программа установлена на телефон с Андроидом, сделайте следующее:
Для пользователей продукции компании Apple инструкция незначительно отличается:
Можно ли вернуть списанные деньги
В большинстве случаев вернуть списанные деньги сложно, поскольку антивирус действует в рамках действующего законодательства. Пользователь сам вводит информацию, включая номер банковской карты, соглашается на оформление подписки.
Если списание произошло с пометкой «Avastipm», можно обратиться в свой банк с просьбой вернуть деньги.
Эта услуга подключается «не совсем честно». Пользователь сам соглашается с лицензионным соглашением и обработкой персональных данных, но все же не ожидает, что антивирус воспользуется ими именно так.
Дальнейшее развитие зависит от банка, но практика показывает, что они идут на уступки, но редко. Здесь важны обе части. Не стоит рассчитывать на гарантированный возврат средств, но и отказываться от попытки их вернуть тоже не надо. Лучше попробовать.
Зато если деньги списались по платному тарифу, на подключение которого вы не давали согласия, можно вернуть средства через техническую поддержку.
Возможные трудности
Главная трудность — самовольное подключение антивирусом платных услуг, на которые не рассчитывал пользователь. Лучше периодически проверять свой личный кабинет, чтобы убедиться в отсутствии таковых.
В остальном использование антивируса полностью безопасно и даже полезно.
List of available regions
Main regions
АМЕРИКА
ЕВРОПА, БЛИЖНИЙ ВОСТОК и АФРИКА
АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ РЕГИОН
Отмена подписки на Avast: часто задаваемые вопросы
Когда нужно отменить подписку на Avast, чтобы оплата не взималась?
Если вы не хотите продолжать использование платного продукта Avast, необходимо отменить подписку до даты следующей оплаты, чтобы в дальнейшем плата не взималась.
Дата оплаты зависит от типа приобретенной вами подписки.
Узнать дату следующей оплаты можно одним из приведенных ниже способов.
Если вы не хотите продолжать использование платного продукта Avast, необходимо отменить подписку до даты следующей оплаты, чтобы в дальнейшем плата не взималась.
Чтобы проверить дату следующего платежа за использование приложения, приобретенного в магазине Google Play, выполните инструкции ниже.
Если вы не хотите продолжать использование платного продукта Avast, необходимо отменить подписку до даты следующей оплаты, чтобы в дальнейшем плата не взималась.
Чтобы проверить дату следующего платежа за использование приложения, приобретенного в магазине App Store, выполните инструкции ниже.
Как отменить подписку на Avast?
Подписку можно отменить с помощью учетной записи Avast, которая связана с адресом электронной почты, указанным при покупке подписки. Если у вас нет учетной записи Avast, вы можете создать ее или воспользоваться альтернативным методом отмены.
Чтобы отменить подписку с помощью учетной записи Avast, выполните следующие действия.
Больше об отмене подписки с помощью учетной записи Avast можно узнать в статье ниже.
Чтобы отменить подписку с помощью Google Play, выполните следующие действия.
Больше об отмене подписки на Avast в магазине Google Play Маркет можно узнать в статье ниже.
Чтобы отменить подписку с помощью App Store, выполните следующие действия.
Больше об отмене подписки на Avast с помощью магазина App Store можно узнать в статье ниже.
Вернут ли мне деньги после отмены подписки?
Нет. После отмены подписки на Avast деньги за оставшееся время подписки не возвращаются. Платные продукты Avast можно продолжать использовать до конца текущего периода подписки. Больше о политике возврата средств Avast и о том, как запросить возврат оплаты, можно узнать в статье ниже.
Что произойдет после отмены подписки?
После отмены подписки на Avast можно продолжать использовать платные продукты Avast до конца текущего периода подписки. На этом этапе можно либо продлить подписку, либо потерять доступ к платным продуктам и функциям.
Нужно ли отменять бесплатную пробную версию Avast?
Если перед началом использования бесплатной пробной версии вы ввели данные платежной карты и не хотите продолжать использовать платные функции, подписку на пробную версию нужно отменить до окончания действия пробной версии. Если не отменить подписку на пробную версию, в последний день ее действия произойдет оплата следующего периода подписки.
Следуйте указаниям по отмене подписки на Avast, которые применимы и в случае пробной версии Avast.
Какие подписки можно отменить с помощью учетной записи Avast?
Компания Avast сотрудничает с признанным поставщиком услуг в сфере электронной коммерции, Digital River, который занимается управлением продажами в Интернете и распространением большинства подписок Avast.
Покупки подписок, обработанные компанией Digital River, можно отменить с помощью учетной записи Avast. Если приобретение подписки обрабатывалось другим утвержденным партнером по электронной коммерции (например, Nexway, AstroPay или Cleverbridge), необходимо использовать альтернативный способ отмены.
Чтобы узнать, какой утвержденный партнер по электронной коммерции обрабатывал приобретение подписки, проверьте электронное письмо с подтверждением заказа, отправленное вам после покупки, или выписку по своей платежной или кредитной карте. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.
Что делать, если отменить подписку с помощью учетной записи Avast не удается?
Попробуйте возможные решения, указанные ниже.
Как начать использовать подписку на Avast на новом устройстве?
Чтобы узнать, как перенести подписку на Avast с одного устройства на другое, обратитесь к статье ниже.
Что делать, если статья не помогла решить мою проблему?
Если эта статья не помогла решить вашу проблему, рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Avast.
List of available regions
Main regions
АМЕРИКА
ЕВРОПА, БЛИЖНИЙ ВОСТОК и АФРИКА
АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ РЕГИОН
Альтернативные способы отмены подписки на Avast
Рекомендуем выполнять действия, описанные в этой статье, только если вы не можете отменить подписку Avast, следуя указаниям в статьях ниже.
Отменить подписку можно одним из следующих способов.
Отмена подписки с помощью пользовательского портала Avast
Этот вариант применим, если приобретение подписки на Avast обрабатывалось компанией Digital River или Nexway. Узнать, какой авторизованный посредник обрабатывал вашу покупку, можно в письме с подтверждением заказа или платежном документе. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.
Если вашу покупку не обрабатывала компания Digital River или Nexway, для отмены подписки рекомендуем обратиться в службу поддержки Avast.
Ваша подписка будет отменена. Вам придет подтверждение отмены по электронной почте.
Когда подписка будет отменена, статус изменится на Срок действия истекает. Вы сможете продолжать пользоваться платными продуктами Avast до истечения срока, указанного рядом с элементом Дата окончания. После этой даты вы либо потеряете доступ к продуктам Avast, либо автоматически перейдете на их бесплатные версии.
Если пароль для доступа к пользовательскому порталу Avast уже создан, выполните указанные ниже действия, чтобы отменить подписку. Если вы еще не создали пароль, выполните действия, описанные в обоих разделах ниже, чтобы создать его, прежде чем отменять подписку.
Создание пароля
Пароль будет создан, а вы будете перенаправлены на пользовательский портал Avast, где сможете отменить подписку.
Отмена подписки
Ваша подписка будет отменена. Вам придет подтверждение отмены по электронной почте.
Когда подписка будет отменена, статус изменится на Автоматическое продление отключено. Платные продукты Avast можно продолжать использовать до даты окончания периода подписки. После этой даты вы либо потеряете доступ к продуктам Avast, либо автоматически перейдете на их бесплатные версии.
Отмена подписки с помощью службы поддержки Avast
Запрос на отмену будет отправлен. Специалист службы поддержки Avast свяжется с вами, чтобы подтвердить действие, когда запрос будет обработан.
После отмены подписки платные продукты Avast можно продолжать использовать до окончания ее срока действия. После этой даты вы либо потеряете доступ к продуктам Avast, либо автоматически перейдете на их бесплатные версии.
List of available regions
Main regions
АМЕРИКА
ЕВРОПА, БЛИЖНИЙ ВОСТОК и АФРИКА
АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ РЕГИОН
Отмена подписки на Avast в магазине Google Play или App Store
В этой статье объясняется, как отменить подписки Avast, приобретенные в магазине Google Play или App Store. Если подписка приобретена с помощью другого канала продаж (например, официального сайта Avast), обратитесь к статье ниже.
Отмена подписки
Действия по отмене подписки с помощью магазина Google Play одинаковы для всех приложений Avast. В приведенных ниже инструкциях в качестве примера используется приложение Avast SecureLine VPN.
Ваша подписка будет отменена. Вам придет подтверждение отмены по электронной почте.
После отмены подписки можно продолжать использовать платные приложения Avast до окончания срока действия своей подписки. После этой даты вы либо потеряете доступ к платным приложениям Avast, либо ваши приложения Avast переключатся на бесплатную версию.
Все еще нужна помощь?
Если вам не удалось отменить подписку с помощью инструкций в этой статье, попробуйте одно из решений ниже.
Действия по отмене подписки с помощью магазина App Store одинаковы для всех приложений Avast. В приведенных ниже инструкциях в качестве примера используется приложение Avast SecureLine VPN.
Ваша подписка будет отменена. Вам придет подтверждение отмены по электронной почте.
После отмены подписки можно продолжать использовать платные приложения Avast до окончания срока действия своей подписки. После этой даты вы либо потеряете доступ к платным приложениям Avast, либо ваши приложения Avast переключатся на бесплатную версию.
Все еще нужна помощь?
Если вам не удалось отменить подписку с помощью инструкций в этой статье, попробуйте одно из решений ниже.
Если отменить подписку с помощью магазина App Store по-прежнему не удается, обратитесь к дополнительным советам в статье службы поддержки Apple, приведенной ниже.
Дополнительная информация
Более подробную информацию об отмене подписки на Avast можно найти в статье ниже.