Как отменить платежку в россельхозбанке
Как отменить перевод с карты на карту по ошибке
Отправить деньги не тому адресату обидно. Но в некоторых случаях их можно вернуть.
Содержание
Если при переводе вы были невнимательны и указали неверные реквизиты, казалось бы, придется нести двойные убытки. Но есть способы вернуть деньги, главное – знать, как именно действовать. Вопрос о том, как вернуть деньги, если отправил не туда, хоть раз в жизни становился актуальным, наверное, для каждого. Рассказываем, что можно сделать.
Что говорит закон?
Ответственность за перевод и правильность указания реквизитов лежит на отправителе. Поэтому в самом факте получения чужих денег, естественно, вины получателя нет. Однако если он потратит эти деньги, то его можно будет привлечь к ответственности за незаконное присвоение чужих средств. О том, как это можно использовать, мы поговорим далее.
Как вернуть перевод с карты на карту, если вы переводили деньги по номеру телефона или карты через приложение
Такой платеж осуществляется сразу, поэтому в данном случае отправитель можете только связаться с получателем, объяснить, что перевел деньги ошибочно, и попросить вернуть эту сумму. Если вы не знаете, как связаться (например, переводили по номеру карты), отправьте рубль по этим же данным с сообщением, в котором объясните ситуацию. В этом случае есть вероятность, что вам переведут деньги назад. Если, конечно, не сочтут мошенником. Или, конечно, сам отправитель не перевел деньги на карту мошенников.
Если вы переводили деньги через сотрудника банка
Такая операция требует некоторого времени, поэтому у вас появляется больше возможностей. Обратитесь в банк и объясните ситуацию. Если платеж еще не успел пройти (иногда это занимает несколько часов), то его можно будет отменить.
Кстати, если вы указали несуществующие реквизиты, средства вернутся к вам через некоторое время без дополнительных усилий с вашей стороны.
Если не удается вернуть деньги
Например, если получатель отказывается переслать вам деньги назад. В этом случае вы можете обратиться в суд. Учтите, что вам нужно будет доказать, что перевод сделан по ошибке. Доказательством может быть выписка более ранних переводов по реквизитам, которые несущественно отличаются от тех, что вы использовали в тот ошибочный раз. Можете также запросить детализацию звонков у сотового оператора, которые подтвердят, что вы не общаетесь с получателем и у вас нет оснований переводить ему что-либо.
Получатель, в свою очередь, должен будет доказать, что имел право на получение этого платежа: например, что оказывал вам услуги или давал деньги в долг.
Если вы не знаете получателя платежа и не можете никаким образом получить эту информацию, обратитесь в банк получателя с просьбой предоставить данные владельца карты. Вероятно, вам откажут, ссылаясь на закон о банковской тайне и персональных данных. В этом случае ответчиком по вашему делу будет банк. Чтобы избежать взыскания, банк, вероятно, предоставит данные о владельце. Дальше можно будет связаться с ним напрямую или настаивать на том, чтобы именно банк компенсировал вам ошибочный платеж (либо суд произведет замену ненадлежащего ответчика).
В суде апеллируйте к тому, что владелец карты, на которую вы ошибочно перевели деньги, не имел права на получение этих средств, а следовательно, у ответчика возникло неосновательное обогащение (ст. 1102 Гражданского кодекса РФ).
Конечно, идеальная ситуация – если неожиданный адресат перевода оказался порядочным человеком и вернул всю сумму. Но если это не так, а речь идет о достаточно значительных деньгах, самое правильное решение – обращаться в суд. Как показывает практика, часто решения выносятся именно в пользу истцов, так что у вас есть все шансы вернуть свои средства.
Cледите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Наиболее часто задаваемые вопросы
Для получения консультации по вопросам подключения и работы системы дистанционного банковского обслуживания «Банк-Клиент»/«Интернет-Клиент» Вы можете обратиться в подразделение Банка или по телефону 8-800-100-78-70 (звонок по России бесплатный).
Основным отличием этих систем дистанционного банковского обслуживания является способ предоставления услуги. «Банк-Клиент» – специальное программное обеспечение, установленное на рабочей станции Клиента. При этом вся информация хранится локально. «Банк-Клиент» периодически связывается с Банком (через сеть Интернет или посредством телефонной линии), обмениваясь данными с Банком. «Интернет-Клиент» – подразумевает под собой работу с Банком через сеть Интернет посредством веб-браузера на сайте Банка. При этом информация не хранится на рабочей станции Клиента.
Да, данная возможность является одним из важных преимуществ системы дистанционного банковского обслуживания «Интернет-Клиент», так как при наличии доступа к сети Интернет позволяет пользоваться банковскими услугами независимо от местоположения Клиента.
Тарифы за установку и обслуживание системы дистанционного банковского обслуживания «Банк-Клиент»/«Интернет-Клиент» размещены на официальном сайте Банка в сети Интернет, а также на соответствующих страницах региональных филиалов на сайте Банка. Кроме этого, за получением соответствующей информации
Вы можете обратиться в подразделение Банка или по телефону
8-800-100-78-70 (звонок по России бесплатный).
С целью упрощения процедуры заполнения документов, необходимых клиенту для подключения к системе дистанционного банковского обслуживания (независимо от выбранной системы «Банк-Клиент» или «Интернет-Клиент»), на официальном сайте Банка размещена онлайн-анкета. После заполнения всех полей анкеты автоматически формируются документы, которые необходимо распечатать, подписать уполномоченными лицами Клиента и передать в Банк.
Требования по комплектации рабочего места Клиента аппаратным и программным обеспечением изложены в Приложении 2 «Регламент установки и сопровождения Клиентского модуля систем дистанционного банковского обслуживания АО «Россельхозбанк»» к Условиям дистанционного банковского обслуживания обслуживания (данная информация размещена на официальном сайте Банка).
Руководство по установке, настройке и использованию системы дистанционного банковского обслуживания «Банк-Клиент»/«Интернет-Клиент» размещено на компакт-диске, который получает Клиент при заключении Договора о дистанционном банковском обслуживании.
Новая версия клиентского модуля системы дистанционного банковского обслуживания «Банк-Клиент» устанавливается в качестве новой программы. После получения нового комплекта ключей подписей старая версия блокируется и не может быть использована Клиентом для отправки платежных документов.
Имеющиеся платежные документы, а также данные о Корреспондентах и Бенефициарах импортируются из старой версии системы «Банк-Клиент».
Возможность просмотра совершенных операций по банковскому счету, подключенному к системе дистанционного банковского обслуживания «Банк-Клиент»/«Интернет-Клиент», существует у всех уполномоченных лиц Клиента, обладающих правом первой/ второй/ «акцептующей» подписи, а также «без права подписи».
Для формирования и отправки в Банк реестра для зачисления заработной платы необходимо руководствоваться разделом 2.4 «Зарплатные ведомости» (для Клиентов, подключенных к системе ДБО «Банк-Клиент») или разделом 3.2.5 «Зарплатные ведомости» (для Клиентов, подключенных к системе ДБО «Интернет-Клиент») документа «Руководство пользователя», входящего в состав установочного комплекта системы (компакт-диск).
Импорт документа «Зарплатная ведомость» может быть осуществлен в систему дистанционного банковского обслуживания из файлов форматов «1С:Предприятие». Возможность выгрузки зарплатных реестров в систему дистанционного банковского обслуживания из других конфигураций программы «1С» определяется в соответствии с документацией соответствующей конфигурации «1С».
Для отмены платежного поручения необходимо руководствоваться разделом 2.19 «Запросы на отзыв документов» (для Клиентов, подключенных к системе ДБО «Банк-Клиент») или разделом 3.2.10 «Запросы на отзыв документов» (для Клиентов, подключенных к системе ДБО «Интернет-Клиент») документа «Руководство пользователя», входящего в состав установочного комплекта системы (компакт-диск).
Необходимо убедиться в доступности сети Интернет. В случае если сеть Интернет доступна, необходимо обратиться за получением консультации по телефону 8-800-100-78-70 (звонок по России бесплатный).
Для формирования и отправки в Банк запроса на изготовление сертификата ключа подписи необходимо руководствоваться разделом 1.5 «Действия после установки» (для Клиентов, подключенных к системе ДБО «Банк-Клиент») или разделом 1.6 «Действия после установки» (для Клиентов, подключенных к системе ДБО «Интернет-Клиент») документа «Руководство по установке и настройке системы», входящего в состав установочного комплекта системы (компакт-диск).
Необходимо направить в Банк запрос на аннулирование сертификата ключа подписи, а также запрос на изготовление нового сертификата ключа подписи (в соответствии с Регламентом предоставления, использования и обслуживания системы «Банк-Клиент»/«Интернет-Клиент» в АО «Россельхозбанк», а также Временным регламентом Удостоверяющего центра АО «Россельхозбанк», которые размещены на сайте Банка в сети Интернет.
При получении новой электронной подписи необходимость в переустановке клиентского модуля системы дистанционного банковского обслуживания «Банк-Клиент» отсутствует.
Антивирус, поставляемый Банком вместе с компакт-диском не обязателен для установки, однако в соответствии с Договором о дистанционном банковском обслуживании Клиенту необходимо обеспечить отсутствие вирусов и иных вредоносных программ, а также поддерживать антивирусные базы в актуальном состоянии, используя сертифицированное антивирусное программное обеспечение.
Как отозвать платежку в клиент банке Россельхозбанк
Отозвать платежное поручение из банка допускается несколькими способами, причем обычно процедура требуется, если в бумаге была допущена ошибка. Возможность проведения операции предусмотрена «Положением о безналичных расчетах в РФ». После оформления отмены у клиента появляется возможность внести в платежку требуемые корректировки и вновь отправить ее на обработку. Но предварительно следует правильно осуществить процесс возврата.
Стандартный способ: звонок в службу поддержки
Способ предусматривает прямое обращение к менеджерам финансовой организации либо в колл-центр поддержки клиентов. В этом случае потребуется набрать актуальный телефонный номер и известить сотрудника банка о произошедшем. Дополнительно может возникнуть необходимость в диктовке персональных сведений.
Также допускается составить письменный запрос в свободной форме и направить его на адрес банка либо на электронный ящик. Но вот далеко не факт, что здесь процедура возврата документа будет проведена оперативно.
Отзыв платежки через интернет
Для примера, клиенты Сбербанка успешно пользуются системой Сбербанк Бизнес Онлайн, совершая требуемые операции через персональный кабинет. Правда на таких условиях допускается осуществить отзыв поручения, если ранее сведения были отправлены посредством той же программы или приложения. При этом статус операции должен указывать на пребывание платежки в процессе обработки. Если сведения из документа уже зафиксированы, произвести отзыв через систему будет затруднительно.
Что касается алгоритма действий, процесс практически не имеет различий, зависящих от банковского учреждения.
Стандартный порядок отзыва платежки выглядит так:
Далее, на экране возникнет форма для заполнения сопроводительной записки. Этот момент считается обязательным, поскольку в тексте обозначается причина отзыва платежного документа. При игнорировании этого шага, команду по отправке запроса завершить не получится.
Обычно указывают такие причины для возврата поручения:
После составления сопроводительного письма потребуется его сохранить, а после перейти в список запросов. Заявка, сформированная последней, будет обозначена галочкой либо выделена иным способом. Для завершения операции пользователю потребуется подтвердить команду отправки запроса в банковское учреждение.
Чтобы убедиться в том, что заявка благополучно ушла на обработку, стоит воспользоваться меню, где найти раздел «Запросы». Здесь будут отражаться все заявки клиента, поступившие от него в банк за время совместной работы.
Процедура отзыва платежного поручения на самом деле максимально проста. Обычно для проведения таких операций используется персональный кабинет, созданный на платформе сайта конкретного банковского учреждения. Здесь, в соответствующем разделе, стоит выбрать перечень отправленных платежек, и создать запрос на отзыв нужного документа. При этом по окончании процесса следует проверить статус операции. Если в окне запросов напротив интересующей заявки отражается формулировка «Отказ» либо возникли иные затруднения, стоит обратиться в банк за получением рекомендаций и разъяснений.
Как отозвать платежное поручение
В соответствии с Положением о безналичных расчётах (п.2.17) плательщик может отозвать своё платежное поручение. Такие платёжные поручения возвращаются плательщику.
Если платежное поручение было оформлено через систему Банк-клиент, то отозвать его можно при следующем условии: с момента его принятием банком не прошло больше десяти дней. Совершить данную процедуру можно при помощи все того же Банк-клиента. Единственно, стоит помнить о том, что в каждой кредитной организации есть свои нюансы, но в общем алгоритм действий клиента одинаков.
Для начала следует авторизоваться в системе, для чего ввести логин, пароль и идентификатор, генерируемый на сайте банка при входе в систему, также он может быть выдан кредитной организацией после того как клиент выявил желание подключиться к системе.
После со стартовой страницы Банк-клиента перейти по ссылке, которая ведёт к списку документов, где выбрать необходимый пункт — платежные поручения. После найти т платежку, которую следует отозвать, и выделив её галочки кликом мышки. Затем в рабочем меню выделенной платежки выбрать соответствующую команду, в частности отзыв документа. Нужно отметить, что данная процедура в разных банках может иметь отличные названия.
Далее перед клиентом открывается новая страница или отдельное меню для составления сопроводительного письма в банк. При его заполнении, а оно практически всегда является обязательным, следует указать причину отзыва (неверное указание суммы, ошибка в назначении платежа). После заполнения письма запрос нужно сохранить кликом мышки. Если данный этап каким-то образом будет упущен клиентом, скорее всего, отзыв не будет передан на обработку.
При помощи команд, которые предусмотрены интерфейсом системы, клиент переходит в список запросов. Это могут быть как прямые ссылки, так и ссылка из общего раздела. После чего он отмечает галочкой или иным способом только что сформированный запрос и даёт команду на его передачу в банковскую организацию.
На завершающем этапе не лишне проверить статус отозванной платежки. В случае необходимости узнать причину отказа в обработке оформленного запроса, которая может заключаться в совершённых клиентом ошибках. Для этого следует отредактировать отзыв или заново его сформировать и передать на обработку. Если возникают какие-либо затруднения можно обратиться в банк за помощью.
Как отозвать платежку из банка россрельхозбанка
Чтобы все же передать запрос в обработку:
Если вас все возникают проблемы с отправкой запроса на отмену платежного поручения, обратитесь за консультацией в банк. Как отозвать платежку по бюджетным платежам Отозвать созданный платежный документ на оплату сборов, налогов, штрафов и других бюджетных платежей очень сложно. В этом случае требуется написать официальное заявление в орган, который получил денежные средства. В заявлении попросите:
Стоит отметить, что реализовать 2 вариант намного легче.
Как отозвать платежное поручение
Бесплатно можно будет отменить платеж, имеющий статус «отправлен», это значит, что его обработка еще не начата. От вас потребуется ввести код подтверждения прежде, чем будет активирована кнопка «Отозвать». После ее нажатия статус платежа изменится на «новый» и вы сможете отредактировать его или совсем удалить.
При работе в системе «Клиент-банк», которой пользуются для связи со своим банком многие предприятия, после того как решение об отзыве платежа было принято, необходимо позвонить в свой обслуживающий банк и связаться с операционистом. Назовите вашу организацию, номер платежного поручения и его сумму. 5 Дальнейшие действия зависят от программного обеспечения, которое поддерживает систему «Клиент-банк». В любом случае вам необходимо будет подтвердить отзыв в письменном виде.
Направьте в банк письмо, в теме которого укажите: «Отзыв платежа №… от …».
Поддержка пользователей
Наиболее часто задаваемые вопросы
В тексте нужно обозначить причину отзыва документа. Причиной отзыва можно указать:
Когда составление сопроводительной записки завершено, сохраните его. В противном случае ваш отзыв не будет перенаправлен в обработку. Используя интерфейс системы, пользователю нужно перейти в перечень запросов.
Там галочкой будет отмечен только что составленный запрос. Отправителю нужно дать команду на передачу настоящего запроса в банковское учреждение. Росгосстрах платежное поручение Проверка запроса и исправление ошибок В конце процедуры не будет лишним проверить статус отмененного платежного поручения.
В некоторых случаях банки отказывают удовлетворять отмену запроса, ссылаясь на наличие ошибок в сопроводительном письме.
Перед отправкой представьтесь
Если это допущенные вами ошибки, исправьте их (для этого может быть необходимо открыть запрос и включить функцию редактирования или же повторить с самого начала работу по отзыву платежки), сформируйте запрос и передайте его на обработку повторно. В случае затруднений обратитесь за помощью в банк. Расчеты в безналичной форме проводятся физическими и юридическими лицами самыми разными способами – посредством обращения с платежным документом в банк, с использованием услуги интернет-банкинга или системы «Клиент-банк». В любом из этих случаев может возникнуть необходимость отозвать платеж, например, для корректировки ошибочно указанных реквизитов или неправильного зачисления.
Инструкция 1 Если вы физическое лицо, с квитанцией «Сбербанка» об оплате обратитесь в то отделение, где была произведена оплата с заявлением на имя его управляющего.
Возможность просмотра совершенных операций по банковскому счету, подключенному к системе дистанционного банковского обслуживания «Банк-Клиент»/«Интернет-Клиент», существует у всех уполномоченных лиц Клиента, обладающих правом первой/ второй/ «акцептующей» подписи, а также «без права подписи». Для формирования и отправки в Банк реестра для зачисления заработной платы необходимо руководствоваться разделом 2.4 «Зарплатные ведомости» (для Клиентов, подключенных к системе ДБО «Банк-Клиент») или разделом 3.2.5 «Зарплатные ведомости» (для Клиентов, подключенных к системе ДБО «Интернет-Клиент») документа «Руководство пользователя», входящего в состав установочного комплекта системы (компакт-диск). Импорт документа «Зарплатная ведомость» может быть осуществлен в систему дистанционного банковского обслуживания из файлов форматов «1С:Предприятие».
Если платежное поручение было оформлено с ошибками, его можно отозвать. Такая возможность предусмотрена в п.2.17 “Положения о безналичных расчетах”. После отмены платежки денежные средства обратно возвращаются на счет плательщика. Но как отозвать платежное поручение правильно? Содержание статьи
Способы отзыва платежного документа Чтобы отозвать платежный документ, воспользуйтесь:
Благодаря вышеуказанным способам отправитель может возвратить платежку для корректировки банковских реквизитов.
Если компания подала платежное поручение с ошибкой и деньги пока не ушли, можно отозвать поручение. Для этого надо составить запрос в рекомендованной или в свободной форме. Зачеркивать и замазывать ошибки в платежном поручении нельзя.
Для формирования запросов на отзыв из списка запросов воспользуйтесь приведенными далее инструкциями по формированию запросов и отправке их на обработку (см. инстр. «Формирование и отправка на обработку запросов на отзыв документов»).
Как отозвать платежку из банка россрельхозбанка
Если вы не заполните сопроводительное письмо, документ, скорее всего, не сможет быть передан на обработку в банк. 6 Завершите и сохраните запрос кликом мышки на соответствующую кнопку. 7 Перейдите при помощи команд, предусмотренных интерфейсом системы, в список запросов. Чаще всего это отдельная ссылка из общего раздела для работы с документами (на уровень или больше выше страницы списка платежных поручений). В некоторых случаях к запросам клиентов могут вести прямые ссылки из других разделов. 8 Выделите свежесформированный вами запрос на отзыв платежного поручения, отметив его галочкой в предназначенном для этого окошке, или иным способом — в зависимости от интерфейса конкретной системы. 9 Дайте команду на подписание запроса и его передачу на обработку банк. 10 Проверьте изменение статуса отозванной платежки. При необходимости узнайте причину отказа в обработке запроса.
Как отозвать платежное поручение
Инструкция 1 Авторизуйтесь в системе Банк-клиент. Чаще всего для этого необходимо ввести логин и пароль, а также использовать идентификатор, как правило, расположенный на внешнем носителе — флеш-накопителе или CD.
Этот ключ обычно генерируется на сайте банка при первом входе в систему или же выдается клиенту в офисе кредитной организации после его обращения по поводу подключения к системе. 2 Откройте список поручений. Чаще всего для этого на стартовой странице Банк-клиента необходимо перейти по ссылке, ведущей к списку документов, а затем — к платежным поручениям.
В некоторых случаях на страницу со списком документов ведет прямая ссылка с той, что открывается при успешной авторизации в системе.
Поддержка пользователей
Выберите ту, которую нужно отозвать, и кликнете по ней мышкой или откройте документ другим способом, предусмотренным в интерфейсе вашего банка. Распространенный вариант — выделить нужную платежку, поставив кликом мышки галочку напротив нужного документа, а затем в меню работы с выделенной платежкой кликнуть соответствующую команду, например, на открытие платежки или работу с ней (названия опции возможны различные).
4 Откройте меню и выберите команду на отзыв документа (название этой опции в разных банках может различаться). После этого вам откроется отдельное меню или новая страница — например, для составления сопроводительного письма в банк.
5 Заполните при необходимости сопроводительное письмо (скорее всего, сделать это нужно будет обязательно), укажите в нем причину отзыва платежки: например, в документе неверно указана сумма или назначение платежа.
Наиболее часто задаваемые вопросы
В соответствии с Положением о безналичных расчётах (п.2.17) плательщик может отозвать своё платежное поручение. Такие платёжные поручения возвращаются плательщику. Если платежное поручение было оформлено через систему Банк-клиент, то отозвать его можно при следующем условии: с момента его принятием банком не прошло больше десяти дней.
Совершить данную процедуру можно при помощи все того же Банк-клиента. Единственно, стоит помнить о том, что в каждой кредитной организации есть свои нюансы, но в общем алгоритм действий клиента одинаков.
Для начала следует авторизоваться в системе, для чего ввести логин, пароль и идентификатор, генерируемый на сайте банка при входе в систему, также он может быть выдан кредитной организацией после того как клиент выявил желание подключиться к системе.
Перед отправкой представьтесь
В зависимости от настроек банка документы можно отозвать в следующих состояниях: «Отправлен в банк», «Принят банком», «Доставлен в банк», «В картотеке» или «Исполнен». По нажатию на кнопку «Отозвать» появляется форма «Отзыв документа», в которой необходимо указать причину отзыва документа.
Данное поле заполняется в произвольной форме. После нажатия кнопки «Отправить» формируется документ «Заявление на отзыв документа». По нажатию кнопки «Подписать» документ будет отправлен в банк. На странице «Платежи, переводы в валюте» в строке с информацией о документе появится отметка «Отправлен отзыв».
Хотя в каждом банковском учреждении существуют определенные нюансы проведения настоящей процедуры, но в общем пользователю необходимо выполнить следующий алгоритм действий:
Написание сопроводительной записки является обязательной процедурой.
При помощи команд, которые предусмотрены интерфейсом системы, клиент переходит в список запросов. Это могут быть как прямые ссылки, так и ссылка из общего раздела.
После чего он отмечает галочкой или иным способом только что сформированный запрос и даёт команду на его передачу в банковскую организацию. На завершающем этапе не лишне проверить статус отозванной платежки.
В случае необходимости узнать причину отказа в обработке оформленного запроса, которая может заключаться в совершённых клиентом ошибках. Для этого следует отредактировать отзыв или заново его сформировать и передать на обработку.
Если возникают какие-либо затруднения можно обратиться в банк за помощью.
В заявлении, которое пишется в свободной форме, укажите дату оплаты, реквизиты перечисления и сумму, попросите отозвать платеж. К заявлению не забудьте приложить копию квитанции. Вам придется оплатить операцию возврата, комиссия составляет 50 рублей.
Обычно операция возврата не занимает более 3-4 дней. 2 Если вы осуществляете операции по своему счету, открытому в любом банке, посредством подключенной услуги «Интернет-банкинг», предварительно проконсультируйтесь со специалистом круглосуточной службы поддержки своего банка, смогут ли они предоставить возможность отзыва платежа. Она зависит от того статуса, который имеет отправленный платеж на момент обращения.
3 У каждого банка могут быть свои правила, но, если платеж уже получил статус «обработан», скорее всего, вам все же придется заплатить комиссию за возврат денег.
Для формирования и отправки в Банк запроса на изготовление сертификата ключа подписи необходимо руководствоваться разделом 1.5 «Действия после установки» (для Клиентов, подключенных к системе ДБО «Банк-Клиент») или разделом 1.6 «Действия после установки» (для Клиентов, подключенных к системе ДБО «Интернет-Клиент») документа «Руководство по установке и настройке системы», входящего в состав установочного комплекта системы (компакт-диск). Необходимо направить в Банк запрос на аннулирование сертификата ключа подписи, а также запрос на изготовление нового сертификата ключа подписи (в соответствии с Регламентом предоставления, использования и обслуживания системы «Банк-Клиент»/«Интернет-Клиент» в АО «Россельхозбанк», а также Временным регламентом Удостоверяющего центра АО «Россельхозбанк», которые размещены на сайте Банка в сети Интернет.
Для отзыва документов из списка документов:
Внимание! После создания запроса для его отправки перейдите к списку запросов на отзыв – сформированный запрос будет отображен в списке.
После со стартовой страницы Банк-клиента перейти по ссылке, которая ведёт к списку документов, где выбрать необходимый пункт — платежные поручения. После найти т платежку, которую следует отозвать, и выделив её галочки кликом мышки.
Затем в рабочем меню выделенной платежки выбрать соответствующую команду, в частности отзыв документа. Нужно отметить, что данная процедура в разных банках может иметь отличные названия.
Далее перед клиентом открывается новая страница или отдельное меню для составления сопроводительного письма в банк. При его заполнении, а оно практически всегда является обязательным, следует указать причину отзыва (неверное указание суммы, ошибка в назначении платежа).
После заполнения письма запрос нужно сохранить кликом мышки. Если данный этап каким-то образом будет упущен клиентом, скорее всего, отзыв не будет передан на обработку.