Как отменить отправку письма в почте
Отзыв или замена отправленного сообщения электронной почты
При отзыве сообщения отправленное сообщение извлекается из почтовых ящиков получателей, которые еще не открыли его. Вы также можете заменить сообщение на замену. Например, если вы забыли добавить вложение, попробуйте отослать сообщение, а затем отправить сообщение о замене с вложением.
Отзыв сообщения доступен после нажатия кнопки Отправить и доступен только в том случае, если у вас и получателя естьMicrosoft 365 или microsoft Exchange учетной записи электронной почты в одной организации.
Отзыв и замена сообщения
В область папок левой части окна Outlook выберите папку Отправленные.
Откройте сообщение, которое вы хотите отозвать. Дважды щелкните сообщение, чтобы открыть его. Если выбрать сообщение так, чтобы оно отображалось в области чтения, его невозможно будет отозвать
Если у вас есть классическая лента, на вкладке Сообщение выберите действия > отзыв сообщения.
Если у вас упрощенная лента, на вкладке Сообщение выберите пункт Дополнительные команды (. ). На указателе на пункте Действия выберите Отзыв сообщения. 
Если команда Отзыв сообщения не отображается, возможно, у вас нет учетной записи Exchange или данная возможность недоступна в организации.
Сообщение, защищенное службой Azure Information Protection, невозможно отозвать.
Отозвать сообщение в Outlook в Интернете.
Установите переключатель в положение удалить непрочитанные копии или удалить непрочитанные копии и заменить их новыми сообщениями и нажмите кнопку ОК.
Если вы отправляете заменяющее сообщение, составьте сообщение, а затем нажмите кнопку Отправить.
Проверка отзыва
Результат отзыва сообщения зависит от параметров Outlook на компьютерах получателей. В таблице ниже представлены пять сценариев:
Отправляется сообщение электронной почты. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым.
На компьютере получателя в разделе Отслеживание установлен флажок Автоматически обрабатывать запросы и ответы на приглашения на собрания и опросы.
Примечание: Чтобы просмотреть этот параметр, выберите Файл > Параметры > Почта. Перейдите к разделу Отслеживание.
Исходное сообщение и сообщение отзыва попадают в папку «Входящие» на компьютере получателя.
Если исходное сообщение не было прочитано, оно удаляется, а получатель уведомляется о том, что отправитель удалил сообщение из его почтового ящика.
Примечание: Если при обработке сообщения отзыва исходное сообщение помечено как прочитанное (письмо, просмотренное в области чтения, не считается прочитанным в данном сценарии), получатель уведомляется о том, что отправитель хочет удалить сообщение. Однако сообщение остается в папке Outlook получателя.
Отправляется сообщение электронной почты. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым.
На компьютере получателя в разделе Отслеживание снят флажок Автоматически обрабатывать запросы и ответы на приглашения на собрания и опросы.
Примечание: Чтобы просмотреть этот параметр, выберите Файл > Параметры > Почта. Перейдите к разделу Отслеживание.
Исходное сообщение и сообщение отзыва попадают в папку «Входящие» на компьютере получателя.
При этом на компьютере получателя происходит следующее.
Если получатель сначала открывает сообщение отзыва, исходное сообщение удаляется, а получатель уведомляется о том, что отправитель удалил сообщение из его почтового ящика.
Если получатель сначала открывает исходное сообщение, отзыв не выполняется, в результате оказываются доступными оба сообщения.
Примечание: Если при обработке сообщения отзыва исходное сообщение помечено как прочитанное (письмо, просмотренное в области чтения, не считается прочитанным в данном сценарии), получатель уведомляется о том, что отправитель хочет удалить сообщение. Однако сообщение остается в папке Outlook получателя.
Отправляется сообщение электронной почты. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым.
На компьютере получателя исходное сообщение перемещается из папки «Входящие» в другую папку вручную или с помощью правила, а сообщение отзыва остается в папке «Входящие» (или также перемещается в другую папку).
Если исходное сообщение и сообщение отзыва находятся в разных папках, получатель уведомляется о том, что попытка отзыва не удалась. Это происходит независимо от настроек Outlook и состояния прочтения сообщения.
Получателю доступны как исходное, так и новое сообщение.
Отправляется сообщение электронной почты. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым.
На компьютере получателя оба сообщения перемещаются в одну папку вручную или с помощью правила. В результате программа Outlook ведет себя таким же образом, как если бы она не была настроена на автоматическую обработку сообщений.
При этом на компьютере получателя происходит следующее.
Если получатель сначала открывает сообщение отзыва, исходное сообщение удаляется, а получатель уведомляется о том, что отправитель удалил сообщение из своего почтового ящика.
Если получатель сначала открывает исходное сообщение, отзыв не выполняется, и в результате оказываются доступными оба сообщения.
Отправляется сообщение электронной почты в общедоступную папку. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым.
При этом происходит следующее.
Если получатель, читающий сообщение отзыва, имеет доступ для чтения ко всем элементам общедоступной папки, но не читал исходного сообщения, отзыв выполняется успешно, и остается только новое сообщение. Отправитель уведомляется об успешном отзыве.
Если получатель уже пометил исходное сообщение как прочтенное, он получает уведомление о том, что отзыв не выполнен, и в результате удаляется только сообщение отзыва.
Если пользователь с любыми другими правами доступа к общедоступной папке открывает сообщение отзыва, то отзыв не выполняется и пользователь получает уведомление об этом. Оба сообщения остаются в общедоступной папке.
Если получатель читает исходное сообщение и отмечает его как непрочтенное, сообщение считается непрочтенным и отзыв выполняется успешно.
Что касается общедоступных папок, успешность отзыва зависит от прав получателя, а не отправителя.
Важно: Office 2007 больше не поддерживается. Перейдите на Microsoft 365, чтобы работать удаленно с любого устройства и продолжать получать поддержку.
Отзыв и замена сообщения
В представлении Почта в Область навигации щелкните папку Отправленные.
Откройте сообщение, которое вы хотите отозвать и заменить.
На вкладке Сообщение в группе Действия нажмите кнопку Другие действия и выберите Отзыв сообщения.
Щелкните удалить непрочитанные копии или удалить непрочитанные копии и заменить их новыми сообщениями.
Примечание: Если вы отправляете сообщение большому количеству пользователей, может потребоваться снять флажок Сообщать о результате отзыва для каждого из получателей.
Если вы отправляете заменяющее сообщение, составьте сообщение, а затем нажмите кнопку Отправить.
Если вы не видите команды Отзыв сообщения, вероятно, у вас нет учетной записи Exchange Server или вы не используете Microsoft Office Outlook 2007. Они необходимы для отзыва сообщений.
Это можно узнать в диалоговом окне Параметры учетной записи в Outlook.
В меню Инструменты выберите пункт Настройка учетных записей.
На вкладке Электронная почта в столбце Тип указаны типы учетных записей для каждого элемента.
Проверка отзыва
Результат отзыва сообщения зависит от параметров получателя в Microsoft Outlook. Ниже описаны различные ситуации, в том числе отзыв сообщения, отправленного в общедоступную папку Microsoft Exchange.
Вы отправляете кому-либо сообщение электронной почты. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым.
На компьютере получателя в разделе Параметры отслеживания установлен флажок Обрабатывать запросы и ответы по прибытии.
(Чтобы просмотреть этот параметр, в меню Сервис щелкните Параметры и Параметры электронной почты, а затем выберите Параметры отслеживания.)
Исходное сообщение и сообщение отзыва попадают в папку «Входящие» на компьютере получателя.
Если исходное сообщение не было прочитано, оно удаляется, а получатель уведомляется о том, что отправитель удалил сообщение из его почтового ящика.
Примечание: Если при обработке сообщения отзыва исходное сообщение помечено как прочитанное (письмо, просмотренное в области чтения, не считается прочитанным в данном сценарии), получатель уведомляется о том, что отправитель хочет удалить сообщение. Однако сообщение остается в папке Outlook получателя.
Вы отправляете кому-либо сообщение электронной почты. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым.
На компьютере получателя в разделе Параметры отслеживания не установлен флажок Обрабатывать запросы и ответы по прибытии.
(Чтобы просмотреть этот параметр, в меню Сервис щелкните Параметры и Параметры электронной почты, а затем выберите Параметры отслеживания.)
Исходное сообщение и сообщение отзыва попадают в папку «Входящие» на компьютере получателя.
При этом на компьютере получателя происходит следующее:
Если получатель сначала открывает сообщение отзыва, исходное сообщение удаляется, а получатель уведомляется о том, что отправитель удалил сообщение из его почтового ящика.
Если получатель сначала открывает исходное сообщение, отзыв не выполняется, в результате оказываются доступными оба сообщения.
Примечание: Если при обработке сообщения отзыва исходное сообщение помечено как прочитанное (письмо, просмотренное в области чтения, не считается прочитанным в данном сценарии), получатель уведомляется о том, что отправитель хочет удалить сообщение. Однако сообщение остается в папке Outlook получателя.
Вы отправляете кому-либо сообщение электронной почты. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым.
На компьютере получателя исходное сообщение перемещается в другую папку вручную или с помощью правила, а сообщение отзыва остается в папке «Входящие» (или также перемещается в другую папку).
Если исходное сообщение и новое сообщение находятся в разных папках, получатель уведомляется о том, что попытка отзыва не удалась. Это происходит независимо от настроек Outlook и состояния прочтения сообщения.
Получателю доступны как исходное, так и новое сообщение.
Примечание: Если получатель читает исходное сообщение и отмечает его как непрочтенное, сообщение считается непрочтенным и отзыв выполняется успешно.
Вы отправляете кому-либо сообщение электронной почты. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым.
На компьютере получателя оба сообщения перемещаются в одну папку вручную или с помощью правила. В результате происходят те же действия, как если бы автоматическая обработка сообщений не была настроена.
При этом на компьютере получателя происходит следующее:
Если получатель сначала открывает сообщение отзыва, исходное сообщение удаляется, а получатель уведомляется о том, что отправитель удалил сообщение из своего почтового ящика.
Если получатель сначала открывает исходное сообщение, отзыв не выполняется, и в результате оказываются доступными оба сообщения.
Примечание: Если получатель читает исходное сообщение и отмечает его как непрочтенное, сообщение считается непрочтенным и отзыв выполняется успешно.
Вы отправляете сообщение электронной почты в общедоступную папку. Исходное сообщение отзывается и заменяется новым.
Будет выполнено одно из следующих действий:
Если получатель, читающий новое сообщение, имеет доступ для чтения ко всем элементам общедоступной папки, но не читал исходного сообщения, отзыв выполняется успешно (остается только новое сообщение). Отправитель уведомляется об успешном отзыве.
Если получатель уже пометил исходное сообщение как прочтенное, он получает уведомление о том, что отзыв не выполнен, и в результате удаляется только сообщение отзыва.
Если пользователь с любыми другими правами доступа к общедоступной папке открывает новое сообщение, то отзыв не выполняется и пользователь получает уведомление об этом. Оба сообщения остаются в общедоступной папке.
Если получатель читает исходное сообщение и отмечает его как непрочтенное, сообщение считается непрочтенным и отзыв выполняется успешно.
Что касается общедоступных папок, успешность отзыва зависит от прав получателя, а не отправителя.
Как отозвать отправленное письмо в Outlook
В спешке или по невнимательности все мы отправляем случайные письма своим начальникам и близким людям с корпоративной почты. Чтобы этого избежать, существует функция отзыва писем или отмены отправки. В этом статье мы подробно рассмотрим способы, как отозвать письмо в Outlook на примере всех его актуальных версий.
Когда письмо отозвать невозможно
Письмо, отправленное через Outlook, можно отозвать в любой из версий этого приложения, но только при условии, что человек, которому вы по ошибке отослали сообщение, не успел открыть письмо или не отметил его как прочитанное.
Для начала давайте разберем ситуации, в которых у вас не получится отозвать письмо, даже если адресат его еще не видел:
Как отозвать письмо в Outlook разных версий
В этом разделе мы рассмотрим несколько активных версий Outlook и выясним, как в них можно отозвать отправленное письмо.
Обратите внимание! В статье мы не будем рассматривать версию Outlook 2003, так как она не поддерживается Windows и в ней отсутствует сервер Exchange.
Outlook 2007
Если вы случайно отправили неверное письмо адресату или оно не предназначалось ему — вы можете отменить отправку, но делать это нужно быстро — до того, как адресат прочитает письмо. Если вы поймаете себя на мысли об ошибке через два часа — будет уже поздно. В этом случае мы можем лишь порекомендовать отправить следом второе сообщение — с извинениями и объяснением сложившейся ситуации.
Чтобы отменить письмо, зайдите в приложение Outlook и перейдите в папку «Отправленные». Найдите сообщение, которое необходимо отозвать, нажмите на него два раза — перед вами откроется отдельное окно с сообщением.
В верхнем меню ищите параметр «Другие действия» и выбирайте раздел «Отозвать письмо», как на скриншоте ниже.
Как можно отозвать письмо в приложении Outlook 2007
Далее откроется окно с выбором ваших действий: удалить непрочитанные копии или удалить и заменить их новыми сообщениями.
Также здесь можно выставить отметку и получить данные о результате — успешно ли была проведена отмена или в ходе проверки была обнаружена проблема.
После нажмите «Ок» и дожидайтесь результата.
Окно, где можно выбрать действие — что нужно сделать с копией письма: отменить отправку или заменить его
В настройках параметров приложения вы можете включить несколько функций, благодаря которым вы будете получать сообщения о том, дошло ли ваше письмо до адресата или нет.
Параметры приложения, где вы можете настроить уведомления о доставке и прочтении
Рекомендуется к прочтению! Узнайте из нашей статьи, как проверить, прочитано ли письмо в различных почтовых клиентах.
Outlook 2010, 2013
Давайте рассмотрим другие версии приложения Outlook. В них есть небольшие отличия.
У нас версия Outlook 2010 в сборке Windows Professional Plus. В ней отзыв письма можно произвести двумя способами — при этом первый из них повторяет все действия версии Outlook 2007.
Переходите в приложение, открывайте сообщение и ищите в верхнем меню параметр «Action/Действия». Далее нажмите «Recall this message/Отозвать это письмо».
Как можно отозвать сообщение в приложении Outlook 2010 с оригинальным интерфейсом
Далее перед вами откроется окно с такими же параметрами действий: удалить копию сообщения или заменить его содержимое. Нажимаете «Ок» и ожидаете ответа от сервера.
Пример действий в версии Outlook 2010 с интерфейсом на английском
Второй способ показан на версии Outlook 2013 в сборке Windows Standard. Для начала откройте письмо в отдельном окне и перейдите в раздел «Файл».
Обзор окна с письмом в приложении Outlook 2013
Вам нужен раздел «Сведения». Переключитесь на него и нажмите на кнопку «Повторная отправка или отзыв». Выберите параметр «Отозвать сообщение».
Как отозвать письмо в программе Outlook 2013
Далее выбираете действие и ждете ответа от сервера:
Окно с выбором действий — отмена отправки или замена текста в сообщении
Первым сообщением, которое вы можете увидеть, будет информация о том, что вы желаете отозвать письмо. Этот текст получите не только вы, но и ваш адресат, если вы поставили галочку оповещения о результате.
Информационное письмо от сервера о том, что вы желаете отменить отправку
Через некоторое время, если адресат не прочитает сообщение, ваше письмо будет удалено и вам также придет об этом уведомление.
Outlook 2016-2019
В версиях 2016 и 2019 все действия одинаковы, лишь немного изменился только интерфейс. Мы рассмотрим процедуру отправки и отзыва сообщений на примере приложения Outlook 2019.
Включите письмо в отдельном окне и зайдите в разделы «Файл» — «Сведения» — «Повторная отправка или отзыв» — «Отозвать сообщение»:
Интерфейс в версии программы Outlook 2019
Повторите все необходимые действия, которые мы описывали выше, и ожидайте ответа. В случае успешного завершения операции вам придет сообщение о том, что отзыв письма выполнен.
Важно! Чтобы проверить, как срабатывает отзыв писем — изучите возможные результаты в справке Microsoft.
Как отозвать сообщение в Outlook через браузер
В браузере в версии Outlook Web App нельзя отозвать письмо, но можно отменить отправку сообщения. Для этого зайдите в параметры приложения:
Интерфейс веб-версии, где можно включить параметры приложения
Когда включите полное отображение параметров, зайдите в следующие разделы: «Почта» — «Создание сообщений и ответ на них» — «Отмена отправки». Эта функция позволит вам настроить время, за которое вы сможете отменить отправку сообщения.
Параметры в веб-версии Outlook
А ниже показан интерфейс приложения и набор нового сообщения:
Интерфейс Outlook Web App
После отправки в нижней части экрана появится кнопка, по факту нажатия на которую в течение 10 секунд (время вы задаете сами) вы сможете отменить отправку письма.
Как в Outlook отозвать отправленное письмо — отменить отправку в течение 10 секунд
Редактирование отправленного письма в любой из версий Outlook
Чтобы отредактировать содержание уже отправленного письма, выберите в действиях отзыва письма «Удалить непрочитанные копии и заменить их новыми сообщениями»:
Как можно отредактировать отправленное письмо
После этого у вас откроется окно с сообщением и возможностью редактирования. Как только вы отправите новое письмо, в почтовом ящике адресата предыдущее письмо будет удалено.
Способ редактировать отправленное письмо при помощи действия «Отзыв сообщения»
Заключение
Как вы можете видеть, способов для отмены и отзыва сообщений в Outlook несколько. Поэтому используйте наши инструкции для того, чтобы вернуть и отредактировать случайно отправленное письмо.
А также не забывайте про наши инструменты для автоматизации маркетинговых процессов. Регистрируйтесь в сервисе SendPulse и настраивайте как автоматические рассылки в email, так и web push, SMS уведомления и чат-ботов в мессенджерах Telegram, Facebook Messenger и ВКонтакте!
Журналист без диплома, копирайтер без сертификатов, тексты без воды, трафик без проблем
Как отозвать отправленное письмо в Outlook
Социальные сети и мессенджеры давно разрешают отменять отправку письма – всего-навсего нужно выбрать требуемое сообщение и удалить его. Но что делать, если письмо было отправлено через почтовый клиент Outlook? Его также можно отозвать, но процедура выглядит немного иначе.
О том, как это сделать, поговорим в сегодняшней статье на примере разных версий программы.
Когда письмо отозвать невозможно
В отличие от тех же социальных сетей, есть один существенный минус отправки электронных писем через Outlook – невозможность отозвать письмо, которое было прочитано пользователем или отмечено как прочитанное. Помимо этого, отменить отправку письма нельзя, если:
Кроме того, функция отмены отправки сообщения отсутствует на устройствах Mac. Сообщения, защищенные Azure Information Protection, также нельзя отозвать.
Как отозвать письмо в Outlook разных версий
Давайте рассмотрим, как отозвать письмо в Outlook 2007, 2010, 2013, 2016-2019 всеми возможными способами.
Outlook 2007
Отменить отправку сообщения, как я уже говорил, можно только в том случае, если адресант не успел его прочитать. Чтобы отозвать письмо, воспользуемся небольшой инструкцией:
Чтобы всегда быть в курсе того, было ли доставлено сообщение до адресанта или нет, можно включить специальную функцию, благодаря которой будут приходить уведомления о доставке. Ее активация выполняется в настройках раздела «Почта».
Обратите внимание на то, что здесь же мы можем включить уведомления о прочтении сообщений.
Outlook 2010/2013
Удалить отправленное сообщение в Outlook 2010 мы можем аналогично предыдущему способу, а вот с выпуском 2013 года все немного иначе:
Письмо удаляется, как правило, не сразу – необходимо подождать некоторое время.
Outlook 2016-2019
После этого перед нами отобразится окно с выбором:
Теперь осталось подождать некоторое время, пока письмо удалится. Если был отмечен пункт о сообщении результатов, то вам придет уведомление об итоговом результате.
Как отозвать сообщение в Outlook через браузер
Если вы не пользуетесь десктопным приложением, а используете браузерную версию, то отозвать письмо не получится, но вот отменить его отправку в течение 10 секунд можно. Для этого необходимо активировать одну функцию:
Редактирование отправленного письма в любой версии Outlook
Если вы вдруг отправили письмо, но допустили в нем ошибку либо хотите уточнить какие-либо детали, еще не поздно внести правки. Для этого необходимо при отзыве сообщения активировать опцию «Удалить непрочитанные копии и заменить их новыми сообщениями».
После этого перед вами отобразится окно с отправленным ранее сообщением. В нем вы сможете отредактировать письмо и отправить его повторно.
Заключение
Сегодня мы рассмотрели все возможные способы, с помощью которых можно отозвать и отменить отправку письма в Microsoft Outlook разных версий. Напоминаю, что данная процедура доступна только в том случае, если адресант не успел прочитать полученное им письмо. Кроме того, он может его и не прочитать, но сообщение останется, так как включена функция кэширования или активен автономный режим.
Чтобы избежать случайной отправки письма, рекомендую использовать браузерную версию приложения. В ней доступна опция отмены сообщения, благодаря которой можно полностью обезопасить себя от «неудачного клика».