Как отменить оплату на funpay

Как отменить оплату на funpay

Какие-то странные у вас рассуждения. Итак, что мы имеем:

Вы продали адену. В результате сделки забанили и вас, и покупателя. И вы, и покупатель лишились аккаунтов. Мы не требуем от вас возмещения убытков покупателя, которые он понёс, лишившись аккаунта. Покупатель отвечает за свой аккаунт. Вы за свой. Тут паритет.

Но покупатель помимо того, что он потерял аккаунт, потратил деньги, а за эти деньги не получил ничего. То есть покупатель лишился аккаунта, как и вы, лишился денег, не получил адены. Вы лишились аккаунта, но получили деньги за адену. Вы не находите это несправедливым?

Если бан был получен за сам факт проведения RMT-сделки, следует вернуть хотя бы половину суммы заказа. Поделить потери. Разделить ответственность. Нельзя ответственность полностью переложить на покупателя. Если так поступать, то покупать на сайте люди просто-напросто перестанут. От этого пострадаем не только мы, но и вы, и другие продавцы.

Закладывайте риски в стоимость адены. Не всегда же ваших клиентов банят. Продавайте адену чуть дороже, чтобы в случае возникновения проблем у вас была подушка для компенсации. Это здравый и цивилизованный подход.

Источник

Правила

Правила для продавцов

Правила для продавцов и покупателей

При продаже в некоторых разделах сайта система предлагает участникам заказа перейти в Discord — для этого нужно просто нажать на ссылку. Однако обмен контактными данными в чате FunPay или в самом Discord (например, добавление друг друга в друзья) по-прежнему является нарушением.

Если вы хотите обменяться контактными данными с другим продавцом для совместного выполнения заказов, подайте заявку в службу поддержки.

Администрация оставляет за собой право на связь с продавцами под видом покупателей с целью выявления нарушений.

Ответственность продавцов

Каждый спор между покупателем и продавцом индивидуален, поэтому окончательное решение о степени ответственности продавца может существенно отличаться от написанного выше. Договорённости в чате между продавцом и покупателем могут быть приняты во внимание.

Источник

Бан аккаунта покупателя после оплаты

До последнего момента имел позитивную историю использования сервиса Funpay, однако ночью при попытке совершить оплату заказа по банковской карте, вместо непосредственно оплаты, денежные средства попали на счет, чего раньше не случалось, после чего при попытке оплатить заказ со средств на счету произошла блокировка аккаунта.

Мной был открыто обращение в службу поддержки за номером 356223 в момент возникновения проблемы. Так же я оставил отзыв в группе ВК с просьбой разобраться в ситуации. Ответа на адрес электронной почты до сих пор не последовало, а коммент был удален.

Данное событие мало того, что малоприятно само по себе, так еще и наводит на мысли о возможном мошенничестве со стороны сервиса. Честно говоря, сервис мог бы больше заработать с комиссий с моих покупок в перспективе, чем просто отжав у меня таким образом единовременно некоторую сумму. Это смешно и нелепо.

Я искрене надеюсь, что это какое-то недоразумение и недоработка со стороны службы поддержки, но, повторюсь, выглядит ситуация крайне неприятно.

У истории появилось продолжение и, надо сказать, это уже какой-то паноптикум.

Ответил мне мусье Кирилл и поведал, что сайт Funpay.ru, мол страдает от кардеров (мошенников, расплачивающихся с чужих кредиток). И предложил мне сфотографировать мои карты на фоне сайта с предоставлением телефона и ФИО.

Для начала, требовать от меня таких действий они попросту права не имеют, как и обвинять меня в мошенничестве без доказательной базы. Это по законодательству клевета и ложные обвинения. Но и может быть их даже можно было бы понять, вот только дело все в том, что банки в принципе не могут предъявлять претензии к транзакциям совершенным через механизм 3D Secure. Это когда вы должны ввести код из смс от банка на сайте самого банка или подтвердить транзакцию зайдя в свой онлайн-банкинг на телефоне. В моем случае я как раз должен заходить в онлайн-банкинг с доверенного устройства. Так вот, все транзакции с Funpay у меня проходят через 3D Secure и следственно не могут быть отменены банком, Funpay в данном случае ничем не рискует.

Я каждый раз когда сталкиваюсь с российской действительностью, у меня волосы дыбом. По всему миру ко мне ни у кого претензий нет, что бы я ни покупал, но вот за EUR20 я должен уже чуть ли не гопака сплясать с картами моих банков в зубах на фоне алого заката. Ребята, вы там в своем уме, у вас чувство собственной важности и неповторимости не зашкаливает. Ну правда. Я не хочу с вами ругаться, но вы как скажете, так хоть стой хоть падай.

Да, некоторые (подозрительные) платежи с иностранных (не СНГ) банковских карт требуют прохождения дополнительной процедуры проверки. Пожалуйста, примите наши извинения.

Это уже давно не так.

Дело не в «собственной важности», а в реальных проблемах. Вот пример реальной мошеннической схемы, который случился некоторое время назад:

1) Мошенники сделали сайт grubhub.biz, по продаже авиабилетов (якобы)
2) Купили рекламу в Adwords и Яндекс.Директ, получили сразу все первые места (спецразмещение и т.д.)
3) Жертвы вводили свои данные на сайт (билеты дешевые), в т.ч. данные своих банковских карт.
4) Мошенники в онлайн-режиме смотрели эти данные и вводили их на FunPay, предварительно они договорились с некоторыми продавцами с мгновенным выводом, что проведут через них трафик (за 10%).
5) Жертвы получали SMS (от FunPay) и вводили эти SMS на grubhub.biz
6) Мошенник (администратор grubhub.biz) вводил эти SMS уже на FunPay и подтверждал перевод.
7) Мошенник подтверждал заказ.
8) Продавцы с мгновенным выводом сразу выводили деньги и делились с мошенником.

И это была крупномасштабная схема. Различные мелкие мошеннические операции (в основном с иностранными картами) случаются буквально каждую неделю.

0. Чарджбек и правда возможен, путем открытия диспута с доказательством банку, что услуга или товар не были получены. Именно это я и буду делать, если мы не решим вопрос полюбовно.

1. Еще раз повторюсь, с моим банком описаная ситуация карйне затруднительна, так как подтверждение происходит через доверенное устройство, которым является мой физический телефонный аппарат, в приложении банка. Ну а там явно указывается, что деньги уходят не на билеты в Амстердам, а MD.*UNIT.GAMES.

2. Мне искренне жаль, что вам приходится иметь дело с такими схемами и с неосмотрительными и неграмотными людьми, которые не смотрят, какие транзакции они подтверждают. Каким образом это оправдывает ваши незаконные ко мне требования?

Если у вас есть категорические сомнения в том, что я мошенник:
— возвращайте деньги обратно на счет отправителя, присылайте мне подтверждение осуществления возврата.
— либо выставляйте мне тестовый счет на небольшую сумму, я его оплачиваю, деньги вы зачисляете мне на счет в FunPay, тем самым получая доказательство, что именно я являюсь владельцем банковской карты.

Я повторюсь, я согласен на взаимодействие и решение ситуации в рамках правового поля. Но пока есть факт, что мои средства незаконно удержаны, я не имею возможности распоряжения ими и я не получил услугу. Более того, сделка, ради которой я заводил деньги к вам на сайт, уже упущена, нет ли у вас желания компенсировать мне упущенную выгоду в результате ваших противоправных действий? Вы не банк, у вас нет такой свободы, как удержание моих средств.

Источник

Бан аккаунта покупателя после оплаты

До последнего момента имел позитивную историю использования сервиса Funpay, однако ночью при попытке совершить оплату заказа по банковской карте, вместо непосредственно оплаты, денежные средства попали на счет, чего раньше не случалось, после чего при попытке оплатить заказ со средств на счету произошла блокировка аккаунта.

Мной был открыто обращение в службу поддержки за номером 356223 в момент возникновения проблемы. Так же я оставил отзыв в группе ВК с просьбой разобраться в ситуации. Ответа на адрес электронной почты до сих пор не последовало, а коммент был удален.

Данное событие мало того, что малоприятно само по себе, так еще и наводит на мысли о возможном мошенничестве со стороны сервиса. Честно говоря, сервис мог бы больше заработать с комиссий с моих покупок в перспективе, чем просто отжав у меня таким образом единовременно некоторую сумму. Это смешно и нелепо.

Я искрене надеюсь, что это какое-то недоразумение и недоработка со стороны службы поддержки, но, повторюсь, выглядит ситуация крайне неприятно.

У истории появилось продолжение и, надо сказать, это уже какой-то паноптикум.

Ответил мне мусье Кирилл и поведал, что сайт Funpay.ru, мол страдает от кардеров (мошенников, расплачивающихся с чужих кредиток). И предложил мне сфотографировать мои карты на фоне сайта с предоставлением телефона и ФИО.

Для начала, требовать от меня таких действий они попросту права не имеют, как и обвинять меня в мошенничестве без доказательной базы. Это по законодательству клевета и ложные обвинения. Но и может быть их даже можно было бы понять, вот только дело все в том, что банки в принципе не могут предъявлять претензии к транзакциям совершенным через механизм 3D Secure. Это когда вы должны ввести код из смс от банка на сайте самого банка или подтвердить транзакцию зайдя в свой онлайн-банкинг на телефоне. В моем случае я как раз должен заходить в онлайн-банкинг с доверенного устройства. Так вот, все транзакции с Funpay у меня проходят через 3D Secure и следственно не могут быть отменены банком, Funpay в данном случае ничем не рискует.

Я каждый раз когда сталкиваюсь с российской действительностью, у меня волосы дыбом. По всему миру ко мне ни у кого претензий нет, что бы я ни покупал, но вот за EUR20 я должен уже чуть ли не гопака сплясать с картами моих банков в зубах на фоне алого заката. Ребята, вы там в своем уме, у вас чувство собственной важности и неповторимости не зашкаливает. Ну правда. Я не хочу с вами ругаться, но вы как скажете, так хоть стой хоть падай.

Да, некоторые (подозрительные) платежи с иностранных (не СНГ) банковских карт требуют прохождения дополнительной процедуры проверки. Пожалуйста, примите наши извинения.

Это уже давно не так.

Дело не в «собственной важности», а в реальных проблемах. Вот пример реальной мошеннической схемы, который случился некоторое время назад:

1) Мошенники сделали сайт grubhub.biz, по продаже авиабилетов (якобы)
2) Купили рекламу в Adwords и Яндекс.Директ, получили сразу все первые места (спецразмещение и т.д.)
3) Жертвы вводили свои данные на сайт (билеты дешевые), в т.ч. данные своих банковских карт.
4) Мошенники в онлайн-режиме смотрели эти данные и вводили их на FunPay, предварительно они договорились с некоторыми продавцами с мгновенным выводом, что проведут через них трафик (за 10%).
5) Жертвы получали SMS (от FunPay) и вводили эти SMS на grubhub.biz
6) Мошенник (администратор grubhub.biz) вводил эти SMS уже на FunPay и подтверждал перевод.
7) Мошенник подтверждал заказ.
8) Продавцы с мгновенным выводом сразу выводили деньги и делились с мошенником.

И это была крупномасштабная схема. Различные мелкие мошеннические операции (в основном с иностранными картами) случаются буквально каждую неделю.

0. Чарджбек и правда возможен, путем открытия диспута с доказательством банку, что услуга или товар не были получены. Именно это я и буду делать, если мы не решим вопрос полюбовно.

1. Еще раз повторюсь, с моим банком описаная ситуация карйне затруднительна, так как подтверждение происходит через доверенное устройство, которым является мой физический телефонный аппарат, в приложении банка. Ну а там явно указывается, что деньги уходят не на билеты в Амстердам, а MD.*UNIT.GAMES.

2. Мне искренне жаль, что вам приходится иметь дело с такими схемами и с неосмотрительными и неграмотными людьми, которые не смотрят, какие транзакции они подтверждают. Каким образом это оправдывает ваши незаконные ко мне требования?

Если у вас есть категорические сомнения в том, что я мошенник:
— возвращайте деньги обратно на счет отправителя, присылайте мне подтверждение осуществления возврата.
— либо выставляйте мне тестовый счет на небольшую сумму, я его оплачиваю, деньги вы зачисляете мне на счет в FunPay, тем самым получая доказательство, что именно я являюсь владельцем банковской карты.

Я повторюсь, я согласен на взаимодействие и решение ситуации в рамках правового поля. Но пока есть факт, что мои средства незаконно удержаны, я не имею возможности распоряжения ими и я не получил услугу. Более того, сделка, ради которой я заводил деньги к вам на сайт, уже упущена, нет ли у вас желания компенсировать мне упущенную выгоду в результате ваших противоправных действий? Вы не банк, у вас нет такой свободы, как удержание моих средств.

Источник

Бан аккаунта покупателя после оплаты

До последнего момента имел позитивную историю использования сервиса Funpay, однако ночью при попытке совершить оплату заказа по банковской карте, вместо непосредственно оплаты, денежные средства попали на счет, чего раньше не случалось, после чего при попытке оплатить заказ со средств на счету произошла блокировка аккаунта.

Мной был открыто обращение в службу поддержки за номером 356223 в момент возникновения проблемы. Так же я оставил отзыв в группе ВК с просьбой разобраться в ситуации. Ответа на адрес электронной почты до сих пор не последовало, а коммент был удален.

Данное событие мало того, что малоприятно само по себе, так еще и наводит на мысли о возможном мошенничестве со стороны сервиса. Честно говоря, сервис мог бы больше заработать с комиссий с моих покупок в перспективе, чем просто отжав у меня таким образом единовременно некоторую сумму. Это смешно и нелепо.

Я искрене надеюсь, что это какое-то недоразумение и недоработка со стороны службы поддержки, но, повторюсь, выглядит ситуация крайне неприятно.

У истории появилось продолжение и, надо сказать, это уже какой-то паноптикум.

Ответил мне мусье Кирилл и поведал, что сайт Funpay.ru, мол страдает от кардеров (мошенников, расплачивающихся с чужих кредиток). И предложил мне сфотографировать мои карты на фоне сайта с предоставлением телефона и ФИО.

Для начала, требовать от меня таких действий они попросту права не имеют, как и обвинять меня в мошенничестве без доказательной базы. Это по законодательству клевета и ложные обвинения. Но и может быть их даже можно было бы понять, вот только дело все в том, что банки в принципе не могут предъявлять претензии к транзакциям совершенным через механизм 3D Secure. Это когда вы должны ввести код из смс от банка на сайте самого банка или подтвердить транзакцию зайдя в свой онлайн-банкинг на телефоне. В моем случае я как раз должен заходить в онлайн-банкинг с доверенного устройства. Так вот, все транзакции с Funpay у меня проходят через 3D Secure и следственно не могут быть отменены банком, Funpay в данном случае ничем не рискует.

Я каждый раз когда сталкиваюсь с российской действительностью, у меня волосы дыбом. По всему миру ко мне ни у кого претензий нет, что бы я ни покупал, но вот за EUR20 я должен уже чуть ли не гопака сплясать с картами моих банков в зубах на фоне алого заката. Ребята, вы там в своем уме, у вас чувство собственной важности и неповторимости не зашкаливает. Ну правда. Я не хочу с вами ругаться, но вы как скажете, так хоть стой хоть падай.

Да, некоторые (подозрительные) платежи с иностранных (не СНГ) банковских карт требуют прохождения дополнительной процедуры проверки. Пожалуйста, примите наши извинения.

Это уже давно не так.

Дело не в «собственной важности», а в реальных проблемах. Вот пример реальной мошеннической схемы, который случился некоторое время назад:

1) Мошенники сделали сайт grubhub.biz, по продаже авиабилетов (якобы)
2) Купили рекламу в Adwords и Яндекс.Директ, получили сразу все первые места (спецразмещение и т.д.)
3) Жертвы вводили свои данные на сайт (билеты дешевые), в т.ч. данные своих банковских карт.
4) Мошенники в онлайн-режиме смотрели эти данные и вводили их на FunPay, предварительно они договорились с некоторыми продавцами с мгновенным выводом, что проведут через них трафик (за 10%).
5) Жертвы получали SMS (от FunPay) и вводили эти SMS на grubhub.biz
6) Мошенник (администратор grubhub.biz) вводил эти SMS уже на FunPay и подтверждал перевод.
7) Мошенник подтверждал заказ.
8) Продавцы с мгновенным выводом сразу выводили деньги и делились с мошенником.

И это была крупномасштабная схема. Различные мелкие мошеннические операции (в основном с иностранными картами) случаются буквально каждую неделю.

0. Чарджбек и правда возможен, путем открытия диспута с доказательством банку, что услуга или товар не были получены. Именно это я и буду делать, если мы не решим вопрос полюбовно.

1. Еще раз повторюсь, с моим банком описаная ситуация карйне затруднительна, так как подтверждение происходит через доверенное устройство, которым является мой физический телефонный аппарат, в приложении банка. Ну а там явно указывается, что деньги уходят не на билеты в Амстердам, а MD.*UNIT.GAMES.

2. Мне искренне жаль, что вам приходится иметь дело с такими схемами и с неосмотрительными и неграмотными людьми, которые не смотрят, какие транзакции они подтверждают. Каким образом это оправдывает ваши незаконные ко мне требования?

Если у вас есть категорические сомнения в том, что я мошенник:
— возвращайте деньги обратно на счет отправителя, присылайте мне подтверждение осуществления возврата.
— либо выставляйте мне тестовый счет на небольшую сумму, я его оплачиваю, деньги вы зачисляете мне на счет в FunPay, тем самым получая доказательство, что именно я являюсь владельцем банковской карты.

Я повторюсь, я согласен на взаимодействие и решение ситуации в рамках правового поля. Но пока есть факт, что мои средства незаконно удержаны, я не имею возможности распоряжения ими и я не получил услугу. Более того, сделка, ради которой я заводил деньги к вам на сайт, уже упущена, нет ли у вас желания компенсировать мне упущенную выгоду в результате ваших противоправных действий? Вы не банк, у вас нет такой свободы, как удержание моих средств.

Источник