Как отменить аукцион на ebay
c) Вы продали лот на ибей, товар был оплачен (или его еще не оплатили) и у вас, по какой либо причине нет возможности проданный товар отправить. Вы выши на связь с покупателем и он согласен отменить сделку.
Одним словом вам необходимо отменить сделку (англ. Canceling a transaction). Одна из основных целей отмены сделки это получение возврата комиссии ибей взятой с вас, как с продавца, за проданный лот. (final value fee).
Важно: В случае получения оплаты, перед началом процесса отмены сделки, рекомендуется вернуть все деньги покупателю (to issue a full refund), а далее уже следовать по нижеприведенной инструкции.
Важно: Для того, чтобы отменить сделку, вам необходимо согласие покупателя. Объясняю почему. После открытия дела об отмене сделки покупателю по имейлу приходит запрос, где он может согласиться на отмену, либо отказать в ней. Если покупатель отказался отменять сделку, комиссионные сборы ибея вам не вернут. Дело об отмене сделки на один аукцион можно открыть только один раз. После закрытия дела после первого запроса на отмену, второй раз по одному и тому же аукциону открыть новое дело невозможно.
Важно: Процес отмены сделки можно начать только в течении 45 дней после факта завершения аукциона.
Начало отмены сделки.
В первую очередь, до каких либо действий, необходимо отправить сообщение покупателю через ибейевую систему сообщений* (eBay Messages), с вопросом, согласен ли он на отмену сделки. Получив его письменное и внятное одобрение, сохраняем его, на всякий случай**.
Чтобы начать процесc отмены сделки и открыть дело, необходимо в первую очередь пройти в резолюционный центр. Создатели сайта eBay очень часто меняют местонахождение резолюционного центра и усложняют возможность легко его найти.
Сейчас в первом квартале 2014 года это можно пройдя в раздел My eBay:
После, выбрав вкладку Account и в меню Account выбрав раздел Resolution Center
Находясь уже в разделе Resolution center, выбираем: The buyer and I agree to cancel a transaction (я и покупатель согласны на отмену сделки) и нажимаем: Continue (продолжить).
На следующей странице, вводим номер аукциона по которому вы хотите начать процесс отмены сделки и нажимаем Continue (продолжить).
Далее, выбираем одну из причин отмены сделки которая больше всего подходит к вашему случаю. В нижнем меню можно ввести более детальные объяснения ситуации. Это делать не обязательно (Optional). После выбора причины, нажимаем на: Send request (отправить запрос на отмену сделки, в данном случае это факт открытия дела).
Перевод перечня причин отмены продажи / отмены транзакции. Перевод не дословный, но я постарался привести смысл сказанного по моим возможностям. Порядок сохранен:
Покупатель приобрел товар по ошибке, либо просто раздумал.
Покупатель возвращает купленный товар для возврата средств.
Покупатель и я (продавец) не можем договориться об условиях продажи.
Покупатель не отвечает на сообщения.
Оплата покупателя не полученна, или не была удачно завершенна.
Покупатель запросил отправку на непроверенный адрес.
Покупатель запросил отправку в страну в которую я не отправляю товары.
У меня кончились товары. Инвентарь иссяк.
Я продал данный товар другому покупателю.
Ибэй запросил у меня отменить заказ Global Shipping Program (новое 2014 года)
Другая причина (в этом случае можно также описать детали данной причины в приведенном ниже поле).
Дело открыто и через определенное время оно у вас появится в резолюционном центре.
После открытия дела у покупателя есть семь (7) дней чтобы согласиться на отмену сделки, или отказать вам в ней. Это он может сделать через свой резолюционный центр и вы будете оповещенны о его действиях уже в своем резолюционном центре.
В большинстве случаев покупатели либо соглашаются на отмену сделки сразу, либо не реагируют на нее вообще. У продавца возможность закрыть дело самому и вернуть комиссионные ибея появляется на восьмой (8) день после открытия дела.
Важно: Закрыть дело необходимо в течении 60 дней после его открытия. На 61 день, в случае незакрытого дела, ибей его автоматически сам закроет и собранные с вас комиссионные оставит себе.
Как выглядит дело об отмене сделки в резолюционном центре в течении первых семи (7) дней после его открытия:
Как выглядит дело на восьмой (8) день после его открытия:
Чтобы самостоятельно закрыть дело нажимаем на: Take Action (предпринять действие).
Далее, на следующей странице нажимаем на: Continue (продолжить).
Далее, выбираем: I want to end communication with the buyer (я хочу прекратить какую либо переписку с покупателем) и далее нажимаем на: Сlose case (закрыть дело).
Комиссионные сборы ибэй, за проданный данный аукцион, вам автоматически зачислят на ваш баланс. Об этом говорит данный кадр:
При отмене сделки, продавец и покупатель могут обменяться отзывами (Feedback). Данная операция не заблокированна ибеевой системой. На графике приведенной ниже это видно (пункт A). Вполне возможно что в скором будущем данную возможность заблокируют.
При отмене сделки ибей блокирует возможность покупателя оплатить за данный аукцион через ибеевую оплату. На графике пункт B.
Официальный гид отмены сделки на ибэй (ссылка)
Как отменить ставку на eBay
Чтобы купить товар на eBay, нужно выиграть аукцион на этот товар. Если все будет сделано правильно, то после выигрыша нужно оплатить товар в соответствии со своей ставкой и затем ожидать, пока он будет доставлен. Но как быть, если ставка была введена с ошибкой или если оказалось, к примеру, что в процессе торгов описание продаваемого лота изменилось? В подобных случаях можно попробовать ставку на eBay отменить. Как именно это сделать?
Онлайн-аукцион eBay — одно из популярнейших мест для совершения интернет-покупок в США. Здесь можно найти множество разнообразных товаров по доступным ценам, и пользователи с удовольствием участвуют в торгах на выставленные лоты в надежде приобрести их как можно дешевле. Для участия в торгах пользователи должны делать ставки.
Ставка на eBay — это сумма, которую покупатель готов уплатить за выставленный лот. Размер этой суммы покупатель выбирает на свое усмотрение, но с учетом размера начальной ставки, заданного продавцом, или же размера текущей ставки. Шаг ставки при этом может быть произвольным или фиксированным.
При совершении ставок на eBay зачастую очень важна высокая скорость реагирования, ведь на очень популярные лоты торги могут проводиться невероятно быстро и тогда слишком медлительный покупатель просто не успеет сделать свою ставку. К сожалению, у такой спешки рано или поздно появляются последствия: в сумме ставки легко можно сделать опечатку и получить в итоге неправильную ставку. А ведь по правилам eBay выигранный лот покупатель обязуется выкупить, даже если ставку он сделал не такую, какую хотел изначально.
К счастью, на eBay существует возможность отменить неправильно введенную ставку. Но действует эта возможность лишь при соблюдении определенных условий. Так, если ставка, которую необходимо отметить, была сделана более чем за 12 часов до окончания торгов на лот, то покупатель может отозвать ее в любое время, но при этом удалены также будут и все остальные ставки этого покупателя на данный лот. Если же ставка, требующая отмены, была сделана менее чем за 12 часов до окончания торгов, то отозвать ее можно только в течение 1 часа и при этом остальные ставки покупателя останутся.
Стоит обратить внимание, что ошибкой в сумме ставки, в соответствии с регламентом eBay, считается только опечатка, например, если вместо суммы в 9,95 долларов США была введена сумма в 99,5 долларов США. В подобном случае при отмене ставки нужно сразу же ввести правильную ставку. А вот изменение суммы ставки по собственному желанию как достаточное основание для отмены ставки рассматриваться не может.
Помимо неправильного ввода суммы ставки на eBay допустимы еще такие причины отмены ставок, как отсутствие связи с продавцом лота или же значительное изменение описания лота уже после старта торгов. Однако отменить ставку только потому, что покупатель просто передумал выкупать лот, не получится. В подобном случае можно лишь попытаться обратиться за помощью к продавцу: если он захочет, он сможет отменить ту или иную ставку покупателя в любой момент. Разумеется, выбор при этом остается за продавцом.
Если отмена ставки соответствует правилам и требованиям eBay, то покупатель может заполнить специальную форму отмены ставки. Для этого нужно перейти на страницу http://offer.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?RetractBidShow и выполнить следующие действия:
В соответствии с условиями отмены ставки будет отозвана либо последняя ставка покупателя, либо все его ставки на текущий лот. Если причиной отмены ставки послужила опечатка, важно не забыть ввести новую сумму ставки на лот — правильную. После отмены ставки можно продолжать работать с eBay в обычном режиме.
Как отменить заказ и ставку на eBay
Довольно часто возникают ситуации, когда покупатель, сделавший ставку на eBay, вынужден отменить её. Причины этого могут быть самыми различными, но с точки зрения eBay они могут быть только уважительными и нет.
Но не всё так безнадёжно, как может показаться на первый взгляд. Ставка вполне может быть отменена или изменена, если сделана задолго до окончания торгов. Также велики шансы благополучно отменить оплаченную покупку, если она ещё не была отправлена.
Как отменить заказ на eBay.
Что делать если Вы:
3. Свяжитесь с продавцом через его профиль.
4. Выберите товар из выпадающего списка или укажите номер товара.
5. Выберите опцию «Запрос на отмену заказа». Если с момента покупки ещё не прошёл 1 час, то запрос продавцу будет сформирован автоматически. Во всех остальных случаях у Вас всегда останется возможность написать продавцу и указать причину отмены покупки.
6. Если продавец не против отмены, то он откроет в «Центре разрешения конфликтов eBay» соответствующий спор, уведомление о котором придёт к Вам по электронной почте.
7. Чтобы закрыть спор Вам необходимо будет подтвердить отказ от покупки, пройдя по ссылке в письме. После этого через 2-3 рабочих дня деньги вернутся на Ваш счёт.
Если Вы купили товар, используя опцию Best offer, то для отмены пройдите по ссылке и укажите номер заказа.
Как отменить ставку на eBay.
Беспроблемная отмена ставки возможна при соблюдении следующих условий:
В таком случае можно отменить любую ставку, в качестве причины указав:
Для отмены ставки необходимо выполнить следующие действия.
1. В разделе «Ставки/предложения» узнайте уникальный номер товара, ставку на который желаете отменить.
После этого Вы сможете сделать новую ставку.
Теперь о самом сложном случае. С продавцом следует связаться напрямую как можно скорее, чтобы отменить ставку, которая:
В своём обращении к продавцу следует обязательно объяснить причины отмены ставки, поскольку с точки зрения eBay такая ставка полностью отражает Ваше намерение купить товар и обязательна к оплате в случае победы. В этом случае решение целиком зависит от доброй воли и быстроты реакции продавца, который должен отменить ставку до окончания торгов. Обычно продавцы достаточно благожелательно относятся к таким просьбам и отменяют ставку, если Ваша причина выглядит обоснованной и торги не успели закончиться.
Таким образом, если всё сделано вовремя, и причина Вашего отказа действительно является уважительной, благополучно решается большинство проблем, связанных с отменой ставок и заказов, поскольку в данном случае оказываются учтены как интересы продавца, так и интересы покупателя.
Routes to finance
КАК ОТМЕНИТЬ СТАВКУ НА EBAY БЕЗ ВРЕДА СВОЕМУ АККАУНТУ? (Декабрь 2021).
Каждый совершает ошибки, и покупатели eBay не являются исключением. Возможно, вы слышали о малыша, который играл с мобильным телефоном своего папы и случайно купил машину на eBay? Это настоящая история. Еще в 2013 году малыш поднял трубку своего папы после того, как он использовал приложение eBay, чтобы посмотреть на автомобили. Она нажала достаточно кнопок, чтобы завершить покупку использованного Austin Healey Sprite за 225 долларов.
Папа мог убрать заявку, но заплатил за машину и восстановит ее. (Прочитайте полную историю здесь.)
Как общая практика, eBay не поощряет отмену ставок. Фактически, формулировка от eBay о ставках заявляет:
Торги на элементе eBay не создают соглашение о привязке, но частые торги, а затем отмена ставки не является принятой практикой, и слишком много отложенных ставок может привести к закрытию вашей учетной записи eBay. eBay не разрешает:
Торги без намерения совершить покупку
Убирать ставку на предмет, который не входит в необязательную категорию ставок
Выдача транзакции из-за покупателя или продавца раскаяния
Резервное копирование транзакции, потому что покупатели не поставили достаточно высокую ставку, а продавец не добавил резервную цену
Заявив в листинге, что участие в торгах может привести к обязательству завершите покупку
Избегайте ставок Shill
Просто убедитесь, что вы действительно хотите приобрести товар и сделать это.
eBay также хмурится на торгах с шиллами, который представляет собой организованную заявку друга, родственника, коллеги или кого-то, кого продавец попросил сделать ставку на этот предмет, чтобы искусственно раздуть цену. Тендер Shill является серьезным правонарушением на eBay, и повторные нарушители будут отстранены от участия на сайте. Несколько лет назад, когда eBay был в основном аукционами, торговцы шиллинга были обычным способом искусственно поднять окончательную цену продажи предметов аукциона. У пользователей часто было несколько идентификаторов пользователей и даже было оплачено продавцом для ввода фальшивых ставок. Сегодня эта практика не так широко распространена, главным образом потому, что аукционы не такие надежные, как раньше, и многие аукционы заканчиваются без единой заявки.
Как отменить заявку
eBay понимает, что случаются несчастные случаи, и что иногда нужно отменять ставку. Если вы, ваш ребенок или ваш опьяненный друг торгуете по предмету по ошибке, выполните следующие действия, чтобы аннулировать ставку.
Просмотрите условия и временные ограничения для отмены ставки в листинге в стиле аукциона.
Если вы чувствуете, что у вас есть веская причина для отмены заявки, заполните заявку.
Как отменить выигрышную ставку аукциона
Если вы предлагаете цену по ошибке и фактически выиграли элемент, этапы разные. Обратитесь к продавцу через систему обмена сообщениями eBay и объясните, что вы хотите отменить продажу.
Пока они будут разочарованы, большинство продавцов будут выполнять запрос и двигаться дальше. Продавцы получают забастовку против них, когда отменяют продажи из-за повреждения или отсутствия инвентаря. Продавцы eBay не могут заставить покупателей платить, поэтому, если продавец делает какие-либо угрожающие или преследующие заявления, сообщите об этом в службу поддержки eBay.
Как отменить выигрышное лучшее предложение
Нижняя строка, транзакция не установлена на камне на eBay.
Обновлено 25 июля 2016 года Сюзанн А. Уэллс.
Как отменить подписку на Нежелательный журнал Подписки
Случайно зарегистрировались в журнале, который вам не нужен? Вот как безопасно отказаться от подписки, не платя деньги и не ставя под угрозу свой кредитный рейтинг.
Покупка недвижимости или домов в онлайн-аукционе
Home Покупка на онлайн-аукционе
Полезные советы для ведения переговоров с аукционными компаниями и секреты покупки дома на онлайн-аукционе, выиграв процесс торгов для этого дома.
Как отменить сделку на ebay.com Для начинающих продавцов Ver. 1.0 Январь 2013 года
Предположим, что вы продали аукцион и покупатель, по уважительной причине, не может его оплатить. В определенных случаях, товар был оплачен и продавец по какой либо причине не может его отправить. В случае получения оплаты, перед началом отмены сделки, рекомендуется вернуть все деньги покупателю, а далее уже следовать по нижеприведенной инструкции.
Важно: Для того, чтобы отменить сделку, вам необходимо согласие покупателя. Объясняю почему. После открытия дела об отмене сделки покупателю по имейлу приходит запрос, где он может согласиться на отмену, либо отказать в ней. Если покупатель отказался отменять сделку, комиссионные сборы ибея вам не вернут.
Важно: Процес отмены сделки можно начать только в течении 45 дней после факта завершения аукциона.
Важно: Дело об отмене сделки на один аукцион можно открыть только один раз. После закрытия, второй раз по одному и тому же товару открыть дело невозможно.
Шаги по отмене сделки:
В первую очередь, до каких либо действий, пишем покупателю, желательно через ибеевые сообщения* и спрашиваем, согласен ли он на отмену сделки. Получив его письменное и внятное одобрение, сохраняем его, на всякий случай**.
Чтобы начать процесc отмены сделки и открыть дело, необходимо пройти в резолюционный центр.
Далее, выбираем: I want to cancel a transaction (я хочу отменить сделку)
и нажимаем: Continue (продолжить).
На следующей странице, вводим номер аукциона и нажимаем Continue (продолжить).
Далее, выбираем одну из причин отмены. В нижнем меню можно ввести более детальные объяснения ситуации. Это делать не обязательно (optional). После выбора причины, нажимаем на: Send request (в данном случае это факт открытия дела).
Дело открыто и через определенное время оно у вас появится в резолюционном центре.
Теперь, у покупателя есть 7 дней чтобы согласиться на отмену сделки, или отказать вам в ней. Это он может сделать через свой резолюционный центр при открытом деле и вы будете оповещенны о его действиях уже в своем резолюционном центре.
В большинстве случаев покупатели либо соглашаются на отмену сделки сразу, либо не реагируют на нее вообще. У продавца возможность закрыть дело самому и вернуть комиссионные ибея появляется на 8 день после открытия дела.
Важно: Закрыть дело необходимо в течении 60 дней после его открытия. На 61 день, в случае не закрытого дела, ибей его автоматически сам закроет и собранные с вас комиссионные оставит себе.
Как выглядит дело об отмене сделки в резолюционном центре в течении 7-ми дней после его открытия:
Нажимаем на: Take Action.
Далее, на следующей странице нажимаем на: Continue.
Далее, выбираем: I want to end communication with the buyer и нажимаем на: Сlose case (закрыть дело).
Ваше дело закрыто и комиссионные сборы ибея, за проданный данный аукцион, вам автоматически зачислят на ваш баланс в ибее.
* ибеевые сообщения хранятся долгий срок.
**письменное соглашение покупателя вам поможет в том случае, если покупатель получив письмо об отмене сделки нечаянно нажал на несогласие с отменой. Учитывая, что второй раз кейс открыть на ибее нельзя, данное письмо поможет вам при звонке/обращении в службу поддержки и выбивания из них ваших кровных денег. Данная операция работает и проводилась лично мною несколько раз. За деталями, пишите тут, или в приват.