Как открыть ветеринарную аптеку с нуля
Бизнес-план открытия ветеринарной аптеки
Плюсы и минусы владения аптекой
Домашние питомцы имеются у четверти населения страны и эта цифра неуклонно растет. Основные плюсы данного вида бизнеса следующие:
Но. как и любой бизнес этот не обходится без подводных камней и минусов. Основные недостатки организации этого вида приложения собственных сил:
Не так много недостатков у ветеринарной аптеки, как у бизнес-проекта, но они есть. И к их решению нужно быть готов, принимая решения о начале собственного дела.
Какие ветеринарные аптечные пункты можно открыть?
На сегодняшний день принято выделять два подвида аптек или их сетей:
Первый вид более прост и менее затратен. Поэтому именно его чаще всего используют для открытия частного дела предприниматели. К нему рекомендуется прибегать новичкам в сфере бизнеса. И не только потому, что он требует меньше вложений. При реализации этого варианта потребуется меньше площадь, можно нанять меньшее количество людей. Да и проверки будут менее частыми и въедливыми.
Этапы и сроки открытия заведения
В общей сложности потратить на организацию собственного дела придется порядка полугода. В это время нужно:
Чтобы начать организацию бизнеса легально, без конфликтов с контролирующими органами начать нужно с регистрации частного бизнеса в выбранной форме.
Регистрация и процесс лицензирования
Зарегистрировать можно бизнес на ИП и платить налоги по упрощенной схеме, можно открыть ООО. Для этого нужно выбрать коды ОКВЭД, при открытии ООО нужен уставной капитал в сумме 10 тысяч рублей минимум. При этом потребует протокол заседания учредителей, их решении об открытии организации и ее Устав. Это один из самых легких этапов, затем нужно будет приступать к лицензированию. Для начала нужно получить специальный сертификат. Его выдает Союз предприятий объединяющий зообизнес при наличии специального образования. Если такого нет, то сертификат можно получить лишь при наличии договора с лицом, отвечающим требованиям Союза.
Кроме сертификата и лицензии нужно получить разрешительные документы от Роспотребнадзора. Затем перейти к вопросу о заключении постоянных контрактов на:
Кроме этого могут понадобится договора на обслуживание медицинского и вентиляционного оборудования, поставку канцелярии и расходных материалов и так далее. Процедура не простая, поэтому многие предприниматели, нырнувшие с головой в эту процедуру самостоятельно, рекомендуют новичкам привлечь юриста.
Выбор помещения
Требуемая площадь зависит от того собирается ли собственник заниматься лишь реализацией готовых препаратов и товаров или будет пробовать себя на поприще изготовителя рецептурных средств. Для небольшой ветаптеки на начальном этапе вполне довольно 30- 35кв. м. Кроме торгового зала обязательно нужно оборудовать:
При открытии аптеки второго типа площадь понадобиться минимум на 10 кв. м больше, чем в предыдущем случае. Дизайн помещения на начальном этапе развития бизнеса можно выбрать максимально простой. Обязательно должно быть светлое помещение и окраска стен и потолка в светлые нейтральные тона. Это позволит сэкономить денежные ресурсы для приобретения необходимого оборудования.
Необходимое на начальном этапе оборудование и инвентарь
Затраты на оборудование при площади в 30 кв. м. оцениваются в 200-250 тысяч рублей. Обязательно придется закупить:
Это минимальный набор, которым должна располагать современная ветеринарная аптека, реализующая готовый товар.
Что может быть реализовано в ветаптеке?
Закупать нужно сертифицированную продукции с соответствующим сроком реализации. Со временем удастся выбрать поставщиков с оптимальным сочетанием ценовых и качественных характеристик товара.
Подбор персонала
При хороших оборотах и желании, штат можно будет расширить. Принять на работу администратора, снабженца, водителя-экспедитора. Увеличить количество одновременно работающих продавцов.
Реклама ветаптеки
Есть мнение, что располагая аптечный пункт в высокопроходимой зоне можно отказаться от рекламы. Организация и так будет доходной. Это вопрос спорный. А на начальном этапе, чтобы сократить бесприбыльный период стоит немного потратиться на рекламу:
Начинать рекламировать свой бизнес с бесплатных газет или глянцевых журналах, а также телевидения не целесообразно. Если есть свободные денежные средства и желание заявить о себе по ТВ, стоит ограничится бегущей строкой. Рекламные ролики, беседы со специалистом даже в эфире местного телевидения удовольствие дорогое и на этапе раскрутки не окупится.
Как открыть ветаптеку 4
Животные – это именно то, на чем можно заработать всегда. Поэтому здесь мы рассмотрим статью о том, как открыть ветеринарную аптеку, которая поможет вам составить собственный бизнес-план.
Самая первая ветеринарная аптека была открыта ещё в начале XVIII века, в Москве. Обустроена она была на усмотрение хозяина и обслуживала конезаводы. В наше время в столице насчитывается свыше девяти сотен ветеринарных аптек, предлагающих потенциальным клиентам лекарства, корма и витаминные добавки для животных. Поэтому, решив открыть аптеку для животных, взвесьте все нюансы и составьте бизнес-план.
Важные нюансы
Главное для предпринимателя — решение юридических вопросов. Обязательным условием открытия ветаптеки для ИП является высшее или среднее ветеринарное образование. При этом предприниматель не имеет право делегировать реализацию и хранение ветеринарных препаратов своему сотруднику. Если диплома нет, то придется открывать ООО. Также можно связаться с «Союзом предприятий зообизнеса», который почтой или факсом вышлет вам ряд вопросов по специальности. Ответив на них правильно, вы сможете получить сертификат специалиста, дающий вам право законно заниматься любимым делом. Выполнив хоть одно из этих условий, можно рассчитывать на беспрепятственное открытие учреждения в качестве ИП.
Выбор помещения и месторасположения
Выбирать помещение нужно тщательно. Определитесь с тем, где будут предоставляться услуги. Если это ветеринарный пункт — достаточно будет просто отделить его территорию, а вот для ветаптеки нужно максимально изолированное помещение, располагающее отдельным входом.
Покупая или арендуя помещение под ветаптеку, обратите внимание на то, чтобы не мешали конкуренты. Речь идёт не только об аналогичных учреждениях, но и о зоомагазинах. Последние реализуют перекрёстную продукцию, которая может принести вам немалый процент прибыли.
Неплохо бы открыть ветеринарную аптеку в спальном густонаселённом районе. Именно здесь проживает ваша целевая аудитория. Можете не беспокоиться — первые клиент придут очень скоро, ведь у каждого третьего в доме живёт рыбка, хомячок, кошка, собачка или шиншилла. Животным могут в любое время понадобиться как лекарства, так и игрушки, аксессуары, корма и витамины. Если речь идёт об открытии ветеринарного пункта, обратите свой взгляд на недавно открытие торговые, развлекательные центры и супермаркеты, где собирается большое количество людей.
Виды ветаптек
Ветеринарные аптеки можно классифицировать на два вида. К первой группе относятся учреждения, реализующие уже готовую продукцию. Согласно требованиям контролирующих органов их площадь должна быть не меньше 30 кв. метров. Такая ветаптека должна располагать нескольким помещениями. В частности — торговым залом, помещением для хранения лекарств, комнатой для персонала, кабинетом для руководства, туалетом и кладовой для уборочного инвентаря.
Аптеки для животных, реализующих собственные лекарственные рецепты, должны быть не меньше 45 кв. метров. Помимо вышеупомянутых помещений, вышестоящие службы требуют наличия условий для получения чистой дистиллированной воды, а также места где можно без проблем очистить руки и стерилизовать посуду.
А вот для ветеринарного аптечного пункта требования небольшие. Для его расположения достаточно от 6 до 15 кв. метров.
Расходы
Найдите поставщиков для покупки оборудования. Купить все необходимое в торговый зал, можно у компаний обслуживающих рядовые аптеки. Ориентируйтесь на покупку хотя бы одной застеклённой витрины (примерна цена 10 000 рублей), нескольких стеллажей (от 6000 рублей за единицу) и обустройство рабочего места продавца (обойдётся оно от 6 000 до 10 000 тысяч). Нужно также купить профессиональное оборудование — ветеринарный холодильник для хранения препаратов. Ориентировочная стоимость от 15 000 (малогабаритный) до 35 000 тысяч рублей.
Суммируем все расходы на оборудование, мебель и получаем среднюю сумму в 150 000 рублей. Зарезервируйте сумму средств на специальную форму для своего персонала. Средства на косметический ремонт помещения. Никаких тёмных тонов. Оттенки зелёного, жёлтого, синего, белого расположат клиента к покупке. Внесите в бизнес-план расходы на коммунальные услуги.
Выделите деньги на яркую и запоминающуюся наружную рекламу. Нужно расположить её таким образом, чтобы покупатель понял — в вашей ветаптеке он найдёт все для своего любимца, по низким ценам..
Необходимые документы
Рассмотрим полный список справок, документов и разрешений:
Закупка товара
Любой бизнес должен быть надёжным. Поэтому ориентируйтесь на официальных дистрибьюторов, и старайтесь не сотрудничать с посредниками. Так, в столице намного проще найти нужных промоутеров для покупки небольших партий лекарств по невысоким ценам, а вот вести бизнес из районного центра буде немного сложнее. Здесь придётся либо сотрудничать с третьими лицами или же ездить по компаниям и оформлять договора поставок самостоятельно. Наполнять стеллажи, холодильники витрины нужно только препаратами, которые имеют соответствующие документы — сертифицированы РФ (разрешены в России) и достаточный срок годности, чтобы их реализовать.
Как быть всегда в плюсе?
Постоянный оборот реален, когда есть спрос на товары и лекарства для животных. Вот почему, перед тем как закупать препараты, оцените нужды клиентов. В пору интернет-технологий сделать это очень просто. Любители животных общаются между собой на форумах, где рекомендуют качественные лекарства, корма и витаминные добавки. Отзывы потенциальных клиентов это лучшая реклама вашему ветеринарному бизнесу.
Второй аспект — хороший специалист за прилавком. Люди не всегда обращаются в ветеринарные клиники. Первым делом, со своей проблемой они приходят в ветеринарную аптеку, где по симптомам быстро определят недуг и продадут чудо-пилюлю. Квалифицированный персонал, умеющий оперативно решить проблему клиента — 50% доходности вашего бизнеса.
Третий, немаловажный аспект — реклама. Важно понимать, что всякая реклама позитивного характера хороша. Раздача листовок и визиток на улице, большой и красивый банер, с запоминающимся лозунгом, афиша у входа — все это может сыграть вескую роль в реализации вашего бизнес-плана.
Срок окупаемости
В среднем реализованный бизнес-план, по открытию ветаптеки, может окупиться в течение 1-3 лет. Во многом все зависит от места расположения и количества потенциальных клиентов. Как правило, в большом городе ветаптеки обслуживают тот район, вблизи которого расположены. В райцентрах — город и ближайшие села.
Но главным критерием успеха, конечно же, является — профессионализм, любовь к животным и умение ладить с людьми.
Как открыть ветеринарную аптеку?
Более 60% людей имеют домашних животных, при этом количество специализированных заведений для них ограничено. Решив открыть ветеринарную аптеку, вы сможете продвинуть её без крупных вложений в рекламу, быстро окупите инвестиции, а дополнительно – поможете животным. Команда IdeaMyBusiness раскрыла бизнес-идею, рассказав об актуальности, оформлении своего дела и прочих аспектах.
Есть ли смысл открывать ветеринарную аптеку в 2020 году?
В России квалифицированных ветаптек в разы меньше, чем действующих зоомагазинов. Причина проста: до недавнего времени аптеки для животных не были широко распространены в качестве автономных точек торговли, а действовали в пределах зоомагазинов.
Такой факт указывает на малую конкуренцию во многих регионах страны. Отсутствие конкурентов дает возможность начинающему бизнесмену открыть ветеринарную аптеку на выгодных условиях. Главное – рационально определиться с городом осуществления деятельности. Это позволит мгновенно привлечь клиентов, не прибегая к политике уменьшения стоимости.
Актуальность открытия аптеки для животных подтверждается такими преимуществами:
К реализации лекарственных препаратов можно добавить ошейники, шампуни, игрушки.
Ветаптек в 2-3 раза меньше, чем клиник для питомцев.
Животные периодически нуждаются в приеме витаминов и лекарств, прививках.
Какие есть виды ветаптек?
Перед открытием ветеринарной аптеки нужно определиться с конкретным видом. Первая группа занимается реализацией уже готовой продукции. В соответствии с требованиями контролирующих служб, их общий показатель площади не должен быть меньше 30 м2. Аптеки такого типа должны обладать несколькими помещениями: торговый зал, комната хранения препаратов, помещение для сотрудников, кабинет руководителя, туалет и кладовка.
Ко второй группе относятся учреждения, которые реализуют собственную продукцию. Их общая площадь должна быть не меньше 45 м2. Кроме вышеуказанных помещений, контролирующие органы требуют наличия возможности получать чистую дистиллированную воду. Также должно быть место для стерилизации посуды и чистки рук.
Как зарегистрировать ветеринарную аптеку?
Регистрация такого бизнеса требует тщательной подготовки документации. Это объясняется тем, что деятельность аптек для животных регламентирована Федеральным законом «Об обращении лекарственных препаратов». Его несоблюдение может повлечь за собой уголовную ответственность.
Перед тем как открыть ветеринарную аптеку, соберите следующие документы:
Документ
Где (кем) выдается?
Заключение на осуществление фармацевтической деятельности в сфере реализации лекарственных препаратов для животных
В органах СЭС на бесплатной основе.
Лицензия на право ведения фармацевтической деятельности
Федеральной службой по ветеринарному и фитосанитарному контролю. Первая выдача делается на срок 5 лет.
Заключение из санитарно-эпидемиологической службы о соответствии аптечного помещения всем нормам санитарии
Разрешение на размещение
Выдается на основе предшествующего заключения специалистами Роспотребнадзора
Акт о проведении дератизация, дезинсекции и дезинфекции
Органами Санитарно-эпидемиологической службы
Дополнительно потребуются следующие документы:
- документация, свидетельствующая об утилизации просроченных лекарственных средств, а также контракт на утилизацию мусора бытового типа; документы о договорённости с прачечной на стирку формы работников учреждения; сертификаты на покупку реализуемых медицинских препаратов; санитарная документация на автотранспортные средства, перевозящие лекарства; нормативные документы ветаптеки; внутренние документы управления ветеринарной аптекой, включая журналы ведения отчетности.
Данные требования и нормы являются обязательными к исполнению. В противном случае ветеринарное дело будет функционировать «под пиратским флагом» – нелегально. Самая первая проверка повлечет за собой, как минимум, закрытие бизнеса, а как максимум – административную или уголовную ответственность.
Особенности регистрации ветеринарной аптеки
В соответствии с ОКВЭД для данного направления предпринимательства больше всего подходит код №75, регламентирующий ведение ветеринарной деятельности. Кроме того, необходимо указывать и код №52.31, включающий в себя розничную реализацию фармацевтической группы товаров.
Перед тем как открыть ветеринарную аптеку, оформите ИП или ООО. Эти организационно-правовые формы требуют минимум документации. Но не стоит забывать о неукоснительном условии – получение лицензии.
ИП в обязательном порядке должен иметь профильное образование. Если таковое отсутствует, то можно заключить контракт с человеком, имеющим диплом. Он будет управляющим аптекой.
Отдавая предпочтение системе налогообложения лучше остановиться на упрощенке. Она даст возможность уплачивать налоговую ставку 15% от разницы прибыль/затраты. Но такой вариант требует предоставления документов, удостоверяющих расходы.
Как выбрать местоположение и помещение под ветаптеку?
Ещё на этапе составления бизнес-плана необходимо определиться, в каком районе лучше открыть ветеринарную аптеку. В случае с ветеринарным пунктом достаточно отделенной территории. Аптека для животных требует иного подхода: помещение должно быть максимально изолированным и располагать отдельным входом.
Арендуя помещение, обратите внимание, чтобы вблизи не было торговых точек конкурентов. И это касается не только аналогичных учреждений, но и традиционных зоомагазинов. Они продают перекрестные товары для питомцев, забирая у вас существенную часть доходов.
Оптимальный вариант – открыть ветеринарную аптеку в спальных районах с большой численностью населения. Не стоит беспокоиться по поводу такого месторасположения: первый покупатели объявятся очень быстро, ведь каждый третий содержит у себя дома рыбок, кошку, собаку или хомячка. Питомцам в любой момент могут понадобиться как корма, медпрепараты, так и просто игрушки или витамины.
Если говорить о небольших аптечных пунктах, то внимание стоит обратить на недавно открывшиеся торговые центры, супермаркеты и развлекательные учреждения. Именно там собирается максимальное число людей.
Какое требуется оборудование для ветеринарной аптеки?
Чтобы открыть ветеринарную аптеку, понадобится специальное оборудование. Ведь реализуемые медицинские препараты, корм и витамины необходимо хранить при определенной температуре.
Для создания таких условий потребуется приобрести сплит-систему. Без неё не обойтись, особенно летом. Вам нужно будет просто выбрать модель в соответствии с общей площадью помещения. Хорошая сплит-система стоит в пределах 40-60 тысяч рублей.
Второе по значимости оборудование – это медицинский холодильник с ящиками выдвижного типа для хранения медикаментов. Его стоимость варьируется от 40 до 60 тысяч рублей, в зависимости от объёма.
Нужно закупить витрины из стекла для продаваемых препаратов. На них будет представлена продукция аптеки. Их стоимость колеблется в пределах 15 тысяч рублей за витрину длиной 2,5 метра.
Потребуется приобрести второстепенное оборудование:
- торговые стеллажи для немедикаментозной группы товаров; мебельные изделия и техника для оборудования рабочей зоны продавца-фармацевта; сантехника для уборной комнаты; мебель для комнаты персонала.
Первое время можно отказаться от покупки витрин, заменив их выдвижными стеллажами. А вот на основном оборудовании советуем не экономить, так как оно напрямую влияет на качество реализуемой продукции.
Как открыть частную ветклинику?
Добиться финансового благополучия в современных реалиях можно двумя способами: планомерно, но долго расти по карьерной лестнице, либо рискнуть и открыть собственный бизнес. Риск, как говорится, дело благородное. Решив попробовать развить свое дело, в первую очередь стоит определиться, чем же вам хочется заниматься, в какую сферу вы готовы вкладывать свое время и силы.
Частная ветеринарная клиника: актуальность подобного проекта, смета, расходы, документы для легальной работы
Формы ведения бизнеса
Оба варианта экономически затратны, но имеют свои достоинства. Проще всего начинать новый бизнес с франшизы. Суть франшизы в том, что услуги предоставляются под эгидой уже известного бренда. Новая организация (франчайзи) перенимает бизнес-модель, стандарты обслуживания, обязательное оборудование и многие другие организационные моменты у сети, уже успешно ведущей деятельность (франчайзер) на своем рынке (в нашем случае речь о ветеринарных клиниках). Очевидно, что франчайзер не просто так предоставляет в пользование свой опыт и знания ниши новичку, он получает за это роялти (ежемесячное денежное вознаграждение).
Таким образом, используя франшизу, еще неопытный ветеринар-предприниматель имеет возможность избежать ошибок, характерных для всех молодых бизнесов. Взамен он платит франчайзеру часть своих дивидендов. Еще один существенный момент заключается в необходимости неукоснительного соблюдения стандартов бренда. Иными словами, франчайзер должен одобрить все, начиная с местоположения ветклиники, заканчивая местом нанесения логотипа на фирменные ручки. Франшизе противопоставляется развитие собственного бренда. Это куда более рискованное предприятие потому, что, не имея опыта в ведении не только какого-то конкретного дела, но и бизнеса в общем, у ветеринара есть шанс прогореть в первые несколько месяцев после открытия. Чтобы стать конкурентоспособным игроком на рынке оказания ветеринарных услуг, предпринимателю придется сначала завоевать доверие клиентов.
К открытию частной ветеринарной клиники выдвигается огромное количество требований. Окупается этот бизнес не раньше, чем через 2-3 года при условии грамотного, продуманного бизнес-плана. Именно с этого пункта и стоит начать. Все расходы лечебницы делятся на 3 типа:
Если речь идет о франшизе, то туда же добавляется выплата роялти. Единовременные расходы включают в себя:
Итого: на момент открытия ветеринарной клиники затраты приблизятся к 7 000 000 рублей. Переменные расходы состоят из:
Итого: от 10 000 до 20 000 рублей каждый месяц. Постоянные расходы формируются из:
Итого: ежемесячные расходы стремятся к 500 000 рублей. Дополнительно стоит иметь примерно 1 000 000 рублей на случай непредвиденных расходов. Данные расчеты приблизительны, но они учитывают все затраты, с которыми сталкивается предприниматель, открывая частную ветеринарную клинику.
Еще одним опасным фактором, присущим ветеринарному бизнесу является возможность распространения внутри клиники инфекционных заболеваний. Предотвратить кризис поможет четкое следование графику уборки помещений и запрет на скопление животных в одной комнате.
Как зарегистрировать бизнес, какие необходимы будут документы?
На ведение ветеринарной деятельности лицензия не нужна, что сильно облегчает процесс. Открытие клиники доступно любому желающему со средним и высшим образованием в ветеринарной сфере (согласно 4 статье Федерального закона “О ветеринарии”). Оформить лицензию придется лишь в том случае, если вы собираетесь реализовывать ветеринарные препараты, к которым, помимо лекарств, относятся глазные капли, антиблошиные ошейники и многие другие немедикаментозные товары. Утверждением лицензии занимается Россельхознадзор.
Перечень документов, необходимых для открытия частной ветеринарной клиники:
Как выбрать помещение: месторасположение, площадь?
Начать выбор помещения под ветеринарную клинику стоит с разбора ограничений, накладываемых на размещение этого бизнеса. Итак, ветклинику нельзя размещать в жилых домах. Более того, минимальное расстояние до ближайшего жилого дома должно составлять 50 метров. Если в клинике располагается стационар, тогда не меньше 150 метров. Помещение должно быть согласовано с Роспотребнадзором. В случае, когда в одном здании размещается несколько предприятий, ветеринарная клиника обязана иметь собственный вход. Стены процедурных кабинетов лечебницы необходимо от пола до потолка покрыть моющимися материалами. Площадь варьируется от 30 кв.м. для мини-лечебницы, не оказывающей дополнительных услуг, кроме осмотра и консультации, до 100+ кв.м. Успешно функционируют и клиники, располагающиеся в зданиях в несколько этажей.
Оптимальное помещение под лечебницу занимает от 80 кв. м. и вмещает в себя:
Открывая первую клинику, лучше помещение именно арендовать. Быстрый рост прибыли позволит впоследствии его выкупить. Очевидно, что место стоит искать людное, с хорошей проходимостью. Но по нормам СЭСа разместить клинику в центре города будет крайне проблематично. Особенно если вы планируете продажу товаров при лечебнице, вам дополнительно придется предусмотреть еще и помещение под склад.
Оборудование и лекарственные препараты: закупка, оформление, необходимые документы
Определившись с помещением, оформив документы и закончив ремонт, приступаем к выбору и закупке оборудования. Перечень рабочих аппаратов и инструментов варьируется от масштаба ветклиники.
Оборудование, необходимое для функционирования лечебницы полного спектра услуг:
Самыми дорогими аппаратами из вышеперечисленных являются ИВЛ и МРТ (до половины общих затрат на все оборудование), поэтому если на первоначальном этапе бюджет ограничен, с этими покупками можно повременить. Данные аппараты используются не очень часто и на качество повседневной работы ветеринарной клиники сильно не влияют. Все ветеринарное оборудование должно быть лицензировано для использования на территории Российской Федерации.
Перечень лекарственных препаратов, применяемых для терапии домашних животных, тоже определяется исходя из масштаба ветеринарной клиники. Закупаются лекарства на ближайшие 3-4 месяца, с учетом их срока годности. В самой лечебнице чаще всего используются анестетики и препараты, необходимые в процессе проведения операций. Лекарства для амбулаторного лечения хозяева обычно приобретают сами.
Ветаптека
Если вы планируете реализацию лекарственных препаратов в помещении клиники, то дополнительно придется докупить полки, стеллажи, витрины, аптечный холодильник с выдвижными ящиками, кассовый аппарат и компьютер. В помещении круглый год должна поддерживаться одинаковая температура, оптимальная для хранения медикаментов, поэтому придется потратиться на качественную сплит-систему. Торговая деятельность в обязательном порядке лицензируется.
Маркетинг
На этапе открытия ветеринарной клиники в бой идут все рекламные средства:
Повышает узнаваемость компании брендирование мелких деталей, инструментов, использование корпоративных цветов в интерьере и спецодежде. Создав уникальный образ своей ветеринарной службы, вы увеличите процент людей, которые захотят обслуживаться только у вас.
Сотрудники клиники: как сформировать штат специалистов, уровень и направления их подготовки, величина заработной платы
Качество оказания ветеринарных услуг напрямую зависит от квалификации персонала. Идеальную клинику с полным комплектом дорогостоящего оборудования может погубить безразличие или некомпетентность сотрудников. И наоборот, клиенты могут закрыть глаза на неудачное месторасположение, старую технику или неудобный график работы, если у вас трудятся участливые, внимательные и любящие животных эксперты ветеринарии. Обстановка, конечно, важна, но люди возвращаются не в определенную клинику, а к определенному ветеринару. Это стоит учитывать при подборе персонала. На начальном этапе штат небольшой клиники состоит из 4 докторов (либо 2 доктора и 2 ассистента), 2 администраторов и управляющего.
Бухгалтерские, кадровые и клининговые услуги лучше отдать на аутсорс. Это снимет с вас лишнюю нагрузку и обойдется дешевле. А вот маркетингом продуктивнее заниматься самостоятельно, либо с помощью штатного специалиста. Никто, кроме вас или человека, полностью погрузившегося в ваш бизнес, не будет знать, какие стороны предприятия самые сильные и на какие триггеры откликается конкретно ваша аудитория. Время работы центра зависит от “часов пик” ветеринарной клиники. У каждой лечебницы они свои, но лучше предусмотреть сотрудников, которые смогут работать в ночные смены. Даже один дежурный доктор сильно повысит лояльность клиентов, потому что острые приступы случаются у животных в любое время суток.
В должностные обязанности ветеринарного врача входит:
Что касается личностных характеристик, частный ветеринарный врач в первую очередь должен искренне любить животных. Без этого качества даже самые глубокие профессиональные знания не заставят хозяев привести питомцев к этому врачу снова. Не обойтись докторам без открытого, доброжелательного отношения к клиентам. Чаще всего они приходят в клинику в состоянии стресса, так как волнуются за своего любимца. Ветеринар должен уметь расположить к себе человека, успокоить его и настроить на позитивный лад. В комфортной, разряженной обстановке и животные ведут себя более сдержанно, что сильно облегчает работу ветеринарного врача. В зависимости от опыта доктора, местоположения и профиля клиники (государственная она или частная), зарплата ветеринара колеблется от 25 000 до 150 000 рублей. В столице и крупных городах доходы врачей существенно отличаются от заработков их коллег из отдаленных регионов. Среднее жалование по стране составляет 30-40 000 рублей.
Стандартные требования к частному ветеринарному врачу выглядят так:
Это могут быть как ребята, которые только закончили ветеринарный вуз, так и студенты старших курсов с горящими глазами. На первых порах им стоит доверять только небольшую работу ассистентов или санитаров. Желание обучаться, интерес к делу и опытный наставник сформирует из юного выпускника специалиста, к которому снова и снова будут возвращаться клиенты, и которого не стыдно будет рекомендовать знакомым. Такое сотрудничество является взаимовыгодным и долгосрочным, потому что взращивание хорошего сотрудника занимает не один год, но эти специалисты обычно преданы и питают сильную привязанность к месту, где прошло их профессиональное становление.
Ускорить обучение молодого сотрудника помогут курсы повышения квалификации по ветеринарии. Образовательный процесс предусматривает заочное освоение материала с использованием дистанционных технологий. Такой формат позволяет сотруднику проходить обучение, параллельно работая на основном месте.
Современная научно-технологическая академия АНО ДПО “СНТА” предлагает следующие варианты ветеринарных программ:
Обучение онлайн доступно всем и в любое время, стоит дешевле, совершенствуется каждый день путем добавления всех нововведений и разработок сферы. Помогите своему бизнесу, сделайте своих сотрудников самыми востребованными на рынке ветеринарных услуг вместе с Современной научно-технологической академией (АНО ДПО “СНТА”)