Как открыть маркетинговое агентство с нуля

Как открыть своё digital-агентство и не провалиться

Рассказываем, как подготовиться к открытию digital-агентства и помогать компаниям развиваться в интернете.

Выберите направление работы

У каждого digital-агентства свои функции и приоритеты, которые они определили ещё на старте или выработали с опытом. Варианты направлений выглядят так:

Агентство может предлагать все услуги из этого списка или работать только по двум-трём направлениям. Для тех же, кто уже точно определился с выбором, Skillbox проводит практический курс «Профессия Digital-агентство: открытие, продвижение и продажи».

Пишет про управление в Skillbox. Работала координатором проектов в Русском музее, писала для блога агентства
CRM-маркетинга Out of Cloud.

Digital-агентства отвечают за присутствие компании в интернете: делают сайты, фирменные стили, брендинг и занимаются продвижением. Список услуг формируете вы сами, опираясь на тренды рынка. Экспериментальным путём владельцы бизнеса выясняют, что продаётся лучше, а какие услуги стоит вовсе исключить.

Digital-агентства также проводят аналитику, разрабатывают стратегии продвижения и создают контент. Так работает Nimax. Есть агентства, которые фокусируются на чём-то одном. Например, делают акцент на performance-маркетинг, как Ingate, на retention-маркетинг, как Out of Cloud, или на контент, как ребята из «Сделаем».

Как позиционируют себя digital-агентства

Главное, чтобы не было противоречий между вашим позиционированием и услугами, которые вы оказываете. Это запутает не только клиентов, но и сотрудников.

Не ставьте слишком жёстких ограничений

В digital-агентства обращаются компании, которые хотят создавать или развивать свой продукт в интернете. Вашими клиентами могут быть банки, магазины, строительные компании или образовательные платформы. Например, банку нужен фирменный стиль, магазину техники — аналитика и маркетинговая стратегия, онлайн-школе — контент для блога, SMM и таргетированная реклама.

Думайте про потенциальных клиентов и целевую аудиторию агентства, но не выбирайте слишком узкую нишу. Например, если откроете агентство в маленьком городе и будете заниматься только продвижением строительных компаний, окажется, что их всего пять, и поток клиентов скоро закончится.

Чтобы вы могли развивать digital-агентство, не выбирайте слишком узкую нишу в самом начале.

Сначала — функции,
потом — команда, а не наоборот

Структура агентства зависит от услуг, которые оно оказывает. Если хотите создавать сайты, наймите разработчика и дизайнера. Если будете заниматься продвижением, то нужны маркетолог и SMM-специалист. Любому агентству пригодится sales-менеджер, чтобы искать клиентов и продавать услуги, и аккаунт-менеджер, чтобы общаться с клиентами.

Кого брать в команду, зависит от целей и возможностей. Так выглядит структура крупного агентства с командой более 700 сотрудников.

База знаний для предпринимателей

Мы сделали подборку полезных материалов, которые помогут открыть digital-агентство.

Источник

Как открыть свое маркетинговое агентство

С чего начать SMM для малого бизнеса: 3 простых правила

Выдано в печать 2019-04-13

Большинство людей мечтают начать свой собственный бизнес, который позволит путешествовать и получать удовольствие, получая деньги. Проблема в том, что 99 процентов не делают этого. Но сделать это проще, чем вы думаете, по крайней мере если создать SMM агентство продвижения в социальных сетях.

Тай Лопес, член клуба предпринимателей The Oracles, говорит на эту тему вот что: «Если бы мне пришлось начинать все заново без денег и опыта, я бы стал искать небольшие компании, которые платили бы мне до 10 000 долларов в месяц за управление своими социальными сетями».

Лопеса использует социальные сети для запуска десятков новых бизнесов и масштабирования существующих. У него одна из 20 самых популярных лекций на TEDx, а видео на YouTube используются некоторыми профессорами для преподавания маркетинга. Почему? Потому что он не боится экспериментировать.

«Я потратил 20 миллионов долларов на проведение сумасшедших экспериментов в социальных сетях, чтобы увидеть, что работает, а что нет, а заработал при этом десятки миллионов».

Лопес быстро заметил, что многие владельцы малого бизнеса опасаются лезть в социальные сети и предпочитают более простые и понятные традиционные каналы маркетинга. «Там много технических новинок и все постоянно меняется. Если вы не погружены в SMM с головой, вам трудно поспевать за тем, как развиваются все соцсети».

По оценкам Лопеса, в среднем клиенты в США готовы платить 1500 долларов в месяц за работу с их социальными сетями, даже если вы работаете не полный рабочий день. Пять клиентов надежно принесут вам 9 000 долларов в месяц.

Лопес рассказывает, как создать собственное маркетинговое SMM агентство и продать свои услуги малому бизнесу. Вот семь шагов для быстрого старта.

1. Примените SMM к самому себе

2. Выберите прибыльные ниши

Лопес рекомендует сосредоточиться на привлечении в качестве клиентов высоокплачиваемых специалистов, таких как врачи, юристы и стоматологи, потому что для них не будет проблемой найти деньги.

3. Продуктовая линейка

Вместо этого он рекомендует создать четыре пакета: 997 долларов, 1 997 долларов, 4 997 долларов и 9 997 долларов. Таким образом, у вас будет базовый продукт и VIP вариант. Разница заключается в количестве и типе работы, которую вы будете выполнять.

4. Быстро найти клиентов

«Делайте бесплатный аудит их сайтов и аккаунтов в соцсетях, используя готовый шаблон. Затем вы можете с уверенностью сказать: «Вот что вы делаете неправильно и вот как улучшу ситуацию».

5. Сторителлинг

Лопес быстро набрал более миллиона подписчиков Snapchat. Казалось бы, он просто делится своим забавным образом жизни, показывая топ-моделей, суперкары и крутых друзей. Но если читать между строк….

Вместо традиционного маркетинга, который стимулирует продажи, Лопес рекомендует создать увлекательную, захватывающую, закулисную, авантюрную историю, которая продолжается изо дня в день. «Это как непрерывный рекламный ролик, который будет привлекать людей и заставит их возвращаться, чтобы смотреть каждый день».

6. Отслеживайте результаты

7. Наймите людей

Лопес подчеркивает важность того, чтобы стать «генералом», который создает команду для выполнения сложной работы. «Вам по крайней мере нужен личный помощник и бухгалтер для выполнения повседневных дел и управления вашими деньгами».

Он делится советом своего второго наставника Аллана Нейшна: «Вы никогда не заработаете большие деньги, работая на себя. Вы заработаете их тогда, когда на вас будут работать другие люди».

Источник

Маркетинговое агентство как бизнес. Плюсы и минусы

Что происходит в современной России в сфере предпринимательства? Какие основные метаморфозы переживает рынок? Не будем говорить о плохом, сконцентрируемся на самых амбициозных вещах и сделаем вывод, как извлечь из этого плюсы.

В период с 2016 и по 2017 года мы наблюдаем следующую тенденцию: активный рост количества предпринимателей в сфере малого и среднего бизнеса. Что самое интересное, рост числа предпринимателей в 2018 году не только сохранит нынешний темп, но и ускорится. Благодаря этой тенденции происходит стремительный рост конкуренции практически в каждой нише. Для потребителя это однозначный плюс, так как конкуренция способствует формированию наилучшего продукта и предложения по лучшей цене, но для предпринимателей условия как никогда тяжелые.

Как же выжить бизнесу в условиях жесткой конкуренции? Как бы не был хорош продукт, нужно правильно идентифицировать целевую аудиторию и максимально эффективно выстраивать коммуникации. На помощь этому приходит маркетинг. Благодаря маркетинговым стратегиям, бизнес может узнать, как выйти на рынок с наибольшим выхлопом, какие клиенты платят больше, и как сделать так, чтобы они больше платили, как миновать острые углы в плане прямой конкуренции. Маркетинговые исследования так же ответят на такие вопросы как дешевле всего связываться и привлекать клиента, какие каналы продаж работают наиболее эффективно, и куда следует вкладывать деньги. Специалисты в этой области все больше ценятся, а спрос на маркетинговые услуги несказанно растет, начиная с малого и заканчивая крупным бизнесом. Поэтому это отличная возможность построить успешное дело на данной потребности.

Важно понимать, что сам маркетинг тоже претерпел значительные изменения, на смену классическим инструментам пришел интернет-маркетинг, и именно специалисты в этой области наиболее ценны. На дворе 21 век, по факту мы давно отошли от газет, многих оффлайновых инструментов, а в 2017 году интернет-маркетинг и вовсе обогнал телевидение по количеству рекламодателей и бюджетам. Современный человек уже не представляет свою жизнь без ежедневного серфинга социальных сетей, поиска информации и виртуального общения. Бизнесу это тоже интересно. Поэтому сейчас наиболее востребованные услуги это:

Какие плюсы маркетингового агентства как бизнеса?

— огромная емкость рынка. Абсолютно каждый бизнес нуждается в маркетинговых решениях. Помимо этого, в следствии того, что представителей бизнеса становится все больше, емкость рынка также растет из года в год;

— большие чеки. Маркетинговые услуги высоко ценятся, так как это инструмент, который приносит бизнесу деньги. Помимо этого, рынок практически не сформирован, очень мало компаний, которые могут оказать действительно качественные услуги;

Какие минусы маркетингового агентства как бизнеса?

— На рынке рекламных услуг тяжело выжить и занять свою долю рынка. Так получается, потому что компании выходящие на рынок и не предлагают ничего нового, поэтому клиенты предпочитают работать с прежними агентствами.

— Сложность открытия рекламного агентства в мелких городах заключается в отсутствии квалифицированных кадров.

— Большая конкуренция на рынке рекламы, где есть большие игроки. Чтобы противостоять конкурентам придется тщательно продумать не только план реализации своего бизнеса, но и саму концепцию его существования, цели и задачи.

— Высокий уровень экспертности у топ-менеджмента. Необходимо постоянно обновлять и интегрировать новые знания в работу.

Готовый бизнес по франшизе

Проанализировав всех участников рынка, которые имеют франчайзинговое предложение, мы отдельно выделили франшизу маркетингового агентств Jast Agency. И на это есть ряд причин.

Во-первых, условия, которые предлагаются партнерам наиболее лояльные. Это касается, как и старта работ (стартовые инвестиции и цена одни из самых низких на рынке) так и формата в целом. Приобретя франшизу, Вам будет с нуля поставлена фирма, будут налажены бухгалтерия и весь документооборот. Головной офис займется подготовкой своего нового партнера, наладит структуру работы и в течение 10 дней выведет на рынок. То есть по истечению этого срока партнер Jast Agency уже сможет полноценно вести деятельность, продавать и реализовывать услуги.

В-третьих, Jast Agency регулярно проводит обучение партнеров и интегрирует новые инструменты, что позволяет партнерам агентства всегда быть конкурентоспособными.

На данный момент компания поставила перед собой новые глобальные цели:

Подводя черту, можем сказать, что если у Вас есть интерес к данному роду деятельности и амбиции компании для Вас близки, то Вы имеете реальную возможность стать партнером перспективной команды.

Источник

Как создать digital-маркетинговое агентство с нуля?

Саша Лаковникова – digital-эксперт с 10-летним опытом, соосновательница агентства Control Digital, эксперт по маркетингу в «Нетологии», рассказала о непростом пути к успеху в digital-маркетинге и дала советы тем, кто мечтает открыть собственное дело.

Control Digital мы открыли в 2013 году втроем c экс-коллегами. Таких историй тысячи – ребята осознают, что достигли потолка на прошлом месте работы, – и решают испытать предпринимательскую удачу. В этом плане нам повезло: у нас было сработавшееся и сбалансированное трио – у меня был опыт менеджмента проектов на уровне кампаний с Microsoft, моя коллега классно продавала, третий сооснователь отлично разбирался в таргетированной рекламе и SMM.

Наш старт был бодрым и самоуверенным. Через пару месяцев мы получили контракт на 700 000 рублей. Конечно, почувствовали себя царями горы… и, слава богу, нам хватило ума отложить эти деньги в «подушку». Потому что еще через два месяца этого клиента мы потеряли. И понеслось: вскоре ушел соучредитель, который занимался продажами, еще через полгода – грянул кризис (2014-2015 годов) и уволился наш первый ключевой сотрудник – талантливый SMM-специалист: послал волшебный мир рекламы к чертям, побрился налысо и уехал путешествовать по Индии.

Мы съехали из офиса и начали работать из дома – каждое утро, ровно в 10 утра, я просыпалась от звонка в дверь моего соучредителя Жени Ищука. Женя заходил, снимал куртку, ставил на стол в моей гостиной пол-литра энергетика и раскладывал ноутбук. Мы сохранили офисный режим 5/2, сцепив зубы: каждый из нас взял на себя рутинные менеджерские задачи. Никто не был готов расстаться с мечтой о собственном бизнесе – это упрямство нас спасло. Мы продолжали отчитываться друг другу вдвоем, вести финучет в Excel и ставить задачи Basecamp, – и перебивались крошечными зарплатами, медленно проедая подушку. Я до сих пор благодарна Жене за его поддержку: пока я нервничала, он, приходя с опухшими от бессонных ночей глазами (у Жени в то время родился первый ребенок), продолжал повторять после каждого совещания: «И мы снова молодцы!».

Наконец, случилась победа: нам удалось заключить долгосрочный контракт с крупным холдингом на 160 000 рублей/мес. Это было первым глотком кислорода, и дальше маховик раскачался: подкопив еще немного, мы наняли менеджера по продажам, инвестировали остатки подушки в PR – и дело пошло в гору. В какой-то момент мы решились податься в рейтинг digital-агентств Tagline – и попали в подборку ТОП-70 SMM-агентств! К 2019 году оборот агентства уже составлял около 20 миллионов рублей, и мы работали с банком «Санкт-Петербург», KFC, Pizza Hut, сетью «Доктор Борменталь», Цирком на Фонтанке, «Молочной культурой».

Мы называем себя – «бутиковое» агентство. Это значит, что к каждому проекту – персонализированный подход, цены выше среднего, а команда – небольшая. С самого начала мы не хотели строить «конвейер». Но четкой модели команды в голове не было, поэтому, конечно, учились на своих ошибках. И вот, что мы поняли:

1) «Хотите бутиковое агентство? Набирайте в команду опытных специалистов или отдавайте задачи на аутсорс»

Многие консалтинговые и маркетинговые агентства выращивают профессиональных сотрудников из стажеров в течение 2-3 лет, платя микро-зарплату и мотивируя работать сверхурочно. Но такая схема плохо подходит “бутику”: нужны ресурсы на обучение, программа обучения и система квалификации знаний, интересные проекты и понятная схема карьерного роста по деньгам и обязанностям. Иначе – все талантливые сотрудники будут уходить, достигнув потолка реализации способностей или зарплаты (как сделали и мы сами когда-то). А вот наличие или недостаток высокопрофессиональных рук инхаус повлияют на LTV проектов – ваш главный показатель успеха. Мы несколько раз обжигались на том, что проектов продавалось больше, чем было квалифицированного ресурса внутри. Дальше – либо зашивались учредители, либо уходили заказчики. Решение лежало на поверхности: договориться с талантливыми фрилансерами «на объем» или парт-тайм. Так, например, мы круто повысили уровень дизайна клиентских материалов, а когда похожих задач стало много – взяли человека в штат.

2) Качайте сейлз-ресурсы одновременно с продвижением агентства

Долгое время и продвижением агентства, и продажами занималась я в одиночку – не делайте так! Это путь к жесткому выгоранию. Большинство обращений, которые приходят в бутиковые агентства, – обращения с «сарафана». Конверсия в заключение такого контракта высокая (у нас – около 30%), но это всегда экспертная продажа, которая требует времени и интеллектуальных ресурсов.

Соответственно, я не только выступала и принимала на себя входящие обращения, но и и писала коммерческие предложения. Заниматься PR-ом и партнерствами, чтобы постоянно увеличивать поток обращений, а параллельно обдумывать и прописывать горящие КП, опережая конкурентов, – это крайне тяжело, и эмоционально, и интеллектуально.

Когда основную силу на подготовку и верстку предложений взяла на себя команда, конверсия в сделки выросла, а сами сделки стали заключаться быстрее. Теперь продавец не разрывается между поездками на новые встречи и сочинением коммерческого предложения на мультиканальную стратегию.

На развитие небольшого маркетингового агентства в первую очередь будет работать «сарафан».

Когда мы искали холодных клиентов через лендинг и контекстную рекламу это потерпело полный провал.

Конкуренция за клиента в аукционе очень высока, а конверсия в контракт – низкая. Клиент, который, не заморачиваясь, кликает на объявления в поиске (а не выбирает через рейтинги или знакомых) – с большой вероятностью ищет самое дешевое решение. Эксперимент с ppc-трафиком был одним из самых болезненных в истории агентства.

А вот некоторые мои удачные выступления на конференциях тянули за собой «хвост» новых обращений в течение полутора лет. Поэтому хорошим бонусом будет интерес хотя бы одного из основателей к публичным выступлениям. Это может стать и каналом привлечения клиентов, и основой личной профессиональной репутации (впрочем, эти два пункта взаимосвязаны). Многие сильные фрилансеры и топ-менеджеры агентств борются за приглашение выступить на крупном профессиональном мероприятии. Лучшие выступления могут приносить ощутимые репутационные бенефиты помимо потока клиента: например, я получила приглашение стать членом жюри «Премию Рунета» после того, как выступила на Russian Internet Week.

Выступление на Europe+Asia International Event Forum, 2018 год

– Личный бренд тоже подтягивает регулярные обращения в агентство – но имейте в виду, что если к вам пришли через личный бренд, скорее всего, клиент захочет работать лично с вами. А если человек, строивший личный бренд в связке с агентством, решит уйти – то агентство может потерять ощутимую часть лидов.

Еще одна из находок – работать с постоянным партнером (или несколькими), дополняющим компетенции вашего агентства. Для нас таким партнером стала дружественная веб-студия: мы приводим клиентов им – а они нам, и часто мы работаем на совместных проектах. Например, синхронизированная с партнером разработка сайта под рекламную кампанию спасает кучу нервов и денег всем трем сторонам: нам, им, клиенту.

Новички часто думают, что всемирно известные бренды в портфолио – это признак большого заработка компании. На самом деле, опытные агентства часто идут в тендеры с крупными брендами ради PR: ты работаешь за себестоимость (корпорация почти всегда будет демпинговать) – делаешь красивый кейс – ставишь в портфолио, пиаришь везде – на шоу-кейс и «важный» логотип собираешь других клиентов из этой ниши.

Я считаю, что нам очень повезло, когда мы с ребятами открывали Control Digital. Один крупный клиент настолько сработался с нами как с менеджерами еще в предыдущем агентстве, что сразу решил перезаключить контракт с нами (уже кофаундерами). Это показательная история про важность хорошего человеческого коннекта: никто никого не переманивал, не демпинговал, решение было на стороне клиента – и компания продолжает работать с нами уже 8-й год.

В реальности будьте готовы к тому, что клиенты вашей мечты будут неохотно менять подрядчиков. Шанс просто так зайти, «открыв ногой дверь», отодвинуть конкурента со словами «сейчас вы увидите, что такое настоящий маркетинг» – и получить контракт – минимален.

При этом работать с крупными клиентами несложно – достаточно не гнушаться небольшими заказами white-label на субподряде у других агентств. Это хороший способ научиться внутренней кухне ответственных заказов: риски минимальны, но зато можно быстро прокачаться в переговорах и понять, как устроены маркетинговые кампании, в которых задействовано много человек.

А вот добиться, чтобы тебя звали в тендеры и работать напрямую – намного сложнее. В этом случае отлично поможет медийность, например, участие в рейтингах. Как работают рейтинги: заполняешь гигантскую анкету на 10-20 страниц с финансовыми и бизнес-показателями, свидетельствами компетенций команды, перечисляешь клиентов, ждешь еще пару-тройку месяцев – и, если достижений хватило – входишь в подборку лучших. Наше попадание в ТОП-70 SMM-агентств России в Tagline и RuWard – благодаря крутому кейсу с AmRest, приличным оборотам рекламных бюджетов, тонне выступлений и публикациям в прессе – принесло регулярные приглашения в тендер от крупных компаний.

Источник

Как создать прибыльное интернет-агентство за три года

История Дениса Савельева, управляющего директора интернет-агентства TexTerra.

Сначала я прочитал материал Алексея Сорокина, потом долго примерял ситуацию на себя, вынашивал. Несколько раз садился, чтобы написать эту статью, потом бросал. И вот, все-таки дозрел.

У нас с Алексеем одни и те же входные данные. Они в регионе, мы в регионе. Они занимаются SEO, мы — тоже. Количество клиентов? Тоже не сказать, чтобы был чудовищный разрыв. У него 35, у нас — 50 на постоянном обслуживании. Правда, до 20-30% выручки дают разовые работы. А результаты разнятся. Наш месячный оборот сопоставим с годовым оборотом студии Алексея. Не хочу приписывать Алексею какие-то фатальные ошибки или учить его жизни. Цель моей статьи другая. Давайте попробую объяснить, почему так сложилось. Буду максимально честен.

Мы начинали с услуг по продвижению сайтов. В общем-то, и сейчас более 60% выручки приходится на продвижение. Но уже в 2007 году было понятно, что SEO в том виде, в каком оно существовало в нулевые, доживает свой последний срок.

Content is king — эта фраза известна всей seo-индустрии. Ее повторяют, как мантру. По факту в русском SEO контенту всегда отдавалось последняя роль. Стандартная схема работы SEO-агентства в нулевые (чего уж там, давайте начистоту): закупаем арендованную ссылочную массу и пишем ежемесячные отчеты с рекомендациями по улучшению контента и созданию нового. Я видел этих отчетов если не сотни, то семь-восемь десятков уж точно. И всегда смысл сводился именно к этому.

В общем-то, оно и понятно: зачем создавать себе геморрой на ровном месте, если я, нанятый оптимизатор, отвечаю за позиции в выдаче? Только и всего. Напомню, работа с оплатой за позиции в эпоху «классического SEO» составляла 99% всех договоров, да и сейчас лидирует с огромным отрывом. По факту же алгоритмы все усложнялись и усложнялись, гарантировать что-то в выдаче стало все менее и менее возможно. А клиенты становились все мудрее и мудрее, уже никто не хотел платить тысячи долларов в месяц за результат без гарантий (точнее, где единственная гарантия — «репутация нашей компании»).

Поэтому мы занимаемся преимущественно поисковым маркетингом, но не по классическим SEO-канонам, где цели подменены и оплата производится за нахождение сайта в топе. Для нас цель — не попадание сайта в топ, а создание и дальнейший промоушен контента. Первично не первое место по ВЧ-запросу, а качество и экспертиза контента. В общем-то — это то, что так любят сейчас поисковики, и с чем связан бум контент-маркетинга, который наблюдается сейчас за рубежом.

Я знаю только один метод победить в конкурентной борьбе на сверхконкурентном рынке — отойти в сторону. Туда, где ты сам можешь диктовать условия. Иногда это еще называют «отстройкой от конкурентов».

До 2004 года у меня был неплохой опыт и в оффлайновом копирайтинге (в РА полного цикла и крупном издательском доме) и журналистикой подрабатывать приходилось очень много. Монстры SEO бились за рынок на одной стороне, на другой уже начали заваливать рынок дешевым копирайтингом первые текстовые биржи. И между ними, как между Сциллой и Харибдой, узкая прослойка клиентов, которым нужны не тексты, а «комплекс работ» (а в итоге-то — результат, как мы с вами понимаем), но они понимают, что просто закупкой ссылочной массы они этот результат уже получить не могут.

Другими словами мантру «Content is king» я воспринял буквально. Мы стали делать не SEO-агентство, а фабрику контента, но, в отличии от копирайтинговых бирж, делали это по принципам SEO и с компетенцией SEO. А тут есть большой пласт работы, который кто-то на себя должен взять:

Все это позднее за рубежом стало именоваться термином «контент-маркетинг».

Если ты не можешь воевать с SEO-агентствами на их поле — воюй на своем. Именно поэтому первые пять нанятых сотрудников «TexTerra» были редактор и четыре копирайтера. Я занимался всем остальным.

Я понимаю, что если бы ушел в чистое SEO (а соблазн был очень велик), то обязательно бы проиграл. На рынке SEO к тому моменту была уже выжженная земля. До сих пор у нас большая часть сотрудников — это люди, связанные с производством контента, и это уже не только текстовый контент.

При этом требования к производимому контенту мы все эти годы стабильно повышали. В общем-то, главное в контенте с точки зрения SEO — не ключи, их плотность или релевантность, а востребованность аудиторией. И агентств, которые действительно решали бы эту задачу, мы, озираясь вокруг, видим очень и очень мало. Пока востребованность контент-маркетинга на рынке выше, чем уровень существующих предложений.

Я не знаю, как мы смогли бы работать, если бы находились в Москве. Общаюсь с владельцами и менеджерами нескольких региональных интернет-агентств и слышу жалобы: «Вот, если бы мы в Москве были бы.» Ребята, в Москве очень тяжело. Без стартовых серьезных вложений, без привлечения серьезных инвестиций начинать почти невозможно. «Магические ворота возможностей» стремительно закрываются.

Я легких путей не знаю. Передо мной, в общем-то, на старте точно так же стоял выбор — где открывать бэк-офис.

Тут надо сказать, Орехово-Зуево для меня — чужой город. С конца девяностых — в Москве. Лимита, что уж там. Думал, куда податься.

За десятилетие наемничества накопил на двушку, в общем-то, можно было бы и ближе устроиться. Но в итоге поехал в Орехово-Зуево, поехал сознательно с одной только мыслью — открыть бэк-офис. Причин тому несколько.

Надо понимать, что интернет абсолютно стирает все границы. Находиться вне столиц, но делать ставку только на местный рынок? Зачем? У нас есть клиенты из дальнего зарубежья — и ничего, работаем. А вот местных предпочитаем не брать вообще: слишком низкий потолок возможностей по трафику, нам это не совсем интересно.

Вопрос очень спорный — нужно партнерство или нет. Я имею в своей жизни и опыт неудачного партнерства (пару лет параллельно с «TexTerra», еще во времена фрилансерства, был совладельцем другого бизнеса). Но в нашем поступательном и тяжелом пути роль партнера переоценить сложно.

Партнерство — вещь очень непростая. Выбирая партнера, надо отдавать себе отчет, что никто не сделает вашу работу за вас. Успех вы разделите, а поражение — нет. И это правильно. Поражение будет ваше и только ваше. И никакой партнер не в силах избавить вас от миллиона разных рутинных и малоинтересных задач, которые просто нужно делать. В нашем случае партнерство было построено на одном: трафик взамен доли. Трафик — в нашем случае, со статистики Liveinternet.ru — это, по сути, живые деньги, которых у меня на старте не было. Но это только на старте. На самом деле, мой партнер Герман Клименко дал нам больше, чем трафик. Он дал свой опыт и свое стратегическое видение. На многие шаги я просто не решался, мандражировал по пустякам (как сейчас это понимаю), Герман говорил: «Все будет нормально», — мы делали, и почему-то все получалось.

Не думайте, что партнерство — это панацея. Неудачные партнерские союзы, на мой взгляд, — более популярная вещь. И причина неудач в партнерстве — это желание разделить ответственность, а в итоге — бездеятельность, рожденная страхом совершить фатальную ошибку. Управлять проектом и нести за него ответственность нужно в одиночку. И нужно понимать, что отступать некуда.

Все банально и миллион раз повторено до меня, но повторю в миллион первый: кадры — это наше все. Честно, как на духу — это для меня самого было открытием. То есть истина, вроде, очевидная и расхожая, но даже представить сложно, насколько она верная. Если вы пока еще только собираетесь идти в собственный бизнес, то предположу: значение команды, скорее всего, вы недооцениваете. Я сам недооценивал. Все-таки с 2007 года я уже в вольном плаванье, но ушли годы на понимание, что фрилансер, обросший первыми сотрудниками, — это еще не команда.

С командой было всегда тяжело. И будет тяжело дальше. Команда не возникает сама по себе по мановению волшебной палочки. Команда создается долго и упорно — методом проб и ошибок. И методом увольнений в том числе. Ну, вот свойственно ошибаться человеку — природа его такая. Руководителей, которые никогда не ошибались при приеме людей на работу, я не знаю.

Я пришел к выводу, что опыт и образование не важны. Очень часто люди приходили с хорошим резюме, не умеющие ничего. И было наоборот: человек без опыта быстро все схватывал, обучался, начинал приносить пользу компании. У меня руководитель отдела продаж не имеет высшего образования, зато имеет опыт предпринимательской деятельности. То есть человек сам прекрасно все понимает в коммерческих вопросах. И теперь я, как правило, на образование не смотрю вовсе. На опыт? Ну, вот когда придет пора хантить звезд интернет-маркетинга, вероятно, смотреть буду. Пока же берем талантливых и выращиваем.

Мало того, признаюсь, «сеошников» с опытом стараюсь не брать. Проще с нуля обучить человека тому, что будет приносить результат в поисковых системах завтра, чем переучивать людей, которые продвигали сайты в нулевые годы (особенно в рунете). Из «опытных сеошников» никакими силами не выбить то, что без ссылочных бирж можно и нужно работать в поисковом маркетинге.

Я мог выразиться иначе, что-то вроде: нужно быть упорным и маневренным. Но мне кажется, эмоционального запаса этих слов недостаточно. Нужно быть не просто упорным: нужно быть упрямым как осел. Точнее даже, как два осла. Нужно быть гибким как рептилия. Упрямым нужно быть в своем движении к глобальным целям. И нужно очень быстро реагировать на изменяющуюся ситуацию.

Здесь я оперирую не только своим опытом — я смотрю на предпринимателей, наших клиентов, которые уже добились чего-то. У всех у них есть что-то общее. Я долго думал, что именно, пока не понял — это прямо-таки ослиное упрямство в движении по своему пути, и при этом — маневренность, умение принимать быстрые решения в каких-то локальных ситуациях. Нужно иметь твердый лоб, чтобы без устали долбиться в стену, но — если вдруг это оказывается горным массивом — нужно вовремя оползти его.

Очень удобный, на две симки.

Я ни разу не был на отдыхе за границей, и у меня 12-летняя KIA Rio.

На самом деле, соблазны будут всегда, это надо иметь в виду. Вообще, это такой «проклятый вопрос» любого предпринимателя — когда «уже можно». Единственно верный тут ответ — никогда. Пока есть, куда расти, — надо расти. Если вообще сам вопрос возникает: взять себе условный айфон/новую машину или новый сервер в офис купить — значит, пора брать айфон и, вероятно, менять область деятельности. Мы росли без инвестиций, нанимали людей из своей собственной прибыли, также продолжаем развиваться и сейчас. Честно говоря, выйти на хорошую прибыль можно было очень быстро, почти сразу. Но всегда было также и во что инвестировать.

Ребят, у меня три года назад было четыре человека в штате и маленький кабинетик, сейчас — 20 сотрудников и более 200 метров опен-спейса. Ничего этого бы не было, если бы начали рано «распыляться» на прелести жизни. Приходилось все время рисковать. Несколько раз я был на грани полного закрытия агентства. Несколько раз «обнулялся». Никто из моих сотрудников об этом не знает до сих пор: зарплату мы платили всегда вовремя. И до сих пор покупка «айфонов» у меня стоит где-то на тысяча двадцать втором месте в списке приоритетов.

К концу года мне нужно еще 6-8 человек в штате. И я знаю, кто это будет — эти люди мне нужны не для мифического «будущего», они мне жизненно необходимы уже сейчас, но пока не будет увеличена выручка и финансовая «подушка», этих людей мы брать не можем. О каких айфонах тут речь может идти вообще?

Когда останавливаться и «пожинать» плоды? Честно скажу, у меня ответа на этот вопрос нет. Здесь каждый сам для себя должен решить.

Ну, вот и все мои рецепты «успеха». Может быть, в чем-то фатально ошибаюсь, но именно так я вижу эти рецепты сейчас.

Теперь, в общем-то, о том, почему слово «успех» во всех его упоминаниях в этой статье я предпочел бы брать в кавычки. Несмотря на все изложенное, никакого подлинного успеха-то и нет. Нет какого-то ощущения, что мы действительно сделали что-то глобальное. Ну да, выжили, не разорились, растем каждый год, каждый квартал, каждый месяц. Но никакого успеха, по большому счету, нет. Нет как цели. Есть просто ежедневная кропотливая и рутинная работа.

Успех (как в кавычках, так и без) — это не цель, а сопутствующий элемент рутиной работы. Есть ежедневные проблемы, которые необходимо решать. Есть летучки по проектам. Есть интересные и не очень задачи. Никакого ощущения, что ты чего-то добился, не будет. Всегда есть куда расти дальше. Это такой бесконечный путь. И это хорошо, что бесконечный, если наступает конец — значит, все плохо.

И все-таки. Вот если спросить меня — что же самое главное для меня лично? Я отвечу так: вера в то, что ты делаешь.

Я искренне верю (да, в общем-то, даже не верю, а знаю), что контент-маркетинг — это будущее коммерческого интернета.

Все что мы пропагандируем, мы внедряем на своем собственном сайте. Говоря о контент-маркетинге за рубежом, очень часто используют такие словосочетания, как «контент-маркетинговый взрыв», «контент-маркетинговый взлет». Когда-то у меня не было бюджета на маркетинг, и мне нужен был партнер для выживания. Сейчас у нас бюджет на маркетинг есть, с августа 2012 года мы ведем свой блог (кстати, подписывайтесь, очень рекомендую, честно), что нам это дало? Мы получили тот самый контент-маркетинговый взрыв:

Это только дневной поисковый трафик, а он у нас среди прочих каналов даже не на первом месте (сейчас на первом месте трафик «закладочный»). При этом до сих пор, рынок не готов воспринимать контент-маркетинг. Был недавно на мастер-классе страховщиков, пытался толкать идею — подходите к своим сайтам, как к медиа. Не думайте о продажах, а создавайте востребованный контент, экспертный, обучающий — на меня смотрели с выпученными глазами: нам что, теперь свои редакции создавать?

Через 3-4 года собственные редакции для бизнес-сайтов будут нормой, и тогда будет сложнее. А пока бизнес будет задавать такие вопросы, наш рост практически гарантирован.

Надо понимать, что интернет абсолютно стирает все границы. Находиться вне столиц, но делать ставку только на местный рынок? Зачем? У нас есть клиенты из дальнего зарубежья — и ничего, работаем. А вот местных предпочитаем не брать вообще: слишком низкий потолок возможностей по трафику, нам это не совсем интересно.

Источник