Как открыть личный кабинет петроэлектросбыт

Инструкция пользователя Личного кабинета

Внимание: воспользоваться сервисом «Личный кабинет» могут пользователи, ежемесячно получающие счета на оплату потребленной электроэнергии.

Воспользовавшись Личным кабинетом, Вы получите индивидуальную возможность просмотра, управления и передачи информации о состоянии своего лицевого счета.

Для работы c сервисом Вам необходимо зарегистрироваться. Для этого в окне входа в систему нажмите на ссылку «Регистрация». Откроется форма, в которой необходимо заполнить обязательные поля.

После корректного заполнения всех полей будет отправлено СМС-сообщение с кодом подтверждения на указанный номер телефона. Код необходимо ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «Подтвердить».

После нажатия на кнопку «Подтвердить» будет выполнена регистрация в Личном кабинете.

Для входа в Личный кабинет на странице авторизации укажите номер телефона и пароль, указанные при регистрации, и нажмите кнопку Войти». В Личный кабинет т акже можно войти с помощью социальных сетей.

После авторизации откроется модальное окно «Давайте знакомиться!». Заполните шаги 1 и 2. Указанные имя и фамилия не будут перенесены в счет на оплату электроэнергии.

После нажатия на кнопку «Сохранить» на указанный адрес электронной почты будет направлено письмо для подтверждения адреса. Следуйте инструкции из письма.

В Личном кабинете можно группировать абонентов так, как удобно, например, по адресу или типу услуги. По умолчанию уже создана «Моя группа», которую можно переименовать и с помощью кнопки «Добавить абоненты» заполнить группу. После нажатия кнопки появится форма добавления абонента:

После добавления первого абонента функции Личного кабинета будут доступны в полном объеме.

Обращаем Ваше внимание, что выполнение действий по регистрации в Личном кабинете необходимо выполнить лишь один раз при первом обращении к сервису. К одной учетной записи в Личном кабинете можно добавить несколько абонентских номеров.

Источник

Вопросы по работе сервиса «Личный кабинет»

Не могу зарегистрироваться в Личном кабинете.

При возникновении сложностей при регистрации в Личном кабинете рекомендуем воспользоваться «Инструкцией пользователя» или «Руководством пользователя» в полной версии, а также ознакомиться с ответами на самые часто задаваемые вопросы по Личному кабинету, перейдя по этой ссылке.

Не приходит подтверждение адреса электронной почты.

Прежде всего следует проверить корректность указанного адреса электронной почты. Если адрес указан верно, нужно проверить папку СПАМ в почтовом ящике.

В противном случае для решения вопроса следует обратиться в «Петроэлектросбыт».

Нет возможности зайти в Личный кабинет (не принимает логин/пароль и т.п.).

Проверьте правильность вводимых логина и пароля, язык ввода, проверьте, не включен ли режим «Caps Lock».

Как сменить логин?

Возможность смены логина в Личном кабинете не предусмотрена. Однако пользователь может создать новую учетную запись с другим логином, добавив к ней нужный абонентский номер (абонентские номера). При этом старая учетная запись по заявлению абонента может быть заблокирована.

Забыл пароль, что делать?

В форме входа в Личный кабинет нажать на ссылку «Забыли?» и выбрать способ восстановления пароля.

Не приходит СМС с подтверждением номера телефона.

Выдается сообщение о зашифрованном соединении, что делать?

Работа в Личном кабинете осуществляется через зашифрованное соединение, поэтому рекомендуем добавить адрес Личного кабинета в зону «надежные сайты» Вашего браузера с установкой «низкого» уровня безопасности для этой зоны.

Выдается сообщение о несовместимости с используемой версией Internet Explorer, что делать?

Для корректной работы установите Internet Explorer не ниже 7 версии или отключите режим совместимости.

При попытке войти в Личный кабинет отображается белое поле.

При возникновении данной ситуации необходимо воспользоваться другим браузером, либо обратиться к сотрудникам «Петроэлектросбыт» через виртуальную приемную на сайте компании или любым другим способом, указанным на сайте в соответствующем разделе.

При добавлении абонентского номера к Личному кабинету система его не принимает.

В Личном кабинете можно добавлять только тех абонентов, которые получают ежемесячные счета на оплату электроэнергии.

Указываемый при регистрации абонентский номер должен полностью соответствовать абонентскому номеру, содержащемуся в направляемых абоненту счетах. Если до перехода на систему оплаты по счетам Ваш абонентский номер начинался с одного или нескольких нулей, то при добавлении его в Личном кабинете эти нули указывать не нужно. Например, при подключении абонентского номера 0123456 следует ввести только 123456.

Необходимо иметь в виду, что период между датой совершения платежа за электроэнергию в коммерческом банке и датой зачисления денежных средств на абонентский номер (поступление сведений в Личный кабинет), может составлять до 7-ми рабочих дней. В этом случае для регистрации в Личном кабинете можно попробовать использовать данные предыдущего платежа.

При добавлении абонентского номера к Личному кабинету система не принимает дату/сумму платежа.

Для добавления абонентского номера в Личном кабинете следует указать дату и сумму последнего платежа.

При оплате электроэнергии через банк необходимо иметь в виду, что датой платежа является дата платежного поручения, которым денежные средства перечислены банком в компанию.

Личный кабинет работает с задержками.

В расчетный период с 27 числа текущего месяца по 10 число следующего месяца при формировании начислений и счетов возможна замедленная реакция Личного кабинета на действия пользователя.

Что можно делать с блоком «заявки»?

В настоящий момент данный раздел находится в стадии разработки.

Как заявлять показания?

Для регистрации текущих показаний перейдите в раздел «Показания» и выполните следующие действия:
— для однотарифного прибора учета в поле «Круглосуточные» укажите заявленные показания прибора учета;
— для двухтарифного прибора учета в поле «День» укажите заявленные дневные показания, в поле «Ночь» укажите заявленные ночные показания. После занесения показаний нажмите кнопку «Отправить».
При успешном сохранении введенные значения отобразятся в разделе «Показания».

Передать показания можно также в мобильном приложении «ПСК/ПЭС» (доступно в App Store и Google Play).

Когда заявлять показания?

Для корректного расчета рекомендуем заявлять показания счетчиков до 25 числа месяца.

В Личном кабинете реализованы напоминания для абонентов, которые не заявили показания в текущем месяце. В разделе «Показания» появляется оранжевый текст: «Передайте показания до конца месяца». После заявления показаний текст пропадает.

Как изменить заявленные показания?

Для изменения показаний Вам необходимо ввести новые показания в разделе «Показания».

Если Вы изменяете заявленные показания в тот же день, то новые показания заменят собой ранее заявленные в этот день показания.

Например: если 15 марта Вы заявили показания «12345», то при заявлении в этот же день показаний «67890» показания «12345» заменятся на показания «67890».

Например: если 15 марта Вы заявили показания «33333», а 20 марта заявили показания «22222», то для расчета будут использованы показания «22222». Показания «33333» при этом сохранятся в системе, но использоваться для расчета не будут.

Передать показания можно также в мобильном приложении «ПСК/ПЭС».

Почему заявленные через Личный кабинет показания не были учтены при расчете?

Все заявляемые абонентами показания проходят автоматическую проверку корректности. Скорее всего, заявленные Вами показания не прошли такую проверку. Например, если они не соотносятся с показаниями, заявленными в предыдущем месяце, либо с зафиксированными контрольными показаниями, или если у Вас выявлено нарушение (отсутствие) учета электрической энергии.

Для уточнения информации предлагаем Вам обратиться в Контактный центр по телефону 679-22-22 (пн. – сб.: с 08.00 до 20.30) или в Клиентский зал.

Являюсь абонентом АИИС КУЭ и не могу заявить показания.

Для абонентов АИИС КУЭ возможность заявлять показания отключена. Показания в Личный кабинет передаются из информационной системы автоматически.

Через какое время поступит ответное СМС сообщение после передачи показаний с помощью СМС?

Время ответа зависит от загруженности сетей оператора, и, как правило, не превышает нескольких минут.

Через какое время показания отобразятся в Личном кабинете?

Как правило, показания отображаются в личном кабинете в течение нескольких минут.

Какие банковские карты принимаются к оплате через Личный кабинет?

Почему не открывается счет?

Для просмотра счета на компьютере пользователя должна быть установлена программа для просмотра pdf-файлов, например, Adobe Reader.

Как распечатать подтверждение платежа, оформленного через Личный кабинет?

Для просмотра и печати чека, подтверждающего платеж, совершенный через Личный кабинет, необходимо в «Платежах» блока «История» нажать на иконку в столбце «Чек».

Для каких платежей в разделе «Платежи» можно увидеть и распечатать подтверждение платежа в форме чека?

Чек отображается только для платежей, совершенных через тот личный кабинет, в котором данные платежи просматриваются пользователем.

Как оплатить пени?

Произвести оплату начисленных пени через «Личный кабинет» можно в блоке «Оплата». При наличии задолженности по пеням, доступно поле для редактирования «Пени». При желании сумму можно изменить или удалить. Обращаем внимание, что излишне оплаченная сумма за электроэнергию автоматически в счет погашения пени не учитывается.

При оплате в Личном кабинете система выдает сообщение об ошибке.

Прежде всего необходимо проверить достаточно ли денежных средств на счете, не попадает ли платеж в технический перерыв банка (ежедневно с 23:50 до 00:10), правильно ли введены реквизиты карты (в том числе CVV/CVV2).

В случае, если все введено правильно, можно повторить попытку совершить оплату через некоторое время либо воспользоваться услугами центров приема платежей «Петроэлектросбыт».

Кроме того, для разрешения вопроса следует направить в «Петроэлектросбыт» полноэкранный скриншот с информацией об ошибке, на котором видны дата и время обращения к сервису оплаты, абонентский номер, подробное описание возникающей ошибки (в том числе указать, когда возникает ошибка – до или после перехода на страницу оплаты), последовательность Ваших действий.

В результате оплаты электроэнергии в Личном кабинете не отображается чек /платеж в обработке.

Уточнить способ оплаты. Следует иметь в виду, что при оплате электроэнергии на сайте или в центре приема платежей «Петроэлектросбыт» чек не отображается.

Чек отображается только для платежей, совершенных через тот Личный кабинет, в котором данные платежи просматриваются пользователем. В случае если при оплате электроэнергии через Личный кабинет чек отсутствует или платеж не имеет статуса «проведен», для разрешения вопроса следует предоставить в «Петроэлектросбыт» сведения о дате и времени совершения платежа и абонентском номере потребителя.

Через какое время в Личном кабинете будет отображена проведенная оплата электроэнергии?

Сумма совершенного платежа отражается в Личном кабинете, как правило, уже через несколько минут после его совершения. Платежи, совершенные через сторонние организации, могут появляться с задержкой до нескольких дней.

Рассылка информационных/рекламных сообщений

Компания осуществляет рассылку сообщений двух типов:

— информационные сообщения, связанные с энергоснабжением потребителя, распространение которых является обязательным для гарантирующего поставщика в силу закона или договора, а также объявления, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности, а именно направленные на информирование потребителя о задолженности, об ограничениях энергоснабжения по адресу потребителя, о работоспособности вашего прибора учета, о сроках и порядке передачи показаний, о тарифах, о порядке и формах оплаты коммунальных услуг, о способах экономии энергетических ресурсов и повышения энергетической эффективности их использования и другая информация);
— рекламные сообщения (информация об акциях, специальных предложениях на коммерческие услуги и пр.).

Согласно Федеральному закону от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Вы имеете право отказаться от получения информационных/рекламных сообщений, направив письмо на почтовый адрес компании: 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 11, лит. Б, пом. 22Н. В письме необходимо указать номер лицевого счета, причину отписки от сообщений (по желанию), канал, по которому вы не хотите получать сообщения (SMS, email), а также контактную информацию (ФИО, номер телефона, e-mail). Обращаем Ваше внимание, что «Петроэлектросбыт» не вправе прекратить направление информации, доведение которой является обязательным в силу закона или договора.

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, то напишите нам.

Источник

Вход в личный кабинет Петроэлектросбыт

Петроэлектросбыт – крупнейший поставщик электроэнергии, клиентами которого является большая часть населения Ленинградской области. Компания является не только поставщиком, но и выполняет различные функции по работе с потребителями – заключает договора, контролирует энергопотреление, принимает платежи и прочее.

Каждый клиент имеет возможность зарегистрироваться на официальном сайте Петроэлектросбыт СПБ и получить доступ в личный кабинет. Таким образом удастся воспользоваться полезными функциями, предложенными личным кабинетом Петроэлектросбыт Онлайн.

Как передать показания приборов учёта через личный кабинет pes.spb.ru?

После входа в личный кабинет Петроэлектросбыт показания счётчиков можно передать с его помощью. Чтобы заявлять показания прибора учёта нужно в меню личного кабинета ПСК найти раздел «Показания» и указать данные, в зависимости от тарифного прибора. Затем нажмите на кнопку «Отправить».

Все введённые данные будут находиться в разделе «Показания».

Компания Петроэлектросбыт рекомендует указывать данные в период с 10 числа и до последнего числа ежемесячно. Если забыть это сделать – в личном кабинете будет высвечиваться соответствующая информация «Необходимо заявить показания».

Если вы совершили ошибку во время введения данных, их можно заменить, введя новые, уже правильные. Если изменение произошло в тот же день, тогда показания заменятся на новые, если в другой – система сохранит все данные. Для расчёта за электроэнергию Петроэлектросбыт будут использоваться последние показатели, поэтому не стоит переживать о перерасчёте. После введения информации на ваш номер телефона должно прийти СМС о подтверждении процедуры.

Как произвести оплату в Петроэлектросбыт через личный кабинет?

Оплата в Петроэлектросбыт также возможно с помощью личного кабинета. Для этого зайдите в раздел «Оплата» и следуйте дальнейшим инструкциям системы. Предоставленный счёт будет иметь формат PDF, поэтому для его просмотра понадобится соответствующая программа. Чтобы просмотреть чек за платеж услуг от Петроэлектросбыт следует перейти в раздел «Платежи». Для его распечатки выберите блок «История» и кликните по иконке со стрелочкой в графе «Чек».

Помимо оплаты по счетам с помощью личного кабинета удастся также оплатить пени. Для этого используйте тот же раздел «Оплата». Если необходимо – сумму можно редактировать.

Оплатив пени, подтверждение процедуры должно появиться уже через несколько минут в личном кабинете абонента.

Как уточнить тарифы Петроэлектросбыт?

Абоненты могут без проблем узнать тарифы Петроэлектросбыт на официальном сайте компании. Для этого откройте страницу https://www.pes.spb.ru и нажмите на блок «Клиентам», который находится в меню слева. Ниже откроется несколько ссылок: «Тарифы на электроэнергию по СПБ», «Нормативы потребления электроэнергии по СПБ» и «Льготы на оплату электроэнергии». Выбрав нужную кнопку, с правой стороны появится актуальная информация по тарифам Петроэлектросбыт 2019 года. Прокрутив страницу ниже можно ознакомиться с архивной информацией.

Связаться с компанией ПСК

Абоненты могут выяснить любые вопросы по поводу работы личного кабинета, оплаты счетов и прочего, связавшись с компанией Петроэлектросбыт по номеру 812 679 22 22 с понедельника по субботу с 8.00 до 20.30.

Сообщить показания электросчётчика – 812 679 22 11 ежедневно с 9.00 до 21.00.

Адреса Петроэлектросбыт

Клиентский зал Петроэлектросбыт по адресу: Санкт-Петербург, улица Михайлова, дом 11, станция метро «Пл. Ленина». Режим работы: с понедельника по субботу с 9.00 до 20.00 кроме воскресенья.

Отзывы о компании ПСК

О работе компании Петроэлектросбыт отзывов много. В целом можно сделать вывод, что немало людей пользуются сервисом личный кабинет и довольны им. Негативные отзывы в основном касаются работников контактного центра.

Крупнейший поставщик электроэнергии в Санкт-Петербурге Петроэлектросбыт даёт возможность своим абонентам использовать личный кабинет, открывающий немало полезных функций, для этого нужно использовать официальный сайт ПСК.

Источник

Личный кабинет Петроэлектросбыт

Вход в личный кабинет Петроэлектросбыт — организации, поставляющей электроэнергию в городе Санкт-Петербург и взаимодействующей с потребителями — избавит от необходимости хранить бесчисленные бумажки за квартплату, запоминать тарифы, стоять в бесконечных очередях, пытаясь оплатить квитанции или сообщить показания счетчиков. Здесь все операции с личным счетом доступны круглосуточно и в онлайн-режиме: достаточно за несколько минут зарегистрироваться на портале.

Что такое личный кабинет Петроэлектросбыта

Личный кабинет Петроэлектросбыт представляет собой портал, дающий возможность каждому потребителю изучать, контролировать, передавать сведения о состоянии личного абонентского счета через интернет. С его помощью можно не выходя из дома решать все коммунальные проблемы, совершать платежи, получать выписки, детализированные отчеты, консультации.

Возможности личного кабинета Петроэлектросбыт

Весь спектр доступных в личном кабинете возможностей представлен следующим перечнем:

Как зарегистрироваться

Для физических лиц регистрация в ЛК происходит по следующему алгоритму:

Следующий шаг – подключение к созданному профилю абонента Петроэлектросбыт. Для этого достаточно при первичном входе в кабинет указать номер лицевого счета, дату и сумму последнего совершенного платежа. После заполнения данных и нажатия кнопки «Отправить», возможности портала будут доступны в полном объеме.

Как войти в личный кабинет

Зарегистрированным потребителям для входа в личный кабинет Петроэлектросбыт достаточно зайти в соответствующую вкладку через главную страницу сайта или указать прямую ссылку на портал «https://ikus.pesc.ru/login» в строке браузера. На открывшейся странице останется авторизоваться: ввести логин (адрес электронной почты), пароль и кликнуть левой кнопкой мыши на «Войти».

Как передать показания счетчиков

Передаются в обслуживающую компанию Петроэлектросбыт новые данные с индивидуальных приборов учета по следующему алгоритму:

В итоге на экране появится надпись о принятии новых сведений, а внесенные значения отобразятся в разделе «Показания». Чтобы исправить опечатки в показаниях, следует повторить загрузку данных.

Как уточнить тарифы Петроэлектросбыт

На главной странице «Петроэлектросбыта» во вкладке «Тарифы» представлены актуальные расценки за пользование электроэнергией по одноставочным и дифференцированным нормам для различных категорий потребителей, а также архивная информация о ставках за последние десять лет. В личном кабинете собрана индивидуальная информация о производимых начислениях.

В случае несоответствии категории, увеличенном размере платежей или других проблемах рекомендуется обращаться в круглосуточную службу поддержки.

Как оплатить различными способами

Оплата электроэнергии через «Петроэлектросбыт» без комиссии может вноситься несколькими способами:

Оплата онлайн возможна через кабинет в одноименной вкладке. Перед тем, как оплатить счет, рекомендуется внимательно изучить все пункты квитанции:

Задолженность отображается в поле «Пени», которое доступно для редактирования, изменения или удаления указанной суммы. Стоит учитывать, что в случае переплаты за электроэнергию — остаток в счет погашения долга автоматически не засчитывается.

После проверки всех значений, необходимо нажать кнопку «Отправить» и подтвердить действие, вписав проверочный код из смс-сообщения от банка.

Обзор других функций личного кабинета

Личный кабинет Петроэлектросбыт предлагает и другие возможности:

Также через сервис можно узнать актуальные новости компании, прочитать о предоставляемых в стране льготах, заказать электромонтажные, сантехнические работы (например, установить счетчики), найти пункты приема платежей в СПб, выбрав подходящий район, станцию метро или адрес.

Отзывы потребителей

Потребители, регулярно пользующиеся личным кабинетом Петроэлектросбыт, по достоинству оценивают качество, скорость и удобство портала. Так, в отзывах на тематических форумах петербуржцы оценивают работу сотрудников компании, сайта и личного кабинета.

Пользователь Olla на сайте «СПР» (https://sctuning.ru/) рассказала, что после регистрации на Петроэлектросбыт забыла о стоянии в очередях и легко решает проблемы с квитанциями дистанционно. (https://szo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=2909743).

Осталась довольна работой личного кабинета и Яна, опубликовавшая на упомянутом форуме «СПР» историю своего знакомства с «Петроэлектросбытом». Несмотря на то, что самостоятельно пройти регистрацию не получилось, девушка обратилась в службу поддержки и с помощью специалиста получила заветные данные для авторизации. Теперь все вопросы решаются онлайн и без постороннего участия. (https://szo.spr.ru/forum_vyvod.php?id_tema=2689655).

Пользователь с ником «LATUZA» свой отзыв на сайте «Отзовик» (https://otzovik.com/) озаглавил «Продвинутая контора», объяснив такой необычный титул не только комфортабельностью районного офиса, бесплатной установкой счетчиков, профессионализмом сотрудников, но и «толковым» личным кабинетом. (https://otzovik.com/review_5806550.html).

Источник