Как открыть клинику косметологии с нуля
Как открыть клинику в 2021 пошагово: инструкция для предпринимателей, советы, лайфхаки
Открыть клинику сложно. Нужны куча разрешительных документов, дорогое оборудование, специальное помещение и много чего еще. Это под силу только избранным, нужны знакомства и много денег.
Прочитали? А теперь забудьте. С нашей инструкцией вы запустите бизнес по оказанию медицинских услуг легко и быстро. Поехали!
Шаг 1: Составляем бизнес-план
Любой бизнес начинается с планирования, и медицина не исключение. Бизнес-план — это объемный проработанный документ, который описывает цель бизнеса и способы ее достижения. Он имеет и прикладное значение: без бизнес-плана не получить кредит на развитие бизнеса в банке, не найти инвесторов и другие источники финансирования проекта.
Бизнес-план должен давать исчерпывающие ответы на вопросы:
Чем будет заниматься клиника, какие услуги оказывать.
Сколько денег нужно на старте.
Планируется ли привлекать инвестиции и в каком объеме.
Сколько будет сотрудников, какой фонд оплаты труда.
Время окупаемости проекта, срок выхода на точку безубыточности.
Кто целевая аудитория.
Какова стоимость услуг (прайс-лист) и т. д.
Если вы не экономист, составить бизнес-план самостоятельно может оказаться непосильной задачей. Поэтому на рынке услуг масса предложений на эту тему. Стоимость услуг варьируется от 3 до 50 тысяч рублей и выше.
Услугу по составлению бизнес-плана легко найти в сети
Шаг 2: Регистрируем ООО
Процедура регистрации в качестве юридического лица в 2021 году не изменилась. Госпошлина составляет 4 тысячи рублей, срок рассмотрения заявления — 3 рабочих дня. Если открываете ООО через МФЦ, время может увеличиться на 2-3 дня.
Кстати, почему именно ООО, а не ИП? Дело в том, что индивидуальный предприниматель может получить лицензию только на один вид деятельности. Например, если сам ИП отучился на нарколога, он может лицензировать лишь эту услугу. Поэтому подавляющее большинство клиник регистрируются в качестве ООО, которое может получить лицензию на любое число услуг.
Пакет документов для регистрации ООО:
Заявление по форме Р11001.
Решение о создании ООО.
Устав общества в двух экземплярах.
Это пакет документов для ООО с одним учредителем. Если их несколько, список такой:
Заявление по форме Р11001.
Устав общества в двух экземплярах.
Протокол общего собрания учредителей.
Договор об учреждении общества с ограниченной ответственностью.
Способы подачи документов:
Лично в отделение налоговой.
В электронном виде через сайт ФНС
Лайфхак: лучше подавать документы в электронном виде. Тогда не нужно платить госпошлину.
Шаг 3: Нанимаем персонал
Количество и должности сотрудников определяются штатным расписанием. Этот документ понадобится и в дальнейшем — для получения лицензии в Росздравнадзоре.
Вот какие сотрудники понадобятся клинике:
Руководящий персонал: главврач, заведующие отделениями.
Руководящий персонал: главврач, заведующие отделениями.
Опционально: маркетолог, водители, курьеры.
Медицинское сообщество — достаточно замкнутая экосистема, поэтому сотрудников часто ищут по сарафанному радио. Один специалист открыл клинику и пригласил туда знакомых коллег, обычно это работает именно так. Поэтому советуем поискать персонал среди знакомых.
Если не удалось, есть смысл поискать сотрудников через сайты вакансий: hh.ru, job.ru, superjob.ru и других. Можно зарегистрироваться в качестве работодателя или просто посерфить вакансии соискателей на сайте.
Ну и Avito никто не отменял: хороших специалистов можно найти и там.
Вакансии соискателей на сайте hh.ru
Шаг 4: Арендуем помещение
Настоятельно рекомендуем сразу искать помещение именно под медицинский центр, клинику или кабинет врача. Дело в том, что вам придется получать санитарно-эпидемиологическое заключение, а СЭС предъявляют строгие требования к помещениям для оказания медуслуг. А то найдете помещение свободного назначения, сделаете ремонт, внесете предоплату, а потом окажется, что оно не подходит.
На «Авито» и «Циане» можно найти помещения под клинику или медицинский центр
Бонусом к такому варианту может идти медицинское оборудование, оставленное прежними владельцами.
Цена коммерческой недвижимости в регионах начинается от 1000 рублей за квадратный метр, в Москве цены в несколько раз выше. Стоимость зависит от расположения, оснащенности помещения, метража, планировки и других факторов.
Стоит обратить внимание на наличие:
Охранной системы: тревожной кнопки, охранной сигнализации и так далее.
Хорошего свежего ремонта.
Шаг 5: Закупаем оборудование
Перечень оборудования полностью зависит от профиля медицинского учреждения. В любом случае это одна из самых затратных статей сметы на открытие клиники. Особенно если речь идет о стоматологии, диагностике или стационаре.
Конкретных советов давать не будем, каждый случай индивидуален. Ограничимся общими рекомендациями.
Медицинское оборудование должно продаваться с пакетом документов и иметь разрешение на применение в РФ.
Оборудование должно быть исправным, с неистекшим сроком эксплуатации (если речь идет о б/у технике).
При покупке обращайте внимание на стоимость обслуживания: цену расходников, запчастей и прочее.
Покупайте технику проверенных и зарекомендовавших себя брендов: Johnson & Johnson, Medtronic, Stryker.
Такой томограф стоит несколько сотен тысяч евро
Шаг 6. Выбираем и внедряем МИС — медицинскую информационную систему
МИС — программа для автоматизации работы клиники. Она позволяет сократить бумажную работу, снизить нагрузку на персонал, уменьшить издержки и получить больше прибыли.
На российском рынке медицинских информационных систем несколько десятков программ. Большой выбор — это хорошо, но есть риск запутаться в многообразии предложений. Каждому ЛПУ нужна своя система: небольшой стоматологии — недорогая и простая, сети клиник — продвинутая и многоуровневая.
Приведем основные критерии выбора МИС:
Соотношение функционала и цены. Программа должна обеспечивать широкие возможности за разумную стоимость.
Набор необходимых инструментов. В обязательном порядке должны быть модули для врача, медрегистратора, руководителя. Желательно наичие интеграций с лабораториями, сервисами онлайн-записи на прием, федеральными сервисами (ЕГИСЗ, Национальная система маркировки и так далее).
Облако или коробка. Большинство хороших программ коробочные, то есть устанавливаются на компьютер клиники. Это обусловлено законодательством в сфере защиты персональных данных и техническими особенностями. Поэтому советуем внедрять коробочные МИС, например ArchiMed+.
Интерфейс. Простой, удобный, интуитивно понятный. Не забывайте, что пользоваться программой будут в том числе немолодые врачи и фельдшера, которые привыкли работать по старинке. Работать с МИС им должно быть удобнее, чем без нее.
Время внедрения. Чем быстрее, тем лучше. Специалисты ArchiMed+ внедряют программу очень быстро — от двух недель.
Подробно о том, как выбрать МИС, можно почитать в этой статье, а рейтинг лучших медицинских программ вы найдете здесь.
Мы рекомендуем внедрять медицинскую информационную систему до открытия клиники, и запускаться с уже работающей программой. Подход “откроюсь и поработаю сначала без МИС и посмотрю, нужна ли она” не годится и вот почему:
Вы с первого пациента начнете вести клиентскую базу и заносить ее в МИС. Не придется потом спешно переносить информацию из журналов и таблиц в программу, теряя время.
Будет время обкатать программу и обучить персонал, а не делать это походу, отвлекаясь от основной работы.
Ваша клиника опередит конкурентов, которые до сих пор думают, внедрять МИС или нет. Вы уже на старте воспользуетесь всеми преимуществами медицинских информационных систем.
И это далеко не полный список решений МИС ArchiMed+
Шаг 7: Заключаем договоры с подрядчиками
Помните, мы писали, что оборудование стоит очень дорого? Существует еще один лайфхак: заключить договоры со сторонними медицинскими организациями, где есть необходимая техника. Зачем, например, приобретать дорогущий томограф, если он есть в диагностическом центре через дорогу?
Заключаете договор на оказание платных услуг, отправляете пациентов в профильную лабораторию — и всем хорошо, все рады: и вы, и пациент, и коллеги. Таких договоров может быть сколько угодно. Главное — настроить надежный и безопасный обмен данными между вами и подрядчиком. Медицинская информационная система ArchiMed+ имеет встроенные модули интеграции с внешними лабораториями, поэтому результаты анализов, рентгеновские снимки и прочую информацию вы можете просматривать прямо в вашей МИС, не выходя из-за стола.
Шаг 8: Получаем лицензию в Росздравнадзоре
Вот мы и подошли к самому ответственному, волнующему и важному шагу при открытии клиники — получению лицензии. Выдает документ региональный орган Росздравнадзора. Для получения нужно собрать и предоставить внушительный пакет документов:
Заявление о предоставлении лицензии.
Копии документов, подтверждающих наличие помещений для оказания медицинских услуг: договоры собственности, аренды и так далее.
Копии документов, подтверждающих наличие оборудования.
Копии документов о высшем образовании и стаже не менее 5 лет для руководителя клиники и руководителей отделений.
Копии об образовании сотрудников: врачей, фельдшеров, акушерок, медицинских сестер.
Копии документов с подрядными организациями на обслуживание и ремонт медицинского оборудования.
Это весь перечень: остальные бумаги Росздравнадзор получит по запросу в другие ведомства: ФНС, Росреестр и другие. Так что никаких выписок из ЕГРЮЛ приносить не нужно.
Госпошлина за получение лицензии на медицинскую деятельность в 2021 году составляет 7500 рублей. Срок рассмотрения документов — 45 дней.
Кстати, для получения лицензии тоже можно обратиться в специализированную организацию. Она сделает это под ключ с гарантией.
Вот какие результаты выдает «Яндекс» по запросу “медицинская лицензия под ключ цена”
Шаг 9: Запускаем сайт
В XXI веке ни у кого нет сомнений, что любой клинике нужен сайт. Он поможет пациентам узнать о существовании клиники, рассказать о ценах, акциях и спецпредложениях. Если пациенты регистрируются, их проще сделать постоянными клиентами.
Сделать сайт можно несколькими способами.
Самостоятельно и бесплатно. Для этого не нужно быть программистом, есть специальные конструкторы, с которыми сайт сделает любой, кто хоть раз держал в руках смартфон. Нужно только оплатить домен (в среднем от 100 рублей) и хостинг (около 1500 в год).
Обратиться к фрилансеру. Это частное лицо, которое за определенную плату разработает сайт, придумает дизайн, заполнит страницы контентом. Средняя цена услуги — от 20-30 тысяч рублей, но разброс может быть гораздо больше.
Заказать сайт в агентстве. Самый дорогой вариант, подходящий серьезным сетевым клиникам. Им нужен продвинутый сайт с большим многоуровневым меню, системой оплаты и всевозможными интеграциями.
После создания сайта не забывайте интегрировать его с вашей медицинской информационной системой. МИС Archimed+ легко интегрируется с сайтами на любых CMS и движках, в том числе самописных.
Шаг 10: Привлекаем пациентов
Реклама — двигатель торговли, и медицина не исключение. Перечислим основные каналы, по которым можно продвигать клинику.
Местная и федеральная пресса. Среди ваших потенциальных пациентов много пожилых людей, которые смотрят телевизор, слушают радио и читают газеты. Реклама на этих площадках может оказаться эффективной.
Интернет. Речь не только о вашем сайте: можно давать контекстную рекламу, продвигаться в социальных сетях, у блогеров и много где еще. Правда, для того потребуется еще один специалист — интернет-маркетолог.
Сарафанное радио. Если клиника будет нравиться людям, они порекомендуют ее друзьям, знакомым и родственникам.
Всевозможные программы лояльности: скидочные и дисконтные карты, подарочные сертификаты. Помогают удержать постоянных пациентов и привлечь новых. В медицинской информационной программе ArchiMed+ система лояльности встроенная, вы можете начать пользоваться ей сразу после внедрения программы.
Наружная реклама: баннеры, мониторы в торговых центрах, суперсайты. Можно положить буклеты клиники в учреждениях партнеров. Например, если у вас есть рентген, разложите рекламные флаеры в терапии, хирургической клинике или стоматологии.
Вооружайтесь вдохновением, энтузиазмом и нашей инструкцией и открывайте собственную клинику! А по всем вопросам касательно медицинских информационных систем вы можете обратиться к специалистам ArchiMed+ по телефону 8 800 301 03 73 или оставив заявку на нашем сайте.
Косметологический бизнес: как открыть косметический салон. Как открыть свой косметологический кабинет: оборудование и требования СЭС
Воздействие экологии, постоянные стрессы, некачественное питание отрицательно сказываются на внешности. Слабая половина человечества хочет быть уверенной в себе, в своем внешнем виде и не жалеет денег на красоту.
Чтобы косметологические учреждения работали более результативно, нужно применять несколько правил
Как начать косметологический бизнес
Косметические услуги всегда пользовались спросом, и вопрос о том, как открыть заведение такого профиля, актуален для предпринимателей. Бизнес-план косметологии предполагает разные вложения в зависимости от масштабов, но и прибыль сулит быть достаточно высокой. Ведение данного бизнеса является перспективным, не рисковым для инвестирования, несмотря на длительность самоокупаемости.
Косметологический бизнес, как и любой другой, потребует затрат трудовых, материальных. Чтобы открыть в дальнейшем процветающий по прибыли кабинет или салон, придет потрудиться. Для этого потребуется помощь специалистов и определенные знания.
Три кита экономики бизнеса косметологии
Есть три кита экономики косметологического бизнеса: максимальное использование площади, применяемые технологии и квалифицированный труд специалиста. Чтобы каждый рабочий участок давал реальный доход, его надо правильно обставить.
Основа экономики этого бизнеса зиждется на основных оказываемых услугах. Но нельзя забывать о возможности привлечения клиентов разными модными «фишками»: скидками, сертификатами и т.д. Также при открытии кабинета или салона косметологии необходимо иметь весь пакет разрешительных документов: регистрация предприятия в государственных и налоговых органах, специальное разрешение (лицензия) на этот вид деятельности, допуск санитарно-эпидемиологических служб и пожарной охраны.
Косметология относится к лицензионным видам деятельности, поэтому требования санитарно-эпидемиологической службы достаточно высоки. Санитарное заключение СЭС предусматривает ежегодный медицинский профосмотр персонала (наличие санкнижки) и выдерживание всех санитарных норм, установленных законом.
Что включают в себя услуги косметологов?
Как устанавливается ценовая политика?
Ценовую политику необходимо устанавливать с учетом фактических затрат, оплаты мастерам и т.д. В начале деятельности следует цены немного снизить, а когда будет налажена работа и наработана своя клиентская база, можно пользоваться регулированием цен и предоставлением скидок.
Сезонность в косметологическом бизнесе
Высокая посещаемость наблюдается сразу после зимы (первый пик) и после лета (второй пик). А что делать в межсезонье? Нужно найти «что-то такое», например, приобрести установку для лазерной эпиляции волос или специальное оборудование для педикюра, в конце концов, фантазируйте и привлекайте клиентов.
Как открыть кабинет косметолога?
В начале нужно для себя понять, каким бы вы хотели видеть свой бизнес, и определиться, как открыть кабинет косметолога. Это мелкий бизнес и не требует больших вложений при постоянном спросе на косметические услуги. Однако серьезным конкурентом косметического кабинета являются косметические салоны, оборудованные по последнему слову техники с применением современных технологий.
Львиная доля прибыли припадает именно на них, поэтому выживать в таких условиях придется тяжело. На вопрос о том, сколько стоит открыть косметологический кабинет, можно ответить так: приблизительно от 10 до 15 тыс. долларов США. Кроме того, для качественного выполнения косметических услуг нужен квалифицированный специалист, что архиважно в этом бизнесе.
Как открыть свой косметологический кабинет? Начинать деятельность нужно с подбора необходимого помещения, лучше в многолюдном спальном районе, так как небольшой косметический кабинет в центре вряд ли соберет постоянную клиентскую базу.
Кабинет косметолога как мастерская художника
Нельзя забывать, что оригинально оформленный интерьер косметологического кабинета также играет большую роль, создавая приятный комфорт и уют для посетителей. Основными видами косметических услуг являются: уход за кожей лица и тела, массаж, пирсинг, эпиляция. Что требуется для открытия косметологического кабинета: удобное помещение, квалифицированные специалисты, необходимое оборудование, финансовые возможности.
Как открыть косметический салон?
Если вы имеете более солидный начальный капитал и решаете, как открыть косметический салон для другой прослойки населения – более денежных клиентов, то открытие салона вам обойдется намного дороже. Для этого вам понадобится найти помещение в элитном районе. Нужно придать соответствующий статус салону, сделать хороший косметический ремонт. Приобрести необходимое специальное оборудование, в т. ч. лазерное для удаления пигментации на коже.
На уровне должны быть и косметические средства – от известных брендов и торговых марок. Маникюрный и педикюрный кабинеты также должны быть оснащены самым современным оборудованием. Административный зал салона должен производить впечатление успешности, доброжелательности, комфортности. В общем, косметический современный салон должен быть на самом высоком уровне.
Персонал в косметическом салоне как важный фактор успеха и авторитетности
В центре в основном работают два врача, массажист, парикмахеры, стилисты, визажисты и т.д. Так как бизнес новый, рынок труда находится на низком уровне, не хватает квалифицированных кадров.
В подборе сотрудников нужно руководствоваться не возрастными границами, а желанием работников постоянно совершенствовать свой профессиональный уровень, быть в курсе всех процедур, обучаться новинкам в косметологии и т.д.
Кроме красиво оформленного дизайна, трудоспособного коллектива, нужно соответствующее уровню салона оборудование. Для профессионального оказания услуг косметологии необходимо следующее оборудование: косметический комбайн (электростимуляция лица и тела, ультразвуковой массаж), косметическая стойка (многофункциональный комбайн косметологических процедур), аппарат для коррекции фигуры, прибор ультразвуковой чистки лица и т.д.
Мы ответили на вопрос о том, как открыть косметический салон! Приятно удивляйте клиентов добрым отношением и ненавязчивой заботой. Если он будет себя комфортно чувствовать с вами и полностью будет доволен оказанными ему услугами – это прекрасная реклама для вас и вашего салона. Радушием и приятным общением вы только завоюете клиентов.
Как открыть косметологию премиального уровня
Начали с обязательных документов, но безжизненные цифры бизнес-плана не возбуждали воображение, бездушные нормативы пугали противоречиями, исключительность навевала опасения первопроходцев. А хотелось флёра, лёгкости, уюта, чтобы влюбиться в проект.
Жизнь в замысел вдохнула Ксения Фомина, архитектор-дизайнер и ученица Школы траблшутеров. Идеи превратились в яркие наброски, на которых материалы подчеркнули статусность, сценарное освещение разделило пространство и роскошь стала осязаемой.
Энтузиазм подогревали принятое заказчицей решение не экономить на ремонте и дизайнерские находки, создающие дополнительную ценность простым вещам. Окупаемость на бумаге подкрепляла оптимизм. Слоганом стало: «Лучшим услугам — современный дизайн!»
Ожидали выиграть в стоимости проверенной бригадой: без переделок и срывов сроков. Качественными аналогами заменили дорогие оригиналы, получили лучшие цены благодаря наработанным отношениям с поставщиками. Преференции безвозмездно передали заказчице.
Выбранное место хорошо подходило под косметологию: привлекательный район города рядом с центром, удобная транспортная доступность, большая площадь, удачная конфигурация. Малое количество несущих стен позволило создать компактную и логичную планировку: 
Рис. 1. План с размещением мебели и экспликацией
Зонированием разделили пространство на тамбур, коридор и дюжину частей, которые объединили в четыре группы: встреча клиента и зона ожидания, кабинеты и процедурные, лекционный зал, бытовые помещения. 
Первое, что должен увидеть клиент: сотрудников, встречающих его улыбкой. Поэтому стойка администраторов размещена напротив входа, а крупный логотип компании «парит» за их спиной на белой, подсвеченной стене, мягко подсказывая: вы в правильном месте. 
Рис. 3. Зона ожидания
Площадь общественного пространства регламентируется нормами. Уют создавали стилистическими решениями: удобная мебель и элегантный декор скрашивают недолгое время ожидания комфортом, оставляя у гостей приятное послевкусие необременительного ожидания. 
Рис. 4. Хранение вещей
Вместительный гардероб обустроили недалеко от входа, в отдельном не просматриваемом помещении: посетители будут спокойны, оставляя вещи. Если ставить шкаф у входа, возникнет столпотворение и дискомфорт. Позаботились и о зеркале: Инстаграм увидит селфи с хэштегом.
Продумали зону (рис. 4) с фотогеничными ракурсами, запоминающимися элементами декора и вариантами отделки: создают желание запечатлеть момент и поделиться эмоциями. 
Рис. 5. Стенд с продукцией
Разложив косметологические и сопутствующие товары, позаботились о возможности поддержания достигнутых результатов и экономии времени на поиски средств по уходу. Оборудовали витрину в просматриваемом, доступном месте. 
Рис. 6. Пространство для малышей
Игровая зона привлечёт мам, которым не с кем оставить ребёнка. Разместили её рядом с зоной ожидания и стойкой ресепшен. Детская комната не требовала лицензирования. Не было и нормативов, регулирующих её функционирование. Позаботились об обзорности, отделив стеклянной перегородкой: подавит звуки оживлённых забав и телевизора с мультиками: 
Рис. 7. Вид детской комнаты
Главное в игровом помещении: занять ребёнка как можно дольше, пока мамы нет рядом. Поэтому дизайн и наполнение сделали безопасными и привлекательными для самостоятельных развлечений малыша: мебель индивидуального дизайна, игры — спокойные и развивающие. 
Рис. 8. Активности для деток
Воздушный интерьер стилизован под сказочную деревушку с беседкой, уютным вигвамом и домиком-кухней, парящими среди облаков и невесомых шаров-светильников.
Пол игровой отличается: для безопасности использовали ламинат. В остальном материалы и стилистика соответствуют концепции: две стены выкрашены в основной цвет и декорированы молдингами, отделка колонн имитирует покрытие декоративным бетоном. 
Рис. 9. Косметологический кабинет
Интерьеры процедурных отрицают ассоциации с медучреждением: царит приятная и расслабляющая атмосфера. Предусмотрели музыкальное сопровождение: установили колонки в кабинетах. На экране — фотоподборка-презентация с услугами, этапами выполнения и результатами. Во время процедур включаются расслабляющие видеоклипы. 
Рис. 10. Косметологический кабинет
Коммуникации водоснабжения и отопления в эстетических целях спрятали в короба. Стилистику выдержали единой цветовой гаммой: покрасили карнизы, плинтуса и горизонтально расположенные молдинги в один тон с напольным керамогранитом Calacatta.
Добавили трековые споты с рассеянным светом. Корпусную мебель, элементы декора и осветительные приборы заказали в едином цвете и дизайне. 
Рис. 11. Кабинет маникюра и педикюра
Под косметические и лечебные процедуры с ногтями спланировали отдельный кабинет на два рабочих места. Для удобства предусмотрели неплотную ширму: разделяет пространство и создаёт ощущение приватности, не нарушая объёма помещения. 
Рис. 12. Кабинет маникюра и педикюра
Из-за небольшой высоты потолков не смогли использовать систему промышленной вентиляции и кондиционирования. Приточно-вытяжная вентиляция в комбинации с использованием настенных кондиционеров вписалась в нормативы. В кабинетах установили очистители воздуха и обеззараживающие лампы. 
Рис. 13. Лекционный зал
Проведение обучающих мастер-классов расширило круг мечтающих зайти в гости. Просторный зал привлекает не только стремящихся поправить здоровье и внешность, но и специалистов эстетической и аппаратной косметологии, желающих обменяться профессиональным опытом. 
Рис. 14. Лекционный зал с места спикера
В аудитории установили корпусную мебель с раковиной, хорошее освещение, проектор для демонстрации продающих и обучающих презентаций, предусмотрели множество розеток для размещения косметологических аппаратов. 
Рис. 15. Лекционный зал перед практикой йоги
Основной профиль клиники — оказание косметологических услуг, а не проведение занятий. Высок риск, что большую часть времени самая большая площадь будет пустовать. В свободные часы хозяйка придумала проводить занятия по йоге и пилатесу: теперь можно сдавать помещение в аренду с почасовой оплатой. 
Продумывая дизайн, не оставили без внимания туалетные комнаты: по требованиям СЭС их должно быть не меньше двух. Интерьер выполнили в стилевой концепции. Керамогранит Calacatta переместился на стены, пол и мебель сымитировали древесину европейского ореха, потолок подсветили по периметру. 
Рис. 17. Зона раковины
Позаботились о мелочах: зеркало с подсветкой, приятный аромат, автоматические дозаторы с мылом и кремом для рук, бумажные полотенца.
Краткая пошаговая шпаргалка Ксении Фоминой для тех, кто осмелится:
1. Разработка бизнес-концепции:
1) анализ рынка: потребитель, город, конкуренты
2) перечень услуг и уровень сервиса
2. Подбор помещения:
1) локация: походите по центру и людным улицам: посчитайте прохожих утром, днём, вечером
2) расположение: подвальным помещениям жилых зданий предпочтите первые этажи с изолированным входом и бизнес-центры
3) парковка: вместительная, эксклюзивная, охраняемая, в бюджете.
3. Требования к площади:
2) система отопления
3) автономная вентиляция
4) канализация, горячее и холодное водоснабжение
5) аварийный выход: один на площадь до 300 м2, если работников менее 15
6) метраж: рассчитывается по нормам в зависимости от числа специалистов.
Совет: сначала найдите технолога — подскажет, что нужны процедурные, кладовки, стерилизационные. Или от корки до корки изучите нормативы и требования: косметология — медицинское учреждение. Проектирование и планирование оснащения начинается до выбора помещения.
4. Технологический проект
Поручите проектирование клиники профильным специалистам, имеющим опыт в создании подобных объектов: интерьерных решений будет недостаточно. Он идёт в связке с технологическим в соответствии с СанПиНом и СНиП.
Первая встреча с технологом — с чем на неё идти? Определитесь с перечнем оказываемых услуг: от этого зависит количество кабинетов, их общая площадь и дополнительные помещения, необходимые по нормам. В процессе ремонта, а тем более по его завершению перепрофилировать площади сложно, зачастую невозможно.
Основные требования к косметологическому кабинету в соответствии с нормативными требованиями санитарно-эпидемиологической службы и пожарной инспекции:
1) минимальная регламентируемая площадь для одного специалиста — 12 м2, на каждое кресло минимум 6 м2, на каждого последующего сотрудника 2 м2
2) делаете инъекции или другие инвазивные процедуры: обустройте процедурный кабинет площадью 16 м2. Или совместите кабинет врача-косметолога с манипуляционной, тогда минимальная общая площадь составит 18 м2
3) для операций с нарушением кожного покрова необходимы: комната ожидания от 6 м2; раздевалка, техническое помещение для складирования материалов и инвентаря, санузел
4) минимальная площадь кабинета для медицинского массажа — 10 м2
5) минимальная высота помещений по оказанию медицинских услуг — 2,6 м
6) освещение представлено тремя видами: естественное дневное, основное искусственное, местное — лампы
7) материалы, используемые в отделке, должны быть моющимися и иметь сертификаты качества и соответствия санитарно-гигиеническим нормам
8) покрытие пола: керамогранит, кафель, кварц-винил; стены: краска или кафель; потолок: краска
9) вентиляция: естественная или искусственная
10) мебель в кабинетах — моющаяся
11) спокойные, тёплые оттенки.
Совет: обратитесь за консультацией к специалисту санитарно-эпидемиологической службы (Роспотребнадзор) по вашему району, если это возможно. Некоторые требования допускают разное трактование.
Требуйте от технолога:
1) технологическое заключение: состояние до ремонта
2) архитектурно строительный-проект
3) вентиляция и кондиционирование
4) водоснабжение и коммуникации
Совет: не экономьте на разработке рабочей документации: согласование объекта с Роспотребнадзором перед вводом в эксплуатацию вскроет неучтённые тонкости — придётся платить дважды.
Считайте инвестированием в маркетинг, сервис, клиентоориентированность и управление ожиданиями. Создайте привлекательный интерьер, полностью положившись на вкус профессионала: самодеятельность — мать аляповатости и частая ошибка наших широт.
Дизайн-проект запускайте параллельно с этапом архитектурно-строительного проектирования. Специалисты двух сфер должны постоянно обмениваться данными и при необходимости вносить корректировки.
Совет: выбирайте дизайнера по портфолио: творческие личности не выдержат бесконечных правок, да и обойдётся это недёшево. Запросите фотографии реализованных объектов, сравните визуализации с реализациями: поймёте, насколько дизайнеру удаётся довести задуманное до конца.
Важно, чтобы специалист имел практику работы с общественными пространствами, а не специализировался только на жилых интерьерах. Выбирайте вдумчиво: дизайнеры сотрудничают с инженерами-проектировщиками, технологами, прорабами, поставщиками и другими смежными специалистами.
Не пугайтесь сложностей; действуйте вдумчиво, но быстро; планируйте тщательно, выбирайте — взвешенно. Черпайте силы, представляя картинку вашей будущей клиники, — влюбитесь в проект. Используйте статью, как шпаргалку — намечайте шаги, вникайте в детали.